CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI VÀ KHẢO SÁT THỰC TẾ 1.1 Khảo sát thực tế 1.1 Bài toán Thương mại điện tử đang là một xu hướng tất yếu của xã hội, do nhu cầu mua sắm ngày một nhiều, nhưng thời gian eo hẹp do công việc và những hoạt động sinh hoạt hàng ngày chi phối mà thời gian đi mua sắm ngày càng ít đi. Công việc bề bộn nên mọi người không thể chăm lo toàn vẹn cho cuộc sống của mình. Nắm bắt xu thế này nên thị trường thương mại điện tử đang ngày càng hoàn thiện và đa dạng hơn Tuy nhiên, các trang mua sắm hiện nay chủ yếu tập trung vào các loại hàng hóa may mặc, thời trang và đồ dùng hàng ngày. Các loại thực phẩm, đồ ăn vẫn còn rất hạn chế về sự đa dạng, đặc biệt là các món đồ ăn vặt vốn được ưa chuộng bởi đông đảo người dùng như học sinh, sinh viên, giáo viên, nhân viên văn phòng… Do hạn chế về thời gian và đi lại do công việc.
Ngoài ra vấn đề an toàn thực phẩm nên việc lựa chọn “những món ăn đường phố” này khiến mọi người cảm thấy e ngại khi sử dụng 1.1 Nhu cầu mua đồ ăn vặt đang rất lớn Xuất hiện từ rất lâu đời, đồ ăn vặt luôn tồn tại trong cuộc sống. Khi còn nhỏ ta đã thấy các sạp hàng ngoài chợ, chỉ là những món đồ ăn giản dị nhưng lại chứa đựng bao kỉ niệm tuổi thơ trong đó, từ những bánh khoai, bánh ngô cho đến những gói xôi nho nhỏ ba mẹ mua về Hay những quả cóc, quả xoài, quả ổi ở cổng trường nơi ta đi học. Hay những riếng rao của các bà bán bánh khúc, quánh giò buổi sáng ở khắp các con phố ngõ nhỏ giữa lòng thủ đô. Ai ai cũng muốn thưởng thức dù chỉ một lần để nhớ lại GVHD: BÙI KHÁNH LINH SVTH: TRẦN TUẤN ANH Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 2 những kỉ niệm, những hương vị quen thuộc, đôi khi chỉ nếm để biết sự lạ của món ấy, nhưng đôi khi nó là bữa sáng, bữa chiều, hoặc là món ăn nhẹ giữa giờ giải lao hay lấp đầy bụng đói giờ tan tầm Có thể dễ dàng nhận thấy trong các trường học, cơ quan hay xí nghiệp thì mọi người đều muốn trong lúc rảnh rỗi hay làm việc mệt mỏi có được một món ăn nhẹ, nhưng phải đảm bảo 2 yếu tố: một là: món ăn đó đơn giản, không cầu kì và có thể sử dụng bất cứ lúc nào, hai là: tiết kiệm Vậy nên đồ ăn vặt là lựa chọn của nhiều người, ở nhiều độ tuổi và công việc khác nhau 1.2 Đồ ăn vặt rất đa dạng Trước đây đồ ăn vặt không đa dạng như bây giờ, chỉ là những gói ô mai, hay hoa quả dầm ớt, hay những món cầu kì hơn như nem chua, xúc xích, hay thịt nướng Nhưng hiện nay, dễ dàng bắt gặp những món đồ ăn mới lạ, độc đáo, xuất hiện nhiều trên phố phường, có thể kể đến như là gỏi cuốn, bánh mì, nem nướng, chè, bánh bông lan…Tuy rằng xuất hiện nhiều như vậy nhưng không phải khi nào chúng ta cũng bắt gặp đồ ăn yêu thích của mình trên đường Vậy nên nhu cầu tập hợp đa dạng các món ăn trên một trang web điện tử là mong muốn của nhiều người và là xu thế tất yếu mà những nhà kinh doanh hướng đến 1.3 Vấn đề an toàn thực phẩm từ đồ ăn vặt Gần đây các phương tiện thông tin đại chúng đề cập rất nhiều tới thực phẩm bẩn và thực phẩm không rõ nguồn gốc.
