Phát Triển Thương Mại Điện Tử Tại Việt Nam: Chiến Lược và Thực Trạng

Chuyên khảo kỹ thuật phân tích Ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh của thương xá tax là cần thiết, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu

• Tác giả: Nguyễn Đức Trí
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Đức Trí
• Trường học: Khoa Ngoại Thương - Du Lịch
• Chuyên ngành: Thương Mại Điện Tử
• Đề tài: Phát Triển Thương Mại Điện Tử Tại Việt Nam: Chiến Lược và Thực Trạng
• Loại tài liệu: luận văn

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 1.1. Định nghĩa về thương mại điện tử (e-commerce)
• 1.2. Thương mại điện tử
• 1.3. Đặc điểm của thương mại điện tử
• 1.4. Lịch sử hình thành thương mại điện tử
• 1.5. Lý do để phát triển thương mại điện tử
• 1.6. Các điều kiện để phát triển thương mại điện tử
• 1.7. Các hình thức thương mại điện tử
• 1.8. Những lợi thế và rủi ro của thương mại điện tử
• 1.9. Các công việc cần tiến hành để tham gia TMĐT
• 1.10. Vai trò của Internet và thương mại điện tử trong quản lý kinh tế
• 1.10.1. Vai trò của Công nghệ thông tin trong phát triển kinh tế
• 1.10.2. Internet hỗ trợ doanh nghiệp trong kinh doanh
• 1.10.3. Ảnh hưởng của Internet và TMĐT đến nền kinh tế
• 1.10.4. Internet mang lại nhiều cơ hội cho khách hàng
• 1.11. Quảng cáo, tiếp thị và kinh doanh trên Internet
• 1.12. Những ngành sẽ thay đổi nhanh nhất với thương mại điện tử
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 2.1. Tình hình phát triển thương mại điện tử trên thế giới
• 2.2. Các hoạt động xúc tiến thương mại điện tử trên thế giới
• 2.3. Tình hình phát triển TMĐT tại một số quốc gia trên thế giới
• 2.4. Những con số dự báo phát triển thương mại điện tử trên thế giới từ nay đến năm 2004-2005
• 2.5. Bán lẻ trên Internet
• 2.6. Tình hình ứng dụng thương mại điện tử tại Việt Nam hiện nay
• 2.6.1. TMĐT Việt Nam đang trong giai đoạn sơ khai
• 2.6.2. Chủ trương của Chính phủ Việt Nam
• 2.6.3. Tình hình sử dụng Internet và TMĐT của Việt Nam
• 3. CHƯƠNG 3: HIỆN TRẠNG KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THÔNG XAÙ TAX
• 3.1. KHÁI QUÁT VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, NGÀNH HÀNG KINH DOANH VÀ CÁC THÀNH TỰU
• 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Thông xaù TAX
• 3.1.2. Sơ lược về Tổng công ty thương mại Sài Gòn
• 3.1.3. Giới thiệu về Thông xaù TAX
• 3.1.4. Khái quát về ngành hàng kinh doanh
• 3.1.5. Các thành tựu đạt được
• 3.2. THỊ TRƯỜNG, CẤU TRÚC NHÂN KHẨU VÀ TẬP TÍNH MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG
• 3.2.1. Thị trường
• 3.2.2. Cấu trúc nhân khẩu
• 3.2.3. Tập tính mua sắm của khách hàng
• 3.3. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH
• 3.3.1. Bao quát hóa thị trường
• 3.3.2. Thị trường mục tiêu hiện tại
• 3.3.3. Toàn diện hóa ngành hàng
• 3.3.4. Đa dạng hóa hình thức phục vụ khách hàng
• 4. CHƯƠNG 4: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI THÔNG XAÙ TAX
• 4.1. THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - HÌNH THỨC TIẾP THỊ (trực tuyến) MÔI
• 4.1.1. Mục tiêu của thông xaù Tax
• 4.1.2. Mục tiêu kinh doanh
• 4.2. DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 4.2.1. Cấu trúc Website
• 4.2.2. Dịch vụ hỗ trợ
• 4.2.3. Thanh toán điện tử trên Internet
• 4.2.4. Chính sách kinh doanh
• 4.3. TỔ CHỨC CUNG ỨNG
• 4.3.1. Chọn nhà cung cấp
• 4.3.2. Chọn nhà phân phối và các đối tác kinh doanh
• 4.4. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 4.4.1. Sản phẩm cốt lõi cung cấp cho khách hàng qua mạng
• 4.4.2. Phương thức phục vụ khách hàng và thu nhập của thông xaù Tax
• 4.4.3. Chiến lược tiếp thị site thương mại điện tử
• 4.4.4. Chiến lược gây ấn tượng cho khách hàng
• 4.4.5. Chiến lược thành lập đội ngũ gây ấn tượng cho khách hàng
• 4.4.6. Chiến lược buôn bán trực tuyến
• 4.4.7. Chiến lược phòng góp ý
• 4.4.8. Chiến lược thư điện tử hiệu quả
• 4.4.9. Chiến lược tăng cường khả năng tìm kiếm
• 4.4.10. Chiến lược tổ chức trang web
• 5. CHƯƠNG 5: RỦI RO, BẤT TRẮC
• 5.1. Sợ chưa quen thuộc với dịch vụ mới của khách hàng
• 5.2. Sợ e ngại (lo sợ) kỹ thuật của khách hàng
• 5.3. Sợ suất giảm sức mua của khách hàng
• 5.4. Cạn kiệt nguồn lực trong quá trình triển khai
• 5.5. Bỏ tán công về kỹ thuật
• 6. CHƯƠNG 6: CÁC GIẢI PHÁP
• 6.1. QUAN ĐIỂM VỀ VIỆC PHÁT TRIỂN VÀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI THÔNG XAÙ TAX
• 6.2. NHÓM GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT VỚI CẤP NHÀ NƯỚC
• 6.3. NHÓM GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT HUY NỘI LỰC CỦA THÔNG XAÙ TAX
• 6.4. NHÓM GIẢI PHÁP GIẢM THIỂU NHỮNG RỦI RO
• 6.5. NHÓM GIẢI PHÁP HẠN CHẾ NHỮNG BẤT TRẮC
• 6.6. NHÓM GIẢI PHÁP VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
• 6.7. NHÓM GIẢI PHÁP MANG TÍNH NGUYÊN TẮC QUAN TRỌNG ĐỂ THÀNH CÔNG TRONG KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 6.8. NHÓM GIẢI PHÁP KỸ THUẬT
• 6.8.1. Giải pháp bảo chù
• 6.8.2. Giải pháp thanh toán qua mạng
• LỜI MỞ ĐẦU
• PHỤ LỤC
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Thương Mại Điện Tử Việt Nam Khởi Đầu Mới

