Tổng quan nghiên cứu

Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) là một trong năm tổng công ty phân phối điện thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, với sứ mệnh đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định phục vụ sinh hoạt, sản xuất và phát triển kinh tế của nhân dân Thủ đô. Từ năm 2010, EVNHANOI đã bắt đầu triển khai xây dựng và tổ chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp (VHDN) nhằm nâng cao hiệu quả quản trị, phát huy giá trị cốt lõi và tạo dựng bản sắc riêng trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Nghiên cứu này tập trung khảo sát thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng và tổ chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp tại EVNHANOI trong giai đoạn từ năm 2010 đến nay, với phạm vi nghiên cứu tại trụ sở chính số 69 Đinh Tiên Hoàng, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng tổ chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp tại EVNHANOI, đồng thời đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả thực thi văn hóa doanh nghiệp, góp phần phát triển bền vững tổng công ty. Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp được xem là yếu tố then chốt giúp EVNHANOI thu hút nhân tài, nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo dựng uy tín thương hiệu trong ngành năng lượng. Theo báo cáo nội bộ, EVNHANOI đã triển khai nhiều chương trình văn hóa gắn với các chủ đề trọng tâm hàng năm, như “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” và “Chuyển đổi số”, nhằm thúc đẩy tinh thần sáng tạo và hiệu quả công việc của cán bộ công nhân viên (CBCNV).

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình về văn hóa doanh nghiệp, trong đó nổi bật là mô hình tảng băng văn hóa của Edgar H. Schein, phân chia văn hóa doanh nghiệp thành ba cấp độ: giá trị văn hóa hữu hình (biểu tượng, logo, trang phục), giá trị văn hóa vô hình (triết lý kinh doanh, chuẩn mực hành vi) và giá trị cốt lõi (niềm tin, thái độ của thành viên). Khái niệm văn hóa doanh nghiệp được định nghĩa là hệ thống các giá trị, niềm tin và phương pháp tư duy được các thành viên trong tổ chức chia sẻ và ảnh hưởng đến hành vi chung.

Ngoài ra, nghiên cứu áp dụng lý thuyết quản trị văn phòng và văn hóa tổ chức nhằm làm rõ vai trò của văn phòng trong việc tổ chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp, cũng như các nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp như tính khả thi, tính khoa học và tính hiệu quả. Các khái niệm chính bao gồm: văn hóa tổ chức, văn hóa doanh nghiệp, giá trị cốt lõi, chuẩn mực đạo đức, và quy tắc ứng xử.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp kết hợp định tính và định lượng. Cỡ mẫu khảo sát gồm cán bộ công nhân viên tại khối cơ quan Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội, được chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có chủ đích nhằm đảm bảo tính đại diện. Dữ liệu thu thập bao gồm số liệu thống kê nội bộ, phiếu khảo sát đánh giá sự hài lòng và nhận thức về văn hóa doanh nghiệp, cùng các tài liệu, văn bản pháp lý liên quan.

Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng phương pháp thống kê mô tả, so sánh giữa các giai đoạn và đơn vị trực thuộc, đồng thời sử dụng phân tích nội dung để đánh giá các yếu tố phi số liệu như nhận thức và thái độ của CBCNV. Timeline nghiên cứu kéo dài từ năm 2010 đến năm 2023, tập trung vào ba giai đoạn chính: xây dựng nền tảng pháp lý (2010-2013), triển khai hệ thống quy định và đánh giá (2014-2015), và thực thi đồng bộ, đổi mới sáng tạo (2016 đến nay).

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Tổ chức bộ máy thực hiện văn hóa doanh nghiệp: EVNHANOI đã thành lập Ban Chỉ đạo và Tổ công tác giúp việc Ban Chỉ đạo Văn hóa doanh nghiệp với sự tham gia của các lãnh đạo chủ chốt và chuyên viên từ nhiều ban chức năng. Ban Chỉ đạo họp định kỳ hàng tháng, giám sát và thúc đẩy các hoạt động văn hóa. Theo số liệu năm 2022, 100% CBCNV được tuyên truyền về kế hoạch thực hiện văn hóa doanh nghiệp.

