Project Management: Case Studies for Competitive Advantage by Jeffrey K. Pinto, 4th Edition

Dưới đây là kết quả tạo meta tags cho bài viết 'Project Management: Cases for Competitive Advantage Pinto 4e' theo yêu cầu: { "ai_description": "Tìm hiểu

• Tác giả: Jeffrey K. Pinto
• Trường học: Pennsylvania State University
• Chuyên ngành: Project Management
• Đề tài: Project Management: Achieving Competitive Advantage
• Loại tài liệu: textbook
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Boston

Tóm tắt

I. Tổng quan về quản lý dự án và lợi thế cạnh tranh từ Pinto 4e

Quản lý dự án là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các hoạt động để đạt mục tiêu cụ thể trong thời gian và ngân sách hạn chế. Pinto 4e cung cấp các trường hợp nghiên cứu thực tế, nhấn mạnh cách quản lý dự án hiệu quả có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh. Sách tập trung vào các ngành công nghiệp khác nhau, từ công nghệ đến xây dựng, minh họa cả thành công và thất bại. Các ví dụ như dự án IT tại Bệnh viện Hamelin hay sự cố với tàu ngầm Tây Ban Nha cho thấy tầm quan trọng của việc kiểm soát quy trình. Quản lý dự án giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh với thay đổi thị trường, tối ưu hóa nguồn lực và giảm thiểu rủi ro. Bằng cách học hỏi từ các trường hợp, tổ chức có thể cải thiện hiệu suất và đổi mới. Cuốn sách đóng vai trò như hướng dẫn thực hành, hỗ trợ người đọc áp dụng kiến thức vào tình huống thực tế. Quản lý dự án không chỉ là kỹ thuật, mà còn là nghệ thuật lãnh đạo và ra quyết định chiến lược. Đây là công cụ thiết yếu cho sự phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh ngày nay.

1.1. Vai trò của quản lý dự án trong kinh doanh hiện đại

Trong bối cảnh kinh doanh toàn cầu hóa, quản lý dự án trở thành yếu tố quyết định thành công. Nó giúp doanh nghiệp triển khai chiến lược một cách có hệ thống, từ phát triển sản phẩm mới đến mở rộng thị trường. Quản lý dự án hiệu quả đảm bảo sử dụng nguồn lực hợp lý, giảm lãng phí và tăng năng suất. Các trường hợp trong Pinto 4e cho thấy, khi dự án được quản lý tốt, doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu nhanh hơn và tạo ra giá trị vượt trội. Ngược lại, quản lý yếu kém dẫn đến thất bại lớn, như dự án đường sắt cao tốc California hay sự cố với tàu ngầm. Quản lý dự án cũng thúc đẩy sự hợp tác nhóm và cải thiện giao tiếp, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể. Đây là kỹ năng cốt lõi cho mọi nhà quản lý trong thời đại số.

1.2. Giới thiệu về Pinto 4e và các trường hợp điển hình

Pinto 4e là cuốn sách giáo trình về quản lý dự án, tích hợp các trường hợp nghiên cứu thực tế để minh họa lý thuyết. Sách bao gồm đa dạng ngành như IT, xây dựng, năng lượng và y tế, từ các dự án nhỏ đến quy mô lớn. Các trường hợp điển hình như dự án IT tại Bệnh viện Hamelin hay sự cố tàu ngầm Tây Ban Nha cung cấp cái nhìn sâu sắc về thách thức và giải pháp. Pinto 4e nhấn mạnh việc áp dụng các phương pháp quản lý dự án để đạt lợi thế cạnh tranh, thông qua phân tích nguyên nhân thất bại và bài học từ thành công. Cuốn sách cũng đề cập đến xu hướng mới như quản lý dự án linh hoạt và công nghệ ảo. Nó là tài liệu quý giá cho sinh viên, học giả và chuyên gia muốn nâng cao kỹ năng quản lý dự án thực tiễn.

II. Phân tích các thách thức trong quản lý dự án qua các trường hợp

Quản lý dự án thường đối mặt với nhiều thách thức có thể dẫn đến thất bại nếu không được kiểm soát. Pinto 4e trình bày các trường hợp nghiên cứu để phân tích những vấn đề phổ biến. Các nguyên nhân bao gồm lập kế hoạch kém, thiếu nguồn lực, và giao tiếp không hiệu quả. Ví dụ, dự án IT tại Bệnh viện Hamelin cho thấy áp lực đa nhiệm có thể gây ra lỗi và chậm trễ. Các dự án lớn như tàu ngầm Tây Ban Nha hay đường sắt cao tốc California gặp vấn đề về ngân sách và kỹ thuật. Quản lý rủi ro không đúng cách cũng là yếu tố then chốt, như trong trường hợp dự án xây dựng ở Dubai hay nhà máy điện hạt nhân Duke Energy. Thách thức còn đến từ môi trường quốc tế, với sự khác biệt văn hóa và pháp lý. Phân tích các trường hợp giúp nhận diện sớm các rủi ro và phát triển chiến lược phòng ngừa. Quản lý dự án phải linh hoạt để thích ứng với thay đổi và đảm bảo thành công bền vững.

2.1. Các nguyên nhân phổ biến dẫn đến thất bại dự án

Thất bại dự án thường bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân liên quan đến quy trình và con người. Một nguyên nhân phổ biến là phạm vi dự án không rõ ràng, dẫn đến thay đổi liên tục và tăng chi phí. Pinto 4e chỉ ra rằng thiếu cam kết từ lãnh đạo cũng là yếu tố quan trọng, như trong dự án IT ở Kimble College. Quản lý thời gian kém và ước tính sai công việc gây ra chậm trễ, ví dụ như dự án Blanque Cheque Construction. Các vấn đề kỹ thuật, như lỗi thiết kế trong tàu ngầm Tây Ban Nha, có thể tốn kém để sửa chữa. Giao tiếp yếu kém giữa các nhóm làm giảm hiệu quả và tạo ra xung đột. Cuối cùng, không học hỏi từ sai lầm trước đó khiến các tổ chức lặp lại thất bại tương tự. Nhận diện nguyên nhân là bước đầu để cải thiện quản lý dự án.