Thương mại điện tử Việt Nam (TMĐT Việt Nam) đang ở giai đoạn sơ khai nhưng đầy tiềm năng. Toàn cầu hóa và sự xuất hiện của nền kinh tế tri thức, Internet đã trở thành phương tiện truyền thông hiện đại, nền tảng cho sự ra đời của TMĐT. Nhiều công ty trên thế giới, đặc biệt ở Mỹ, đã ứng dụng TMĐT vào kinh doanh và thu được lợi nhuận, cắt giảm chi phí. Mạng Internet không còn là phương tiện kỹ thuật đơn thuần mà là môi trường mới của mọi hoạt động kinh tế, xã hội, văn hóa, giáo dục. Truyền tải tin tức nhanh chóng giúp ích quá trình sản xuất kinh doanh. Giá trị tin tức và tri thức thể hiện qua lợi nhuận kinh tế. Ứng dụng CNTT đang từng bước đi vào cuộc sống kinh tế-xã hội. TMĐT tác động lớn đến sự phát triển kinh tế của một quốc gia. Chính phủ Việt Nam rất chú trọng phát triển TMĐT.

1.1. Định Nghĩa và Đặc Điểm Của TMĐT Việt Nam

Theo tài liệu, Thương mại điện tử có những đặc điểm nổi bật như tính toàn cầu, tính tương tác cao, và khả năng tự động hóa quy trình. Điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, giúp mở rộng thị trường và giảm chi phí hoạt động. TMĐT cho phép giao dịch 24/7, vượt qua rào cản địa lý và thời gian.

1.2. Lịch Sử Hình Thành và Phát Triển TMĐT Việt Nam

TMĐT Việt Nam bắt đầu hình thành từ những năm 2000, khi Internet dần phổ biến. Tuy nhiên, sự phát triển còn chậm do hạn chế về hạ tầng, thanh toán trực tuyến và thói quen mua sắm truyền thống. Gần đây, với sự bùng nổ của smartphone và internet, TMĐT đã có những bước tiến đáng kể. Sự tham gia của các sàn TMĐT lớn như Shopee Việt Nam, Lazada Việt Nam, Tiki Việt Nam, Sendo Việt Nam đã thúc đẩy thị trường phát triển nhanh chóng.

II. Thách Thức Phát Triển Thương Mại Điện Tử Việt Nam Hiện Nay

Phát triển TMĐT ở Việt Nam còn nhiều vướng mắc cần giải quyết, bao gồm: hạ tầng cơ sở cho TMĐT, luật pháp, đội ngũ trí thức đáp ứng chuyên môn và dân trí cần nâng cao. Lực lượng trẻ là nguồn nhân lực để triển khai thực hiện TMĐT. Cần có năng lực thực sự. Giải pháp cho những thách thức? Chính sách thương mại điện tử cần được xây dựng và hoàn thiện. Cần có chiến lược quốc gia, kế hoạch tổng thể và các cơ chế khác. Đồng thời, cần có những bước đi cụ thể, xây dựng thí điểm một số doanh nghiệp, xác định điểm xuất phát mang tính chất mũi nhọn.

2.1. Rào Cản Về Hạ Tầng và Logistics Thương Mại Điện Tử

Hạ tầng công nghệ thông tin còn hạn chế, đặc biệt ở vùng nông thôn. Logistics thương mại điện tử còn yếu kém, chi phí cao và thời gian giao hàng còn chậm. Đây là những rào cản lớn đối với sự phát triển của bán hàng online Việt Nam.

2.2. Vấn Đề Thanh Toán Trực Tuyến và Niềm Tin Người Tiêu Dùng

Tỷ lệ người dân sử dụng thanh toán trực tuyến Việt Nam còn thấp. Niềm tin của người tiêu dùng vào an toàn giao dịch trực tuyến chưa cao. Điều này ảnh hưởng đến sự phát triển của kinh doanh online Việt Nam.

2.3. Thiếu Hụt Nguồn Nhân Lực Chất Lượng Cao Trong TMĐT

Nguồn nhân lực có kiến thức và kỹ năng chuyên môn về marketing thương mại điện tử, quản lý vận hành sàn TMĐT, và các lĩnh vực liên quan còn thiếu hụt. Cần đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

III. Chiến Lược Phát Triển Thương Mại Điện Tử Việt Nam Hiệu Quả

Để phát triển TMĐT Việt Nam hiệu quả, cần có chiến lược toàn diện, bao gồm: phát triển hạ tầng, hoàn thiện khung pháp lý, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, và tăng cường niềm tin của người tiêu dùng. Chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo môi trường thuận lợi cho tăng trưởng TMĐT. Doanh nghiệp cần chủ động đổi mới, ứng dụng công nghệ mới, và xây dựng thương hiệu uy tín.

