Chương I : Tổng quan nghiên cứu về tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng năng lượng mặt trời tại công ty TNHH sản xuất và thương mại Tân Á. Chương II : Những vấn đề cơ bản về cấu trúc marketing mix. Chương III : Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng triển khai cấu trúc marketing mix với sản phẩm bình nước nóng năng lượng mặt trời tại công ty Tân Á. Chương IV: Các kết luận và đề xuất giải pháp tái cấu trúc marketing mix cho sản phẩm bình nước nóng năng lượng mặt trời của công ty TNHH sản xuất và thương mại Tân Á.
Phạm Lan Hương 4 Lớp: K42C5 Luan van Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Chương II : Những vấn đề cơ bản về cấu trúc marketing mix. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản: 2. Khái niệm marketing: Theo Philip Kotler: “Marketing là sự phân tích kế hoạch hóa, tổ chức và kiểm tra những khả năng câu khách của một Công ty cũng như những chính sách và hoạt động với quan điểm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của nhóm khách hàng mục tiêu”. Đối với các Công ty Thương mại thì Marketing được hiểu là chức năng quản lý Công ty về tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh có liên quan đến việc phát hiện ra nhu cầu của người tiêu dùng và biến nhu cầu đó thành sức mua thật sự về một mặt hàng cụ thể của Công ty, đến việc đưa hàng hóa đó đến tay người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho Công ty đạt được các mục tiêu kinh doanh tối ưu.
Vai trò của marketing đối với hoạt động kinh doanh: Sự thỏa mãn nhu cầu của các khách hàng là yếu tố then chốt tạo nên thành công của mọi Công ty Thương mại. Một trong những yếu tố góp phần biến mục tiêu thành hiện thực cần phải kể đến là hoạt động Marketing. *Vai trò của Marketing: - Marketing liên kết giữa người sản xuất và người tiêu dùng: Do có sự cách biệt về không gian và thời gian giữa người sản xuất và người tiêu dùng nên các nhà sản xuất, kinh doanh không thể nắm bắt được những thông tin về sự thay đổi của nhu cầu tiêu dùng nếu như không có sự hỗ trợ đắc lực của hệ thống Marketing. - Khuyến khích sự phát triển và đưa ra những điều mới mẻ, vì: Khách hàng luôn mong chờ những mặt hàng mới mẻ, đa dạng về hình thức và hoàn thiện hơn về chất lượng.
Do đó Marketing chính là một công cụ đắc lực để Công ty có thể triển khai, phát triển và tung ra thị trường mục tiêu các mặt hàng mới nhằm thỏa mãn khách hàng. Phạm Lan Hương 5 Lớp: K42C5 Luan van Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại - Khắc phục những lời kêu ca, phàn nàn từ phía người tiêu dùng: Thông qua việc nghiên cứu hành vi sau mua của khách hàng, Marketing sẽ giúp cho Công khắc phục những lời phàn nàn của khách hàng, và hoàn thiện hơn về mặt hàng kinh doanh. Khái niệm về marketing mix: Marketing – Mix là một tập hợp các yếu tố mà Công ty có thể kiểm soát và quản lý được, nó được sử dụng để cố gắng đạt tới những tác động và gây được những ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu. Bốn yếu tố của Marketing – mix tác động tương hỗ, quyết định về yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của ba yếu tố còn lại.Một số lý thuyết về Marketing mix: 2.Mô hình Marketing-mix: Biểu 1:CẤU TRÚC CỦA MARKETING – MIX: Sản phẩm Phân phối MARKETING- MIX Chủng loại Kênh Chất lượng Phạm vi Mẫu mã Danh mục Tên nhãn Địa điểm Bao bì Dự trữ Kích cỡ Vận chuyển Dịch vụ Bảo hành THỊ TRƯỜNG Giá cả MỤC TIÊU Xúc tiến Phạm Lan Hương 6 Lớp: K42C5 Luan van Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Các yếu tố của Marketing – Mix luôn tồn tại độc lập và có mối quan hệ mật thiết với nhau, vì vậy yêu cầu phải được thực hiện đồng bộ và liên hoàn.
Chúng được sắp xếp theo một kế hoạch chung. Tuy nhiên không phải tất cả những biến trên đều có thể điều chỉnh được sau một thời gian ngắn. Vì thế các Công ty thường ít thay đổi Marketing – Mix của từng thời kỳ trong một thời gian ngắn, mà chỉ thay đổi một số biến trong Marketing – mix. Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing mix: Dù là môi trường bên ngoài hay môi trường bên trong công ty thì chúng đều có những ảnh hưởng nhất định đến hoạt động sản xuất kinh doanh trong công ty.
Nói ngay như cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới nói chung và tại Việt nam nói riêng đã làm ảnh hưởng đến sức mua của khách hàng. Khách hàng cân nhắc kỹ hơn khi ra quyết định mua hàng, giá nguyên vật liệu đầu vào tăng làm ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm tăng theo. Đối thủ cạnh tranh đưa ra các chiến lược kinh doanh làm cho chiếc bánh thị phần bị chia nhỏ làm nhiều phần, hay như vấn đề ô nhiễm môi trường, tiết kiệm nhiên liệu, khan hiếm năng lượng lại có tác động tốt để khách hàng quyết định chọn mua sản phẩm.Môi trường bên ngoài: a.Môi trường vĩ mô: Có rất nhiều các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài tác động đến hoạt động kinh doanh của Công ty, chúng góp phần tạo ra những cơ hội và cả những thách thức cho sự tồn tại và phát triển của Công ty. *Môi trường kinh tế: Các yếu tố kinh tế chi phối hoạt động của Công ty như : Chính sách kinh tế, tài chính, tiền tệ, tỷ lệ lạm phát, lãi suất ngân hàng, nguồn nhân lực,… Cụ thể như: thu nhập của người dân ngày càng nâng cao khiến cho nhu cầu ngày càng cao hơn, sức mua của khách hàng sẽ lớn hơn.
