phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục Tài liệu tham khảo, Luận văn gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1.Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý lu ận, thực tiễn về xây dựng văn hóa doanh nghiệp.Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3. Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ Thiết bị Điện tử Viễn thông Việt Nam 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chƣơng 4. Định hƣớng và giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ Thiết bị Điện tử Viễn thông Việt Nam 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.
Những công trình nghiên cứu liên quan đến văn hóa doanh nghiệp và xây dựng văn hóa doanh nghiệp. - Hoàng Văn Hải (chủ biên,2012), “Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam trong hội nhập”,Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội. Trong công trình này các tác giả xem xét văn hóa doanh nghiệp nhƣ một yếu tố tác động trực tiếp và mạnh mẽ đến tinh thần doanh nghiệp.Theo các tác giả của công trình này thì “ văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống hữu cơ các giá trị,chuẩn mực, quan niệm và hành vi do các thành viên trong doanh nghiệp sáng tạo và tích lũy trong quá trình tƣơng tác với môi trƣờng bên ngoài và hội nhập bên trong tổ chức, nó đã có hiệu lực và đƣợc coi là đúng đắn, do đó đƣợc chia sẻ và phổ biến rộng rãi giữa các thế hệ thành viên nhƣ một phƣơng thức chuẩn mực để nhận thức , tƣ duy và cảm nhận trong mối quan hệ với các vấn đề mà họ phải đối mặt”(trang 64,65).Công trình này cũng chỉ ra rằng, để xây dựng văn hóa tích cực, doanh nghiệp có thể tập trung vào các hƣớng nhƣ: xét lại các chính sách và chƣơng trình đãi ngộ , khen thƣởng, đề bạt nhân sự; xác định rõ sứ mệnh và mục tiêu của doanh nghiệp; Khích lệ những ngƣời ủng hộ nếp văn hóa mới và tạo cơ hội cho họ thể hiện năng lực.Đồng thời công trình này cũng nhấn mạnh đến việc cần phải có các biện pháp hỗ trợ để văn hóa doanh nghiệp tích cực có điều kiện nhân rộng và cổ vũ tất cả mọi ngƣời(trang 224,225). - Hoàng Văn Hải(chủ biên,2013) “quản trị chiến lƣợc”,Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.
5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ở chƣơng 5 của cuốn sách này ,các tác giả nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp nhƣ “sức mạnh mềm”,có vai trò rất quan trọng đối với sự thành bại của thực thi chiến lƣợc. Một số công ty có chiến lƣợc đúng nhƣng đã thất bại trong thực thi chiến lƣợc vì thiếu quyết tâm của lãnh đạo trong thay đổi văn hóa doanh nghiệp và duy trì sự ảnh hƣởng của nó đối với nhân viên(trang 13).Các tác giả đã phân tích bản chất của văn hóa doanh nghiệp.Mỗi công ty có một nền văn hóa đặc thù .Nhân viên và các nhà quản trị đã làm việc nhƣ thế nào? Đối phó với các vấn đề ra sao? Lãnh đạo theo kiểu gì? Đáp ứng nhƣ thế nào?Tất cả đều thuộc phạm trù văn hóa.Nguồn gốc của văn hóa công ty là niềm tin và ý tƣởng về việc tổ chức phải đƣợc quản trị nhƣ thế nào,lý do vì sao công ty lại tiến hành công việc với cách riêng của nó.Văn hóa một công ty đƣợc tóm lƣợc ở các giá trị ,những nguyên tắc kinh doanh mà bộ máy lãnh đạo thƣờng nêu ra và áp dụng; Ở các tiêu chuẩn đạo đức, những chính sách chính thức; Ở những mối quan hệ với các nhân viên, các cổ đông, các khách hàng, cộng đồng mà ở đó công ty hoạt động; Ở truyền thống mà công ty đang duy trì, thói quen quản trị, thái độ và cách cƣ sử của nhân viên.Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp chính là việc tạo ra và thực thi những giá trị , nguyên tắc, tiêu chuẩn, những chính sách, các mối quan hệ ấy(trang 284,285) Các tác giả đã phân tích tác động tích cực ,tác động tiêu cực của văn hóa doanh nghiệp đối với thực thi chiến lƣợc của doanh nghiệp tạo ra sự phù hợp giữa chiến lƣợc và văn hóa. Những dấu hiệu rõ nét nhất cho thấy lãnh đạo doanh nghiệp đang thực sự cam kết xây dựng một văn hóa mới, những dấu hiệu đó là: Thứ nhất, thay thế các nhà quản trị theo phong cách văn hóa cũ bằng các nhà quản trị theo phong cách văn hóa mới ; Thứ hai, thay thế các chính sách và thói quen hoạt động đã tồn tại từ lâu nhƣng không còn phù hợp hoặc làm cản trở các sáng kiến mới; 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ ba, tiến hành các động thái tái cơ cấu chính để đƣa cơ cấu công ty sang một cơ cấu phù hợp hơn với chiến lƣợc; Thứ tƣ, đƣa những biện pháp khuyến khích vào tiêu chí đánh giá chiến lƣợc; Thứ năm, tiến hành việc phân phối lại ngân sách để chuyển đổi các nguồn lực chính từ các dự án và chƣơng trình theo chiến lƣợc cũ sang các dự án và chƣơng trình theo chiến lƣợc mới. Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào những cam kết thực sự và liên tục của cán bộ quản trị cốt cán cùng với sự kiên trì phi thƣờng trong việc nắm bắt mọi cơ hội để xây dựng ,củng cố văn hóa bằng cả lời nói và hành động.