3.1. Phát Triển Hạ Tầng Công Nghệ Thương Mại Điện Tử

Đầu tư vào nâng cấp hạ tầng Internet, đặc biệt ở vùng nông thôn. Phát triển các dịch vụ logistics thương mại điện tử chất lượng cao, giá cả cạnh tranh. Xây dựng hệ thống thanh toán trực tuyến Việt Nam an toàn, tiện lợi và phổ biến.

3.2. Hoàn Thiện Khung Pháp Lý và Quy Định Thương Mại Điện Tử

Xây dựng và hoàn thiện khung pháp lý về TMĐT, bao gồm các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, an ninh mạng, và quản lý thuế. Nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật để đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh.

3.3. Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Doanh Nghiệp TMĐT

Hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ mới, nâng cao năng lực quản lý, và xây dựng thương hiệu. Khuyến khích doanh nghiệp tham gia vào các hoạt động xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn TMĐT Kinh Nghiệm Thương Xá Tax

Thương Xá Tax là một trong những doanh nghiệp có nhiều điều kiện để tiên phong ứng dụng TMĐT trong hoạt động kinh doanh. Lịch sử lâu đời, vị trí và thương hiệu nổi tiếng là trung tâm thương mại của hòn ngọc Viễn Đông, thu hút khách trong và ngoài nước. Hiện nay, Thương Xá Tax là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tổng Công Ty Thương Mại Sài Gòn. Thương Xá Tax trở thành trung tâm thương mại là điều kiện TCT TMSG giới thiệu về mình và các sản phẩm dịch vụ với khách trong và ngoài nước. Ứng dụng TMĐT tại Thương Xá Tax mới đủ điều kiện để phát huy tiềm năng một cách hiệu quả nhất.

4.1. Chiến Lược Phát Triển TMĐT Tại Thương Xá Tax

Cần xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp, dễ sử dụng và tương thích với nhiều thiết bị. Cung cấp đa dạng sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Áp dụng các hình thức marketing thương mại điện tử hiệu quả để thu hút khách hàng. Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tâm.

4.2. Tổ Chức Cung Ứng và Dịch Vụ TMĐT

Thực hiện việc chọn nhà cung cấp uy tín, đảm bảo chất lượng sản phẩm. Lựa chọn nhà phân phối và các đối tác kinh doanh phù hợp. Đầu tư vào hệ thống logistics thương mại điện tử để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.

4.3. Phương Thức Phục Vụ Khách Hàng và Thu Nhập

Cần có phương thức phục vụ khách hàng tốt để có thể thu hút khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm. Bên cạnh đó cũng cần có những phương thức để làm tăng thu nhập cho thương xã Tax.

V. Xu Hướng Thương Mại Điện Tử Việt Nam Tương Lai

Dự báo TMĐT Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm tới, với sự phát triển của mobile commerce, social commerce, và thương mại điện tử xuyên biên giới. Các doanh nghiệp cần chủ động nắm bắt xu hướng TMĐT, ứng dụng công nghệ mới, và đổi mới mô hình kinh doanh để đạt được thành công. Chuyển đổi số là yếu tố then chốt để doanh nghiệp TMĐT phát triển bền vững.

5.1. Sự Phát Triển Của Mobile Commerce và Social Commerce

Số lượng người dùng smartphone và mạng xã hội ngày càng tăng, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của mobile commerce và social commerce. Doanh nghiệp cần tận dụng các kênh này để tiếp cận khách hàng và tăng doanh số.

5.2. Thương Mại Điện Tử Xuyên Biên Giới Cơ Hội và Thách Thức

Thương mại điện tử xuyên biên giới mở ra cơ hội lớn cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường quốc tế. Tuy nhiên, cũng đối mặt với nhiều thách thức về quy định pháp lý, thanh toán, và vận chuyển.

5.3. Chuyển Đổi Số và Ứng Dụng Công Nghệ Thương Mại Điện Tử

Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu để doanh nghiệp TMĐT nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng TMĐT, và tăng cường khả năng cạnh tranh. Cần đầu tư vào các công nghệ thương mại điện tử mới như AI, Big Data, và Blockchain.

VI. Kết Luận Tiềm Năng và Cơ Hội Phát Triển TMĐT Việt Nam

Thương mại điện tử Việt Nam có tiềm năng phát triển rất lớn. Nắm bắt cơ hội, vượt qua thách thức, và có chiến lược phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp TMĐT đạt được thành công và đóng góp vào sự phát triển kinh tế của đất nước. Nhà nước cần tiếp tục tạo điều kiện thuận lợi cho tăng trưởng TMĐT, hỗ trợ doanh nghiệp đổi mới và phát triển.

6.1. Tóm Tắt Các Giải Pháp Phát Triển TMĐT

Cần có chiến lược toàn diện, bao gồm: phát triển hạ tầng, hoàn thiện khung pháp lý, nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, và tăng cường niềm tin của người tiêu dùng. Chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo môi trường thuận lợi cho tăng trưởng TMĐT. Doanh nghiệp cần chủ động đổi mới, ứng dụng công nghệ mới, và xây dựng thương hiệu uy tín.

6.2. Kiến Nghị Cho Chính Sách Thương Mại Điện Tử

Cần có chính sách hỗ trợ doanh nghiệp TMĐT về vốn, công nghệ, và đào tạo nhân lực. Xây dựng hệ thống thông tin và xúc tiến thương mại hiệu quả. Tăng cường hợp tác quốc tế trong lĩnh vực TMĐT.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành một trong những động lực quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và hội nhập quốc tế. Theo ước tính, doanh thu TMĐT toàn cầu đã tăng từ 111 tỷ USD năm 1999 lên 8,9 nghìn tỷ USD dự kiến vào năm 2005, với tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 93%. Việt Nam, mặc dù mới bước vào giai đoạn sơ khai của TMĐT, đã có những bước tiến đáng kể trong việc ứng dụng công nghệ này vào hoạt động kinh doanh, đặc biệt là tại các trung tâm thương mại lớn như Thông xaù Tax tại TP. Hồ Chí Minh.

