Khóa luận về biện pháp phát triển thương mại điện tử cho doanh nghiệp tại Hải Phòng

Khóa luận phân tích biện pháp phát triển thương mại điện tử cho doanh nghiệp tại Hải Phòng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và cạnh tranh.

Trường đại học

Trường Đại học Dân lập Hải Phòng

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

luận văn thạc sĩ

2017

134

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1. Tổng quan về thương mại điện tử

1.1.1. Khái niệm thương mại điện tử

1.1.2. Đặc điểm của thương mại điện tử

1.1.3. Lợi ích của thương mại điện tử

1.1.3.1. Lợi ích của thương mại điện tử đối với các tổ chức doanh nghiệp

1.1.3.2. Lợi ích của thương mại điện tử đối với người tiêu dùng

1.1.3.3. Lợi ích của thương mại điện tử đối với xã hội

1.1.4. Hạn chế của thương mại điện tử

1.1.4.1. Sự thay đổi của môi trường kinh doanh

1.1.4.2. Chi phí đầu tư cao cho công nghệ

1.1.4.3. Khung pháp lý chưa hoàn thiện

1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại điện tử

1.1.6. Các tiêu chí đánh giá sự phát triển thương mại điện tử

1.1.6.1. Nhận thức về thương mại điện tử

1.1.6.2. Hành lang pháp lý

1.1.6.3. Hạ tầng cơ sở về công nghệ

1.1.6.4. Hạ tầng cơ sở về nhân lực

1.1.6.5. Vấn đề bảo mật, an toàn

1.1.7. Kinh nghiệm phát triển Thương mại điện tử tại một số quốc gia và bài học cho Việt Nam

1.1.7.1. Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

2.1. Giới thiệu chung về thành phố Hải Phòng

2.1.1. Giới thiệu chung

2.1.2. Tình hình phát triển kinh tế, xã hội của thành phố Hải Phòng

2.2. Thực trạng phát triển thương mại điện tử tại thành phố Hải Phòng

2.2.1. Các hoạt động hỗ trợ phát triển thương mại điện tử thành phố Hải Phòng

2.2.2. Kết quả phát triển TMĐT tại Hải Phòng

2.2.3. Tình hình ứng dụng TMĐT tại Hải Phòng

2.2.3.1. Ứng dụng TMĐT tại các doanh nghiệp

2.3. Sử dụng Internet và thương mại điện tử trong hộ gia đình và người lưu trú tại Hải Phòng

2.4. Những thuận lợi và khó khăn, bất cập trong việc xây dựng biện pháp tăng cường phát triển TMĐT cho doanh nghiệp tại thành phố Hải Phòng

2.4.1. Thuận lợi trong việc xây dựng biện pháp tăng cường phát triển TMĐT cho doanh nghiệp tại thành phố Hải Phòng

2.4.1.1. Sự thuận lợi từ quá trình hội nhập và toàn cầu hóa

2.4.1.2. Sự hỗ trợ của Đảng và Nhà nước

2.4.1.3. Yếu tố con người

2.4.1.4. Sự phát triển của các ngành liên quan

2.4.2. Khó khăn, bất cập trong việc xây dựng biện pháp tăng cường phát triển thương mại điện tử cho doanh nghiệp tại thành phố Hải Phòng

2.4.2.1. Nhận thức về thương mại điện tử chưa cao

2.4.2.2. Cơ sở pháp lý về thương mại điện tử còn nhiều bất cập

2.4.2.3. Cơ sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ cho thương mại điện tử chưa hiện đại

2.4.2.4. Quy mô nhân lực chưa đáp ứng được yêu cầu của thương mại điện tử

2.4.2.5. Tính an toàn bảo mật của thương mại điện tử chưa cao

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP TĂNG CƯỜNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG

3.1. Xu hướng phát triển TMĐT tại thành phố Hải Phòng

3.1.1. Xu hướng phát triển TMĐT Hải Phòng

3.1.2. Cơ hội và thách thức đối với phát triển TMĐT Hải Phòng đến năm 2020, tầm nhìn 2030

3.2. Quan điểm, mục tiêu định hướng phát triển TMĐT tại thành phố Hải Phòng đến năm 2020, tầm nhìn 2030

3.2.1. Quan điểm phát triển

3.2.2. Mục tiêu tổng quát

3.2.3. Mục tiêu cụ thể

3.2.4. Định hướng xây dựng và phát triển TMĐT thành phố Hải Phòng đến năm 2020, tầm nhìn 2030

