Bà NàI VĀ HâC VIÆN HÀNH CHÍNH QUàC GIA KHOA QUÀN TRà NHÂN LþC KHÓA LUÀN TàT NGHIÆP T¾O ĐàNG LþC CHO NG¯äI LAO ĐàNG T¾I CÔNG TY TRÁCH NHIÆM HĀU H¾N NHÀ N¯âC MàT THÀNH VIÊN TH¯¡NG M¾I VÀ XUÂT NHÀP KHÆU VIETTEL, THÀNH PHà HÀ NàI Khóa luÁn tát nghiÇp ngành : QUÀN TRà NHÂN LþC Ng°åi h°ãng d¿n : TS. ĐOÀN VN TÌNH Sinh viên thÿc hiÇn : NGUYÄN ĐĀC D¯¡NG Mã sá sinh viên : 1905QTNB012 Khóa hãc : 2019 - 2023 Lãp : 1905QTNB HÀ NàI - 2023 LäI CAM ĐOAN Tác giÁ cam đoan đề tài: <T¿o động lực cho ng°ßi lao động t¿i Công ty Trách nhiệm hữu h¿n Nhà n°ớc một thành viên Th°¡ng m¿i và Xuất nhập khẩu Viettel, thành phố Hà Nội= là đề tài do tác giÁ tự nghiên cứu d°ới sự h°ớng dẫn cāa TS. Đoàn Văn Tình - Khoa QuÁn trị nhân lực - Học viện Hành chính Quác gia. Bên c¿nh đó, tác giÁ nghiên cứu đề tài thông qua sá liệu và thông tin thu thập đ°ợc từ phòng Tổ chức Lao động, phòng Chiến l°ợc kinh doanh và và các kênh truyền thông nội bộ cāa Tập đoàn Công nghiệp-Viễn thông Quân đội và công ty.
Các sá liệu sử dÿng trong đề tài là hoàn toàn trung thực. Ngoài ra, trong quá trình thực hiện đề tài, tác giÁ cũng tham khÁo các tài liệu liên quan là sách, báo, t¿p chí, bài viết, kỷ yếu hội thÁo khoa học cāa một sá tác giÁ và có trích dẫn nguồn đầy đā. Hà Nội, ngày 08 tháng 6 năm 2023 SINH VIÊN NguyÅn Đāc D°¢ng LäI CÀM ¡N <Thực tiễn là tiêu chuẩn để kiểm nghiệm chân lý= [11, tr.59] là một trong những giá trị cát lõi cāa ng°ßi Viettel. Chân lý luôn đ°ợc các thế hệ ng°ßi lao động đúc kết, nh°ng để nắm bắt, hiểu đến tận gác chân lý thì phÁi có thực tiễn chứng minh.
Chân lý giáng nh° ánh sáng soi đ°ßng, nh°ng chúng ta phÁi đi trên con đ°ßng ấy mới biết ánh sáng soi đ°ợc đến đâu và con đ°ßng dẫn chúng ta đến đâu. Trong quá trình học tập, rèn luyện t¿i Khoa QuÁn trị nhân lực - Học viện Hành chính Quác gia (tr°ớc ngày 01/01/2023 là Khoa QuÁn trị nguồn nhân lực - Tr°ßng Đ¿i học Nội vÿ Hà Nội) tác giÁ đã luôn nhận đ°ợc sự quan tâm, t¿o điều kiện cāa Ban Giám đác Học viện (tr°ớc là Ban Giám hiệu Nhà tr°ßng); Quý Thầy, Cô khoa QuÁn trị nhân lực. Đồng thßi, tác giÁ may mắn đ°ợc nhận vào thực tập t¿i Công ty Trách nhiệm hữu h¿n nhà n°ớc một thành viên Th°¡ng m¿i và Xuất nhập khẩu Viettel - Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội. Từ đó, tác giÁ có điều kiện để vận dÿng các kiến thức mà Nhà tr°ßng truyền d¿y vào thực tiễn.
