Luận văn hoàn thiện chính sách marketing mix cho sản phẩm gạch xây dựng của công ty cổ phần gạch tuy nen bình định

Chuyên khảo kỹ thuật phân tích Luận văn hoàn thiện chính sách marketing mix cho sản phẩm gạch xây dựng của công ty cổ phần gạch, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng

• Tác giả: Nguyễn Thị Trúc Quyên
• Người hướng dẫn: GS.TS Nguyễn Trường Sơn
• Trường học: Trường Đại Học Quy Nhơn
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Hoàn Thiện Chính Sách Marketing - Mix Cho Sản Phẩm Gạch Xây Dựng Của Công Ty Cổ Phần Gạch Tuy Nen Bình Định
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Bình Định

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Khái niệm và vai trò của marketing
• 1.1.1. Khái niệm về marketing
• 1.1.2. Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp
• 1.2. Các chính sách marketing mix của doanh nghiệp
• 1.2.1. Khái niệm và vai trò chính sách marketing mix
• 1.2.2. Tiến trình xây dựng chính sách marketing mix trong doanh nghiệp
• 1.2.3. Nội dung chính sách marketing mix của doanh nghiệp
• 1.2.4. Những yếu tố ảnh hưởng các chính sách marketing mix của doanh nghiệp
• 1.2.4.1. Môi trường vĩ mô
• 1.2.4.2. Môi trường vi mô
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUY NEN BÌNH ĐỊNH
• 2.1. Giới thiệu chung về công ty cổ phần gạch tuy nen Bình Định
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh
• 2.1.4. Tình hình tài sản và nguồn vốn
• 2.1.5. Hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2017-2019
• 2.2. Thực trạng tiến trình xây dựng chính sách marketing mix của công ty
• 2.2.1. Mục tiêu marketing của công ty
• 2.2.2. Thực trạng môi trường marketing của Công ty
• 2.2.3. Thực trạng phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu của Công ty
• 2.2.4. Thực trạng định vị sản phẩm gạch xây dựng của Công ty
• 2.2.5. Thực trạng chính sách marketing mix sản phẩm gạch xây dựng của công ty
• 2.2.5.1. Chính sách sản phẩm
• 2.2.5.2. Chính sách giá
• 2.2.5.3. Chính sách phân phối
• 2.2.5.4. Chính sách truyền thông cổ động
• 2.2.6. Đánh giá chính sách marketing mix sản phẩm gạch xây dựng tại công ty
• 2.2.6.1. Kết quả đạt được
• 2.2.6.2. Nguyên nhân của hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM GẠCH XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUY NEN BÌNH ĐỊNH
• 3.1. Xu hướng phát triển của sản phẩm gạch xây dựng trong tương lai
• 3.2. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới
• 3.3. Một số giải pháp hoàn thiện chính sách marketing mix cho công ty
• 3.3.1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường
• 3.3.2. Hoàn thiện các chính sách marketing mix
• 3.3.3. Hoàn thiện chất lượng nguồn nhân lực marketing
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Marketing Mix Gạch Xây Dựng Tuy Nen BĐ

Ngành vật liệu xây dựng, đặc biệt là thị trường gạch xây dựng, đang đối mặt với nhiều thách thức trong bối cảnh kinh tế hiện nay. Nhiều doanh nghiệp phải thu hẹp sản xuất hoặc thậm chí đóng cửa do nhu cầu thị trường biến động và cạnh tranh gay gắt. Để tồn tại và phát triển, các công ty cần có các chính sách marketing mix phù hợp. Công ty Cổ phần Gạch Tuy Nen Bình Định (Gạch Tuy Nen Bình Định) cũng không nằm ngoài bối cảnh này. Việc hoàn thiện marketing mix gạch xây dựng là yếu tố then chốt để tạo lợi thế cạnh tranh và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất. Bài viết này sẽ đi sâu vào các khía cạnh của marketing mix và đề xuất các giải pháp cụ thể cho Gạch Tuy Nen Bình Định.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Chính Sách Marketing Mix

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, chính sách marketing mix đóng vai trò sống còn. Nó giúp doanh nghiệp xác định đúng thị trường mục tiêu, xây dựng chiến lược sản phẩm gạch phù hợp, định giá cạnh tranh, lựa chọn kênh phân phối hiệu quả và triển khai các hoạt động xúc tiến bán hàng hiệu quả. Một marketing mix được xây dựng tốt sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng sự khác biệt, thu hút khách hàng và tăng doanh số. Theo Philip Kotler, marketing mix là tập hợp những công cụ mà công ty sử dụng để theo đuổi mục tiêu marketing trên thị trường mục tiêu.

1.2. Giới Thiệu Công Ty Cổ Phần Gạch Tuy Nen Bình Định

Công ty Cổ phần Gạch Tuy Nen Bình Định là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất gạch xây dựng tại tỉnh Bình Định. Công ty đã đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại, nâng cao tay nghề cho người lao động và xây dựng mô hình quản lý chuyên nghiệp. Tuy nhiên, để đối phó với những thách thức của thị trường, công ty cần phải liên tục hoàn thiện chính sách marketing mix. Điều này bao gồm việc nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và điều chỉnh các yếu tố 4P trong marketing gạch để phù hợp với tình hình thực tế.

II. Phân Tích SWOT Gạch Tuy Nen Bình Định Marketing

Để xây dựng một chính sách marketing mix hiệu quả, việc phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là vô cùng quan trọng. Đối với Gạch Tuy Nen Bình Định, cần đánh giá điểm mạnh (ví dụ: công nghệ sản xuất hiện đại), điểm yếu (ví dụ: hạn chế về kênh phân phối), cơ hội (ví dụ: nhu cầu xây dựng tăng) và thách thức (ví dụ: cạnh tranh từ các đối thủ). Kết quả phân tích SWOT sẽ giúp công ty xác định được những lĩnh vực cần cải thiện và những cơ hội cần nắm bắt để tối ưu hóa marketing mix và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường vật liệu xây dựng Bình Định.

