CHƯƠNG 1 ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ LỘC THÀNH. Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty TNHH TM – DV Lộc Thành. Danh mục hàng bán của Công ty TNHH TM – DV Lộc Thành. Công ty TNHH TM – DV Lộc Thành được thành lập và đi vào hoạt động từ tháng 11 năm 2005, là một trong những đơn vị thi công, xây dựng, cung cấp kính xây dựng và các phụ kiện liên quan có uy tín trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Với kinh nghiệm, nguồn nhân lực và tài chính, cùng với các mối quan hệ quốc tế, Công ty TNHH TM – DV Lộc Thành đã và đang phát triển mạng lưới phân phối kính xây dựng cả nước với chất lượng quốc tế và giá cả cạnh tranh. Với ý thức: “thành công của mình cũng là thành công của toàn xã hội”, công ty TNHH TM – DV Lộc Thành luôn cố gắng để trong tương lai công ty trở thành một thương hiệu mạnh, Công ty đang quyết tâm thực hiện chiến lược kinh doanh đã đặt ra nhằm mục tiêu mang lại ngày càng nhiều lợi nhuận cho công ty, tạo được nhiều công ăn việc làm cho người lao động, tích cực đóng góp cho sự phát triền của nền kinh tế nước nhà. Một số lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty: - Nhập khẩu và kinh doanh phân phối các loại kính xây dựng và các phụ kiện liên tới kính xây dựng mà công ty cung cấp: khung nhôm kính, inox, cửa kính, lan can kính, vách kính, phòng tắm kính, kính màu, tranh kính; kẹp kính, bản lề cửa, tay đẩy cửa, giá đỡ kính… - Cung cấp các dịch vụ sau bán hàng như vận chuyển thiết bị, vật liệu tới tận nơi cho khách hàng, lắp đặt và hướng dẫn sử dụng, bảo quản v. 3 - Thường xuyên tham gia các hội chợ, triển lãm để thu thập các thông tin phản hồi từ khách hàng đồng thời giới thiệu các loại sản phẩm mới do công ty cung cấp.
Trong đó, các mặt hàng chủ yếu mà hiện tại công ty đang cung cấp ra thị trường cho các đối tác như sau: Bảng 1-1: Danh mục các mặt hàng kinh doanh của Công ty TNHH TM – DV Lộc Thành. STT TÊN MẶT HÀNG CHI TIẾT TÊN HÃNG SẢN XUẤT Công ty TNHH kính nổi Việt Nam, Phòng tắm kính, cabin INDEVCO, Công ty Cp Kính kính, cửa trượt, cửa tự 1 Kính cường lực VIGLACERA, EuroWindow, AGC động, vách kính mặt dựng, Glass unlimited, PILKINGTON, cửa thủy lực SAINT-GOBAIN glass, AMG Công ty TNHH kính nổi Việt Nam, Kính dán trang trí, cửa kính INDEVCO, Công ty Cp Kính 2 Kính dán an toàn vách ngăn, lan can cầu VIGLACERA, EuroWindow, AGC thang Glass unlimited, PILKINGTON, SAINT-GOBAIN glass, AMG Kính cách âm cách Cửa sổ chống ồn, tủ bảo ôn, 3 AMG, PilKingTon, AMG nhiệt vách ngăn Kính sơn phủ, tranh kính, tủ Kính trang trí nội 4 kính, kệ kính, kính phun Facade, Shueco, TID, Guardian thất sơn Kính phản quang, kính cản nhiệt Low-E, kính màu tấm Guardian Thái Lan, Asahi AGC, 5 Kính nhập khẩu lớn phẳng, kính màu tấm Saint-Gobain lớn cong, kính tấm lớn phẳng, kính tấm lớn cong Phụ kiện kính xây Chân nhện, khóa cửa, tay 6 Hongphucglass, technoglass, TID dựng đẩy cửa, bản lề, kẹp kính… (Nguồn: Tổng hợp từ bảng kê chi tiết hàng hóa của Công ty TNHH TM – DV Lộc Thành). Thị trường của Công ty TNHH TM – DV Lộc Thành. Thị trường đầu vào của Công ty TNHH TM – DV Lộc Thành.
