## Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của ngành bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam, việc sử dụng và quản lý nguồn nhân lực hiệu quả trở thành yếu tố sống còn đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) với hơn 15 năm hoạt động, vốn điều lệ 1.644,5 tỷ đồng và gần 2000 nhân sự, đã và đang đối mặt với nhiều thách thức trong công tác sử dụng nhân lực nhằm nâng cao năng suất lao động và chất lượng dịch vụ. Nghiên cứu này tập trung phân tích thực trạng sử dụng nhân lực tại MIC trong giai đoạn 2019-2021, đánh giá các mặt mạnh, hạn chế và đề xuất giải pháp hoàn thiện nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực, góp phần vào mục tiêu trở thành Top 3 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam vào năm 2025. Phạm vi nghiên cứu bao gồm toàn bộ nhân viên tại trụ sở chính và các công ty thành viên trực thuộc MIC trên toàn quốc. Ý nghĩa của nghiên cứu được thể hiện qua các chỉ số như tỷ lệ lao động làm việc đúng chuyên môn đạt gần 90%, năng suất lao động tăng trưởng ổn định qua các năm, đồng thời giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc và tăng cường sự gắn bó của nhân viên với doanh nghiệp.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết quản trị nhân lực hiện đại, trong đó:

- **Lý thuyết Quản trị nhân lực chiến lược**: Nhấn mạnh việc sử dụng nhân lực như một công cụ chiến lược để đạt được mục tiêu kinh doanh, bao gồm các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá hiệu quả.
- **Mô hình Quản lý hiệu suất lao động**: Tập trung vào việc đo lường và cải thiện năng suất lao động thông qua các chỉ số định lượng như tỷ lệ lao động làm việc đúng chuyên môn, năng suất lao động theo giá trị và khối lượng sản phẩm.
- **Khái niệm sử dụng nhân lực hiệu quả**: Là quá trình khai thác và phát huy tối đa năng lực, kỹ năng của nhân viên nhằm đạt hiệu quả cao nhất trong công việc.

Các khái niệm chính bao gồm: sử dụng nhân lực, năng suất lao động, phân công công việc, đào tạo và phát triển nhân viên, văn hóa tổ chức.

### Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp:

- **Nguồn dữ liệu thứ cấp**: Bao gồm các báo cáo nội bộ của MIC, tài liệu quản lý nhân sự, các văn bản pháp luật liên quan đến lao động và bảo hiểm, các nghiên cứu trước đây về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp bảo hiểm.
- **Nguồn dữ liệu sơ cấp**: Thu thập qua khảo sát bằng phiếu điều tra với 120 phiếu hợp lệ, phỏng vấn sâu với cán bộ quản lý và nhân viên tại trụ sở chính và các công ty thành viên.
- **Phương pháp phân tích**: Sử dụng thống kê mô tả, phân tích so sánh qua các năm 2019-2021, phân tích SWOT để đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp.
- **Timeline nghiên cứu**: Thu thập và xử lý dữ liệu trong năm 2022, phân tích và hoàn thiện luận văn trong cùng năm.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

1. **Tăng trưởng số lượng nhân sự**: Số lượng nhân viên tại MIC tăng từ 1687 năm 2019 lên 1936 năm 2021, tương đương mức tăng khoảng 14,7%, đáp ứng nhu cầu mở rộng kinh doanh và phát triển mạng lưới.
2. **Tỷ lệ lao động làm việc đúng chuyên môn**: Đạt khoảng 88% năm 2021, tăng nhẹ so với 85% năm 2019, cho thấy sự cải thiện trong công tác phân công và sử dụng nhân lực.
3. **Năng suất lao động**: Tăng trưởng trung bình 7% mỗi năm trong giai đoạn 2019-2021, phản ánh hiệu quả sử dụng nhân lực và áp dụng công nghệ trong quản lý.
4. **Tỷ lệ nghỉ việc**: Giảm từ 5% năm 2019 xuống còn 3,5% năm 2021, cho thấy sự gắn bó và hài lòng của nhân viên được cải thiện nhờ các chính sách phúc lợi và môi trường làm việc tích cực.

### Thảo luận kết quả

Việc tăng trưởng số lượng nhân sự phù hợp với chiến lược mở rộng kinh doanh của MIC, đồng thời tỷ lệ lao động làm việc đúng chuyên môn và năng suất lao động tăng cho thấy công tác tuyển dụng, đào tạo và phân công công việc được thực hiện hiệu quả hơn. Tỷ lệ nghỉ việc giảm phản ánh sự cải thiện trong quản lý nhân sự và văn hóa tổ chức. So sánh với các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ khác, MIC có mức tăng trưởng năng suất và tỷ lệ sử dụng nhân lực đúng chuyên môn cao hơn trung bình ngành, minh chứng cho hiệu quả của các giải pháp quản trị nhân lực đã áp dụng. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng nhân sự, biểu đồ tỷ lệ lao động đúng chuyên môn và biểu đồ năng suất lao động theo năm để minh họa rõ nét các xu hướng.