Tác giÁ xin đ°ợc gửi lßi cÁm ¡n chân thành tới tới Ban Giám đác Học viện Hành chính Quác gia, Quý Thầy, Cô Khoa QuÁn trị nhân lực, đặc biệt là TS. Đoàn Văn Tình - Khoa QuÁn trị nhân lực đã tận tình h°ớng dẫn tác giÁ trong quá trình thực hiện đề tài. Tác giÁ chân thành cÁm ¡n Ban Giám đác Công ty, thā tr°áng các phòng/ban khái c¡ quan, chỉ huy các đ¡n vị và toàn thể cán bộ, công nhân viên trong Công ty Trách nhiệm hữu h¿n Nhà n°ớc một thành viên Th°¡ng m¿i và Xuất nhập khẩu Viettel. Đặc biệt là anh Hoàng Minh Tâm - NV Đào t¿o - Phòng Tổ chức lao động công ty đã trực tiếp giúp đỡ, t¿o điều kiện để tác giÁ hoàn thành đề tài khóa luận cāa mình.
Tác giÁ xin cÁm ¡n gia đình, b¿n bè, ng°ßi thân luôn á bên c¿nh tác giÁ, giúp đỡ và t¿o mọi điều kiện thuận lợi để có thßi gian nghiên cứu đề tài. Đồng thßi, hết lòng hỗ trợ tác giÁ về cÁ vật chất và tinh thần trong suát thßi gian thực hiện nghiên cứu. Trong quá trình thực hiện đề tài, mặc dù đã nỗ lực, cá gắng hoàn thiện tuy nhiên không tránh khßi những thiếu sót. Vì vậy tác giÁ rất mong muán nhận đ°ợc những góp ý cāa Quý Thầy, Cô và các b¿n.
Một lần nữa tác giÁ xin chân thành cÁm ¡n! BÀNG DANH MĀC TĂ VI¾T TÂT Stt Tă vi¿t tÃt Nghĩa vi¿t tÃt 1. BHXH BÁo hiểm xã hội 2. BHTN BÁo hiểm thất nghiệp 3. CBCNV Cán bộ, công nhân viên 4.
CNTT Công nghệ thông tin 5. CN&VCQP Công nhân và viên chức quác phòng 6. NLĐ Ng°ßi lao động Công ty TNHH Nhà n°ớc một thành viên 7. VCM Th°¡ng m¿i và Xuất nhập khẩu Viettel 8.
HAY C¡ chế l°¡ng do HAY Group xây dựng 9. HRL Bậc l°¡ng theo c¡ chế l°¡ng HAY 10. KCQ Khái c¡ quan 11. Viettel Tập đoàn Công nghiệp-Viễn thông Quân đội 12.
QNCN Quân nhân chuyên nghiệp 13. VST Trung tâm bán lẻ 14. VTD Trung tâm phân phái 15. VSS Trung tâm Dịch vÿ công nghệ thông tin 16.
VIE Trung tâm Xuất nhập khẩu 17. VPP Nhà máy in 18. SXKD SÁn xuất kinh doanh 19. SQ Sỹ quan 20.
TNHH Trách nhiệm hữu h¿n MĀC LĀC PHÄN Mæ ĐÄU. Lý do chọn đề tài. Tình hình nghiên cứu vấn đề. Đái t°ợng và ph¿m vi nghiên cứu.
Mÿc tiêu và nhiệm vÿ nghiên cứu. GiÁ thuyết nghiên cứu. Ph°¡ng pháp nghiên cứu. Kết cấu cāa đề tài.
7 PHÄN NàI DUNG. C¡ Sæ LÝ LUÀN VÀ T¾O ĐàNG LþC CHO NG¯äI LAO ĐàNG TRONG DOANH NGHIÆP. Mát sá khái niÇm và vai trò cÿa t¿o đáng lÿc cho ng°åi lao đáng trong doanh nghiÇp. Một số khái niệm.
