Xây Dựng Website Bán Hàng Điện Tử Tại Trường Đại Học Duy Tân

Khám phá các bước xây dựng website bán hàng điện tử hiệu quả, từ thiết kế đến tối ưu hóa SEO, giúp tăng trưởng doanh thu trực tuyến.

• Tác giả: Hồ Quang Minh
• Người hướng dẫn: Trần Huệ Chi
• Trường học: Trường Đại Học Duy Tân
• Chuyên ngành: Công Nghệ Thông Tin
• Đề tài: Xây Dựng Website Bán Hàng Điện Tử
• Loại tài liệu: Đồ Án Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Đà Nẵng

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: Ý TƯỞNG SẢN PHẨM (CONCEIT)
• 1.1. Thành viên và ý tưởng cá nhân
• 1.2. Ý tưởng Hồ Quang Minh
• 1.3. Ý tưởng Trần Quang Sang
• 1.4. Ý tưởng Trần Lê Quang Huy
• 1.5. Ý tưởng Nguyễn Văn Nhật
• 1.6. Ý tưởng Nguyễn Minh Hiếu
• 1.7. Đối tượng nghiên cứu
• 1.8. Phạm vi
• 2. CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG (DESIGN)
• 2.1. Mô tả tác nhân
• 2.2. Biểu đồ use case
• 2.2.1. Biểu đồ use case tổng quát
• 2.2.2. Biểu đồ use case chi tiết
• 2.3. Biểu đồ tuần tự
• 2.3.1. Use case Đăng nhập
• 2.3.2. Use case Đăng ký
• 2.3.3. Use case Tìm sản phẩm
• 2.3.4. Use case Xem giỏ hàng
• 2.3.5. Use case Tạo đơn hàng
• 2.3.6. Use case Xem chi tiết sản phẩm
• 2.3.7. Use case Đánh giá
• 2.3.8. Use case Hỗ trợ khách hàng
• 2.3.9. Use case Bảo trì & Update
• 2.3.10. Use case Quản lý tài khoản
• 2.3.11. Use case Quản lý danh mục
• 2.3.12. Use case Quản lý doanh thu
• 2.3.13. Use case Quản lý sản phẩm
• 2.3.14. Use case Quản lý nhà cung cấp
• 2.3.15. Use case Quản lý đơn đặt hàng
• 2.4. Biểu đồ hoạt động
• 2.4.1. Use case Đăng nhập
• 2.4.2. Use case Đăng ký
• 2.4.3. Use case Tìm sản phẩm
• 2.4.4. Use case Xem giỏ hàng
• 2.4.5. Use case Tạo đơn hàng
• 2.4.6. Use case Xem chi tiết sản phẩm
• 2.4.7. Use case Đánh giá
• 2.4.8. Use case Hỗ trợ khách hàng
• 2.4.9. Use case Bảo trì & Update
• 2.4.10. Use case Quản lý tài khoản
• 2.4.11. Use case Quản lý danh mục
• 2.4.12. Use case Quản lý doanh thu
• 2.4.13. Use case Quản lý sản phẩm
• 2.4.14. Use case Quản lý nhà cung cấp
• 2.4.15. Use case Quản lý đơn đặt hàng
• 3. CHƯƠNG III: THIẾT KẾ HỆ THỐNG (IMPLEMENT)
• 3.1. Thiết kế bảng
• 3.2. Người dùng
• 3.3. Chi tiết đơn hàng
• 3.4. Hãng sản xuất
• 3.5. Thiết kế dữ liệu
• 3.6. Thiết kế giao diện
• 4. CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ DEMO
• 4.1. Đánh giá/ Nhận xét

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Xây Dựng Website Bán Hàng Điện Tử Tại Trường Đại Học Duy Tân

Xây dựng website bán hàng điện tử là một trong những xu hướng phát triển mạnh mẽ trong thời đại công nghệ số. Tại Trường Đại Học Duy Tân, việc áp dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh không chỉ giúp sinh viên tiếp cận với thực tiễn mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Website bán hàng điện tử không chỉ đơn thuần là một trang web, mà còn là một công cụ mạnh mẽ giúp kết nối người tiêu dùng với sản phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả.

1.1. Lợi Ích Của Website Bán Hàng Điện Tử

Website bán hàng điện tử giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và so sánh sản phẩm mà không cần phải đến cửa hàng.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Công Nghệ Trong Kinh Doanh

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình bán hàng. Việc tích hợp các công nghệ mới như thanh toán trực tuyến, quản lý kho hàng giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

II. Những Thách Thức Khi Xây Dựng Website Bán Hàng Điện Tử

Mặc dù có nhiều lợi ích, việc xây dựng website bán hàng điện tử cũng gặp phải không ít thách thức. Các vấn đề như bảo mật thông tin, tối ưu hóa SEO và trải nghiệm người dùng là những yếu tố cần được chú trọng.

2.1. Vấn Đề Bảo Mật Thông Tin

Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Cần áp dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu và xác thực hai yếu tố để bảo vệ thông tin người dùng.

2.2. Tối Ưu Hóa SEO Cho Website

Tối ưu hóa SEO giúp website dễ dàng tiếp cận hơn với khách hàng. Việc sử dụng từ khóa phù hợp và nội dung chất lượng sẽ giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm.