2.2. Trường hợp nghiên cứu về thất bại dự án cụ thể

Pinto 4e cung cấp nhiều trường hợp nghiên cứu về thất bại dự án để rút kinh nghiệm. Dự án tàu ngầm Tây Ban Nha, với chi phí gần 3 tỷ đô la, thất bại do lỗi kỹ thuật và quản lý yếu kém, dẫn đến tàu chìm. Dự án IT của BBC Digital Media Initiative là ví dụ về lãng phí tài nguyên khi công nghệ không phù hợp nhu cầu. Tại Dubai, các dự án xây dựng bị hủy bỏ do khủng hoảng tài chính và quản lý rủi ro không đúng. Dự án đường sắt cao tốc California gặp vấn đề về ngân sách và tiến độ, gây tranh cãi chính trị. Các trường hợp này nhấn mạnh tầm quan trọng của đánh giá khả thi và kiểm soát chi phí. Học hỏi từ những thất bại giúp doanh nghiệp tránh lặp lại sai lầm tương tự và cải thiện quy trình quản lý dự án.

III. Giải pháp và phương pháp quản lý dự án hiệu quả

Để đạt lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần áp dụng các giải pháp và phương pháp quản lý dự án hiệu quả. Pinto 4e đề xuất sử dụng các công cụ như biểu đồ Gantt, phân tích rủi ro và quản lý thay đổi. Phương pháp Agile và Scrum giúp tăng tính linh hoạt trong dự án công nghệ, như trong trường hợp IT tại Bệnh viện Hamelin. Lập kế hoạch chi tiết và xác định phạm vi rõ ràng là bước khởi đầu quan trọng. Đầu tư vào đào tạo nhân viên và xây dựng văn hóa học hỏi liên tục cải thiện hiệu suất. Quản lý truyền thông hiệu quả đảm bảo tất cả các bên liên quan được thông tin đầy đủ. Sử dụng công nghệ hiện đại, như phần mềm quản lý dự án, hỗ trợ theo dõi tiến độ và tài nguyên. Các trường hợp thành công trong Pinto 4e cho thấy, kết hợp lý thuyết với thực hành giúp đạt mục tiêu nhanh hơn và tiết kiệm chi phí. Giải pháp phải phù hợp với bối cảnh cụ thể của từng dự án để tối đa hóa lợi ích.

3.1. Các phương pháp quản lý dự án hàng đầu

Phương pháp quản lý dự án hàng đầu bao gồm Agile, Waterfall và Six Sigma, mỗi loại phù hợp với loại dự án khác nhau. Agile nhấn mạnh sự linh hoạt và lặp lại, lý tưởng cho dự án công nghệ như phần mềm, với các chu kỳ ngắn và phản hồi nhanh. Waterfall phù hợp cho dự án có yêu cầu cố định, như xây dựng, với tiến trình tuần tự. Six Sigma tập trung vào cải tiến chất lượng và giảm lỗi, thường dùng trong sản xuất. Pinto 4e cũng giới thiệu phương pháp quản lý rủi ro chủ động, như phân tích SWOT và đánh giá tác động. Các phương pháp này giúp dự án đạt hiệu quả cao hơn bằng cách tối ưu hóa quy trình và nguồn lực. Lựa chọn phương pháp đúng là chìa khóa để giải quyết thách thức và đạt lợi thế cạnh tranh.

3.2. Ứng dụng thực tế từ các trường hợp thành công

Pinto 4e trình bày các trường hợp thành công để minh họa ứng dụng thực tế của giải pháp quản lý dự án. Dự án IT tại Bệnh viện Hamelin áp dụng quản lý đa nhiệm có tổ chức, giúp tăng hiệu quả mà không quá tải nhân viên. Dự án cứu hộ mỏ Chile sử dụng kế hoạch chi tiết và hợp tác đa ngành để đạt mục tiêu khẩn cấp. Các dự án như Tesla's $5 Billion Gamble nhấn mạnh tầm quan trọng của đổi mới và quản lý rủi ro chiến lược. Ứng dụng công nghệ ảo trong quản lý dự án quốc tế giúp giảm chi phí và cải thiện giao tiếp. Từ các trường hợp này, doanh nghiệp học cách xây dựng đội ngũ mạnh, áp dụng công cụ hiện đại và duy trì cam kết lãnh đạo. Thành công đến từ sự kết hợp giữa kế hoạch cẩn thận và khả năng thích ứng nhanh chóng.

IV. Kết luận và ứng dụng quản lý dự án để đạt lợi thế cạnh tranh

Quản lý dự án là yếu tố then chốt để doanh nghiệp đạt và duy trì lợi thế cạnh tranh trong thị trường năng động. Pinto 4e tổng hợp các bài học từ trường hợp thực tế, nhấn mạnh việc học hỏi từ cả thành công và thất bại. Ứng dụng quản lý dự án hiệu quả giúp tối ưu hóa nguồn lực, giảm chi phí và tăng tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường. Các tổ chức phải đầu tư vào đào tạo, xây dựng văn hóa đổi mới và áp dụng phương pháp phù hợp. Quản lý dự án không chỉ là kỹ năng kỹ thuật, mà còn đòi hỏi lãnh đạo chiến lược và giao tiếp mạnh. Trong tương lai, với sự tiến bộ công nghệ, quản lý dự án sẽ tiếp tục phát triển, yêu cầu sự linh hoạt và sáng tạo. Bằng cách áp dụng kiến thức từ Pinto 4e, doanh nghiệp có thể vượt qua thách thức và đạt được mục tiêu dài hạn. Kết luận là, quản lý dự án là công cụ không thể thiếu cho sự phát triển bền vững và cạnh tranh toàn cầu.

4.1. Tầm quan trọng của học hỏi từ các trường hợp

Học hỏi từ các trường hợp trong Pinto 4e giúp doanh nghiệp tránh lặp lại sai lầm và xây dựng chiến lược quản lý dự án tốt hơn. Các trường hợp thực tế cung cấp cái nhìn sâu sắc về nguyên nhân thất bại và yếu tố thành công, từ đó áp dụng vào tình huống cụ thể. Ví dụ, phân tích dự án tàu ngầm Tây Ban Nha dạy về quản lý kỹ thuật và kiểm soát chi phí. Học hỏi cũng thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục, nơi nhân viên được khuyến khích chia sẻ kinh nghiệm và đổi mới. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường quốc tế, nơi rủi ro phức tạp hơn. Bằng cách nghiên cứu trường hợp, tổ chức phát triển khả năng dự đoán và giải quyết vấn đề chủ động, nâng cao hiệu suất dự án và lợi thế cạnh tranh dài hạn.