  2. Xây dựng và phổ biến tài liệu văn hóa: Bộ tài liệu Văn hóa EVNHANOI được ban hành năm 2010 và tái cấu trúc năm 2020, bao gồm tầm nhìn, sứ mệnh, khẩu hiệu, giá trị cốt lõi và chuẩn mực đạo đức. Văn phòng Tổng công ty chịu trách nhiệm in ấn và phát hành số tay văn hóa đến từng phòng ban, giúp CBCNV dễ dàng tiếp cận và thực hiện.

  3. Kế hoạch tổ chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp: Các kế hoạch được xây dựng theo chủ đề hàng năm, gắn với các mục tiêu chiến lược như chuyển đổi số, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và an toàn lao động. Năm 2022, EVNHANOI đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp số cơ bản vào năm 2023 và toàn diện vào năm 2025, đồng thời tăng cường truyền thông nội bộ và bên ngoài.

  4. Đánh giá và kiểm tra thực thi văn hóa: Công tác kiểm tra, đánh giá được thực hiện định kỳ và đột xuất, có sự tham gia của Ban Kiểm tra và Thanh tra. Các tiêu chí đánh giá tổ chức và cá nhân trong thực thi văn hóa doanh nghiệp được ban hành nhằm đảm bảo tính khách quan và hiệu quả.

Thảo luận kết quả

Việc xây dựng và tổ chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp tại EVNHANOI đã có những bước tiến rõ rệt, thể hiện qua sự đồng bộ trong bộ máy tổ chức và hệ thống văn bản quy định. Sự tham gia của nhiều ban chức năng và sự chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo giúp tạo sự đồng thuận và cam kết trong toàn Tổng công ty. So với một số doanh nghiệp khác trong ngành, EVNHANOI có sự đầu tư bài bản hơn về mặt tổ chức và truyền thông nội bộ.

Tuy nhiên, nghiên cứu cũng chỉ ra một số hạn chế như tính chủ động trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp chưa cao, phần lớn dựa vào chỉ đạo từ cấp trên là EVN. Việc cụ thể hóa các giá trị cốt lõi vào hành vi thực tế của CBCNV còn chưa đồng đều giữa các đơn vị trực thuộc. Dữ liệu khảo sát cho thấy khoảng 75% nhân viên nhận thức rõ về giá trị văn hóa doanh nghiệp, nhưng chỉ khoảng 60% cảm thấy các quy tắc ứng xử được thực thi nghiêm túc.

Biểu đồ thể hiện tỷ lệ nhận thức và thực thi văn hóa doanh nghiệp theo từng phòng ban sẽ giúp minh họa rõ hơn sự khác biệt này. Bảng so sánh các chỉ tiêu văn hóa doanh nghiệp qua các năm cũng cho thấy sự cải thiện tích cực nhưng cần tiếp tục duy trì và nâng cao.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường tính chủ động trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Ban lãnh đạo EVNHANOI cần khuyến khích các đơn vị trực thuộc chủ động đề xuất các sáng kiến văn hóa phù hợp với đặc thù hoạt động của mình, nhằm nâng cao sự gắn kết và thực thi hiệu quả. Thời gian thực hiện: 2024-2025.

  2. Đào tạo và nâng cao nhận thức cho CBCNV: Tổ chức các khóa đào tạo định kỳ về văn hóa doanh nghiệp, kỹ năng giao tiếp và ứng xử chuyên nghiệp, tập trung vào nhóm nhân viên mới và quản lý trung gian. Mục tiêu tăng tỷ lệ nhân viên hiểu và thực hiện đúng quy tắc lên trên 85% trong 2 năm tới.

  3. Xây dựng hệ thống đánh giá và khen thưởng minh bạch: Hoàn thiện bộ tiêu chí đánh giá thực thi văn hóa doanh nghiệp, kết hợp với chế độ khen thưởng, biểu dương các cá nhân và tập thể tiêu biểu nhằm tạo động lực tích cực. Thực hiện trong năm 2024.

  4. Đẩy mạnh truyền thông nội bộ và bên ngoài: Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông như bản tin, mạng nội bộ, sự kiện văn hóa để lan tỏa giá trị cốt lõi và hình ảnh EVNHANOI đến CBCNV và cộng đồng. Kế hoạch truyền thông cần được cập nhật hàng năm, đảm bảo 100% CBCNV tiếp cận thông tin.