Luận văn tập trung nghiên cứu việc ứng dụng TMĐT trong chiến lược phát triển kinh doanh của Thông xaù Tax, một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Tổng Công ty Thương mại Sài Gòn. Nghiên cứu nhằm mục tiêu phân tích thực trạng kinh doanh, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng TMĐT, đồng thời đề xuất các chiến lược và giải pháp phát triển TMĐT phù hợp với đặc thù của Thông xaù Tax trong giai đoạn 2001-2005. Phạm vi nghiên cứu tập trung tại TP. Hồ Chí Minh, nơi Thông xaù Tax đóng vai trò trung tâm thương mại lớn, thu hút lượng khách hàng trong và ngoài nước đông đảo.

Ý nghĩa của nghiên cứu được thể hiện qua việc cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng chiến lược phát triển TMĐT, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Các chỉ số như doanh thu bán hàng qua mạng dự kiến tăng 7-8% mỗi năm, số lượng thuê bao Internet tại Việt Nam đạt khoảng 250.000 vào năm 2001, và tỷ lệ khách hàng mua sắm trực tuyến tại TP. Hồ Chí Minh ngày càng gia tăng, là những minh chứng cụ thể cho tiềm năng phát triển TMĐT trong khu vực.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai khung lý thuyết chính: lý thuyết về thương mại điện tử và mô hình phát triển chiến lược kinh doanh trong bối cảnh công nghệ số. Thương mại điện tử được định nghĩa là quá trình giao dịch mua bán, trao đổi hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, đặc biệt là Internet. TMĐT bao gồm các hình thức B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp), B2C (doanh nghiệp với khách hàng), C2C (khách hàng với khách hàng) và P2P (giao dịch ngang hàng).

Mô hình chiến lược kinh doanh trong TMĐT tập trung vào các khái niệm chính như: chiến lược tiếp cận thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm/dịch vụ, chiến lược marketing trực tuyến và chiến lược quản lý khách hàng. Các khái niệm về hạ tầng công nghệ thông tin, an ninh mạng, và hệ thống thanh toán điện tử cũng được xem xét như các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự thành công của TMĐT.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa phân tích định tính và định lượng. Dữ liệu được thu thập từ các nguồn chính thức như báo cáo kinh doanh của Thông xaù Tax, số liệu thống kê về TMĐT tại Việt Nam và thế giới, khảo sát ý kiến khách hàng và nhân viên của Thông xaù Tax. Cỡ mẫu khảo sát gồm 303 khách hàng mua sắm tại các siêu thị và cửa hàng thuộc Thông xaù Tax, được chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có chủ đích nhằm đảm bảo tính đại diện.

Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng các công cụ thống kê mô tả, phân tích SWOT và so sánh với các mô hình TMĐT thành công trên thế giới. Timeline nghiên cứu kéo dài từ năm 2001 đến 2005, tập trung vào giai đoạn Thông xaù Tax bắt đầu áp dụng TMĐT và phát triển các dịch vụ trực tuyến.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận: Doanh thu bán hàng và dịch vụ của Thông xaù Tax tăng từ 52.136 tỷ đồng năm 2000 lên dự kiến tăng 7-8% mỗi năm trong giai đoạn 2001-2005. Lợi nhuận trước thuế cũng tăng từ 3.067 tỷ đồng năm 1999 lên 3.611 tỷ đồng năm 2000, cho thấy hiệu quả kinh doanh được cải thiện rõ rệt.

2. Số lượng khách hàng và thị trường mở rộng: Khách hàng chủ yếu là người nước ngoài và kiều bào chiếm 60-70%, với lượng khách hàng đến tham quan và mua sắm tại Thông xaù Tax khoảng 4-5 nghìn người/ngày. Số lượng thuê bao Internet tại TP. Hồ Chí Minh đạt khoảng 180 nghìn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển TMĐT.

3. Ứng dụng TMĐT còn hạn chế: Mặc dù Thông xaù Tax đã xây dựng website và triển khai các dịch vụ TMĐT, nhưng tỷ lệ khách hàng sử dụng hình thức mua bán trực tuyến còn thấp, chủ yếu vẫn là giao dịch truyền thống. Khoảng 23% khách hàng sử dụng thanh toán điện tử, cho thấy tiềm năng phát triển còn lớn.

4. Cơ sở hạ tầng và nhân lực: Hạ tầng công nghệ thông tin của Thông xaù Tax đang được cải tạo, nâng cấp nhưng vẫn còn nhiều hạn chế về trang thiết bị và trình độ nhân viên. Nhân lực có trình độ tin học và kỹ năng TMĐT chiếm tỷ lệ thấp, ảnh hưởng đến hiệu quả triển khai các dịch vụ trực tuyến.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của những hạn chế trên xuất phát từ việc TMĐT tại Việt Nam mới ở giai đoạn sơ khai, với nhiều rào cản về pháp lý, hạ tầng kỹ thuật và nhận thức của người tiêu dùng. So sánh với các quốc gia phát triển như Hoa Kỳ, châu Âu hay Singapore, Việt Nam còn thiếu các chính sách hỗ trợ đồng bộ và hệ thống thanh toán điện tử chưa phổ biến.