Vai trò cÿa t¿o động lực cho ng°ßi lao động trong doanh nghiệp. Mát sá hãc thuy¿t vÁ t¿o đáng lÿc cho ng°åi lao đáng. Học thuyết nhu cầu cÿa Abraham Maslow. Học thuyết kỳ vọng cÿa Victor Vroom.
Học thuyết hai yếu tố cÿa Hezberg. Học thuyết công bằng cÿa J. Học thuyết tăng c°ßng tích cực cÿa Skinner. Nái dung t¿o đáng lÿc cho ng°åi lao đáng trong doanh nghiÇp.
Xác định mục tiêu t¿o động lực cho ng°ßi lao động. Xác định nhu cầu cÿa ng°ßi lao động. T¿o động lực cho ng°ßi lao động bằng các yếu tố vật chất. T¿o động lực cho ng°ßi lao động bằng các yếu tố phi vật chất.
Tiêu chí đánh giá hiÇu quÁ t¿o đáng lÿc cho ng°åi lao đáng trong doanh nghiÇp. Năng suất lao động. Chấp hành kỷ luật lao động. Tỷ lệ ng°ßi lao động thôi việc.
Māc độ hài lòng cÿa ng°ßi lao động. Các y¿u tá tác đáng tãi t¿o đáng lÿc cho ng°åi lao đáng trong doanh nghiÇp. Các yếu tố thuộc về môi tr°ßng bên trong doanh nghiệp. Các yếu tố thuộc về môi tr°ßng bên ngoài doanh nghiệp.
25 TiÃu k¿t Ch°¢ng 1. THþC TR¾NG T¾O ĐàNG LþC CHO NG¯äI LAO ĐàNG T¾I CÔNG TY TNHH NHÀ N¯âC MàT THÀNH VIÊN TH¯¡NG M¾I VÀ XUÂT NHÀP KHÆU VIETTEL, THÀNH PHà HÀ NàI. Tổng quan vÁ Công ty TNHH Nhà n°ãc mát thành viên Th°¢ng m¿i và XuÃt nhÁp khÇu Viettel. Thông tin công ty.
Lịch sử hình thành và phát triển cÿa Công ty. C¡ cấu tổ chāc, chāc năng, nhiệm vụ cÿa các bộ phận trong Công ty. Đặc điểm về nguồn nhân lực t¿i Công ty. KhÁo sát thÿc tr¿ng t¿o đáng lÿc cho ng°åi lao đáng t¿i Công ty TNHH Nhà n°ãc mát thành viên Th°¢ng m¿i và XuÃt nhÁp khÇu Viettel.
Mục tiêu cÿa t¿o động lực cho ng°ßi lao động t¿i Công ty TNHH Nhà n°ớc một thành viên Th°¡ng m¿i và Xuất nhập khẩu Viettel. Nhu cầu cÿa ng°ßi lao động t¿i Công ty TNHH Nhà n°ớc một thành viên Th°¡ng m¿i và Xuất nhập khẩu Viettel. Thực tr¿ng t¿o động lực cho ng°ßi lao động t¿i Công ty TNHH Nhà n°ớc một thành viên Th°¡ng m¿i và Xuất nhập khẩu Viettel bằng các yếu tố vật chất. Thực tr¿ng t¿o động lực cho ng°ßi lao động t¿i Công ty TNHH Nhà n°ớc một thành viên Th°¡ng m¿i và Xuất nhập khẩu Viettel bằng các yếu tố phi vật chất.