4.2. Hướng dẫn thực hành quản lý dự án

Để áp dụng quản lý dự án hiệu quả, doanh nghiệp nên tuân theo các hướng dẫn thực hành từ Pinto 4e. Bắt đầu bằng việc xác định rõ mục tiêu và phạm vi dự án, sử dụng công cụ như bảng phân công công việc. Lập kế hoạch chi tiết với timeline và ngân sách, bao gồm đánh giá rủi ro thường xuyên. Xây dựng đội ngũ đa kỹ năng và thúc đẩy giao tiếp cởi mở, có thể sử dụng phần mềm quản lý dự án. Áp dụng phương pháp phù hợp, như Agile cho dự án công nghệ, và điều chỉnh linh hoạt khi cần. Đo lường tiến độ bằng chỉ số hiệu suất chính và học hỏi từ phản hồi. Hướng dẫn này giúp tối ưu hóa quy trình, giảm lãng phí và đạt mục tiêu dự án một cách hiệu quả, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

Nội dung chính

Đánh giá Thư mục và Khung Tri thức Giáo trình: Project Management: Achieving Competitive Advantage (4th Edition)

Thông tin thư mục xuất bản:

• Tác giả: Jeffrey K. Pinto (Đại học Bang Pennsylvania - Penn State Erie, The Behrend College)
• Tựa đề: Project Management: Achieving Competitive Advantage
• Ấn bản: Tái bản lần thứ 4 (Fourth Edition)
• Nhà xuất bản: Pearson Education, Inc. (2016)
• Mã số tiêu chuẩn quốc tế: ISBN-10: 0-13-379807-0 | ISBN-13: 978-0-13-379807-4
• Dữ liệu phân loại Thư viện Quốc hội Hoa Kỳ (LCC): HD69.P75 P565 2016 | DDC: 658.4'04—dc23

---

Tổng quan về giáo trình

Project Management: Achieving Competitive Advantage (Ấn bản lần thứ 4) của tác giả Jeffrey K. Pinto là giáo trình chuẩn bậc đại học và sau đại học thuộc các khối ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Kỹ thuật, Hệ thống Thông tin, Kiến trúc, Quản trị Y tế và Xây dựng. Giáo trình định vị quản trị dự án như một năng lực tác nghiệp cốt lõi, chuyển hóa mục tiêu chiến lược của tổ chức thành các kết quả định lượng cụ thể nhằm duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Mục tiêu học tập trọng tâm của giáo trình bao gồm:

1. Phân định ranh giới giữa quy trình tác nghiệp liên tục (process) và hoạt động theo dự án mang tính đặc thù (project).
2. Nắm vững vòng đời dự án bốn giai đoạn (Conceptualization, Planning, Execution, Termination).
3. Làm chủ kỹ thuật lập kế hoạch định lượng (cấu trúc phân chia công việc WBS, ước lượng chi phí, phân tích đường găng CPM/PERT, biểu đồ thanh ngang Gantt, phân bổ tài nguyên).
4. Áp dụng hệ thống kiểm soát và đánh giá dự án qua phương pháp Quản lý Giá trị Thu được (Earned Value Management - EVM).
5. Làm chủ các khía cạnh hành vi tổ chức như lãnh đạo, xây dựng đội ngũ, giải quyết xung đột và đàm phán.

Cấu trúc giáo trình được tổ chức theo trục thời gian thực hiện dự án (Hình 1.11 trong tài liệu), chia thành bốn phân kỳ: Cơ tảng (Foundation - Chương 1 đến 4), Lập kế hoạch (Planning - Chương 5 đến 12), Triển khai (Implementation - Chương 13), và Kết thúc (Termination - Chương 14). Điểm đặc sắc của công trình là sự cân bằng có hệ thống giữa hai phương diện: khoa học quản trị định lượng (management science) và khoa học hành vi con người (behavioral science), kết hợp trực tiếp với bộ khung chuẩn mực PMBOK Guide (Ấn bản thứ 5) của Viện Quản lý Dự án Hoa Kỳ (PMI).

---

Nội dung kiến thức cốt lõi

                             TIẾN TRÌNH VÒNG ĐỜI DỰ ÁN
                                (Jeffrey K. Pinto)

   [ GIAI ĐOẠN 1 ]           [ GIAI ĐOẠN 2 ]          [ GIAI ĐOẠN 3 ]         [ GIAI ĐOẠN 4 ]
    CƠ TẢNG DỰ ÁN             LẬP KẾ HOẠCH              TRIỂN KHAI               KẾT THÚC
 (Chapters 1 -> 4)         (Chapters 5 -> 12)          (Chapter 13)            (Chapter 14)
  + Khái niệm & Vòng đời     + Quản lý phạm vi (WBS)    + Kiểm soát đường S     + Bàn giao & Nghiệm thu
  + Bối cảnh tổ chức         + Đội ngũ & Đàm phán       + Tracking Gantt        + Đóng hợp đồng
  + Sàng lọc & Danh mục      + Quản trị rủi ro          + Phân tích EVM/ES      + Xử lý tranh chấp
  + Năng lực lãnh đạo        + Ước lượng chi phí        + Yếu tố thành công     + Báo cáo tổng kết
                             + Tiến độ (CPM/AON/AOA)
                             + Agile & Chuỗi găng
                             + Cân bằng tài nguyên

Các chương và chủ đề chính

Nội dung 14 chương được phát triển tuần tự theo trình tự logic quản trị:

• Chương 1: Introduction: Why Project Management? – Định nghĩa đặc tính dự án; phân biệt giữa quy trình vận hành và dự án; mô hình 4 ràng buộc (Quadruple Constraint: thời gian, ngân sách, chất lượng/tính năng, sự hài lòng của khách hàng); mô hình trưởng thành quản trị dự án (PMMM, CMMI).
• Chương 2: The Organizational Context: Strategy, Structure, and Culture – Tác động của chiến lược doanh nghiệp tới dự án; quản trị bên liên quan (stakeholders); các mô hình cấu trúc tổ chức (chức năng, dự án chuyên trách, ma trận cân bằng/mạnh); vai trò của Văn phòng Quản lý Dự án (PMO) và văn hóa tổ chức.
• Chương 3: Project Selection and Portfolio Management – Các mô hình sàng lọc phi tài chính (danh mục kiểm tra, mô hình cho điểm trọng số, mô hình phân tích thứ bậc AHP, mô hình hồ sơ rủi ro); các mô hình tài chính định lượng (Thời gian hoàn vốn, Hoàn vốn có chiết khấu, NPV, IRR); quản trị danh mục dự án chủ động.
• Chương 4: Leadership and the Project Manager – Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý; đặc điểm của lãnh đạo dự án hiệu quả; vai trò của người bảo trợ dự án (Project Champions); trí tuệ cảm xúc và quản trị dự án quốc tế.
• Chương 5: Scope Management – Tuyên bố công việc (SOW); Hiến chương dự án (Project Charter); phân rã Cấu trúc Phân chia Công việc (WBS); Cấu trúc Phân chia Tổ chức (OBS); Ma trận Phân công Trách nhiệm (RAM); hệ thống quản lý cấu hình và kiểm soát thay đổi.
• Chương 6: Project Team Building, Conflict, and Negotiation – Các giai đoạn phát triển nhóm (Forming, Storming, Norming, Performing, Adjourning); mô hình cân bằng gián đoạn (Punctuated Equilibrium); nguồn gốc xung đột và phương pháp đàm phán nguyên tắc (principled negotiation).
• Chương 7: Risk Management – Quy trình 4 bước quản trị rủi ro: nhận diện, phân tích ma trận xác suất - hậu quả, chiến lược giảm thiểu rủi ro (dự phòng tài chính/thời gian), kiểm soát tài liệu và Cấu trúc Phân chia Rủi ro (RBS).
• Chương 8: Cost Estimation and Budgeting – Phân loại chi phí (trực tiếp, gián tiếp, cố định, biến đổi, thông thường, thúc tiến); đường cong kinh nghiệm (learning curves); kỹ thuật lập ngân sách từ trên xuống (Top-down), từ dưới lên (Bottom-up) và định phí dựa trên hoạt động (ABC).
• Chương 9 & 10: Project Scheduling (Networks, CPM, Lagging, Crashing, AOA/AON) – Xây dựng mạng công việc; tính toán đường đi thuận/nghịch (forward/backward pass); xác định thời gian dự trữ (float/slack); các mối quan hệ trễ (FS, FF, SS, SF); rút ngắn thời gian dự án (project crashing); so sánh mạng nút AON và mạng mũi tên AOA.
• Chương 11: Advanced Topics in Planning and Scheduling: Agile and Critical Chain – Phương pháp luận linh hoạt (Agile PM, Scrum, Sprint, Retrospective); Lý thuyết Điểm nghẽn (TOC) và phương pháp Lập tiến độ Chuỗi găng (Critical Chain Project Management - CCPM), quản lý đệm thời gian/tài nguyên.
• Chương 12: Resource Management – Xử lý xung đột tài nguyên; biểu đồ phụ tải tài nguyên (resource-loading charts); kỹ thuật cân bằng tài nguyên (resource leveling); quản lý tài nguyên trong môi trường đa dự án.
• Chương 13: Project Evaluation and Control – Đường cong chữ S (Project S-Curve); biểu đồ Tracking Gantt; Phương pháp Quản lý Giá trị Thu được (EVM với các chỉ số PV, EV, AC, CV, SV, CPI, SPI); kỹ thuật Lịch trình Thu được (Earned Schedule - Phụ lục 13.1).
• Chương 14: Project Closeout and Termination – Các hình thức kết thúc dự án (kết thúc tự nhiên, chấm dứt sớm); quy trình bàn giao, nghiệm thu, giải tán nhân sự, lập báo cáo tổng kết và xử lý tranh chấp hợp đồng.

Kiến thức nền tảng được xây dựng

Giáo trình tổng hợp và mô hình hóa các lý thuyết quản trị kinh điển:

• Khung tri thức chuẩn PMBOK (Phiên bản 5): Hệ thống hóa 10 lĩnh vực tri thức bao gồm Quản lý Tích hợp, Phạm vi, Thời gian, Chi phí, Chất lượng, Nhân lực, Giao tiếp, Rủi ro, Mua sắm và Bên liên quan.
• Lý thuyết tổ chức và phát triển nhóm: Mô hình các giai đoạn phát triển nhóm của Bruce Tuckman; mô hình cân bằng gián đoạn của Connie Gersick; lý thuyết động lực và quản trị xung đột của Thomas-Kilmann.
• Lý thuyết Điểm nghẽn (Theory of Constraints - TOC): Nền tảng xây dựng phương pháp Lập lịch Chuỗi găng (CCPM) nhằm hạn chế tác động của định luật Parkinson và hội chứng sinh viên (student syndrome).
• Mô hình Trưởng thành Quản trị Dự án: So sánh đối chiếu 4 khung chuẩn: Center for Business Practices, Mô hình Kerzner (K-PMMM), Khung ESI International, và mô hình CMMI của Viện Kỹ thuật Phần mềm (SEI) từ Cấp độ 1 (Ban đầu/Ad-hoc) đến Cấp độ 5 (Tối ưu hóa liên tục).

========================================================================================
BẢNG SO SÁNH 4 MÔ HÌNH TRƯỞNG THÀNH QUẢN TRỊ DỰ ÁN (BẢNG 1.3 TRONG GIÁO TRÌNH)
========================================================================================
Cấp độ | Center for Business Practices | Kerzner (PMMM)       | ESI International | SEI CMMI
-------|-------------------------------|----------------------|-------------------|----------------------
Mức 1  | Initial Process (Ad-hoc)      | Common Language      | Ad Hoc            | Initial
Mức 2  | Structure, Process, Standards | Common Processes     | Consistent        | Managed
Mức 3  | Institutionalized PM          | Singular Methodology | Integrated        | Defined
Mức 4  | Managed                       | Benchmarking         | Comprehensive     | Quantitative Managed
Mức 5  | Optimizing                    | Continuous Impr.     | Optimizing         | Optimizing
========================================================================================

Kỹ năng phát triển

1. Kỹ năng phân tích định lượng và kỹ thuật:
   • Xây dựng sơ đồ phân rã WBS và từ điển WBS.
   • Tính toán thông số mạng công việc ($ES, EF, LS, LF$, độ trễ, thời gian dự trữ toàn phần $TF$, thời gian dự trữ tự do $FF$).
   • Tính toán chi phí rút ngắn tiến độ đơn vị theo công thức: $$\text{Crash Cost per Period} = \frac{\text{Crash Cost} - \text{Normal Cost}}{\text{Normal Time} - \text{Crash Time}}$$
   • Phân tích giá trị thu được (EVM) để dự báo tổng chi phí khi hoàn thành ($EAC$) và chênh lệch khi hoàn thành ($VAC$).
2. Kỹ năng ứng dụng công nghệ: Thực hành lập mô hình tiến độ, gán tài nguyên, cân bằng quá tải tài nguyên và theo dõi đường cơ sở (baseline) trên phần mềm Microsoft Project 2013.
3. Kỹ năng hành vi và quản trị tổ chức: Thiết kế chiến lược đàm phán phân phối và đàm phán hợp tác; nhận diện các bên liên quan qua ma trận quyền lực/lợi ích; điều hướng xung đột liên phòng ban.

---

Phương pháp giảng dạy và học tập

Giáo trình sử dụng phương pháp tiếp cận sư phạm tích hợp đa chiều, kết hợp giữa lý thuyết nền tảng, mô hình toán học giải quyết vấn đề và phân tích tình huống thực tế.

