MỞ ĐẦU Trong xã hội và cũng như trong hoạt động của các tố chức luôn đề cao nhùng người có khả năng quản lý và lành đạo, ai cũng đều mơ ước có một người lãnh đạo với đầy đủ nhừng phẩm chất thiết yếu mà họ mong đợi. Nhừng phấm chất thiết yếu của người quản lý và lãnh đạo của người Điều dưỡng trưởng có cùng phấm chất tương tự như những người lãnh đạo của các lĩnh vực khác, song có mang nhừng đặc thù nghề nghiệp cùa điều dưỡng, đó là một nghề vừa mang tính khoa học, tính chuyên nghiệp và tính chất cùa một ngành dịch vụ công cộng lĩnh vực chăm sóc sức khỏe luôn phải thách thức với những mong đợi ngày càng cao của nhân dân. Những phẩm chất thiết yếu của người lãnh đạo nói chung, người điều dưỡng trưởng nói riêng bao gom các nội dung dưới đây: 2. NHŨNG PHÁM CHẤT DẢN ĐẾN THÀNH CÔNG 2.
Có tầm nhìn Tầm nhìn là sự tuyên bố về hướng phát triển trong tương lai của một tố chức. Tầm nhìn giúp người lãnh đạo và các thành viên trong tổ chức đưa ra lộ trinh phát triển của tổ chức trong tương lai, đưa ra mục tiêu chung cho các thành viên trong tố chức phấn đấu và định hướng cho việc đưa ra các quyết định ưu tiên đầu tư về nguồn lực. Người ta cho rằng “tầm nhìn tỷ lệ thuận với tài sản của một người”. Người quản lý và lãnh đạo phải có tư duy dài hạn để xây dựng cho tổ chức của mình một tầm nhìn hướng vào tương lai.
Quá trình xây dựng tầm nhìn trải qua ba bước cơ bản: 22 - Phân tích môi trường: điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. - Phát triển tầm nhìn: Hướng phát triển để đưa ra tầm nhìn chiến lược mang tính bao quát, dám thực hiện những đổi mới. - Truyền đạt tầm nhìn: Làm cho mọi nhân viên hiểu về tầm nhìn cùa tổ chức, tạo cho nhân viên niềm tin và và cam kết phấn đấu đạt được tầm nhìn của tổ chức. Người quản lý và lãnh đạo một tổ chức phải là người xác định tầm nhìn, bảo vệ tầm nhìn, truyền đạt chiến lược phát triến ở các cấp độ cùa tố chức, coi khó khăn là cơ hội, khuyến khích ý tưởng sáng tạo và truyền nhiệt huyết cho nhân viên để tạo năng lượng cho sự đổi mới và biến điều trở ngại thách thức thành cơ hội.
Căn cứ vào phân tích những điếm mạnh, điểm yếu, những cơ hội và thách thức Hội Điều dường Việt Nam trong Ke hoạch chiến lược phát triến Hội đã đưa ra tầm nhìn như sau “£>ế/z năm 2015 Hội Điều dưỡng Việt Nam trở thành to chức chuyên nghiệp trong vận động chính sách, đào tạo nâng cao năng lực hội viên và phát triển các chuẩn thực hành nghề Điều dưỡng tại Việt Nam”. Những thành tựu đạt được trong những năm qua khắng định Hội Điều dưỡng Việt Nam đã xác định tầm nhìn đúng đắn và tầm nhìn này đà đóng góp quan trọng vào việc xác định hướng đi với những ưu tiên mà Hội Điều dưỡng Việt Nam đang nồ lực thực hiện.2 Đổi mới Người Điều dường trưởng hiệu quả phải là người đoi mới (Innovator): người có tư tưởng đổi mới là người có sự hiếu biết về hiện trạng, người có tầm nhìn, có khả năng đưa ra những ý tưởng sáng tạo và quan trọng hơn hết là người có the khích lệ những người xung quanh thực hiện những cải cách đe biến ý tưởng thành hiện thực. Người Điều dưỡng trưởng hiệu quả phải là người có khát vọng đổi mới, tạo dựng được môi trường văn hóa đổi mới thúc đẩy mọi nhân viên mạnh dạn đưa ra các ý tưởng sáng tạo và ý chí quyết tâm biến ý tưởng thành các đề án đối mới. Trong bối cảnh chung của Ngành điều dưỡng hiện nay, có hàng loạt các vấn đề đặt ra đang chờ đợi ý chí quyết tâm của người điều dường trưởng như: đoi mới tư duy về vai trò của người điều dưỡng, đối mới phương thức đào tạo điều dưỡng, phương thức phân công chăm sóc người bệnh, phương thức thực thi chức năng chủ động của người điều dưỡng, đổi mới cách thức giao tiếp ứng xử với người bệnh v,v.
