Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phát triển tín dụng bán lẻ tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh bắc hưng yên

Khám phá chuyên đề thực tập tốt nghiệp về phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Bắc Hưng Yên.

Chuyên ngành

Ngân Hàng Tài Chính

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Chuyên Đề Thực Tập Tốt Nghiệp

2020

94
1
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.2. HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.3. PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.4. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN

2.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN

2.2. THỰC TRẠNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN

2.3. ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN

3.1. PHƯƠNG HƯỚNG KINH DOANH VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ

3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ

3.2.1. Giải pháp nâng cao tính cạnh tranh

3.2.2. Công tác đào tạo đối với cán bộ

3.2.3. Cải thiện quy trình, thủ tục cho vay

3.2.4. Đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng bán lẻ

3.3. GIẢI PHÁP NHẰM HẠN CHẾ RỦI RO

3.4. KIẾN NGHỊ

3.4.1. Đối với Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước

3.4.2. Đề xuất với Ủy ban nhân dân Tỉnh Hưng Yên

3.4.3. Đề xuất với Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

3.4.4. Đề xuất với Chi nhánh

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Giới thiệu về tín dụng bán lẻ

Tín dụng bán lẻ là hình thức cung cấp vốn vay cho cá nhân và hộ gia đình, nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng và đầu tư nhỏ lẻ. Tín dụng bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong hoạt động của ngân hàng TMCP. Đối tượng khách hàng của tín dụng bán lẻ rất đa dạng, từ người tiêu dùng cá nhân đến các doanh nghiệp nhỏ. Hoạt động này không chỉ mang lại lợi nhuận cho ngân hàng thông qua lãi suất cho vay mà còn góp phần thúc đẩy nền kinh tế. Theo thống kê, tín dụng bán lẻ chiếm tỷ lệ lớn trong tổng dư nợ cho vay của các ngân hàng thương mại. Điều này cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của tín dụng bán lẻ trong bối cảnh hiện nay.

1.1. Đặc điểm của tín dụng bán lẻ

Tín dụng bán lẻ có những đặc điểm riêng biệt, bao gồm quy mô nhỏ, thời gian vay ngắn và lãi suất cao hơn so với tín dụng doanh nghiệp. Khách hàng cá nhân thường có nhu cầu vay để mua sắm, tiêu dùng hoặc đầu tư vào các dự án nhỏ. Ngân hàng cần xây dựng các sản phẩm tín dụng phù hợp với nhu cầu của từng nhóm khách hàng. Việc quản lý rủi ro trong tín dụng bán lẻ cũng cần được chú trọng, bởi vì khả năng trả nợ của khách hàng cá nhân thường không ổn định như doanh nghiệp. Do đó, ngân hàng cần có các biện pháp thẩm định và kiểm soát rủi ro hiệu quả.

II. Thực trạng phát triển tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Bắc Hưng Yên

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hưng Yên đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển tín dụng bán lẻ. Trong giai đoạn 2017-2019, chi nhánh đã tăng trưởng mạnh mẽ về quy mô và chất lượng tín dụng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua. Tình hình huy động vốn và sử dụng vốn tại chi nhánh cho thấy sự tăng trưởng ổn định, nhưng tỷ lệ nợ xấu trong tín dụng bán lẻ vẫn ở mức cao. Điều này đòi hỏi ngân hàng cần có các giải pháp hiệu quả để kiểm soát rủi ro và nâng cao chất lượng tín dụng.

2.1. Tình hình huy động và sử dụng vốn

Chi nhánh Bắc Hưng Yên đã thực hiện nhiều biện pháp để tăng cường huy động vốn, bao gồm việc mở rộng mạng lưới khách hàng và cải thiện dịch vụ. Tuy nhiên, việc sử dụng vốn vẫn chưa đạt hiệu quả tối ưu. Ngân hàng cần xem xét lại các sản phẩm tín dụng hiện có và điều chỉnh để phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng cá nhân. Việc phát triển các sản phẩm tín dụng mới, như cho vay tiêu dùng và cho vay mua nhà, sẽ giúp gia tăng doanh thu và thu hút thêm khách hàng.

III. Giải pháp phát triển tín dụng bán lẻ

Để phát triển tín dụng bán lẻ, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hưng Yên cần thực hiện một số giải pháp quan trọng. Đầu tiên, ngân hàng cần nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện quy trình cho vay. Thứ hai, việc đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng là rất cần thiết. Cuối cùng, ngân hàng cần đẩy mạnh hoạt động marketing để quảng bá các sản phẩm tín dụng bán lẻ đến với khách hàng cá nhân. Những giải pháp này sẽ giúp ngân hàng tăng cường vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong lĩnh vực tín dụng bán lẻ.

