CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY - XÍ NGHIỆP 1. Khái quát về công ty 1. Thông tin công ty - Thương hiệu: LINH NGA BRIDAL TP HCM - Thuộc: CÔNG TY CỔ PHẦN LINA VŨ - Địa chỉ: 284A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh - Hotline: 028 6683 5933 - Email: linhngabridal@gmail.com - Wedside: https://linhnga.
Lịch sử hình thành và phát triển Linh Nga Bridal, thành lập vào cuối năm 2014, là một thương hiệu thiết kế váy cưới nổi trội thuộc công ty CỔ PHẦN LINA VŨ. Sáng lập và điều hành bởi Nhà thiết kế thời trang Linh Nga (CEO Phương Thảo), thương hiệu này đã gặt hái được nhiều thành công đáng kể trong ngành thời trang cưới tại Việt Nam.1 Logo của thương hiệu Linh Nga Bridal Khởi đầu với một cửa hàng cho thuê áo cưới trực tuyến khiêm tốn, sự kiên trì và đầu tư của CEO Phương Thảo đã giúp Linh Nga Bridal phát triển thành một thương hiệu được nhiều người biết đến và tin tưởng. Nữ CEO này đã chủ động SVTH: NGUYỄN HÀ MỸ UYÊN Trang 2 BÁO CÁO THỰC TẬP DN2 NGÀNH THIẾT KẾ THỜI TRANG sáng tạo các mẫu thiết kế độc đáo và hợp thời trang, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường. Hiện nay, Linh Nga Bridal sở hữu một danh mục ấn tượng gồm hơn 8000 khách hàng hài lòng đến từ cả trong và ngoài nước.
Thương hiệu đã vinh dự được nhiều nghệ sĩ nổi tiếng chọn mặt gửi vàng cho ngày trọng đại của mình, chẳng hạn như Á hậu Thúy Vân, cặp đôi streamer đình đám Xoài Non và Xemesis, diễn viên Hồ Bích Trâm. Ngoài ra, Linh Nga Bridal còn đóng vai trò quan trọng trong các đám cưới xa hoa của những cầu thủ bóng đá nổi tiếng nhất Việt Nam, như Bùi Tiến Dũng, Văn Đức và Đức Chinh.2 CEO Phương Thảo và hot girl Xoài Non Để đảm bảo chất lượng cao nhất cho các sản phẩm của mình, Linh Nga Bridal đã tập hợp một đội ngũ hùng hậu gồm hơn 100 chuyên viên tư vấn, thiết kế và nghệ nhân may đính váy cưới. Đội ngũ này được đánh giá cao về sự tận tâm, kinh nghiệm dày dặn và tay nghề điêu luyện. Nhờ vậy, Linh Nga Bridal đã trở thành một thương hiệu váy cưới uy tín hàng đầu tại Việt Nam, được các cô dâu khắp nơi tin tưởng lựa chọn để lưu giữ những khoảnh khắc tuyệt đẹp trong ngày trọng đại.
SVTH: NGUYỄN HÀ MỸ UYÊN Trang 3 BÁO CÁO THỰC TẬP DN2 NGÀNH THIẾT KẾ THỜI TRANG 1. Cơ cấu tổ chức Ban giám đốc Nhân sự Kế toán Sản xuất Sale Maketing Cắt Rập Thiết kế May Đính kết Hình 1.3 Sơ đồ tổ chức công ty Giám đốc điều hành (CEO): Đinh Thị Phương Thảo - Lãnh đạo chiến lược: - Xây dựng và thúc đẩy chiến lược phát triển dài hạn của thương hiệu Áo cưới Linh Nga Bridal. - Định hình và thực hiện các mục tiêu kinh doanh, bao gồm tăng trưởng doanh số bán hàng mở rộng thị trường, và tăng cường hiệu suất hoạt động. - Quản lý hoạt động kinh doanh: - Đảm bảo các hoạt động hàng ngày của công ty diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả.
