Luận Văn Thạc Sĩ Về Phát Triển Quan Hệ Lao Động Tại Xí Nghiệp Sản Xuất Thiết Bị Phòng Cháy Chữa Cháy

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu phát triển quan hệ lao động tại xí nghiệp sản xuất trang thiết bị phòng cháy chữa cháy công ty tnhh, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề

• Tác giả: Nguyễn Như Ngọc Lan
• Người hướng dẫn: PGS. Lê Ngọc Tòng
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ Giao Thông Vận Tải
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phát Triển Quan Hệ Lao Động Tại Xí Nghiệp Sản Xuất Phương Tiện Thiết Bị Phòng Cháy Chữa Cháy - Công Ty TNHH Một Thành Viên BCA Thăng Long
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. LỜI MỞ ĐẦU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Tình hình nghiên cứu đề tài
• 1.3. Mục đích nghiên cứu của đề tài
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu của đề tài
• 1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn
• 1.7. Kết cấu của đề tài
• 2. NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN QUAN HỆ LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP
• 2.1. Tổng quan về quan hệ lao động trong doanh nghiệp
• 2.1.1. Khái niệm về quan hệ lao động
• 2.1.2. Phân loại quan hệ lao động
• 2.1.3. Các chủ thể cấu thành quan hệ lao động
• 2.1.4. Các nhân tố tác động QHLĐ của Doanh nghiệp
• 2.2. Vai trò của QHLĐ đối với doanh nghiệp
• 2.2.1. Vai trò của QHLĐ tới doanh nghiệp
• 2.2.2. Vai trò của QHLĐ tới người lao động
• 2.3. Nội dung quan hệ lao động trong doanh nghiệp
• 2.3.1. Nội dung ký kết hợp đồng lao động
• 2.3.2. Thoả ước lao động tập thể (TƯLĐTT)
• 2.3.3. Chính sách tiền lương, các chế độ phụ cấp, phúc lợi và khen thưởng
• 2.3.4. Công đoàn cơ sở
• 2.3.5. Sự cần thiết phải phát triển QHLĐ trong doanh nghiệp
• 2.4. Kinh nghiệm phát triển QHLĐ của một số công ty và bài học rút ra đối với Xí nghiệp SXPTTB PCCC - Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long
• 2.4.1. Kinh nghiệm của Công ty TNHH Thiết bị Phòng cháy và chữa cháy Hà Nội
• 2.4.2. Kinh nghiệm của Tổng Công Ty Thiết Bị Y Tế Việt Nam
• 2.4.3. Bài học kinh nghiệm cho Xí nghiệp SXPTTB PCCC - Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long
• 3. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP SXPTTB PCCC - CÔNG TY TNHH MTV BCA THĂNG LONG
• 3.1. Giới thiệu tổng quan về Xí nghiệp SXPTTB PCCC - Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long
• 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 3.1.2. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh
• 3.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 3.1.4. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty
• 3.1.5. Cơ cấu và đặc điểm lao động trong Công ty
• 3.2. Đặc trưng về quan hệ lao động tại Xí nghiệp SXPTTB PCCC Chi nhánh Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long
• 3.3. Thực trạng quan hệ lao động tại Xí nghiệp SXPTTB PCCC - Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long
• 3.3.1. Cơ sở thiết lập quan hệ lao động trong Công ty
• 3.3.2. Các nội dung phát triển quan hệ lao động
• 3.3.3. Đánh giá về công tác hoàn thiện quan hệ lao động trong Công ty
• 3.3.3.1. Kết quả đạt được
• 3.3.3.2. Những mặt hạn chế trong quan hệ lao động
• 4. NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ TỐT ĐẸP TẠI XÍ NGHIỆP SXPTTB PCCC - CÔNG TY TNHH MTV BCA THĂNG LONG
• 4.1. Định hướng phát triển của Xí nghiệp SXPTTB PCCC - Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long giai đoạn 2020-2025
• 4.2. Các giải pháp nhằm xây dựng mối quan hệ lao động tốt đẹp trong Công ty
• 4.2.1. Hoàn thiện các quy định pháp luật về quan hệ lao động tạo ra môi trường pháp lý thông thoáng phù hợp với luật pháp quốc tế
• 4.2.2. Đổi mới công tác trả lương cho người lao động, đảm bảo sát với thực tiễn kinh doanh, mặt bằng tiền lương chung trên thị trường và tuân thủ đúng quy định của pháp luật
• 4.2.3. Nâng cao chất lượng các chương trình phúc lợi cho người lao động
• 4.2.4. Công ty và người lao động thực hiện nghiêm túc vấn đề kỷ luật lao động
• 4.2.5. Tăng cường hơn nữa vai trò của công đoàn cơ sở
• 4.2.6. Đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ và năng lực cho những người làm công tác nhân sự
• 3.4. TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về phát triển quan hệ lao động tại Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long

