## Tổng quan nghiên cứu

Trong giai đoạn 2016-2018, lượng khách du lịch đến vùng Công viên Địa chất Non Nước Cao Bằng tăng trưởng mạnh mẽ với tổng lượt khách đạt khoảng 1,2 triệu lượt năm 2018, tăng 27,17% so với năm 2016. Đặc biệt, khách quốc tế tăng trưởng bình quân 56,17%, trong khi khách nội địa tăng 25,27%. Tuy nhiên, dù có tiềm năng lớn với hơn 130 điểm di sản địa chất và nhiều di tích lịch sử, du lịch tại đây vẫn chưa phát triển tương xứng. Vấn đề chính là việc thiết kế tour du lịch chưa bài bản, chưa khai thác hiệu quả các tài nguyên thiên nhiên và văn hóa đặc trưng của vùng. Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng thiết kế tour du lịch tại vùng Công viên Địa chất Non Nước Cao Bằng, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp hoàn thiện thiết kế tour trong giai đoạn 2020-2025. Nghiên cứu tập trung vào dữ liệu thực trạng giai đoạn 2016-2018 và khảo sát thực tế năm 2019 tại vùng Công viên Địa chất Non Nước Cao Bằng. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc phát triển bền vững du lịch địa phương, góp phần nâng cao hiệu quả kinh tế và bảo tồn giá trị văn hóa, thiên nhiên đặc sắc của vùng.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

- **Khái niệm Tour du lịch**: Tour du lịch là lịch trình chuyến đi được chuẩn bị trước, bao gồm các dịch vụ vận chuyển, lưu trú, ăn uống, tham quan và giải trí, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách du lịch từ lúc đón đến khi kết thúc chuyến đi.
- **Thiết kế tour du lịch**: Là quá trình xây dựng lịch trình chi tiết theo từng ngày, từng điểm đến, xác định giá cả và dịch vụ đi kèm, đảm bảo sự hài hòa giữa nhu cầu khách và tài nguyên du lịch.
- **Công viên địa chất toàn cầu**: Khu vực có ranh giới rõ ràng, chứa các di sản địa chất có giá trị quốc tế, được UNESCO công nhận, với mục tiêu bảo tồn, giáo dục và phát triển kinh tế bền vững thông qua du lịch địa chất.
- **Các yếu tố ảnh hưởng đến thiết kế tour**: Bao gồm yếu tố khách quan như chính sách nhà nước, tài nguyên du lịch, hạ tầng kỹ thuật; và yếu tố chủ quan như năng lực doanh nghiệp, chất lượng nguồn nhân lực, nhận thức cộng đồng.
- **Mô hình nghiên cứu**: Tập trung vào mối quan hệ giữa nhu cầu thị trường, khả năng cung ứng dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng và kết quả thiết kế tour du lịch.