Đây là những vấn đề hết sức cơ bản đe 23 tăng cường chất lượng chăm sóc người bệnh và tăng cường hình ảnh của người điều dưỡng Việt Nam. Tự tin Tự tin là một trong những pham chất dẫn đến thành công. Một người lãnh đạo muốn thành công thì phải tin tưởng vào những gì mình làm, phải tin tưởng vào những gì mình kêu gọi người khác làm và phải có lập trường vừng vàng trong các quyết định cùa mình. Tự tin hình thành từ sự từng trải, qua thời gian dài rèn luyện những kỳ năng trong công việc, tích lũy vốn kiến thức rộng cùng với sự thông minh sẵn có.
Nhùng phẩm chất thiếu tự tin, bi quan, thất vọng, không làm chù được bản thân. không phù hợp với người Người Điều dưỡng trưởng. Trong giai đoạn hiện nay, người điều dường trưởng tự tin là người có các đặc tính sau đây: - về tâm lý nghề nghiệp: Khắc phục tâm lý tự ti nghề nghiệp và vượt lên trên các định kiến lạc hậu. - về học tập: Có ý chí học tập vươn lên, có chí tiến thủ trong nghề nghiệp.
- về công việc: Năng động, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm và khi đã nhận thì cố gắng hoàn thành tốt. - Trong giao tiếp: Bình tình, chủ động, mạnh dạn bày tở quan điểm, chính kiến, dũng cảm bảo vệ lẽ phải. Quyết đoán Người lãnh đạo phải luôn ý thức về sứ mệnh chỉ huy của mình, sứ mệnh đại diện cho tổ chức và phải làm cho nhừng người dưới quyền tôn trọng và chấp nhận quyền của mình. Đôi khi, người lãnh đạo cũng cần “nhẫn tâm” một chút trong việc sa thải, kỷ luật nhân viên nếu như hành động của anh ta gây tổn hại lớn đến lợi ích của tố chức.
Là người Điều dưỡng trưởng mọi nhân viên luôn trông chờ người lãnh đạo đưa ra những quyết định kịp thời. Sự cả ne, nhân nhượng trong cách đưa ra quyết định có the dẫn bạn đến những sai lầm khi tạo tiền lệ xấu dần đến việc làm mất đi cái “uy” trong vị thế là người lãnh đạo. Người điều dưỡng trưởng quyết đoán là người đưa ra các quyết định quản lý của riêng mình nhưng biết tôn trọng ý kiến của tập the. Muốn vậy, người điều dưỡng trưởng phải biết cách xác định vấn đề, phân tích các giải pháp, cân nhắc các yếu tố về lợi ích, chi phí và các yếu tố tác động khác trước khi đưa ra các quyết định giải quyết các van đe.
Điều dưỡng trưởng phải tích lũy kiến thức 24 trong môi trường tổ chức, rút kinh nghiệm từ những sai lầm và liên tục học tập cập nhật kiến thức và kỳ năng giải quyết vấn đề trong thực tiền. Giỏi chuyên môn Là người điều dưỡng trưởng, bạn luôn có hai vai trò rất quan trọng bạn cần phải thực thi hàng ngày, đó là vai trò của một người quản lý và vai trò chuyên môn. Hai vai trò này có quan hệ mật thiết với nhau, bo sung cho nhau. Khi bạn là người quản lý các thành viên trong nhóm cần bạn định hướng và dẫn dắt; họ cần có niềm tin là bạn có khả năng định hướng chính xác, chỉ đạo hợp lý và điều phối hiệu quả các hoạt động để mang lại kết quả tốt nhất.
