Luận văn thạc sĩ sự tác động của tính vị chủng và sự ác cảm trong việc đánh giá gạch ốp lát trung quốc và sẳn lòng mua gạch ốp lát nội của người việt

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu sự tác động của tính vị chủng và sự ác cảm trong việc đánh giá gạch ốp lát trung quốc và sẳn lòng, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Lê Xuân Huy Vũ
• Người hướng dẫn: TS. Hồ Ngọc Phương
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Tác Động Của Vị Chủng Và Ác Cảm Đến Mua Gạch Ốp Lát
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu
• 1.4. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 1.5. Kết cấu luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Giới thiệu
• 2.2. Cơ sở lý luận
• 2.2.1. Tính vị chủng tiêu dùng
• 2.2.2. Giá trị hàng ngoại nhập
• 2.2.3. Sự ác cảm
• 2.2.4. Sẵn lòng mua
• 2.3. Mô hình nghiên cứu
• 2.3.1. Mô hình lý thuyết
• Phụ lục
• Phụ lục 1. Dàn bài thảo luận tay đôi
• Phụ lục 2. Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng
• Phụ lục 3. Kiểm định phân phối của các biến quan sát
• Phụ lục 4a. Ước lượng các tham số trong Mt (chưa chuẩn hóa)
• Phụ lục 4b. Ước lượng các tham số trong Mc1 (chưa chuẩn hóa)
• Phụ lục 4c. Ước lượng các tham số trong Mc2 (chưa chuẩn hóa)
• Phụ lục 4d. Ước lượng các tham số trong Mc3 (chưa chuẩn hóa)
• Phụ lục 4e. Phân phối bootstrap
• Phụ lục 5a. Phương sai các sai số và khái niệm độc lập do ML ước lượng trong Mt
• Phụ lục 5b. Phương sai các sai số và khái niệm độc lập do ML ước lượng trong Mc1
• Phụ lục 5c. Phương sai các sai số và khái niệm độc lập do ML ước lượng trong Mc2
• Phụ lục 5d. Phương sai các sai số và khái niệm độc lập do ML ước lượng trong Mc3
• Phụ lục 6. Các hệ số phù hợp của Mc2, Mt, Mc1, Mc3
• Danh mục các ký hiệu và chữ viết tắt
• Danh mục các bảng, biểu
• Danh mục hình vẽ

Tóm tắt

I. Tổng quan về tác động của vị chủng và ác cảm đến mua gạch ốp lát

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc tiêu dùng hàng hóa nội địa và ngoại nhập đang trở thành một vấn đề quan trọng. Tính vị chủng và ác cảm là hai yếu tố tâm lý có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Nghiên cứu này sẽ phân tích cách mà những yếu tố này tác động đến hành vi mua gạch ốp lát tại Việt Nam.

1.1. Tính vị chủng tiêu dùng và ảnh hưởng đến quyết định mua

Tính vị chủng tiêu dùng thể hiện sự ưu tiên của người tiêu dùng đối với sản phẩm nội địa. Những người có tính vị chủng cao thường có xu hướng chọn mua gạch ốp lát sản xuất trong nước hơn là hàng nhập khẩu. Điều này không chỉ phản ánh lòng yêu nước mà còn là một phần của bản sắc văn hóa.

1.2. Ác cảm trong mua sắm và tác động đến lựa chọn sản phẩm

Sự ác cảm có thể xuất phát từ các yếu tố lịch sử, chính trị hoặc kinh tế. Người tiêu dùng có thể từ chối mua gạch ốp lát nhập khẩu từ các quốc gia mà họ có ác cảm, dẫn đến việc ưu tiên hàng nội địa. Nghiên cứu cho thấy rằng ác cảm có thể làm giảm đáng kể sự sẵn lòng mua hàng ngoại.