3.3. Một số biện pháp tăng cường phát triển thương mại điện tử cho doanh nghiệp tại thành phố Hải Phòng

3.3.1. Giải pháp về xây dựng và phát triển kết cấu hạ tầng TMĐT

3.3.2. Giải pháp về tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức về TMĐT

3.3.3. Giải pháp về đào tạo phát triển nguồn nhân lực TMĐT

3.3.4. Giải pháp về phát triển các sản phẩm, giải pháp TMĐT

3.3.5. Tư vấn xây dựng kế hoạch ứng dụng TMĐT

3.3.6. Giải pháp về hợp tác trong nước và quốc tế về TMĐT

3.3.7. Giải pháp về nâng cao năng lực quản lý và tổ chức hoạt động phát triển TMĐT

3.3.8. Giải pháp về tạo cơ chế chính sách hỗ trợ phát triển TMĐT thành phố Hải Phòng

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU

Tóm tắt

I. Tổng quan về phát triển thương mại điện tử tại Hải Phòng

Thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển kinh tế của thành phố Hải Phòng. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, TMĐT không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh. Hải Phòng, với vị trí địa lý thuận lợi và hạ tầng ngày càng hoàn thiện, đang dần khẳng định vị thế trong lĩnh vực TMĐT. Theo báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, doanh thu từ TMĐT tại Hải Phòng đã có sự tăng trưởng đáng kể trong những năm qua.

1.1. Đặc điểm nổi bật của thương mại điện tử tại Hải Phòng

TMĐT tại Hải Phòng có những đặc điểm nổi bật như sự đa dạng trong các hình thức giao dịch, từ B2B đến B2C. Các doanh nghiệp tại đây đã nhanh chóng áp dụng công nghệ mới để cải thiện quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng. Sự phát triển của các sàn giao dịch điện tử cũng góp phần thúc đẩy TMĐT tại thành phố.

1.2. Lợi ích của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp Hải Phòng

TMĐT mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp tại Hải Phòng, bao gồm việc giảm chi phí vận hành, mở rộng thị trường và tăng cường khả năng cạnh tranh. Doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng không chỉ trong nước mà còn quốc tế, từ đó gia tăng doanh thu và lợi nhuận.

II. Những thách thức trong phát triển thương mại điện tử tại Hải Phòng

Mặc dù TMĐT tại Hải Phòng đã có những bước tiến đáng kể, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Nhận thức về TMĐT của doanh nghiệp và người tiêu dùng còn hạn chế, cùng với đó là hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ. Những vấn đề này ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của TMĐT tại thành phố.

2.1. Nhận thức về thương mại điện tử còn hạn chế

Nhiều doanh nghiệp tại Hải Phòng vẫn chưa nhận thức đầy đủ về lợi ích của TMĐT. Điều này dẫn đến việc chậm trễ trong việc áp dụng công nghệ mới và cải tiến quy trình kinh doanh.

2.2. Hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ

Hạ tầng công nghệ thông tin tại Hải Phòng vẫn còn nhiều bất cập. Việc thiếu hụt các dịch vụ hỗ trợ và công nghệ hiện đại đã cản trở sự phát triển của TMĐT, khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc triển khai các giải pháp TMĐT hiệu quả.

III. Phương pháp phát triển thương mại điện tử cho doanh nghiệp tại Hải Phòng

Để tăng cường phát triển TMĐT, các doanh nghiệp tại Hải Phòng cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc đầu tư vào công nghệ thông tin, đào tạo nhân lực và xây dựng chiến lược marketing trực tuyến là những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

3.1. Đầu tư vào công nghệ thông tin

Đầu tư vào công nghệ thông tin là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp cải thiện quy trình kinh doanh. Việc sử dụng phần mềm quản lý và các công cụ phân tích dữ liệu sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

3.2. Đào tạo nhân lực cho thương mại điện tử

Đào tạo nhân lực là một trong những giải pháp quan trọng để phát triển TMĐT. Doanh nghiệp cần tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng số và TMĐT cho nhân viên, giúp họ nắm bắt công nghệ và xu hướng mới trong lĩnh vực này.

