Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần NTC - Giải pháp phần mềm

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần ntc giải pháp phần mềm, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải pháp cụ

• Tác giả: Lê Nho Hoàng
• Người hướng dẫn: TS. Trần Văn Bão
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Đẩy Mạnh Hoạt Động Tiêu Thụ Sản Phẩm Tại Công Ty Cổ Phần NTC
• Loại tài liệu: Chuyên Đề Thực Tập
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NTC - GIẢI PHÁP PHẦN MỀM
• 1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NTC
• 1.2. CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NTC
• 1.3. ĐẶC ĐIỂM VỀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NTC
• 1.4. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NTC
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NTC- GIẢI PHÁP PHẦN MỀM
• 2.1. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NTC- GIẢI PHÁP PHẦN MỀM TỪ NĂM 2008-2011
• 2.2. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NTC- GIẢI PHÁP PHẦN MỀM
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NTC- GIẢI PHÁP PHẦN MỀM
• 3.1. MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI
• 3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY NTC
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
• NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

Tóm tắt

I. Tổng quan về Công ty Cổ phần NTC và hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Công ty Cổ phần NTC, một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực giải pháp phần mềm tại Việt Nam, đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển và tiêu thụ sản phẩm. Với sứ mệnh cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin chất lượng cao, NTC không ngừng mở rộng thị trường và nâng cao giá trị sản phẩm. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc tăng cường tiêu thụ sản phẩm trở thành một thách thức lớn.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty NTC

Công ty NTC được thành lập vào năm 1997, trải qua nhiều giai đoạn phát triển, công ty đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường phần mềm. Những nỗ lực không ngừng nghỉ đã giúp công ty giành được nhiều giải thưởng danh giá, khẳng định thương hiệu trong lòng khách hàng.

1.2. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty NTC

Công ty NTC có chức năng chính là sản xuất và phân phối phần mềm có bản quyền. Nhiệm vụ của công ty không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm mà còn bao gồm việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

II. Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty NTC

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần NTC đã gặp phải nhiều thách thức trong những năm gần đây. Mặc dù có nhiều sản phẩm chất lượng, nhưng việc tăng cường tiêu thụ sản phẩm vẫn chưa đạt được hiệu quả như mong đợi. Phân tích thực trạng sẽ giúp công ty nhận diện rõ hơn về những vấn đề cần khắc phục.

2.1. Kết quả tiêu thụ sản phẩm theo nhóm sản phẩm

Các sản phẩm phần mềm của NTC được phân loại thành nhiều nhóm khác nhau. Mỗi nhóm sản phẩm có những đặc điểm và thị trường riêng, điều này ảnh hưởng đến kết quả tiêu thụ. Việc phân tích kết quả tiêu thụ theo nhóm sẽ giúp công ty điều chỉnh chiến lược phù hợp.

2.2. Thực trạng các chính sách và biện pháp tiêu thụ sản phẩm

Chính sách giá cả, kênh phân phối và các hoạt động xúc tiến tiêu thụ là những yếu tố quan trọng quyết định đến hiệu quả tiêu thụ sản phẩm. Công ty cần xem xét và điều chỉnh các chính sách này để phù hợp hơn với nhu cầu thị trường.

III. Vấn đề và thách thức trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Công ty NTC đang đối mặt với nhiều vấn đề trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Những thách thức này không chỉ đến từ thị trường mà còn từ chính nội bộ công ty. Việc nhận diện và phân tích các vấn đề này là rất cần thiết để tìm ra giải pháp hiệu quả.

3.1. Nguyên nhân từ đối thủ cạnh tranh

Sự cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành phần mềm ngày càng gia tăng. Các công ty khác không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ, điều này tạo ra áp lực lớn cho NTC trong việc duy trì thị phần.

3.2. Nguyên nhân từ khách hàng

Khách hàng ngày càng trở nên khó tính và yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm. Việc không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng có thể dẫn đến giảm sút doanh thu và uy tín của công ty.

IV. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty NTC

Để tăng cường tiêu thụ sản phẩm, Công ty NTC cần áp dụng một số giải pháp chiến lược. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện doanh thu mà còn nâng cao vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường.