II. Vấn đề và thách thức trong việc mua gạch ốp lát

Mặc dù có nhiều lựa chọn gạch ốp lát trên thị trường, nhưng người tiêu dùng vẫn gặp phải nhiều thách thức trong việc quyết định mua hàng. Các yếu tố như chất lượng, giá cả, và thương hiệu đều có thể ảnh hưởng đến quyết định cuối cùng.

2.1. Chất lượng sản phẩm và sự tin tưởng của người tiêu dùng

Chất lượng gạch ốp lát là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua. Người tiêu dùng thường có xu hướng chọn những sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng và được đánh giá cao về chất lượng. Điều này dẫn đến việc các doanh nghiệp cần phải cải thiện chất lượng sản phẩm của mình để thu hút khách hàng.

2.2. Giá cả và sự cạnh tranh trên thị trường

Giá cả là một yếu tố quyết định trong hành vi mua sắm. Người tiêu dùng thường so sánh giá giữa các sản phẩm nội địa và ngoại nhập. Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu gạch ốp lát cũng tạo ra áp lực lớn cho các doanh nghiệp trong nước.

III. Phương pháp nghiên cứu tác động của vị chủng và ác cảm

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để đo lường tác động của tính vị chủng và ác cảm đến quyết định mua gạch ốp lát. Các công cụ như bảng hỏi và phân tích thống kê sẽ được áp dụng để thu thập và phân tích dữ liệu.

3.1. Thiết kế nghiên cứu và thu thập dữ liệu

Nghiên cứu sẽ được thực hiện thông qua bảng hỏi được phát cho người tiêu dùng tại TP.HCM. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố tác động.

3.2. Phân tích dữ liệu và kiểm định giả thuyết

Sau khi thu thập dữ liệu, các phương pháp phân tích như EFA và CFA sẽ được sử dụng để kiểm định các giả thuyết về mối quan hệ giữa tính vị chủng, ác cảm và quyết định mua hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp thông tin quý giá cho các doanh nghiệp sản xuất gạch ốp lát trong nước. Việc hiểu rõ tác động của tính vị chủng và ác cảm sẽ giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn.

4.1. Chiến lược marketing cho gạch ốp lát nội địa

Doanh nghiệp cần phát triển các chiến lược marketing nhấn mạnh vào chất lượng và giá trị của sản phẩm nội địa. Việc tạo dựng lòng tin và sự yêu thích từ người tiêu dùng là rất quan trọng.

4.2. Đánh giá tác động của quảng cáo đến hành vi mua hàng

Quảng cáo có thể đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm. Các chiến dịch quảng cáo cần phải nhấn mạnh vào các yếu tố tích cực của gạch ốp lát nội địa để thu hút khách hàng.

V. Kết luận và tương lai của nghiên cứu

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng tính vị chủng và ác cảm có tác động đáng kể đến quyết định mua gạch ốp lát. Tương lai của nghiên cứu có thể mở rộng sang các lĩnh vực khác trong tiêu dùng và marketing.

5.1. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Các nghiên cứu tiếp theo có thể xem xét tác động của các yếu tố văn hóa và xã hội đến hành vi tiêu dùng. Việc mở rộng nghiên cứu ra các sản phẩm khác cũng là một hướng đi tiềm năng.