Đồ ăn vặt hay đồ ăn vỉa hè cũng có rất nhiều trường hợp đáng tiếc xảy ra cho người mua GVHD: BÙI KHÁNH LINH SVTH: TRẦN TUẤN ANH Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 3 Vậy nên đối với đồ ăn vặt mọi người cũng rất e dè khi sử dụng, đặc biệt là những người lớn tuổi luôn cảnh báo tới các thành viên trong gia đình hay các cán bộ, công nhân viên tiếp xúc nhiều tin tức xã hội Vậy nên có được một nơi phân phối các sản phẩm rõ ràng về nguồn gốc và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm là điều mong muốn của rất nhiều người 1.4 Thời gian bị eo hẹp Mọi người thường có sở thích dùng đồ ăn vặt trong lúc làm việc và học tập, tuy nhiên công việc luôn bận rộn khiến việc ra ngoài mua trở nên khó khăn khiến người tiêu dùng trở nên “ngại” khi nghĩ đến việc ra ngoài mua đồ gì đó. Môi trường làm việc ở nhiều nơi khác nhau thường tập trung ở khác khu đô thị hay khu xí nghiệp là nơi ít hàng quán hay người bán hàng dong nên việc xuất hiện 1 trang bán đồ ăn vặt áp dụng vận chuyển đến tận nơi là một giải pháp hữu ích cho khách hàng, và tạo thêm công ăn việc làm cho những cá nhân hay tập thể hoạt động trong ngành giao thông vận tải 1.5 Các trang thương mại điện tử hiện nay Hiện nay đã có rất nhiều các trang thương mại điện tử hoạt động lâu dài và ổn định, đã định hướng được thị trường nhất định và thành công trong ngành thương mại điện tử. Có thể kể đến như Lazada, shoppee, sendo… Các trang này hoạt động theo mô hình B2B nghĩa là nó là kênh phân phối, quảng cáo trung gian cho người bán hàng tới khách hàng Các chức năng cơ bản của các trang này có thể kể đến như: Cho phép mua nhiều loại mặt hàng từ các nhà bán hàng khác nhau Quảng cáo, tiếp thị tới người tiêu dùng thông qua trang chủ và các danh mục tìm kiếm Quản lí giỏ hàng của khách hàng một cách trực quan và rõ ràng GVHD: BÙI KHÁNH LINH SVTH: TRẦN TUẤN ANH Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 4 Cho phép khách hàng phản hồi và đánh giá sản phẩm một cách công khai, minh bạch Có thể thống logitich rộng lớn, có thể vận chuyển đơn hàng nhanh chóng và chính xác Sản phẩm đa dạng, chất lượng mặt hàng, mẫu mã và giá cả đa dạng Hệ thống được thiết kế khoa học, đánh dấu theo danh mục và thông tin tìm kiếm được thể hiện rõ ràng Có rất nhiều chương trình khuyến mãi, kích thích tiêu dùng Có thể kiểm tra quá trình vận chuyển thông qua thông báo của hệ thống Có thể trao đổi trực tiếp với người bán để an tâm hơn khi mua hàng Đánh giá chung: Nhìn chung thương mại điện tử được ưa chuộng bởi nhiều người do sự tiện lợi, nhanh chóng, có thể tiếp cận tới các sản phẩm đa dạng về mẫu mã và chủng loại cũng như chất lượng, thời gian vận chuyển nhanh, chính xác, linh hoạt, có sự tương tác nhanh tới người dùng và người bán hàng Tuy nhiên do thông qua mạng kênh trung gian nên chất lượng của hàng hóa trên các trang thương mại điện tử này không đồng đều, dễ có sai lệch so với thông tin được quảng cáo. Tâm lí người dùng e ngại các sản phẩm không rõ ràng xuất xứ gây phiền