Luận văn tốt nghiệp phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán quân đội

Khám phá luận văn tốt nghiệp về phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán quân đội, phân tích và đề xuất giải pháp.

Chuyên ngành

Tài chính

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận tốt nghiệp

2021

80
8
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VÀ NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN

1.1. Lý luận chung về công ty chứng khoán

1.1.1. Khái niệm

1.2. Đặc điểm mô hình công ty chứng khoán

1.3. Vai trò của công ty chứng khoán

1.4. Các nghiệp vụ kinh doanh của công ty chứng khoán

1.4.1. Hoạt động môi giới

1.4.2. Hoạt động tự doanh

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN QUÂN ĐỘI

2.1. Giới thiệu chung về công ty cổ phần Chứng khoán Quân đội

2.2. Thông tin về doanh nghiệp

2.3. Quá trình hình thành và phát triển

2.4. Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi

2.5. Cơ cấu tổ chức của công ty

2.6. Các sản phẩm dịch vụ của MBS

2.7. Các hoạt động môi giới tại MBS

2.8. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần chứng khoán MB giai đoạn 2018-2020

2.9. Thực trạng hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần Chứng khoán MB

2.10. Tình hình hoạt động môi giới các công ty chứng khoán Việt Nam trong 20 năm qua

2.11. Thực trạng về sự phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại MBS

2.12. Đánh giá sự phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán MB

2.13. Các kết quả đạt được của MBS

2.14. Những tồn tại và nguyên nhân của tồn tại tại MBS

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN QUÂN ĐỘI

3.1. Định hướng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam và công ty cổ phần Chứng khoán Quân đội trong giai đoạn 2020-2025

3.1.1. Định hướng phát triển của thị trường chứng khoán Việt Nam giai đoạn 2020-2025

3.1.2. Định hướng phát triển của công ty cổ phần chứng khoán MB

3.2. Giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần Chứng khoán Quân đội

3.2.1. Phát triển nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ chuyên viên môi giới chuyên nghiệp

3.2.2. Xây dựng chiến lược khách hàng toàn diện hợp lý

3.2.3. Nâng cao, phát triển sản phẩm dịch vụ mới

3.2.4. Hiện đại hóa công nghệ - thông tin. Chính sách quảng bá, marketing

3.2.5. Rút ngắn quy trình thủ tục

3.2.6. Tăng cường chất lượng hiệu quả của công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ

3.2.7. Tận dụng là công ty con của ngân hàng Quân đội

3.2.8. Tạo nền văn hóa kinh doanh trong công ty

3.2.9. Khắc phục tình trạng căng margin

3.2.10. Một số kiến nghị

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Cơ sở lý luận chung về hoạt động của công ty chứng khoán và nghiệp vụ môi giới chứng khoán

Hoạt động của công ty chứng khoán là một phần không thể thiếu trong thị trường chứng khoán. Theo PGS. Nguyễn Minh Kiều, công ty chứng khoán là định chế tài chính trung gian chuyên kinh doanh chứng khoán. Các công ty này không chỉ đóng vai trò là cầu nối giữa người đi vay và người cho vay mà còn là những nhà đầu tư tham gia trực tiếp vào thị trường. Môi giới chứng khoán là nghiệp vụ chính của các công ty này, giúp giảm chi phí và thời gian giao dịch cho nhà đầu tư. Đặc điểm của công ty chứng khoán bao gồm việc tạo ra sản phẩm dịch vụ phục vụ cho nhà đầu tư, đồng thời phải đối mặt với rủi ro trong quá trình hoạt động. Điều này đòi hỏi các công ty phải có chiến lược phát triển bền vững và hiệu quả.

1.1. Khái niệm và vai trò của công ty chứng khoán

Công ty chứng khoán là tổ chức có tư cách pháp nhân, hoạt động kinh doanh chứng khoán. Vai trò của công ty chứng khoán rất đa dạng, từ việc huy động vốn cho các tổ chức phát hành đến việc cung cấp dịch vụ cho nhà đầu tư. Các công ty này giúp tạo lập giá cả và điều tiết thị trường, đồng thời cung cấp thông tin cho các cơ quan quản lý. Như vậy, công ty chứng khoán không chỉ là trung gian mà còn là một phần quan trọng trong việc duy trì sự ổn định của thị trường chứng khoán.

