ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN VIẾT ĐỊNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDIC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN VIẾT ĐỊNH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDIC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PSG.TS NGUYỄN THỊ KIM ANH XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp: “Phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC” là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tác giả, đƣợc thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, kinh nghiệm thực tiễn và dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của PGS.TS Nguyễn Thị Kim Anh - Trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQGHN. Tác giả xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Một lần nữa, tác giả xin khẳng định về sự trung thực của lời cam kết trên. Hà Nội, ngày tháng năm Học viên Nguyễn Viết Định LỜI CẢM ƠN Trong lời đầu tiên của luận văn, em muốn gửi những lời cảm ơn chân thành nhất tới tất cả những ngƣời đã hỗ trợ, giúp đỡ em về chuyên môn, vật chất, tinh thần trong quá trình thực hiện luận văn. Trƣớc hết, em xin chân thành cảm ơn cô giáo PGS.TS Nguyễn Thị Kim Anh – Trƣờng Đại học Kinh tế, ĐHQGHN, ngƣời đã trực tiếp hƣớng dẫn, nhận xét, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Em xin chân thành cảm ơn tập thể sƣ phạm các thầy, cô giáo trong Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, những ngƣời đã dạy dỗ, chỉ bảo em trong suốt những năm học tập tại trƣờng. Cuối cùng em xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, bạn bè đã giúp đỡ, động viên em rất nhiều trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn. Do thời gian thực hiện có hạn, kiến thức chuyên môn còn nhiều hạn chế nên luận văn chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Em rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp của các thầy, cô và các bạn để hoàn thiện luận văn. Em xin chân thành cảm ơn! TÓM TẮT Nhân lực luôn đƣợc xem là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội hay tổ chức nào. Chỉ khi nào nguồn nhân lực đƣợc tuyển dụng đầy đủ và sử dụng một cách có hiệu quả thì tổ chức ấy mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt đƣợc những thành công nhƣ mong đợi. Hoạt động của mỗi tổ chức đều chịu ảnh hƣởng và chịu sự chi phối bởi các nhân tố và mức độ ảnh hƣởng khác nhau qua các thời kỳ, nhƣng nguồn nhân lực vẫn luôn giữ vai trò quyết định trong hoạt động của tổ chức. Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài, tác giả trình bày: Thứ nhất, bổ sung và hoàn thiện các vấn đề lý luận về nhân lực, nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực trong các tổ chức. Thứ hai, phân tích có hệ thống thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC. Qua đó đánh giá toàn diện những kết quả đạt đƣợc, những tồn tại và nguyên nhân trong quá trình thực hiện Thứ ba, xây dựng hệ thống giải pháp góp phần hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC. MỤC LỤC Danh mục các từ viết tắt. i Danh mục các bảng.ii Danh mục các sơ đồ.iv MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI MỘT TỔ CHỨC. Tổng quan tình hình nghiên cứu.2 Cơ sở lý luận về nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực tại một tổ chức.1 Khái niệm nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực.2 Các hình thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.3 Sự cần thiết của phát triển nguồn nhân lực.4 Quản lý đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực. 20 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ NGUỒN SỐ LIỆU.1 Quy trình nghiên cứu của luận văn:. Những phƣơng pháp đƣợc sử dụng trong nghiên cứu đề tài. Phương pháp phân tích. Phương pháp tổng hợp. Phương pháp so sánh. Nguồn số liệu. Số liệu thứ cấp. Số liệu sơ cấp. Xử lý số liệu. Tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu. 27 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDIC. Khái quát về Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC.1 Quá trình hình thành và phát triển Tổng công ty đầu tư phát triển hạ tầng đô thị UDIC.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Tổng công ty Đầu tư Phát triển Hạ tầng Đô thị UDIC.