hà khi khiếu nại với người bán hàng Vậy nên áp dụng các ưu nhược điểm của các trang thương mại điện tử hiện nay, cùng với thị trường đồ ăn vặt còn sơ khai, chưa được khai thác nhiều nên em đã cho ra đời trang web bán đồ ăn vặt này GVHD: BÙI KHÁNH LINH SVTH: TRẦN TUẤN ANH Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.2 Các hướng đi giải quyết bài toán Hoàn chỉnh các chức năng cơ bản của một trang thương mại điện tử Các chức năng cơ bản như đăng nhập, đăng kí, xem giỏ hàng, xem các danh mục đồ ăn trên hệ thống Hỗ trợ các dịch vụ cho người dùng Các chức năng có thể kể đến như: phản hồi đánh giá từ người dùng tới trang web, hiển thị lên đánh giá để mọi người có thể thấy và nhận xét về loại đồ ăn mình quan tâm Quản lí thông tin các mặt hàng Các loại đồ ăn đều có thông tin nơi bán, các chứng nhận liên quan từ các cơ quan chức năng, cũng như có các đánh giá từ người dùng để lấy lòng tin từ khách hàng Quản lý thông tin về đơn mua hàng Thông tin về các đồ ăn trong giỏ hàng đều được hiển thị đầy đủ, chi tiết trong phần quản lí giỏ hàng của người mua, tránh trường hợp khách hàng đã đặt hàng nhưng người giao lại không trả hàng đầy đủ Kết nối tới nhiều nhà phân phối sản phẩm Để các loại sản phẩm được đa dạng cũng như đáp ứng nhu cầu của khách hàng thì hệ thống sẽ liên kết với nhiều nhà cung cấp khác nhau để đa dạng hóa mặt hàng cũng như minh bạch về giá giữa các địa điểm bán hàng khác nhau GVHD: BÙI KHÁNH LINH SVTH: TRẦN TUẤN ANH Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.com) lOMoARcPSD|39270540 6 Thông báo cho người dùng về thông tin đơn hàng Hệ thống sẽ có thông báo thông qua email xác nhận về đơn hàng cho khách hàng, để khách hàng xác nhận thông tin về giỏ hàng cũng như thời gian giao hàng và phương thức thanh toán Các vấn đề khác: Vấn đề về bảo mật và an toàn dữ liệu: Đối với người dùng thì vấn đề an toàn bảo mật thông tin rất quan trọng, đánh giá mức độ tin tưởng giữa người dùng và hệ thống, vấn đề đặt ra là phải sử dụng công nghệ lưu trữ phù hợp, an toàn, có thể truy xuất nhanh, tránh sai sót cho người phân phối sản phẩm và người dùng hệ thống Các giải pháp về CSDL - Cơ sở dữ liệu được chọn phải đủ mạnh để quản lý được khối lượng dữ liệu lớn với tần suất truy cập dữ liệu cao, đáp ứng các dịch vụ trực tuyến và đảm bảo các yêu cầu về an toàn dữ liệu.
Các cơ sở dữ liệu mà có thể đáp ứng các yêu cầu đó là MySQL, SQL server. - Do yêu cầu về khả năng liên lạc nên hệ thống cần được thiết kế một cách tổng thể, sử dụng cùng một loại CSDL. - Các giải pháp về kết xuất CSDL và thực hiện các báo cáo - Hỗ trợ các dịch vụ trực tuyến và môi trường giao tiếp tiện ích - Các giải pháp chuẩn hóa và quy trình hóa nghiệp vụ bán hàng, đặt hàng và giao hàng - Vấn đề quy trình trong quản lý khách hàng, đơn hàng - Theo dõi quy trình một cách chặt chẽ dựa trên các phản hồi từ những người sử dụng hệ thống. - Gửi các phản hồi tới người quản lý hệ thống GVHD: BÙI KHÁNH LINH SVTH: TRẦN TUẤN ANH Downloaded by sau xanh (saudinh2@gmail.