5.2. Tác động của công nghệ đến hành vi mua sắm

Công nghệ ngày càng phát triển, ảnh hưởng đến cách mà người tiêu dùng tiếp cận và lựa chọn sản phẩm. Nghiên cứu về tác động của công nghệ đến hành vi mua sắm sẽ là một lĩnh vực thú vị trong tương lai.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa hàng hóa trong nước và hàng nhập khẩu, đặc biệt là mặt hàng gạch ốp lát, việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng của người Việt Nam trở nên cấp thiết. Theo ước tính, thị trường gạch ốp lát tại TP.HCM có nhu cầu lớn do dân số đông và nhu cầu xây dựng, sửa chữa nhà ở tăng cao. Nghiên cứu tập trung vào tác động của tính vị chủng và sự ác cảm trong việc đánh giá gạch ốp lát Trung Quốc và sự sẵn lòng mua gạch ốp lát nội địa của người tiêu dùng Việt Nam. Mục tiêu chính là xây dựng thang đo và mô hình nghiên cứu để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như tính vị chủng tiêu dùng, sự ác cảm chiến tranh, sự ác cảm kinh tế và đánh giá giá trị hàng ngoại nhập đến hành vi mua hàng. Nghiên cứu được thực hiện tại TP.HCM trong năm 2013, với phạm vi đối tượng là người tiêu dùng từ 18 đến 55 tuổi có hiểu biết và tham gia quyết định mua gạch ốp lát. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp trong nước xây dựng chiến lược cạnh tranh, quảng bá thương hiệu và nâng cao khả năng chiếm lĩnh thị trường.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên bốn khái niệm chính: tính vị chủng tiêu dùng, đánh giá giá trị hàng ngoại nhập, sự ác cảm (bao gồm ác cảm chiến tranh và ác cảm kinh tế), và sự sẵn lòng mua hàng nội. Tính vị chủng tiêu dùng được định nghĩa là niềm tin và quan niệm đạo đức về việc mua hàng ngoại nhập, trong đó người tiêu dùng có tính vị chủng cao thường xem việc mua hàng ngoại là không đúng đắn và ưu tiên hàng nội. Đánh giá giá trị hàng ngoại nhập tập trung vào chất lượng cảm nhận và giá cả, chịu ảnh hưởng bởi quốc gia sản xuất. Sự ác cảm được hiểu là cảm xúc tiêu cực xuất phát từ các sự kiện chiến tranh, chính trị hoặc kinh tế, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Sẵn lòng mua phản ánh xu hướng thực hiện hành vi tiêu dùng sản phẩm nội địa. Mô hình nghiên cứu lý thuyết (Mt) và ba mô hình cạnh tranh (Mc1, Mc2, Mc3) được xây dựng để kiểm định các giả thuyết liên quan đến mối quan hệ giữa các yếu tố này.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được tiến hành theo hai giai đoạn chính: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Giai đoạn sơ bộ gồm nghiên cứu định tính với 10 người tham gia thảo luận tay đôi tại TP.HCM và nghiên cứu định lượng sơ bộ với 134 mẫu khảo sát. Nghiên cứu chính thức sử dụng phương pháp định lượng với kích thước mẫu 298 người tiêu dùng gạch ốp lát tại TP.HCM, thu thập qua bảng câu hỏi áp dụng thang đo năm điểm Likert. Các thang đo được xây dựng dựa trên lý thuyết và điều chỉnh phù hợp với văn hóa Việt Nam. Phân tích dữ liệu sử dụng hệ số Cronbach alpha để đánh giá độ tin cậy, phân tích yếu tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc thang đo, và phân tích yếu tố khẳng định (CFA) để kiểm định tính hội tụ và phân biệt của các thang đo. Mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) với phương pháp ước lượng Maximum Likelihood (ML) được áp dụng để kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết. Toàn bộ quá trình nghiên cứu được thực hiện trong năm 2013 tại TP.HCM.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tác động của tính vị chủng tiêu dùng: Kết quả SEM cho thấy tính vị chủng có ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa thống kê đến sự sẵn lòng mua gạch ốp lát nội địa (hệ số chuẩn hóa > 0, p < 0.05). Đồng thời, tính vị chủng có tác động tiêu cực đến đánh giá giá trị gạch ốp lát Trung Quốc, thể hiện qua hệ số âm và ý nghĩa thống kê.

2. Ảnh hưởng của sự ác cảm chiến tranh và kinh tế: Sự ác cảm chiến tranh và ác cảm kinh tế đều có tác động dương và có ý nghĩa đến sự sẵn lòng mua hàng nội, với hệ số chuẩn hóa lần lượt khoảng 0.3 và 0.4, p < 0.05. Đặc biệt, ác cảm kinh tế còn có tác động tiêu cực đến đánh giá giá trị hàng ngoại nhập.

