Phát triển kinh doanh dịch vụ du lịch tại Lạng Sơn

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ DU LỊCH VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH

1.1. Khái niệm du lịch và kinh doanh dịch vụ du lịch

1.1.1. Khái niệm về du lịch và dịch vụ du lịch

1.1.2. Đặc điểm dịch vụ du lịch

1.1.3. Kinh doanh dịch vụ du lịch

1.1.4. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch

1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch

2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU LẠNG SƠN

2.1. Giới thiệu chung về Công ty CP du lịch và xuất nhập khẩu Lạng Sơn

2.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty

2.3. Cơ cấu tổ chức của công ty, chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

2.4. Ngành nghề kinh doanh

2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015 - 2018

2.6. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch của Công ty giai đoạn 2015-2018

2.7. Các biện pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch tại Công ty CP Du lịch và XNK Lạng Sơn trong thời gian qua

2.8. Nội dung các biện pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch của công ty

2.9. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển kinh doanh dịch vụ du lịch của Công ty CP Du lịch và XNK Lạng Sơn

2.10. Những kết quả và hạn chế trong kinh doanh dịch vụ du lịch của Công ty CP Du lịch và XNK Lạng Sơn

2.10.1. Những kết quả đạt được

2.10.2. Những hạn chế và nguyên nhân

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU LẠNG SƠN

3.1. Những căn cứ đề xuất giải pháp

3.2. Xu hướng phát triển của thị trường du lịch

3.3. Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030

3.4. Quan điểm và phương hướng phát triển kinh doanh dịch vụ du lịch của Công ty CP Du lịch và XNK Lạng Sơn

3.5. Đề xuất các giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch tại Công ty CP Du lịch và XNK Lạng Sơn

3.5.1. Giải pháp về nghiên cứu thị trường

3.5.2. Giải pháp phát triển chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch

3.5.3. Giải pháp nâng cao quy trình cung ứng dịch vụ du lịch

3.5.4. Giải pháp phát triển sản phẩm du lịch

3.5.5. Giải pháp xây dựng chính sách về giá

3.5.6. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực

3.5.7. Giải pháp thúc đẩy xúc tiến

3.5.8. Một số kiến nghị khác

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Giới thiệu về du lịch Lạng Sơn

Du lịch Lạng Sơn đang trở thành một trong những điểm đến hấp dẫn tại miền Bắc Việt Nam. Với cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp, văn hóa phong phú và lịch sử lâu đời, du lịch Lạng Sơn thu hút ngày càng nhiều du khách trong và ngoài nước. Các địa điểm du lịch Lạng Sơn nổi bật như động Nhị Thanh, núi Mẫu Sơn, và các di tích lịch sử như thành nhà Mạc, đều mang lại trải nghiệm độc đáo cho du khách. Đặc biệt, du lịch sinh thái và du lịch văn hóa đang được chú trọng phát triển, nhằm bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa địa phương. Theo thống kê, lượng khách du lịch đến Lạng Sơn đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua, cho thấy tiềm năng lớn của ngành kinh doanh du lịch tại đây.

1.1. Tình hình phát triển du lịch

Trong những năm gần đây, kinh doanh du lịch tại Lạng Sơn đã có những bước tiến đáng kể. Các công ty du lịch như Công ty CP Du lịch và Xuất nhập khẩu Lạng Sơn đã nỗ lực không ngừng để phát triển các sản phẩm du lịch đa dạng, từ tour du lịch Lạng Sơn đến các dịch vụ lưu trú và ẩm thực. Khách sạn Lạng Sơn đã được nâng cấp về chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Bên cạnh đó, các hoạt động quảng bá du lịch cũng được đẩy mạnh, giúp nâng cao nhận thức của cộng đồng về giá trị của du lịch bền vững.

II. Các hoạt động du lịch tại Lạng Sơn

Lạng Sơn không chỉ nổi tiếng với cảnh đẹp thiên nhiên mà còn với các hoạt động du lịch phong phú. Du lịch trải nghiệm là một trong những xu hướng đang được ưa chuộng, nơi du khách có thể tham gia vào các hoạt động như trekking, khám phá văn hóa địa phương và thưởng thức ẩm thực Lạng Sơn. Các món ăn đặc sản như phở chua, xôi ngũ sắc đã trở thành thương hiệu riêng của vùng đất này. Ngoài ra, du lịch cộng đồng cũng đang phát triển mạnh mẽ, tạo cơ hội cho du khách tìm hiểu về đời sống và phong tục tập quán của người dân địa phương.

2.1. Du lịch văn hóa

Du lịch văn hóa tại Lạng Sơn không chỉ mang lại trải nghiệm thú vị mà còn giúp bảo tồn các giá trị văn hóa truyền thống. Các lễ hội như lễ hội đền Mẫu, lễ hội chùa Tam Thanh thu hút đông đảo du khách tham gia. Những hoạt động này không chỉ giúp du khách hiểu rõ hơn về văn hóa địa phương mà còn góp phần vào việc phát triển du lịch bền vững. Việc tổ chức các sự kiện văn hóa thường niên cũng là một cách hiệu quả để quảng bá hình ảnh du lịch Lạng Sơn đến với du khách trong và ngoài nước.

III. Chiến lược phát triển du lịch tại Lạng Sơn

Để phát triển kinh doanh du lịch một cách bền vững, Lạng Sơn cần có những chiến lược cụ thể. Việc nghiên cứu thị trường và xác định thị trường mục tiêu là rất quan trọng. Các công ty du lịch cần nắm bắt xu hướng và nhu cầu của du khách để đưa ra các sản phẩm phù hợp. Bên cạnh đó, việc phát triển chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch cũng cần được chú trọng, từ dịch vụ lưu trú, ăn uống đến các hoạt động giải trí. Đặc biệt, hướng dẫn viên du lịch cần được đào tạo bài bản để nâng cao chất lượng dịch vụ.

3.1. Đẩy mạnh xúc tiến quảng bá

Xúc tiến quảng bá là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của du lịch Lạng Sơn. Các hoạt động quảng bá cần được thực hiện đồng bộ và hiệu quả, từ việc sử dụng các kênh truyền thông hiện đại đến việc tham gia các hội chợ du lịch trong và ngoài nước. Việc xây dựng thương hiệu cho Công ty du lịch cũng cần được chú trọng, nhằm tạo dựng niềm tin và sự nhận diện cho du khách. Các chương trình khuyến mãi, tour du lịch hấp dẫn cũng là cách hiệu quả để thu hút khách hàng.

Luận văn thạc sĩ về phát triển kinh doanh dịch vụ du lịch của Công ty Cổ phần Du lịch và Xuất nhập khẩu Lạng Sơn