Luận Văn Thạc Sĩ: Phát Triển Dịch Vụ Thu Thuế Qua Ngân Hàng Thương Mại Tại Việt Nam

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích phát triển dịch vụ thu thuế qua ngân hàng thương mại tại Việt Nam, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.

• Tác giả: Nguyễn Ngọc Quỳnh Như
• Người hướng dẫn: TS. Lại Tiến Dĩnh
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh tế
• Đề tài: Phát triển dịch vụ thu thuế qua các ngân hàng thương mại Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THU THUẾ
• 1.1.1. Khái niệm và đặc điểm về thuế
• 1.1.2. Hoạt động thu thuế
• 1.1.2.1. Khái niệm hoạt động thu thuế
• 1.1.2.2. Vai trò của hoạt động thu thuế
• 1.1.2.3. Các phương thức tiến hành nộp thuế
• 1.1.3. HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1.3.1. Khái niệm và đặc điểm dịch vụ NHTM
• 1.1.3.2. Các loại hình dịch vụ NHTM
• 1.1.3.2.1. Các loại hình dịch vụ ngân hàng truyền thống
• 1.1.3.2.2. Các loại dịch vụ ngân hàng hiện đại
• 1.1.4. PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1.4.1. Sự ra đời của dịch vụ thu thuế qua NHTM
• 1.1.4.2. Phát triển dịch vụ thu thuế qua NHTM
• 1.1.4.2.1. Khái niệm phát triển dịch vụ thu thuế qua NHTM
• 1.1.4.2.2. Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ thu thuế qua NHTM
• 1.1.4.2.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ thu thuế NHTM
• 1.1.4.2.3.1. Những nhân tố thuộc về môi trường kinh tế-xã hội
• 1.1.4.2.3.2. Những nhân tố thuộc về ngân hàng
• 1.1.4.2.3.3. Những nhân tố thuộc về tâm lý khách hàng
• 1.1.4.2.4. Những chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ thu thuế qua NHTM
• 1.1.4.2.4.1. Các chỉ tiêu định lượng
• 1.1.4.2.4.2. Các chỉ tiêu định tính
• 1.1.5. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thu thuế qua NHTM trên thế giới và bài học cho Việt Nam
• 1.1.5.1. Kinh nghiệm của các quốc gia trên thế giới
• 1.1.5.2. Bài học cho Việt Nam
• 1.1.5.2.1. Đa dạng hóa phương pháp thu thuế
• 1.1.5.2.2. Đổi mới quy trình thu thuế
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Ở VIỆT NAM
• 2.1. TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA
• 2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 2.2.1. Quy trình dịch vụ thu thuế qua NHTM
• 2.2.2. Quy mô thu thuế qua hệ thống NHTM
• 2.2.2.1. Quy mô dịch vụ thu các loại thuế
• 2.2.2.2. Quy mô dịch vụ thu theo phương thức thu
• 2.2.2.3. Quy mô dịch vụ thu thuế theo số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ
• 2.2.3. Doanh thu từ dịch vụ thu thuế tại một số ngân hàng
• 2.2.3.1. Doanh thu từ dịch vụ thu thuế tại ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam
• 2.2.3.2. Doanh thu từ dịch vụ thu thuế tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam
• 2.2.3.3. Doanh thu từ dịch vụ thu thuế tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
• 2.2.4. Khảo sát khách hàng về sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ thu thuế tại một số ngân hàng
• 2.2.4.1. Xác định vấn đề khảo sát
• 2.2.4.2. Thiết kế bảng khảo sát
• 2.2.4.3. Thu thập dữ liệu và xử lý dữ liệu
• 2.2.4.4. Kết quả khảo sát
• 2.3. ĐÁNH GIÁ SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 2.3.1. Kết quả đạt được
• 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân
• KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
• 3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM
• 3.2.1. Xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển dịch vụ thu thuế qua ngân hàng dài hạn
• 3.2.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.2.3. Đổi mới nâng cấp công nghệ hiện đại và phù hợp
• 3.2.4. Đẩy mạnh công tác Marketing dịch vụ ngân hàng, tăng cường tiếp thị khách hàng
• 3.2.5. Xây dựng phong cách, văn hoá giao dịch của đội ngũ cán bộ ngân hàng
• 3.2.6. Tăng cường và nâng cao chất lượng công tác kiểm tra, kiểm soát nhằm hạn chế rủi ro tác nghiệp
• 3.2.7. Đưa ra mức phí phù hợp để thu hút khách hàng
• 3.2.8. Kiến nghị với Nhà nước
• 3.2.9. Kiến nghị với Bộ tài chính
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THU THUẾ
• PHỤ LỤC 2: PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THU THUẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Dịch Vụ Thu Thuế Qua Ngân Hàng Thương Mại Tại Việt Nam

Dịch vụ thu thuế qua ngân hàng thương mại (NHTM) đang trở thành một phần quan trọng trong hệ thống tài chính của Việt Nam. Việc phát triển dịch vụ này không chỉ giúp đơn giản hóa quy trình nộp thuế mà còn nâng cao hiệu quả quản lý thuế của Nhà nước. Theo Tổng cục Thuế, dịch vụ nộp thuế điện tử qua NHTM đã giúp người nộp thuế (NNT) tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng cường tính minh bạch trong quản lý thuế.