III. Phương Pháp Xây Dựng Website Bán Hàng Điện Tử Hiệu Quả

Để xây dựng một website bán hàng điện tử hiệu quả, cần có một kế hoạch chi tiết và rõ ràng. Các bước từ thiết kế giao diện đến phát triển chức năng cần được thực hiện một cách đồng bộ.

3.1. Thiết Kế Giao Diện Thân Thiện

Giao diện website cần phải thân thiện và dễ sử dụng. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm mà không gặp khó khăn.

3.2. Tích Hợp Các Chức Năng Thanh Toán Trực Tuyến

Việc tích hợp các phương thức thanh toán trực tuyến như thẻ tín dụng, ví điện tử sẽ giúp khách hàng có nhiều lựa chọn và tăng tính tiện lợi khi mua sắm.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Website Bán Hàng Điện Tử

Website bán hàng điện tử không chỉ là một công cụ kinh doanh mà còn là một nền tảng để phát triển thương hiệu. Việc sử dụng website giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu.

4.1. Tăng Cường Khả Năng Tiếp Cận Khách Hàng

Website giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm mọi lúc mọi nơi.

4.2. Phân Tích Dữ Liệu Khách Hàng

Thông qua website, doanh nghiệp có thể thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để cải thiện dịch vụ và sản phẩm, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng.

V. Kết Luận Về Xây Dựng Website Bán Hàng Điện Tử

Xây dựng website bán hàng điện tử tại Trường Đại Học Duy Tân không chỉ mang lại lợi ích cho sinh viên mà còn cho cả cộng đồng. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh sẽ giúp nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của sản phẩm.

5.1. Tương Lai Của Website Bán Hàng Điện Tử

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, website bán hàng điện tử sẽ ngày càng trở nên phổ biến và cần thiết trong kinh doanh.

5.2. Khuyến Khích Sinh Viên Tham Gia

Khuyến khích sinh viên tham gia vào việc xây dựng và phát triển website bán hàng điện tử sẽ giúp họ có thêm kinh nghiệm thực tiễn và nâng cao kỹ năng nghề nghiệp.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong xu thế phát triển của cuộc Cách mạng công nghiệp, công nghệ thông tin ngày càng được ứng dụng sâu rộng vào mọi lĩnh vực kinh tế, sản xuất và đời sống xã hội. Việc tin học hóa các quy trình giúp các hoạt động vận hành diễn ra nhanh chóng, chuẩn xác và mang lại hiệu quả cao hơn so với phương thức truyền thống. Cùng với sự phát triển kinh tế và mức sống của người dân được nâng cao, các thiết bị và phụ kiện điện tử — đặc biệt là điện thoại thông minh — đã trở thành những vật dụng thiết yếu hàng ngày.

Tuy nhiên, trước nhịp sống bận rộn, phương thức mua sắm trực tiếp truyền thống bộc lộ nhiều điểm hạn chế khi người tiêu dùng phải đến tận cửa hàng để lựa chọn, làm tiêu tốn đáng kể thời gian và công sức. Việc phát triển một hệ thống thương mại điện tử chuyên biệt cho phép khách hàng tra cứu, tham khảo thông số kỹ thuật và đặt mua các sản phẩm điện tử phù hợp với nhu cầu và điều kiện tài chính thông qua thiết bị có kết nối mạng Internet. Xuất phát từ thực tiễn đó, nhóm sinh viên thuộc Khoa Công nghệ Thông tin, Trường Đại học Duy Tân (lớp SE 397 P) đã thực hiện đồ án tốt nghiệp với đề tài "Xây dựng Website bán hàng điện tử" dưới sự hướng dẫn của giảng viên Trần Huệ Chi vào tháng 6 năm 2022.

Mục tiêu nghiên cứu và nhiệm vụ phát triển của đồ án được xác định cụ thể như sau:

1. Hỗ trợ người dùng tìm kiếm và tiếp cận sản phẩm phù hợp khi có nhu cầu.
2. Cung cấp đầy đủ, chi tiết thông tin về sản phẩm nhằm giúp khách hàng có cơ sở so sánh và lựa chọn.
3. Hạn chế những rủi ro và bất tiện phát sinh trong quá trình mua bán trực tiếp tại cửa hàng.
4. Cung cấp thông tin chuyên sâu về từng loại sản phẩm điện tử trên hệ thống.
5. Thiết lập kênh liên lạc và hỗ trợ trực tuyến để giải quyết kịp thời các thắc mắc của khách hàng.
6. Xây dựng giao diện tương tác thân thiện, tối ưu trải nghiệm người dùng.
7. Tích hợp công cụ tìm kiếm thông minh cùng hệ thống bộ lọc sản phẩm linh hoạt theo nhu cầu.

