Luận văn phát triển văn hóa doanh nghiệp Vietcombank - Bùi Như Quỳnh

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay.

• Tác giả: Bùi Như Quỳnh
• Người hướng dẫn: TS. Bùi Trang Hương
• Trường học: Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Khoa học Quản lý
• Đề tài: Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi số
• Loại tài liệu: Luận văn Thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2025
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Cách phát triển văn hóa doanh nghiệp VCB trong chuyển đổi số

Phát triển văn hóa doanh nghiệp VCB trong bối cảnh chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu cấp thiết để duy trì lợi thế cạnh tranh. Theo luận văn thạc sĩ của Bùi Như Quỳnh (2025), Vietcombank (VCB) đã nhận thức rõ vai trò của văn hoá doanh nghiệp (VHDN) như nền tảng tinh thần định hướng hành vi và giá trị cốt lõi trong môi trường số hóa. Chuyển đổi số (CDS) không chỉ thay đổi công nghệ mà còn tác động sâu sắc đến cách thức giao tiếp, ra quyết định và hợp tác nội bộ. Do đó, việc phát triển văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cần được tích hợp đồng bộ với chiến lược CDS. Một văn hóa doanh nghiệp thích ứng số giúp VCB nâng cao năng suất, giữ chân nhân tài và củng cố hình ảnh thương hiệu. Các biểu hiện của VHDN trong môi trường số bao gồm: chuẩn mực hành vi trực tuyến, văn hóa phản hồi nhanh, tinh thần học hỏi liên tục và sự minh bạch trong giao tiếp nội bộ. Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp VCB chuyển đổi số cần dựa trên sự thống nhất giữa lãnh đạo và cán bộ nhân viên (CBNV), đồng thời tận dụng các nền tảng số để lan tỏa giá trị cốt lõi một cách hiệu quả.

1.1. Nhận thức đúng đắn về văn hóa doanh nghiệp trong chuyển đổi số

Nhận thức đúng đắn là nền tảng đầu tiên để phát triển văn hóa doanh nghiệp VCB. Lãnh đạo VCB đã xác định rõ rằng chuyển đổi số không chỉ là thay đổi công nghệ mà còn là thay đổi con người và văn hóa. Theo nghiên cứu của Bùi Như Quỳnh (2025), việc nâng cao nhận thức giúp CBNV hiểu rằng VHDN là “linh hồn” của tổ chức, đặc biệt trong bối cảnh số hóa. Các chương trình đào tạo nội bộ, hội thảo chuyên đề và truyền thông nội bộ đã được triển khai để củng cố nhận thức này.

1.2. Vai trò của lãnh đạo trong định hướng văn hóa số

Lãnh đạo VCB đóng vai trò then chốt trong việc định hình văn hóa doanh nghiệp chuyển đổi số. Họ không chỉ là người ra quyết định mà còn là hình mẫu hành vi. Việc lãnh đạo chủ động sử dụng nền tảng số, khuyến khích đổi mới và phản hồi minh bạch tạo ra hiệu ứng lan tỏa trong toàn hệ thống. Điều này giúp hình thành văn hóa học tập liên tục và tinh thần đổi mới sáng tạo, hai yếu tố cốt lõi của VHDN trong kỷ nguyên số.