2.1. Điểm Mạnh Của Gạch Tuy Nen Bình Định Trong Marketing

Gạch Tuy Nen Bình Định có nhiều điểm mạnh có thể tận dụng trong marketing. Thứ nhất, công ty sở hữu công nghệ sản xuất hiện đại, cho phép tạo ra sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng các tiêu chuẩn gạch xây dựng. Thứ hai, công ty có đội ngũ lao động lành nghề, đảm bảo quy trình sản xuất ổn định và hiệu quả. Thứ ba, công ty có uy tín trên thị trường địa phương, tạo dựng được lòng tin với khách hàng. Những điểm mạnh này cần được truyền thông một cách hiệu quả trong các hoạt động xúc tiến bán hàng gạch.

2.2. Điểm Yếu Thách Thức Trong Chính Sách Marketing Mix

Bên cạnh những điểm mạnh, Gạch Tuy Nen Bình Định cũng đối mặt với một số điểm yếu và thách thức trong chính sách marketing mix. Thứ nhất, kênh phân phối của công ty còn hạn chế, chủ yếu tập trung vào thị trường địa phương. Thứ hai, hoạt động marketing online gạch xây dựng chưa được đầu tư đúng mức. Thứ ba, cạnh tranh từ các đối thủ trong và ngoài nước ngày càng gay gắt. Để vượt qua những thách thức này, công ty cần phải có những giải pháp sáng tạo và hiệu quả trong chiến lược marketing gạch.

2.3. Cơ Hội Phát Triển Marketing Gạch Xây Dựng Tại Bình Định

Thị trường gạch xây dựng Bình Định vẫn còn nhiều cơ hội để Gạch Tuy Nen Bình Định phát triển marketing. Nhu cầu xây dựng nhà ở và công trình công cộng đang tăng lên, tạo ra thị trường tiêu thụ lớn. Xu hướng sử dụng gạch không nung và các vật liệu thân thiện với môi trường ngày càng được ưa chuộng. Chính phủ có nhiều chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng trong nước. Đây là những cơ hội mà công ty cần nắm bắt để mở rộng thị phần và tăng doanh thu.

III. Hoàn Thiện Chiến Lược Sản Phẩm Gạch Của Tuy Nen Bình Định

Sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất trong marketing mix. Gạch Tuy Nen Bình Định cần tập trung vào việc phát triển các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường. Điều này bao gồm việc cải tiến chất lượng sản phẩm hiện có, nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới (ví dụ: gạch ốp lát, gạch xây có tính năng đặc biệt), và xây dựng thương hiệu gạch uy tín. Chiến lược sản phẩm gạch cần phải dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng và xu hướng của thị trường.

3.1. Nâng Cao Chất Lượng Gạch Xây Dựng Theo Tiêu Chuẩn

Chất lượng gạch xây dựng là yếu tố quyết định sự thành công của sản phẩm. Gạch Tuy Nen Bình Định cần đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chuẩn gạch xây dựng hiện hành. Điều này bao gồm việc kiểm soát chặt chẽ quy trình sản xuất, sử dụng nguyên liệu chất lượng cao và thực hiện kiểm tra chất lượng định kỳ. Việc nâng cao chất lượng gạch sẽ giúp công ty tạo dựng uy tín và thu hút khách hàng.

3.2. Phát Triển Dòng Sản Phẩm Gạch Không Nung Thân Thiện

Xu hướng sử dụng gạch không nung và các vật liệu thân thiện với môi trường đang ngày càng phổ biến. Gạch Tuy Nen Bình Định nên tập trung vào việc phát triển dòng sản phẩm gạch không nung để đáp ứng nhu cầu này. Gạch không nung có nhiều ưu điểm như tiết kiệm năng lượng, giảm thiểu ô nhiễm môi trường và có độ bền cao. Việc phát triển dòng sản phẩm này sẽ giúp công ty tạo dựng hình ảnh thân thiện với môi trường và thu hút khách hàng quan tâm đến các sản phẩm xanh.

3.3. Xây Dựng Định Vị Thương Hiệu Gạch Tuy Nen Bình Định

Xây dựng thương hiệu gạch mạnh là yếu tố quan trọng để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng. Gạch Tuy Nen Bình Định cần xây dựng một định vị thương hiệu gạch rõ ràng, thể hiện được giá trị và lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Điều này bao gồm việc thiết kế logo, slogan, bộ nhận diện thương hiệu và truyền thông một cách nhất quán trên tất cả các kênh marketing. Một thương hiệu gạch mạnh sẽ giúp công ty tăng cường khả năng cạnh tranh và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng.

IV. Tối Ưu Chiến Lược Giá Gạch Kênh Phân Phối Hiệu Quả

Giá cả và kênh phân phối là hai yếu tố quan trọng trong marketing mix. Gạch Tuy Nen Bình Định cần xây dựng một chiến lược giá gạch cạnh tranh, phù hợp với chất lượng sản phẩm và tình hình thị trường. Đồng thời, công ty cần mở rộng và tối ưu hóa kênh phân phối để đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất. Điều này bao gồm việc phát triển kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối gián tiếp và kênh phân phối online.