Cuộc khủng hoảng kinh tế cũng có ảnh hưởng không nhỏ đến giá cả nguyên vật liệu đầu vào, ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng. *Môi trường chính trị - pháp luật: Phạm Lan Hương 7 Lớp: K42C5 Luan van Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Môi trường này bao gồm các chính sách, quy chế, định chế luật, chế độ đãi ngộ, thủ tục và quy định của Nhà nước. Luật pháp cùng các cơ quan Nhà nước có vai trò điều tiết các hoạt động kinh doanh nhằm bảo vệ quyền lợi của các Công ty, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. Hoạt động theo pháp luật và nghiêm túc tuân thủ theo các quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, lợi ích khách hàng, bảo vệ môi trường sẽ tạo ra cơ hội thuận lợi cho công ty phát triển, ngược lại nếu làm trái quy định của pháp luật sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu công ty, gây khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
*Môi trường xã hội: Bao gồm các yếu tố như nhân khẩu, phong cách sống, xu hướng phát triển, nền văn hóa, tỷ lệ tăng dân số… Những biến đổi trong các yêu tố xã hội cũng tạo nên những cơ hội và thách thức cho Công ty, nó thường diễn ra chậm và khó nhận biết. Do đó đòi hỏi Công ty phải hết sức nhạy cảm và có sự điều chỉnh kịp thời. Ví như xu hướng bảo vệ môi trường sống của người dân lên cao sẽ tạo điều kiện đẩy nhanh tiêu thụ sản phẩm bình nước nóng năng lượng mặt trời. * Môi trường tự nhiên: Đó là những vấn đề như : Ô nhiễm môi trường, khan hiếm năng lượng, tài nguyên thiên nhiên bị cạn kiệt, nhiên liệu bị khai thác bừa bãi… Những vấn đề đó buộc các cơ quan chức năng và Công ty phải có những biện pháp tích cực để nhằm khắc phục và thích nghi.
Công ty cần tạo ra các sản phẩm thân thiện với môi trường, bảo vệ môi trường và cuộc sống của con người. Do đó sản phẩm bình nước nóng năng lượng mặt trời ra đời. * Môi trường công nghệ: Mỗi công nghệ phát sinh sẽ tiêu hủy các công nghệ được sinh ra trước đó, không ít thì nhiều. Đây là sự hủy diệt mang tính sáng tạo.
Đối với Công ty thì các yếu tố công nghệ luôn tồn tại hai mặt. Mặt tích cực là những công nghệ mới sẽ đem lại phương pháp chế tạo mới, nhằm giảm giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí theo quy mô… Mặt khác, công nghệ hiện đại Phạm Lan Hương 8 Lớp: K42C5 Luan van Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại tiến bộ cũng là sự lo ngại cho các Công ty khi họ không có đủ nguồn lực để chạy theo công nghệ. Tuy nhiên công ty Tân Á với tiềm lực lớn mạnh về tài chính, đầu tư công nghệ trang thiết bị hiện đại, đã tạo ra được lợi thế lớn trong sản xuất ra sản phẩm có chất lượng cao.Môi trường vi mô : Đối với Công ty, ngoài ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô còn có những ảnh hưởng của môi trường vi mô. Đó là: Đối thủ tiềm năng :Bao gồm các Công ty hiện nay chưa ra mặt cạnh tranh trong tương lai.
Đó là những khó khăn mà bất kỳ Công ty nào cũng phải tính đến. Vì ngay khi họ xuất hiện, sẽ tạo ra khó khăn cho công ty, gây sức ép cạnh tranh. Đối thủ cạnh tranh: Cơ cấu cạnh tranh khác nhau sẽ tạo ra động lực kinh doanh khác nhau. Các công ty cần có sự cạnh tranh lành mạnh nhằm tạo ra 1 thị trường ổn định trong ngành.
Đối thủ cạnh tranh luôn tạo ra các sức ép cho công ty, do đó để có thể tồn tại và phát triển trên thị trường thì công ty luôn phải xem xét các đối thủ cạnh tranh và đưa ra các chiến lược nhằm tự vệ hay phản kháng lại các đối thủ của mình. Tình hình thị trường : Là yếu tố chi phối cạnh tranh giữa các Công ty. Nhu cầu thị trường tăng làm giảm áp lực cạnh tranh là cơ sở hàng đầu mở rộng thị phần của Công ty và ngược lại. ** Khách hàng : Là nhân tố then chốt hết sức quan trọng quyết định đến thành công hay thất bại của Công ty.
Sự đòi hỏi của khách hàng luôn là thách thức cũng như no sẽ mở ra những cơ hội mới cho Công ty. Nhu cầu khách hàng ngày càng cao do đó mà đòi hỏi công ty phải không ngừng cải tiến tạo ra các sản phẩm đa dạng có chất lượng tốt hơn nữa để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng. Phạm Lan Hương 9 Lớp: K42C5 Luan van Luận văn tốt nghiệp Khoa Kinh doanh thương mại Nhà cung cấp : Việc lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất là một thành công đáng kể trong suốt quá trình kinh doanh của Công ty. Nhà cung cấp có ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của công ty.