Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh phân tích đánh giá và hoàn thiện hệ thống quản lý dự án của công ty cổ phần thiết bị điện sài gònsee corp theo tiêu chuẩn iso 21500

Luận văn thạc sĩ phân tích, đánh giá và hoàn thiện hệ thống quản lý dự án tại Công ty Cổ phần Thiết bị Điện Sài GònSEE theo tiêu chuẩn ISO 21500.

• Tác giả: Bạch Duy Thành
• Người hướng dẫn: Nguyễn Thúy Quỳnh Loan
• Trường học: Đại học Bách Khoa, Đại học Quốc Gia TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phân tích, đánh giá và hoàn thiện hệ thống quản lý dự án của công ty Cổ Phần Thiết Bị Điện Sài Gòn-SEE Corp theo tiêu chuẩn ISO 21500
• Loại tài liệu: khóa luận thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Giới thiệu đề tài

Phân tích và hoàn thiện hệ thống quản lý dự án theo ISO 21500 tại Công ty Cổ phần Thiết bị Điện Sài GònSEE Corp là một nghiên cứu quan trọng nhằm đánh giá và cải tiến hệ thống quản lý dự án hiện tại của công ty. SEE Corp là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất, lắp đặt và thi công hệ thống truyền tải điện tại Việt Nam. Tuy nhiên, hệ thống quản lý dự án hiện tại của công ty đang gặp phải nhiều vấn đề như sai lệch dòng tiền, khó khăn trong kiểm soát chi phí và chậm tiến độ. Nghiên cứu này tập trung vào việc áp dụng ISO 21500 để giải quyết các vấn đề này và nâng cao hiệu quả quản lý dự án.

1.1 Lý do hình thành đề tài

Với sự phát triển nhanh chóng của ngành công nghiệp năng lượng, SEE Corp đang đối mặt với áp lực lớn trong việc hoàn thành các dự án đúng tiến độ và ngân sách. Hệ thống quản lý dự án hiện tại của công ty không còn phù hợp với bối cảnh hiện tại, dẫn đến nhiều vấn đề như sai lệch dòng tiền, khó khăn trong kiểm soát chi phí và chậm tiến độ. Nghiên cứu này được thực hiện để phân tích, đánh giá và đề xuất các giải pháp cải tiến hệ thống quản lý dự án theo ISO 21500, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và thực hiện dự án tại SEE Corp.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu này nhằm mục tiêu phân tích và đánh giá hệ thống quản lý dự án hiện tại của SEE Corp theo tiêu chuẩn ISO 21500. Cụ thể, nghiên cứu sẽ chỉ ra các vấn đề tồn tại trong hệ thống hiện tại, nguyên nhân phát sinh và đề xuất các giải pháp cải tiến. Ngoài ra, nghiên cứu cũng đưa ra các bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam khi áp dụng ISO 21500 trong quản lý dự án.

II. Cơ sở lý luận

Chương này tập trung vào việc giới thiệu các khái niệm cơ bản về quản lý dự án và tiêu chuẩn ISO 21500. ISO 21500 là một tiêu chuẩn quốc tế về quản lý dự án, cung cấp các hướng dẫn và nguyên tắc để quản lý dự án hiệu quả. Tiêu chuẩn này bao gồm các yếu tố như hoạch định, kiểm soát, quản lý rủi ro và quản lý nguồn lực. Việc hiểu rõ các khái niệm và quy trình của ISO 21500 là cơ sở quan trọng để phân tích và đánh giá hệ thống quản lý dự án hiện tại của SEE Corp.

2.1 Khái niệm về quản lý dự án

Quản lý dự án là một quá trình bao gồm các hoạt động như hoạch định, lãnh đạo và kiểm tra nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể của dự án. Các mục tiêu này có thể liên quan đến kỹ thuật, tài chính và thời gian. ISO 21500 cung cấp một khung lý thuyết để quản lý dự án hiệu quả, bao gồm các yếu tố như quản lý phạm vi, thời gian, chi phí và chất lượng.