1.2. Các nghiệp vụ kinh doanh của công ty chứng khoán

Các nghiệp vụ chính của công ty chứng khoán bao gồm môi giới chứng khoán, tự doanh, bảo lãnh phát hành và tư vấn đầu tư. Môi giới chứng khoán là hoạt động chủ yếu, giúp kết nối người mua và người bán. Hoạt động này không chỉ tạo ra doanh thu từ phí môi giới mà còn mở ra cơ hội cho các dịch vụ khác như cho vay margin và tư vấn tài chính. Sự phát triển của môi giới chứng khoán phụ thuộc vào khả năng cạnh tranh và chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp.

II. Thực trạng hoạt động môi giới tại công ty cổ phần chứng khoán Quân đội

Công ty cổ phần chứng khoán Quân đội (MBS) là một trong những công ty chứng khoán đầu tiên tại Việt Nam. MBS đã có những thành công nhất định trong hoạt động môi giới chứng khoán. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, MBS cần phải cải thiện và phát triển các dịch vụ của mình. Thực trạng hoạt động môi giới chứng khoán tại MBS cho thấy sự tăng trưởng về số lượng tài khoản khách hàng và doanh thu, nhưng vẫn còn tồn tại nhiều thách thức. Việc phân tích các chỉ tiêu như thị phần giao dịch và phí môi giới là cần thiết để đánh giá hiệu quả hoạt động.

2.1. Giới thiệu về công ty cổ phần chứng khoán Quân đội

MBS được thành lập với sứ mệnh cung cấp dịch vụ môi giới chứng khoán chất lượng cao. Công ty đã xây dựng được một mạng lưới khách hàng rộng lớn và có những sản phẩm dịch vụ đa dạng. Tuy nhiên, để duy trì vị thế cạnh tranh, MBS cần phải liên tục cải tiến và đổi mới. Việc phát triển nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng dịch vụ là những yếu tố quan trọng giúp MBS phát triển bền vững trong tương lai.

2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của MBS giai đoạn 2018 2020

Trong giai đoạn 2018-2020, MBS đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể về doanh thu và lợi nhuận từ hoạt động môi giới chứng khoán. Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ các công ty chứng khoán khác cũng ngày càng gia tăng. MBS cần phải phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của mình, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả hoạt động. Việc cải thiện dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm mới sẽ là những hướng đi quan trọng cho MBS trong thời gian tới.

III. Giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty cổ phần chứng khoán Quân đội

Để phát triển hoạt động môi giới chứng khoán, MBS cần xây dựng một chiến lược toàn diện. Việc phát triển nguồn nhân lực là rất quan trọng, cần có đội ngũ chuyên viên môi giới chuyên nghiệp và có kinh nghiệm. Bên cạnh đó, công ty cũng cần nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hiện đại hóa công nghệ thông tin và cải tiến quy trình làm việc cũng sẽ giúp MBS tăng cường hiệu quả hoạt động. Cuối cùng, việc tạo dựng một nền văn hóa kinh doanh tích cực sẽ góp phần nâng cao uy tín và thương hiệu của MBS trên thị trường.

3.1. Định hướng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam

Thị trường chứng khoán Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Định hướng phát triển của thị trường trong giai đoạn 2020-2025 sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho các công ty chứng khoán, trong đó có MBS. Việc nắm bắt xu hướng và thay đổi của thị trường sẽ giúp MBS có những bước đi đúng đắn trong việc phát triển hoạt động môi giới chứng khoán.

3.2. Giải pháp cụ thể cho MBS

MBS cần tập trung vào việc phát triển nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ chuyên viên môi giới có trình độ cao. Đồng thời, công ty cũng cần cải tiến quy trình làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Việc áp dụng công nghệ mới trong hoạt động môi giới chứng khoán sẽ giúp MBS tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Cuối cùng, MBS cần có các chính sách marketing hiệu quả để quảng bá thương hiệu và thu hút khách hàng.

25/01/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VÀ NGHIỆP VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN 1. Lý luận chung về công ty chứng khoán 1. Khái niệm Trước khi thị trường chứng khoán được thành lập tại Việt Nam, ngân hàng là kênh huy động vốn chủ yếu. Thông qua hình thức với vị thế là trung gian góp phần tạo lập và bình ổn giá cả trên hai thị trường tiền tệ và thị trường vốn.