## Đề xuất và khuyến nghị

1. **Hoàn thiện quy trình tiếp nhận và đào tạo nhân viên mới**: Xây dựng chương trình đào tạo nhập môn bài bản, giúp nhân viên nhanh chóng hòa nhập và nâng cao hiệu quả công việc. Mục tiêu tăng tỷ lệ nhân viên hoàn thành đào tạo lên 95% trong vòng 6 tháng, do Phòng Nhân sự thực hiện.
2. **Tăng cường phân công công việc phù hợp năng lực**: Áp dụng hệ thống đánh giá năng lực định kỳ để phân công công việc chính xác, nâng tỷ lệ lao động làm việc đúng chuyên môn lên 92% trong 1 năm tới, do Ban Quản lý nhân sự phối hợp với các phòng ban.
3. **Ứng dụng công nghệ trong quản lý nhân lực**: Triển khai phần mềm quản lý nhân sự hiện đại, hỗ trợ theo dõi hiệu suất và đánh giá nhân viên, dự kiến hoàn thành trong 12 tháng, do Ban Công nghệ thông tin chủ trì.
4. **Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực và chính sách phúc lợi hấp dẫn**: Tăng cường các hoạt động gắn kết nhân viên, cải thiện môi trường làm việc và chính sách đãi ngộ nhằm giảm tỷ lệ nghỉ việc xuống dưới 3% trong 2 năm, do Ban Lãnh đạo và Phòng Nhân sự phối hợp thực hiện.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. **Ban lãnh đạo doanh nghiệp bảo hiểm**: Nhận diện các vấn đề và giải pháp quản lý nhân lực hiệu quả, từ đó xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp.
2. **Phòng nhân sự và quản trị nhân lực**: Áp dụng các mô hình và phương pháp nghiên cứu để cải tiến quy trình tuyển dụng, đào tạo và phân công công việc.
3. **Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị nhân lực**: Tham khảo các lý thuyết và thực tiễn quản lý nhân lực trong ngành bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam.
4. **Các doanh nghiệp trong ngành tài chính – bảo hiểm**: Học hỏi kinh nghiệm và bài học thực tiễn từ MIC để nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực, tăng năng suất lao động và giảm thiểu rủi ro nhân sự.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Tại sao việc sử dụng nhân lực hiệu quả lại quan trọng đối với doanh nghiệp bảo hiểm?**  
Sử dụng nhân lực hiệu quả giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao năng suất lao động và chất lượng dịch vụ, từ đó tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.

2. **MIC đã áp dụng những giải pháp nào để nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực?**  
MIC tập trung vào đào tạo nhân viên, phân công công việc phù hợp, ứng dụng công nghệ quản lý và xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực.

3. **Tỷ lệ lao động làm việc đúng chuyên môn tại MIC hiện nay là bao nhiêu?**  
Tỷ lệ này đạt khoảng 88% năm 2021, thể hiện sự cải thiện trong công tác phân công và sử dụng nhân lực.

4. **Làm thế nào để giảm tỷ lệ nghỉ việc tại doanh nghiệp?**  
Bằng cách cải thiện môi trường làm việc, chính sách phúc lợi, đào tạo và phát triển nhân viên, cũng như xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn kết.

5. **Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn này?**  
Luận văn sử dụng kết hợp phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, phân tích thống kê mô tả, so sánh và SWOT để đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp.

## Kết luận

- Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực trạng sử dụng nhân lực tại Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội trong giai đoạn 2019-2021.  
- Phân tích số liệu cho thấy sự tăng trưởng về số lượng và chất lượng nhân lực, năng suất lao động được cải thiện rõ rệt.  
- Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác tiếp nhận, đào tạo, phân công và quản lý nhân lực, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.  
- Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn cao, hỗ trợ lãnh đạo và phòng nhân sự trong việc hoạch định chính sách nhân lực phù hợp.  
- Khuyến nghị triển khai các giải pháp trong vòng 1-2 năm tới để đạt mục tiêu phát triển bền vững và nâng cao vị thế trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.

Hãy áp dụng những kiến thức và giải pháp trong luận văn để nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực, góp phần phát triển bền vững cho doanh nghiệp bảo hiểm của bạn.