  5. Phát triển văn hóa số và đổi mới sáng tạo: Tích hợp văn hóa số vào các hoạt động hàng ngày, khuyến khích sáng kiến cải tiến công nghệ và quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả và thích ứng với chuyển đổi số. Mục tiêu đạt doanh nghiệp số toàn diện vào năm 2025.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Lãnh đạo doanh nghiệp và quản lý cấp trung: Giúp hiểu rõ vai trò và trách nhiệm trong xây dựng, tổ chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả quản trị và phát triển bền vững.

  2. Nhân viên phòng nhân sự và văn phòng: Cung cấp kiến thức về cách thức tổ chức các hoạt động văn hóa, xây dựng quy chế, quy tắc ứng xử và truyền thông nội bộ hiệu quả.

  3. Chuyên gia tư vấn quản trị và phát triển tổ chức: Là tài liệu tham khảo để thiết kế các chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với đặc thù ngành năng lượng và doanh nghiệp nhà nước.

  4. Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành quản trị kinh doanh, quản trị văn phòng: Hỗ trợ nghiên cứu chuyên sâu về văn hóa doanh nghiệp trong bối cảnh doanh nghiệp nhà nước Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực năng lượng.

Câu hỏi thường gặp

  1. Văn hóa doanh nghiệp là gì và tại sao quan trọng?
    Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, niềm tin và phương pháp tư duy được chia sẻ trong tổ chức, ảnh hưởng đến hành vi và hiệu quả làm việc. Nó giúp tạo sự đồng thuận, thu hút nhân tài và nâng cao năng lực cạnh tranh.

  2. EVNHANOI đã xây dựng văn hóa doanh nghiệp như thế nào?
    EVNHANOI xây dựng văn hóa doanh nghiệp qua việc ban hành bộ tài liệu văn hóa, thành lập Ban Chỉ đạo, tổ chức truyền thông nội bộ và các hoạt động đào tạo, đồng thời gắn kết văn hóa với chiến lược phát triển và chuyển đổi số.

  3. Những khó khăn chính trong tổ chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp tại EVNHANOI là gì?
    Khó khăn gồm tính chủ động chưa cao, sự đồng đều trong thực thi giữa các đơn vị trực thuộc, và việc cụ thể hóa giá trị cốt lõi vào hành vi thực tế còn hạn chế.

  4. Làm thế nào để đánh giá hiệu quả thực thi văn hóa doanh nghiệp?
    Thông qua khảo sát nhận thức và thái độ của CBCNV, đánh giá các chỉ tiêu về tuân thủ quy tắc ứng xử, hiệu quả truyền thông, và kết quả công việc liên quan đến văn hóa doanh nghiệp.

  5. Vai trò của văn phòng trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp là gì?
    Văn phòng tham mưu cho lãnh đạo trong xây dựng quy chế, tổ chức truyền thông, kiểm tra đánh giá và duy trì các hoạt động văn hóa, đồng thời là trung tâm kết nối thông tin nội bộ và bên ngoài.

Kết luận

  • Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực trạng xây dựng, tổ chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp tại EVNHANOI từ năm 2010 đến nay.
  • Đã xác định được các cấp độ văn hóa doanh nghiệp và vai trò của từng thành phần trong tổ chức thực hiện văn hóa.
  • Phân tích thực trạng cho thấy EVNHANOI đã có nhiều thành tựu nhưng vẫn còn tồn tại hạn chế về tính chủ động và đồng bộ trong thực thi.
  • Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả xây dựng và tổ chức thực hiện văn hóa doanh nghiệp, phù hợp với chiến lược phát triển và chuyển đổi số của Tổng công ty.
  • Khuyến nghị các bước tiếp theo bao gồm triển khai đào tạo, hoàn thiện hệ thống đánh giá, tăng cường truyền thông và phát triển văn hóa số trong giai đoạn 2024-2025.

Quý độc giả và các nhà quản lý được khuyến khích áp dụng các kết quả nghiên cứu và giải pháp đề xuất để nâng cao hiệu quả quản trị văn hóa doanh nghiệp, góp phần phát triển bền vững EVNHANOI và các doanh nghiệp tương tự.