CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ SỞ GIAO DỊCH NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM VỚI NGHIỆP VỤ CÁC GIAO DỊCH TRỰC TUYẾN DÀNH CHO DOANH NGHIỆP (VCB-MONEY) 1.1 Giới thiệu về sở giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 1.1 Cơ cấu tổ chức của sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (trước là Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam) được thành lập ngày 28 tháng 12 năm 2005 trên cơ sở điều chỉnh, sắp xếp lại bộ máy tổ chức và hoạt động của Hội sở chính và Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. - Tên đầy đủ bằng tiếng Việt: Sở giao dịch Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam. - Tên đầy đủ bằng tiếng Anh: Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam – Operation Centre. - Tên giao dịch: Sở giao dịch Vietcombank.
- Tên viết tắt: Sở giao dịch VCB. - Trụ sở chính: 31-33 Ngô Quyền, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội. Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam là đại diện pháp nhân, hạch toán phụ thuộc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, có con dấu và bảng cân đối kế toán riêng, hoạt động kinh doanh theo điều lệ về tổ chức và hoạt động của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam; Quy chế quản lý tổ chức, hoạt động Sở giao dịch, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam được Hội đồng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam ban hành và theo các quy chế, quy định khác của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam tiếp nhận toàn bộ cơ cấu tổ chức bộ máy, nhân sự, tài sản và các vấn đề liên quan của Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam.
Nguyễn Thị Dung – Lớp HTTTA.K12 Trang 17 Đồ án tốt nghiệp: PTTK và đánh giá HTQL các GD trực tuyến dành cho DN tại SGD VCB Hình 1. 1: Tổ chức bộ máy SGD Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 1.2 Quyền hạn và chức năng các phòng ban - Phòng bảo lãnh: là phòng nghiệp vụ thuộc Sở Giao dịch Vietcombank, có chức năng tham mưu và giúp Ban Giám đốc thực hiện các nghiệp vụ Bảo lãnh và tái bảo lãnh của Sở Giao dịch đối với khách hàng theo các văn bản quy định hiện hành về công tác bảo lãnh của Nhà nước, NHNN và Vietcombank, đồng thời tuân thủ các thoả ước quốc tế, các thông lệ quốc tế và các điều lệ quốc tế về nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng mà Việt Nam là nước thành viên hoặc đã cam kết tham gia. - Phòng hành chính quản trị: là phòng chuyên môn thuộc Sở Giao dịch Vietcombank có chức năng tham mưu và giúp Ban Giám đốc trong công tác hành chính, quản trị tại Sở Giao dịch. - Phòng khách hàng đặc biệt: phòng nghiệp vụ thuộc Sở Giao dịch Vietcombank, có chức năng tham mưu cho Ban Giám đốc trong việc xây dựng Nguyễn Thị Dung – Lớp HTTTA.K12 Trang 18 Đồ án tốt nghiệp: PTTK và đánh giá HTQL các GD trực tuyến dành cho DN tại SGD VCB chính sách khách hàng đối với khách hàng thể nhân và cung cấp các dịch vụ tài chính ngân hàng cho khách hàng đặc biệt của Sở Giao dịch (là những khách hàng thể nhân có số dư tiền gửi lớn, doanh số giao dịch cao hoặc là cán bộ cao cấp của Nhà nước, cán bộ lãnh đạo các ngành, .) theo đúng quy định, quy chế, quy trình nghiệp vụ hiện hành của Nhà nước, NHNN VN và Vietcombank đồng thời tuân thủ các quy ước quốc tế về nghiệp vụ ngân hàng mà Vietcombank Nam tham gia.
- Phòng kế toán giao dịch: là phòng nghiệp vụ thuộc Sở Giao dịch Vietcombank có chức năng phục vụ đối tượng khách hàng là tổ chức (cư trú và không cư trú) có quan hệ giao dịch với Sở Giao dịch Vietcombank theo đúng quy định, quy chế về hạch toán, kế toán thanh toán và quy trình nghiệp vụ của Nhà nước, NHNN và Vietcombank. - Phòng kiểm tra giám sát tuân thủ: là phòng chuyên môn thuộc Sở Giao dịch Vietcombank, có chức năng tham mưu và giúp Ban Giám đốc trong việc kiểm tra, giám sát việc thực hiện các văn bản của pháp luật, quy chế của NHNN, quy định của Vietcombank nhằm hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh tiền tệ, tín dụng của Sở Giao dịch Vietcombank nhằm bảo vệ lợi ích của Nhà nước, lợi ích của ngân hàng và khách hàng tại Sở Giao dịch. - Phòng kế toán tài chính: là phòng chuyên môn nghiệp vụ thuộc Sở Giao dịch có chức năng tham mưu và giúp Ban Giám đốc Sở Giao dịch trong việc triển khai thực hiện chế độ kế toán – tài chính, chế độ báo cáo kế toán và hạch toán kế toán tại Sở Giao dịch theo đúng Luật Kế toán, thống kê của Nhà nước, quy định của Bộ tài chính, của NHNN và của Vietcombank. - Phòng ngân quỹ: là phòng nghiệp vụ thuộc Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, có chức năng triển khai thực hiện công tác bảo quản, giao nhận, vận chuyển, quy trình thu chi tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá và ấn chỉ quan trọng tại Sở Giao dịch đảm bảo đúng quy trình, chế độ quản lý kho quỹ do NHNN, Vietcombank ban hành.