Phát triển quan hệ lao động (QHLĐ) là một yếu tố quan trọng trong việc đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Tại Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long, QHLĐ không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh mà còn tác động đến đời sống của người lao động. Việc xây dựng một môi trường làm việc hài hòa, nơi mà quyền lợi của người lao động được đảm bảo, là điều cần thiết để thúc đẩy sự phát triển của công ty.

1.1. Khái niệm và vai trò của quan hệ lao động trong doanh nghiệp

QHLĐ được hiểu là mối quan hệ giữa người lao động và người sử dụng lao động. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự gắn kết và hợp tác giữa các bên, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và sự hài lòng của nhân viên.

1.2. Tình hình hiện tại của quan hệ lao động tại Công ty

Hiện tại, Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long đang đối mặt với nhiều thách thức trong QHLĐ, bao gồm tranh chấp lao động và sự không hài lòng của nhân viên về chính sách phúc lợi. Những vấn đề này cần được giải quyết kịp thời để đảm bảo sự ổn định trong hoạt động sản xuất.

II. Những thách thức trong phát triển quan hệ lao động tại Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long

Mặc dù đã có nhiều nỗ lực trong việc cải thiện QHLĐ, nhưng Công ty vẫn gặp phải một số thách thức lớn. Các vấn đề như chính sách tiền lương chưa hợp lý, thiếu sự minh bạch trong các quy định lao động, và sự thiếu hụt trong đào tạo nhân viên là những yếu tố cản trở sự phát triển bền vững.

2.1. Vấn đề chính sách tiền lương và phúc lợi

Chính sách tiền lương hiện tại chưa đáp ứng được nhu cầu sống của người lao động, dẫn đến sự không hài lòng và giảm động lực làm việc. Cần có sự điều chỉnh hợp lý để đảm bảo quyền lợi cho nhân viên.

2.2. Thiếu sự minh bạch trong quy định lao động

Sự thiếu minh bạch trong các quy định lao động có thể dẫn đến hiểu lầm và tranh chấp giữa người lao động và người sử dụng lao động. Cần thiết phải cải thiện thông tin và quy trình để tăng cường sự tin tưởng.

III. Phương pháp cải thiện quan hệ lao động tại Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long

Để phát triển QHLĐ một cách hiệu quả, Công ty cần áp dụng một số phương pháp cải thiện. Việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có cơ hội phát triển, là rất quan trọng.

3.1. Cải thiện chính sách tiền lương và phúc lợi

Cần xem xét và điều chỉnh chính sách tiền lương để đảm bảo tính cạnh tranh và công bằng. Các chế độ phúc lợi cũng cần được nâng cao để thu hút và giữ chân nhân tài.