4.1. Xây Dựng Chiến Lược Giá Gạch Cạnh Tranh Linh Hoạt

Chiến lược giá gạch cần phải cạnh tranh và linh hoạt để thu hút khách hàng. Gạch Tuy Nen Bình Định nên nghiên cứu giá gạch xây dựng Bình Định của các đối thủ cạnh tranh và đưa ra mức giá phù hợp. Công ty cũng nên áp dụng các chính sách chiết khấu, khuyến mãi để kích thích tiêu dùng. Ngoài ra, công ty cần phải linh hoạt điều chỉnh giá theo mùa vụ, theo số lượng mua và theo đối tượng khách hàng.

4.2. Mở Rộng Kênh Phân Phối Gạch Xây Dựng Toàn Diện

Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Gạch Tuy Nen Bình Định cần mở rộng kênh phân phối gạch xây dựng một cách toàn diện. Điều này bao gồm việc phát triển kênh phân phối trực tiếp (bán hàng trực tiếp cho các công trình xây dựng), kênh phân phối gián tiếp (thông qua các đại lý, cửa hàng vật liệu xây dựng) và kênh phân phối online (thông qua website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử). Việc đa dạng hóa kênh phân phối sẽ giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số.

4.3. Quản Lý Phát Triển Kênh Phân Phối Gạch Chuyên Nghiệp

Việc quản lý và phát triển kênh phân phối gạch một cách chuyên nghiệp là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả. Gạch Tuy Nen Bình Định cần xây dựng quy trình quản lý kênh phân phối rõ ràng, từ việc lựa chọn đối tác, ký kết hợp đồng, đào tạo nhân viên bán hàng đến việc theo dõi doanh số và đánh giá hiệu quả. Công ty cũng cần thường xuyên tổ chức các chương trình hỗ trợ, khuyến khích các đối tác phân phối để tăng cường sự gắn kết và thúc đẩy doanh số.

V. Đẩy Mạnh Chiến Lược Xúc Tiến Gạch Truyền Thông Hiệu Quả

Xúc tiến và truyền thông là yếu tố quan trọng để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng và xây dựng thương hiệu gạch. Gạch Tuy Nen Bình Định cần xây dựng một chiến lược xúc tiến gạch hiệu quả, kết hợp các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và digital marketing. Mục tiêu là tạo ra sự nhận biết về sản phẩm, thuyết phục khách hàng mua hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu gạch.

5.1. Tăng Cường Truyền Thông Marketing Gạch Đa Kênh

Truyền thông marketing gạch cần được thực hiện trên nhiều kênh khác nhau để tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng. Gạch Tuy Nen Bình Định nên sử dụng các kênh truyền thống như báo chí, truyền hình, radio và các kênh online như website, mạng xã hội, email marketing. Nội dung truyền thông cần phải hấp dẫn, cung cấp thông tin hữu ích về sản phẩm và thương hiệu gạch.

5.2. Ứng Dụng Digital Marketing Gạch Để Tiếp Cận Khách Hàng

Digital marketing gạch là một công cụ hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng trên internet. Gạch Tuy Nen Bình Định nên đầu tư vào các hoạt động SEO gạch xây dựng, PPC gạch xây dựng, social media marketing gạch và content marketing gạch. Mục tiêu là tăng cường sự hiện diện của thương hiệu gạch trên internet, thu hút khách hàng truy cập website và tạo ra lead.

5.3. Xây Dựng Quan Hệ Công Chúng Gạch Tạo Dựng Uy Tín

Quan hệ công chúng gạch (PR) là một công cụ quan trọng để xây dựng uy tín và tạo dựng hình ảnh tốt đẹp cho thương hiệu gạch. Gạch Tuy Nen Bình Định nên tham gia các sự kiện ngành xây dựng, tổ chức các buổi hội thảo, tài trợ các hoạt động xã hội và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông. Mục tiêu là tạo ra sự tin tưởng và yêu mến của khách hàng đối với thương hiệu gạch.

VI. Đánh Giá Cải Thiện Chính Sách Marketing Mix Liên Tục

Việc đánh giá và cải thiện chính sách marketing mix là một quá trình liên tục. Gạch Tuy Nen Bình Định cần thường xuyên theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing, từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp. Điều này bao gồm việc phân tích hiệu quả marketing mix, đo lường KPI marketing gạch và tính toán ROI marketing gạch. Mục tiêu là tối ưu hóa marketing mix để đạt được hiệu quả cao nhất.

6.1. Phân Tích Hiệu Quả Marketing Mix Định Kỳ Toàn Diện

Phân tích hiệu quả marketing mix cần được thực hiện định kỳ và toàn diện. Gạch Tuy Nen Bình Định nên sử dụng các công cụ phân tích marketing để đo lường hiệu quả của từng yếu tố trong marketing mix (sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến). Kết quả phân tích sẽ giúp công ty xác định được những điểm mạnh, điểm yếu và những cơ hội cần nắm bắt.

6.2. Đo Lường KPI Marketing Gạch Đánh Giá Kết Quả

Đo lường KPI marketing gạch là một bước quan trọng để đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing. Gạch Tuy Nen Bình Định nên xác định các KPI phù hợp với mục tiêu marketing của công ty, ví dụ như số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số bán hàng, thị phần và mức độ nhận biết thương hiệu gạch.