3. Mối quan hệ giữa đánh giá giá trị hàng ngoại nhập và sẵn lòng mua hàng nội: Có mối quan hệ âm rõ rệt giữa đánh giá giá trị hàng ngoại nhập và sự sẵn lòng mua hàng nội, với hệ số chuẩn hóa khoảng -0.35, cho thấy khi người tiêu dùng đánh giá cao hàng ngoại nhập thì xu hướng mua hàng nội giảm.

4. So sánh các mô hình nghiên cứu: Qua kiểm định hệ mô hình thứ bậc, mô hình cạnh tranh Mc2 được lựa chọn là phù hợp nhất với dữ liệu thị trường, thể hiện qua các chỉ số phù hợp như CFI > 0.9, TLI > 0.9, RMSEA < 0.08 và p-value của kiểm định Chi-bình phương > 0.05.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của các phát hiện trên có thể giải thích do tính vị chủng tiêu dùng phản ánh lòng tự hào và trách nhiệm đạo đức của người Việt trong việc ưu tiên hàng nội, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh với hàng Trung Quốc. Sự ác cảm chiến tranh và kinh tế xuất phát từ các sự kiện lịch sử và quan hệ kinh tế giữa hai nước, làm giảm sự tin tưởng và đánh giá tích cực về sản phẩm Trung Quốc. Kết quả này phù hợp với các nghiên cứu quốc tế về ảnh hưởng của tính vị chủng và sự ác cảm đến hành vi tiêu dùng. Việc mô hình Mc2 được lựa chọn cho thấy sự cần thiết phải xem xét cả tác động trực tiếp và gián tiếp của các yếu tố này trong mô hình hành vi tiêu dùng. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ đường thể hiện mối quan hệ giữa các biến, hoặc bảng so sánh các chỉ số phù hợp của các mô hình để minh họa sự ưu việt của mô hình Mc2.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường truyền thông về giá trị hàng nội: Do tính vị chủng tiêu dùng có ảnh hưởng tích cực đến sự sẵn lòng mua hàng nội, các doanh nghiệp và tổ chức nên xây dựng các chiến dịch truyền thông nhấn mạnh niềm tự hào và trách nhiệm khi sử dụng sản phẩm trong nước, nhằm nâng cao chỉ số sẵn lòng mua trong vòng 6-12 tháng tới.

2. Xây dựng chiến lược định vị thương hiệu dựa trên sự khác biệt văn hóa: Khai thác yếu tố văn hóa và lịch sử để tạo dựng hình ảnh thương hiệu gạch ốp lát nội địa thân thiện, đáng tin cậy, giảm thiểu sự ác cảm chiến tranh và kinh tế, hướng đến tăng tỷ lệ nhận diện thương hiệu trong 1 năm, do các doanh nghiệp sản xuất và marketing thực hiện.

3. Nâng cao chất lượng và giá trị cảm nhận sản phẩm: Đầu tư cải tiến công nghệ, thiết kế và dịch vụ hậu mãi để nâng cao đánh giá giá trị hàng nội, từ đó giảm sự phụ thuộc vào hàng ngoại nhập, mục tiêu tăng 10% mức độ hài lòng khách hàng trong 18 tháng, do bộ phận R&D và quản lý chất lượng đảm nhiệm.

4. Phối hợp với các cơ quan quản lý và truyền thông: Tổ chức các chương trình vận động sử dụng hàng Việt, kết hợp với các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp nội địa nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, tăng cường lòng tin của người tiêu dùng trong vòng 2 năm, do các cơ quan nhà nước và hiệp hội ngành nghề thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Doanh nghiệp sản xuất gạch ốp lát trong nước: Nghiên cứu giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng, từ đó xây dựng chiến lược sản xuất và marketing phù hợp để tăng thị phần.

2. Công ty nghiên cứu thị trường và quảng cáo: Có thể áp dụng các thang đo và mô hình nghiên cứu để thiết kế các dự án nghiên cứu thị trường chuyên sâu, hỗ trợ khách hàng trong ngành xây dựng và vật liệu xây dựng.

