CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý do chọn đề tài Có thể thấy rằng, đại dịch Covid 19 diễn biến phức tạp trên toàn thế giới đã và đang ảnh hưởng đến hầu hết khía cạnh trong cuộc sống, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo được coi là xương sống đóng góp quan trọng trong việc phát triển đất nước. Và Việt Nam cũng không nằm ngoài cuộc chiến này. Hình thức học tập truyền thống là dạng hình thức phổ biến trước khi đại dịch Covid xuất hiện trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Chất lượng giáo dục trong thời kì này đã trở thành thách thức đối với các trường học. Khi mà giãn cách xã hội được áp dụng, và học sinh, sinh viên tạm dừng trên trường và chuyển sang hình thức học trực tuyến tại nhà để tránh lây lan dịch bệnh.
Do sự gia tăng nhanh chóng của việc sử dụng Internet, học tập trực tuyến đã trở thành một trong những xu hướng phát triển nhanh nhất trong việc sử dụng công nghệ giáo dục (Bates, 2019; Cigdem & Yildirim, 2014). Là một giải pháp thay thế cho hình thức học tập truyền thống trong khoảng thời gian bùng phát dịch bệnh. Đây là cơ hội tốt cho giáo dục Việt Nam chuyển đổi dần từ phương thức dạy trực tiếp sang trực tuyến thông qua tập trung về đội ngũ giảng viên am hiểu về công nghệ thông tin. Đã có nhiều nghiên cứu nhằm mục đích khám phá các yếu tố cơ bản về sự thành công hay thất bại của việc học trực tuyến (Bolliger & Halupa, 2018; Shelton và cộng sự, 2017; Yang và cộng sự, 2017) hoặc để tìm hiểu các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học trong một môi trường học tập trực tuyến (Dziuban và cộng sự, 2015; Liaw & Huang, 2013; Weidlich & Bastiaens, 2018).
Một số nghiên cứu trên thế giới cho thấy thông qua các nền tảng có hệ thống quản lý học tập giúp kết nối giữa các người học với nhau và kết nối người học với nội dung học tập, thúc đẩy quá trình học tập tích cực, tăng cường khả năng tư duy và phản biện tương tác. Với sự bùng nổ của dịch Covid như hiện nay, việc nghiên cứu và phát triển các mô hình học tập trực tuyến là nhiệm vụ quan trọng trong giáo dục. Nhận thức được sự cấp thiết vấn đề này, cần tiến hành nghiên cứu sâu để hiểu rõ các khía cạnh khác nhau của hình thức học này, từ đó tìm ra những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường 1 Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và toàn sinh viên trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nói chung.2 Mục tiêu nghiên cứu Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM khi học trực tuyến Đánh giá được mức độ tác động của các yếu tố đến với sự hài lòng của sinh viên đối với giảng dạy trực tuyến Hàm ý quản trị để nâng cao sự hài lòng của sinh viên với giảng dạy trực tuyến.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi học trực tuyến Đối tượng khảo sát: sinh viên trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh 1. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: đề tài tiến hành nghiên cứu, khảo sát thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với việc giảng dạy online từ tháng đến tháng 12/2020 đến tháng 12/2021 Phạm vi không gian: Bài nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh.
Phạm vi lĩnh vực: Bài viết tập trung tìm hiểu về thực trạng của sinh viên khi học trực tuyến, từ đó tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tài liệu: đề tài được thực hiện dựa trên các nghiên cứu trước đây từ nhiều quốc gia, các số liệu thống kê, lựa chọn những tài liệu phù hợp với vấn đề nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu tiến hành qua 2 phương pháp: phương pháp nghiên cứu định tính, và phương pháp nghiên cứu định lượng. Phương pháp nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua kỹ thuật thảo luận trực tuyến qua các công cụ hỗ trợ giữa các nhóm với nhau nhằm nắm bắt những thay đổi, bổ sung trong cách thức học trực tuyến, từ đó rút ra các kinh nghiệm để áp dụng vào mô hình nghiên cứu.
Phương pháp nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng bảng câu hỏi chi tiết thông qua hình thức trực tuyến. Đồng thời áp dụng xử lý thống kê thông qua phần mềm SPSS để phân tích rõ hơn về sự hài lòng của sinh viên. 3 CHƯƠNG 2 :CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm Giáo dục trực tuyến Giáo dục trực tuyến (hay còn gọi là e-learning) là phương thức học tập, đào tạo dựa trên công nghệ thông tin và truyền thông, chỉ cần một thiết bị kết nối mạng đối với một máy chủ ở nơi khác có lưu giữ sẵn bài giảng điện tử và phần mềm cần thiết để có thể cung cấp cho sinh viên học trực tuyến từ xa. Giáo viên có thể truyền tải hình ảnh và âm thanh qua các nền tảng trực tuyến như Google Meet, Zoom,.
Tài liệu học trực tuyến có thể là một văn bản đơn giản hay một tệp PDF, một video được ghi hình sẵn về nội dung bài học hoặc bài kiểm tra câu hỏi được lưu trong tệp Word. Chúng có thể là các trò chơi nhỏ để tương tác hoặc các video hướng dẫn. Hệ thống quản lý học tập (Ứng dụng học tập) Theo Sclater hệ thống quản lý học tập (learning management system) còn được gọi là một môi trường học tập ảo là một phần mềm cho phép tạo ra các trang web học tập. Các cơ sở giáo dục mua và duy trì các hệ thống này nhằm cung cấp cho sinh viên một không gian cho học tập trực tuyến.