Nếu bạn vừa là người quản lý và vừa là một chuyên gia đích thực các thành viên trong nhóm sè ngưỡng mộ năng lực chuyên môn của bạn, họ sẽ đặt niềm tin vào khả năng chỉ đạo, điều hành của bạn. Đe có năng lực chuyên môn giỏi, Điều dưỡng trưởng cần cập nhật thông tin mới nhất, thông tin tổng quát về ngành nghề cùa mình cũng như thông tin liên quan đến những công việc cụ thể mình đang làm. Nên khéo léo “giới thiệu” với cấp dưới, đồng nghiệp và cấp trên về kinh nghiệm làm việc liên quan đến công việc của mình khi giao tiếp với đồng nghiệp. Nên chú ý bảo vệ hình ảnh cùa mình, nếu được yêu cầu hợp tác trong những việc có khả năng thành công thấp, bạn nên phân tích và đưa ra ý kiến tại sao không nên thực hiện, thay vì tham gia một cách vô điều kiện để hình ảnh và danh tiếng của bạn bị ảnh hưởng.
Sử dụng nhân lực hiệu quả Sử dụng nhân viên hiệu quả là quá trình thực hiện các hoạt động tiếp nhận, đào tạo, sử dụng và phát trien nguồn nhân lực nhằm thực hiện có hiệu quả mục tiêu của tổ chức, đồng thời đáp ứng các mục tiêu mong đợi của cá nhân người lao động trong tổ chức. Thu hút người có khả năng: Thực tế, trong giai đoạn hiện nay tri thức quan trọng hơn tiền và công nghệ, người có tài, có năng lực quan trọng hơn ngân sách hay công nghệ. Vì vậy, người giỏi, có năng lực có nhiều lựa chọn việc làm và tìm đến nhừng tổ chức có uy tín và có mức thu nhập cao. Quy tụ nhân viền: Mọi tố chức, muốn thành công phải quy tụ mọi nhân viên, phải tạo nên sức mạnh cùa sự đoàn kết, đó là một nguyên lý kinh dien.
Người quản lý và lãnh đạo quy tụ nhân viên bằng cách tìm họ, khám phá họ, tiếp đón họ, chọn họ, huấn luyện họ, sử dụng họ, mến yêu họ và tôn vinh họ. 25 Phát hiện và bồi dưỡng người có năng lực: sẵn sàng bô trí, giao nhiệm vụ và tạo điều kiện cho nhân viên đặc biệt là người có năng lực được thường xuyên học tập, nghiên cứu, tham gia hội thảo khoa học để phát triến. Phân công nhiệm vụ cho nhân viên phù hợp: Đặt ra những yêu câu và giao nhiệm vụ mang tính thách thức cho nhân viên, tạo cảm giác họ là người quan trọng, không bao giờ được phép tạo ra không khí nhàn rồi trong to chức vì điều này sè làm mất ý chí làm việc cùa nhân viên. Neu người quản lý và lãnh đạo không biết bố trí nhân viên và tổ chức công việc phù hợp sẽ phá vờ trình độ văn minh của quản lý lao động và văn hoá tố chức.
Chọn người cộng tác dám nói sự thật: Người quản lý và lành đạo thành công phải là người biết lắng nghe và chấp nhận những quan điểm khác mình đe có thêm các thông tin trong quá trình đưa ra các quyết định quản lý. Đảnh giá cao nhản viên: Một khi nhân viên được đánh giá đúng, họ sè sẵn sàng đóng góp công sức vào mục tiêu chung của to chức và có thế tạo ra sản pham chất lượng cao hơn, mang lại nhừng giá trị thặng dư, mang lại uy tín và thương hiệu cho tồ chức.