Tác Động Của Các Hình Thức Khuyến Mãi Đến Hành Vi Mua Sản Phẩm Tinh Dầu Của Công Ty TNHH Dagiaco

Tài liệu nghiên cứu Tác động của các hình thức khuyến mãi đến hành vi mua sản phẩm tinh dầu tràm, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Nghiên Cứu Marketing
• Đề tài: Tác Động Của Khuyến Mãi Đến Hành Vi Mua Sản Phẩm Tinh Dầu Tại Tp. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Tiểu Luận Cuối Kỳ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Tác Động Của Khuyến Mãi Tinh Dầu Tại TP

Thị trường tinh dầu tại TP.HCM đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt. Các chiến lược khuyến mãi tinh dầu trở thành yếu tố then chốt để thu hút và giữ chân khách hàng. Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích tác động của khuyến mãi đến hành vi mua sản phẩm tinh dầu của người tiêu dùng TP.HCM. Việc hiểu rõ những yếu tố này giúp doanh nghiệp xây dựng các chương trình khuyến mãi hiệu quả, tối ưu hóa doanh thu và nâng cao lòng trung thành khách hàng. Theo một báo cáo gần đây, 70% người tiêu dùng tại TP.HCM cho biết khuyến mãi là yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng của họ.

1.1. Vai Trò của Khuyến Mãi trong Thị Trường Tinh Dầu TP.HCM

Khuyến mãi đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sức mua tinh dầu, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh. Các chương trình khuyến mãi giúp kích thích nhu cầu, thu hút khách hàng mới và duy trì lòng trung thành của khách hàng hiện tại. Theo tài liệu gốc, các doanh nghiệp thường sử dụng khuyến mãi để tăng doanh số trong các dịp lễ, tết hoặc khi ra mắt sản phẩm mới. Khuyến mãi cũng giúp giải phóng hàng tồn kho và tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.

1.2. Hành Vi Mua Sản Phẩm Tinh Dầu của Người Tiêu Dùng TP.HCM

Hành vi mua sản phẩm tinh dầu tại TP.HCM chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm giá cả, chất lượng, thương hiệu, và đặc biệt là các chương trình khuyến mãi tinh dầu TP.HCM. Người tiêu dùng TP.HCM ngày càng quan tâm đến các sản phẩm tinh dầu thiên nhiên và aromatherapy TP.HCM, đồng thời có xu hướng tìm kiếm các ưu đãi tốt nhất. Theo nghiên cứu thị trường, người tiêu dùng thường so sánh giá và các loại khuyến mãi tinh dầu trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

II. Thách Thức Đo Lường Hiệu Quả Khuyến Mãi Tinh Dầu

Việc triển khai chiến lược khuyến mãi tinh dầu đòi hỏi sự đầu tư đáng kể. Thách thức lớn nhất là làm thế nào để đo lường chính xác hiệu quả của chương trình khuyến mãi. Các doanh nghiệp cần xác định liệu khuyến mãi có thực sự mang lại lợi nhuận, tăng lòng trung thành và củng cố vị thế thương hiệu hay không. Phân tích tác động khuyến mãi là cần thiết để tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai. Theo một khảo sát gần đây, chỉ 30% doanh nghiệp đo lường hiệu quả khuyến mãi một cách bài bản.

2.1. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hiệu Quả Khuyến Mãi Tinh Dầu

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của khuyến mãi, bao gồm loại hình khuyến mãi, đối tượng khách hàng mục tiêu, thời điểm triển khai, và kênh truyền thông. Việc lựa chọn sai yếu tố có thể dẫn đến lãng phí nguồn lực và không đạt được mục tiêu đề ra. Cần phân tích kỹ lưỡng phân khúc khách hàng tinh dầu để thiết kế các chương trình khuyến mãi phù hợp và hấp dẫn.