3.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân. Ngân hàng cần cải thiện quy trình cho vay, từ khâu tiếp nhận hồ sơ đến phê duyệt và giải ngân. Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý và xử lý hồ sơ sẽ giúp rút ngắn thời gian và nâng cao hiệu quả. Đồng thời, ngân hàng cũng cần chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng sau khi cho vay, nhằm giữ chân khách hàng và tạo dựng lòng tin.

10/02/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 - Một số van đề cơ bản về tin dụng bán lẻ tại NHTM. - Chương 2 - Thưc trạng hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hưng Yên. - Chương 3 - Giải pháp phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hưng Yên. SVTH: Vii Đức Nam 3 Lép:30A.TCDN Chuyên dé thực tập tốt nghiệp Viện Ngân hàng Tài chính CHUONG 1 MOT SO VAN DE CO BAN VE TIN DUNG BAN LE TAI NGAN HANG THUONG MAI Chương | trình bay kiến thức tong quan về NHTM và hoạt động tin dụng bán lẻ cùng vai trò quan trọng của nó trong hoạt động kinh doanh của một NHTM.

Từ đó xác định sự cần thiết cần phải đây mạnh phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ trong những chương tiếp theo. TONG QUAN VE NGÂN HÀNG THUONG MẠI 1. Khái niệm Lịch sử phát triển của hệ thống ngân hàng gắn liền với sự phát triển của nền kinh tế hàng hoá và sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế thị trường đã làm biến đổi mạnh mẽ hệ thống ngân hàng thương mại từ những hệ thống ngân hàng giản đơn, sơ khai ban đầu trở thành những ngân hàng hiện đại. Khi mới ra đời, Ngân hàng thương mại hoạt động chủ yếu là cho vay đối với lĩnh vực thương mại nhưng ngày nay hoạt động của nó đã mang tính tổng hợp và đa năng.

Tuỳ thuộc vào đặc thù hoàn cảnh thực tẾ của từng quốc gia, từng đạo luật mà Khái niệm ngân hàng thương mại có thé được nhìn nhận dưới góc độ này hay góc độ khác. Theo luật pháp Hoa Kỳ, bat kỳ một tổ chức nào cung cấp tài khoản tiền gửi cho phép khách hàng rút tiền theo yêu cầu và cho vay đối với các tổ chức kinh doanh hay cho vay thương mại sẽ được xem như là một ngân hàng thương mại. Luật ngân hàng của An Độ 1950, được bổ sung 1959 đã nêu: “ngân hàng là cơ sở nhận các khoản tiền gửi dé cho vay hay tài trợ, đầu tư”. Hay như nhà kinh tế học David Begg định nghĩa “Ngân hàng thương mai là trung gian tài chính có giấy phép kinh doanh của chính phủ dé cho vay tiền và mở các tài khoản tiền gửi”.

Theo khoản 1, điều 20 Luật sửa đổi, bố sung một số điều của luật các tô chức tin dụng của Việt Nam năm 2004 có nêu: “Ngân hàng là loại hình tổ chức tín dụng được thực hiện toàn bộ hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác có liên quan. Theo tính chất và mục tiêu hoạt động, các loại hình ngân hàng gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng phát triển, ngân hàng đầu tư, ngân hàng chính sách, ngân hàng hợp tác và các loại hình ngân hàng khác”. SVTH: Vii Đức Nam 4 Lép:30A.TCDN Chuyên dé thực tập tốt nghiệp Viện Ngân hàng Tài chính Mặc dù có nhiều cách thể hiện khác nhau, nhưng phân tích, khai thác nội dung của các định nghĩa trên, người ta đễ nhận thấy các ngân hàng thương mại đều có chung các đặc trưng cơ bản: - Là một tô chức được phép nhận tiền gửi với trách nhiện hoàn trả. - Sử dụng tiền gửi của khách hàng đề cho vay, chiết khấu và đầu tư.