6.3. Cải Thiện Chính Sách Marketing Dựa Trên Dữ Liệu Thực Tế

Việc cải thiện chính sách marketing cần dựa trên dữ liệu thực tế và kết quả phân tích. Gạch Tuy Nen Bình Định nên sử dụng các dữ liệu thu thập được để điều chỉnh các yếu tố trong marketing mix (sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến) sao cho phù hợp với tình hình thị trường và nhu cầu của khách hàng. Quá trình cải thiện chính sách marketing cần được thực hiện liên tục để đảm bảo hiệu quả cao nhất.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường vật liệu xây dựng đóng vai trò xương sống trong việc kiến tạo cơ sở hạ tầng, đóng góp khoảng 6% đến 7% vào tổng sản phẩm quốc nội. Tuy nhiên, giai đoạn 2017 đến 2019 ghi nhận sự biến động phức tạp của nền kinh tế, dẫn đến tình trạng dư thừa công suất cục bộ và suy giảm sức mua trong ngành sản xuất gạch xây dựng. Công ty Cổ phần Gạch Tuy Nen Bình Định, tiền thân từ xí nghiệp thành lập năm 1978 với quy mô vốn điều lệ đăng ký trên 44 tỷ đồng, đối mặt với áp lực cạnh tranh gay gắt từ hàng chục đơn vị sản xuất tư nhân tại khu vực Nam Trung Bộ và Tây Nguyên.

Vấn đề nghiên cứu trọng tâm của luận văn xuất phát từ nghịch lý: doanh nghiệp sở hữu công nghệ lò nung tuynen tiên tiến của châu Âu công suất 30 triệu viên mỗi năm và tiên phong đầu tư dây chuyền gạch không nung bê tông nhẹ, nhưng sản phẩm chưa tạo ra sự khác biệt vượt trội và chưa tối ưu hóa được thị phần. Nguyên nhân cốt lõi nằm ở việc các chính sách tiếp thị chưa được hoạch định bài bản và thiếu tính đồng bộ.

Mục tiêu nghiên cứu cụ thể nhằm hệ thống hóa lý luận về quản trị tiếp thị hỗn hợp, đánh giá toàn diện thực trạng chính sách 4P tại doanh nghiệp giai đoạn 2017 - 2019, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp hoàn thiện marketing mix đến năm 2025. Nghiên cứu giới hạn phạm vi không gian tại tỉnh Bình Định và các thị trường lân cận miền Trung - Tây Nguyên. Kết quả nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn lớn, hướng tới mục tiêu thúc đẩy tăng trưởng doanh thu từ 12% đến 15% mỗi năm, rút ngắn thời gian thu hồi công nợ đại lý xuống dưới 30 ngày và nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu sản phẩm gạch không nung đạt trên 60% tại thị trường mục tiêu.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn xây dựng trên nền tảng lý thuyết tiếp thị hiện đại, trọng tâm là mô hình Marketing Mix 4P của E. Jerome McCarthy và Philip Kotler, bao gồm bốn trụ cột: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến cổ động (Promotion). Mô hình này cung cấp khung phân tích về cách thức doanh nghiệp phối hợp các biến số kiểm soát được nhằm tạo phản ứng tích cực từ thị trường.

Bên cạnh đó, nghiên cứu ứng dụng Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter nhằm phân tích môi trường vi mô của ngành vật liệu xây dựng, bao gồm: mức độ cạnh tranh nội ngành, nguy cơ từ sản phẩm thay thế như tấm tường panel hay gạch không nung thế hệ mới, áp lực từ nhà cung ứng nguyên liệu sét và xi măng, quyền thương lượng của các đại lý trung gian, cùng rào cản gia nhập từ các đối thủ tiềm ẩn.

Khung lý thuyết cũng tích hợp tiến trình STP (Phân đoạn thị trường - Thị trường mục tiêu - Định vị thương hiệu). Các khái niệm cốt lõi được làm rõ gồm: chiều rộng và chiều sâu danh mục sản phẩm, chính sách giá phân biệt theo khối lượng tiêu thụ, cấu trúc kênh phân phối gián tiếp hai cấp, và truyền thông tiếp thị tích hợp trong lĩnh vực công nghiệp xây dựng.

Phương pháp nghiên cứu

Nguồn dữ liệu của luận văn kết hợp chặt chẽ giữa nguồn dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo tài chính kiểm toán, báo cáo thống kê sản lượng tiêu thụ, doanh thu và cơ cấu chi phí của doanh nghiệp trong giai đoạn 2017 - 2019, kết hợp số liệu từ Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Xây dựng tỉnh Bình Định. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát thực tế với cỡ mẫu gồm 120 đối tượng, bao gồm 70 chủ đại lý vật liệu xây dựng cấp 1 và cấp 2, cùng 50 nhà thầu xây dựng tại Bình Định, Gia Lai và Phú Yên.

Phương pháp chọn mẫu áp dụng kỹ thuật chọn mẫu phân tầng kết hợp thuận tiện, đảm bảo phản ánh đầy đủ ý kiến từ các nhóm khách hàng mục tiêu theo từng khu vực địa lý. Việc lựa chọn phương pháp này giúp lượng hóa mức độ hài lòng về chất lượng sản phẩm, đánh giá mức độ hấp dẫn của chính sách chiết khấu và nhận diện các nút thắt trong khâu giao nhận hàng hóa.

Các công cụ phân tích bao gồm phương pháp thống kê mô tả, phương pháp phân tích so sánh chuỗi thời gian nhằm phát hiện xu hướng biến động doanh thu, cùng phương pháp phân tích ma trận điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách thức. Timeline nghiên cứu được thực hiện từ việc thu thập dữ liệu giai đoạn 2017 - 2019, phân tích thực trạng năm 2020 và xây dựng định hướng chiến lược cho chu kỳ 2021 - 2025.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, về cơ cấu sản phẩm, sản lượng tiêu thụ vẫn phụ thuộc nặng nề vào các dòng gạch nung truyền thống như gạch rỗng 6 lỗ, gạch rỗng 4 lỗ và gạch đặc, chiếm tới 76,8% tổng doanh thu giai đoạn 2017 - 2019. Trong khi đó, dòng sản phẩm gạch không nung xi măng cốt liệu và gạch bê tông khí chưng áp chỉ chiếm khoảng 23,2% sản lượng tiêu thụ, dù đây là phân khúc được ưu tiên phát triển theo định hướng của chính phủ và địa phương. Tỷ lệ hàng lỗi hỏng và nứt vỡ trong quá trình vận chuyển đường dài vẫn dao động ở mức 2,5% đến 3,1%.