Việc Thông xaù Tax duy trì mô hình kinh doanh truyền thống trong khi mới bắt đầu áp dụng TMĐT là phù hợp với điều kiện thực tế, giúp doanh nghiệp không bị gián đoạn hoạt động. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa lợi ích của TMĐT, cần đẩy mạnh đầu tư hạ tầng, nâng cao năng lực nhân sự và xây dựng chiến lược marketing trực tuyến hiệu quả.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu, bảng phân tích tỷ lệ khách hàng sử dụng các hình thức thanh toán và sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân lực để minh họa rõ nét hơn về thực trạng và tiềm năng phát triển TMĐT tại Thông xaù Tax.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xây dựng và hoàn thiện hệ thống website TMĐT: Thiết kế website thân thiện, đa ngôn ngữ, tích hợp đầy đủ chức năng đặt hàng, thanh toán và hỗ trợ khách hàng trực tuyến. Mục tiêu tăng lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng trực tuyến lên 30% trong vòng 2 năm. Chủ thể thực hiện: Ban quản lý Thông xaù Tax phối hợp với các công ty công nghệ.

2. Đào tạo và nâng cao năng lực nhân sự: Tổ chức các khóa đào tạo về TMĐT, kỹ năng quản lý và vận hành hệ thống cho cán bộ nhân viên. Mục tiêu đạt 80% nhân viên có kỹ năng TMĐT cơ bản trong 1 năm. Chủ thể thực hiện: Phòng nhân sự phối hợp với các trung tâm đào tạo CNTT.

3. Phát triển hệ thống thanh toán điện tử an toàn, tiện lợi: Hợp tác với các ngân hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán để triển khai các phương thức thanh toán đa dạng như thẻ tín dụng, ví điện tử. Mục tiêu tăng tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt lên 50% trong 3 năm. Chủ thể thực hiện: Ban tài chính và đối tác ngân hàng.

4. Tăng cường quảng bá và tiếp thị trực tuyến: Sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến, SEO, mạng xã hội để nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng. Mục tiêu tăng 40% lượt khách hàng mới qua kênh trực tuyến trong 2 năm. Chủ thể thực hiện: Phòng marketing phối hợp với các agency quảng cáo.

5. Xây dựng chính sách bảo mật và an ninh mạng: Đầu tư hệ thống bảo mật, mã hóa dữ liệu và xây dựng quy trình xử lý sự cố để bảo vệ thông tin khách hàng và doanh nghiệp. Mục tiêu giảm thiểu rủi ro mất an toàn thông tin xuống dưới 1% trong năm đầu tiên. Chủ thể thực hiện: Ban công nghệ thông tin phối hợp với chuyên gia an ninh mạng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp TMĐT: Giúp hiểu rõ về các chiến lược phát triển TMĐT, từ đó xây dựng kế hoạch phù hợp với đặc thù doanh nghiệp và thị trường.

2. Nhà hoạch định chính sách và cơ quan quản lý nhà nước: Cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng các chính sách hỗ trợ phát triển TMĐT, hoàn thiện khung pháp lý và hạ tầng kỹ thuật.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành công nghệ thông tin, kinh tế: Là tài liệu tham khảo quý giá về ứng dụng TMĐT trong thực tiễn kinh doanh tại Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại truyền thống chuyển đổi số.

4. Các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ và tư vấn TMĐT: Giúp hiểu rõ nhu cầu, thách thức và tiềm năng của doanh nghiệp trong việc áp dụng TMĐT, từ đó phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. TMĐT là gì và có những hình thức nào phổ biến?
   TMĐT là hình thức giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ qua các phương tiện điện tử, chủ yếu là Internet. Các hình thức phổ biến gồm B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp), B2C (doanh nghiệp với khách hàng), C2C (khách hàng với khách hàng) và P2P (giao dịch ngang hàng).

2. Tại sao TMĐT lại quan trọng đối với doanh nghiệp như Thông xaù Tax?
   TMĐT giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, giảm chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả kinh doanh và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu và phát triển công nghệ số.

3. Những khó khăn chính khi áp dụng TMĐT tại Việt Nam là gì?
   Khó khăn bao gồm hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ, nhận thức và kỹ năng TMĐT của nhân viên và khách hàng còn hạn chế, hệ thống thanh toán điện tử chưa phổ biến, cùng với các rào cản pháp lý và an ninh mạng.

4. Làm thế nào để nâng cao hiệu quả TMĐT tại Thông xaù Tax?
   Cần đầu tư nâng cấp hạ tầng CNTT, đào tạo nhân lực, phát triển hệ thống thanh toán điện tử an toàn, xây dựng website thân thiện và tăng cường hoạt động marketing trực tuyến để thu hút khách hàng.

5. TMĐT có thể giúp giảm chi phí và tăng doanh thu như thế nào?
   TMĐT giảm chi phí quảng cáo, vận hành và giao dịch truyền thống, đồng thời mở rộng kênh bán hàng, tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Kết luận

• TMĐT là xu hướng tất yếu, mang lại nhiều lợi ích kinh tế và xã hội, góp phần thúc đẩy phát triển kinh doanh tại Thông xaù Tax.
• Thực trạng ứng dụng TMĐT tại Thông xaù Tax còn nhiều hạn chế do yếu tố hạ tầng, nhân lực và nhận thức.
• Chiến lược phát triển TMĐT cần tập trung vào xây dựng hệ thống website, đào tạo nhân sự, phát triển thanh toán điện tử và marketing trực tuyến.
• Việc áp dụng TMĐT hiệu quả sẽ giúp Thông xaù Tax nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị trường và đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng cao.
• Giai đoạn 2001-2005 là thời điểm quan trọng để Thông xaù Tax hoàn thiện và phát triển TMĐT, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp và nền kinh tế TP. Hồ Chí Minh.

