Hoàn thiện ứng dụng CNTT vào Ngân hàng TMCP SHB - Luận văn Thạc sỹ

Hoàn thiện ứng dụng CNTT tại SHB: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng trải nghiệm khách hàng. Đọc ngay để nắm bắt chi tiết!

• Tác giả: Nguyễn Thế Vinh
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Minh Duệ
• Trường học: Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện việc ứng dụng công nghệ thông tin vào Ngân hàng thương mại cổ phần SHB
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ỨNG DỤNG CNTT TRONG
• 1.1. Khái niệm
• 1.2. KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG CNTT TẠI MỘT SỐ NGÂN
• 1.3. ỨNG DỤNG CNTT TRONG CÁC DOANH NGHIỆP
• 1.3.1. ỨNG DỤNG CNTT TRONG CÁC DOANH NGHIỆP
• 1.3.2. ỨNG DỤNG CNTT TRONG NGÂN HÀNG
• TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT TẠI SHB
• 2.1. GIỚI THIỆU SHB
• 2.1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
• 2.1.2. CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ
• 2.1.3. BỘ MÁY TỔ CHỨC
• 2.1.4. KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH
• 2.2. HÌNH TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT TẠI SHB
• Chính sách chung
• 2.2.2. NHÂN SỰ THAM GIA VÀ TRIỂN KHAI HOẠT
• 2.2.3. HỆ THỐNG THIẾT BỊ PHẦN CỨNG
• 2.2.4. PHẦN MỀM ỨNG DỤNG
• 2.2.5. HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
• 2.2.6. NHU CẦU ỨNG DỤNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ
• 2.3. ẢNH GIA HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG CNTT
• 2.3.1. KẾT QUẢ ỨNG DỤNG CNTT TRONG QUẢN LÝ
• 2.3.2. NHỮNG HẠN CHẾ CÒN TỒN TẠI
• GIẢI PHÁP BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• Bảng 1.1. KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ THỰC TẾ
• Bảng 2.1. TỔNG TÀI SẢN NỢ, CÓ trong 02 NĂM
• Bảng 2.2. THU DỊCH VỤ, CHÊNH LỆCH THU
• Bảng 2.3. THIẾT BỊ TIN HỌC CỦA SHB
• Bảng 2.4. MỘT SỐ PHẦN MỀM ỨNG DỤNG ĐÃ
• Bảng 3.1. CÁC THÔNG TIN ĐẶC KẾT XUẤT
• Bảng 3.2. CÁC THÔNG TIN TRONG FILE EX ERP
• Bảng 3.3. CÁC THÔNG TIN TRONG FILE XML
• DANH MỤC CÁC HÌNH
• Hình 1.1. THÀNH PHẦN CỦA HỆ THỐNG THÔNG
• Hình 1.2. TỐI LỆ MÁY TÍNH TRONG DOANH NGHIỆP
• Hình 1.3. CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN TRUY CẬP INTER
• Hình 1.4. CÁC PHƯƠNG TIỆN THÀNH TOÁN ĐIỆN
• Hình 1.5. ẢNH GIAO HỮU QUẢ CỦA VIỆC BÁN
• Hình 1.6. TỐI LỆ ỨNG DỤNG PHẦN MỀM TRONG
• Hình 1.7. TRÌNH HÌNH SỬ DỤNG E-MAIL TRONG
• Hình 1.8. MỨC ĐỘ ĐÁNH SỬ DỤNG EMAIL CỦA DOANH
• Hình 1.9. TỐI LỆ DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG CÁC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Ứng Dụng CNTT Ngân Hàng SHB Cơ Hội Thách Thức

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) đã trở thành yếu tố then chốt để các ngân hàng, đặc biệt là Ngân hàng SHB, nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng, và tạo dựng lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, quá trình này cũng đặt ra không ít thách thức, đòi hỏi SHB phải có chiến lược đầu tư và triển khai CNTT một cách thông minh và hiệu quả.