3.2. Tăng cường đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo nhân viên không chỉ giúp nâng cao kỹ năng mà còn tạo ra sự gắn kết giữa nhân viên và công ty. Cần có các chương trình đào tạo định kỳ để phát triển năng lực cho nhân viên.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long

Việc áp dụng các giải pháp cải thiện QHLĐ đã mang lại những kết quả tích cực cho Công ty. Sự hài lòng của nhân viên đã tăng lên, và điều này đã góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

4.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp cải thiện

Sau khi áp dụng các giải pháp, Công ty đã ghi nhận sự gia tăng trong mức độ hài lòng của nhân viên và giảm thiểu các tranh chấp lao động. Điều này cho thấy sự cần thiết của việc đầu tư vào QHLĐ.

4.2. Những bài học rút ra từ thực tiễn

Các bài học từ thực tiễn cho thấy rằng việc lắng nghe ý kiến của nhân viên và cải thiện chính sách lao động là rất quan trọng. Công ty cần tiếp tục duy trì và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp này.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho quan hệ lao động tại Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long

Phát triển QHLĐ tại Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long là một quá trình liên tục và cần sự chú ý từ cả hai phía. Để đảm bảo sự phát triển bền vững, Công ty cần tiếp tục cải thiện các chính sách và quy trình liên quan đến QHLĐ.

5.1. Tầm quan trọng của việc duy trì mối quan hệ lao động tốt đẹp

Một mối quan hệ lao động tốt đẹp không chỉ giúp tăng cường sự gắn kết mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất.