IV. Ứng dụng thực tiễn thương mại điện tử tại Hải Phòng

Nhiều doanh nghiệp tại Hải Phòng đã áp dụng thành công TMĐT vào hoạt động kinh doanh của mình. Các mô hình kinh doanh trực tuyến đã giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường. Sự phát triển của các sàn giao dịch điện tử cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc kết nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.

4.1. Các mô hình kinh doanh trực tuyến thành công

Nhiều doanh nghiệp tại Hải Phòng đã áp dụng mô hình B2C và B2B thành công, giúp họ tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Các doanh nghiệp này đã sử dụng các nền tảng trực tuyến để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình.

4.2. Tác động của thương mại điện tử đến doanh thu

TMĐT đã giúp nhiều doanh nghiệp tại Hải Phòng tăng trưởng doanh thu đáng kể. Theo thống kê, doanh thu từ TMĐT của các doanh nghiệp này đã tăng trung bình 20% mỗi năm, cho thấy tiềm năng lớn của TMĐT trong việc thúc đẩy kinh tế địa phương.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho thương mại điện tử tại Hải Phòng

Tương lai của TMĐT tại Hải Phòng rất hứa hẹn với nhiều cơ hội phát triển. Để tận dụng tối đa tiềm năng này, các doanh nghiệp cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ, nâng cao nhận thức và cải thiện hạ tầng. Việc xây dựng một chiến lược phát triển TMĐT bền vững sẽ giúp Hải Phòng trở thành một trung tâm TMĐT hàng đầu trong khu vực.

5.1. Định hướng phát triển thương mại điện tử bền vững

Định hướng phát triển TMĐT bền vững cần tập trung vào việc cải thiện hạ tầng công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ. Các doanh nghiệp cần hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chức năng để xây dựng môi trường pháp lý thuận lợi cho TMĐT.

5.2. Tăng cường hợp tác quốc tế trong thương mại điện tử

Hợp tác quốc tế sẽ giúp Hải Phòng học hỏi kinh nghiệm từ các quốc gia phát triển trong lĩnh vực TMĐT. Việc tham gia vào các hiệp định thương mại và các tổ chức quốc tế sẽ mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp địa phương.

23/07/2025

Bạn đang xem trước tài liệu:

Khóa luận một số biện pháp tăng cường phát triển thương mại điện tử cho doanh nghiệp tại thành phố hải phòng

Tải đầy đủ

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành một lĩnh vực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế toàn cầu, đặc biệt trong bối cảnh cách mạng công nghệ số phát triển mạnh mẽ. Tại Việt Nam, doanh số TMĐT B2C năm 2015 đạt khoảng 4,07 tỷ USD, tăng 37% so với năm trước, chiếm 2,8% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước. Tỷ lệ người truy cập Internet tham gia mua sắm trực tuyến đạt 62%, với giá trị mua hàng trung bình khoảng 160 USD/người. Thành phố Hải Phòng, sau 5 năm triển khai kế hoạch phát triển TMĐT giai đoạn 2011-2015, đã có những bước tiến rõ rệt, luôn nằm trong nhóm 5 tỉnh, thành phố phát triển TMĐT mạnh nhất cả nước. Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tại Hải Phòng năm 2015 ước đạt 80.672,71 tỷ đồng, tăng 12,69% so với năm trước; kim ngạch xuất khẩu đạt 4.770 triệu USD, tăng 18,16%.