                  CẤU TRÚC PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN TÍCH HỢP
                  
     PMBOK 5th Edition           Hồ sơ dự án (Profiles)       Mô phỏng "ABCups Inc."
     Mô hình định lượng          Nghiên cứu ca học thuật      Thao tác MS Project 2013

• Hệ thống Hồ sơ Dự án (Project Profiles): Mỗi chương mở đầu bằng một hoặc nhiều hồ sơ thực tế minh họa trực tiếp các chủ đề lý thuyết, bao gồm cả trường hợp thành công và thất bại:
  • Dự án thành công: Hệ thống xe buýt nhanh BRT và Tuyến tàu điện Blue Line tại Lagos, Nigeria (Chương 1); Trạm sản xuất pin Gigafactory 5 tỷ USD của Tesla (Chương 2); Mở rộng Kênh đào Panama (Chương 10); Ứng dụng EVM tại Northrop Grumman (Chương 13).
  • Dự án thất bại / Thách thức chi phí: Sáng kiến Truyền thông Kỹ thuật số của BBC (Chương 1); Sự cố cổng thông tin bảo hiểm y tế Oregon Obamacare (Chương 5); Tòa nhà làm tan chảy ô tô tại London (Chương 7); Đội chi phí tại Thế vận hội Sochi và Dự án hầm Big Dig Boston (Chương 8); Trễ hạn 20 năm tại mỏ dầu Caspian Kashagan (Chương 9); Dự án nhà máy điện hạt nhân Levy County của Duke Energy bị hủy bỏ (Chương 14).
• Hệ thống Nghiên cứu tình huống (Case Studies): Cuối mỗi chương đều cung cấp các ca nghiên cứu thực tế kèm câu hỏi thảo luận học thuật, tiêu biểu như:
  • Hamelin Hospital (Ca 1.2): Phân bổ nhân sự IT phụ trách đồng thời 7 dự án trong môi trường bệnh viện 700 giường.
  • MegaTech, Inc. (Ca 1.1): Quá trình chuyển đổi từ doanh nghiệp sản xuất phụ tùng truyền thống sang cơ cấu hướng dự án dưới áp lực NAFTA.
  • Disney's Expedition Everest (Ca 1.3): Cân bằng giữa sức sáng tạo thiết kế và kỷ luật kỹ thuật công nghệ.
  • Các ca lịch sử kinh điển: Cầu treo Tacoma Narrows bị sập (Ca 7.3); Máy bay phản lực thương mại de Havilland Comet (Ca 7.1); Máy tính Xerox Alto (Ca 2.2).
• Bài tập Dự án Tích hợp (Integrated Project Exercises): Xuyên suốt các chương, sinh viên được giao nhiệm vụ tự xây dựng kế hoạch dự án hoàn chỉnh dựa trên dữ liệu chuẩn của công ty giả định ABCups, Inc., từ bản hiến chương, WBS, tiến độ đường găng, ước lượng chi phí đến ma trận rủi ro.
• Hệ thống câu hỏi và đánh giá:
  • Mục Solved Problems: Bài toán mẫu có lời giải từng bước về đường găng, chi phí, EVM.
  • Bộ câu hỏi luyện thi chứng chỉ PMP (PMP Certification Sample Questions): Giúp người học làm quen với dạng thức câu hỏi trắc nghiệm chuẩn của PMI.
  • Bài tập thao tác phần mềm (MS Project Exercises): Rèn luyện kỹ năng số hóa kế hoạch dự án.

---

Điểm nổi bật và cập nhật

Ấn bản lần thứ 4 chứa đựng các bổ sung và cập nhật cấu trúc:

1. Bổ sung Quản trị Dự án Linh hoạt (Agile Project Management): Chương 11 bổ sung chuyên mục chi tiết về phương pháp Agile, Khung làm việc Scrum, Lập kế hoạch phân đoạn (Sprint Planning), Họp Scrum hàng ngày (Daily Scrums), Họp rà soát và Cải tiến (Sprint Retrospectives), Lập trình Cực hạn (Extreme Programming - XP), và khung nghiên cứu Research in Brief: "Does Agile Work?".
2. Cập nhật toàn diện theo PMBOK Guide (Phiên bản thứ 5): Toàn bộ thuật ngữ, quy trình quản trị, chỉ số kiểm soát và bảng thuật ngữ (Glossary) được chuẩn hóa tương thích với 10 Lĩnh vực Tri thức của PMI ban hành.
3. Hiện đại hóa công cụ số hóa Microsoft Project 2013: Toàn bộ ảnh chụp màn hình, mô hình mạng, bảng phụ tải tài nguyên và hai phụ lục hướng dẫn từng bước (Tutorial Appendix B) được biên soạn đồng bộ trên phiên bản phần mềm MS Project 2013.
4. Bổ sung các công cụ quản trị mới:
   • Giới thiệu mô hình Cấu trúc Phân chia Rủi ro (Risk Breakdown Structures - RBS) tại Chương 7.
   • Cung cấp mẫu Hiến chương Dự án (Project Charter Sample) tại Phụ lục 5.1.
   • Cung cấp mẫu Kế hoạch Thực hiện Dự án hoàn chỉnh (Project Execution Plan Template) tại Phụ lục C.
   • Bổ sung phương pháp Lịch trình Thu được (Earned Schedule - ES) tại Phụ lục 13.1 nhằm khắc phục nhược điểm của chỉ số $SV$ trong EVM ở giai đoạn cuối dự án.
5. Cập nhật dữ liệu nghiên cứu và hồ sơ thực tiễn: Bổ sung các khung hồ sơ thực tế hiện đại (Tesla Gigafactory, Dự án đường sắt cao tốc California, Tàu chiến đấu viễn chinh EFV, Rủi ro địa ốc Dubai).

---

Đối tượng sử dụng giáo trình

                           ĐỐI TƯỢNG VÀ MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG
                           
   [ Giảng Viên & Cơ Sở ]     [ Sinh Viên Đại Học/Sau ĐH ]    [ Chuyên Viên & Thực Hành ]
  + Khung chương trình 14 tuần  + Quản trị kinh doanh/MBA      + Ôn thi chứng chỉ PMP (PMI)
  + Ngân hàng câu hỏi TestGen   + Quản lý kỹ thuật / IS       + Quản lý dự án thực tế
  + Slide giảng dạy chuẩn hóa   + Hoàn thành bài tập ABCups    + Ứng dụng MS Project 2013