5.2. Định hướng phát triển quan hệ lao động trong tương lai

Công ty cần có kế hoạch dài hạn để phát triển QHLĐ, bao gồm việc thường xuyên đánh giá và điều chỉnh các chính sách lao động để phù hợp với nhu cầu thực tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI _____________________________ NGUYỄN NHƢ NGỌC LAN PHÁT TRIỂN QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP SẢN XUẤT PHƢƠNG TIỆN THIẾT BỊ PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY - CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BCA THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI _______________________ NGUYỄN NHƢ NGỌC LAN PHÁT TRIỂN QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP SẢN XUẤT PHƢƠNG TIỆN THIẾT BỊ PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY - CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BCA THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SỸ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.Lê Ngọc Tòng HÀ NỘI, 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và chưa hề được sử dụng trong các công trình khoa học đã được công bố.Các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, tháng 9 năm 2020 Tác Giả Nguyễn Nhƣ Ngọc Lan ii LỜI CẢM ƠN Luận văn này được hoàn thành nhờ sự quan tâm, hỗ trợ, của các cơ quan, tổ chức và cá nhân.Trước hết, tôi xin dành lời cảm ơn trân trọng nhất đến Trường Đại học Công nghệ giao thông vận tải và Quý Thầy, Cô đã giảng dạy chương trình Cao học Quản trị kinh doanh.Những kiến thức quý báu mà Quý Thầy, Cô đã tận tình dạy bảo, truyền đạt là nền tảng cho tôi thực hiện luận văn này. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến PGS.Lê Ngọc Tòng, người đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết để trực tiếp chỉ dạy, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành Luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Xí nghiệp SXPTTB PCCC - Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long đã hỗ trợ cung cấp số liệu.Mặc dù tôi đã cố gắng để hoàn thiện luận văn, tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp của Quý Thầy, Cô và các anh, chị. Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Nhƣ Ngọc Lan iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . ii MỤC LỤC . iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT . vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ. vii THESIS ABSTRACT. viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN THẠC SĨ . x LỜI MỞ ĐẦU . Tính cấp thiết của đề tài . Tình hình nghiên cứu đề tài . Mục đích nghiên cứu của đề tài . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài . Phương pháp nghiên cứu của đề tài . Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận văn . Kết cấu của đề tài . 7 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN QUAN HỆ LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP . Tổng quan về quan hệ lao động trong doanh nghiệp .1 Khái niệm về quan hệ lao động . Phân loại quan hệ lao động . Các chủ thể cấu thành quan hệ lao động .4 Các nhân tố tác động QHLĐ của Doanh nghiệp. Vai trò của QHLĐ đối với doanh nghiệp . Vai trò của QHLĐ tới doanh nghiệp . Vai trò của QHLĐ tới người lao động . Nội dung quan hệ lao động trong doanh nghiệp .1 Nội dung ký kết hợp đồng lao động .2 Thoả ước lao động tập thể (TƯLĐTT) .3 Chính sách tiền lương, các chế độ phụ cấp, phúc lợi và khen thưởng. Công đoàn cơ sở .4 Sự cần thiết phải phát triển QHLĐ trong doanh nghiệp .5 Kinh nghiệm phát triển QHLĐ của một số công ty và bài học rút ra đối với Xí nghiệp SXPTTB PCCC - Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long .1 Kinh nghiệm của Công ty TNHH Thiết bị Phòng cháy và chữa cháy Hà Nội.2 Kinh nghiệm của Tổng Công Ty Thiết Bị Y Tế Việt Nam .3 Bài học kinh nghiệm choXí nghiệp SXPTTB PCCC - Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long . 44 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP SXPTTB PCCC - CÔNG TY TNHH MTV BCA THĂNG LONG . Giới thiệu tổng quan về Xí nghiệp SXPTTB PCCC - Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long . Quá trình hình thành và phát triển . Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh . Cơ cấu tổ chức. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty.5 Cơ cấu và đặc điểm lao động trong Công ty . Đặc trưng về quan hệ lao động tại Xí nghiệp SXPTTB PCCC Chi nhánh Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long . Thực trạng quan hệ lao động tại Xí nghiệp SXPTTB PCCC - Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long . Cơ sở thiết lập quan hệ lao động trong Công ty .2 Các nội dung phát triển quan hệ lao động. Đánh giá về công tác hoàn thiện quan hệ lao động trong Công ty . Kết quả đạt được .2 Những mặt hạn chế trong quan hệ lao động . 78 NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ TỐT ĐẸP TẠI XÍ NGHIỆP SXPTTB PCCC - CÔNG TY TNHH MTV BCA THĂNG LONG . Định hướng phát triển của Xí nghiệp SXPTTB PCCC - Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long giai đoạn 2020-2025 . Các giải pháp nhằm xây dựng mối quan hệ lao động tốt đẹp trong Công ty .1 Hoàn thiện các quy định pháp luật về quan hệ lao động tạo ra môi trường pháp lý thông thoáng phù hợp với luật pháp quốc tế . Đổi mới công tác trả lương cho người lao động, đảm bảo sát với thực tiễn kinh doanh, mặt bằng tiền lương chung trên thị trường và tuân thủ đúng quy định của pháp luật. Nâng cao chất lượng các chương trình phúc lợi cho người lao động . Công ty và người lao động thực hiện nghiêm túc vấn đề kỷ luật lao động . Tăng cường hơn nữa vai trò của công đoàn cơ sở .6 Đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao trình độ và năng lực cho những người làm công tác nhân sự . 