4.1. Chiến lược marketing hiệu quả

Công ty cần xây dựng một chiến lược marketing toàn diện, bao gồm cả marketing truyền thống và marketing trực tuyến. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm sẽ giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

4.2. Tối ưu hóa quy trình bán hàng

Tối ưu hóa quy trình bán hàng sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động. Việc áp dụng công nghệ vào quy trình bán hàng sẽ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

V. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Việc áp dụng các giải pháp đã đề xuất sẽ giúp Công ty NTC cải thiện đáng kể hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Các kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc tăng cường tiêu thụ sản phẩm không chỉ phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm mà còn vào cách thức tiếp cận và phục vụ khách hàng.

5.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing

Các chiến dịch marketing đã được triển khai trong thời gian qua đã mang lại những kết quả tích cực. Doanh thu từ các sản phẩm mới tăng lên đáng kể, cho thấy sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của công ty.

5.2. Phản hồi từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả tiêu thụ sản phẩm. Công ty cần thường xuyên thu thập và phân tích phản hồi để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

VI. Kết luận và tương lai của hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty NTC

Tương lai của hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần NTC phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới của công ty. Việc tăng cường tiêu thụ sản phẩm không chỉ là mục tiêu ngắn hạn mà còn là chiến lược dài hạn để phát triển bền vững.

6.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, đồng thời mở rộng thị trường tiêu thụ. Định hướng này sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững.

6.2. Tầm nhìn dài hạn của Công ty NTC

Công ty NTC hướng đến việc trở thành một trong những nhà cung cấp giải pháp phần mềm hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Tầm nhìn này sẽ được thực hiện thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NTC - GIẢI PHÁP PHẦN MỀM 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN NTC 1. Giới thiệu chung về Công ty Tền công ty bằng tiếng Việt. CÔNG TY CỔ PHẦN NIỀM TIN.

Tên công ty băng tiếng Anh. NTC SOFTWARE SOLUTIONS JOINT STOCK COMPANY. Tên viết tắt. Giám đốc Công ty.

Nguyễn Xuõn Tựng. Trụ sở chính của công ty. Số 142- Đội Cấn- Phường Đội Cấn- Quận Ba Đình- Thành Phố Hà Nội. Chi nhánh của công ty.

Tầng 5, số 05 Phan Xích Long- Quận Bình Thuận- Thành Phố HCM Điện thoại. [phone] Loại hình kinh doanh. Công ty Cổ Phần. Giấy chứng nhận ĐKKD số.

041142 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 26 tháng 04 năm 1997. Quá trình hình thành và phát triển Công ty NTC là một Công ty cổ phần, có tài khoản ngân hàng, có con dấu riêng, hoạt động sản xuất kinh doanh theo quy định của nhà nước. Lĩnh vực hoạt động chính của Công ty là sản xuất các phần mềm và phân phối phần mềm có bản quyền. Tháng 7/1997: Công ty cô phần NTC được thành lập.

Khi mới thành lập, Công ty đã phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức như: Địa điểm hoạt động của Công ty phải đi thuê tại 24 Quang Trung- Hà Nội, nguồn vốn còn nhỏ Sinh viên: Lê Nho Hoàng 2 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Trần Văn Bão và khó khăn trong huy động vốn vào sản xuất, trình độ công nghệ và đội ngũ lao động còn nhiều hạn chế, rất nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Nhưng với nỗ lực không ngừng của ban giám đốc cũng như toàn thể cán bộ công nhân viên thì Công ty ngày càng trưởng thành và phát triển. Tháng 10/1999: Do nhu cầu của khách hàng về phần mềm tăng nên hội đồng quản trị NTC quyết định thành lập Siêu thị tin học-viễn thông Hi_link tại 14A Lý Nam Đế- Hà Nội.

Nhưng do hoạt động không hiệu quả nên đến năm 2003 đã cho dừng hoạt động. Thấy được tiềm năng phát triển CNTT tại các thành phố lớn nên từ năm 2001đến năm 2006 Công ty đã thành lập một số chi nhánh và trung tậm phát triển.  Tháng 08/2001 : Công ty thành lập trung tâm Phát triển Phần mềm NTC  Tháng 09/2005 : Khai trương Công ty Phân phối NTC (NTC Distribution)  Tháng 12/2006 : Công ty thành lập chi nhánh NTC tại Thành phố Hồ Chí Minh. Bằng sự nỗ lực và phấn đấu thì thương hiệu Công ty đã được ghi nhận khi mà Công ty đã giành được nhiều giải thưởng trong những năm qua.