2.2 Tiêu chuẩn ISO 21500

ISO 21500 là một tiêu chuẩn quốc tế về quản lý dự án, cung cấp các hướng dẫn và nguyên tắc để quản lý dự án hiệu quả. Tiêu chuẩn này bao gồm các yếu tố như hoạch định, kiểm soát, quản lý rủi ro và quản lý nguồn lực. Việc áp dụng ISO 21500 giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý dự án, giảm thiểu rủi ro và đảm bảo hoàn thành dự án đúng tiến độ và ngân sách.

III. Giải quyết vấn đề

Chương này tập trung vào việc phân tích các vấn đề hiện tại trong hệ thống quản lý dự án của SEE Corp và đề xuất các giải pháp cải tiến. Các vấn đề chính bao gồm sai lệch dòng tiền, khó khăn trong kiểm soát chi phí và chậm tiến độ. Nghiên cứu sử dụng các phương pháp phỏng vấn và phân tích dữ liệu để xác định nguyên nhân của các vấn đề này và đề xuất các giải pháp cải tiến dựa trên tiêu chuẩn ISO 21500.

3.1 Nhận diện vấn đề

Hệ thống quản lý dự án hiện tại của SEE Corp đang gặp phải nhiều vấn đề như sai lệch dòng tiền, khó khăn trong kiểm soát chi phí và chậm tiến độ. Các vấn đề này ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả quản lý và thực hiện dự án của công ty. Nghiên cứu sử dụng các phương pháp phỏng vấn và phân tích dữ liệu để xác định nguyên nhân của các vấn đề này.

3.2 Đề xuất giải pháp

Dựa trên các phân tích và đánh giá, nghiên cứu đề xuất các giải pháp cải tiến hệ thống quản lý dự án của SEE Corp theo tiêu chuẩn ISO 21500. Các giải pháp bao gồm cải tiến quy trình hoạch định, kiểm soát chi phí và quản lý nguồn lực. Việc áp dụng các giải pháp này sẽ giúp SEE Corp nâng cao hiệu quả quản lý dự án và đảm bảo hoàn thành dự án đúng tiến độ và ngân sách.

IV. Kết luận và bài học kinh nghiệm

Nghiên cứu này đã phân tích và đánh giá hệ thống quản lý dự án hiện tại của SEE Corp và đề xuất các giải pháp cải tiến dựa trên tiêu chuẩn ISO 21500. Các giải pháp này không chỉ giúp SEE Corp nâng cao hiệu quả quản lý dự án mà còn đưa ra các bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp Việt Nam khi áp dụng ISO 21500 trong quản lý dự án. Nghiên cứu cũng đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo để tiếp tục cải tiến hệ thống quản lý dự án của SEE Corp.

4.1 Bài học kinh nghiệm

Nghiên cứu đã rút ra các bài học kinh nghiệm quan trọng cho các doanh nghiệp Việt Nam khi áp dụng ISO 21500 trong quản lý dự án. Các bài học này bao gồm việc cải tiến quy trình hoạch định, kiểm soát chi phí và quản lý nguồn lực. Việc áp dụng các bài học này sẽ giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý dự án và đảm bảo hoàn thành dự án đúng tiến độ và ngân sách.