Kính xây dựng tuy mới phát triển ở Việt Nam trong những năm gần đây, nhưng lại là loại vật liệu xây dựng phổ biến tại các khu vực kinh tế phát triển như các nước Châu Âu, Mỹ, Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan…Bởi vậy, trên thế giới hiện nay có rất nhiều các doanh nghiệp mạnh, chuyên cung cấp kính xây dựng cho các công trình. Có thể nói, thị trường đầu vào của Công ty khá dồi dào, đa dạng mẫu mã, chủng loại. Mặt khác, tại Việt Nam, do nhu cầu của thị trường tiêu thụ ngày càng cao, nhiều doanh nghiệp đã mạnh dạn đầu tư dây chuyền sản xuất kính xây dựng hiện tại, tiêu chuẩn cao, để phục vụ thị trường trong nước. Tuy nhiên, do là lĩnh vực khá mới, nên khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp sản xuất kính xây dựng Việt Nam là thấp so với các doanh nghiệp kính ngoại đang du nhập vào Việt Nam ngày càng nhiều.
Đặc biệt là sau khi ký hiệp định thương mại TPP, hàng rào thuế quan được gỡ bỏ, các doanh nghiệp kính xây dựng nước ngoài càng có khả năng cạnh tranh cao, giá thành giảm, thị trường đầu vào của công ty càng lớn. Các nhà cung cấp chính của công ty như: Công ty TNHH kính nổi Việt Nam, Công ty cổ phần tập đoàn INDEVCO, Công ty Cp Kính VIGLACERA, EuroWindow, AGC Glass unlimited, PILKINGTON, SAINT-GOBAIN glass, AMG, Hồng Phúc glass, Techno Glass là những nhà cung cấp sản phẩm các loại kính xây dựng cho công ty. Thị trường đầu ra của Công ty TNHH TM – DV Lộc Thành. Đặc điểm nổi bật của ngành trong lĩnh vực xây dựng nói chung, và cụ thể trong lĩnh vực kính xây dựng nói riêng với Công ty TNHH TM – DV Lộc Thành, là nhạy cảm với chu kỳ kinh doanh của nền kinh tế vĩ mô.
Khi nền kinh tế tăng trưởng, doanh số và lợi nhuận của các công ty trong ngành sẽ tăng cao. - Thị trường kính xây dựng được phát triển tương ứng cùng với thị trường xây dựng. Khi ngành xây dựng khởi sắc thì lĩnh vực kính xây dựng cũng có cơ hội để tăng trưởng và ngược lại. 5 - Sự phát triển của lĩnh vực kính xây dựng bị tác động mạnh mẽ bởi sự phát triển của thị trường bất động sản.
Ngoài ra nó còn chịu sự chi phối của các quy luật kinh tế (quy luật cung cầu, quy luật giá trị, quy luật lưu thông tiền tệ, quy luật cạnh tranh). - Ngành hàng kính xây dựng đang ngày càng được ưu chuộng ở các thành phố phát triển, vì vẻ tinh tế sang trọng của nó trong các công trình xây dựng. Không những thế, nhờ những ưu điểm vượt trội của các loại kính xây dựng như: nhẹ, bền, chịu lực cao, cách âm cách nhiệt tốt, bền vững, giảm thiểu thời gian xây dựng công trình… mà nó ngày càng được sử dụng thay thế những vật liệu xây dựng khác trong xây dựng kết cấu hạ tầng kiến trúc tòa nhà, trung tâm thương mại… Một nước càng phát triển thì nhu cầu sửa chữa và xây dựng công trình càng cao, nhu cầu thẩm mỹ chỉnh hình càng nhiều, việc tu sửa được thực hiện định kỳ, thường xuyên do đó nhu cầu về tính thẫm mỹ, tiện nghi trong không gian nhà ở, văn phòng, công ty… hàng năm là rất lớn - Một điểm không thể không kể đến ở Việt Nam là khi các nhà thầu quyết định mua vật tư thường đều chịu tác động bởi nhiều yếu tố “mối quan hệ xã hội”. Đây là yếu tố quyết định doanh thu và khách hàng thường xuyên của nhiều công ty kinh doanh trong xây dựng.