1.1. Khái Niệm Về Dịch Vụ Thu Thuế Qua Ngân Hàng Thương Mại

Dịch vụ thu thuế qua NHTM là hình thức mà NNT thực hiện nghĩa vụ thuế thông qua các ngân hàng, giúp giảm thiểu thủ tục hành chính và thời gian chờ đợi. Dịch vụ này không chỉ mang lại lợi ích cho NNT mà còn cho Nhà nước trong việc quản lý thuế hiệu quả hơn.

1.2. Lợi Ích Của Dịch Vụ Thu Thuế Qua Ngân Hàng Thương Mại

Việc sử dụng dịch vụ thu thuế qua NHTM mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại, và đơn giản hóa thủ tục. NNT có thể theo dõi tình hình nộp thuế của mình một cách dễ dàng và nhanh chóng.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Phát Triển Dịch Vụ Thu Thuế Qua Ngân Hàng Thương Mại

Mặc dù dịch vụ thu thuế qua NHTM đã có những bước tiến đáng kể, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Một trong những vấn đề lớn nhất là sự thiếu hiểu biết của NNT về lợi ích của dịch vụ này. Nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nắm rõ các quy trình và lợi ích khi nộp thuế qua ngân hàng.

2.1. Thiếu Hiểu Biết Của Người Nộp Thuế

Nhiều NNT chưa nhận thức được các lợi ích của việc nộp thuế qua NHTM, dẫn đến việc họ vẫn chọn phương thức nộp thuế truyền thống. Điều này làm giảm hiệu quả của dịch vụ thu thuế qua ngân hàng.

2.2. Hạn Chế Về Công Nghệ

Công nghệ thông tin trong một số ngân hàng vẫn chưa được cập nhật đầy đủ, gây khó khăn trong việc triển khai dịch vụ thu thuế điện tử. Điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm của NNT và làm giảm tính cạnh tranh của dịch vụ.

III. Phương Pháp Phát Triển Dịch Vụ Thu Thuế Qua Ngân Hàng Thương Mại

Để phát triển dịch vụ thu thuế qua NHTM, cần có những phương pháp và giải pháp cụ thể. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ và cải tiến quy trình nộp thuế là rất quan trọng. Các ngân hàng cần đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên để phục vụ tốt hơn cho NNT.

3.1. Đầu Tư Vào Công Nghệ Hiện Đại

Cần nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin để đảm bảo dịch vụ thu thuế qua NHTM hoạt động hiệu quả. Việc này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm của NNT mà còn tăng cường tính bảo mật trong giao dịch.

3.2. Đào Tạo Nhân Viên Ngân Hàng

Đào tạo nhân viên ngân hàng về quy trình thu thuế và các dịch vụ liên quan sẽ giúp họ tư vấn tốt hơn cho NNT. Nhân viên am hiểu sẽ tạo ra sự tin tưởng và khuyến khích NNT sử dụng dịch vụ.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Kết Quả Nghiên Cứu Về Dịch Vụ Thu Thuế

Nghiên cứu cho thấy rằng việc phát triển dịch vụ thu thuế qua NHTM đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Số lượng NNT sử dụng dịch vụ này ngày càng tăng, cho thấy sự chuyển biến trong nhận thức của người dân về lợi ích của việc nộp thuế qua ngân hàng.

4.1. Tăng Trưởng Số Lượng Người Nộp Thuế Qua Ngân Hàng

Số liệu cho thấy số lượng NNT sử dụng dịch vụ thu thuế qua NHTM đã tăng đáng kể trong những năm gần đây. Điều này cho thấy sự chuyển biến tích cực trong nhận thức của NNT về dịch vụ này.

4.2. Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Người Nộp Thuế

Khảo sát cho thấy NNT đánh giá cao về sự tiện lợi và nhanh chóng của dịch vụ thu thuế qua NHTM. Điều này cho thấy rằng dịch vụ đã đáp ứng được nhu cầu của NNT.

V. Kết Luận Và Tương Lai Của Dịch Vụ Thu Thuế Qua Ngân Hàng Thương Mại

Dịch vụ thu thuế qua NHTM có tiềm năng phát triển lớn trong tương lai. Để đạt được điều này, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan thuế và ngân hàng. Việc nâng cao nhận thức của NNT và cải tiến công nghệ sẽ là những yếu tố quyết định cho sự thành công của dịch vụ.