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Đầu tư Phát triển Hạ tầng Đô thị UDIC. Tổng quan về nguồn nhân lực tại Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động phát triển nguồn lực Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp.4 Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn lực tại Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thi UDIC.1 Xác định nhu cầu đào tạo.2 Xác định mục tiêu, đối tượng đào tạo.3 Lập kế hoạch đào tạo.Phê duyệt kế hoạch.5 Tổ chức thực hiện.6 Đánh giá sau đào tạo.7 Lưu giữ hồ sơ của quá trình đào tạo, bồi dưỡng nhân sự tại công ty. Những thành tựu, hạn chế của công tác phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC.1 Thành tựu đạt được.2 Những hạn chế cần giải quyết.3 Nguyên nhân của những hạn chế. 66 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG ĐÔ THỊ UDIC.1 Phƣơng hƣớng phát triển của Tổng công ty đầu tƣ và phát triển hạ tầng đô thị UDIC …………………………………………………………………………… 68 4.2 Phương hướng hoạt động.3 Phương hướng phát triển nhân lực của Công ty.2 Một số giải pháp góp phần hoàn thiện công tác phát triển nhân lực tại Tổng công ty đầu tƣ và phát triển hạ tầng đô thị UDIC.1 Xây dựng chương trình đào tạo và cấp chứng chỉ an toàn lao động cho nhân viên trong Công ty.2 Cải tiến, đa dạng hình thức và phương pháp đào tạo.3 Xác định nhu cầu đào tạo dựa vào đánh giá phân tích công việc kết hợp mong nuốn, nguyện vọng của người lao động.4 Tăng cường năng lực quản trị cho các cấp quản lý.5 Một số giải pháp khác. 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 84 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Kí hiệu Nguyên nghĩa 1 BH Bán hàng 2 ĐHQGHN Đại học Quốc Gia Hà Nội 3 ĐVT Đơn vị tính 4 GDP Tổng sản phẩm trong nƣớc 5 HĐND Hội đồng nhân dân 6 KCN Khu công nghiệp 7 TNDN Thu nhập doanh nghiệp 8 UBND Ủy ban nhân dân i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng 1 Bảng 3.1 công ty Đầu tƣ Phát triển Hạ tầng Đô thị UDIC giai 33 đoạn 2012-2014 Quy mô lao động tại Tổng công ty đầu tƣ phát triển 2 Bảng 3.2 37 hạ tầng đô thị UDIC giai đoạn 2012-2014 Quy mô lao động theo độ tuổi tại Tổng công ty đầu 3 Bảng 3.3 38 tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC năm 2014 Quy mô lao động theo trình độ tại Tổng công ty đầu 4 Bảng 3.4 40 tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC 2014 Nhu cầu đào tạo phân theo nội dung đào tạo giai 5 Bảng 3.5 46 đoạn 2012- 2014 Số lƣợng lao dộng phân theo mục đích đào tạo giai 6 Bảng 3.6 48 đoạn 2012- 2014 Thống kê số lƣợng lao động đào tạo lại của Tổng 7 Bảng 3.7 công ty đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC giai 49 đoạn 2012- 2014 Mức độ quan tâm đến công tác phát triển nguồn 8 Bảng 3.8 49 nhân lực tại Tổng công ty Sự cần thiết của công tác phát triển nguồn nhân lực 9 Bảng 3.9 50 tại Tổng công ty Mục tiêu và đối tƣợng đào tạo và triển nhân lực của 10 Bảng 3.10 51 Công ty giai đoạn 2013- 2014 Kế hoạch kinh phí đào tạo phân cho nội dung đào 11 Bảng 3.11 52 tạo của công ty giai đoạn 2012- 2014 ii Chƣơng trình đào tạo và phƣơng pháp đào tạo của 12 Bảng 3.12 56 công ty giai đoạn 2012- 2014 Đánh giá mức độ phù hợp của các chƣơng trình đào 13 Bảng 3.13 58 tạo đang đƣợc áp dụng tại Tổng công ty hiện nay Tổng kết chi phí đào tạo và phát triển nhân lực của 14 Bảng 3.14 59 Công ty giai đoạn 2012-2014 Kết quả thăm dò ý kiến của cán bộ công nhân viên 15 Bảng 3.15 về hoạt động đào tạo và phát triển của Tổng công ty 60 giai đoạn 2013-2014 Tác dụng của công tác phát triển nguồn nhân lực tại 16 Bảng 3.16 61 Tổng công ty Kết quả đào tạo thi thăng hạng viên chức, nâng bậc 17 Bảng 3.17 62 thợ của Công ty giai đoạn 2012- 2014 Hồ sơ của quá trình đào tạo bồi dƣỡng nhân lực tại 18 Bảng 3.18 64 công ty Thống kê tai nạn lao động tại Công ty giai qua 3 19 Bảng 3.19 65 năm 2012- 2014 Mục tiêu và đối tƣợng đào tạo của chƣơng trình đào 20 Bảng 4.1 72 tạo an toàn lao động năm 2016 (Đề xuất) Dự kiến chi phí cho chƣơng trình đào tạo chứng chỉ 21 Bảng 4.2 74 an toàn lao động 22 Bảng 4.3 Dự kiến chi phí cho giải pháp 76 iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Trang Quy trinh xây dƣng̣ 1 chƣơng trinh đao taọ va phat triển 1 Sơ đồ1.1 Sơ đồ các bƣớc nghiên cứu của luận văn 23 Cơ cấu bộ máy tổ chức Tổng công ty Đầu tƣ Phát triển 3 Sơ đồ 3.1 31 Hạ tầng Đô thị UDIC Quy trình đào tạo bồi dƣỡng nhân lực tại Tổng công ty 4 Sơ đồ 3.2 45 đầu tƣ phát triển hạ tầng đô thị UDIC iv MỞ ĐẦU 1.