4.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu đề xuất các hướng nghiên cứu tiếp theo để tiếp tục cải tiến hệ thống quản lý dự án của SEE Corp. Các hướng nghiên cứu này bao gồm việc áp dụng các công nghệ mới trong quản lý dự án, cải tiến quy trình quản lý rủi ro và nâng cao hiệu quả quản lý nguồn lực. Việc thực hiện các hướng nghiên cứu này sẽ giúp SEE Corp tiếp tục nâng cao hiệu quả quản lý dự án trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Mở đầu 9 Giới thiệu về đề tài thực hiện, lý o hình thành đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi và phương pháp nghiên cứu. - CHƯƠNG 2: Cơ sở lý luận Đưa các khái niệm liên quan đến quản lý dự án, các lý thuyết sử dụng và đưa ra mô hình lý thuyết sử dụng đển phân tích và đánh giá. - CHƯƠNG 3: Giới thiệu về công ty Giới thiệu sơ lược về công ty (lịch sử hình thành và phát triển, tình hình hoạt động sản xuất kinh oanh năm 2011) Tìm ra các vấn đề phát sinh và các khó khăn trong trong việc quản lý các dự án theo tiêu chuẩn hiện nay của SEE, thông qua việc phỏng vấn trực tiếp các cá nhân có liên quan. - CHƯƠNG 4: Giải quyết vấn đề Sử dụng các cơ sở lý thuyết và khung nghiên cứu đã đưa ra trong Chương 2 để tiến hành phân tích, đánh giá, giải quyết các vấn đề và các khó khăn hiện nay trong việc quản lý dự án với tiêu chuẩn ISO21500 - CHƯƠNG 5: Đề xuất giải pháp, bài học kinh nghiệm và hướng nghiên cứu tiếp theo.

Áp dụng ISO21500 và các kiến thức về quản lý để đề xuất các giải pháp khắc phục các vấn đề hiện nay của hệ thống cũ Đưa ra các cải tiến cho hệ thống cũ này Đồng thời rút ra bài học kinh nghiệm chung cho các doanh nghiệp Việt Nam khi muốn áp dụng ISO21500 Đưa ra hướng nghiên cứu tiếp theo của đề tài. 10 2 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN Để tiến hành nghiên cứu này, đầu tiên chúng ta cần nắm rõ các lý thuyết, các khái niệm và quy trình của QLDA. Sau khi nắm rõ được tiêu chuẩn QLDA theo ISO21500, chúng ta có thể phân tích chính xác vấn đề gặp phải của SEE Corp trong QLDA hiện nay, từ đó đưa ra được các biện pháp cần thiết.1 KHÁI NIỆM VỀ QLDA Các khái niệm cơ bản về dự án và QLDA (Cao Hào Thi – Nguyễn Thúy Quỳnh Loan, 2004) được đề cập như sau: - Khái niệm dự án: Là một quá trình gồm các công việc, nhiệm vụ có liên quan với nhau, được thực hiện nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra trong điều kiện ràng buộc về thời gian, nguồn lực và ngân sách. - Khái niệm về QLDA: QLDA là một quá trình hoạch định (planning), tổ chức (organizing), lãnh đạo (leading) và kiểm tra (controlling) các công việc và nguồn lực để hoàn thành các mục tiêu đã định (đó là đạt được kết quả về kỹ thuật, tài chính và thời gian).2 GIỚI THIỆU VỀ TIÊU CHUẨN ISO TRONG QLDA 2.1 Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 (Tổ Chức Tiêu Chuẩn Hóa Quốc Tế, 2008) được trình bày như sau: Đây là tiêu chuẩn QLDA hiện nay SEE Corp đang áp dụng.

Từ xưa đến nay, khi nhắc đến quản lý theo tiêu chuẩn ISO tại Việt Nam, các tổ chức chủ yếu sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008, có tên gọi đầy đủ là “các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng” ISO 9001:2008 là tiêu chuẩn ISO 9001 được ban hành lần thứ 4 vào năm 2008 và cũng là phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn ISO 9001. Đây là một tiêu chuẩn quy định chuẩn mực cho một hệ thống quản lý khoa học, chặt chẽ đã được quốc tế công nhận, ISO 9001:2008 dành cho tất cả các loại hình doanh nghiệp, từ doanh nghiệp rất lớn như các tập đoàn đa quốc gia đến những doanh 11 nghiệp rất nhỏ với nhân sự nhỏ hơn 10 người. Một doanh nghiệp muốn liên tục tăng trưởng, đạt được lợi nhuận cao và liên tục duy trì tỷ suất lợi nhuận cao, Doanh nghiệp đó nhất định phải có một hệ thống quản lý khoa học chặt chẽ như ISO 9001:2008 để sử dụng và phát huy hiệu quả nguồn lực hiện có. Theo như giới thiệu về bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008, ta có thể thấy rằng ISO 9001:2008 là bộ tiêu chuẩn về hoạt động chất lượng cho tổ chức.

Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng cho tổ chức: - Cần chứng tỏ khả năng cung cấp một cách ổn định sản phẩm đáp ứng các yêu cầu của khách hàng cũng như các yêu cầu của luật định liên quan đến sản phẩm. - Muốn nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng thông qua việc áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Việc duy trì bao gồm việc cải tiến liên tục hệ thống nhằm đảm bảo sự phù hợp với các yêu cầu của khách hàng, yêu cầu luật định liên quan đến sản phẩm. ISO 9001 là một tiêu chuẩn được hình thành nhờ tích lũy kinh nghiệm thực tiễn từ nhiều trường hợp thành công lẫn thất bại của nhiều công ty trên toàn thế giới.

Và hiện nay ISO 9001:2008 vẫn là tiêu chuẩn QLDA thông dụng nhất.2 Tiêu chuẩn ISO21500 Tiêu chuẩn ISO21500-A Guide for Project Management (Gasiorowski-Denis, 2012) được giới thiệu vào năm 2011 và phát hành phiên bản chính thức vào tháng 9 năm 2012 Vì gặp khó khăn trong việc tiếp cận phiên bản ISO21500 được phát hành vào tháng 9 năm 2012, nên khóa luận này sẽ áp dụng cơ sở lý thuyết dựa vào phiên bản ISO21500 được giới thiệu vào năm 2011 Trong nghiên cứu này, việc phân tích, đánh giá và đề xuất cải tiến quy trình QLDA của SEE Corp sẽ được áp dụng theo tiêu chuẩn ISO này. Theo định nghĩa về dự án của ISO21500 (ISO21500-A Guide for Project Management, 2012): Một dự án là một tập hợp các quá trình bao gồm các hoạt động phối hợp và kiểm soát với ngày bắt đầu và kết thúc để đạt được mục tiêu. Để đạt được các mục tiêu 12 của dự án đòi hỏi phải tuân theo các yêu cầu cụ thể, trong đó có nhiều ràng buộc như chi phí, thời gian và nguồn lực. Mặc dù nhiều dự án có thể tương tự nhau, nhưng tính đặc biệt của mỗi dự án có thể khác nhau xảy ra trong việc phân bổ kết quả của dự án, các bên liên quan ảnh hưởng đến dự án, các nguồn lực được sử dụng và cách thức các quá trình này được điều chỉnh để tạo ra các kết quả dự án.