5.1. Tầm Quan Trọng Của Sự Phối Hợp Giữa Các Cơ Quan

Sự phối hợp giữa cơ quan thuế và NHTM là rất quan trọng để phát triển dịch vụ thu thuế. Cần có các chương trình hợp tác để nâng cao hiệu quả của dịch vụ.

5.2. Định Hướng Phát Triển Dịch Vụ Trong Tương Lai

Trong tương lai, dịch vụ thu thuế qua NHTM cần được mở rộng và cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của NNT. Việc áp dụng công nghệ mới sẽ là chìa khóa cho sự phát triển này.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Nguyễn Ngọc Quỳnh Như PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN NGỌC QUỲNH NHƯ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Ngân Hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LẠI TIẾN DĨNH Tp. Hồ Chí Minh - 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này hoàn toàn do tôi thực hiện. Các phần trích dẫn và số liệu được sử dụng trong luận văn đều được trich dẫn nguồn và có độ chính xác cao nhất trong phạm vi hiểu biết của tôi. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Ngọc Quỳnh Như LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG THU THUẾ . Khái niệm và đặc điểm về thuế . Khái niệm về thuế . Đặc điểm về thuế . Hoạt động thu thuế . Khái niệm hoạt động thu thuế . Vai trò của hoạt động thu thuế . Các phương thức tiến hành nộp thuế . HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Khái niệm và đặc điểm dịch vụ NHTM . Các loại hình dịch vụ NHTM . Các loại hình dịch vụ ngân hàng truyền thống. Các loại dịch vụ ngân hàng hiện đại .3 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Sự ra đời của dịch vụ thu thuế qua NHTM . Phát triển dịch vụ thu thuế qua NHTM . Khái niệm phát triển dịch vụ thu thuế qua NHTM . 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ thu thuế qua NHTM . Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ thu thuế NHTM . Những nhân tố thuộc về môi trường kinh tế-xã hội . Những nhân tố thuộc về ngân hàng . Những nhân tố thuộc về tâm lý khách hàng. Những chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ thu thuế qua NHTM. Các chỉ tiêu định lượng . Các chỉ tiêu định tính .4 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thu thuế qua NHTM trên thế giới và bài học cho Việt Nam .1 Kinh nghiệm của các quốc gia trên thế giới .2 Bài học cho Việt Nam .1 Đa dạng hóa phương pháp thu thuế .2 Đổi mới quy trình thu thuế . 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1. 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Ở VIỆT NAM . TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA . THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Quy trình dịch vụ thu thuế qua NHTM . Quy mô thu thuế qua hệ thống NHTM . Quy mô dịch vụ thu các loại thuế . Quy mô dịch vụ thu theo phương thức thu . Quy mô dịch vụ thu thuế theo số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ . Doanh thu từ dịch vụ thu thuế tại một số ngân hàng .Doanh thu từ dịch vụ thu thuế tại ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam . 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Doanh thu từ dịch vụ thu thuế tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam 42 2.Doanh thu từ dịch vụ thu thuế tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam . Khảo sát khách hàng về sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ thu thuế tại một số ngân hàng . Xác định vấn đề khảo sát . Thiết kế bảng khảo sát. Thu thập dữ liệu và xử lý dữ liệu . Kết quả khảo sát . ĐÁNH GIÁ SỰ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Kết quả đạt được . Hạn chế và nguyên nhân . 61 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2. 63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM . ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM . GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THU THUẾ QUA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM . Xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển dịch vụ thu thuế qua ngân hàng dài hạn . Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực . Đổi mới nâng cấp công nghệ hiện đại và phù hợp . Đẩy mạnh công tác Marketing dịch vụ ngân hàng, tăng cường tiếp thị khách hàng . Xây dựng phong cách, văn hoá giao dịch của đội ngũ cán bộ ngân hàng . 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Tăng cường và nâng cao chất lượng công tác kiểm tra, kiểm soát nhằm hạn chế rủi ro tác nghiệp . Đưa ra mức phí phù hợp để thu hút khách hàng . Kiến nghị với Nhà nước . Kiến nghị với Bộ tài chính . 