Các nhà quản lý và chuyên gia cần phối hợp triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời tiếp tục nghiên cứu, cập nhật xu hướng TMĐT để đảm bảo sự phát triển hiệu quả và bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

NGUYEÃN ÑÖÙC TRÍ 1 E- commerce MUÏC LUÏC Trang DANH MUÏC CAÙC KYÙ HIEÄU-CHÖÕ VIEÁT TAÉT DANH MUÏC CAÙC BAÛNG DANH MUÏC CAÙC HÌNH VEÕ-SÔ ÑOÀ MÔÛ ÑAÀU PHAÀN I : LYÙ LUAÄN CHUNG 1 CHÖÔNG I : KHAÙI QUAÙT VEÀ THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ 1 1.2 – THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ 2 1.1/ Ñònh nghóa veà thöông maïi ñieän töû (e-commerce) 2 1.2/ Ñaëc ñieåm cuûa thöông maïi ñieän töû 3 1.3/ Lòch söû hình thaønh thöông maïi ñieän töû 3 1.4/ Lyù do ñeå phaùt trieån thöông maïi ñieän töû 3 1.5/ Caùc ñieàu kieän ñeå phaùt trieån thöông maïi ñieän töû 4 1.6/ Caùc hình thöùc thöông maïi ñieän töû 5 1.7/ Nhöõng lôïi theá vaø ruûi ro cuûa thöông maïi ñieän töû 7 1.3 – CAÙC COÂNG VIEÄC CAÀN TIEÁN HAØNH ÑEÅ THAM GIA TMÑT 7 1.4 – VAI TROØ CUÛA INTERNET VAØ THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ TRONG QUAÛN LYÙ KINH TEÁ 7 1.1/ Vai troø cuûa Coâng ngheä thoâng tin trong phaùt trieån kinh teá 8 1.2/ Internet hoã trôï doanh nghieäp trong kinh doanh 9 1.3/ AÛnh höôûng cuûa Internet vaø TMÑT ñeán neàn kinh teá 10 1.4/ Internet mang laïi nhieàu cô hoäi cho khaùch haøng 10 1.5 – QUAÛNG CAÙO, TIEÁP THÒ VAØ KINH DOANH TREÂN INTERNET 11 1.6 – NHÖÕNG NGAØNH SEÕ THAY ÑOÅI NHANH NHAÁT VÔÙI THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ 12 CHÖÔNG II : TOÅNG QUAN VEÀ ÖÙNG DUÏNG THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ 12 2.1 – TÌNH HÌNH PHAÙT TRIEÅN THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ TREÂN THEÁ GIÔÙI 12 2.2/ Caùc hoaït ñoäng xuùc tieán thöông maïi ñieän töû treân theá giôùi 14 2.3/ Tình hình phaùt trieån TMÑT taïi moät soá quoác gia treân theá giôùi 17 2.4/ Nhöõng con soá döï baùo phaùt trieån thöông maïi ñieän töû treân theá giôùi töø nay ñeán naêm 2004-2005 18 2.5/ Baùn leû treân Internet 19 2.2 - TÌNH HÌNH ÖÙNG DUÏNG THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ TAÏI VIEÄT NAM HIEÄN NAY 19 Hoïc Vieân : Leâ Thò Thanh Hoøa CH 8 KHOA NGOAÏI THÖÔNG - DU LÒCH GVHD : TS. NGUYEÃN ÑÖÙC TRÍ 2 E- commerce 2.1/ TMÑT Vieät Nam ñang trong giai ñoaïn sô khai 20 2.2/ Chuû tröông cuûa Chính phuû Vieät Nam 21 2.3/ Tình hình söû duïng Internet vaø TMÑT cuûa Vieät Nam PHAÀN II : ÖÙNG DUÏNG THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ TRONG CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN THÖÔNG XAÙ TAX CHÖÔNG III : HIEÄN TRAÏNG KINH DOANH VAØ CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT 24 TRIEÅN THÖÔNG XAÙ TAX 3.1 – KHAÙI QUAÙT VEÀ LÒCH SÖÛ HÌNH THAØNH, NGAØNH HAØNG KINH 24 DOANH VAØ CAÙC THAØNH TÖÏU 3.1/ Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån Thöông xaù TAX 24 3. Sô löôïc veà Toång coâng ty thöông maïi Saøi Goøn 24 3. Giôùi thieäu veà Thöông xaù TAX 25 3.2/ Khaùi quaùt veà ngaønh haøng kinh doanh 29 3.3/ Caùc thaønh töïu ñaït ñöôïc 30 3.2 – THÒ TRÖÔØNG, CAÁU TRUÙC NHAÂN KHAÅU VAØ TAÄP TÍNH MUA 33 SAÉM CUÛA KHAÙCH HAØNG 3.1/ Thò tröôøng 32 3.2/ Caáu truùc nhaân khaåu 34 3.3/ Taäp tính mua saém cuûa khaùch haøng 35 3.3 – CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN KINH DOANH 35 3.1/ Bao quaùt hoùa thò tröôøng 35 3.2/ Thò tröôøng muïc tieâu hieän taïi 36 3.3/ Toaøn dieän hoùa ngaønh haøng 37 3.4/ Ña daïng hoùa hình thöùc phuïc vuï khaùch haøng 37 CHÖÔNG IV : CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ TAÏI THÖÔNG XAÙ TAX 38 4.1 – THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ - HÌNH THÖÙC TIEÁP THÒ ( tröïc tuyeán) MÔÙI 4.1/ Muïc tieâu cuûa thöông xaù Tax 38 4.2/ Muïc tieâu kinh doanh 4.2 – DÒCH VUÏ THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ 38 4.1/ Caáu truùc Website 38 4.2/ Dòch vuï hoã trôï 40 4.3/ Thanh toaùn ñieän töû treân Internet 40 4.4/ Chính saùch kinh doanh 42 4.3 - TOÅ CHÖÙC CUNG ÖÙNG 43 4.1/ Choïn nhaø cung caáp 45 4.2/ Choïn nhaø phaân phoái vaø caùc ñoái taùc kinh doanh 46 4.4 – CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ 46 4.1/ Saûn phaåm coát loõi cung caáp cho khaùch haøng qua maïng 47 Hoïc Vieân : Leâ Thò Thanh Hoøa CH 8 KHOA NGOAÏI THÖÔNG - DU LÒCH GVHD : TS.