87 TIỂU KẾT CHƢƠNG 3 . 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 92 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BCA : Bộ công an BHXH, BHYT, : Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, bảo BHTN hiểm thất nghiệp CBCNV : Cán bộ công nhân viên CĐ : Công đoàn CĐCS : Công đoàn cơ sở CNLĐ : Công nhân, lao động DN : Doanh nghiệp HĐLĐ : Hợp đồng lao động LĐ : Lao động MTV : Một thành viên NLĐ : Người lao động QHLĐ : Quan hệ lao động NSDLĐ : Người sử dụng lao động TCLĐ : Tranh chấp lao động TƯLĐTT : Thỏa ước lao động tập thể TCLĐTT : Tranh chấp lao động tập thể SPTTB- PCCC : Sản xuất phương tiện thiết bị phòng cháy chữa cháy vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Chủ thể cấu thành quan hệ lao động [26, tr101] .1 Cơ cấu tổ chức của công ty .1 Một số kết quả kinh doanh của Công ty năm 2017-2019.2 Cơ cấu lao động của Xí nghiệp sản xuất PT-TB PCCC trong 2017- 2019.3 Lao động chuyên môn nghiệp vụ của công ty năm 2019 .4 Thu nhập bình quân tháng của người lao động Xí nghiệp giai đoạn 2017-2019 .5 Kết quả thống kê mức độ hài lòng về mức lương hiện tại của người lao động trong Công ty năm 2019 .6 Tổng chi BHXH, BHYT, BHTN của CBCNV giai đoạn 2017- 2019 .7 Một số chính sách phúc lợi của Công ty năm 2019 .8 Thống kê số lượng các trường hợp vi phạm kỷ luật lao động.9Vai trò của công đoàn theo đánh giá của lãnh đạo Công ty và NLĐ . 67 viii THESIS ABSTRACT Thesis title: Development of labor relations in Enterprise manufacturing fire protection equipment - BCA Thang Long Company Limited." Master student: Nguyen Nhu Ngoc Lan Student Code: K4CH1QT21153 Class: K4CH1QT21 Course: K4 Key words: Labor relations, labor Content summary 1. The urgency of the title - Labor relations have a lot to do with the business results of the business - This is the foundation of sustainable development of all businesses, it is an invisible rope to bring everyone in the organization together. - In the past years, Enterprise manufacturing fire protection equipment - BCA Thang Long Company Limited has arisen many complicated problems in labor relations such as collective labor disputes, strikes not according to the order and procedures prescribed, The above situation tends to be more and more complicated in terms of quantity and nature, negatively affecting the production and business activities of enterprises, employment, income and life of employees. - Selecting the research topic "Development of labor relations in Enterprise manufacturing fire protection equipment - BCA Thang Long Company Limited." is necessary to propose some solutions to solve the remaining limitations and development harmonious and stable labor relations at Enterprise manufacturing fire protection equipment - BCA Thang Long Company Limited. Object and scope of study Objects of study To systematically clarify the theoretical basis of labor relations. Research the practical experience of developing labor relations of some companies to draw necessary lessons for businesses. Analysis of the current situation of labor relations at Enterprise manufacturing fire protection equipment - BCA Thang Long Company Limited. On that basis, proposing a number of solutions to develop labor relations in Enterprise manufacturing fire protection equipment - BCA Thang Long Company Limited. Research scope - Location: Labor relations at Enterprise manufacturing fire protection equipment - BCA Thang Long Company Limited. - Research period: From 2017-2019 ix 3. Purposes and tasks of study - Clarifying some theoretical issues about labor relations in the enterprise; - Analyzing the current situation of the law on labor relations from the reality in Enterprise manufacturing fire protection equipment - BCA Thang Long Company Limited., showing the achieved results and shortcomings as well as practical implementation in this enterprise; - Through the analysis and assessment on the basis of the theory and the current situation, it offers a number of solutions and recommendations to improve the labor relations from practice at Enterprise manufacturing fire protection equipment - BCA Thang Long Company Limited. Method of study + The method of dialectical materialism, historical materialism is used as the foundation to summarize research experience. + Method of description, investigation and analysis of statistical data Secondary data from company reports + Methods of experts 5. Contribution of science to the thesis - Contribute to systematize theories of the development of labor relations in enterprises - Assessing the status of the development of labor relations at Enterprise manufacturing fire protection equipment - BCA Thang Long Company Limited.on the aspects: results, shortcomings, limitations and causes. - Proposing some solutions to develop good labor relations at Enterprise manufacturing fire protection equipment - BCA Thang Long Company Limited. Hanoi, date 2020 Instructors Students x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN THẠC SĨ Tên đề tài: “Phát triển quan hệ lao động tại Xí nghiệp sản xuất phương tiện thiết bị Phòng cháy chữa cháy - Công ty TNHH Một thành viên BCA Thăng Long”. Họ và tên học viên: Nguyễn Nhƣ Ngọc Lan Mã Học viên: K4CH1QT21153 Lớp: K4CH1QT21 Khoá: K4 Từ khóa: Quan hệ lao động, lao động Nội dung tóm tắt: 1.