### Phương pháp nghiên cứu

- **Nguồn dữ liệu**: Kết hợp dữ liệu thứ cấp từ các cơ quan quản lý du lịch, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh Cao Bằng, Ban quản lý Công viên Địa chất; và dữ liệu sơ cấp thu thập qua khảo sát bảng hỏi với 285 du khách và 30 cán bộ quản lý từ 3 doanh nghiệp lữ hành tại địa phương.
- **Phương pháp chọn mẫu**: Sử dụng công thức Slovin để xác định cỡ mẫu du khách nhằm đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy.
- **Phương pháp phân tích**: Sử dụng phần mềm SPSS để xử lý dữ liệu, áp dụng các phương pháp thống kê mô tả, phân tổ, so sánh và phân tích thang đo Likert để đánh giá mức độ ảnh hưởng các yếu tố.
- **Timeline nghiên cứu**: Thu thập dữ liệu thực trạng giai đoạn 2016-2018, khảo sát thực tế tháng 4-5 năm 2019, phân tích và đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2020-2025.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Tăng trưởng khách du lịch**: Lượng khách du lịch đến vùng Công viên Địa chất Non Nước Cao Bằng tăng trung bình 27,17%/năm trong giai đoạn 2016-2018, trong đó khách quốc tế tăng 56,17%, khách nội địa tăng 25,27%.
- **Cơ sở vật chất phục vụ du lịch**: Số lượng cơ sở lưu trú và phòng nghỉ tăng đáng kể, góp phần nâng cao khả năng phục vụ khách du lịch. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ và hạ tầng giao thông còn hạn chế, ảnh hưởng đến trải nghiệm khách.
- **Nhu cầu thị trường và khả năng đáp ứng**: Khách du lịch mong muốn các tour du lịch đa dạng, có lịch trình chi tiết, giá cả hợp lý và dịch vụ chất lượng. Các doanh nghiệp lữ hành hiện tại chưa đáp ứng đầy đủ các yêu cầu này do hạn chế về nguồn lực và liên kết.
- **Yếu tố ảnh hưởng đến thiết kế tour**: Chính sách phát triển du lịch, tài nguyên thiên nhiên, chất lượng nguồn nhân lực và hạ tầng kỹ thuật được đánh giá là những nhân tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hiệu quả thiết kế tour.

### Thảo luận kết quả

Nguyên nhân tăng trưởng khách du lịch chủ yếu do sự công nhận của UNESCO đối với Công viên Địa chất Non Nước Cao Bằng, tạo sức hút lớn đối với khách quốc tế. Tuy nhiên, hạn chế về hạ tầng giao thông và dịch vụ lưu trú làm giảm khả năng thu hút và giữ chân khách. So sánh với các vùng công viên địa chất toàn cầu khác như Cao nguyên đá Đồng Văn (Hà Giang) và Mai Châu (Hòa Bình), Cao Bằng còn thiếu sự liên kết chặt chẽ giữa các doanh nghiệp du lịch và chưa có các tour du lịch được thiết kế bài bản, chi tiết. Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và phát triển hạ tầng đồng bộ sẽ góp phần cải thiện chất lượng tour, tăng sự hài lòng của khách và thúc đẩy phát triển du lịch bền vững. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng khách du lịch, bảng đánh giá mức độ hài lòng của khách và sơ đồ mô tả các yếu tố ảnh hưởng đến thiết kế tour.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Xây dựng đồng bộ hạ tầng cơ sở**: Đầu tư nâng cấp giao thông, cơ sở lưu trú và dịch vụ hỗ trợ nhằm tăng khả năng phục vụ khách du lịch, mục tiêu tăng 30% năng lực phục vụ trong giai đoạn 2020-2025, do UBND tỉnh và các nhà đầu tư thực hiện.
- **Phát triển nguồn nhân lực du lịch**: Tổ chức đào tạo chuyên sâu cho nhân viên lữ hành, hướng dẫn viên và quản lý du lịch, nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng phục vụ, nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ lên mức cao trong 3 năm tới, do Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch phối hợp với các trường đào tạo thực hiện.
- **Khai thác tiềm năng du lịch cộng đồng**: Xây dựng các tour du lịch gắn với văn hóa dân tộc, phát huy bản sắc địa phương, tạo việc làm và tăng thu nhập cho người dân, dự kiến triển khai từ 2021, do các doanh nghiệp du lịch và cộng đồng dân cư phối hợp thực hiện.
- **Tăng cường quảng bá và xúc tiến du lịch**: Triển khai các chiến dịch quảng bá hình ảnh vùng Công viên Địa chất Non Nước Cao Bằng trên các kênh truyền thông trong và ngoài nước, nhằm tăng lượng khách quốc tế lên 40% trong 5 năm tới, do Sở Du lịch và các doanh nghiệp du lịch chủ trì.
- **Hoàn thiện chính sách hỗ trợ phát triển du lịch**: Đề xuất các chính sách ưu đãi về thuế, hỗ trợ vốn và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đầu tư phát triển du lịch, thực hiện trong giai đoạn 2020-2025, do UBND tỉnh và Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch phối hợp.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Các nhà quản lý du lịch địa phương**: Sử dụng luận văn để xây dựng chính sách phát triển du lịch, quy hoạch hạ tầng và hỗ trợ doanh nghiệp.
- **Doanh nghiệp lữ hành và dịch vụ du lịch**: Áp dụng các giải pháp thiết kế tour, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu thị trường.
- **Nhà nghiên cứu và giảng viên ngành du lịch**: Tham khảo cơ sở lý luận, phương pháp nghiên cứu và kết quả thực tiễn để phục vụ công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học.
- **Cộng đồng dân cư địa phương**: Hiểu rõ vai trò và lợi ích khi tham gia phát triển du lịch cộng đồng, từ đó nâng cao nhận thức và tham gia tích cực vào các hoạt động du lịch.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Tại sao thiết kế tour du lịch lại quan trọng đối với phát triển du lịch vùng Công viên Địa chất?**  
Thiết kế tour du lịch giúp tạo ra sản phẩm du lịch hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu khách, tăng hiệu quả khai thác tài nguyên và nâng cao trải nghiệm khách, từ đó thúc đẩy phát triển du lịch bền vững.