Tuy nhiên, Hải Phòng vẫn đối mặt với nhiều thách thức như nguồn nhân lực TMĐT còn yếu, hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ, khung pháp lý chưa hoàn thiện, ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của TMĐT. Mục tiêu nghiên cứu nhằm làm rõ thực trạng ứng dụng TMĐT tại Hải Phòng, đánh giá môi trường phát triển, xác định khó khăn tồn tại và đề xuất các biện pháp tăng cường phát triển TMĐT cho doanh nghiệp trên địa bàn. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa, cùng người tiêu dùng tại Hải Phòng trong giai đoạn 2011-2015 với tầm nhìn đến năm 2030. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao năng lực cạnh tranh doanh nghiệp và xây dựng chiến lược phát triển TMĐT phù hợp cho thành phố.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình nghiên cứu về TMĐT, bao gồm:

Khái niệm TMĐT: Theo OECD (1997), TMĐT là các giao dịch thương mại dựa trên xử lý và truyền dữ liệu số qua mạng mở hoặc mạng đóng có cổng thông với mạng mở. Luật mẫu UNCITRAL (1996) mở rộng khái niệm TMĐT bao gồm toàn bộ hoạt động kinh doanh như marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán qua phương tiện điện tử.
Đặc điểm TMĐT: Tính cá nhân hóa, đáp ứng tức thời, giá cả linh hoạt, khả năng mua sắm mọi lúc mọi nơi, và ứng dụng các phần mềm “điệp viên thông minh” hỗ trợ khách hàng và doanh nghiệp.
Lợi ích TMĐT: Mở rộng thị trường, giảm chi phí, nâng cao hiệu quả quản lý, tăng khả năng phục vụ khách hàng, thúc đẩy phát triển công nghệ thông tin và chính phủ điện tử.
Hạn chế và yếu tố ảnh hưởng: Chi phí đầu tư công nghệ cao, khung pháp lý chưa hoàn thiện, nhận thức và nguồn nhân lực hạn chế, vấn đề bảo mật và an toàn thông tin.
Tiêu chí đánh giá phát triển TMĐT: Nhận thức về TMĐT, hành lang pháp lý, hạ tầng công nghệ, nguồn nhân lực, và bảo mật an toàn.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích và thống kê mô tả làm chủ đạo, kết hợp tổng hợp, so sánh số liệu qua các năm và giữa các tỉnh, thành phố.

Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thu thập từ các báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin, Trung tâm Thương mại điện tử Hải Phòng, các số liệu thống kê chính thức của thành phố và các khảo sát thực tế tại doanh nghiệp và hộ gia đình trên địa bàn.
Phương pháp phân tích: Phân tích định lượng qua các bảng biểu, biểu đồ thể hiện tình hình sở hữu thiết bị CNTT, kết nối Internet, mức độ ứng dụng TMĐT, nhận thức và khó khăn của doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Cỡ mẫu và chọn mẫu: Nghiên cứu tập trung vào các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Hải Phòng, với số lượng mẫu khảo sát đủ lớn để phản ánh thực trạng và xu hướng phát triển TMĐT trên địa bàn.
Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2011-2015, đồng thời đánh giá định hướng phát triển TMĐT đến năm 2020 và tầm nhìn 2030.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Mức độ sở hữu thiết bị CNTT và kết nối Internet tại doanh nghiệp: Khoảng 80% doanh nghiệp siêu nhỏ có dưới 5 máy tính, trong khi doanh nghiệp nhỏ có từ 25-50 máy tính chiếm 10,1%. Tỷ lệ doanh nghiệp có trên 50 máy tính là 7,7%, thấp hơn mức trung bình quốc gia (11%). Về kết nối Internet, 97% doanh nghiệp đã kết nối, chủ yếu qua ADSL, Hải Phòng đứng thứ 5 cả nước về mức độ kết nối.
Ứng dụng TMĐT trong doanh nghiệp: 62,8% doanh nghiệp đã lắp đặt Wifi, 50,5% thiết lập mạng LAN, nhưng chỉ 1% có mạng Extranet. Tỷ lệ doanh nghiệp có website TMĐT và tham gia sàn giao dịch điện tử tăng qua các năm, tuy nhiên mức độ ứng dụng các tính năng trên website còn hạn chế.
Nhận thức và khó khăn trong phát triển TMĐT: Nhận thức về lợi ích TMĐT ở doanh nghiệp và người tiêu dùng còn thấp, đặc biệt về bảo mật và an toàn thông tin. Khó khăn lớn gồm chi phí đầu tư công nghệ cao, hạ tầng kỹ thuật chưa hiện đại, khung pháp lý chưa hoàn chỉnh, và thiếu nguồn nhân lực chuyên môn.
Tác động kinh tế xã hội: TMĐT góp phần tăng doanh thu, giảm chi phí, mở rộng thị trường cho doanh nghiệp Hải Phòng. Tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng bình quân 19,13%/năm, kim ngạch xuất khẩu tăng bình quân 15,88%/năm.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy TMĐT tại Hải Phòng đã có sự phát triển tích cực, đặc biệt trong việc kết nối Internet và xây dựng hạ tầng CNTT nội bộ doanh nghiệp. Tuy nhiên, mức độ ứng dụng TMĐT còn chưa đồng đều, phần lớn doanh nghiệp nhỏ và vừa chưa tận dụng hết các công cụ TMĐT để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Nguyên nhân chủ yếu là do chi phí đầu tư công nghệ và đào tạo nhân lực còn cao, cùng với khung pháp lý chưa hoàn thiện gây khó khăn trong việc bảo vệ quyền lợi và xây dựng lòng tin cho các bên tham gia. So sánh với các tỉnh thành khác, Hải Phòng có lợi thế về vị trí địa lý và cơ sở hạ tầng giao thông, nhưng cần cải thiện hơn nữa về hạ tầng kỹ thuật và chính sách hỗ trợ.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các biểu đồ thể hiện tỷ lệ sở hữu máy tính, kết nối Internet, mức độ ứng dụng TMĐT theo từng năm và so sánh với các địa phương khác để minh họa xu hướng phát triển và những điểm cần cải thiện.