II. Thách thức khi phát triển văn hóa doanh nghiệp VCB trong chuyển đổi số

Mặc dù Vietcombank đã có nhiều nỗ lực trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp VCB chuyển đổi số, song hành trình này không thiếu rào cản. Một trong những thách thức lớn nhất là sự chênh lệch về năng lực số giữa các thế hệ CBNV. Những nhân sự lâu năm có thể gặp khó khăn trong việc thích nghi với công cụ số mới, trong khi thế hệ trẻ lại thiếu kinh nghiệm trong xử lý tình huống thực tiễn. Ngoài ra, văn hóa doanh nghiệp truyền thống – vốn đề cao sự ổn định và tuân thủ – đôi khi mâu thuẫn với tinh thần đổi mới sáng tạo và thử nghiệm nhanh mà chuyển đổi số đòi hỏi. Theo luận văn của Bùi Như Quỳnh (2025), nếu không có cơ chế điều hòa, xung đột văn hóa nội bộ có thể làm chậm tiến trình CDS. Bên cạnh đó, việc đo lường hiệu quả của các hoạt động phát triển VHDN trong môi trường số cũng là một bài toán chưa có lời giải rõ ràng. Các chỉ số định tính như mức độ gắn kết, tinh thần đồng đội hay sự hài lòng nội bộ thường khó lượng hóa, dẫn đến thiếu cơ sở đánh giá chính xác.

2.1. Xung đột giữa văn hóa truyền thống và văn hóa số

VCB có bề dày lịch sử với văn hóa doanh nghiệp truyền thống đề cao kỷ luật, tuân thủ và ổn định. Tuy nhiên, chuyển đổi số lại yêu cầu tốc độ, linh hoạt và dám chấp nhận rủi ro. Sự khác biệt này tạo ra xung đột ngầm trong nội bộ, đặc biệt ở các phòng ban vận hành. Nếu không được giải quyết, xung đột văn hóa có thể làm giảm hiệu quả triển khai các dự án số.

2.2. Khó khăn trong đo lường hiệu quả văn hóa doanh nghiệp số

Hiện nay, VCB chưa có hệ thống chỉ số chuẩn để đo lường hiệu quả phát triển văn hóa doanh nghiệp trong chuyển đổi số. Các khảo sát nội bộ thường tập trung vào mức độ hài lòng mà chưa phản ánh được sự thay đổi hành vi số. Điều này gây khó khăn trong việc điều chỉnh chiến lược và phân bổ nguồn lực phù hợp.

III. Phương pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp VCB hiệu quả trong chuyển đổi số

Để phát triển văn hóa doanh nghiệp VCB một cách hiệu quả trong bối cảnh chuyển đổi số, cần áp dụng các phương pháp tích hợp giữa con người, quy trình và công nghệ. Một trong những phương pháp then chốt là lồng ghép giá trị cốt lõi vào hệ thống quản trị số. Ví dụ, VCB đã tích hợp các nguyên tắc như “khách hàng là trung tâm” và “tinh thần đổi mới” vào giao diện nội bộ và quy trình phê duyệt dự án. Bên cạnh đó, truyền thông nội bộ số – qua các nền tảng như intranet, ứng dụng di động và mạng xã hội nội bộ – đóng vai trò quan trọng trong việc lan tỏa VHDN. Các chiến dịch như “Gương mặt đổi mới”, “Ý tưởng số tuần này” giúp CBNV cảm nhận được sự công nhận và thúc đẩy hành vi tích cực. Ngoài ra, việc đào tạo kỹ năng số kết hợp với huấn luyện văn hóa cũng được VCB triển khai đồng bộ. Các khóa học không chỉ dạy cách sử dụng công cụ mà còn nhấn mạnh thái độ và chuẩn mực giao tiếp trong môi trường số. Theo Bùi Như Quỳnh (2025), đây là cách tiếp cận toàn diện giúp văn hóa doanh nghiệp VCB không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên số.

3.1. Lồng ghép giá trị cốt lõi vào hệ thống quản trị số

VCB đã tích hợp giá trị cốt lõi như “chuyên nghiệp”, “minh bạch” và “đổi mới” vào các quy trình số hóa. Ví dụ, hệ thống phê duyệt nội bộ yêu cầu người dùng phản hồi trong vòng 24 giờ, phản ánh tinh thần trách nhiệm và tốc độ – hai yếu tố của văn hóa doanh nghiệp số.

