mở đầu quan trọng của giai đoạn chiến lược mới 2017 - 2021, trong đó MB định hướng tầm nhìn "Trở thành ngân hàng thuận tiện nhất" với mục tiêu đến năm 2021 sẽ nằm trong Top 5 hệ thống Ngân hàng Việt Nam hiệu quả kinh doanh và an toàn Năm 2018, với phương châm "Đổi mới, hiện đại, hợp tác, bền vững", Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) đã hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ, chỉ tiêu kinh doanh đề ra từ đầu năm. Trong đó, đáng chú ý là lợi nhuận trước thuế đạt 7.767 tỷ đồng, tăng 68% so với năm 2017. Bên cạnh việc hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kinh doanh, MB cũng hoàn thành xuất sắc các mục tiêu lớn đặt ra gồm: triểu khai chiến lược 2017 - 2021; chuyển dịch ngân hàng số với 2,6 triệu users đang hoạt động với sản phẩm chủ lực nhiều tiện ích là ứng dụng App MBBank; thay đổi nhận diện hình ảnh cho 100% điểm giao dịch, triển khai quyết liệt các dự án nhằm tăng trưởng đột phá. MB đang được thực hiện mạnh mẽ ở ngân hàng mẹ và các công ty thành viên, tạo nên tinh thần làm việc sáng tạo, hạnh phúc và hiệu quả hơn.
III, Cơ cấu tổ chức MB có cơ cấu tổ chức vô cùng chặt chẽ bao gồm: - Đại hội đòng cổ đông: bao gồm các cổ đông nắm giữ số cổ phiểu của công ty, hội đồng cổ đông có quyền đưa ra và thông qua các quyết định của doanh nghiệp - Đại hội đồng cổ đông có mối quan hệ với ban kiểm soát và ban kiểm soát có mối quan hệ kiểm soát với Hội đồng quản trị và giám đốc, tổng giám đốc - Ở dưới ban giám đốc là các phòng ban, đơn vị khác nhau và các đơn vị có chuyên môn ở các khối khác nhau IV, Lĩnh vực kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh của ngân hàng là tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng. MB bank cũng không phải là ngoại lệ, Ngân Hàng Cổ Phần Quân Đội cung cấp dịch vụ ngân hàng số, gửi và rút tiền, cho vay thế chấp bất động sản, ô tô., dịch vụ thẻ, chuyển tiền, thanh toán, bảo hiểm nhân thọ, bên cạnh đó vào năm 2000 MB mở thêm chi nhánh MB Securities (công ty cổ phần chứng khoán MB) để hoạt động trong lĩnh vực chứng khoán và dao dịch chứng khoán - Thành tích nổi bật: • Nhận giải thưởng của Asian Banker, MBBank khẳng định vị thế hàng đầu trên thị trường phái sinh (2019) • MB lọt Top 5 Ngân hàng thương mại Việt Nam uy tín năm 2019 • MB vinh dự là một trong bốn ngân hàng đạt thương hiệu quốc gia năm 2018 (2018) • Danh hiệu Anh hùng Lao động (2015) • Huân chương Lao động hạng Nhất (2014) • Huân chương Lao động hạng Ba (2009) • Giải thưởng Ngân hàng Nội địa tốt nhất Việt Nam (2013) • Giải thưởng Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam (2014) của Asian Banker • Giải Vàng Chất lượng Quốc gia (2013) • Danh hiệu World Class (2014) của Tổ chức Chất lượng châu Á NỘI DUNG 4 I, Khái quát lại nội dung triết lý kinh doanh 1, Khái niệm triết lý kinh doanh - Theo vai trò: Triết lý kinh doanh là những tư tưởng chỉ đạo, định hướng, dẫn dắt hoạt động kinh doanh - Theo nhân tố cấu thành: Triết lý kinh doanh là phương châm hành động, là hệ giá trị và mục tiêu của doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh - Theo cách thức hình thành: Triết lý kinh doanh là những tư tưởng phản ánh thực tiễn kinh doanh qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm và khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh Như vậy, có thể hiểu Triết lý kinh doanh là những quan niệm, giá trị mà doanh nghiệp, doanh nhân và các chủ thể kinh doanh theo đuổi trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp 2, Vai trò của triết lý kinh doanh - Triết lý kinh doanh là cốt lõi của doanh