79 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3. 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: BÁO CÁO TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THU THUẾ PHỤ LỤC 2: PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THU THUẾ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa CBCNV Cán bộ công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DVNH Dịch vụ ngân hàng KBNN Kho bạc Nhà nước NHNN&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn NHTM Ngân hàng thương mại NNT Người nộp thuế NSNN Ngân sách Nhà nước SXKD Sản xuất kinh doanh TCHQ Tổng cục Hải Quan Chương trình ứng dụng thu theo dự án Hiện đại TCS hóa thu ngân sách Nhà nước TCTD Tổ chức tín dụng TTKDTM Thanh toán không dùng tiền mặt XNK Xuất nhập khẩu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình thu các loại thuế theo số món qua các ngân hàng thương mại giai đoạn 2012- 2015 .2: Tình hình thu các loại thuế theo số tiền thu hộ qua các ngân hàng thương mại giai đoạn 2012 –2015 .3: Số món thuế thu hộ NSNN qua các ngân hàng thương mại theo các phương pháp thu hộ giai đoạn 2012- 2015 .4: Số tiền thuế thu hộ NSNN qua các ngân hàng thương mại theo các phương thức thu hộ giai đoạn 2012- 2015 .5: Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ nộp thuế qua các ngân hàng thương mại giai đoạn 2012-2015 .6: Biểu phí dịch vụ (có VAT) thu thuế tại một số NHTM năm 2015 .7: Thu từ dịch vụ thu thuế tại BIDV giai đoạn 2012-2015 .8: Thu từ dịch vụ thu thuế tại Vietcombank giai đoạn 2012-2015 .9: Thu từ dịch vụ thu thuế tại Agribank giai đoạn 2012 - 2015 .10: Thống kê kết quả đo lường sự hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ thu thuế qua NHTM .11: Kết quả đo lường sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp về dịch vụ thu thuế tại các NHTM . 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Doanh thu từ dịch vụ thu hộ thuế từ một số ngân hàng giai đoạn 2012- 2015 .2: Cơ cấu thu từ dịch vụ thu thuế tại BIDV giai đoạn 2012-2015 .3: Cơ cấu thu từ dịch vụ thu thuế tại Vietcombank giai đoạn 2012-2015.5: Cơ cấu thu từ dịch vụ thu thuế tại Agribank giai đoạn 2012-2015 .1: Sơ đồ thu thuế qua Ngân hàng thương mại . 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Đặt vấn đề Theo đánh giá của Tổng cục Thuế, việc cung cấp dịch vụ nộp thuế điện tử không những hỗ trợ NNT giảm thời gian, kinh phí và đơn giản hóa thủ tục giấy tờ khi thực hiện nghĩa vụ thuế, mà còn giúp ngành thuế tăng cường hiệu quả công tác quản lý thuế, xử lý thông tin thu nộp thuế nhanh chóng, chính xác. Về phía NNT, khi sử dụng dịch vụ nộp thuế điện tử qua các ngân hàng, bên cạnh những lợi ích như không phải đến nộp trực tiếp, không phụ thuộc giờ làm việc của quầy giao dịch, tiết kiệm được chi phí đi lại, thời gian, công sức chờ đợi, và đơn giản hóa thủ tục giấy tờ khi thực hiện nghĩa vụ thuế, NNT còn dễ dàng giám sát, quản lý giao dịch nộp thuế, theo dõi tình hình nộp ngân sách Nhà nước qua tài khoản và được sử dụng các dịch vụ gia tăng ưu đãi khác. Do đó, đây là một trong những dịch vụ đặc biệt quan trọng cần phải được tiến hành khẩn trương và đồng bộ để có thể nâng cao công tác thu thuế tại Việt Nam. Trên thực tế, để góp phần tăng cường cải cách thủ tục hành chính, giảm thời gian thông quan hàng hóa, tạo thuận lợi cho NNT, hiện đại hóa thu nộp NSNN, bảo đảm tính thống nhất của thông tin, chứng từ nộp tiền, Bộ Tài chính đã ban hành Thông tư số 126/2014/TT-BTC ngày 28/8/2014 quy định một số thủ tục về kê khai, thu nộp thuế, tiền chậm nộp, tiền phạt và các khoản thu khác đối với hàng hóa XK, NK. Tuy nhiên, việc thu nộp thuế qua Cổng thanh toán điện tử của cơ quan hải quan chưa đạt như mục tiêu đặt ra, trong đó nhiều doanh nghiệp chưa nắm được các NHTM đã phối hợp thu với TCHQ, hoặc chưa hiểu đầy đủ lợi ích của việc nộp thuế qua các NHTM đã phối hợp thu với TCHQ. Điều này dẫn tới dịch vụ thu thuế thông qua các NHTM Việt Nam chưa thực sự đạt hiệu quả bước đầu như mong muốn. Vì thế, để phần nào khắc phục tình trạng này, giúp cho NNT hiểu rõ hơn và nắm chắc về dịch vụ thu thuế qua NHTM đã và đang được triển khai tại Việt Nam, tôi xin lựa chọn đề tài: “Phát triển dịch vụ thu thuế qua các ngân hàng thương mại Việt Nam” làm luận văn tốt nghiệp cuối khoá. Tôi hy vọng với những kết quả đạt được, LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 luận văn sẽ góp phần nâng cao hiệu quả công tác thu thuế hiện nay, đồng thời nâng cao khả năng ứng dụng vào thực tiễn của luận văn.