• Sinh viên bậc Đại học (Năm 3, Năm 4):
  • Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Vận hành, Quản lý Công nghiệp, Hệ thống Thông tin Quản lý (MIS), Xây dựng dân dụng, Quản lý Dự án Công nghệ.
  • Kiến thức tiên quyết cần có: Quản trị học đại cương, Nguyên lý Kế toán/Tài chính doanh nghiệp cơ bản, Thống kê ứng dụng (phân phối xác suất chuẩn để đọc Phụ lục A).
• Học viên bậc Sau Đại học (Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh - MBA, Thạc sĩ Quản lý Kỹ thuật - MEM): Sử dụng nghiên cứu chuyên sâu các chủ đề danh mục đầu tư dự án (Chương 3), phương pháp Quản lý Chuỗi găng CCPM (Chương 11), và phân tích các ca thất bại quy mô lớn tại các tổ chức công và tư.
• Giảng viên và Nhà nghiên cứu:
  • Sử dụng khung 14 chương để thiết kế đề cương học phần chuẩn 3 tín chỉ hoặc 4 tín chỉ.
  • Sử dụng hệ thống tài nguyên bổ trợ do Nhà xuất bản Pearson cung cấp: Sổ tay hướng dẫn giải bài tập (Instructor's Solutions Manual), Ngân hàng đề thi trắc nghiệm và tự luận (Test Bank), Phần mềm tạo đề thi máy tính (TestGen® Computerized Test Bank), Hệ thống bài trình chiếu chuẩn bị bởi Giáo sư Dana Johnson (Michigan Technological University).
• Chuyên viên quản lý dự án và người ôn thi chứng chỉ nghề nghiệp: Tài liệu tham chiếu hệ thống thuật ngữ, các công thức định lượng (CPM, Crashing, EVM) và làm quen với ngân hàng câu hỏi mô phỏng đề thi chứng chỉ Quản lý Dự án Chuyên nghiệp (PMP) của Viện PMI.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Giáo trình này phù hợp với đối tượng người học nào?

Giáo trình được thiết kế cho sinh viên đại học năm cuối, học viên cao học thuộc các ngành kỹ thuật, kinh tế, công nghệ thông tin và y tế. Đồng thời, cấu trúc đối chiếu trực tiếp với khung chuẩn PMBOK Guide 5th Edition biến tài liệu thành nguồn tham khảo cho các kỹ sư, chuyên viên chuẩn bị thi lấy chứng chỉ PMP.

2. Cần trang bị những kiến thức nền tảng nào trước khi tiếp cận tài liệu?

Người học cần nắm vững kiến thức căn bản về:

• Quản trị học đại cương (cơ cấu tổ chức, phân công lao động).
• Toán tài chính căn bản (cách tính dòng tiền, chiết khấu hiện giá dòng NPV, tỷ suất sinh lời nội bộ IRR để học Chương 3).
• Thống kê mô tả và phân phối xác suất (đọc hiểu bảng phân phối chuẩn ở Phụ lục A phục vụ ước lượng thời gian PERT ba điểm trong Chương 9).

3. Điểm khác biệt cốt lõi giữa giáo trình này và các sách quản trị dự án thuần túy kỹ thuật là gì?

Các giáo trình truyền thống thường thiên lệch về mô hình định lượng (tính toán toán học mạng công việc) hoặc thuần túy quy trình hành chính. Giáo trình của Jeffrey K. Pinto cân bằng giữa:

• Công cụ kỹ thuật (WBS, CPM, EVM, Lập ngân sách).
• Khoa học hành vi (Động lực nhóm, giải quyết xung đột, đàm phán nguyên tắc, phong cách lãnh đạo).
• Chiến lược tổ chức và quản trị danh mục đầu tư (Portfolio Management).

4. Phương pháp tự học giáo trình như thế nào để đạt hiệu quả cao?

• Đọc nội dung lý thuyết song song với phân tích ca nghiên cứu tình huống (Case Studies) cuối chương.
• Tự giải các bài toán thực hành (Solved Problems) trước khi đối chiếu đáp án chi tiết.
• Tiến hành thực hành xây dựng hồ sơ dự án theo mẫu của doanh nghiệp ABCups, Inc. xuyên suốt từ Chương 2 đến Chương 12.
• Thực hiện các thao tác lập lịch, phân bổ tài nguyên trên phần mềm MS Project 2013 theo các bước hướng dẫn tại Phụ lục B.
• Trả lời các câu hỏi ôn tập PMP ở cuối mỗi chương để kiểm tra độ nắm vững khái niệm chuẩn hóa.

5. Giáo trình có những tài liệu bổ trợ nào đi kèm?

Giáo trình tích hợp sẵn 3 phụ lục chuyên khảo:

• Phụ lục A: Bảng phân phối xác suất chuẩn tích lũy (Cumulative Standard Normal Distribution).
• Phụ lục B: Bộ tài liệu tự học thực hành phần mềm Microsoft Project 2013 qua hai bài học hướng dẫn chuyên sâu.
• Phụ lục C: Biểu mẫu Khung Kế hoạch Thực hiện Dự án (Project Plan Template). Ngoài ra, giảng viên tiếp cận được cổng thông tin Instructor Resource Center của Pearson chứa ngân hàng đề thi TestGen®, slide bài giảng PowerPoint và hướng dẫn giải bài tập chi tiết.

---

Kết luận

Giáo trình Project Management: Achieving Competitive Advantage (4th Edition) của Jeffrey K. Pinto cung cấp một hệ thống tri thức học thuật hoàn chỉnh và có tính ứng dụng cao về quản trị dự án hiện đại. Bằng việc cấu trúc nội dung gắn kết chặt chẽ theo 4 giai đoạn vòng đời dự án (Cơ tảng, Lập kế hoạch, Triển khai và Kết thúc), cuốn sách dung hòa được các kỹ thuật tính toán định lượng (CPM, PERT, EVM, Chuỗi găng) với các nguyên lý hành vi tổ chức (lãnh đạo, giải quyết xung đột, đàm phán).

Lộ trình học tập đề xuất là tiếp cận tuần tự 14 chương lý thuyết, kết hợp làm bài tập dự án tích hợp ABCups, Inc., thực hành mô phỏng trên phần mềm MS Project 2013 theo Phụ lục B và rèn luyện tư duy phản biện qua hệ thống tình huống thực tế và câu hỏi chuẩn hóa PMP. Đây là tài liệu giảng dạy, nghiên cứu và thực hành có giá trị chuẩn mực dành cho các cơ sở giáo dục đại học cũng như giới chuyên môn quản lý dự án.