Đề xuất và khuyến nghị

Xây dựng và phát triển hạ tầng TMĐT hiện đại: Đầu tư nâng cấp hệ thống mạng, thiết bị CNTT, đảm bảo kết nối Internet tốc độ cao và ổn định cho doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa. Chủ thể thực hiện: UBND thành phố phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông. Thời gian: 2018-2022.
Tuyên truyền, nâng cao nhận thức về TMĐT: Tổ chức các chương trình đào tạo, hội thảo, chiến dịch truyền thông nhằm nâng cao hiểu biết và kỹ năng ứng dụng TMĐT cho doanh nghiệp và người tiêu dùng. Chủ thể: Sở Công Thương, Trung tâm Thương mại điện tử Hải Phòng. Thời gian: liên tục hàng năm.
Phát triển nguồn nhân lực TMĐT chất lượng cao: Đẩy mạnh đào tạo chuyên môn về CNTT và TMĐT, hợp tác với các trường đại học, trung tâm đào tạo để cung cấp nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển TMĐT. Chủ thể: Sở Giáo dục và Đào tạo, các cơ sở đào tạo. Thời gian: 2018-2025.
Hoàn thiện khung pháp lý và chính sách hỗ trợ: Xây dựng các văn bản pháp luật, quy định cụ thể về TMĐT, bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp và người tiêu dùng, tăng cường kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm. Chủ thể: UBND thành phố, Sở Tư pháp, các cơ quan liên quan. Thời gian: 2018-2020.
Khuyến khích hợp tác trong nước và quốc tế: Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia các sàn giao dịch điện tử, hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh. Chủ thể: Sở Công Thương, các hiệp hội doanh nghiệp. Thời gian: 2018-2025.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Hải Phòng: Nhận diện các khó khăn, cơ hội và giải pháp phát triển TMĐT để nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường.
Cơ quan quản lý nhà nước và chính quyền địa phương: Sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chính sách, kế hoạch phát triển TMĐT phù hợp với đặc thù địa phương.
Các tổ chức đào tạo và nghiên cứu: Là tài liệu tham khảo cho việc giảng dạy, nghiên cứu chuyên sâu về TMĐT và quản trị kinh doanh trong bối cảnh chuyển đổi số.
Nhà cung cấp dịch vụ TMĐT và công nghệ thông tin: Hiểu rõ nhu cầu, thách thức của doanh nghiệp để phát triển sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ phù hợp, nâng cao chất lượng và hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp

TMĐT có vai trò như thế nào trong phát triển kinh tế Hải Phòng?
TMĐT giúp mở rộng thị trường, giảm chi phí, tăng doanh thu cho doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy phát triển công nghệ thông tin và nâng cao năng lực cạnh tranh của thành phố.
Những khó khăn chính của doanh nghiệp Hải Phòng khi ứng dụng TMĐT là gì?
Bao gồm chi phí đầu tư công nghệ cao, hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ, nhận thức và kỹ năng ứng dụng TMĐT còn hạn chế, cùng với khung pháp lý chưa hoàn thiện.
Làm thế nào để nâng cao nhận thức về TMĐT cho doanh nghiệp và người tiêu dùng?
Thông qua các chương trình đào tạo, hội thảo, chiến dịch truyền thông, phổ biến kiến thức và lợi ích của TMĐT trên các phương tiện truyền thông đại chúng và mạng xã hội.
Phương pháp thanh toán nào phổ biến trong TMĐT tại Hải Phòng?
Thanh toán qua thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng là các phương thức phổ biến, tuy nhiên thanh toán điện tử còn đang phát triển và cần được khuyến khích hơn.
Các biện pháp bảo mật nào cần được doanh nghiệp áp dụng khi phát triển TMĐT?
Doanh nghiệp cần sử dụng các hệ thống mã hóa hiện đại, chứng thực số, bảo vệ dữ liệu khách hàng và xây dựng chính sách bảo mật nghiêm ngặt để tạo lòng tin cho người tiêu dùng.

Kết luận

TMĐT tại Hải Phòng đã có bước phát triển tích cực với tỷ lệ kết nối Internet doanh nghiệp đạt 97%, tổng mức bán lẻ và kim ngạch xuất khẩu tăng trưởng ổn định.
Nguồn nhân lực và hạ tầng kỹ thuật là những điểm yếu cần được cải thiện để thúc đẩy ứng dụng TMĐT hiệu quả hơn.
Khung pháp lý chưa hoàn thiện và nhận thức về TMĐT còn hạn chế là những rào cản lớn đối với sự phát triển bền vững.
Đề xuất các giải pháp đồng bộ về hạ tầng, đào tạo, tuyên truyền, chính sách và hợp tác nhằm nâng cao năng lực TMĐT cho doanh nghiệp.
Tiếp tục nghiên cứu, cập nhật số liệu và đánh giá định kỳ để điều chỉnh chiến lược phát triển TMĐT phù hợp với xu hướng công nghệ và thị trường.

Luận văn kêu gọi các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và các bên liên quan cùng phối hợp hành động để phát triển TMĐT tại Hải Phòng, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển kinh tế xã hội bền vững trong thời gian tới.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Tổng quan về thương mại điện tử 1. Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử là một khái niệm tương đối rộng, vì vậy mà nó có nhiều tên gọi khác nhau. Hiện nay có một số tên gọi phổ biến như: thương mại trực tuyến (online trade), thương mại không giấy tờ (paperless commerce) hoặc kinh doanh điện tử (e-business). Tuy nhiên, tên gọi thương mại điện tử (e-commerce) được sử dụng nhiều nhất, được biết đến nhiều nhất và gần như được coi là quy ước chung để gọi hình thức thương mại giao dịch qua mạng Internet.

Hiện nay, định nghĩa thương mại điện tử được rất nhiều tổ chức quốc tế đưa ra song chưa có một định nghĩa thống nhất về thương mại điện tử. Nhìn một cách tổng quát, các định nghĩa thương mại điện tử được chia thành hai nhóm tùy thuộc vào các quan điểm. Thương mại điện tử theo nghĩa hẹp có một số quan điểm như sau - Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác Kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC), 1998, “Thương mại điện tử là công việc kinh doanh được tiến hành thông qua truyền thông số liệu và công nghệ tin học kỹ thuật số” [24, tr. 17]; - Theo Cục thống kê Hoa Kỳ, 2000, “Thương mại điện tử là việc hoàn thành bất kỳ một giao dịch nào thông qua một mạng máy tính làm trung gian mà bao gồm việc chuyển giao quyền sở hữu hay quyền sử dụng hàng hóa và dịch vụ” [24, tr.