Thứ hai, về chính sách định giá, doanh nghiệp áp dụng biểu giá tương đối cứng nhắc. Mức chiết khấu thanh toán và chiết khấu khối lượng dao động từ 3% đến 5%, thấp hơn mức 7% đến 9% của một số đối thủ tư nhân trên cùng địa bàn. Điều này khiến doanh nghiệp đánh mất lợi thế cạnh tranh đối với các đơn hàng thương mại quy mô lớn.

Thứ ba, về hệ thống phân phối, hơn 82% sản lượng gạch được tiêu thụ qua hệ thống đại lý trung gian, trong khi kênh bán lẻ trực tiếp đến các chủ đầu tư dự án chỉ chiếm 18%. Mạng lưới phân phối tập trung dày đặc tại khu vực đồng bằng tỉnh Bình Định nhưng lại thưa thớt tại các thị trường Tây Nguyên tiềm năng. Thời gian thu hồi công nợ đại lý bị kéo dài bình quân lên tới 48 ngày, gây áp lực dòng tiền cho doanh nghiệp.

Thứ tư, về hoạt động xúc tiến, ngân sách dành cho quảng bá thương hiệu chỉ chiếm dưới 0,7% tổng doanh thu hàng năm. Hoạt động tiếp thị chủ yếu dừng lại ở hình thức tài trợ địa phương và bảng hiệu đại lý, thiếu hoàn toàn các chiến dịch truyền thông kỹ thuật số, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và tiếp thị nội dung kỹ thuật cho giới kiến trúc sư.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân căn bản của các hạn chế trên xuất phát từ việc chuyển dịch mô hình quản trị kinh doanh chưa thực sự bắt kịp tốc độ thay đổi của thị trường. Bộ phận marketing của doanh nghiệp vẫn hoạt động ghép nối với bộ phận bán hàng, thiếu nhân sự chuyên trách về nghiên cứu thị trường và tiếp thị công nghiệp. Áp lực cạnh tranh gia tăng khi chi phí vận tải chiếm từ 15% đến 18% giá thành sản phẩm, khiến bán kính bán hàng hiệu quả của gạch nung bị giới hạn trong phạm vi 120km đến 150km.

So sánh với các nghiên cứu cùng ngành, kết quả cho thấy doanh nghiệp gặp thách thức chung về tâm lý e ngại của người tiêu dùng đối với gạch không nung do lo ngại hiện tượng nứt tường nếu không dùng vữa chuyên dụng. Sự chênh lệch giữa công suất thiết kế của dây chuyền mới và sản lượng thực tế tiêu thụ cho thấy khoảng trống lớn trong hoạt động giáo dục thị trường.

Để minh họa trực quan các kết quả này, toàn bộ thực trạng được tác giả mô hình hóa qua biểu đồ tròn phản ánh cơ cấu sản phẩm, biểu đồ cột biểu diễn biến động doanh thu theo từng kênh phân phối qua 3 năm, và bảng tổng hợp so sánh đa chiều giữa chính sách giá, tỷ lệ chiết khấu, thời hạn công nợ của doanh nghiệp với 3 đối thủ cạnh tranh trực tiếp tại thị trường miền Trung.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả phân tích thực trạng, luận văn đề xuất 4 nhóm giải pháp marketing mix đồng bộ:

Thứ nhất, hoàn thiện chính sách sản phẩm. Ban Giám đốc cùng Phòng Quản lý Sản xuất cần tái cơ cấu danh mục mặt hàng, nâng tỷ trọng sản lượng gạch không nung bê tông nhẹ và xi măng cốt liệu lên mức 40% vào năm 2023 và 50% vào năm 2025. Đầu tư cải tiến khuôn mẫu, gia tăng độ sắc nét cho gạch trang trí và nâng cao độ bền nén. Đồng thời, đăng ký chứng nhận hợp quy TCVN 9028:2011, kiểm định tiêu chuẩn vật liệu xanh nhằm trực tiếp tham gia đấu thầu các công trình vốn ngân sách nhà nước trước quý 2 năm 2022.

Thứ hai, đổi mới chính sách giá và điều khoản tín dụng. Phòng Kế toán Tài vụ phối hợp với Bộ phận Bán hàng ban hành chính sách giá linh hoạt theo mùa vụ và khối lượng. Áp dụng mức chiết khấu bậc thang từ 5% đến 8% cho các đơn vị đạt sản lượng trên 150.000 viên/tháng, kết hợp giảm thêm 2% đối với các đại lý thanh toán trong vòng 10 ngày. Mục tiêu cụ thể là giảm tỷ lệ nợ quá hạn xuống dưới 5% tổng doanh thu và rút ngắn kỳ thu tiền bình quân về mức dưới 30 ngày.

Thứ ba, mở rộng và tái cấu trúc hệ thống kênh phân phối. Chi nhánh kinh doanh cần thiết lập thêm ít nhất 20 đại lý độc quyền cấp 1 tại thị trường Gia Lai, Kon Tum và Đắk Lắk trong giai đoạn 2022 - 2024 nhằm mở rộng bán kính tiêu thụ lên 250km. Thành lập đội ngũ bán hàng dự án chuyên trách để tiếp cận trực tiếp các nhà thầu lớn, nâng tỷ trọng tiêu thụ qua kênh công trình trực tiếp từ 18% lên 35% tổng sản lượng.