- Quản lý tài chính, kế toán và nguồn lực để đảm bảo hiệu quả vận hành và tăng trưởng bền vững. - Phát triển và tiếp thị sản phẩm: - Lãnh đạo quy trình phát triển sản phẩm từ ý tưởng đến sản phẩm hoàn thiện, bao gồm việc hợp tác với đội ngũ thiết kế và sản xuất. SVTH: NGUYỄN HÀ MỸ UYÊN Trang 4 BÁO CÁO THỰC TẬP DN2 NGÀNH THIẾT KẾ THỜI TRANG - Xây dựng và thực hiện chiến lược tiếp thị hiệu quả để tăng cường nhận thức và tiếp cận của thương hiệu với khách hàng tiềm năng. - Quản lý nhân sự và đội ngũ: - Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự để xây dựng một đội ngũ chuyên nghiệp, đam mê và đồng đội.
- Quản lý hiệu suất và động viên nhân viên để đạt được mục tiêu kinh doanh và duy trì chất lượng dịch vụ cao. - Kiểm soát chất lượng và dịch vụ: - Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng hoặc vượt qua kỳ vọng của khách hàng. - Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác cung cấp để đảm bảo nguồn cung ổn định và chất lượng của nguyên liệu và vật liệu. - Quản lý mối quan hệ khách hàng: - Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
- Phản hồi và giải quyết các yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời. - Định hình văn hóa và giá trị của thương hiệu: - Đảm bảo tất cả các hoạt động của công ty tuân thủ các giá trị và tiêu chuẩn cao nhất của thương hiệu. - Tạo ra một môi trường làm việc tích cực, động viên sáng tạo và khuyến khích sự phát triển cá nhân và chuyên môn. Bộ phận nhân sự: - Tuyển dụng và Tuyển chọn: - Quản lý quy trình tuyển dụng từ việc xác định nhu cầu nhân sự, đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn, đến việc chọn lựa ứng viên phù hợp.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các trường đại học, tổ chức tuyển dụng và các nguồn cung nhân lực khác. - Đào tạo và Phát triển: SVTH: NGUYỄN HÀ MỸ UYÊN Trang 5 BÁO CÁO THỰC TẬP DN2 NGÀNH THIẾT KẾ THỜI TRANG - Xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên để nâng cao năng lực và kỹ năng làm việc. - Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo và phát triển, điều chỉnh khi cần thiết. - Quản lý Hiệu suất: - Thiết lập và theo dõi các tiêu chí đánh giá hiệu suất cá nhân và nhóm làm việc.
- Phát triển các kế hoạch cải tiến hiệu suất và xử lý các vấn đề liên quan đến hiệu suất lao động. - Quản lý Tiền lương và Phúc lợi: - Xây dựng và duy trì các chính sách và quy trình về tiền lương, phúc lợi và bảo hiểm. - Xử lý các vấn đề liên quan đến tiền lương, bảo hiểm và các yêu cầu phúc lợi của nhân viên. - Quản lý Mối quan hệ lao động: - Duy trì và cập nhật các chính sách và quy trình về lao động, bảo vệ lao động và quan hệ lao động.
- Xử lý các vấn đề liên quan đến lao động, giải quyết tranh chấp lao động theo quy định của pháp luật. - Quản lý Hồ sơ Nhân viên: - Quản lý và duy trì hồ sơ nhân viên, bao gồm thông tin cá nhân, hồ sơ hợp đồng lao động và các tài liệu liên quan. - Đảm bảo tuân thủ các quy định bảo mật thông tin cá nhân và luật lao động - Hỗ trợ và Tư vấn Nhân sự: - Cung cấp hỗ trợ và tư vấn về các vấn đề nhân sự cho nhân viên và quản lý cấp cao. - Đảm bảo sự tương tác hiệu quả và hài hòa giữa các bộ phận và các nhóm nhân viên.