Nhưng kể từ sau giữa năm 2000, các công ty chứng khoán hỗ trợ cho việc huy động vốn với vai trò là cầu nối giữa người đi vay và người cho vay thông qua việc phát hành chứng khoán. Khái niệm về công ty chứng khoán có thể đọc được ở rất nhiều giáo trình liên quan đến thị trường tài chính. Theo lời của PGS. Nguyễn Minh Kiều: “Công ty chứng khoán là một định chế tài chính trung gian chuyên kinh doanh chứng khoán, là đơn vị có tư cách pháp nhân, có vốn riêng và hạch toán độc lập”.

Còn theo quyết định số 27/2007/QĐ- BTC ngày 24 tháng 4 năm 2007 của bộ trưởng bộ tài chính, công ty chứng khoán là tổ chức có tư cách pháp nhân hoạt động kinh doanh chứng khoán bao gồm một hoặc một số hoặc toàn bộ các hoạt động: môi giới chứng khoán, tự doanh chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán và tư vấn đầu tư chứng khoán. Điều kiện để một CTCK được thành lập như: nhân sự, vốn, cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ,… Trong đó để thực hiện hết các nghiệp vụ trên TTCK cơ sở trên thì vốn điều lệ tối thiểu 300 tỷ đồng, tư vấn đầu tư chứng khoán 10 tỷ đồng, môi giới chứng khoán 25 tỷ đồng, tự doanh chứng khoán 100 tỷ đồng và bảo lãnh phát hành chứng khoán 165 tỷ đồng. Khi một công ty chứng khoán muốn tham gia thị trường phái sinh từ tháng 8 năm 2017 thì công ty đó phải có vốn điều lệ vốn chủ sở hữu tối thiểu 800 tỷ đồng. Và hiện nay công ty chứng khoán nào tham gia và phát hành chứng quyền có bảo đảm thì cần phải có vốn điều lệ vốn chủ sở hữu tối thiểu là 1 nghìn tỷ đồng.

Như vậy nếu công ty chứng khoán có đủ hết tất cả các nghiệp vụ hiện nay thì phải có vốn điều lệ và vốn chủ sở hữu ít nhất là 1 nghìn tỷ đồng. 12 Luan van Bảng 1. Danh sách một số công ty chứng khoán việt nam và vốn điều lệ Đơn vị: Tỷ đồng Tên viết tắt Tên đầy đủ Vốn điều lệ SSI Công ty chứng khoán SSI 6,498 MAS Công ty chứng khoán Mirae asset Việt Nam 5,456 VPS Công ty Chứng khoán VPS 3,500 HSC Công ty Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh 3,059 VNDS Công ty Chứng khoán VND 2,204 AGRISECO Công ty Chứng khoán Agribank 2,120 SHS Công ty Chứng khoán Sài Gòn - Hà Nội 2,073 KIS Công ty Chứng khoán KIS Việt Nam 1,897 KBSV Công ty Chứng khoán KB Việt Nam 1,675 VCSC Công ty Chứng khoán Bản Việt 1,644 MBS Công ty Chứng khoán MB 1,643 ACBS Công ty Chứng khoán ACB 1,500 SBS Công ty Chứng khoán Sacombank 1,267 BSC Công ty Chứng khoán BIDV 1,221 FPTS Công ty Chứng khoán FPT 1,202 IBSC Công ty Chứng khoán IB 1,161 TCBS Công ty Chứng khoán Kỹ Thương 1,124 Nguồn: Báo cáo tài chính Quý I/2021 các công ty chứng khoán 1. Đặc điểm mô hình công ty chứng khoán Công ty chứng khoán là trung gian tài chính có những đặc điểm sau: (1) Phần lớn tài sản của CTCK là các CTCK được hình thành chủ yếu từ hoạt động tự doanh và bảo lãnh phát hành chứng khoán.

13 Luan van (2) CTCK là một chủ thể kinh doanh có tạo ra sản phẩm của mình. Đó là các dịch vụ phục vụ các nhà đầu tư, các công ty cổ phần và cả chính phủ. Đặc trưng của sản phẩm là có tính thay đổi và dễ bị bắt chước. Vì vậy, đòi hỏi các CTCK luôn chú trọng phát triển, nâng cao đổi mới không ngừng các dịch vụ.

(3) CTCK là một tổ chức trung gian giao dịch. Điều này thể hiện rõ nhất ở hoạt động môi giới chứng khoán. Là sự kết nối giữa người cần bán chứng khoán và người muốn mua chứng khoán. (4) Trên TTCK luôn luôn tiềm ẩn rủi ro, các thành viên tham gia thị trường đều có thể gặp nhiều rủi ro.