3. Nhà quản lý và hoạch định chính sách: Tham khảo để xây dựng các chính sách hỗ trợ phát triển ngành vật liệu xây dựng nội địa, đồng thời thúc đẩy các chương trình khuyến khích tiêu dùng hàng Việt.

4. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh, marketing: Sử dụng làm tài liệu tham khảo về phương pháp nghiên cứu hành vi tiêu dùng trong bối cảnh cạnh tranh quốc tế, đặc biệt trong lĩnh vực vật liệu xây dựng.

Câu hỏi thường gặp

1. Tính vị chủng tiêu dùng là gì và tại sao nó quan trọng trong nghiên cứu này?
   Tính vị chủng tiêu dùng là niềm tin và quan niệm đạo đức về việc ưu tiên sử dụng hàng nội địa thay vì hàng ngoại nhập. Nó quan trọng vì ảnh hưởng trực tiếp đến sự sẵn lòng mua hàng nội, giúp doanh nghiệp hiểu và khai thác yếu tố văn hóa trong chiến lược marketing.

2. Sự ác cảm chiến tranh và kinh tế ảnh hưởng thế nào đến hành vi mua gạch ốp lát?
   Sự ác cảm này làm giảm đánh giá tích cực về sản phẩm nhập khẩu từ quốc gia có liên quan, đồng thời tăng sự ưu tiên mua hàng nội. Ví dụ, người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng tránh mua gạch Trung Quốc do các yếu tố lịch sử và kinh tế.

3. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng để kiểm định mô hình?
   Nghiên cứu sử dụng phân tích cấu trúc tuyến tính (SEM) với phương pháp ước lượng Maximum Likelihood (ML), kết hợp với phân tích yếu tố khám phá (EFA) và phân tích yếu tố khẳng định (CFA) để kiểm định thang đo và mô hình.

4. Kích thước mẫu nghiên cứu có đủ lớn để đảm bảo độ tin cậy không?
   Với 298 mẫu khảo sát chính thức, nghiên cứu đáp ứng yêu cầu tối thiểu theo các chuyên gia về SEM, đảm bảo độ tin cậy và tính đại diện cho người tiêu dùng tại TP.HCM.

5. Làm thế nào doanh nghiệp có thể áp dụng kết quả nghiên cứu này?
   Doanh nghiệp có thể sử dụng các kết quả để xây dựng chiến lược quảng bá nhấn mạnh tính vị chủng, cải thiện chất lượng sản phẩm và giảm thiểu tác động tiêu cực của sự ác cảm, từ đó nâng cao sự sẵn lòng mua hàng nội của người tiêu dùng.

Kết luận

• Nghiên cứu đã xây dựng và kiểm định thành công mô hình tác động của tính vị chủng, sự ác cảm và đánh giá giá trị hàng ngoại nhập đến sự sẵn lòng mua gạch ốp lát nội địa tại TP.HCM.
• Tính vị chủng tiêu dùng và sự ác cảm chiến tranh, kinh tế đều có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi tiêu dùng, góp phần làm tăng sự ưu tiên hàng nội.
• Mô hình cạnh tranh Mc2 được xác định là phù hợp nhất với dữ liệu nghiên cứu, thể hiện mối quan hệ phức tạp giữa các yếu tố.
• Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn quan trọng cho doanh nghiệp và các nhà hoạch định chính sách trong việc phát triển ngành gạch ốp lát nội địa.
• Các bước tiếp theo nên tập trung vào việc áp dụng kết quả nghiên cứu vào chiến lược marketing và mở rộng nghiên cứu sang các khu vực và ngành hàng khác để tăng tính tổng quát.