2.2. Thiếu Dữ Liệu và Công Cụ Phân Tích Khuyến Mãi

Một trong những rào cản lớn nhất trong việc đánh giá tác động của khuyến mãi là thiếu dữ liệu đầy đủ và công cụ phân tích hiệu quả. Nhiều doanh nghiệp vẫn dựa vào cảm tính hoặc các phương pháp thủ công để đánh giá hiệu quả khuyến mãi. Việc ứng dụng các công cụ phân tích dữ liệu hiện đại giúp cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi mua sản phẩm tinh dầu và mức độ hài lòng của khách hàng.

III. Cách Khuyến Mãi Ảnh Hưởng Quyết Định Mua Tinh Dầu Tại TP

Khuyến mãi có tác động đáng kể đến quyết định mua của người tiêu dùng TP.HCM. Nó không chỉ kích thích nhu cầu mua sắm mà còn ảnh hưởng đến nhận thức về giá trị của sản phẩm. Các chương trình giảm giá, tặng quà, hoặc miễn phí vận chuyển có thể thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm tinh dầu của bạn thay vì đối thủ. Tác động tâm lý của khuyến mãi cần được khai thác một cách hiệu quả. Dữ liệu từ tài liệu gốc cho thấy việc sử dụng các yếu tố tâm lý trong khuyến mãi giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

3.1. Ảnh Hưởng Của Giá Khuyến Mãi Đến Sức Mua Tinh Dầu

Ảnh hưởng của giá khuyến mãi đến sức mua tinh dầu là rất lớn. Giảm giá trực tiếp là hình thức khuyến mãi phổ biến và hiệu quả nhất, đặc biệt đối với những khách hàng nhạy cảm về giá. Tuy nhiên, cần cân nhắc kỹ lưỡng mức giảm giá để đảm bảo lợi nhuận và tránh ảnh hưởng tiêu cực đến giá trị thương hiệu. Các chương trình giảm giá theo phần trăm hoặc giảm giá theo số tiền cụ thể đều có thể thu hút sự chú ý của khách hàng.

3.2. Khuyến Mãi Và Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Tinh Dầu

Khuyến mãi không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn góp phần xây dựng lòng trung thành khách hàng. Các chương trình khách hàng thân thiết, tích điểm, hoặc tặng quà cho khách hàng cũ giúp duy trì mối quan hệ và khuyến khích họ quay lại mua hàng. Một nghiên cứu cho thấy khách hàng trung thành thường có xu hướng chi tiêu nhiều hơn và giới thiệu sản phẩm cho người khác, mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp.

IV. Phương Pháp Tối Ưu Hóa Chiến Lược Khuyến Mãi Tinh Dầu TP

Để tối ưu hóa chiến lược khuyến mãi tinh dầu, doanh nghiệp cần áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu và hiểu rõ hành vi mua sản phẩm tinh dầu. Điều này bao gồm việc phân tích dữ liệu khách hàng, thử nghiệm các loại hình khuyến mãi khác nhau, và liên tục theo dõi hiệu quả của các chiến dịch. Marketing tinh dầu hiệu quả cần kết hợp khuyến mãi với xây dựng thương hiệu và cung cấp giá trị thực cho khách hàng. Theo tài liệu gốc, việc cá nhân hóa khuyến mãi có thể tăng hiệu quả lên đến 20%.

4.1. Phân Tích Dữ Liệu Khách Hàng Để Thiết Kế Khuyến Mãi

Việc phân tích dữ liệu khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích, và xu hướng tiêu dùng tinh dầu. Dựa trên những thông tin này, có thể thiết kế các chương trình khuyến mãi phù hợp và hấp dẫn. Ví dụ, nếu khách hàng thường mua các sản phẩm tinh dầu thiên nhiên cụ thể, có thể tạo ra các combo khuyến mãi hoặc tặng kèm sản phẩm liên quan.