Vì vậy CTCK cũng là một chức trung gian rủi ro. Chính bản thân công ty chứng khoán cũng sẽ gặp rủi ro trong phạm vi hoạt động của mình. (5) Các CTCK có trình độ chuyên môn hóa, phân cấp quản lý cao và rõ ràng. Trong CTCK các bộ phận hoạt động độc lập và không phụ thuộc lẫn nhau do các mảng hoạt động của các bộ phận là hoàn toàn khác nhau: môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành hay tư vấn chứng khoán.

(6) Nhân tố con người đóng vai trò then chốt. Do đặc điểm chuyên môn hóa cao nên yếu tố con người cần có khả năng độc lập trong những quyết định. Mỗi nhân viên là một cầu nối giữa khách hàng và công ty, tạo nên một tệp khách hàng lớn góp phần quan trọng vào sự phát triển của công ty. Vai trò của công ty chứng khoán Trên thị trường chứng khoán, CTCK có vai trò đặc biệt quan trọng, vừa là nhà đầu tư tham gia trực tiếp vào hoạt động của thị trường, vừa là cầu nối giữa nhà phát hành và những nhà đầu tư khác, cung cấp dịch vụ cần thiết phục vụ cho hoạt động của thị trường.

Công ty chứng khoán còn giữ vai trò góp phần duy trì và thúc đẩy hoạt động của thị trường. Cho dù thị trường chứng khoán mang hình thức sở giao dịch hay OTC thì sự có mặt của các CTCK là điều không thể thiếu. Đối với từng chủ thể khác nhau sau thì CTCK lại giữ một vai trò khác nhau. (1) Đối với các tổ chức phát hành Các tổ chức phát hành có mục tiêu khi tham gia TTCK là huy động vốn thông qua việc phát hành chứng khoán.

CTCK sẽ là là chiếc cầu đầu nối và là kênh dẫn vốn vào nền kinh tế. Nghĩa là dòng vốn nhàn rỗi sẽ chảy về nơi cần 14 Luan van huy động vốn. Các CTCK thường đảm nhiệm vai trò này thông qua hoạt động môi giới chứng khoán và bảo lãnh phát hành chứng khoán. (2) Đối với nhà đầu tư Các CTCK thông qua hoạt động môi giới, tư vấn đầu tư giúp làm giảm chi phí và thời gian giao dịch của nhà đầu tư.

Do đó sẽ nâng cao được hiệu quả đầu tư. Đối với TTCK giá chứng khoán biến động thường xuyên đồng nghĩa với việc mức độ rủi ro cao sẽ làm nhà đầu tư tốn kém chi phí công sức và thời gian tìm hiểu thông tin trước khi quyết định đầu tư. Nhưng khi thông qua CTCK, với trình độ chuyên môn cao cao và uy tín về nghề nghiệp sẽ giúp nhà đầu tư tiết kiệm được thời gian chi phí mà mang lại hiệu quả cao. (3) Đối với thị trường chứng khoán Góp phần tạo lập giá cả, điều tiết thị trường.

Mặc dù giá cả chứng khoán là do cung cầu thị trường quyết định. Nhưng để đưa ra mức giá cuối cùng, nhà đầu tư mua bán chứng khoán phải thông qua các CTCK vì họ không trực tiếp tham gia quá ra trình mua bán. Trên thị trường sơ cấp các CTCK cùng với các nhà phát hành sẽ đưa ra mức giá đầu tiên. (4) Đối với cơ quan quản lý thị trường CTCK có vai trò cung cấp thông tin về TTCK cho các cơ quan quản lý.

Các CTCK thực hiện được vai trò này bởi vì họ phải là người bảo lãnh phát hành chứng khoán vừa là trung gian mua bán chứng khoán trên sàn giao dịch. Các CTCK cung cấp các thông tin như giao dịch mua bán trên thị trường, thông tin các cổ phiếu trái phiếu và tổ chức phát hành, thông tin về các nhà đầu tư,. Việc cung cấp thông tin này giúp các cơ quan quản lý thị trường có thể kiểm soát và chống lại các hiện tượng thao túng bóp méo thị trường. Kết luận, CTCK là một tổ chức chuyên nghiệp trên thị trường chứng khoán có vai trò rất quan trọng đối với các chủ thể có liên quan.