Hành động ngay hôm nay: Doanh nghiệp và tổ chức nghiên cứu nên triển khai các chương trình khảo sát và chiến dịch truyền thông dựa trên mô hình đã được kiểm định để nâng cao hiệu quả cạnh tranh trên thị trường gạch ốp lát Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1, các yếu tố chính tác động vào sự sẵn lòng mua sản phẩm nội và ngoại nhập thường được nghiên cứu là tính vị chủng, đánh giá giá trị sản phẩm, v. Phần này sẽ tập trung vào bốn khái niệm chính, đó là tính vị chủng, đánh giá giá trị sản phẩm, sự ác cảm và sự sẵn lòng mua. Tính vị chủng tiêu dùng Khái niệm về tính vị chủng (ethnocentrism) ra đời từ khá lâu, phần lớn khái niệm này sử dụng chủ yếu trong lãnh vực tâm lý xã hội. Summer (1906), định nghĩa tính vị chủng là cách nhìn các sự vật của một người, mà cộng đồng họ đang thuộc về là trung tâm, là mẫu mực, thước đo cho tất cả sự vật chung quanh.

Mỗi cộng đồng đều nuôi dưỡng niềm tự hào, tự tôn, tán dương những thành viên của mình và không xem trọng người ngoài cộng đồng đó. Tính vị chủng thể hiện qua các hoạt động bảo vệ nền văn hóa và tồn vong của cả cộng đồng, qua sự đoàn kết, hợp tác giữa các thành viên và lòng trung thành với cộng đồng. Các đặc tính của tính vị chủng cho thấy các xu hướng hành vi sau :  Phân biệt giữa các cộng đồng  Nhận thức sự kiện theo cách của cộng đồng TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 7  Xem cộng đồng của mình là trung tâm vũ trụ, với cách sống vượt trội  Nghi ngờ và xem thường các cộng đồng khác  Xem cộng đồng của mình là ưu việt, hùng mạnh và thành thật  Cho các cộng đồng khác là đáng ngờ, yếu kém và gây rắc rối Tính vị chủng được Shimp & Sharma (1987) áp dụng, khai thác trong lĩnh vực tiếp thị, nghiên cứu hành vi tiêu dùng, được đặt tên là tính vị chủng tiêu dùng (consumer ethnocentrism). Qua đó, tính vị chủng tiêu dùng được khái niệm là những niềm tin, quan niệm sẵn có về sự đúng đắn phù hợp về mặt đạo đức trong việc mua hàng nước ngoài.

Với những người có tính vị chủng cao, hành vi mua hàng ngoại không chỉ là thuần túy kinh tế mà nó còn mang giá trị đạo đức. Không mua hàng ngoại là yêu nước, thích đáng, ngược lại, mua hàng ngoại là đáng trách, đi ngược lại lợi ích quốc gia. Những người này thường có xu hướng định kiến chống lại việc nhập khẩu và thích thú tiêu dùng hàng hóa được sản xuất trong nước. Nghiên cứu của Kamaruddin et al.

(2002), cho thấy, người tiêu dùng của các nước như Đức, Pháp, Nhật, Hàn Quốc, Singapore, thường có xu hướng tiêu dùng hàng hóa được sản xuất ngay tại quốc gia của họ. Giá trị hàng ngoại nhập Giá trị sản phẩm thường được đánh giá thông qua chất lượng (độ bền, độ tin cậy, công nghệ, tay nghề, hình thức) và giá cả. Do đó, giá trị sản phẩm có mối quan hệ chặc chẽ với chất lượng của nó. Tuy nhiên, trong thực tế không phải người tiêu dùng nào cũng luôn có thể đánh giá được chất lượng thực sự của một sản phẩm.

Thay vào đó, họ thường giá trị sản phẩm thông qua chất lượng cảm nhận và giá cả cảm nhận (Zeithaml, 1988; Alhabeed, 2002). Khi đánh giá giá trị của một sản phẩm ngoại nhập, người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi quốc gia nơi mà sản phẩm được sản xuất hơn là xuất xứ quốc tịch TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 8 của công ty sản xuất ra nó (Knight, 1999; Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2011). Các nghiên cứu về việc đánh giá chất lượng sản phẩm ngoại nhập đã cho thấy rằng quốc gia sản xuất có tác động đến việc nhận thức về các thuộc tính của sản phẩm. Sự ác cảm Klein, Ettenson & Morris (1998) định nghĩa sự ác cảm “dấu vết ác cảm từ quá khứ về chiến tranh, chính trị hay các sự kiện kinh tế”.