nghiệp, tạo ra phương thức phát triển bền vững của doanh nghiệp - Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và cơ sở để xây dựng và quản lý chiến lượcn doanh nghiệp - Góp phần giải quyết mối quan hệ giữa mục tiêu kinh tế và các mục tiêu khác của doanh nghiệp - Triết lý kinh doanh là một phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn lực và tạo ra một phong cách làm việc đặc thù của doanh nghiệp - Triết lý kinh doanh là cơ sở tạo ra sự thống nhât trong hành động của các cá nhân , bộ phận và doanh nghiệp 3, Nội dung của triết lý kinh doanh - Thông thường, triết lý kinh doanh của doanh nghiệp thường gồm ba nội dung chính sau: Sứ mệnh, mục tiêu, và hệ thống các giá trị của doanh nghiệp 3.1 Sứ mệnh Sứ mệnh doanh nghiệp là: - Đây là nội dung có tính khái quát cao, giàu tính triết học. Là một bản tuyên bố “lý do tồn tại” của doanh nghiệp, còn gọi là tôn chỉ, tín điều, mục tiêy kinh doanh của doanh nghiệp Thực chất nội dung này trả lời cho các câu hỏi ➢ Doanh nghiệp chúng ta là gì? ➢ Doanh nghiệp muốn trở thành một tổ chức như thế nào? ➢ Công việc kinh doanh của chúng ta là gì? ➢ Tại sao doanh nghiệp lại tồn tại ➢ Doanh nghiệp của chúng ta tồn tại vì cái gì? ➢ Doanh nghiệp có nghĩa vụ gì? Doanh nghiệp sẽ đi về đâu? Các yếu tố cơ bản khi xây dựng xứ mệnh: Lịch sử, những năng lực đặc biệt, môi trường Đặc điểm của một bản tuyên bố sứ mệnh: -Tập trung vào thị trường chứ không phải sản phẩm cụ thể, tính khả thi, tính cụ thể 3.2 Mục tiêu Khái niệm: Là những điểm cuối của nhiệm vụ của doanh nghiệp, mang tính cụ thể và khả thi cần thực hiện thông qua hoạt động của doanh nghiệp - Đặc điểm của các m ục tiêu cơ bản của doanh nghiệp: (1) Có thể biến thành những biện pháp cụ thể (2) Định hướng (3) Thiết lập thứ tự ưu tiên lâu dài trong doanh nghiệp (4) Tạo thuận lợi cho việc cho việc kiểm tra quản trị 3.3 Các giá trị của doanh nghiệp Khái niệm: Là những niềm tin căn bản thường không được nói ra của những người làm việc trong doanh nghiệp - Những nguyên tắc trong doanh nghiệp - Lòng trung thành và cam kết - Hướng dẫn những hành vi ứng xử mong đợi - Các nguyên tắc tạo ra một phong cách ứng xử, giao tiếp và hoạt động kinh doanh đặc thù của doanh nghiệp 4. Cách thức xây dựng triết lý kinh doanh của doanh nghiệp 4.1, Điều kiện - Điều kiện về cơ chế pháp luật - Điều kiện về thời gian hoạt động của doanh nghiệp và kinh nghiệp của người lãnh đạo - Điều kiện về bản lĩnh và năng lực của người lãnh đạo - Điều kiện về sự chấp nhận tự giác của đội ngũ cán bộ, công nhân viên 4.2, cách xây dựng triết lý doanh nghiêp - Từ kinh nghiệm: thông qua quá trình hoạt động của doanh nghiệp, do người sáng lập đưa ra được kiểm nghiệm, đúc rút và bổ sung - Từ mong muốn của nhà quản lý: được tạo lập theo sự mong muốn thảo luận của người lãnh đạo và nhân viên - Từ chuyên gia tư vấn là những người am hiểu và có kinh nghiệm xây dựng văn hóa kinh doanh 4.3, Vai trò của triết lý kinh doanh - Triết lý kinh doanh là cốt lõi của doanh nghiệp, tạo ra phương thức phát triển bền vững của doanh nghiệp - Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và cơ sở để xây dựng và quản lý chiến lượcn doanh nghiệp - Triết lý kinh doanh là một phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực và tạo ra một phong cách đặc thù của doanh nghiệp II, VỀ MB BANK 1, Tìm hiểu chung về triết lý kinh doanh của MB Bank -Triết lý kinh doanh là thứ mà mỗi doanh nghiệp không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp và tất nhiên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội MB cũng không phải ngoại lệ.