Về đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh, phân phối và quản lý bán hàng các thiết bị điện tử.
• Phạm vi sản phẩm: Hệ thống Website bán hàng điện tử.
• Phạm vi không gian: Phục vụ thị trường khách hàng nội địa trong phạm vi Việt Nam.
• Đơn vị/Đối tượng sử dụng: Các cửa hàng kinh doanh thiết bị điện tử và người tiêu dùng trực tuyến.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án được triển khai dựa trên phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống hướng đối tượng (Object-Oriented Analysis and Design - OOAD) kết hợp sử dụng ngôn ngữ mô hình hóa thống nhất (UML - Unified Modeling Language). Quy trình phát triển phần mềm được chia tách thành các giai đoạn rõ ràng theo khung CDIO (Conceit - Design - Implement):

• Giai đoạn hình thành ý tưởng (Conceit): Thu thập và khảo sát 5 ý tưởng cá nhân độc lập của các thành viên trong nhóm về các mô hình ứng dụng web/di động (gồm ứng dụng review sách, hệ thống bán máy tính trực tuyến, website bán hàng điện tử, website quản lý phòng trọ và hồ sơ sức khỏe điện tử), từ đó sàng lọc và thống nhất chọn đề tài xây dựng website thương mại điện tử chuyên ngành thiết bị điện tử.
• Giai đoạn phân tích hệ thống (Design): Nhận diện các tác nhân (Actors) tham gia tương tác, xây dựng biểu đồ Use Case tổng quát, mô hình hóa chi tiết 15 ca sử dụng (Use Case) thông qua biểu đồ ca sử dụng, biểu đồ hoạt động (Activity Diagram) và biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram).
• Giai đoạn thiết kế và cài đặt (Implement): Thiết kế mô hình cơ sở dữ liệu quan hệ, xây dựng cấu trúc các bảng thực thể (Người dùng, Chi tiết đơn hàng, Hãng sản xuất, Sản phẩm, Nhà cung cấp...) và thiết kế giao diện đồ họa người dùng (GUI).
• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ quản lý bán hàng, danh mục thông tin thiết bị điện tử (điện thoại di động), danh sách nhà sản xuất và các luồng dữ liệu giao dịch đơn hàng phát sinh trên website.

---

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG I: Ý TƯỞNG SẢN PHẨM (CONCEIT)

Chương I phản ánh quá trình hình thành đề tài thông qua các đề xuất ý tưởng riêng lẻ của từng thành viên trong nhóm trước khi đi đến quyết định chọn lựa mô hình cuối cùng:

• Ý tưởng của Hồ Quang Minh: Xây dựng ứng dụng review sách với các chức năng đăng ký/đăng nhập, chụp ảnh bìa sách, viết đánh giá, bình luận, tra cứu giá bán, giới hạn thông tin tránh tiết lộ cốt truyện; phạm vi áp dụng tại các cửa hàng sách và thư viện trong nước.
• Ý tưởng của Trần Quang Sang: Xây dựng hệ thống máy tính bán hàng trực tuyến nhằm phục vụ khách hàng mọi lúc, hiển thị danh mục mặt hàng, giá cả và tiếp nhận phản hồi; bao gồm các chức năng tạo tài khoản, tìm kiếm, xem chi tiết, giỏ hàng, đăng sản phẩm mới và phản hồi tin nhắn.
• Ý tưởng của Trần Lê Quang Huy: Xây dựng website bán hàng điện tử hỗ trợ người dùng tra cứu sản phẩm, xem lịch sử đơn hàng, định vị chi nhánh trong bán kính 30km, thanh toán đa phương thức (tiền mặt, banking, tiền điện tử) và cung cấp công cụ quản lý đơn hàng, quản lý doanh thu, xử lý tình trạng hủy/từ chối nhận hàng cho cửa hàng.
• Ý tưởng của Nguyễn Văn Nhật: Xây dựng website quản lý phòng trọ/nhà trọ hỗ trợ tính toán hóa đơn hàng tháng (tiền phòng, điện, nước, wifi), tiếp nhận báo cáo hư hỏng, quản lý danh sách và hợp đồng thuê trọ.
• Ý tưởng của Nguyễn Minh Hiếu: Xây dựng ứng dụng hồ sơ sức khỏe điện tử trên nền tảng iOS và Android tại Việt Nam, cho phép truy cập bằng mã QR, theo dõi tiền sử bệnh án, triệu chứng bệnh và biện pháp phòng ngừa.

Sau khi đối chiếu tính khả thi và phạm vi ứng dụng, nhóm đã thống nhất lựa chọn phát triển đề tài chung: "Xây dựng Website bán hàng điện tử".

CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG(DESIGN)

Chương II tập trung vào việc mô hình hóa các yêu cầu chức năng của hệ thống thông qua hệ thống tác nhân và các biểu đồ UML:

1. Mô tả tác nhân (Actors):

   • Admin (Quản trị viên): Quản lý toàn bộ dữ liệu hệ thống, danh mục, sản phẩm, nhà cung cấp, đơn hàng, tài khoản, doanh thu và thực hiện bảo trì, cập nhật hệ thống.
   • Khách hàng (Customer): Người dùng đã có tài khoản, thực hiện các thao tác mua hàng, tạo đơn hàng, quản lý giỏ hàng, gửi đánh giá và nhận hỗ trợ kỹ thuật.
   • Khách vãng lai (Guest): Người dùng chưa đăng nhập, chỉ có quyền duyệt sản phẩm, tìm kiếm và xem thông tin cơ bản.