3.2. Truyền thông nội bộ số để lan tỏa văn hóa

Các nền tảng số nội bộ như VCB Connect hay VCB Portal được sử dụng để chia sẻ câu chuyện thành công, biểu dương hành vi phù hợp với VHDN. Điều này giúp văn hóa doanh nghiệp VCB trở nên sống động và gần gũi hơn với CBNV ở mọi cấp độ.

IV. Ứng dụng thực tiễn phát triển văn hóa doanh nghiệp VCB trong chuyển đổi số

Ứng dụng thực tiễn cho thấy Vietcombank đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp VCB chuyển đổi số. Một ví dụ điển hình là chương trình “VCB Digital Culture”, được triển khai từ năm 2022, nhằm định hướng hành vi số cho toàn bộ CBNV. Chương trình bao gồm các module đào tạo, thử thách số và hệ thống khen thưởng dựa trên hành vi phù hợp với VHDN. Kết quả khảo sát nội bộ năm 2024 cho thấy 78% CBNV cảm thấy văn hóa doanh nghiệp đã được thể hiện rõ ràng trong các hoạt động số hàng ngày. Ngoài ra, VCB cũng đã xây dựng biểu trưng văn hóa vật thể số như avatar nội bộ, huy hiệu kỹ thuật số và không gian làm việc ảo, giúp củng cố bản sắc tổ chức. Về biểu trưng văn hóa phi vật thể, các chuẩn mực như “phản hồi trong 4 giờ”, “chia sẻ kiến thức mở” hay “dám thử – dám sai” đã trở thành thông lệ trong nhiều phòng ban. Theo luận văn của Bùi Như Quỳnh (2025), những nỗ lực này không chỉ nâng cao hiệu quả vận hành mà còn góp phần xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn trong ngành tài chính – ngân hàng.

4.1. Chương trình VCB Digital Culture và hiệu quả đo lường

Chương trình “VCB Digital Culture” đã giúp hơn 15.000 CBNV tiếp cận chuẩn mực hành vi số. Các chỉ số như thời gian phản hồi, tỷ lệ chia sẻ kiến thức và mức độ tham gia hoạt động nội bộ đều cải thiện rõ rệt sau 12 tháng triển khai.

4.2. Biểu trưng văn hóa vật thể và phi vật thể trong môi trường số

VCB đã sáng tạo các biểu trưng văn hóa vật thể số như huy hiệu ảo, giao diện làm việc cá nhân hóa và phòng họp ảo mang bản sắc VCB. Đồng thời, các chuẩn mực văn hóa phi vật thể như “tôn trọng thời gian người khác” hay “giao tiếp minh bạch” được lồng ghép vào quy tắc sử dụng nền tảng số.

V. Tương lai của văn hóa doanh nghiệp VCB trong kỷ nguyên chuyển đổi số

Tương lai của văn hóa doanh nghiệp VCB trong kỷ nguyên chuyển đổi số sẽ gắn liền với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn và môi trường làm việc lai (hybrid). VCB cần tiếp tục thích ứng văn hóa doanh nghiệp để phù hợp với các xu hướng công nghệ mới. Một trong những định hướng quan trọng là xây dựng văn hóa dữ liệu – nơi mọi quyết định đều dựa trên phân tích thay vì cảm tính. Đồng thời, văn hóa doanh nghiệp VCB cũng cần mở rộng sang không gian ảo, nơi CBNV tương tác qua metaverse hoặc nền tảng thực tế ảo. Theo Bùi Như Quỳnh (2025), để làm được điều này, VCB cần đầu tư vào hệ sinh thái văn hóa số, bao gồm: nền tảng học tập liên tục, cộng đồng chia sẻ kiến thức và cơ chế phản hồi thời gian thực. Ngoài ra, việc hợp tác với các đối tác công nghệ và tổ chức học thuật sẽ giúp VCB cập nhật các mô hình VHDN tiên tiến trên thế giới. Cuối cùng, văn hóa doanh nghiệp VCB trong tương lai không chỉ là “bản sắc nội tại” mà còn là “giá trị chia sẻ” với khách hàng, đối tác và cộng đồng – thông qua các sáng kiến ESG và trách nhiệm số.