Ngân hàng SHB đang đối mặt với áp lực cạnh tranh từ các ngân hàng trong nước và quốc tế, yêu cầu liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ và tự động hóa quy trình ngân hàng SHB. Đồng thời, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ 4.0 như AI trong ngân hàng SHB, Big Data trong ngân hàng SHB, và Cloud Computing ngân hàng SHB tạo ra cơ hội để SHB đổi mới sáng tạo, nhưng cũng đòi hỏi nguồn lực đầu tư lớn và đội ngũ nhân sự có trình độ cao.

Theo nghiên cứu của Nguyễn Thế Vinh (2017), "Mặc dù nguồn lực dành cho nghiên cứu và phát triển CNTT đã được quan tâm hơn, tuy nhiên, không phải lúc nào cũng đạt được mục tiêu tổng thể phát triển và ứng dụng CNTT trong hoạt động dịch vụ." Điều này cho thấy, SHB cần phải có chiến lược CNTT rõ ràng, tập trung vào các lĩnh vực trọng yếu và đảm bảo hiệu quả đầu tư.

Để vượt qua những thách thức này, SHB cần tập trung vào việc xây dựng hạ tầng CNTT hiện đại, phát triển các giải pháp digital banking SHB tiên tiến, tăng cường bảo mật thông tin ngân hàng SHB, và đào tạo đội ngũ nhân sự có trình độ cao. Đồng thời, SHB cần chủ động quản lý rủi ro công nghệ thông tin trong ngân hàng và tuân thủ các quy định pháp luật về CNTT.

1.1. Tầm Quan Trọng của Ứng Dụng CNTT trong Ngân Hàng Hiện Đại

Ứng dụng CNTT trong ngân hàng không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu bắt buộc để tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên số. CNTT giúp ngân hàng tự động hóa các quy trình nghiệp vụ, giảm thiểu chi phí hoạt động, tăng cường hiệu quả quản lý, và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Đồng thời, CNTT còn cho phép ngân hàng phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

Việc triển khai các giải pháp như mobile banking SHB, internet banking SHB, thanh toán điện tử SHB, eKYC SHB, robo advisor SHB và chatbots SHB góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh và chuyển đổi số ngân hàng SHB. Theo luận văn của Nguyễn Thế Vinh, việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cung cấp những tiện ích với tốc độ xử lý nhanh hơn, tốt hơn trở nên rất quan trọng với mỗi ngân hàng. Do đó ngân hàng cần phải trang bị một giải pháp CNTT tốt.

1.2. Thách Thức trong Triển Khai CNTT cho Ngân Hàng SHB

Bên cạnh những cơ hội, ứng dụng CNTT cũng đặt ra không ít thách thức cho Ngân hàng SHB. Một trong những thách thức lớn nhất là vấn đề bảo mật thông tin ngân hàng SHB, đặc biệt trong bối cảnh các cuộc tấn công mạng ngày càng tinh vi và phức tạp. SHB cần đầu tư mạnh mẽ vào các giải pháp bảo mật thông tin và tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng.

Ngoài ra, SHB cũng cần đối mặt với thách thức về nguồn lực tài chính và nhân sự. Việc đầu tư vào CNTT đòi hỏi nguồn vốn lớn, trong khi đó, việc tìm kiếm và đào tạo đội ngũ nhân sự có trình độ cao cũng không hề dễ dàng. SHB cần có chiến lược đầu tư CNTT cho ngân hàng hợp lý và tập trung vào việc nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân sự hiện có. Theo Nguyễn Thế Vinh (2017), ứng dụng CNTT trong ngân hàng có thể không phát huy hết tiềm năng do trình độ sử dụng CNTT của nhân viên còn hạn chế.

II. Cách SHB Nâng Cao Hiệu Quả Bằng Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin

Để giải quyết những thách thức và tận dụng tối đa cơ hội từ ứng dụng CNTT, Ngân hàng SHB đã và đang triển khai nhiều giải pháp công nghệ tiên tiến, tập trung vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng, và tăng cường khả năng cạnh tranh. Các giải pháp này bao gồm từ việc nâng cấp hạ tầng CNTT, phát triển các ứng dụng digital banking, đến việc ứng dụng các công nghệ mới như AI, Big Data, và Cloud Computing.