2. Hệ thống Use Case chi tiết (15 Use Case):

Mã Use Case	Tên Use Case	Tác nhân chính	Mô tả luồng nghiệp vụ chính
UC01	Đăng nhập	Admin, Khách hàng	Người dùng nhập thông tin xác thực; hệ thống kiểm tra tính hợp lệ và điều hướng về trang chủ tương ứng.
UC02	Đăng ký	Admin, Khách hàng	Người dùng điền thông tin tài khoản mới; hệ thống kiểm tra tính hợp lệ và chuyển đến giao diện đăng nhập nếu thành công.
UC03	Tìm sản phẩm	Khách hàng, Admin	Tìm kiếm theo tên hoặc mức giá; hệ thống trả về kết quả hoặc gợi ý từ khóa thông qua các bộ lọc.
UC04	Xem giỏ hàng	Khách hàng	Hệ thống truy xuất mã giỏ hàng lưu tại Session/Cookies, đối soát cơ sở dữ liệu để hiển thị tên, đơn giá, số lượng và tổng tiền.
UC05	Tạo đơn hàng	Khách hàng	Khách hàng xác nhận sản phẩm trong giỏ, điền form thông tin nhận hàng (Họ tên, Email, Số điện thoại); hệ thống tạo đơn hàng mới.
UC06	Xem chi tiết sản phẩm	Khách hàng	Hệ thống truy xuất và hiển thị các thông số kỹ thuật chuyên sâu của sản phẩm được chọn.
UC07	Đánh giá	Khách hàng	Khách hàng đã đăng nhập và từng mua sản phẩm tiến hành gửi nhận xét, sửa, xóa hoặc đánh giá theo số sao.
UC08	Hỗ trợ khách hàng	Admin, Khách hàng	Khách hàng gửi yêu cầu tư vấn; hệ thống chuyển thông tin đến nhân viên hỗ trợ để gửi phản hồi trực tiếp.
UC09	Bảo trì & Update	Admin	Quản trị viên thiết lập mục tiêu bảo trì, thông báo người dùng, sao lưu dữ liệu, sửa lỗi và kiểm thử lại hệ thống.
UC10	Quản lý tài khoản	Admin	Cung cấp giao diện cho phép xem, thêm mới, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản người dùng trong hệ thống.
UC11	Quản lý danh mục	Admin	Quản trị viên duyệt, thêm, sửa, xóa các danh mục thương hiệu/hãng điện thoại và cập nhật vào cơ sở dữ liệu.
UC12	Quản lý doanh thu	Admin	Thống kê số liệu doanh thu bán hàng theo các mốc thời gian: ngày, tháng, năm và tính toán doanh thu bình quân.
UC13	Quản lý sản phẩm	Admin	Xem danh sách, tìm kiếm, lọc theo hãng, thêm mới, sửa đổi hoặc xóa thông tin sản phẩm trên website.
UC14	Quản lý nhà cung cấp	Admin	Thực hiện thêm mới, cập nhật hoặc xóa thông tin các nhà cung cấp phân phối thiết bị điện tử.
UC15	Quản lý đơn đặt hàng	Admin	Lọc và tra cứu đơn hàng theo thời gian; thực hiện hủy hoặc dọn dẹp các đơn hàng tồn đọng trong cơ sở dữ liệu.

Chương này cũng thiết lập toàn bộ các biểu đồ tuần tự (Sequence Diagram) và biểu đồ hoạt động (Activity Diagram) tương ứng cho từng ca sử dụng nêu trên.

CHƯƠNG III. THIẾT KẾ HỆ THỐNG (IMPLEMENT)

Chương III trình bày cấu trúc dữ liệu và thiết kế giao diện của hệ thống:

• Thiết kế bảng dữ liệu:
  • Bảng Người dùng: Lưu trữ thông tin định danh, tài khoản đăng nhập, quyền hạn của khách hàng và quản trị viên.
  • Bảng Chi tiết đơn hàng: Lưu trữ thông tin chi tiết từng mặt hàng trong một đơn hàng, bao gồm mã đơn hàng, mã sản phẩm, số lượng đặt mua và đơn giá.
  • Bảng Hãng sản xuất: Lưu trữ danh sách các thương hiệu điện thoại, thiết bị điện tử để phục vụ việc phân loại danh mục sản phẩm.
• Thiết kế dữ liệu và giao diện: Xây dựng hệ thống các biểu mẫu (form) nhập liệu và hiển thị trực quan bao gồm: Form đăng nhập, Form đăng ký, Giao diện tìm kiếm - lọc sản phẩm, Giao diện chi tiết thông số kỹ thuật, Giao diện quản lý giỏ hàng, Form đặt hàng và Trang tổng quan quản trị (Admin Dashboard).

CHƯƠNG IV. KẾT QUẢ DEMO

Chương IV ghi nhận kết quả hiện thực hóa hệ thống:

• Kết quả demo: Trình diễn các giao diện thực tế của website đã được xây dựng, bao gồm luồng duyệt sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, gửi đơn đặt hàng và các trang quản trị danh mục, tài khoản, đơn hàng của Admin.
• Đánh giá/Nhận xét: Đánh giá mức độ đáp ứng của các chức năng thực nghiệm so với các yêu cầu phân tích ban đầu.