- Thực hiện các khoản thanh toán và các dịch vụ Ngân hàng cho khách hàng. Như vậy, có thê đưa ra một định nghĩa Khái quát về ngân hàng thương mại như sau: Ngân hàng thương mại là một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ - tín dụng, với hoạt động thường xuyên là nhận tiền gửi, cho vay và cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho nền kinh tế quốc dân. Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại là loại hình tổ chức chuyên nghiệp trong lĩnh vực tạo lập và cung cấp các dịch vụ tài chính, tiền tệ cho công chúng cũng như thực hiện nhiều vai trò khác trong nền kinh tế. Có thé chia các hoạt động cơ bản của ngân hang thương mại thành 03 nhóm hoạt động chính là: - Hoạt động huy động vốn.

- Hoạt động sử dụng vốn. - Hoạt động dịch vụ ngân hàng.1 Hoạt động huy động vốn Đây là hoạt động mang tinh chất tiền đề nhằm tạo lập nguồn vốn hoạt động của ngân hàng. Bởi vậy, để đảm bảo nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh của minh, các ngân hàng thương mại có thé thực hiện các hoạt động huy động vốn từ hai bộ phận: vốn huy động từ tiền gửi và vốn huy động thông qua phát hành giấy tờ có giá. Vốn huy động từ tiền gửi bao gom các loại sau: - Tiên gửi thanh toán: Là loại tiền gửi mà người gửi tiền có thể rút ra bất cứ lúc nào.

Do tính chất có thể rút ra bất cứ lúc nào nên dạng tiền gửi này thường chỉ được hưởng lãi suất rất thấp hoặc không được ngân hàng trả lãi. Mục đích của loại tiền gửi này là nhằm đảm bảo an toàn về tài sản và thực hiện các khoản chi trả trong hoạt động sản xuất, kinh doanh và tiêu dùng. Tài khoản được sử dụng cho loại tiền gửi thanh toán là tài khoản giao dịch hay còn gọi là tài khoản séc. Ưu điểm của tiền gửi không kỳ hạn là chi phí huy động thấp, sinh lời kê cả trong việc trực tiêp sử dụng cũng như sinh lời thông qua việc cung cap các SVTH: Vii Đức Nam 5 Lép:30A.TCDN Chuyên dé thực tập tốt nghiệp Viện Ngân hàng Tài chính sản phâm dich vụ nhưng có nhược điểm là tính ôn định không cao nên các ngân hàng thương mại thường phải thực hiện một mức dự trữ bắt buộc dé đảm bảo kha năng thanh toán.

- Tiên gửi có kỳ hạn: Là loại tiền gửi mà người gửi chỉ được rút sau một thì hạn nhất định. Mức lãi suất của tiền gửi có kỳ hạn thường cao hơn tiền gửi thanh toán và mục đích chủ yêu của những người gửi tiền là dé lay lãi. Đối với ngân hàng đây là nguồn vốn 6n định trong kinh doanh. - Tiền gửi tiết kiệm: Tiền gửi tiết kiệm là nguồn vốn quan trọng và là hình thức huy động truyền thống của ngân hàng.

Đặc điểm của loại tiền gửi này là người gửi tiền được ngân hàng giao cho một số tiết kiệm, số này được coi như giấy chứng nhận có tiền gửi vào quỹ tiết kiệm của ngân hàng và trong thời gian gửi tiền số tiết kiệm có thể dùng làm vật cầm cô hoặc được chiết khấu dé vay vốn ngân hàng. - Tiên gửi khác: Ngoài các loại tiền gửi trên, tại các ngân hàng thương mại còn có các loại tiền gửi khác như: tiền gửi của các tô chức tín dụng khác, tiền gửi của Kho bạc nhà nước, tiền gửi của các tổ chức đoàn thé xã hội. Vốn huy động thông qua phát hành các giấy tờ có giá Đây là nguồn vốn mà các ngân hàng thương mại có được thông qua việc phát hành các giấy tờ có giá như kỳ phiếu ngân hàng, trái phiếu ngân hàng, chứng chỉ tiền gửi. Các kỳ phiếu, trái phiếu này có khả năng chuyền đổi dễ dàng ra tiền khi cần thiết bằng các mua bán chuyên nhượng trên thị trường vốn hoặc chiết khấu tại ngân hàng.