SHB đã đầu tư mạnh mẽ vào việc nâng cấp hạ tầng CNTT, bao gồm việc xây dựng trung tâm dữ liệu hiện đại, nâng cấp hệ thống mạng, và triển khai các giải pháp cloud computing ngân hàng SHB. Đồng thời, SHB cũng chú trọng đến việc phát triển các ứng dụng digital banking như mobile banking SHB và internet banking SHB, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng mọi lúc mọi nơi, một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Bên cạnh đó, SHB cũng đang thử nghiệm và triển khai các công nghệ mới như AI và Big Data để cải thiện khả năng phân tích dữ liệu khách hàng, quản lý rủi ro tín dụng SHB, và đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh hơn. Theo Nguyễn Thế Vinh, ứng dụng CNTT trong quản lý rủi ro góp phần đánh giá chất lượng tín dụng tốt hơn. SHB đang nỗ lực để trở thành một ngân hàng số hàng đầu tại Việt Nam.

2.1. Xây Dựng Hạ Tầng CNTT Vững Mạnh Cho Ngân Hàng SHB

Hạ tầng CNTT là nền tảng quan trọng cho mọi hoạt động ứng dụng CNTT của Ngân hàng SHB. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đảm bảo an toàn cho dữ liệu, SHB đã đầu tư vào việc xây dựng trung tâm dữ liệu hiện đại, có khả năng mở rộng linh hoạt và đảm bảo tính sẵn sàng cao. Trung tâm dữ liệu này được trang bị các thiết bị phần cứng và phần mềm tiên tiến nhất, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về an ninh thông tin.

Ngoài ra, SHB cũng nâng cấp hệ thống mạng, bao gồm cả mạng nội bộ (LAN) và mạng diện rộng (WAN), để đảm bảo tốc độ truyền dữ liệu nhanh chóng và ổn định. Việc triển khai các giải pháp cloud computing cũng giúp SHB tiết kiệm chi phí đầu tư và vận hành, đồng thời tăng cường tính linh hoạt và khả năng mở rộng của hệ thống CNTT. Theo Nguyễn Thế Vinh, ngân hàng cần đảm bảo khả năng bảo mật ở mức cao nhất khi ứng dụng công nghệ.

2.2. Phát Triển Các Ứng Dụng Digital Banking Hiện Đại Của SHB

Các ứng dụng digital banking đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh của Ngân hàng SHB. SHB đã phát triển các ứng dụng mobile banking SHB và internet banking SHB với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, và tích hợp nhiều tính năng tiện ích như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, gửi tiết kiệm, vay vốn, và quản lý tài khoản.

Các ứng dụng này cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng mọi lúc mọi nơi, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối internet. Đồng thời, SHB cũng triển khai các giải pháp eKYC SHB (định danh khách hàng điện tử) để đơn giản hóa quy trình mở tài khoản và xác thực giao dịch, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức. Việc phát triển mạnh mẽ các sản phẩm mobile banking là xu hướng tất yếu của ngành.

III. Kinh Nghiệm Ứng Dụng CNTT Thành Công Tại Các Ngân Hàng

Để triển khai CNTT hiệu quả, Ngân hàng SHB có thể học hỏi kinh nghiệm từ các ngân hàng thành công khác trên thế giới. Các ngân hàng này đã chứng minh rằng, việc đầu tư vào CNTT không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Kinh nghiệm cho thấy các ngân hàng cần tập trung đầu tư CNTT vào các vấn đề cấp bách và cần thiết để hỗ trợ tốt nhất cho hoạt động kinh doanh. Hơn nữa, nên áp dụng từng phần một để đảm bảo mọi thứ được vận hành trơn tru.

Các ngân hàng hàng đầu thế giới đã ứng dụng CNTT vào nhiều lĩnh vực khác nhau, từ việc tự động hóa quy trình, cải thiện trải nghiệm khách hàng, đến việc quản lý rủi ro và phân tích dữ liệu. Họ cũng đã thành công trong việc triển khai các công nghệ mới như AI, Big Data, và Cloud Computing để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

SHB có thể tham khảo mô hình của các ngân hàng này và áp dụng một cách sáng tạo vào điều kiện thực tế của mình. Điều quan trọng là, SHB cần có một chiến lược CNTT rõ ràng, tập trung vào các lĩnh vực trọng yếu và đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu kinh doanh của ngân hàng.