Triết lý của MB bank bao gồm 3 phần: - Sứ mệnh: vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng - Tầm nhìn: trở thành một Ngân hàng thuận tiện nhất với khách hàng - Các giá trị cốt lõi: Đoàn kết – Kỷ luật – Tận tâm Thực thi – Tin cậy – Hiệu quả - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội là một Ngân hàng thương mại Việt Nam trực thuộc bộ Quốc phòng, ngày 04 tháng 11 năm 1994, ngân hàng chính thức đi vào hoạt động với vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng với 25 cán bộ nhân viên. Với số vốn điều lệ tương đối ít ỏi và số cán bộ nhân viên hạn chế, mục đích ban đầu của MB bank là thực hiện các giao dịch của bộ Quốc phòng, và đa số những các bộ ban đầu là Quân nhân nên triết lý kinh doanh cũng ít nhiều bởi kỷ luật quân đội - Về sứ mệnh của MB bank: “vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng” đây chính là tôn chỉ, mục đích, lý do tồn tại của MB bank. Theo tôi nó chưa trả lời rõ ràng cho những câu hỏi: “Doanh nghiệp của chúng ta là gì? ” nhưng vẫn cho chúng ta biết được doanh nghiệp đưa lợi ích của đất nước và khách hàng lên hàng đầu vì bản chất MB bank là một ngân hàng của nhà nước vì thế trong tôn chỉ của họ vẫn cống hiến cho nhà nước Việt Nam song song cùng khách hàng. Bên cạnh đó còn trả lời những câu hỏi: - Tại sao doanh nghiệp tồn tại? - Doanh nghiệp chúng ta tồn tại vì cái gì? - Doanh nghiệp hoạt động vì mục đích gì 2.
Các yếu tố khi xây dựng sứ mênh MB bank - Lịch sử: mọi tổ chức dù lớn hay nhỏ đều có lịch sử về các mục tiêu, thành tích, chính sách và sai lầm, với xuất thân là một ngân hàng từ quân đội thế nên MB bank đặt sứ mệnh cống hiến cho đất nước và nhân dân lên hàng đầu cũng là điều dễ hiểu. Mười năm đầu MB bank định hình phương châm hoạt động, xác định chiến lược kinh doanh và xác định thương hiệu. Kiên định với mục tiêu và tầm nhìn dài hạn, MB áp dụng linh hoạt các giải pháp hợp lý để từng bước tích lũy kinh nghiệm và năng lực tài chính, từng bước khẳng định vai trò và có những đóng góp quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế, góp phần thực hiện nhiệm vụ kinh tế - quốc phòng của Quân đội. Những năm tiếp theo MB bank thực hiện những bước đi táo bạo, đầy tham vọng để chuyển đổi thành một ngân hàng số toàn diện, hiện đại hơn, lấy khách hàng làm trung tâm.