Một số khách hàng thường xuyên và chủ yếu của Công ty như Công ty CP Kính KALA, Công ty TNHH TM Việt Tình, Cty CP XD & TM Phương Vinh, Cty CP XD Nhà xanh, Cty CP XD Tam Thành,… 1. Phương thức bán hàng của Công ty TNHH TM – DV Lộc Thành. Công ty TNHH TM – DV Lộc Thành là công ty với hình thức kinh doanh thương mại, mặt hàng kinh doanh tuy chỉ là về kính xây dựng nhưng rất đa dạng về mẫu mã chủng loại, kích cỡ, đối tượng khách hàng cũng khá đa dạng, từ các hộ gia đình đến các công ty xây dựng, các nhà thầu, tư vấn công trình,… Hiện nay, công ty đang áp dụng 2 phương pháp bán hàng là bán lẻ và bán buôn qua kho. Trong đó, hình thức bán hàng được sử dụng nhiều nhất là bán buôn qua kho, hình thức giao hàng chủ yếu là chuyển hàng.
Đây là hình thức có doanh số 6 bán hàng chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh số bán hàng, được xem là hình thức bán hàng phù hợp với mọi giai đoạn kinh doanh của công ty. Đối với các đơn hàng giá trị từ 30 triệu đồng trở lên, công ty coi là đơn hàng bán buôn. - Phương thức bán buôn qua kho là phương thức bán buôn hàng hoá mà trong đó, hàng hóa được xuất từ kho bảo quản của công ty. Khách hàng có nhu cầu mua hàng có thể liên hệ trực tiếp tới văn phòng công ty, căn cứ vào đơn đặt hàng của khách hàng bộ phận kinh doanh sẽ thông báo cho bộ phận kế toán biết để viết hóa đơn giao cho thủ kho làm thủ tục xuất hàng trực tiếp cho khách hàng hoặc thủ kho xuất hàng cho nhân viên bán hàng.
Sau đó, nhân viên bán hàng có trách nhiệm liên hệ với bộ phận vận chuyển để chuyển hàng đến kho của khách hàng hoặc một địa điểm nào đó mà khách hàng yêu cầu. Hàng hoá chuyển bán vẫn thuộc quyền sở hữu của công ty cho đến khi được khách hàng kiểm nhận, thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán thì số hàng chuyển giao mới được coi là đã được tiêu thụ và ghi nhận doanh thu. Chi phí vận chuyển do công ty chịu và được ghi nhận vào chi phí bán hàng. - Phương thức bán lẻ được công ty ghi nhận với những đơn hàng có giá trị dưới 30 triệu đồng.
Hình thức bán lẻ có thể được thực hiện tại cửa hàng. Nhân viên bán hàng khi nhận được các đơn hàng hoặc các yêu cầu mua hàng sẽ lập các đơn đặt hàng, đề nghị bán hàng để trình quản lý cửa hàng xem xét, ký duyệt, sau đó sẽ chuyển tới bộ phận kế toán để lập phiếu thu. Sau đó nhân viên bán hàng sẽ mang phiếu tới kho để nhận hàng và chuyển hàng cho khách. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu, hoặc khách hàng có thể tự vận chuyển tùy theo yêu cầu.
Phương thức thanh toán: Công ty áp dụng 2 hình thức thanh toán chủ yếu là: - Thanh toán bằng tiền mặt: Các sản phẩm của công ty sau khi chuyển tới khách hàng và được chấp nhận sẽ được khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt theo hóa đơn công ty giao kèm hàng hóa. Phương thức thanh toán này thường được áp dụng đối với các đơn đặt hàng có giá trị thấp và khách hàng có khoảng cách địa lý gần. 7 - Thanh toán bằng chuyển khoản: Đây là hình thức công ty khuyến khích khách hàng áp dụng khi mua hàng trực tiếp tại kho và giá trị lô hàng lớn .