Nhiệm vụ xây dựng văn hóa doanh nghiệp không phải là việc có thể làm đƣợc trong một sớm một chiều .Cần phải có thời gian để một văn hóa mới có thể phát triển và vƣợt trội.Tổ chức càng lớn thì việc xây dựng văn hóa càng cần nhiều thời gian(trang 288 đến trang 298) - Đỗ Thị Phi Hoài,(2011), “Văn hóa doanh nghiệp”, Nhà xuất bản Tài chính Nội dung chủ yếu của cuốn sách này: + Khái niệm, các yếu tố cấu thành , những nét đặc trƣng của văn hóa doanh nghiệp; các mức độ văn hóa doanh nghiệp; tác động của văn hóa doanh nghiệp và sự hình thành văn hóa doanh nghiệp. + Các dạng văn hóa doanh nghiệp: các biểu hiện, cách phân loại văn hóa doanh nghiệp và nhận dạng văn hóa doanh nghiệp. +Những nội dung cơ bản về văn hóa doanh nhân : Khái niệm, vai trò của doanh nhân và một số quan điểm trong cách nhìn nhận của xã hội đối với doanh nhân; những vấn đề lý luận cơ bản về văn hóa doanh nhân và hệ thống tiêu chuẩn đánh giá văn hóa doanh nhân. +Vận dụng những vấn đề lý luận ở trên vào xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
-Nguyễn Mạnh Quân,(2005), “Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp”, Nhà xuất bản Lao động xã hội. 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong cuốn sách này tác giả trình bày một cách tƣơng đối toàn diện các vấn đề liên quan đến đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp; xây dựng đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động quản lý, tổ chức, marketing và quan hệ khách hàng. -Lƣu Thị Tuyết Nga(2011), “Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Lâm thủy sản Bến Tre”, luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tác giả của luận văn đã hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp ;phân tích,đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Lâm thủy sản Bến Tre;Đề xuất giải pháp hoàn thiện “ Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Lâm thủy sản Bến Tre 1.2 Kết quả nghiên cứu và “khoảng trống” trong nghiên cứu Các công trình nghiên cứu nói trên, từ những góc độ khác nhau đã nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến văn hóa doanh nghiệp và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.Về lý luận, đó là những vấn đề khái niệm,bản chất,vai trò, nội dung của văn hóa doanh nghiệp và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.Về thực tiễn, nhìn chung các tác giả chủ yếu tập trung nghiên cứu vấn đề vận dụng lý luận chung vào thực tiễn xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam,đặc biệt là trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu.
Thực tế cho thấy,rất ít công trình nghiên cứu về xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở một doanh nghiệp cụ thể ở Việt Nam.Cho tới nay,chƣa có công trình nghiên cứu về xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Đầu tƣ Thiết bị điện tử viễn thông Việt nam. Những công trình nghiên cứu nói trên là những tài liệu tham khảo quý giá cả về lý luận và thực tiễn, giúp cho tác giả trong quá trình nghiên cứu đề tài luận văn thạc sĩ của mình. 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Lý luận chung về xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Định nghĩa: Có nhiều định nghĩa xung quanh khái niệm này.
Mỗi nền văn hóa khác nhau có các định nghĩa khác nhau. Mỗi doanh nghiệp lại có một cách nhìn khác nhau về văn hóa doanh nghiệp. Hiện có nhiều định nghĩa khác nhau về văn hoá doanh nghiệp. Có một số cách định nghĩa văn hoá doanh nghiệp nhƣ sau: “Văn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ biến trong doanh nghiệp và có xu hƣớng tự lƣu truyền, thƣờng trong thời gian dài”.) “Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và tƣơng đối ổn định trong doanh nghiệp”.) Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hoá đƣợc gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, các định nghĩa đều có nét chung là coi văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được xây dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp; tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống riêng của mỗi doanh nghiệp. Đặc trƣng của văn hóa doanh nghiệp: Có ba đặc trƣng quan trọng, đó là: - Các giá trị văn hóa đƣợc gây dựng trong quá trình hình thành và tồn tại của doanh nghiệp.