4.2. Thử Nghiệm A B Testing Để Tìm Ra Khuyến Mãi Hiệu Quả

A/B testing là phương pháp hiệu quả để so sánh hiệu quả của các loại hình khuyến mãi khác nhau. Bằng cách chia khách hàng thành hai nhóm và áp dụng các chương trình khuyến mãi khác nhau cho mỗi nhóm, doanh nghiệp có thể xác định chương trình nào mang lại kết quả tốt nhất. Các yếu tố cần thử nghiệm bao gồm mức giảm giá, quà tặng, và thời gian diễn ra khuyến mãi.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Kênh Phân Phối Tinh Dầu Online vs Offline

Lựa chọn kênh phân phối tinh dầu TP.HCM ảnh hưởng lớn đến hiệu quả khuyến mãi. So sánh online vs offline cho thấy mỗi kênh có ưu và nhược điểm riêng. Khuyến mãi trên các kênh trực tuyến có thể tiếp cận được lượng lớn khách hàng tiềm năng, trong khi khuyến mãi tại cửa hàng giúp tăng trải nghiệm mua sắm và tạo sự tin tưởng. Cần có chiến lược tích hợp đa kênh để tối đa hóa tác động khuyến mãi. Theo một nghiên cứu gần đây, 60% người tiêu dùng thích mua tinh dầu trực tuyến vì sự tiện lợi.

5.1. Tối Ưu Khuyến Mãi Trên Các Kênh Bán Tinh Dầu Online

Các kênh bán hàng online như website, sàn thương mại điện tử, và mạng xã hội cung cấp nhiều cơ hội để triển khai khuyến mãi. Các chương trình giảm giá, mã giảm giá, miễn phí vận chuyển, và tặng quà khi mua hàng trực tuyến có thể thu hút khách hàng và tăng doanh số. Cần tối ưu hóa trang web và quảng cáo để đảm bảo khuyến mãi được hiển thị nổi bật và dễ dàng tiếp cận.

5.2. Tạo Trải Nghiệm Khuyến Mãi Hấp Dẫn Tại Cửa Hàng Tinh Dầu

Tại cửa hàng, có thể tạo ra trải nghiệm khuyến mãi hấp dẫn bằng cách trưng bày sản phẩm nổi bật, cung cấp tư vấn chuyên nghiệp, và tổ chức các sự kiện đặc biệt. Các chương trình giảm giá, tặng quà, và bốc thăm trúng thưởng có thể thu hút khách hàng đến cửa hàng và thúc đẩy mua sắm. Cần đảm bảo nhân viên được đào tạo để giới thiệu khuyến mãi một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.

VI. Kết Luận và Tương Lai Của Khuyến Mãi Sản Phẩm Tinh Dầu

Tóm lại, khuyến mãi đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi mua sản phẩm tinh dầu tại TP.HCM. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối đa, doanh nghiệp cần áp dụng phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu, hiểu rõ phân khúc khách hàng tinh dầu, và lựa chọn các loại hình khuyến mãi phù hợp. Trong tương lai, xu hướng tiêu dùng tinh dầu sẽ tiếp tục thay đổi, đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục điều chỉnh chiến lược khuyến mãi để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Việc đánh giá tác động khuyến mãi một cách thường xuyên là yếu tố then chốt để duy trì lợi thế cạnh tranh. Các thương hiệu tinh dầu TP.HCM cần chú trọng yếu tố này.

6.1. Xu Hướng Khuyến Mãi Tinh Dầu Cá Nhân Hóa Tại TP.HCM

Xu hướng khuyến mãi cá nhân hóa sẽ ngày càng trở nên quan trọng. Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra các chương trình khuyến mãi được thiết kế riêng cho từng cá nhân, tăng khả năng thu hút và thuyết phục họ mua hàng. Ví dụ, khách hàng có thể nhận được các ưu đãi đặc biệt dựa trên lịch sử mua hàng, sở thích, hoặc độ tuổi.