---

Thiết kế và triển khai

Hệ thống được thiết kế theo kiến trúc ứng dụng web nhiều lớp, phân định rõ ràng giữa tầng giao diện người dùng, tầng xử lý nghiệp vụ và tầng dữ liệu:

• Kiến trúc và xử lý trạng thái:
  • Module quản lý phiên: Sử dụng cơ chế lưu trữ Session và Cookies phía máy khách để duy trì trạng thái giỏ hàng cho người dùng trước khi tiến hành xác thực đơn hàng chính thức.
  • Phân quyền người dùng: Phân tách rõ luồng nghiệp vụ của tác nhân Quản trị viên (quản trị CSDL, quản lý sản phẩm, đơn hàng, danh mục) và tác nhân Khách hàng (tra cứu, đặt hàng, đánh giá, yêu cầu hỗ trợ).
• Phân công trách nhiệm phát triển giữa các thành viên:

STT	Thành viên thực hiện	Tỷ lệ đóng góp	Nhiệm vụ phân tích & thiết kế chính
1	Nguyễn Văn Nhật	20%	Phân tích ca sử dụng, vẽ biểu đồ hoạt động và thiết kế giao diện cho: Đăng nhập (UC01), Đăng ký (UC02), Tìm sản phẩm (UC03).
2	Trần Quang Sang	20%	Phân tích ca sử dụng, vẽ biểu đồ hoạt động và thiết kế giao diện cho: Xem giỏ hàng (UC04), Tạo đơn hàng (UC05), Xem chi tiết sản phẩm (UC06).
3	Nguyễn Minh Hiếu	20%	Phân tích ca sử dụng, vẽ biểu đồ hoạt động và thiết kế giao diện cho: Đánh giá (UC07), Hỗ trợ khách hàng (UC08), Bảo trì & Update (UC09).
4	Trần Lê Quang Huy	20%	Phân tích ca sử dụng, vẽ biểu đồ hoạt động, thiết kế giao diện cho: Quản lý tài khoản (UC10), Quản lý danh mục (UC11), Quản lý doanh thu (UC12); Chỉnh sửa bài làm.
5	Hồ Quang Minh	20%	Phân tích ca sử dụng, vẽ biểu đồ hoạt động cho: Quản lý sản phẩm (UC13), Quản lý nhà cung cấp (UC14), Quản lý đơn đặt hàng (UC15); Thực hiện bản demo hệ thống.

---

Kết quả và đóng góp

• Kết quả chính:
  • Hoàn thiện hồ sơ phân tích và thiết kế hệ thống thông tin đầy đủ cho một website thương mại điện tử chuyên ngành thiết bị điện tử với 15 ca sử dụng chi tiết.
  • Xây dựng hệ thống biểu đồ UML hoàn chỉnh bao gồm: Biểu đồ Use Case tổng quát và chi tiết, 15 biểu đồ hoạt động và biểu đồ tuần tự cho các phân hệ chức năng.
  • Thiết kế cấu trúc cơ sở dữ liệu phục vụ quản lý người dùng, hãng sản xuất, chi tiết đơn hàng, sản phẩm và nhà cung cấp.
  • Hiện thực hóa giao diện và xây dựng phiên bản demo hệ thống website bán hàng điện tử.
• Giải pháp kỹ thuật đề xuất:
  • Kết hợp bộ lọc đa tiêu chí theo tên và mức giá để tối ưu hóa việc tìm kiếm sản phẩm cho khách hàng.
  • Sử dụng cơ chế lưu trữ phiên (Session/Cookies) giúp đơn giản hóa quy trình mua sắm và quản lý giỏ hàng.
  • Tích hợp hệ thống xếp hạng theo số sao (sao đánh giá) và kênh hỗ trợ trực tuyến nhằm tăng cường sự tương tác giữa khách hàng và bộ phận quản trị.
• Đóng góp của đồ án:
  • Đóng góp một quy trình mẫu về việc phân tích thiết kế hệ thống theo mô hình hướng đối tượng cho sinh viên ngành Công nghệ thông tin và Kỹ thuật phần mềm.
  • Thể hiện mô hình phân công công việc đồng đều (chia đều 20% khối lượng công việc cho mỗi thành viên trong nhóm 5 người).

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế:
  • Phạm vi vận hành của hệ thống mới chỉ giới hạn cho thị trường trong nước tại Việt Nam.
  • Phân hệ thanh toán trong văn bản tập trung vào việc tạo đơn hàng và xác nhận thông tin cơ bản, chưa tích hợp sâu các cổng thanh toán điện tử tự động hoặc thanh toán liên ngân hàng theo thời gian thực.
  • Một số bảng đặc tả Use Case trong tài liệu còn xuất hiện lỗi sao chép dữ liệu từ phần ý tưởng cá nhân (ví dụ: tác nhân ở Use Case Quản lý doanh thu ghi nhầm là "Chủ trọ", Use Case Quản lý nhà cung cấp có đoạn nhắc đến "khách hàng thuê phòng").
• Hướng nghiên cứu tiếp:
  • Hoàn thiện phân hệ báo cáo thống kê doanh thu đa chiều và tính toán chi tiết lợi nhuận định kỳ.
  • Tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến hiện đại và liên kết API với các đơn vị vận chuyển hàng hóa.