Rằng nguồn gốc của một sản phẩm có tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng qua việc đánh giá sản phẩm. Hay nói cách khác, người tiêu dùng có thể không mua hàng hóa của quốc gia thù địch không phải chỉ bởi vì sản phẩm của quốc gia này chất lượng kém mà bởi vì quốc gia thù địch có liên quan đến kinh tế, chính trị hoặc các hoạt động quân sự mà người tiêu dùng khó tha thứ. Sự ác cảm có thể được tìm thấy giữa Mỹ và Canada (Klein, Ettenson & Morris, 1998) do các sự kiện quân sự. Các ví dụ về sự ác cảm khá nhiều, các quan sát thấy rằng người tiêu dùng Do Thái tránh việc mua hàng hóa của Đức.

Tương tự, sự tẩy chay sản phẩm của Pháp của người tiêu dùng ở New Zealand và Úc bởi vì liên quan đến các vụ thử hạt nhân của Pháp cũng được nghiên cứu bởi (Ettenson & Klein, 2005). Sự ác cảm này, cũng có thể được quan sát thấy giữa Nhật và Hàn Quốc. Sẵn lòng mua Sẵn lòng mua (willingness to buy) là khái niệm nói lên xu hướng của người tiêu dùng trong việc thực hiện hành vi mua hàng hay tiêu dùng một sản phẩm, dịch vụ (Darling & Wood, 1990). Xu hướng tiêu dùng thường không ra quyết định mua hàng một sản phẩm, dịch vụ nào đó khi xu hướng tiêu dùng nó của họ không cao, vì vậy, hầu hết các mô hình trong lý thuyết hành vi tiêu dùng đều mô hình khái niệm xu hướng tiêu dùng (sẵn lòng mua) là biến phụ thuộc trong mô hình của mình (Ajzen & Fishbein 1980; Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang 2011).

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Mô hình nghiên cứu Như đã đề cập, không nhiều nghiên cứu về mối quan hệ giữa tính vị chủng tiêu dùng, sự ác cảm với đánh giá giá trị hàng ngoại nhập và việc sẵn lòng mua hàng nội của người dùng, đặc biệt là tại các nước đang phát triển. Do đó, đề tài này xây dựng thang đo, đồng thời tìm mối liên hệ giữa chúng đến hành vi sẵn lòng mua gạch ốp lát của người tiêu dùng Việt Nam. Mô hình lý thuyết Theo Klein, Ettenson & Morris (1998), tính vị chủng tiêu dùng nói lên xu hướng thiên vị trong đánh giá của người tiêu dùng đối với các giá trị của sản phẩm.

Người có tính vị chủng cao thường đánh giá cao những gì thuộc về nhóm của mình và ngược lại đối với những gì không thuộc nhóm của mình. Trong hành vi tiêu dùng, những người có tính vị chủng cao có xu hướng đánh giá thấp những hàng hóa không do cộng đồng cùng văn hóa của họ sản xuất, ở đây là hàng hóa được sản xuất trong chính nước họ, và đánh giá cao những gì được sản xuất trong nước. Những người có tính vị chủng thấp thường đánh giá giá trị hàng hóa thông qua xuất xứ của quốc gia sản xuất. Hay nói cách khác, tính vị chủng có liên quan chặt chẽ đến chất lượng sản phẩm (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2011) và sẵn lòng mua (Klein, Ettenson & Morris, 1998).