Trích đoạn nội dung tài liệu

List of Cases by Chapter Chapter 1 Chapter 7 Development Projects in Lagos, Nigeria 2 The Building that Melted Cars 224 “Throwing Good Money after Bad”: the BBC’s Bank of America Completely Misjudges Its Customers 230 Digital Media Initiative 10 Collapse of Shanghai Apartment Building 239 MegaTech, Inc. 29 Classic Case: de Havilland’s Falling Comet 245 The IT Department at Hamelin Hospital 30 The Spanish Navy Pays Nearly $3 Billion for a Submarine Disney’s Expedition Everest 31 That Will Sink Like a Stone 248 Rescue of Chilean Miners 32 Classic Case: Tacoma Narrows Suspension Bridge 249 Chapter 2 Chapter 8 Tesla’s $5 Billion Gamble 37 Sochi Olympics—What’s the Cost of National Electronic Arts and the Power of Strong Culture Prestige? 257 in Design Teams 64 The Hidden Costs of Infrastructure Projects—The Case Rolls-Royce Corporation 67 of Building Dams 286 Classic Case: Paradise Lost—The Xerox Alto 68 Boston’s Central Artery/Tunnel Project 288 Project Task Estimation and the Culture of “Gotcha!” 69 Widgets ’R Us 70 Chapter 9 After 20 Years and More Than $50 Billion, Oil is No Closer Chapter 3 to the Surface: The Caspian Kashagan Project 297 Project Selection Procedures: A Cross-Industry Sampler 77 Chapter 10 Project Selection and Screening at GE: The Tollgate Enlarging the Panama Canal 331 Process 97 Project Scheduling at Blanque Cheque Construction (A) 360 Keflavik Paper Company 111 Project Scheduling at Blanque Cheque Construction (B) 360 Project Selection at Nova Western, Inc. 112 Chapter 11 Chapter 4 Developing Projects Through Kickstarter—Do Delivery Leading by Example for the London Olympics— Dates Mean Anything? 367 Sir John Armitt 116 Eli Lilly Pharmaceuticals and Its Commitment to Critical Dr. Elattuvalapil Sreedharan, India’s Project Chain Project Management 385 Management Guru 126 It’s an Agile World 396 The Challenge of Managing Internationally 133 Ramstein Products, Inc.

397 In Search of Effective Project Managers 137 Finding the Emotional Intelligence to Be a Real Leader 137 Chapter 12 Problems with John 138 Hong Kong Connects to the World’s Longest Natural Gas Pipeline 401 Chapter 5 The Problems of Multitasking 427 “We look like fools.”—Oregon’s Failed Rollout of Its ObamacareWeb Site 145 Chapter 13 Statements of Work: Then and Now 151 New York City’s CityTime Project 432 Defining a Project Work Package 163 Earned Value at Northrop Grumman 451 Boeing’s Virtual Fence 172 The IT Department at Kimble College 463 California’s High-Speed Rail Project 173 The Superconducting Supercollider 464 Project Management at Dotcom.com 175 Boeing’s 787 Dreamliner: Failure to Launch 465 The Expeditionary Fighting Vehicle 176 Chapter 14 Chapter 6 Duke Energy and Its Cancelled Levy County Nuclear Engineers Without Borders: Project Teams Impacting Power Plant 478 Lives 187 Aftermath of a “Feeding Frenzy”: Dubai and Cancelled Tele-Immersion Technology Eases the Use of Virtual Construction Projects 490 Teams 203 New Jersey Kills Hudson River Tunnel Project 497 Columbus Instruments 215 The Project That Wouldn’t Die 499 The Bean Counter and the Cowboy 216 The Navy Scraps Development of Its Showpiece Johnson & Rogers Software Engineering, Inc. 217 Warship—Until the Next Bad Idea 500 Fourth Edition Project ManageMent achieving coMPetitive advantage Jeffrey K. Pinto Pennsylvania State University Boston Columbus Indianapolis New York San Francisco Hoboken Amsterdam Cape Town Dubai London Madrid Milan Munich Paris Montreal Toronto Delhi Mexico City São Paulo Sydney Hong Kong Seoul Singapore Taipei Tokyo To Mary Beth, my wife, with the most profound thanks and love for her unwavering support. And, to our children, Emily, AJ, and Joseph—three “projects” that are definitely over budget but that are performing far better than I could have hoped! VP, Product Management: Donna Battista VP, Director of Digital Strategy & Assessment: Editor-in-Chief: Stephanie Wall Paul Gentile Acquisitions Editor: Dan Tylman Manager of Learning Applications: Paul Deluca Program Manager Team Lead: Ashley Santora Digital Editor: Brian Surette Program Manager: Claudia Fernandes Digital Studio Manager: Diane Lombardo Editorial Assistant: Linda Albelli Digital Studio Project Manager: Robin Lazrus VP, Marketing: Maggie Moylan Digital Studio Project Manager: Alana Coles Product Marketing Manager: Anne Fahlgren Digital Studio Project Manager: Monique Lawrence Field Marketing Manager: Lenny Raper Digital Studio Project Manager: Regina DaSilva Strategic Marketing Manager: Erin Gardner Full-Service Project Management and Composition: Project Manager Team Lead: Judy Leale Integra Project Manager: Nicole Suddeth Printer/Binder: Edwards Brothers Operations Specialist: Carol Melville Cover Printer: Phoenix Color/Hagerstown Cover Designer: Lumina Datamatics, Inc Text Font: 10/12 Palatino Cover Photo: f11photo/Fotolia Credits and acknowledgments borrowed from other sources and reproduced, with permission, in this textbook appear on the appropriate page within text.

Microsoft and/or its respective suppliers make no representations about the suitability of the information contained in the documents and related graphics published as part of the services for any purpose. All such documents and related graphics are provided “as is” without warranty of any kind. Microsoft and/or its respective suppliers hereby disclaim all warranties and conditions with regard to this information, including all warranties and conditions of merchantability, whether express, implied or statutory, fitness for a particular purpose, title and non-infringement. In no event shall Microsoft and/or its respective suppliers be liable for any special, indirect or consequential damages or any damages whatsoever resulting from loss of use, data or profits, whether in an action of contract, negligence or other tortious action, arising out of or in connection with the use or performance of information available from the services.

The documents and related graphics contained herein could include technical inaccuracies or typographical errors. Changes are periodically added to the information herein. Microsoft and/or its respective suppliers may make improvements and/or changes in the product(s) and/or the program(s) described herein at any time. Partial screen shots may be viewed in full within the software version specified.

Microsoft® Windows®, and Microsoft Office® are registered trademarks of the Microsoft Corporation in the U. and other countries. This book is not sponsored or endorsed by or affiliated with the Microsoft Corporation. Copyright © 2016, 2013, 2010, 2007 by Pearson Education, Inc.

All rights reserved. Manufactured in the United States of America. This publication is protected by Copyright, and permission should be obtained from the publisher prior to any prohibited reproduction, storage in a retrieval system, or transmission in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, or likewise. For information regarding permissions, request forms and the appropriate contacts within the Pearson Education Global Rights & Permissions department, please visit www.