3.1. Bài Học từ Các Ngân Hàng Tiên Phong Về Chuyển Đổi Số

Nhiều ngân hàng trên thế giới đã thành công trong việc chuyển đổi số ngân hàng. Họ tập trung vào việc xây dựng hạ tầng CNTT linh hoạt, phát triển các ứng dụng digital banking tiện ích, và ứng dụng các công nghệ mới để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Các ngân hàng này cũng chú trọng đến việc đào tạo đội ngũ nhân sự có trình độ cao và xây dựng văn hóa đổi mới sáng tạo.

Ví dụ, ngân hàng DBS của Singapore đã trở thành một trong những ngân hàng số hàng đầu thế giới nhờ vào việc tập trung vào việc xây dựng nền tảng công nghệ mạnh mẽ và phát triển các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo. Ngân hàng Capital One của Mỹ đã sử dụng Big Data để cải thiện khả năng phân tích rủi ro và đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh hơn.

3.2. Các Yếu Tố Quyết Định Thành Công Khi Ứng Dụng CNTT

Để ứng dụng CNTT thành công, Ngân hàng SHB cần chú trọng đến nhiều yếu tố khác nhau. Đầu tiên, SHB cần có một chiến lược CNTT rõ ràng, phù hợp với mục tiêu kinh doanh của ngân hàng và có sự tham gia của tất cả các bộ phận liên quan. Thứ hai, SHB cần đầu tư đủ nguồn lực tài chính và nhân sự để triển khai các giải pháp CNTT. Thứ ba, SHB cần xây dựng một đội ngũ CNTT có trình độ cao và có khả năng đổi mới sáng tạo.

Thứ tư, SHB cần đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng và tuân thủ các quy định pháp luật về CNTT. Cuối cùng, SHB cần liên tục đánh giá và cải tiến hệ thống CNTT để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đảm bảo hiệu quả hoạt động.

IV. SHB Triển Vọng và Định Hướng Phát Triển CNTT Trong Tương Lai

Trong bối cảnh công nghệ 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, Ngân hàng SHB cần tiếp tục đầu tư và phát triển CNTT để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và duy trì vị thế cạnh tranh. SHB cần tập trung vào việc phát triển các giải pháp digital banking sáng tạo, ứng dụng các công nghệ mới như AI, Big Data, và Blockchain, đồng thời tăng cường bảo mật thông tin và nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân sự.

Với chiến lược CNTT đúng đắn và sự quyết tâm cao, SHB có thể trở thành một trong những ngân hàng số hàng đầu tại Việt Nam, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm ngân hàng tốt nhất và đóng góp vào sự phát triển của ngành ngân hàng Việt Nam.

4.1. Định Hướng Ứng Dụng Các Công Nghệ Mới Trong Ngân Hàng SHB

Để tận dụng tối đa cơ hội từ công nghệ 4.0, Ngân hàng SHB cần tập trung vào việc ứng dụng các công nghệ mới như AI trong ngân hàng SHB, Big Data trong ngân hàng SHB, Blockchain trong ngân hàng SHB và Cloud Computing ngân hàng SHB. AI có thể được sử dụng để cải thiện khả năng phân tích dữ liệu khách hàng SHB, tự động hóa quy trình và cung cấp các dịch vụ robo advisor SHB. Big Data có thể giúp SHB hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh hơn. Blockchain có thể tăng cường bảo mật thông tin ngân hàng SHB và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới như thanh toán điện tử SHB an toàn hơn.