---

Giá trị tham khảo

• Đối tượng sử dụng: Sinh viên các ngành Công nghệ thông tin, Kỹ thuật phần mềm, Hệ thống thông tin quản lý đang thực hiện đồ án môn học Phân tích thiết kế hệ thống thông tin hoặc Đồ án tốt nghiệp chuyên ngành phần mềm.
• Nội dung tham khảo giá trị:
  • Cấu trúc xây dựng bảng đặc tả Use Case chuẩn mực (bao gồm Mã Use Case, Tên, Tác nhân, Mô tả chung, Điều kiện trước/sau và Luồng sự kiện chính giữa Tác nhân và Hệ thống).
  • Phương pháp phân rã chức năng từ ý tưởng sơ khởi sang hệ thống biểu đồ phân tích UML (Use Case, Activity, Sequence Diagram).

---

Câu hỏi thường gặp

1. Đồ án "Xây dựng Website bán hàng điện tử" do đơn vị nào đào tạo và nhóm tác giả gồm những ai?
Đồ án được thực hiện tại Khoa Công nghệ Thông tin, Trường Đại học Duy Tân (lớp SE 397 P), hoàn thành vào tháng 6 năm 2022 dưới sự hướng dẫn của giảng viên Trần Huệ Chi. Nhóm sinh viên thực hiện gồm 5 thành viên: Hồ Quang Minh, Trần Lê Quang Huy, Trần Quang Sang, Nguyễn Minh Hiếu và Nguyễn Văn Nhật.

2. Hệ thống website được thiết kế phục vụ những nhóm tác nhân nào?
Hệ thống xác định 3 nhóm tác nhân chính: Admin (Quản trị viên hệ thống), Khách hàng (Người dùng đã đăng ký và đăng nhập) và Khách vãng lai (Người dùng chưa đăng nhập, chỉ xem thông tin).

3. Cơ chế quản lý giỏ hàng của khách hàng (UC04) được thiết kế hoạt động như thế nào?
Khi khách hàng truy cập chức năng giỏ hàng, hệ thống sẽ lấy mã giỏ hàng đang lưu dưới dạng Session hoặc Cookies, sau đó truy vấn cơ sở dữ liệu theo mã này để hiển thị thông tin danh sách sản phẩm, đơn giá, số lượng và tổng tiền tương ứng.

4. Khối lượng công việc trong đồ án được phân chia giữa các thành viên như thế nào?
Dự án được phân chia đều với tỷ lệ 20% cho mỗi thành viên, mỗi người phụ trách đặc tả Use Case, vẽ biểu đồ hoạt động và thiết kế giao diện cho 3 Use Case cụ thể, đồng thời phối hợp thực hiện bài làm và sản phẩm demo.

5. Phạm vi triển khai của đồ án được xác định như thế nào?
Đồ án xác định xây dựng sản phẩm là Website bán hàng điện tử, phạm vi ứng dụng phục vụ cho khách hàng trong nước tại Việt Nam, đối tượng sử dụng chính là cửa hàng kinh doanh và người tiêu dùng.

---

Kết luận

Đồ án tốt nghiệp "Xây dựng Website bán hàng điện tử" của nhóm sinh viên Trường Đại học Duy Tân đã trình bày một quy trình phân tích và thiết kế hệ thống hoàn chỉnh theo định hướng đối tượng. Đề tài đã xây dựng thành công bộ tài liệu đặc tả 15 ca sử dụng, hệ thống biểu đồ UML chi tiết cùng cấu trúc cơ sở dữ liệu quan hệ cho website thương mại điện tử. Kết quả nghiên cứu và sản phẩm demo cung cấp tài liệu tham khảo thiết thực cho việc học tập và phát triển các hệ thống phần mềm quản lý bán hàng trực tuyến.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I: Ý TƯỞNG SẢN PHẨM (CONCEIT) 1. Thành viên và ý tưởng cá nhân 1.1 Ý tưởng Hồ Quang Minh a) Tên ứng dụng: - Ứng dụng review sách b) Mục đích: - Đảm bảo trong việc lựa chọn sách có nội dung hay. - Không khiến độc giả cảm thấy nhàm chán. - Giảm thời gian khi tìm đọc sách theo chủ đề.

c) Chức năng: - Tạo đăng ký và đăng nhập tài khoản. - Cho phép người dùng chụp ảnh bìa sách và thêm nội dung đánh giá sách. - Hạn chế lượng thông tin tránh việc nội dung sách bị tiết lộ quá nhiều. - Cho phép người dùng bình luận và đánh giá về sách.

- Cho phép người lấy thông tin giá bán của sách. d) Phạm vi: - Nguồn cung cấp: cửa hàng sách, thư viện sách trong phạm vi trong nước. e) Yêu cầu: - Nhân viên kỹ thuật, bảo mật, bảo trì và phát triển hệ thống. - Nhân viên quản lý hoặc thủ thư ở các cửa hàng sách, thư viện sách.

f) Biểu đồ phân cấp chức năng theo hướng đối tượng: 1.2 Ý tưởng Trần Quang Sang a) Tên ứng dụng : - Xây dựng hệ thống máy tính bán hàng trực tuyến b) Mục đích : - Có thể chào đón khách hàng bất cứ lúc nào. - Khách hàng có thể biết doanh nghiệp bán kinh doanh mặt hàng gì. - Giá bao nhiêu - Nhận được phản hồi của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. c) Chức năng : - Tạo tài khoản bằng sđt hoặc gmail… - Tìm kiếm sản phẩm.

- Xem chi tiết sản phẩm. - Liên hệ với công ty khi hết hàng. - Thêm sản phẩm vào giỏ hàng. - Loại bỏ sản phẩm được chọn.