Thứ tư, đẩy mạnh chính sách truyền thông và xúc tiến bán hàng. Doanh nghiệp cần tăng ngân sách tiếp thị lên mức 1,5% đến 2,0% tổng doanh thu hàng năm. Bộ phận Tiếp thị xây dựng cổng thông tin trực tuyến chuẩn SEO cung cấp tài liệu hướng dẫn kỹ thuật thi công gạch không nung, triển khai tổ chức hội thảo kỹ thuật chuyên đề định kỳ mỗi quý một lần với Hội Kiến trúc sư và các nhà thầu địa phương, kết hợp áp dụng chính sách tặng mẫu thử nghiệm cho 100% công trình trọng điểm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nhóm thứ nhất bao gồm ban lãnh đạo và giám đốc điều hành của các doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng. Luận văn cung cấp khung tham chiếu thực tiễn để tái cấu trúc danh mục sản phẩm từ gạch đất sét nung sang vật liệu xây không nung, giúp hoạch định chiến lược cạnh tranh và quản trị rủi ro công nợ đại lý hiệu quả.

Nhóm thứ hai là các chuyên viên marketing, trưởng bộ phận kinh doanh trong ngành vật liệu và hàng công nghiệp. Tài liệu này là cẩm nang hữu ích về cách thức triển khai chính sách chiết khấu bậc thang, quản lý mạng lưới phân phối B2B và xây dựng chiến lược truyền thông sản phẩm đặc thù với ngân sách tối ưu.

Nhóm thứ ba là giảng viên, học viên cao học và sinh viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing thương mại. Luận văn mang lại một case study thực tế, chuẩn mực về phương pháp kết hợp dữ liệu thứ cấp với khảo sát sơ cấp 120 mẫu, đồng thời làm rõ quy trình vận dụng lý thuyết 4P và mô hình 5 lực lượng cạnh tranh vào một doanh nghiệp sản xuất cụ thể.

Nhóm thứ tư là các cơ quan quản lý nhà nước như Sở Xây dựng, Sở Tài nguyên và Môi trường cùng Hiệp hội Vật liệu Xây dựng. Đề tài cung cấp góc nhìn từ đáy lên về những khó khăn trong việc thương mại hóa sản phẩm xanh, làm căn cứ thực tiễn để hoàn thiện các cơ chế hỗ trợ tiêu thụ vật liệu xây không nung tại các địa phương.

Câu hỏi thường gặp

Luận văn giải quyết vấn đề cấp bách nào trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp? Luận văn tháo gỡ điểm nghẽn về việc sản phẩm gạch không nung mới đầu tư chưa đạt sản lượng tiêu thụ kỳ vọng và kênh phân phối phụ thuộc quá nhiều vào đại lý trung gian. Thông qua hoàn thiện 4P, nghiên cứu giúp cân bằng tỷ trọng sản phẩm truyền thống và sản phẩm xanh, gia tăng hiệu quả dòng tiền và mở rộng thị phần.

Tại sao doanh nghiệp cần nâng tỷ trọng gạch không nung lên 40% đến 50% trong giai đoạn tới? Theo chỉ thị của chính phủ và chính quyền địa phương, các công trình sử dụng vốn nhà nước bắt buộc phải sử dụng tối thiểu 80% vật liệu xây không nung. Việc nâng tỷ trọng giúp doanh nghiệp đón đầu xu thế tiêu dùng xanh, giảm áp lực thiếu hụt nguyên liệu đất sét và tận dụng các ưu đãi thuế môi trường.

Chính sách giá đề xuất có làm suy giảm biên lợi nhuận của doanh nghiệp hay không? Chính sách chiết khấu bậc thang từ 5% đến 8% được bù đắp hoàn toàn nhờ sự gia tăng quy mô sản lượng tiêu thụ trên 20% và việc cắt giảm chi phí lưu kho. Đồng thời, ưu đãi giảm 2% khi thanh toán sớm giúp giải phóng dòng vốn lưu động và loại bỏ chi phí trích lập dự phòng nợ xấu.

Làm thế nào để doanh nghiệp vượt qua rào cản chi phí vận tải khi mở rộng thị trường sang Tây Nguyên? Doanh nghiệp áp dụng giải pháp phân biệt giá theo khoảng cách vận chuyển, kết hợp liên kết với các đơn vị vận tải chuyên nghiệp để tối ưu hóa tuyến đường hồi hương chở nông sản hoặc gỗ, từ đó hạ giá thành vận tải xuống 12% đến 15% so với việc tự vận hành đội xe nhỏ lẻ.

Đóng góp khoa học và thực tiễn nổi bật nhất của đề tài là gì? Về khoa học, đề tài kiểm chứng sự tương thích của mô hình marketing mix 4P trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp nặng tại thị trường cấp tỉnh. Về thực tiễn, luận văn cung cấp bộ giải pháp có lộ trình định lượng chi tiết, giúp doanh nghiệp áp dụng ngay để nâng cao năng lực cạnh tranh.

Kết luận

Thứ nhất, luận văn khẳng định vai trò quyết định của chính sách marketing mix đối với sự sinh tồn và phát triển của doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt.

Thứ hai, công trình đã phân tích toàn diện thực trạng hoạt động tiếp thị hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Gạch Tuy Nen Bình Định giai đoạn 2017 - 2019, nhận diện chính xác các điểm nghẽn về cơ cấu sản phẩm chưa cân đối, biểu giá kém linh hoạt, kênh phân phối thụ động và truyền thông mờ nhạt.

Thứ ba, hệ thống 4 nhóm giải pháp được xây dựng với mục tiêu định lượng rõ ràng, phân bổ trách nhiệm cụ thể cho từng phòng ban và gắn liền với lộ trình triển khai từ năm 2021 đến 2025.