6.2. Tăng Cường Ứng Dụng Công Nghệ Trong Chiến Lược Khuyến Mãi

Công nghệ sẽ đóng vai trò ngày càng quan trọng trong chiến lược khuyến mãi. Các ứng dụng di động, chatbot, và hệ thống quản lý khách hàng (CRM) giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn và cung cấp các khuyến mãi phù hợp vào đúng thời điểm. Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp dự đoán nhu cầu của khách hàng và tự động hóa quy trình khuyến mãi.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Lời mở đầu Trong thời đại hiện đại, sức khỏe và sự cân bằng tự nhiên đang trở thành một xu hướng quan trọng trong cuộc sống của mọi người. Đặc biệt, tinh dầu tự nhiên đã trở thành một sản phẩm phổ biến và được ưa chuộng trong việc chăm sóc sức khỏe và tạo ra một môi trường sống lành mạnh. Thị trường kinh doanh tinh dầu hiện nay đang trở thành một ngành công nghiệp đầy tiềm năng và cạnh tranh. Công ty TNHH Dagiaco, một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực tinh dầu và chăm sóc sức khỏe tự nhiên, đã nhận thấy tiềm năng và tầm quan trọng của việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao trong lĩnh vực này.

Với mục tiêu mang đến những giải pháp tốt nhất cho khách hàng của mình, Dagiaco đã đầu tư mạnh mẽ vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm chất lượng, từ tinh dầu tự nhiên đến các sản phẩm hỗ trợ chăm sóc sức khỏe. Công ty TNHH Dagiaco không chỉ tập trung vào việc sản xuất và cung cấp sản phẩm chất lượng, mà còn nhận thức rõ tầm quan trọng của các hình thức khuyến mãi trong hoạt động kinh doanh tinh dầu của mình. Khuyến mãi không chỉ giúp tăng cường sự hấp dẫn của sản phẩm, mà còn tạo ra sự gắn kết và tin tưởng từ phía khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong một thị trường cạnh tranh nơi mà sự lựa chọn của khách hàng là rất đa dạng.

Chính vì vậy, trong bài nghiên cứu này nhóm nghiên cứu chúng tôi thực hiện đề tài “Tác động của các hình thức khuyến mãi đến hành vi mua sản phẩm tinh dầu tràm của Công ty TNHH Dagiaco đối với người tiêu dùng tại TP. Trong nghiên cứu này tập trung trình bày sơ lược về Công ty TNHH Dagiaco, sản phẩm tinh dầu của công ty và tầm quan trọng của các hình thức khuyến mãi đối với hoạt động kinh doanh tinh dầu của công ty. LÝ THUYẾT VÀ THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VỀ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI ĐẾN HÀNH VI MUA SẢN PHẨM TINH DẦU TRÀM CỦA CÔNG TY TNHH DAGIACO ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP. Khái niệm về nghiên cứu Marketing - Theo Hiệp hội Marketing của Mỹ AMA (2005), nghiên cứu Marketing là quá trình thu thập và phân tích một cách có mục đích, có hệ thống những thông tin liên quan đến việc xác định hoặc đưa ra giải pháp cho bất luận các vấn đề liên quan đến lĩnh vực Marketing.

- Theo Smith và Albaum (2012), nghiên cứu Marketing là tập trung vào việc hiểu khách hàng, công ty và sự cạnh tranh. Những mối quan hệ này là cốt lõi của nghiên cứu Marketing. Các công ty phải hiểu và trả lời những gì khách hàng muốn từ các sản phẩm của họ. Tuy nhiên, mối quan hệ này luôn bị ảnh hưởng bởi các đối thủ cạnh tranh và các sản phẩm của họ được thị trường đón nhận.

Do đó, bạn phải xác định rõ ràng khách hàng, công ty, và cạnh tranh trước khi phát triển một dự án nghiên cứu. - Theo Kotler & Keller (2013), nghiên cứu Marketing là việc thiết lập có hệ thống, thu thập dữ liệu, phân tích và báo cáo dữ liệu và những phát hiện liên quan đến tình huống marketing mà công ty phải đối mặt. Tiến trình nghiên cứu Marketing - Tiến trình Marketing bao gồm 6 bước cơ bản: 3 Hình 1.1 Tiến trình nghiên cứu Marketing Bước 1: Xác định vấn đề nguyên cứu Bước đầu tiên là bước quan trọng khi thực hiện một dự án nguyên cứu Marketing là xác định vấn đề nguyên cứu. Vấn đề thường xuất phát từ thực tế kinh doanh của doanh nghiệp.