- Kiểm tra đơn đặt hàng của khách hàng. - Đăng một sản phẩm mới. - Trả lời tin nhắn từ khách hàng. d) Phạm vi : - Bán hàng trong nước.

e) Yêu cầu : - Nhân viên kĩ thuật, bảo trì, bảo mật, và phát triển hệ thống. - Nhân viên tư vấn. - Nhân viên quản lý. f) Vẽ biểu đồ phân cấp các chức năng theo hướng đối tượng : 1.3 Ý tưởng Trần Lê Quang Huy a) Tên ứng dụng - Web bán hàng điện tử b) Mục đích - Giúp người sử dụng có thể dễ dàng mua hàng, tra cứu sản phẩm - Giúp các quán cửa hàng có thêm thu nhập - Tạo điều kiện việc làm cho nhiều người - Người sử dụng có thể tham khảo mức độ uy tín cũng như các yếu tố khách quan của cửa hàng - Đưa ra được các thống kê, báo cáo chính sác về số lượng sản phẩm c) Chức năng Về phía người dùng : - Đăng nhập - Tạo và đăng ký tài khoản thông qua số điện thoại - Tra cứu các sản phẩm theo các từ khóa - Xem lịch sử tìm kiếm - Xem giỏ hàng và tra cứu thông tin đơn hàng - Tra cứu các cơ sở chi nhánh gần bạn - Đánh giá về các sản phẩm và góp ý - Xem lịch sử đơn hàng - Thanh toán bằng tiền mặt hoặc banking, tiền điện tử - Được hỗ trợ tư vấn online Về phía cửa hàng : - Các cửa hàng có thể quản lý sản phẩm - Gọi điện khách hàng xác nhận đơn hàng - Xem các đánh giá và khiếu nại - Đưa ra những chính sách kích cầu - Thống kê danh sách đơn hàng mỗi ngày cho cửa hàng - Tính thu nhập mỗi ngày, tuần tháng - Liệt kê danh sách boom hàng dựa trên số điện thoại và xử lý thích hợp d) Phạm vi - Khoảng cách dưới 30km giữa người mua và cửa hàng - Hoạt động riêng từng tỉnh thành, từng thành phố e) Yêu cầu - Nhân viên kỹ thuật, bảo mật, bảo trì và phát triển hệ thống.

- Nhân viên quản lý. - Nhân viên tư vấn 24/24. - Người dùng, cửa hàng có trách nhiệm f) Vẽ biểu đồ phân cấp chức năng theo hướng đối tượng 1.4 Ý tưởng Nguyễn Văn Nhật a) Tên ứng dụng: - Web quản lý phòng trọ, nhà trọ b) Mục đích: - Quản lý thông tin khách thuê trọ - Lập hóa đơn tiền thuê mỗi tháng, trong đó bao gồm: tiền nhà + tiền điện + tiền nước + tiền Wifi + các chi phí khác - Quản lý được các tiện nghi - Quản lý tài chính chủ trọ c) Chức năng: - Tạo và đăng ký tài khoản thông qua số điện thoại - Cho phép truy cập vào ứng dụng bằng nhiều hình thức: quét mã QR, số điện thoại,. - Tra cứu tiền nhà, điện, nước.

- Cho phép người thuê báo cáo lỗi hư hỏng của phòng trọ, nhà trọ - Danh sách người thuê trọ - Quản lý thời gian thuê và trả trọ d) Phạm vi - Phân phối : phục vụ tất cả người dùng e) Yêu cầu - Nhân viên kỹ thuật, bảo mật, bảo trì và phát triển hệ thống. - Nhân viên quản lý phần mềm. f) Biểu đồ phân cấp chức năng theo hướng đối tượng 1.5 Ý tưởng Nguyễn Minh Hiếu a) Tên ứng dụng: - Hồ sơ sức khỏe điện tử b) Mục đích: - Người dùng biết và tự quản lý thông tin sức khỏe của mình. - Giúp người dùng chủ động trong việc phòng bệnh và chăm sóc sức khỏe bản thân.

c) Chức năng: - Tạo và đăng ký tài khoản thông qua sdt hoặc gmail. - Cho phép truy cập vào ứng dụng bằng QR code. - Tra cứu thông tin cá nhân, tiền sử bệnh án. - Tra cứu các dấu hiệu bị bệnh, triệu chứng.

- Biện pháp phòng và chữa bệnh. - Đánh giá và chia sẻ ứng dụng. d) Phạm vi: - Có trên hệ điều hành IOS và Android - Khu vực: Việt Nam e) Yêu cầu: - Nhân viên kỹ thuật, bảo mật, bảo trì và phát triển hệ thống. - Nhân viên hỗ trợ người dùng.

f) Vẽ biểu đồ phân cấp chức năng theo hướng đối tượng 2.1 Tên đề tài: Xây dựng Website bán hàng điện tử Mô tả: Hiện nay, các công nghệ tiên tiến phát triển ngày càng mạnh mẽ và được ứng dụng ngày càng nhiều vào các lĩnh vực kinh tế, sản xuất cũng như đời sống thường nhật của con người. Một điểm tiêu biểu trong việc phát triển các công nghệ đó phải kể đến việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hầu khắp các hoạt động. Nhờ đó, các công việc được thực hiện nhanh, chính xác và đạt kết quả cao hơn rất nhiều. Khi xã hội ngày càng phát triển, mức sống của người dân được nâng cao thu nhập kinh tế ngày càng được cải thiện thì những thiết bị hay phụ kiện điện tử không còn trở nên xa lạ với mọi người nữa mà ngược lại nó là một vật dụng không thể thiếu đối với người dân hiện nay.