NGUYEÃN ÑÖÙC TRÍ 3 E- commerce 4.2/ Phöông thöùc phuïc vuï khaùch haøng vaø thu nhaäp cuûa thöông xaù Tax 48 4.3/ Chieán löôïc tieáp thò site thöông maïi ñieän töû 48 4.4/ Chieán löôïc gaây aán töôïng cho khaùch haøng 49 4.5/ Chieán löôïc thaønh laäp ñoäi nguõ gaây aán töôïng cho khaùch haøng 50 4.6/ Chieán löôïc buoân baùn tröïc tuyeán 51 4.7/ Chieán löôïc phoøng goùp yù 52 4.8/ Chieán löôïc thö ñieän töû hieäu quaû 54 4.9/ Chieán löôïc taêng cöôøng khaû naêng tìm kieám 55 4.10/ Chieán löôïc toå chöùc trang web 55 55 CHÖÔNG V : RUÛI RO, BAÁT TRAÉC 57 5.1/ Söï chöa quen thuoäc vôùi dòch vuï môùi cuûa khaùch haøng 58 5.2/ Söï e ngaïi ( lo sôï ) kyõ thuaät cuûa khaùch haøng 58 5.1/ Söï suùt giaûm söùc mua cuûa khaùch haøng 58 5.2/ Caïn kieät nguoàn löïc trong quaù trình trieån khai 59 5.3/ Bò taán coâng veà kyõ thuaät 59 59 PHAÀN III MOÄT SOÁ GIAÛI PHAÙP ÖÙNG DUÏNG VAØ PHAÙT TRIEÅN THÖÔNG 59 MAÏI ÑIEÄN TÖÛ TAÏI THÖÔNG XAÙ TAX CHÖÔNG VI : CAÙC GIAÛI PHAÙP 6.1 - QUAN ÑIEÅM VEÀ VIEÄC PHAÙT TRIEÅN VAØ AÙP DUÏNG THÖÔNG MAÏI 61 ÑIEÄN TÖÛ TAÏI THÖÔNG XAÙ TAX 61 6.2 - NHOÙM GIAÛI PHAÙP ÑEÀ XUAÁT VÔÙI CAÁP NHAØ NÖÔÙC 6.3 - NHOÙM GIAÛI PHAÙP NHAÈM PHAÙT HUY NOÄI LÖÏC CUÛA THÖÔNG XAÙ 62 TAX 63 6.4 - NHOÙM GIAÛI PHAÙP GIAÛM THIEÅU NHÖÕNG RUÛI RO 6.5 - NHOÙM GIAÛI PHAÙP HAÏN CHEÁ NHÖÕNG BAÁT TRAÉC 65 6.6 - NHOÙM GIAÛI PHAÙP VEÀ CHIEÁN LÖÔÏC KINH DOANH 66 6.7- NHOÙM GIAÛI PHAÙP MANG TÍNH NGUYEÂN TAÉC QUAN TROÏNG ÑEÅ 67 THAØNH COÂNG TRONG KINH DOANH THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ 69 6.8 - NHOÙM GIAÛI PHAÙP KYÕ THUAÄT 6.1/ Giaûi phaùp baûo chuù 70 6.2/ Giaûi phaùp thanh toaùn qua maïng 70 72 KEÁT LUAÄN VAØ KIEÁN NGHÒ DANH MUÏC CAÙC TAØI LIEÄU THAM KHAÛO PHUÏ LUÏC Hoïc Vieân : Leâ Thò Thanh Hoøa CH 8 KHOA NGOAÏI THÖÔNG - DU LÒCH GVHD : TS. NGUYEÃN ÑÖÙC TRÍ 4 E- commerce MOÄT SOÁ TÖØ VIEÁT TAÉT VAØ THUAÄT NGÖÕ - TMÑT : Thöông Maïi Ñieän Töû (Electronic ommerce ) - CNTT : Coâng ngheä thoâng tin - UBKHQG : uûy ban khoa hoïc quoác gia - VDC : Coâng ty ñieän toaùn vaø truyeàn soá lieäu - TAX : Thöông xaù Tax - TTTM : Trung taâm thöông maïi - HTX.TP : Hôïp taùc xaõ thaønh phoá - KH : Khaùch haøng - TM : Thöông maïi - DV : Dòch vuï - SP : Saûn phaåm - DN : doanh nghieäp - TM : Thöông maïi THUAÄT NGÖÕ - IAP : Nhaø cung caáp khaû naêng truy caäp Internet laø toå chöùc, doanh nghieäp ñöôïc pheùp tieán haønh keát noái truy caäp maïng Internet cho taát caû caùc ISP. Nhaø cung caáp keát noái truy caäp Internet quaûn lyù toaøn boä maïng ñöôøng truïc Internet. - ISP : Nhaø cung caáp dòch vuï Internet laø toå chöùc, doanh nghieäp ñöôïc pheùp thieát laäp maïng thoâng tin maùy tính vôùi moät soá ñòa chæ IP vaø cung caáp caùc dòch vuï Internet cho caùc ñôn vò vaø ngöôøi söû duïng Internet.

- TCP/IP : ñòa chæ giao thöùc Internet. Ñòa chæ IP xaùc ñònh maùy tính treân Internet. - Shopping Cart : gioû mua saém. Moät icon maø khi nhaán vaøo seõ cho khaùch treân maïng löu laïi nhöõng saûn phaåm hieän taïi vaø tieáp tuïc mua saém.