Năm 2006 : Lễ trao giải Chương trình bình chọn “Nhãn hiệu Cạnh tranh Nổi tiếng Quốc gia” lần thứ II Công ty vinh dự là một trong 60 doanh nghiệp đạt giải “Nhãn hiệu cạnh tranh Quốc gia 2006”. Trong 3 ngày từ 30/11 đến 02/12/2007: Tại hội nghị thường niên các đối tác của Siemens tại khu vực ASEAN lần thứ nhất đã diễn ra tại Renaissance Phuket Resort & Spa, Phuket, Thái Lan.Tại buổi lễ tôn vinh “Growing As One”, Công ty NTC được Siemens vinh danh như là đối tác có doanh thu cao nhất tại khu vực Đông Nam Á trong lĩnh vực BMS. Năm 2008 : Đạt giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam năm 2008” là giải thưởng thường niên do Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp cùng Cục Xúc tiến Thương mại – Bộ Công Thương tổ chức. Năm 2009 : Một lần nữa NTC lại vinh dự đạt được giải thưởng “ Thương hiệu manh Việt Nam năm 2009”.

Năm 2010: Sau 3 năm NTC với nỗ lực không mệt mỏi một lần nữa công ty lại trở thành đối tác có doanh thu cao nhất của Siemens tại Việt Nam. Sinh viên: Lê Nho Hoàng 3 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty cổ phần NTC 1. Chức năng của công ty cổ phần NTC Sản xuất kinh doanh theo đúng nghành nghề đã đăng ký, đúng mục đích thành lập doanh nghiệp.

Chức năng thiết kế, ứng dụng và cung ứng các sản phẩm, dịch vụ về công nghệ phần mềm. Quản lý và sử dụng vốn theo đúng quy định và đảm bảo có lãi. Nhiệm vụ của công ty cổ phần NTC  Đối với nhà nước Tuân thủ chính sách, chế độ pháp luật của Nhà nước về quản lý quá trình sản xuất và những quy định trong các hợp đồng kinh doanh với các bạn hàng trong và ngoài nước.Chịu sự kiểm tra và thanh tra của các cơ quan nhà nước, tổ chức có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Thực hiện những quy định của nhà nước về bảo vệ quyền lợi của người lao động, vệ sinh và an toàn lao động, bảo vệ môi trường sinh thái, đảm bảo phát triển bền vững, thực hiện đúng những tiêu chuẩn kỹ thuật mà công ty có áp dụng cũng như những quy định có liên quan tới hoạt động của Công ty.

 Đối với khách hang. Sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và các hoạt động xúc tiến là các yếu tố cấu thành lên một sản phẩm hoàn thiện và đó là những yến tố quan trọng quyết định tới sự hài lòng, sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm của Công ty. Do đó Công ty NTC luôn nỗ lực hết sức mình để hoàn thiện sản phẩm nhằm mang lại sự thành công và lợi ích lâu dài cho khách hàng.  Đối với người lao động: Công ty luôn xác định con người là sức mạnh cốt lõi do đó Công ty luôn quan tâm đến sự phát triển cá nhân và nghề nghiệp của đội ngũ cán bộ công nhân viên trong Công ty.

Do đó Công ty đã tạo dựng cho cán bộ công nhân viên một môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp với định hướng phát triển nghề nghiệp đúng đắn, quan tâm đào tạo cán bộ, đề cao đạo đức công nhân viên, người lao động và nhờ đó thì họ có cơ hội phát triển và thăng tiến cao trong công việc. Sinh viên: Lê Nho Hoàng 4 Chuyên đề thực tập GVHD: TS. Đặc điểm về lĩnh vực hoạt động của công ty Cổ phần NTC  Phân phối phần mềm có bản quyền. Hoạt động kinh doanh, phân phối phần mềm có bản quyền là hoạt động chủ chốt, đem lại doanh thu chính cho Công ty.