Những vai trò này được thể hiện thông qua các nghiệp vụ CTCK. Các nghiệp vụ kinh doanh của công ty chứng khoán 1. Hoạt động môi giới Công ty chứng khoán sẽ đảm đương,vai trò là nhà trung,gian giúp cho nhà đầu tư,thực hiện việc mua,bán chứng khoán. CTCK có lợi thế,mạng lưới 15 Luan van thông,tin lớn nên sẽ giúp,khách hàng dễ dàng,mua bán chứng,khoán ở bất kỳ,thị trường nào.

Sau mỗi lần giao,dịch chứng khoán,thành công thì,khách hàng,sẽ trả cho,CTCK một khoản,tiền gọi là phí môi,giới giao dịch. Và nhà môi giới,chứng khoán có nhiệm vụ,là quản lý tài khoản,cho khách hàng, họ sẽ là những,người tư vấn, chăm sóc và,thực hiện các hoạt động mua,bán chứng khoán khi,khách hàng cần. Hoạt động môi giới chứng khoán là hoạt động chính của các CTCK trong nhiều năm qua. Đây là hoạt động thu hút khách hàng để mở tài khoản chứng khoán phát sinh giao dịch và thu phí mua bán chứng khoán.

Từ nghiệp vụ này thì phát sinh thêm các nguồn thu khác trong CTCK như: cho vay margin ký quỹ, ứng trước tiền bán chứng khoán, tư vấn tài chính, … Ngày nay hoạt động này rất phát triển tại các CTCK đến mức phải cạnh tranh thu hút các nhân viên môi giới giỏi của nhau. Những nhân viên môi giới tốt có trình độ kiến thức kinh nghiệm sẽ được các CTCK mời về. Nghiệp vụ này chưa hẳn mang lại lợi nhuận lớn cho công ty nhưng đây lại là nhiệm vụ chủ chốt để CTCK thu hút được khách hàng từ đó có thể thu được nguồn lợi từ các hoạt động khác khi khách hàng sử dụng trên dịch vụ. Hoạt động tự doanh Nghiệp vụ này được xem như là hoạt động đầu tư,của CTCK, vì khi tiến hành tự,doanh, CTCK phải bỏ tiền,ra mua chứng khoán.

Tùy theo mục đích, tính chất đầu tư mà hoạt động tự doanh của các CTCK bao gồm: (1) Tự doanh với mục đích hưởng lợi: nghĩa là CTCK sẽ tận dụng cơ hội để tiến hành kinh doanh chênh lệch giá của các cổ phiếu. (2) Tự doanh với mục đích nắm quyền kiểm soát: CTCK sẽ tự doanh một loại chứng khoán nào đó với một lượng cổ phiếu nhất định để có thể tham gia vào hoạt động điều hành, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đó và tiến tới lợi ích dài hạn trong tương lai. (3) Tự doanh với vai trò là nhà tạo lập thị trường: CTCK phải nắm giữ một số lượng cổ phiếu đủ lớn để sẵn sàng bán khi nhà đầu tư có nhu cầu mua và cần phải nắm lượng tiền mặt để mua cổ phiếu khi nhà đầu tư cần bán.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Bài viết "Luận Văn Tốt Nghiệp Về Phát Triển Hoạt Động Môi Giới Chứng Khoán Tại Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán Quân Đội" của tác giả Trần Thị Hoài Thu, dưới sự hướng dẫn của TS. Mai Thị Hoa, tập trung vào việc phân tích và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động môi giới chứng khoán tại một trong những công ty chứng khoán lớn tại Việt Nam. Bài luận không chỉ cung cấp cái nhìn sâu sắc về thực trạng hoạt động môi giới mà còn đưa ra những khuyến nghị thiết thực cho việc phát triển bền vững trong lĩnh vực tài chính này.

Để mở rộng thêm kiến thức về lĩnh vực tài chính và chứng khoán, bạn có thể tham khảo các tài liệu liên quan như Luận văn thạc sĩ về tác động của các yếu tố đến chỉ số giá chứng khoán VN-Index, nơi phân tích các yếu tố kinh tế vĩ mô ảnh hưởng đến thị trường chứng khoán. Bên cạnh đó, Phân Tích Tình Hình Tài Chính Của Công Ty Cổ Phần Chứng Khoán SSI cũng là một tài liệu hữu ích, giúp bạn hiểu rõ hơn về tình hình tài chính của một công ty chứng khoán lớn tại Việt Nam. Cuối cùng, Giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty TNHH chứng khoán ACB sẽ cung cấp thêm góc nhìn về các giải pháp phát triển trong lĩnh vực môi giới chứng khoán. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về thị trường chứng khoán Việt Nam và các yếu tố ảnh hưởng đến nó.