- HTML : Lieân keát sieâu vaên baûn (Hyper Text Multi Link) - Ngoân ngöõ ñaùnh daáu sieâu vaên baûn. Ngoân ngöõ maùy tính söû duïng ñeå taïo sieâu vaên baûn. Ngoân ngöõ ñaùnh daáu sieâu vaên baûn duøng moät soá giôùi haïn caùc theû (tag) moâ taû caáu truùc chung cuûa haøng loaït caùc vaên baûn ñöôïc noái keát vôùi nhau lieân maïng toaøn caàu (World Wide Web). - FAQs : Caâu hoûi thoâng duïng (frequently asked questions).

- URL : ñòa chæ Internet (Uniform Resource Alocator) - Boá trí taøi nguyeân thoáng nhaát. Ñòa chæ cuûa taøi nguyeân hay site (thöôøng laø moät thö muïc hay taäp tin) treân Lieân maïng toaøn caàu. Ñaây laø caùch thoâng thöôøng maø caùc boä trình duyeät duøng ñeå boá trí taäp tin hay caùc dòch vuï töø xa. - Web page - Trang web.

Trang chuû taïo ra bôûi ngoân ngöõ HTML, ñoù laø moät phaàn vaên baûn hoaëc taøi nguyeân coù saün coù treân lieân maïng toaøn caàu. Nhöõng vaên baûn vaø taøi nguyeân naøy taäp hôïp laïi thaønh caùc website. Hoïc Vieân : Leâ Thò Thanh Hoøa CH 8 KHOA NGOAÏI THÖÔNG - DU LÒCH GVHD : TS. NGUYEÃN ÑÖÙC TRÍ 5 E- commerce - Website - Bieät cö treân maïng.

Taäp hôïp caùc trang web thuoäc sôû höõu cuûa moät ngöôøi hoaëc moät toå chöùc caù bieät. Khaùm phaù moät bieät cö treân maïng thöôøng baét ñaàu vôùi trang chuû. Noù giuùp ñöa baïn ñeán caùc thoâng tin khaùc naèm saâu hôn trong bieät cö. Moät maùy chuû coù theå baûo truù nhieàu bieät cö treân maïng.

- Server - Maùy chuû. Maùy tính söû lyù caùc yeâu caàu veà döõ lieäu, thö ñieän töû, truyeàn taûi taäp tin vaø nhöõng dòch vuï maïng khaùc töø maùy vi tính khaùc (ví duï khaùch haøng). DANH MUÏC CAÙC BAÛNG - Baûng 1: Caùc hình thaùi saûn xuaát trong neàn kinh teá theá giôùi - Baûng 2: Caùc coâng ty hoaït ñoäng TMÑT hieäu quaû nhaát theá giôùi naêm 1999 - 2000 - Baûng 3: Boä maùy Toång coâng ty thöông maïi Saøi Goøn - Baûng 4: Baûng toå chöùc Thöông xaù Tax - Baûng 5: Toång keát hoaït ñoäng kinh doanh thöông xaù Tax 5 naêm - Baûng 6: Khaûo saùt thaønh phaàn mua saém taïi caùc sieâu thò trong thaønh phoá - Baûng 7: Khaûo saùt ñoä tuoåi-giôùi tính vaø trình ñoä hoïc vaán mua saém trong caùc sieâu thò trong thaønh phoá - Baûng 8: Caáu truùc Website thöông xaù Tax DANH MUÏC CAÙC HÌNH VEÕ - SÔ ÑOÀ - Hình 1: Caáu truùc cuûa Internet - Hình 2: Moâ taû lieân keát treân trang chuû - Hình 3: Tieàn hay thoâng tin thanh toaùn - Hình 4: Thanh toaùn theo hình thöùc Paypal - Hình 5: Yahoo! Coâng cuï tìm kieám - Hình 6: Moâ hình toång quan cuûa Firewall - Hình 7: Thueâ Server - Hình 8: Thueâ dòch vuï baûo chuù - Hình 9: Trang bò Server - Hinh 10: Thieát keá heä thoáng thanh toaùn Citibank -Hình 11: Trao ñoåi hoà sô ñieän töû trong thanh toaùn cuûa Citibank Hoïc Vieân : Leâ Thò Thanh Hoøa CH 8 KHOA NGOAÏI THÖÔNG - DU LÒCH GVHD : TS. NGUYEÃN ÑÖÙC TRÍ 6 E- commerce Lôøi môû ñaàu 1/ Lyù do choïn ñeà taøi : ÖÙNG DUÏNG THÖÔNG MAÏI ÑIEÄN TÖÛ VAØO HOAÏT ÑOÄNG KINH DOANH CUÛA THÖÔNG XAÙ TAX LAØ CAÀN THIEÁT Hieän töôïng toaøn caàu hoùa vaø söï xuaát hieän cuûa neàn kinh teá thöù 3 – kinh teá tri thöùc, Internet ñaõ thöïc söï trôû thaønh phöông tieän truyeàn thoâng hieän ñaïi vôùi ñaày ñuû nhöõng öu vieät cuûa noù, ñoàng thôøi laøm neàn taûng cho söï ra ñôøi cuûa Thöông maïi Ñieän töû, ñaõ ñöôïc nhieàu coâng ty treân theá giôùi öùng duïng vaøo coâng vieäc kinh doanh cuûa hoï, ñaëc bieät laø ôû Myõ nôi coù neàn kinh teá tri thöùc raát phaùt trieån döïa treân neàn taûng cuûa Coâng ngheä thoâng tin, ñaõ thu ñöôïc nhieàu lôïi nhuaän vaø caét giaûm ñöôïc chi phí trong hoaït ñoäng kinh doanh.