Với cách huy động vốn này, ngân hàng có khả năng tập trung một lượng vốn lớn trong thời gian ngắn và hoàn toàn chủ động sử dụng. Tuy nhiên, việc này chỉ được thực hiện sau khi đã tiến hành lên cân đối toàn hệ thống giữa nguồn vốn và sử dụng vốn, xác định thấy khả năng nguồn vốn toàn hệ thống không đủ đáp ứng nhu cầu sử dụng vốn và sau khi được sự chấp thuận của ngân hàng nhà nước. Vốn huy động là nguồn vốn chủ yếu, chiếm tỷ trọng lớn trong toàn bộ vốn kinh doanh của ngân hàng thương mại. Đây là nguồn vốn có ảnh hưởng rất lớn đến chi phí và khả năng mở rộng kinh doanh của ngân hàng.

Nguồn vốn này có xu hướng ngày càng gia tăng phù hợp với xu hướng tăng trưởng và ôn định của nền kinh tế, việc cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng, với việc gia tăng nhu câu thanh toán của dân cư. SVTH: Vii Đức Nam 6 Lép:30A.TCDN Chuyên dé thực tập tốt nghiệp Viện Ngân hàng Tài chính 1.2 Hoạt động sử dụng vốn Hoạt động sử dụng vốn là hoạt động đem lại nguồn thu cho ngân hang và bù đắp các chi phí trong hoạt động. Ngân hàng thường sử dụng nguồn vốn vào các hoạt động kinh doanh chủ yếu sau: Hoạt động cho vay Cho vay là một mặt của hoạt động tín dụng ngân hàng, là việc ngân hàng thương mại cho khách hàng vay một số tiền dé họ sử dụng trong một thời gian nhất định và khi hết hạn vay, người vay phải hoàn trả ngân hàng một khoản tiền bao gồm cả gốc và lãi. Hoạt động cho vay hiện nay vẫn là một trong những hoạt động cơ bản, truyền thống và đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động tạo ra thu nhập của ngân hàng thương mại.

Tuy nhiên hoạt động này cũng chứa đựng rất nhiều rủi ro (rủi ro thanh khoản, rủi ro lãi suất, rủi ro chính trị và rủi ro đạo đức), khi những rủi ro này xảy ra sẽ gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động của ngân hàng. Nghiệp vụ cho vay có thê được phân loại theo các tiêu thức khác nhau như: + Theo thời hạn cho vay: gồm có cho vay ngắn hạn, trung hạn và đài hạn. + Theo hình thức đảm bảo tiền vay: gồm cho vay có đảm bảo và cho vay không có đảm bảo + Theo ngành kinh tế: gồm có cho vay nông nghiệp, công nghiệp, thương mại. + Theo đặc điểm luân chuyên vốn: gồm có cho vay bổ sung vốn lưu động và cho vay hình thành tài sản cô định.

+ Theo các cách phân loại khác: theo rủi ro, theo mục đích sử dụng vốn vay, lãi suất cho vay. Hoạt động đầu tư Là khoản mục quan trọng thứ hai sau khoản mục cho vay. Để đa dạng hóa việc sử dụng nguồn vốn, giảm rủi ro trong hoạt động, tăng thu nhập và hỗ trợ thanh khoản khi cần thiết, ngoài hoạt động cho vay các ngân hàng thương mại còn thực hiện các hoạt động đầu tư như: hoạt động đầu tư gián tiếp (các hoạt động đầu tư trên thị trường chứng khoán thông qua việc mua bán các chứng khoán do chính phủ, côg ty phát hành), hoặc các hoạt động đầu tư trực tiếp (góp vôn vào các doanh nghiệp, các công ty tài chính.) SVTH: Vii Đức Nam 7 Lép:30A.TCDN Chuyên dé thực tập tốt nghiệp Viện Ngân hàng Tài chính 1.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Bài viết "Phát triển tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hưng Yên" cung cấp cái nhìn sâu sắc về chiến lược và thực trạng phát triển tín dụng bán lẻ tại ngân hàng này. Tác giả phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của tín dụng bán lẻ, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Độc giả sẽ nhận thấy được tầm quan trọng của tín dụng bán lẻ trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Để mở rộng thêm kiến thức về lĩnh vực ngân hàng và tín dụng, bạn có thể tham khảo các bài viết liên quan như Luận văn hiệu quả hoạt động cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thống Nhất tỉnh Đồng Nai, nơi phân tích hiệu quả cho vay trong lĩnh vực nông nghiệp, hay Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn khu vực Triệu Hải tỉnh Quảng Trị, giúp bạn hiểu rõ hơn về sự hài lòng của khách hàng trong dịch vụ tín dụng. Những tài liệu này sẽ cung cấp thêm góc nhìn và kiến thức bổ ích cho bạn trong lĩnh vực ngân hàng.