Bộ phận maketing: SVTH: NGUYỄN HÀ MỸ UYÊN Trang 6 BÁO CÁO THỰC TẬP DN2 NGÀNH THIẾT KẾ THỜI TRANG - Phân tích thị trường và Nghiên cứu: - Tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. - Phân tích xu hướng và dữ liệu thị trường để xác định cơ hội và thách thức tiếp thị. - Phát triển Chiến lược Tiếp thị - Xây dựng chiến lược tiếp thị toàn diện dựa trên nghiên cứu thị trường và mục tiêu kinh doanh của công ty. - Quyết định và triển khai các chiến lược quảng cáo, truyền thông và tiếp thị số.
- Quảng cáo và Truyền thông: - Phát triển các chiến dịch quảng cáo đa kênh để tăng cường nhận thức về thương hiệu và sản phẩm. - Tạo ra nội dung quảng cáo sáng tạo và hấp dẫn cho các kênh truyền thông khác nhau như truyền hình, truyền thông xã hội, và quảng cáo trực tuyến. - Quản lý Nội dung và Sản phẩm: - Phát triển và quản lý nội dung tiếp thị trên các nền tảng truyền thông xã hội, website và email marketing. - Đảm bảo rằng nội dung và hình ảnh sản phẩm được truyền đạt một cách chính xác và thu hút.
- Quản lý Sự kiện và Đối tác: - Tổ chức các sự kiện tiếp thị như triển lãm, buổi trình diễn thời trang, và buổi tiệc khách hàng. - Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các đối tác liên quan như đại lý, nhà cung cấp, và đối tác truyền thông. - Đánh giá và Theo dõi hiệu quả: - Đo lường và phân tích hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị để đảm bảo rằng mục tiêu kinh doanh được đạt được. - Sử dụng dữ liệu và số liệu để điều chỉnh và cải thiện chiến lược tiếp thị.
SVTH: NGUYỄN HÀ MỸ UYÊN Trang 7 BÁO CÁO THỰC TẬP DN2 NGÀNH THIẾT KẾ THỜI TRANG Bộ phận tư vấn: - Tiếp nhận và Tư vấn Khách hàng: - Chào đón và tư vấn khách hàng khi họ đến cửa hàng hoặc liên hệ qua các kênh trực tuyến. - Lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và ước mơ của khách hàng về trang phục cưới. - Giới thiệu Sản phẩm: - Tiếp thị sản phẩm của công ty một cách chuyên nghiệp và hấp dẫn. - Giới thiệu và giải thích các tính năng, chất liệu, và phong cách của các mẫu áo cưới cho khách hàng.
- Thử và Đo lường: - Hỗ trợ khách hàng trong việc thử áo cưới và đo lường để đảm bảo sự vừa vặn hoàn hảo. - Cung cấp sự tư vấn chuyên môn về việc điều chỉnh và tùy chỉnh sản phẩm để phù hợp với mong muốn của khách hàng. - Giải đáp thắc mắc và Đề xuất: - Trả lời mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, chính sách, và dịch vụ của công ty. - Đề xuất các lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và phong cách cá nhân của từng khách hàng.
- Xử lý Đơn hàng và Thanh toán: - Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, lập hợp đồng và quy trình thanh toán. - Đảm bảo rằng mọi thông tin và hành động liên quan đến đơn hàng được thực hiện một cách chính xác và đáng tin cậy. - Xây dựng và Duy trì Mối quan hệ: - Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy và lâu dài với khách hàng. SVTH: NGUYỄN HÀ MỸ UYÊN Trang 8 BÁO CÁO THỰC TẬP DN2 NGÀNH THIẾT KẾ THỜI TRANG - Theo dõi và duy trì liên lạc với khách hàng sau khi giao dịch để đảm bảo sự hài lòng và thu thập phản hồi.
Bộ phận kế toán: - Quản lý Tài chính: - Theo dõi và quản lý tất cả các giao dịch tài chính của công ty bao gồm thu, chi, và lưu chuyển tiền.