5.1. Xây dựng văn hóa dữ liệu và ra quyết định dựa trên AI

VCB đang từng bước xây dựng văn hóa dữ liệu, trong đó CBNV được khuyến khích sử dụng dashboard và công cụ phân tích để ra quyết định. Việc tích hợp AI vào quy trình nội bộ cũng đòi hỏi chuẩn mực mới về đạo đức và minh bạch – một phần của văn hóa doanh nghiệp số tương lai.

5.2. Mở rộng văn hóa doanh nghiệp sang không gian ảo và metaverse

Trong tương lai, VCB có thể triển khai không gian làm việc ảo với các phòng họp, sự kiện và đào tạo trong metaverse. Điều này đòi hỏi văn hóa doanh nghiệp VCB phải được tái định nghĩa để phù hợp với tương tác phi vật lý nhưng vẫn giữ được bản sắc cốt lõi.

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương 1.---- 2 2© +E+EE£EE£EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErkrrkrrrreee 38 CHƯƠNG 2. THUC TRẠNG PHAT TRIEN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI NGAN HANGTHUONG MẠI CO PHAN NGOẠI THUONG VIỆT NAM TRONG BOI CẢNH CHUYỂN DOI SỐ. Khái quát chung về ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam và đặc trưng văn hoá doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương VIỆt Nam .- Án TH nh ng nh 39 2. Khái quát chung về ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương ⁄/2m/:7,8EE.

Khái quát chung về đặc trưng của văn hoá doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phan Ngoại thương Việt Nam. Kết quả phát triển văn hoá doanh nghiệp của ngân hang thương mai cổ phần Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyên đổi số. Nhận thức đúng đắn về phát triển văn hóa doanh nghiệp. Phát triển hình ảnh thông qua các biểu trưng văn hóa vật thé.

444 DANH MỤC CÁC BANG BIEU g0): 000u.2 Số tay văn hoá VCB.-- ¿+ £+t+SE+EESEEEEEEEEEE1221211212212 2121 cxe 48 Hình 2. Mẫu đồng phục sơ mi của VCB.4 Mẫu đồng phục áo thun cổ bẻ của VCB. Mẫu đồng phục áo vest của VC. Mẫu đồng phục áo dài của VCB.7 Biểu đồ đánh giá của CBNV về thực trang phát triển VHDN của VCB trong bối cảnh CĐS.8 Biểu đồ đánh giá của CBNV về môi trường làm việc tại VCB trong bối cảnh CDS.

Phát triển hình ảnh thông qua các biểu trưng văn hóa phi vật thé53 2. Truyền thông nội bộ và truyền thông ngoại vi văn hóa doanh 2. Thúc day việc phát triển văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động của doanh NQNIEP .- - c- < 0518111118911 1v vn ng ng 58 2. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cô phần Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyền đổi SỐ.

Thực trạng các nhân tổ bên trong ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cô phan Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi $Ố. Thực trang các nhân to bên ngoài ảnh hưởng đến phát triển van hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phan Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi SỐ. --5- 55c Sk‡Ek‡E‡E+EEEerkerrerkered 61 2. Đánh giá kết quả thực hiện phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cô phần Ngoại thương Việt Nam.

Những thanh MI. - «<< x1 vn ng nh 63 2. Những hạn chế và nguyên nhâÂN.--- 2-52 252+S2+E+EezEereereeei 64 Tiểu kết chương 2.-- 2 ¿5£ £+S9SE‡EE£EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE111E1e 1 ckcrkd 67 CHUONG 3. QUAN DIEM VA CAC NHOM GIAI PHAP PHAT TRIEN VAN HOA DOANH NGHIEP TAI NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN NGOAI THUONG VIET NAM TRONG BOI CANH CHUYEN 3.

Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng thương mai cổ phần Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyên đổi số. Nhóm giải pháp phát trién văn hoá doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cô phần Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyên đổi số. 72 DANH MỤC CÁC BANG BIEU g0): 000u.2 Số tay văn hoá VCB.-- ¿+ £+t+SE+EESEEEEEEEEEE1221211212212 2121 cxe 48 Hình 2. Mẫu đồng phục sơ mi của VCB.4 Mẫu đồng phục áo thun cổ bẻ của VCB.

Mẫu đồng phục áo vest của VC. Mẫu đồng phục áo dài của VCB.7 Biểu đồ đánh giá của CBNV về thực trang phát triển VHDN của VCB trong bối cảnh CĐS.8 Biểu đồ đánh giá của CBNV về môi trường làm việc tại VCB trong bối cảnh CDS. Nhóm giải pháp về hoàn thiện thể chế, chính sách phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi $Ố. Nhóm giải pháp vé nguồn nhân lực cho phát triển văn hoá doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phan Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi $Ố.

Nhóm giải pháp về phát triển văn hóa doanh nghiệp gắn với thúc day sự gắn bó của người lao động đối với tổ chức. Nhóm giải pháp về tăng cường nhận thức về phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyển 08. 83 Tiểu kết chương 3. xe 87 PHAN KET LUẬN.

re 88 TÀI LIEU THAM KHÁO.- 2: 2 5£ E£2EE£EEE2EEE2EEEEEEEEEEerkrrrkerred 89 PHU LLỤC.1 eerke 92 DANH MỤC CÁC BANG BIEU g0): 000u.2 Số tay văn hoá VCB.-- ¿+ £+t+SE+EESEEEEEEEEEE1221211212212 2121 cxe 48 Hình 2. Mẫu đồng phục sơ mi của VCB.4 Mẫu đồng phục áo thun cổ bẻ của VCB. Mẫu đồng phục áo vest của VC. Mẫu đồng phục áo dài của VCB.7 Biểu đồ đánh giá của CBNV về thực trang phát triển VHDN của VCB trong bối cảnh CĐS.8 Biểu đồ đánh giá của CBNV về môi trường làm việc tại VCB trong bối cảnh CDS.

65 LOI CAM ON Trước hết, tôi xin bay tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Bùi Trang Hương — người đã tận tình hướng dẫn, hỗ trợ và đóng góp những ý kiến quý báu trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phan Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi số”. Sự tận tâm, chỉ dẫn khoa học và những gợi ý hữu ích của cô đã giúp tôi hoàn thiện dé tài một cách tốt nhất. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo và các cán bộ, nhân viên của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp thông tin, số liệu thực tiễn và dành thời gian chia sẻ kinh nghiệm, giúp tôi có cái nhìn sâu sắc hơn về văn hóa doanh nghiệp trong bối cảnh chuyền đổi sé.

Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn các thầy cô trong khoa Khoa học Quan ly — Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn — Đại học Quốc gia Hà Nội, những người đã truyền đạt kiến thức và trang bị cho tôi nền tảng chuyên môn vững chắc dé thực hiện luận văn này. Những bài giảng và tài liệu quý báu của thầy cô là cơ sở quan trọng giúp tôi hoàn thành nghiên cứu này. Cuối cùng, tôi xin gửi lời tri ân đến gia đình, bạn bè và đồng nghiệp, những người đã luôn động viên, khích lệ và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu. Sự ủng hộ và chia sẻ của mọi người là động lực giúp tôi vượt qua những khó khăn đề hoàn thành luận văn này.