Vì vậy các giả thuyết sau đây được đề nghị, H1 : Có mối quan hệ dương giữa tính vị chủng và sẵn lòng mua hàng nội H2 : Có mối quan hệ âm giữa tính vị chủng và đánh giá giá trị hàng ngoại nhập H3 : Có mối quan hệ tương quan âm giữa đánh giá giá trị hàng ngoại nhập và sẵn lòng mua hàng nội Sự ác cảm kinh tế, chiến tranh trong nhiều nghiên cứu cho thấy các quốc gia bản địa có mối ác cảm về chính trị và kinh tế với quốc gia gây ảnh hưởng cho họ, có TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 10 sự ác cảm này, xu hướng ác cảm sẽ tác động bài trừ hàng của quốc gia thù địch (Klein, Ettenson & Morris, 1998). Hay nói cách khác, khi người tiêu dùng có mối ác cảm cao về kinh tế và chiến tranh, chính trị với quốc gia khác, họ đánh giá kém sản phẩm hoặc không chấp nhận hàng của quốc gia được cho là thù địch. Do đó, sự sẵn lòng mua với hàng trong nước của họ tăng. Thái độ này sẽ giảm dần khi sự ác cảm giảm dần.

Mặc dù vậy, mức độ tác động bởi sự ác cảm là độc lập với chất lượng sản phẩm. Khái niệm sự ác cảm, bao gồm ác cảm chiến tranh và ác cảm kinh tế qua nhiều nghiên cứu cho thấy chúng độc lập nhau trong tác động lên hành vi tiêu dùng lên quyết định chọn mua sản phẩm. Vì thế, các giả thuyết sau được đưa ra, H4 : Sự ác cảm chiến tranh có tác động trực tiếp, quan hệ dương với sẵn lòng mua hàng nội H5 : Sự ác cảm kinh tế có tác động trực tiếp, quan hệ dương với sẵn lòng mua Dựa trên năm giả thuyết từ H1H5, mô hình nghiên cứu đề nghị được đưa ra : Hình 2. Mô hình nghiên cứu lý thuyết Mt Tính vị chủng H1 H2 H3 Sẵn lòng mua hàng Việt Giá trị hàng nhập H4 H5 Ác cảm chiến tranh Ác cảm kinh tế TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.

Mô hình cạnh tranh Việc xây dựng mô hình cạnh tranh trên cơ sở so sánh với mô hình nghiên cứu lý thuyết sẽ giúp cho nhà nghiên cứu khám phá ra được nhiều vấn đề mới hoặc ít nhất là để kiểm định lại mô hình nghiên cứu lý thuyết. Zaltman, Lemasters & Heffring (1982), cũng cho rằng, thay vì tập trung vào việc kiểm định một mô hình chúng ta cần phải kiểm định nó với mô hình cạnh tranh. Việc xây dựng mô hình cạnh tranh không phải chỉ là một việc hợp lý cần làm mà còn là một việc làm tự nhiên trong nghiên cứu. Tuy nhiên, không nên chờ kiểm định các mô hình cạnh tranh trong các nghiên cứu khác mà phải thực hiện nó trong cùng một nghiên cứu (Bagozzi, 1984).

Khi phân tích mô hình cạnh tranh ngay trong nghiên cứu thì các đối tượng nghiên cứu, đo lường, và các yếu tố môi trường khác được thiết lập như nhau cho mô hình đề nghị và các mô hình cạnh tranh cho nên mức độ tin cậy trong so sánh cao hơn. Do vậy, nghiên cứu này sẽ xem xét mô hình cạnh tranh với mô hình lý thuyết đã đưa ra. Theo đó, ba mô hình cạnh tranh được đưa ra (hình 2. Mô hình cạnh tranh Mc1 Những người tiêu dùng có tính vị chủng cao thường cho rằng việc tiêu dùng các sản phẩm ngoại nhập là một hành vi không đúng đắn.

Vì lý do này, xu hướng tiêu dùng hàng nội của họ sẽ cao. Tuy nhiên, vấn đề đánh giá giá trị sản phẩm ngoại nhập có thể chỉ phụ thuộc chủ yếu vào cảm nhận của họ đối với chính chất lượng và giá cả của sản phẩm đó. Hay nói cách khác, họ sẽ dựa vào các thuộc tính của chúng.