Tùy theo mục đích nghiên cứu và khả năng của doanh nghiệp mà xác định vấn đề nghiên cứu được thực hiện bằng cách: 1. Thảo luận với những người ra quyết định. Tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong ngành. Trao đổi với khách hàng của doanh nghiệp.

Tiến hành phân tích số liệu thứ cấp đã có sẵn hay. Thực hiện nguyên cứu định tính để xác định vấn đề. Một dự án nguyên cứu có tính khả thi chỉ khi vấn đề nguyên cứu được xác định một cách chính xác, phù hợp với những vấn đề hiện tại của doanh nghiệp. Bước 2: Xác định mục tiêu nguyên cứu Nhà nghiên cứu phải xác định chính xác vấn đề hiện tại sẽ nghiên cứu là gì, bản chất của nó ra sao và mục tiêu của dự án nghiên cứu sẽ thu nhận được những thông tin nào? 4 Những câu hỏi nào dự án nghiên cứu cần tìm ra câu trả lời.

Thông thường các dự án nghiên cứu 5 Marketing có 3 loại mục tiêu nghiên cứu: Tìm ra nguyên nhân của vấn đề nghiên cứu, tìm ra các giải pháp để giải quyết vấn đề nghiên cứu, và nếu có nhiều giải pháp thì xác định giải pháp tối ưu. Bước 3: Xây dựng mô hình nguyên cứu Mô hình nghiên cứu là bản kế hoạch chi tiết để thực hiện dự án nghiên cứu, mô hình nghiên cứu sẽ giúp nhóm nghiên cứu cách thức các biến số ảnh hưởng nhau và dự đoán kết quả nghiên cứu. Trong đó, nhóm nghiên cứu đã chọn mô hình hồi quy để dự đoán giá trị biến phụ thuộc (y) thông qua các biến độc lập (x) .Mục tiêu nghiên cứu cụ thể sẽ đạt được thông qua mô hình các biến độc lập và biến phụ thuộc. Trong mô hình nghiên cứu bao gồm các biến độc lập (x) và biến phụ thuộc (y).

Các biến độc lập và phụ thuộc có mối tương quan thông qua mô hình nghiên cứu. Bước 4: Thu thập dữ liệu Việc thu thập dữ liệu liên quan đến những đòi hỏi về nhân sự và phương tiện thực hiện. Để giảm thiểu sai sót trong quá trình thu thập dữ liệu, một mặt bảng câu hỏi (phương tiện thu thập dữ liệu) phải được thiết kế cẩn thận, thực hiện điều tra thử để hoàn chỉnh trước khi sử dụng, mặt khác, nhân viên thu thập dữ liệu phải có những kỹ năng Marketing nhất định đạt được qua các khóa huấn luyện và đào tạo. Tùy theo tính chất và đặc điểm của mỗi loại nghiên cứu mà quyết định lựa chọn phương tiện thu thập dữ liệu cho phù hợp.

Có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu khác nhau mà có thể sử dụng để có được nguồn thông tin cần thiết như: - Phương pháp khảo sát: là phương pháp thu nhập thông tin từ một nhóm người tham gia bằng cách đặt nhiều câu hỏi khảo sát. Khảo sát trực tuyến trên nền tảng Google Form để tạo bảng hỏi sau đó phân phối trên các nền tảng mạng xã hội những nơi mà doanh nghiệp có thể sử dụng như thông qua các ứng dụng mà khách hàng sử dụng. 6 - Phương pháp thử nghiệm: là phương pháp mà nhà nghiên cứu chủ động thay đổi giá trị một biến số (biến độc lập) và quan sát xem sự thay đổi đó có ảnh hưởng tới biến số khác (biến phụ thuộc) hay không. - Phương pháp thăm dò ý kiến: là phương pháp được sử dụng để thu thập thông tin từ một nhóm người dùng hoặc cộng đồng về ý kiến, quan điểm, hoặc nhận thức về một vấn đề cụ thể.