Many of the designations by manufacturers and sellers to distinguish their products are claimed as trademarks. Where those designations appear in this book, and the publisher was aware of a trademark claim, the designations have been printed in initial caps or all caps. Library of Congress Cataloging-in-Publication Data Pinto, Jeffrey K. Project management : achieving competitive advantage/Jeffrey K.

pages cm Includes index. paper)—ISBN 0-13-379807-0 (alk.4'04—dc23 2014036595 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 ISBN 10: 0-13-379807-0 ISBN 13: 978-0-13-379807-4 BrIEF COnTEnTS Preface xiii Chapter 1 Introduction: Why Project Management? 1 Chapter 2 The Organizational Context: Strategy, Structure, and Culture 36 Chapter 3 Project Selection and Portfolio Management 76 Chapter 4 Leadership and the Project Manager 115 Chapter 5 Scope Management 144 Chapter 6 Project Team Building, Conflict, and Negotiation 186 Chapter 7 Risk Management 223 Chapter 8 Cost Estimation and Budgeting 256 Chapter 9 Project Scheduling: Networks, Duration Estimation, and Critical Path 296 Chapter 10 Project Scheduling: Lagging, Crashing, and Activity Networks 330 Chapter 11 Advanced Topics in Planning and Scheduling: Agile and Critical Chain 366 Chapter 12 Resource Management 400 Chapter 13 Project Evaluation and Control 431 Chapter 14 Project Closeout and Termination 477 Appendix A The Cumulative Standard Normal Distribution 509 Appendix B Tutorial for MS Project 2013 510 Appendix C Project Plan Template 520 Glossary 524 Company Index 534 Name Index 535 Subject Index 538 iii COnTEnTS Preface xiii Chapter 1 IntroduCtIon: Why ProjeCt ManageMent? 1 Project Profile: Development Projects in Lagos, Nigeria 2 Introduction 4 1.1 What Is a Project? 5 General Project Characteristics 6 1.2 Why Are Projects Important? 9 Project Profile: “Throwing Good Money after Bad”: the BBC’s Digital Media Initiative 10 1.3 Project Life Cycles 13 ◾ Box 1.1: Project Managers in Practice 15 1.4 Determinants of Project Success 16 ◾ Box 1.2: Project Management Research in Brief 19 1.5 Developing Project Management Maturity 19 1.6 Project Elements and Text Organization 23 Summary 27 • Key Terms 29 • Discussion Questions 29 • Case Study 1.2 The IT Department at Hamelin Hospital 30 • Case Study 1.3 Disney’s Expedition Everest 31 • Case Study 1.4 Rescue of Chilean Miners 32 • Internet Exercises 33 • PMP Certification Sample Questions 34 • Notes 34 Chapter 2 the organIzatIonal Context: Strategy, StruCture, and Culture 36 Project Profile: Tesla’s $5 Billion Gamble 37 Introduction 38 2.1 Projects and Organizational Strategy 39 2.2 Stakeholder Management 41 Identifying Project Stakeholders 42 Managing Stakeholders 45 2.4 Forms of Organizational Structure 48 Functional Organizations 48 Project Organizations 50 Matrix Organizations 53 Moving to Heavyweight Project Organizations 55 ◾ Box 2.1: Project Management Research in Brief 56 2.5 Project Management Offices 57 2.6 Organizational Culture 59 How Do Cultures Form? 61 Organizational Culture and Project Management 63 Project Profile: Electronic Arts and the Power of Strong Culture in Design Teams 64 Summary 65 • Key Terms 67 • Discussion Questions 67 • Case Study 2.1 Rolls-Royce Corporation 67 • Case Study 2.2 Classic Case: Paradise Lost—The Xerox Alto 68 • Case Study 2.3 Project Task Estimation and the Culture of “Gotcha!” 69 • Case Study 2.4 Widgets ’R Us 70 • Internet Exercises 70 • PMP Certification Sample Questions 70 • Integrated Project—Building Your Project Plan 72 • Notes 74 iv Contents v Chapter 3 ProjeCt SeleCtIon and PortfolIo ManageMent 76 Project Profile: Project Selection Procedures: A Cross-Industry Sampler 77 Introduction 78 3.2 Approaches to Project Screening and Selection 80 Method One: Checklist Model 80 Method Two: Simplified Scoring Models 82 Limitations of Scoring Models 84 Method Three: The Analytical Hierarchy Process 84 Method Four: Profile Models 88 3.3 Financial Models 90 Payback Period 90 Net Present Value 92 Discounted Payback 94 Internal Rate of Return 94 Choosing a Project Selection Approach 96 Project Profile: Project Selection and Screening at GE: The Tollgate Process 97 3.4 Project Portfolio Management 98 Objectives and Initiatives 99 Developing a Proactive Portfolio 100 Keys to Successful Project Portfolio Management 103 Problems in Implementing Portfolio Management 104 Summary 105 • Key Terms 106 • Solved Problems 107 • Discussion Questions 108 • Problems 108 • Case Study 3.1 Keflavik Paper Company 111 • Case Study 3.2 Project Selection at Nova Western, Inc. 112 • Internet Exercises 113 • Notes 113 Chapter 4 leaderShIP and the ProjeCt Manager 115 Project Profile: Leading by Example for the London Olympics—Sir John Armitt 116 Introduction 117 4.1 Leaders Versus Managers 118 4.2 How the Project Manager Leads 119 Acquiring Project Resources 119 Motivating and Building Teams 120 Having a Vision and Fighting Fires 121 Communicating 121 ◾ Box 4.1: Project Management Research in Brief 124 4.3 Traits of Effective Project Leaders 125 Conclusions about Project Leaders 126 Project Profile: Dr. Elattuvalapil Sreedharan, India’s Project Management Guru 126 4.4 Project Champions 127 Champions—Who Are They? 128 What Do Champions Do? 129 How to Make a Champion 130 4.5 The New Project Leadership 131 ◾ Box 4.2: Project Managers in Practice 132 Project Profile: The Challenge of Managing Internationally 133 4.6 Project Management Professionalism 134 vi Contents Summary 135 • Key Terms 136 • Discussion Questions 136 • Case Study 4.1 In Search of Effective Project Managers 137 • Case Study 4.2 Finding the Emotional Intelligence to Be a Real Leader 137 • Case Study 4.3 Problems with John 138 • Internet Exercises 141 • PMP Certification Sample Questions 141 • Notes 142 Chapter 5 SCoPe ManageMent 144 Project Profile: “We look like fools.”—Oregon’s Failed Rollout of Its Obamacare Web Site 145 Introduction 146 5.1 Conceptual Development 148 The Statement of Work 150 The Project Charter 151 Project Profile: Statements of Work: Then and Now 151 5.