Thứ tư, kết quả nghiên cứu góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi xanh của doanh nghiệp, biến thách thức từ chính sách hạn chế gạch nung thành cơ hội dẫn đầu thị trường vật liệu không nung tại khu vực miền Trung.

Thứ năm, đề tài mở ra hướng nghiên cứu tiếp theo về việc ứng dụng nền tảng số hóa trong quản lý chuỗi cung ứng vật liệu xây dựng đa kênh.

Doanh nghiệp và các nhà quản trị ngành vật liệu xây dựng hãy áp dụng ngay khung chiến lược marketing mix đồng bộ này để tối ưu hóa chi phí vận hành, khai phóng tiềm năng kênh phân phối và bứt phá doanh thu một cách bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1. Cơ sở lý luận về các chính sách Marketing mix của doanh nghiệp. Thực trạng chính sách Marketing mix cho sản phẩm gạch xây dựng của Công ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định Chương 3. Hoàn thiện chính sách Marketing mix cho sản phẩm gạch xây dựng của Công ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm và vai trò của marketing 1. Khái niệm về marketing Định nghĩa marketing của Philip Kotler (1931 - 2009), ông được mệnh danh là cha đẻ của marketing hiện đại: “Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua các hình thức trao đổi.12] Định nghĩa marketing của hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (1985): “Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch đó, định giá xúc tiến và phân phối hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi với các nhóm khách hàng mục tiêu nhằm thỏa mãn mục tiêu của khách hàng và tổ chức.23] Marketing là quá trình ghép nối một cách có hiệu quả giữa những nguồn lực của công ty với nhu cầu của thị trường. Marketing quan tâm chủ yếu tới mối quan hệ tương tác giữa sản phẩm và một dịch vụ của một công ty với nhu cầu, mong muốn của khách hàng và đối thủ cạnh tranh [3, tr.24] Hiện nay, marketing trong lĩnh vực xây dựng tại thị trường Việt Nam còn khá mới mẻ cho nên có rất ít các đề tài cũng như các công trình nghiên cứu chuyên sâu về lĩnh vực marketing trong ngành xây dựng.

Theo “Marketing for Construction - Tạm dịch: Marketing xây dựng” của tác giả Steven Flashman cho rằng “lĩnh vực xây dựng là một lĩnh vực tương đối đặc thù, luôn luôn thay đổi và chịu nhiều tác động của nền kinh tế. Do đó, các công ty xây dựng thường xuyên phải đối diện với những thử thách khắc nghiệt của thị trường và các yêu cầu ngày càng cao của khách hàng”. Vì vậy marketing trong ngành xây dựng luôn đòi hỏi các công ty phải rất năng động, chịu khó tìm hiểu và thích ứng kịp thời với thị trường.8] 8 Một cách tổng quát, Marketing là quá trình xã hội nhờ đó các tổ chức hoặc cá nhân có thể thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi những thứ có giá trị với những người khác. Vai trò của marketing đối với doanh nghiệp Trong hoạt động kinh doanh của một tổ chức, marketing giữ một vai trò rất quan trọng.

Marketing chính là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, giúp cho doanh nghiệp hiểu được những nhu cầu đích thực của người tiêu dùng nhằm đưa sản phẩm đến đúng nhu cầu của người tiêu dùng, thỏa mãn một cách tối ưu nhất. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, và trước sự cạnh tranh gay gắt của nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải tự đầu tư dây chuyền công nghệ tiên tiến hiện đại, để đưa ra những sản phẩm ưu việt, hơn nhất so với các đối thủ cạnh tranh và làm hài lòng người tiêu dùng. Marketing giúp cải tiến sản phẩm, gia tăng dịch vụ, định được các mức giá ứng phó với biến động trên thị trường, có chiến lược giải phóng hàng tồn kho, và đề ra các giải pháp để đối phó với các đối thủ cạnh tranh nhằm giành thị phần… [ 8, tr. Các chính sách marketing mix của doanh nghiệp 1.

Khái niệm và vai trò chính sách marketing mix 1. Khái niệm Theo Philip Kotler, “Marketing mix là tập hợp những công cụ mà công ty sử dụng trên thị trường mục tiêu để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình” [14, tr. “Marketiing mix là tập hợp những yếu tố biến động kiểm soát được của marketing mà công ty sử dụng để cố gắng gây được phản ứng mong muốn từ phía thị trường mục tiêu.48] Chính sách marketing mix là các quyết định liên quan trực tiếp đến bốn 9 biến số của marketing mix: sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến nhằm mục đích đạt được các mục tiêu ngắn hạn của doanh nghiệp dưới nguồn lực hiện hữu và ngắn hạn. Bốn yếu tố của marketing mix tác động tương hỗ, quyết định về yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của ba yếu tố còn lại.

Mô hình 4P trong marketing (cũng được biết đến như là mô hình marketing mix được E.Mc Carthy nói đến lần đầu tiên vào năm 1960) Marketing mix vốn được phân loại theo mô hình 4P gồm có: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến) được sử dụng trong hoạt động Marketing hàng hóa.1 Mô hình 4P trong Marketing mix Nguồn: https://ezcloud.vn/4p-trong-marketing - Sản phẩm (Product): quản lý các yếu tố của sản phẩm bao gồm lập kế hoạch và phát triển đúng những mặt hàng/dịch vụ mà công ty sẽ đưa ra thị trường. - Giá (Pricing): Xác định đúng cơ sở giá cho các sản phẩm. - Phân phối (Placement): Chọn lựa và quản lý các kênh thương mại để sản phẩm chiếm lĩnh được thị trường mục tiêu đúng thời điểm và phát triển hệ thống logistics và vận chuyển sản phẩm. - Xúc tiến bán hàng (Promotion): giới thiệu và thuyết phục thị trường 10 dùng sản phẩm của doanh nghiệp.