Mỗi dự án có một sự khởi đầu và kết thúc xác định, và thường được chia thành các giai đoạn.1: Tổng quan về các khái niệm QLDA và các mối quan hệ (ISO21500-A Guide for Project Management, 2012).3 KHUNG NGHIÊN CỨU Để xây dựng khung nghiên cứu cho khóa luận này. Chúng ta sẽ đựa vào quy trình chuẩn của một dự án trong ISO21500 13 Hình 2.2: Các bước trong quy trình một dự án và đầu vào-đầu ra chính của từng bước (ISO21500-A Guide for Project Management, 2012). Từ đây, tôi đưa ra khung nghiên cứu cho khóa luận được dựa trên các yếu tố trong quy trình chuẩn của một dự án trong ISO21500.1: Quy trình QLDA qua nhóm quy trình và đối tượng liên quan Nhóm yếu Nhóm quy trình dự án tố liên Khởi Thực Lập kế hoạch Kiểm soát Kết thúc quan xướng hiện - Kiểm soát - Kết - Xây - Các công việc của thúc một dựng - Xây dựng Kế công việc Hội nhập dự án giai Điều lệ hoạch Dự án trực tiếp - Kiểm soát đoạn, dự dự án của dự án sự thay đổi án 14 - Thu thập bài học kinh nghiệm - Xác - Quản lý Các bên định các các bên liên quan bên liên liên quan quan - Xác định phạm vi - Tạo cấu trúc phân - Kiểm soát Phạm vi chia công việc phạm vi - Xác định các hoạt động - Thiết - Ước tính nguồn - Xây - Kiểm soát lập lực dựng nguồn lực Nguồn lực nhóm - Xác định tổ chức Nhóm Dự - Quản lý dự án dự án án nhóm dự án - Trình tự hoạt động - Kiểm soát Thời gian - Ước tính thời hạn tiến độ hoạt động - Xây dựng tiến độ - Ước tính chi phí - Kiểm soát Chi phí - Xây dựng ngân chi phí quỹ - Xác định nguy cơ - Ứng - Kiểm soát Nguy cơ - Đánh giá nguy cơ phó rủi ro rủi ro Chất - Kế hoạch chất - Cam kết - Kiểm soát lượng lượng chất chất lượng 15 lượng thực hiện thực hiện - Lựa - Kế hoạch mua - Quản lý hợp Mua sắm chọn nhà sắm đồng cung cấp Truyền - Kế hoạch truyền - Công bố - Quản lý thông thông thông tin truyền thông - Giới thiệu về nhóm quy trình dự án: bao gồm các quy trình được áp dụng cho bất kỳ giai đoạn dự án hay dự án nào Các quy trình xác định rõ hơn về mô tả mục đích, các đầu vào sơ cấp và đầu ra phụ thuộc lẫn nhau Chúng độc lập trong lĩnh vực sử dụng hoặc tập trung. Các quá trình riêng lẻ này tương tác với các yếu tố trong nhóm yếu tố liên quan.

Các tương tác được hiển thị trình bày một trình tự hợp lý của các quá trình. Nhóm quá trình không phải là các giai đoạn của vòng đời dự án.  Khởi xướng: là quy trình bắt đầu một giai đoạn của dự án hay một dự án. Tại đó các mục tiêu của từng giai đoạn dự án hoặc dự án được xác định, và nhà QLDA được ủy quyền để tiến hành các công tác của dự án.

 Lập kế hoạch: là quy trình cho việc lập kế hoạch chi tiết dự án và thiết lập ranh giới triển khai, dựa vào đó để tiến hành dự án và hiệu quả dự án nên được đo lường.  Thực hiện: là quá trình thực hiện các hoạt động QLDA để hỗ trợ việc sản xuất theo phân bổ dựa trên kế hoạch của dự án.  Kiểm soát: là quá trình theo õi, đo lường và kiểm soát các hoạt động của dự án so với kế hoạch, để các hành động khắc phục, phòng ngừa có thể được thực hiện kịp thời và yêu cầu thay đổi được thực hiện khi cần thiết để đảm bảo đạt được các mục tiêu của dự án. 16  Kết thúc: quá trình kết thúc dự án được thực hiện để thông báo chính thức rằng giai đoạn của dự án, dự án được hoàn thành và rút ra các bài học kinh nghiệm để xem xét và triển khai thực hiện cho phù hợp trong tương lai - Giới thiệu về nhóm các yếu tố liên quan: bao gồm các quy trình được áp dụng cho bất kỳ giai đoạn nào của dự án hoặc dự án Các quá trình này được xác định trong mô tả, mục đích, các đầu vào sơ cấp và kết quả đầu ra và phụ thuộc lẫn nhau.

Chúng không phụ thuộc của lĩnh vực sử dụng Chúng tương tác với các quá trình riêng lẻ trong mỗi nhóm quá trình.