Mặc dù đã nỗ lực thực hiện với tỉnh thần trách nhiệm cao nhất, nhưng luận văn khó tránh khỏi những thiếu sót. Tôi mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ các thầy cô và những người quan tâm để đề tài được hoàn thiện hơn. DANH MỤC CAC CHỮ VIET TAT TT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CDS Chuyên đôi số 2 CBNV Cán bộ nhân viên 3 NHTMCP Ngân hàng thương mại cô phân 4 VHDN Văn hoá doanh nghiệp 5 VCB Vietcombank DANH MỤC CAC CHỮ VIET TAT TT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CDS Chuyên đôi số 2 CBNV Cán bộ nhân viên 3 NHTMCP Ngân hàng thương mại cô phân 4 VHDN Văn hoá doanh nghiệp 5 VCB Vietcombank DANH MỤC CAC CHỮ VIET TAT TT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 CDS Chuyên đôi số 2 CBNV Cán bộ nhân viên 3 NHTMCP Ngân hàng thương mại cô phân 4 VHDN Văn hoá doanh nghiệp 5 VCB Vietcombank LOI CAM ON Trước hết, tôi xin bay tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Bùi Trang Hương — người đã tận tình hướng dẫn, hỗ trợ và đóng góp những ý kiến quý báu trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cổ phan Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi số”.

Sự tận tâm, chỉ dẫn khoa học và những gợi ý hữu ích của cô đã giúp tôi hoàn thiện dé tài một cách tốt nhất. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo và các cán bộ, nhân viên của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp thông tin, số liệu thực tiễn và dành thời gian chia sẻ kinh nghiệm, giúp tôi có cái nhìn sâu sắc hơn về văn hóa doanh nghiệp trong bối cảnh chuyền đổi sé. Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn các thầy cô trong khoa Khoa học Quan ly — Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn — Đại học Quốc gia Hà Nội, những người đã truyền đạt kiến thức và trang bị cho tôi nền tảng chuyên môn vững chắc dé thực hiện luận văn này. Những bài giảng và tài liệu quý báu của thầy cô là cơ sở quan trọng giúp tôi hoàn thành nghiên cứu này.

Cuối cùng, tôi xin gửi lời tri ân đến gia đình, bạn bè và đồng nghiệp, những người đã luôn động viên, khích lệ và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu. Sự ủng hộ và chia sẻ của mọi người là động lực giúp tôi vượt qua những khó khăn đề hoàn thành luận văn này. Mặc dù đã nỗ lực thực hiện với tỉnh thần trách nhiệm cao nhất, nhưng luận văn khó tránh khỏi những thiếu sót. Tôi mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ các thầy cô và những người quan tâm để đề tài được hoàn thiện hơn.

Nhóm giải pháp về hoàn thiện thể chế, chính sách phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi $Ố. Nhóm giải pháp vé nguồn nhân lực cho phát triển văn hoá doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phan Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi $Ố. Nhóm giải pháp về phát triển văn hóa doanh nghiệp gắn với thúc day sự gắn bó của người lao động đối với tổ chức. Nhóm giải pháp về tăng cường nhận thức về phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyển 08.

83 Tiểu kết chương 3. xe 87 PHAN KET LUẬN. re 88 TÀI LIEU THAM KHÁO.- 2: 2 5£ E£2EE£EEE2EEE2EEEEEEEEEEerkrrrkerred 89 PHU LLỤC. Phát triển hình ảnh thông qua các biểu trưng văn hóa phi vật thé53 2.

Truyền thông nội bộ và truyền thông ngoại vi văn hóa doanh 2. Thúc day việc phát triển văn hóa doanh nghiệp thông qua các hoạt động của doanh NQNIEP .- - c- < 0518111118911 1v vn ng ng 58 2. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cô phần Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyền đổi SỐ. Thực trạng các nhân tổ bên trong ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cô phan Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi $Ố.

Thực trang các nhân to bên ngoài ảnh hưởng đến phát triển van hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phan Ngoại thương Việt Nam trong bối cảnh chuyển đổi SỐ. --5- 55c Sk‡Ek‡E‡E+EEEerkerrerkered 61 2. Đánh giá kết quả thực hiện phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại cô phần Ngoại thương Việt Nam.