Hầu hết mỗi người đều trang bị cho mình một chiếc điện thoại phù hợp với nhu cầu và túi tiền của mình. Tuy nhiên, với cuộc sống ngày càng bận rộn như hiện nay thì việc muốn mua một chiếc điện thoại mình ưa thích thì người tiêu dùng phải đến tận cửa hàng để chọn lựa vì thế sẽ mất khá nhiều thời gian và công sức. Cùng với các lý do nêu trên, qua tìm hiểu nhóm đồ án được biết việc ứng dụng bán hàng điện tử sẽ giúp cho khách hàng giảm bớt được thời gian và công sức phải đến tận cửa hàng để mua. Muốn lựa chọn cho mình những vật dụng điện tử ưng ý phù hợp với túi tiền thì khách hàng chỉ cần ngồi bên chiếc máy tính có nối mạng internet là có thế mua được mặt hàng mà mình cần.

Do đó nhóm đề tài chọn thực hiện đề tài “ Xây dựng Website bán hàng điện tử” 2.2 Mục đích: ● Giúp cho mọi người tìm được sản phẩm ưng ý những lúc cần thiết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng ● Giúp khách hàng tìm hiểu được nhiều thông tin hơn ● Hạn chế được những rủi ro khi mua hàng trực tiếp ● Về sản phẩm thì đáp ứng được nhiều thông tin giúp khách hàng lựa chọn ● Hỗ trợ liên lạc trực tiếp đáp ứng nhu cầu. ● Giao diện thân thiện, dễ sử dụng. ● Có công cụ tìm kiếm thông minh, các bộ lọc theo nhu cầu.3 Đối tượng nghiên cứu: ● Việc bán các thiết bị điện tử 2.4 Phạm vi: ❖ Sản phẩm: Website bán hàng điện tử ❖ Phạm vi: chỉ phục vụ cho khách hàng trong nước ở Việt Nam ❖ Đơn vị sử dụng: cửa hàng và khách hàng CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG(DESIGN) 1.

Mô tả tác nhân ⮚ Admin ⮚ Khách hàng ⮚ Khách vãng lai 2. Biểu đồ use case 2.1 Biểu đồ use case tổng quát 2.2 Biểu đồ usecase chi tiết STT Tên chức năng Người phụ trách 1 Đăng nhập 2 Đăng ký thành viên Nguyễn Văn Nhật 3 Tìm sản phẩm 4 Xem giỏ hàng 5 Tạo đơn hàng Trần Quang Sang 6 Xem chi tiết sản phẩm 7 Đánh giá Nguyễn Minh Hiếu 8 Hỗ trợ khách hàng 9 Bảo trì và Update 10 Quản lý tài khoản 11 Quản lý danh mục Trần Lê Quang Huy 12 Quản lý doanh thu 13 Quản lý sản phẩm 14 Quản lý nhà cung cấp Hồ Quang Minh 15 Quản lý đơn đặt hàng 2.1 Use case Đăng nhập Biểu đồ Use case “Đăng nhập” Bảng đặc tả Mã Use case UC01 Tên Use case Đăng nhập Tác nhân Admin, khách hàng Mô tả chung Tác nhân đăng nhập vào hệ thống Điều kiện trước Truy cập vào Website Điều kiện sau Kết quả đăng nhập thành công và chuyển đến trang chủ của ứng dụng Dòng sự kiện chính Tác nhân Hệ thống 1. Người dùng và admin chọn chức năng đăng nhập từ trang chủ của ứng dụng 2. Hệ thống hiển thị giao diện đăng nhập 3.

Người dùng và admin nhập thông tin đăng nhập và chọn nút đăng nhập 4. Hệ thống kiểm tra xem thông tin có hợp lệ hay không?Nếu hợp lệ thì cho phép đăng nhập vào hệ thống.Ngược lại nếu không hợp lệ thì thông báo đăng nhập thất bại 5. Kết thúc use case 2.2 Use case Đăng ký Biểu đồ Use case “Đăng kí” Bảng đăng tả: Mã Use case UC02 Tên Use case Đăng kí. Tác nhân Admin, khách hàng.

Mô tả chung Thực hiện đăng kí tài khoản vào hệ thống. Điều kiện trước Truy cập vào Website. Điều kiện sau Kết quả đăng ký thành công. Dòng sự kiện chính: Tác nhân Hệ thống 1.

Admin và khách hàng chọn chức năng đăng kí từ trang chủ của website. Hệ thống hiển thị giao diện đăng kí 3. Admin và khách hàng nhập đầy dủ thông tin tài khoản và chọn nút đăng kí 4. Hệ thống kiểm tra xem thông tin có hợp lệ hay không.

Nếu hợp lệ thì hệ thống hiển thị trang đăng nhập cho người dùng. Nếu không hợp lệ thông báo đăng kí không thành công. Use case kết thúc.