Như vậy, nếu hiểu theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử thể hiện qua việc các doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử và mạng Internet để mua bán hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp mình. Các giao dịch có thể giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) như mô hình của trang web 5 www.com, giữa doanh nghiệp với khách hàng cá nhân (B2C) như mô hình của trang www.com, hoặc giữa các cá nhân với nhau (C2C) trên www. Thương mại điện tử theo nghĩa rộng có một số khái niệm điển hình như sau - Theo OECD, 1997, “Thương mại điện tử gồm các giao dịch thương mại liên quan đến các tổ chức và cá nhân dựa trên việc xử lý và truyền đi các dữ kiện đã được số hóa thông qua các mạng mở (như Internet) hoặc các mạng đóng có cổng thông với mạng mở (như AOL). Trong đó, hàng hóa và các dịch vụ được đặt hàng qua mạng như thanh toán và phân phối thì có thể thực hiện ngay trên mạng hoặc không” [24, tr.

18]; - Theo Luật mẫu về TMĐT của Uỷ ban Liên hợp quốc về Luật Thương mại quốc tế (UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce), năm 1996, thuật ngữ “thương mại” (commerce) cần được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng. Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm, nhưng không chỉ bao gồm, các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hoá hoặc dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện hoặc đại lý thương mại, uỷ thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng các công trình; tư vấn, kỹ thuật công trình (engineering); đầu tư; cấp vốn, ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác hoặc tô nhượng, liên doanh và các hình thức về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ. Với quan điểm này, Liên hợp quốc đã đưa ra định nghĩa về thương mại điện tử theo chiều ngang như sau: “thương mại điện tử là việc thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh bao gồm: marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán” [24, tr. 6 Khái niệm này đã đề cập đến toàn bộ hoạt động kinh doanh, chứ không chỉ giới hạn riêng hoạt động mua và bán, toàn bộ các hoạt động kinh doanh này được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử.

Khái niệm này được viết tắt bởi 4 chữ MSDP. Như vậy, đối với doanh nghiệp, khi sử dụng các phương tiện điện tử và mạng vào trong các hoạt động kinh doanh cơ bản như marketing, bán hàng, phân phối, thanh toán thì được coi là tham gia thương mại điện tử. Ở Việt Nam, chúng ta hiểu “Thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hay toàn bộ hoạt động thương mại sử dụng thông điệp dữ liệu” [20]. Trong đó, “Thông điệp dữ liệu là thông tin được tạo ra, được gửi đi, được nhận và được lưu trữ bằng các phương tiện điện tử” [19] và “Phương tiện điện tử là phương tiện hoạt động dựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây, quang học, điện tử hoặc công nghệ tương tự” [19].

Như vậy, về bản chất, thương mại điện tử là hoạt động thương mại, nó chỉ khác duy nhất đối với thương mại truyền thống là nó sử dụng các phương tiện điện tử vào trong hoạt động thương mại. Tóm lại, mặc dù trên thế giới có nhiều cách hiểu khác nhau về thương mại điện tử nhưng nhìn chung, đều thống nhất ở quan điểm cho rằng: thương mại điện tử là việc sử dụng các phương tiện điện tử để làm thương mại. Nói chính xác hơn: thương mại điện tử là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử mà nói chung ta không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch. Các phương tiện điện tử nói đến ở đây chính là các phương tiện kỹ thuật được sử dụng với mục đích 7 tạo thuận tiện, hỗ trợ cho các hoạt động trong thương mại điện tử, bao gồm điện thoại, máy điện báo (telex) và máy fax, truyền hình, thiết bị kỹ thuật thanh toán điện tử, mạng nội bộ và mạng liên nội bộ, Internet và web.

Và khái niệm thông tin không chỉ là tin tức đơn thuần mà được hiểu là bất cứ thứ gì có thể truyền tải được bằng kỹ thuật điện tử, bao gồm: thư từ, các file văn bản (text based file), các cơ sở dữ liệu (database), các bảng tính (spreadsheet); các hình đồ họa (graphical image), quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, bảng giá, hợp đồng, hình ảnh động (video image, avartars), âm thanh, v. Đặc điểm của thương mại điện tử Tính cá nhân hoá Trong tương lai, tất cả các trang web thương mại điện tử thành công sẽ phân biệt được khách hàng, không phải phân biệt bằng tên mà bằng những thói quen mua hàng của khách. Những trang web thương mại điện tử thu hút khách hàng sẽ là những trang có thể cung cấp cho khách hàng tính tương tác và tính cá nhân hoá cao. Chúng sẽ sử dụng dữ liệu về thói quen kích chuột của khách hàng để tạo ra những danh mục động trên “đường kích chuột” của họ.