Phương pháp này thường sử dụng các câu hỏi cụ thể hoặc bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu từ một mẫu đại diện của quần chúng được nghiên cứu. Thiết lập cuộc thăm dò ý kiến trên các trang mạng Facebook, Instagram. - Phương pháp điều tra bằng nhóm cố định: là phương pháp mà trong đó một nhóm cố định của cá nhân được chọn để tham gia vào quá trình nghiên cứu trong một khoảng thời gian xác định. Nhóm này thường được lựa chọn một cách cẩn thận để đảm bảo tính đại diện cho quần thể mà nghiên cứu muốn tìm hiểu.

Việc này đòi hỏi phương tiện thu thập dữ liệu phải được thiết kế cẩn thận, điều tra thử và hoàn chỉnh trước khi thực hiện, ngoài ra nhân sự cần phải trang bị những kỹ năng Marketing nhất định. Bước 5: Chuẩn bị và phân tích dữ liệu Công việc chuẩn bị dữ liệu gồm hiệu chỉnh, mã hóa, nhập liệu và làm sạch dữ liệu và phân tích dữ liệu để đáp ứng mục tiêu nghiên cứu. Công việc chuẩn bị dữ liệu là việc chuyển thông tin theo mục tiêu nghiên cứu. Làm cho dữ liệu có giá trị là kiểm tra dữ liệu để chúng có giá trị đối với việc phân tích và xử lý.

Hiệu chỉnh dữ liệu là sửa chữa các sai sót về ghi chép hoặc các ngôn từ phát hiện được qua kiểm tra. Mã hóa dữ liệu là nhận diện và phân loại mỗi câu trả lời trên một ký hiệu. Có 3 cách cơ bản để xứ lý dữ liệu xấu là quay trở lại người phỏng vấn hoặc người trả lời làm sáng tỏ vấn đề, suy luận từ các câu trả lời khác hoặc loại toàn bộ câu trả lời - Có bốn loại phân tích dữ liệu chính có thể được áp dụng để đánh giá dữ liệu bao gồm: 7 + Phân tích mô tả: là việc chuyển dữ liệu đã được hiệu chỉnh và mã hóa thành dạng đơn giản dễ hiểu thông qua việc xử lý như sắp xếp và tính toán trên dữ liệu đó. + Phân tích chuẩn đoán: cung cấp thông tin chi tiết hơn để giúp cho doanh nghiệp tìm hiểu về nguyên nhân và kết của của vấn đề.

+ Phân tích dự đoán: dựa trên dữ liệu hiện tại để xây dựng mô hình hình dự đoán để giúp kết quả dự đoán trong tương lai được chính xác hơn. + Phân tích theo quy định: kết hợp những phương pháp trên để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động tốt nhất Bước 6: Trình bày kết quả Sau khi phân tích dữ liệu, cần tiến hành viết báo cáo và trình bày các vấn đề đã được nghiên cứu bao gồm: - Vấn đề nghiên cứu: Tác động của các hình thức khuyến mãi đến hành vi mua sản phẩm tinh dầu tràm của Công ty TNHH Dagiaco đối với người tiêu dùng tại TP. - Tiến trình nghiên cứu: Thông qua các quy trình như xác định vấn đề nghiên cứu, xác định mục tiêu nghiên cứu, xây dựng mô hình nghiên cứu, thu thập dữ liệu, chuẩn bị và phân tích dữ liệu trình bày kết quả. - Mô hình nghiên cứu: là các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề nghiên cứu.

+ Phiếu mua hàng + Giảm giá + Mua một tặng một + Chương trình khách hàng thân thiết + Quà tặng kèm - Quá trình thu thập: Lập bảng câu hỏi dựa trên mô hình hình nghiên cứu để tiến hành khảo sát khách hàng. + Chọn mẫu theo phương pháp thuận tiện. + Chọn mẫu có kích thước n=214 từ thị trường nghiên cứu TP. + Cả nam và nữ.

+ Phương pháp phỏng vấn cá nhân qua Google Form. 8 - Phân tích dữ liệu: là việc sử dụng phần mềm SPSS 20.