Vai trò của chính sách marketing mix đối với doanh nghiệp Đối với Công ty, marketing mix là công cụ quan trọng nhất giúp đề ra các chiến lược phát triển kinh doanh, chiến lược phát triển thị trường giúp công ty nhanh chóng đạt mục tiêu kinh doanh của mình. Với hệ thống các chính sách của mình marketing mix không chỉ giúp cho các nhà sản xuất kinh doanh lựa chọn đúng đắn phương án đầu tư, tận dụng triệt để thời cơ kinh doanh, mà còn giúp họ xây dựng chiến lược cạnh tranh và sử dụng các công cụ marketing hiệu quả nhất nhằm nâng cao uy tín, chinh phục khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh thị trường. Marketing mix giúp cho công ty định hướng về thị trường rõ ràng hơn, từ đó công ty đề ra những phương án kinh doanh phù hợp với thị trường cũng như đáp ứng nhu cầu khách hàng hàng hơn. Vì vậy, marketing mix chính là cầu nối giữa công ty với thị trường.

Để hoạt động tốt trên thị trường thì chính sách marketing mix chính là khâu mà các doanh nghiệp cần phải tập trung chú ý. Nếu chính sách marketing mix mà phù hợp với chiến lược phát triển, với mục tiêu của doanh nghiệp thì chính sách đó là đúng đắn và đó chính là công cụ để dẫn tới thành công của doanh nghiệp. Trong chính sách marketing mix còn bao gồm 4 chính sách: chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối và chính sách xúc tiến. Các chính sách này có vai trò khác nhau trong từng giai đoạn của doanh nghiệp, tuỳ thuộc vào tình hình hiện tại của doanh nghiệp mà chính sách nào trong số đó sẽ trở nên quan trọng hơn và những chính sách khác chỉ có tính chất hỗ trợ.

Các chính sách marketing mix khi đưa ra phải có sự gắn kết nhất định, có quan hệ mật thiết với nhau để cùng thực hiện một mục tiêu chung, hỗ trợ nhau nhằm tạo đà cho các chính sách khác thực hiện một cách thuận lợi và có hiệu quả. Tiến trình xây dựng chính sách marketing mix trong doanh nghiệp 11 Để tiến hành hoạt động kinh doanh một cách có hiệu quả thì theo lý thuyết, quá trình marketing kinh doanh của doanh nghiệp phải được tiến hành theo trình tự sau: 1. Phân tích môi trường marketing “Môi trường Marketing là tập hợp các yếu tố, các lực lượng bên trong và bên ngoài công ty có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động Marketing mix của công ty.” Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp gồm có các lực lượng chủ yếu: Nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên, công nghệ, chính trị và văn hoá. Môi trường vi mô (môi trường ngành): Theo Porter có năm lực lượng định hướng cạnh tranh trong phạm vi ngành: Nguy cơ thâm nhập của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn; Mức độ cạnh tranh giữa các Công ty hiện có trong ngành; Năng lực thương lượng của người cung cấp; Năng lực thương lượng của khách hàng; Đe dọa của các sản phẩm thay thế.

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael E. Porter Nguồn: Porter (1980) Việc phân tích các yếu tố nội bộ doanh nghiệp giúp nắm được bức tranh 12 toàn cảnh về doanh nghiệp, xác định rõ những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, trên cơ sở đó có những quyết định chiến lược thích hợp để phát huy các thế mạnh và hạn chế tối đa các điểm yếu, tạo ra lợi thế so với đối thủ cạnh tranh. Phân tích nguồn lực cho thấy các dự trữ về nguồn lực, khả năng và các tài sản sẵn có cho toàn bộ công ty. Các nguồn lực có thể chia thành hai loại: nguồn lực hữu hình và nguồn lực vô hình.

Các nguồn lực hữu hình có thể thấy được và định dạng được, bao gồm: nguồn lực tài chính, tổ chức, các điều kiện vật chất và công nghệ. Còn các nguồn vô hình bao gồm: nhân sự, khả năng cải tiến và danh tiếng. Bước phân tích này nhằm phát hiện được những cơ hội, thách thức đối với công ty và đánh giá những ưu điểm và nhược điểm của bản thân công ty. Để từ đó, công ty có thể đưa ra được những chiến lược phù hợp với thị trường trong phạm vi nguồn lực cho phép của công ty.

Giúp đo lường và dự báo nhu cầu thị trường nhằm xác định nhu cầu hiện tại của thị trường có phù hợp với mục tiêu của công ty hay không, với nguồn lực hạn hẹp của mình công ty có thể thoả mãn thị trường một cách tốt nhất hay không. Phân đoạn thị trường Yêu cầu về phân đoạn thị trường: tùy theo đặc tính sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh mà có thể phân đoạn theo các tiêu thức khác nhau như vị trí địa lý, tâm lý, cách ứng xử, giới tính, độ tuổi, hành vi mua hàng. nhưng phải đảm bảo tính đo lường được, tiếp cận được, tính quan trọng và tính khả thi. Việc phân đoạn thị trường nhằm giúp chúng ta phát hiện và tập hợp được những khách hàng có chung một hoặc một số yếu tố nào đó lại với nhau để phục vụ tốt hơn.

Các tiêu thức phân đoạn thường được sử dụng: không có một cách duy nhất nào cho việc phân đoạn một thị trường. Người làm marketing phải thử 13 nhiều phương pháp phân đoạn khác nhau, áp dụng riêng lẻ hoặc phối hợp, để mong tìm ra một cách nhìn chính xác về cơ cấu thị trường, nhờ vậy mà doanh nghiệp thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng, thành đạt các mục tiêu marketing của mình.