2. **Những yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến việc thiết kế tour du lịch tại Cao Bằng?**  
Chính sách phát triển du lịch, tài nguyên thiên nhiên, chất lượng nguồn nhân lực và hạ tầng kỹ thuật là những yếu tố chủ chốt ảnh hưởng đến hiệu quả thiết kế tour.

3. **Làm thế nào để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong ngành du lịch tại vùng này?**  
Tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng phục vụ, quản lý du lịch và tăng cường hợp tác với các trường đào tạo chuyên ngành để nâng cao trình độ nhân lực.

4. **Các doanh nghiệp du lịch có thể làm gì để cải thiện thiết kế tour?**  
Doanh nghiệp cần tăng cường liên kết, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, xây dựng lịch trình chi tiết, đa dạng sản phẩm và đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng bộ.

5. **Làm sao để thu hút nhiều khách quốc tế đến vùng Công viên Địa chất Non Nước Cao Bằng?**  
Tăng cường quảng bá hình ảnh, phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng, cải thiện hạ tầng và dịch vụ, đồng thời xây dựng các tour du lịch hấp dẫn, phù hợp với thị hiếu khách quốc tế.

## Kết luận

- Lượng khách du lịch đến vùng Công viên Địa chất Non Nước Cao Bằng tăng trưởng mạnh, đặc biệt là khách quốc tế với tốc độ bình quân 56,17%/năm giai đoạn 2016-2018.  
- Thiết kế tour du lịch hiện còn nhiều hạn chế về tính bài bản, chi tiết và khả năng đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách.  
- Các yếu tố chính ảnh hưởng đến thiết kế tour gồm chính sách phát triển du lịch, tài nguyên thiên nhiên, chất lượng nguồn nhân lực và hạ tầng kỹ thuật.  
- Đề xuất các giải pháp đồng bộ về hạ tầng, đào tạo nhân lực, phát triển du lịch cộng đồng và quảng bá nhằm nâng cao hiệu quả thiết kế tour.  
- Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn cho các nhà quản lý, doanh nghiệp và cộng đồng trong phát triển du lịch bền vững tại vùng Công viên Địa chất Non Nước Cao Bằng trong giai đoạn 2020-2025.

Triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi và đánh giá hiệu quả định kỳ, đồng thời mở rộng nghiên cứu để cập nhật xu hướng phát triển du lịch mới.

**Kêu gọi:** Các bên liên quan cần phối hợp chặt chẽ để phát huy tối đa tiềm năng du lịch vùng Công viên Địa chất Non Nước Cao Bằng, góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương bền vững.