4.2. Nâng Cao Năng Lực Đội Ngũ CNTT và Văn Hóa Đổi Mới Sáng Tạo

Để triển khai thành công các giải pháp CNTT tiên tiến, Ngân hàng SHB cần có một đội ngũ CNTT có trình độ cao và có khả năng đổi mới sáng tạo. SHB cần đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nhân lực CNTT, đồng thời xây dựng một văn hóa khuyến khích sự sáng tạo và thử nghiệm. SHB cũng cần tạo ra một môi trường làm việc cởi mở và hợp tác, nơi các chuyên gia CNTT có thể chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, cùng nhau giải quyết các thách thức và tạo ra các giải pháp mới.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -------- NGUYỄN THẾ VINH HOÀN THIỆN VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SHB LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2017 170833005274133e40494-9473-4732-b964-89e6357bc0cb 1708330052741506e1f98-130f-4277-bdd9-2f9aeb12fd0b 1708330052740451d0535-2dc2-4070-8361-6ec30c0d2ff8 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -------- NGUYỄN THẾ VINH HOÀN THIỆN VIỆC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀO NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SHB LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HOC PGS.TS NGUYỄN MINH DUỆ Hà Nội – Năm 2017    khác.                   Ngân hàng TMCP Sài Gòn   (SH  Ng       và ngân hàng 4  4 1. ngân 11  12  17  24 SHB 25 SHB 25  25  26  27  28 SHB 30 2. Chính sách chung 30  30  31  34  41  42  46  46   46 2.

      76  77 NG           21 trong 02  28  29 SHB 32  38  54         ERP 61  61   6  12  13  13  14  15 - 15 Hình  16  16  CNTT  CPU    ERP  HDD  IT  LAN  MIS  RAM  SHB Ngân hàng TMCP Sài Gòn   SSD  TMCP  Vietcombank  Vietinbank  WAN   1.  Trong nh         phát trin ngày càng mnh m. S cnh tranh v ch ng dch v  nhng tin ích vi t x  nên r ngân hàng. Cùng v  c cá   c ngoài l  Chartered, ANZ,.

vi uy tín, kinh nghim cùng nhng nn tng công ngh hin i khin cho các ngân hàng na không th  nâng cao chng dch v khc v n có m pháp Công ngh Thông tin (CNTT). Mc dù ngun lc dành cho nghiên c          i c mc tiêu tng th phát tring dng CNTT trong hong v. Nh dành cho các gii pháp CNTT có gii  khai thác ht tia các yu t CNT dng CNTT ca nhân viên còn hn chn cho các gi phát huy ha mình. Mt kt qu kháo sát ga KPMG cho thy, chi phí hong c NHTM Vit Nam  mc khá cao: trên 50% ca tng thu nhp, so vi 44% ca Thái Lan, 40% ca Trung Quc hay 38% c     yu, các gii pháp công ngh thông minh nhm gim thiu t u qu ho Nhn thc tm quan trng ca vic ng dng các công ngh mi trong hong ca ngân hàng và thông qua quá trình làm vi mi c phn (TMCP) Sài Gòn  Hà Ni (SHB), em xin mnh dn ch  tài: Hoàn thin vic ng dng công ngh i c phn SHB tài nghiên cu cho lua mình.

  sau: -   1 -    -   -   hàng SHB 3.   -  hàng SHB - P       ngân hàng - Qua  tin trong ngân hàng SHB. 4            SHB                     SHB                5                       và Ban l     SHB, t    2             SHB  tài.    -  -             ngân hàng - SHB.

-  3    VÀ NGÂN HÀNG 1. Thông tin                               webster.com/, thông        Harvard Business Review. Hai    Trên trang Web http://www.com/,  (Information Technology -              -    4                    nhân viên IT. Các nhân viên IT th               máy               -     và                                       khách hàng.

Con                         thông tin.        6         SQL Server, Oracle Database, IBM DB2.     máy tính ng                          trao                                                                                 7  -                                   -                                  RAM                    8                        Serial Bus).1, Windows NT, Windows 2000, Windows XP,                Support). Internet                                                                    Các trang                    10                                        Iphone 7, Samsung Galaxy S8   d                  hành         Windows                        1.

Ba      -                                 -                       14 khách hàng (Customer Relationship Management                         Hình 1.    -             hàn                            17             -                                 ph           SHB                                          -    18                                     b                                        Vietbank,                                         19                              CNTT ngân hàn              ngân hàng.                 the      20   Thông tin  %  31 25 80.