Đánh giá các y¿u tá tác đáng đ¿n t¿o đáng lÿc cho ng°åi lao đáng t¿i Công ty TNHH Nhà n°ãc mát thành viên Th°¢ng m¿i và XuÃt nhÁp khÇu Viettel. Các yếu tố bên trong Công ty. Các yếu tố bên ngoài Công ty. Các tiêu chí đánh giá hiÇu quÁ t¿o đáng lÿc cho ng°åi lao đáng t¿i Công ty TNHH Nhà n°ãc mát thành viên Th°¢ng m¿i và XuÃt nhÁp khÇu Viettel.
Kết quÁ sÁn xuất kinh doanh cÿa VCM. Ý thāc chấp hành kỷ luật lao động t¿i VCM. Tỷ lệ ng°ßi lao động nghỉ việc t¿i VCM. Māc độ hài lòng cÿa ng°ßi lao động t¿i VCM.
NhÁn xét vÁ t¿o đáng lÿc cho ng°åi lao đáng t¿i Công ty TNHH Nhà n°ãc mát thành viên Th°¢ng m¿i và XuÃt nhÁp khÇu Viettel. Nguyên nhân cÿa những h¿n chế. 64 TiÃu k¿t Ch°¢ng 2. MàT Sà GIÀI PHÁP VÀ KHUY¾N NGHà NHÄM T¾O ĐàNG LþC CHO NG¯äI LAO ĐàNG T¾I CÔNG TY TNHH NHÀ N¯âC MàT THÀNH VIÊN TH¯¡NG M¾I VÀ XUÂT NHÀP KHÆU VIETTEL, THÀNH PHà HÀ NàI.
Māc tiêu và ph°¢ng h°ãng phát triÃn cÿa Công ty TNHH Nhà n°ãc mát thành viên Th°¢ng m¿i và XuÃt nhÁp khÇu Viettel. Ph°¡ng h°ớng. Mát sá giÁi pháp nhÅm t¿o đáng lÿc cho ng°åi lao đáng t¿i Công ty TNHH Nhà n°ãc mát thành viên Th°¢ng m¿i và XuÃt nhÁp khÇu Viettel. Nhóm giÁi pháp t¿o động lực cho ng°ßi lao động t¿i Công ty TNHH Nhà n°ớc một thành viên Th°¡ng m¿i và Xuất nhập khẩu Viettel bằng các yếu tố vật chất.
Nâng cao hiệu quÁ tiền l°¡ng cho CBCNV. Tiếp tục duy trì và tăng c°ßng thêm các khoÁn th°áng cho ng°ßi lao động. Tăng c°ßng h¡n nữa các khoÁn trợ cấp cho CBCNV. Duy trì và đẩy m¿nh h¡n nữa các chế độ phúc lợi cho ng°ßi lao động t¿i VCM.
Nhóm giÁi pháp t¿o động lực cho ng°ßi lao động t¿i Công ty TNHH Nhà n°ớc một thành viên Th°¡ng m¿i và Xuất nhập khẩu Viettel bằng các yếu tố phi vật chất. Nâng cao hiệu quÁ tuyển dụng, bố trí, sử dụng nhân lực hợp lý. Nâng cao hiệu quÁ đánh giá thực hiện công việc. Nâng cao hiệu quÁ đào t¿o, bồi d°ỡng và phát triển nhân lực.
Duy trì và cÁi thiện điều kiện, môi tr°ßng làm việc, nâng cao trÁi nghiệm cÿa ng°ßi lao động. Đẩy m¿nh công tác truyền thông nội bộ trong công ty. Mát sá khuy¿n nghá nhÅm t¿o đáng lÿc cho ng°åi lao đáng t¿i Công ty TNHH Nhà n°ãc mát thành viên Th°¢ng m¿i và XuÃt nhÁp khÇu Viettel. Đối với Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội.
Đối với Ban Giám đốc Công ty. Đối với các đ¡n vị thuộc và trực thuộc. Đối với ng°ßi lao động. 80 TiÃu k¿t Ch°¢ng 3.
82 DANH MĀC TÀI LIÆU THAM KHÀO. 87 DANH MĀC BÀNG BIÂU BÁng 2.