Những phần mềm mà Công ty phân phối hầu hết là của các hang phần mềm nổi tiếng trên thế giới như Công ty phần mêm Microsoft, công ty Symantec,…  Phần mềm Công ty tự nghiên cứu sản xuất và phát triển. Những phần mềm do Công ty tự sản xuất và phát triển chủ yếu là những giải pháp phần mềm phục vụ hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp gồm các nhóm phần mềm chính sau  Giải pháp hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) CRM (Customer relationship management): Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng cung cấp giải pháp cho những nhiệm vụ khó khăn thông qua các công cụ dựa trên nền tảng Web. Mục đích của những công cụ trực tuyến này là để đảm bảo tối ưu thời gian tương tác khách hàng bằng cách cho phép người quản lý kinh doanh tự động hóa những nhiệm vụ tốn thời gian. Hệ thống CRM mà Công ty phát triển gồm 4 khối chính.

Các phân hệ phần mềm tính cước, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng 2. Các phân hệ phần mềm quản lý mạng ngoại vi. Phân hệ hỗ trợ giao tiếp tổng đài, cắt mở thuê bao/dịch vụ, khắc phục sự cố. Giải pháp cổng thông tin tích hợp.

 Giải pháp quản lý doanh nghiệp ( ERM) ERM ( Enterprise risk management): Giải pháp quản lý doanh nghiệp của Công tý có xu hướng khác xa với những phần mềm quản lý khách hàng truyền thống trong việc cung cấp sự quản lý hoàn hảo chu kì bán hàng bằng chức năng quản lý thích hợp. Kết hợp quản lý sản phẩm, bảng giá, đại lý, tính giá bán, đơn mua, đơn bán, và hoá đơn với các phân hệ khác như: Quản lý, lãnh đạo, liên hệ, khách hàng và cơ hội. Sử dụng Vtiger bạn có thể đạt được sự hợp nhất liên tục giữa các hoạt động trước và sau bán hàng trong một ứng dụng đơn giản. Sinh viên: Lê Nho Hoàng 5 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.

CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NTC 1. Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Mô hình tổ chức quản lý của Công ty theo kiểu chức năng, tập trung, thống nhất giữa các bộ phận trong Công ty. Đứng đầu là hội đồng quản trị, sau đó là Giám đốc là người trực tiếp quản trị tất cả các thành viên trong Công ty, là người đưa ra các quyết định và nhận sự báo cáo từ họ. Mỗi bộ phận trong công ty thực hiện các chức năng cụ thể.

Mô hình này phù hợp với quy mô hiện tại của Công ty đồng thời giúp thông tin nhanh, từ trên xuống để góp phần giải quyết và xử lý nhanh các phát sinh trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Công ty gồm có hội đông quản tri, giám đốc, phó giám đốc và các bộ phận chức năng để tiến hành hoạt động của công ty một cách nhịp nhàng. Được thể hiện qua mô hình sau. HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC Phó giám đốc sản Phó giám đốc quản lý xuất- kinh doanh khối chức năng Phòng Phòng Phòng Phòng tổ Phòng kinh sản quản chức tài tổ chức doanh- xuất lý kỹ chính- hành hỗ trợ thuật kế toán chính khách hàng Sinh viên: Lê Nho Hoàng 6 Chuyên đề thực tập GVHD: TS.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty NTC.

Nguồn: phòng hành chính của Công ty NTCnăm 2011. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng bộ phận trong Công ty Tổ chức bộ máy của Công ty là các hệ thông các phòng ban có quan hệ mật thiết với nhau. Các phòng ban có chức năng và quyền hạn khác nhau nhưng mọi hoạt động của từng phòng ban đều hướng đến một mục tiêu chung là quản lý hoạt động sản xuất của Công ty. Việc phân chia các phòng ban giúp cho việc quản lý hoạt động của Công ty dễ dàng và hiệu quả hơn.

Ban Giám đốc Công ty  Hội đồng quản trị. Hội đồng quản trị có chức năng quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty, có khả năng bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng đối với Giám đốc và người quản lý quan trọng khác và quyết định mức lương và lợi ích khác cho những người quản lý đó. Hội đồng quản trị có nhiệm vụ: Giám sát, chỉ đạo Giám đốc và người quản lý trong điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của Công ty.