Các hệ thống quản lý học tập khác nhau có giao diện người dùng khác nhau và các tính năng khác nhau, nhưng tất cả các hệ thống quản lý học tập đều chia sẻ ba chức năng chính bao gồm quản lý nội dung, quản lý các tương tác và quản lý và đánh giá người học. Quản lý nội dung là một trong những chức năng quản lý của hệ thống cho phép người dùng có thể chia sẽ, lưu, hoặc thảo luận nhóm hoặc một số tài liệu nghe nhìn khác nhau. các tài liệu này được tổ chức có kế hoạch để hệ thống thực thực một cách tốt nhất có thể Quản lý các tương tác cho phép người sử dụng mở một diễn đàn thảo luận thông qua các công cụ hỗ trợ, hệ thống có thể cung giao tiếp đồng thời giữa 2 người sử dụng với nhau. từ đó làm cho người sử dụng dễ dàng trao đổi một cách thuận tiện hơn và các công cụ hội nghị trực tuyến khác.
4 Sự hài lòng của người sử dụng Hệ thống Thông tin (HTTT) Sự hài lòng của người sử dụng trong hệ thống máy tính và HTTT đóng vai trò rất quan trọng đối với các nhà phát triển và quản trị viên hệ thống. Ives và cs. và Larcker, Lessig cho rằng sự hài lòng của người dùng hệ thống là “mức độ mà người dùng tin rằng hệ thống thông tin có thể đáp ứng các yêu cầu thông tin của họ” và “sự nhận thức tính hữu ích” của nhiều tính năng trong một HTTT. Palmer và Holt nhận thấy rằng mức độ thoải mái của sinh viên với công nghệ là yếu tố tiên quyết tạo nên sự hài lòng đối với các khóa học trực tuyến.
Drennan và cs. cũng nhận thấy những nhận thức tích cực về công nghệ là một trong hai đặc điểm chính của sự hài lòng của sinh viên. Sự tương tác giữa sinh viên và người hướng dẫn, giữa các sinh viên với nhau, với nội dung và công nghệ là trọng tâm nghiên cứu của Strachota về sự hài lòng của sinh viên đối với hình thức giáo dục điện tử Bollinger cũng đã chỉ ra ba yếu tố quan trọng đo lường sự hài lòng của sinh viên với các khóa học trực tuyến bao gồm tương tác, các vấn đề liên quan đến người hướng dẫn và các vấn đề với kỹ thuật 5 2.2 Cơ sở thực tiễn 2.1 Nghiên cứu trên thế giới Ảnh hưởng của COVID-19 trong E-learning đối với sinh viên các cơ sở giáo dục đại học: khác biệt giữa nhóm nam và nữ (Arfan shazhard, Rohail Hassan) bài nghiên cứu khảo sát 280 sinh viên nam và nữ. nghiên cứu tiến hành khảo thông qua google và sử dụng phương pháp định lượng và định tính để tìm ra kết quả, bài nghiên cứu của tác giả gồm có những yếu tố sau: • Chất lượng hệ thống • Chất lượng dịch vụ • Chất lượng thông tin • Cổng thông tin trực tuyến • Sự hài lòng của người dung Hình 2.
1: Mô hình nghiên cứu đề xuất Ảnh hưởng của COVID-19 trong E-learning đối với sinh viên các cơ sở giáo dục đại học: khác biệt giữa nhóm nam và nữ (Arfan shazhard, Rohail Hassan) 6 Sự hài lòng của sinh viên với Nền tảng E-learning ở Bosnia và Herzegovina (Adis Puška, Edisa Puška, Ljiljana Dragić, Aleksandar Maksimović, Nasih Osmanović) Nghiên cứu bao gồm các cơ sở giáo dục đại học ở B&H. Mẫu ngẫu nhiên bao gồm 11 cơ sở giáo dục đại học đã liên hệ để sắp xếp quy trình phân phối bảng câu hỏi. Nghiên cứu này đã sử dụng sáu biến để tạo ra một mô hình học tập điện tử. Các biến này như sau: tính hiệu quả của máy tính, chiến lược nhận thức Meta, thiết lập mục tiêu, cấu trúc môi trường, chiều hướng xã hội và sự hài lòng của sinh viên.
2: Mô hình nghiên cứu của Sự hài lòng của sinh viên với Nền tảng E-learning ở Bosnia và Herzegovina (Adis Puška · Edisa Puška · Ljiljana Dragić · Aleksandar Maksimović · Nasih Osmanović) 7 Thiết kế mô hình dự đoán về sự hài lòng của sinh viên trong học tập trực tuyến (Sanjai K Parahoo, Mohammad Issack Santally, Yousra Rajabalee & Heather Lea Harvey) Hình 2. 3: Mô hình nghiên cứu của Thiết kế mô hình dự đoán về sự hài lòng của sinh viên trong học tập trực tuyến Các cơ sở giáo dục đại học coi sự hài lòng của sinh viên là một trong những yếu tố chính trong việc xác định chất lượng của các chương trình. Mục tiêu của nghiên cứu là phát triển một mô hình sự hài lòng của sinh viên để xác định những người có ảnh hưởng đã xuất hiện trong cài đặt giáo dục đại học trực tuyến.