Về cơ bản, mỗi khách hàng sẽ xem và tìm ra sự khác nhau giữa các site. Đáp ứng tức thời Các khách hàng thương mại điện tử có thể sẽ nhận được sản phẩm mà họ đặt mua ngay trong ngày. Một nhược điểm chính của thương mại điện tử doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C) là khách hàng trên mạng phải mất một số ngày mới nhận được hàng đặt mua. Các khách hàng đã quen mua hàng ở thế giới vật lý, nghĩa là họ đi mua hàng và có thể mang luôn hàng về cùng họ.

Họ xem xét, họ mua và họ mang chúng về nhà. Hầu hết những hàng hoá bán qua thương mại điện tử (không kể những sản phẩm kỹ thuật số như phần mềm) đều không thể cung cấp trực tiếp. 8 Trong tương lai, các công ty thương mại điện tử sẽ giải quyết được vấn đề này thông qua các chi nhánh ở các địa phương. Sau khi khách hàng chọn sản phẩm, các site thương mại điện tử sẽ gửi yêu cầu của người mua tới những cửa hàng gần nhất với nhà hoặc cơ quan của họ.

Các site thương mại điện tử khác sẽ giao hàng từ một chi nhánh địa phương ngay trong ngày hôm đó. Giải pháp này giải quyết được 2 vấn đề đặt ra đối với khách hàng, đó là: Giá vận chuyển cao và thời gian vận chuyển lâu. Giá cả linh hoạt Trong tương lai, giá hàng hoá trên các site thương mại điện tử sẽ rất năng động. Mỗi một khách hàng sẽ trả một giá khác nhau căn cứ trên nhiều nhân tố: Khách hàng đã mua bao nhiêu sản phẩm của công ty trước đây? Khách hàng đã xem bao nhiêu quảng cáo đặt trên trang web của công ty? Khách hàng đặt hàng từ đâu? Khách hàng có thể giới thiệu trang web của công ty với bao nhiêu người bạn của mình? Mức độ sẵn sàng tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng với công ty? Những điều này không khác lắm với một chuyến bay công tác: Trên chuyến bay này, mọi hành khách đều bay trên cùng một chuyến bay từ New York đến San Francisco nhưng trả các mức giá vé khác nhau.

Chính sách giá của các công ty như Priceline.com và eBay.com hiện đang đi theo xu hướng này. Đáp ứng mọi nơi, mọi lúc Trong tương lai, khách hàng sẽ có thể mua hàng ở mọi nơi, mọi lúc. Bỏ qua khả năng dự đoán về những mô hình mua. Bỏ qua yếu tố về địa điểm và thời gian.

Xu hướng này sẽ được thực hiện thông qua các thiết bị truy nhập Internet di động. Các thiết bị thương mại điện tử di động như những chiếc điện thoại di động đời mới nhất có khả năng truy nhập được mạng Internet được sử dụng hết sức rộng rãi. 9 Các “điệp viên thông minh” Những phần mềm thông minh sẽ giúp khách hàng tìm ra những sản phẩm tốt nhất và giá cả hợp lý nhất. Những “điệp viên thông minh” oạt động độc lập này được cá nhân hoá và chạy 24 giờ/ngày.

Khách hàng sẽ sử dụng những “điệp viên” này để tìm ra giá cả hợp lý nhất cho một chiếc máy tính hoặc một chiếc máy in. Các công ty sử dụng các “điệp viên” này thay cho các hoạt động mua sắm của con người. Ví dụ, một công ty có thể sử dụng một “điệp viên thông minh” để giám sát khối lượng và mức độ sử dụng hàng trong kho và tự động đặt hàng khi lượng hàng trong kho đã giảm xuống ở mức tới hạn. “Điệp viên thông minh” sẽ tự động tập hợp các thông tin về các sản phẩn và đại lý phù hợp với nhu cầu của công ty, quyết định tìm nhà cung cấp nào và sản phẩm, chuyển những điều khoản giao dịch tới những người cung cấp này, và cuối cùng là gửi đơn đặt hàng và đưa ra những phương pháp thanh toán tự động.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