- Phòng quản lý nhân sự: là phòng chuyên môn thuộc Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương VN có chức năng: Tham mưu và giúp Ban Giám đốc Sở Giao dịch trong công tác tổ chức bộ máy và công tác cán bộ tại Sở Giao dịch theo đúng Bộ luật lao động, quy định hiện hành của NHNN VN và Vietcombank; Làm đầu mối giúp Đảng ủy Sở Giao dịch, Ban chấp hành Công đoàn Sở Giao dịch, Đoàn thanh niên Sở Giao dịch thực hiện công tác Đảng và đoàn thể tại Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam. Nguyễn Thị Dung – Lớp HTTTA.K12 Trang 19 Đồ án tốt nghiệp: PTTK và đánh giá HTQL các GD trực tuyến dành cho DN tại SGD VCB - Phòng Quản lý quỹ máy ATM: là phòng nghiệp vụ trực thuộc Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có chức năng cung ứng các dịch vụ, làm đầu mối xử lý các sự cố hoặc đề xuất xử lý các sự cố phát sinh để đảm bảo cho hoạt động của hệ thông máy ATM/DTM của Sở Giao dịch Vietcombank. - Phòng Tin học: là phòng chuyên môn thuộc Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, có chức năng giúp Ban Giám đốc Sở Giao dịch trong việc quản lý, duy trì hệ thống công nghệ thông tin liên quan đến quản lý hoạt động kinh doanh tại Sở Giao dịch Vietcombank. - Phòng Thanh toán Thẻ: là phòng nghiệp vụ của Sở Giao dịch Vietcombank, có chức năng sau: Thực hiện việc phát hành các loại thẻ ghi nợ của Vietcombank; Thực hiện việc phát hành, thu nợ cho vay tín dụng thẻ và thanh toán các loại thẻ của Vietcombank; Là đầu mối xử lý toàn bộ các vấn đề liên quan đến việc phát hành, thu nợ và thanh toán các loại thẻ của Sở Giao dịch với Trung tâm thẻ và các phòng, đối tác liên quan; Là thành viên của Ban Quản lý Quỹ ATM tại Sở Giao dịch Vietcombank.
Việc thực hiện các chức năng trên phải đảm bảo theo đúng quy định, quy chế, quy trình nghiệp vụ hiện hành của Nhà nước, NHNN và Vietcombank đồng thời tuân thủ các quy ước quốc tế về nghiệp vụ thẻ mà Vietcombank tham gia. - Phòng Vốn và kinh doanh ngoại tệ: là phòng nghiệp vụ tại Sở Giao dịch Ngân Vietcombank có chức năng tham mưu cho Ban Giám đốc Sở Giao dịch về quản trị, điều hành lãi suất, tỷ giá, phí, huy động và kinh doanh vốn VNĐ và ngoại tệ tại SGD theo đúng các quy định về quản lý vốn và quản lý ngoại hối của NHNN VN và Vietcombank. - Phòng đầu tư dự án: là phòng nghiệp vụ tại Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có chức năng: Đầu mối phát triển sản phẩm đầu tư dự án; Phân tích rủi ro và thẩm định cấp tín dụng đầu tư dự án đối với khách hàng. - Phòng Kinh doanh dịch vụ: là phòng nghiệp vụ thuộc Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có chức năng trực tiếp cung cấp các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Ngoại thương như: dịch vụ tài khoản, các dịch vụ liên quan đến tiền tệ, thanh toán đối ngoại dành cho khách hàng cá nhân, các sản phẩm huy động vốn… theo đúng các quy định của Pháp luật và của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Nguyễn Thị Dung – Lớp HTTTA.K12 Trang 20 Đồ án tốt nghiệp: PTTK và đánh giá HTQL các GD trực tuyến dành cho DN tại SGD VCB - Phòng khách hàng: là phòng nghiệp vụ thuộc Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có chức năng: Đầu mối duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng; Phân tích rủi ro và thẩm định giới hạn tín dụng, cấp tín dụng đối với khách hàng - Phòng Khách hàng thể nhân: là phòng nghiệp vụ thuộc Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có chức năng sau: Đầu mối duy trì, phát triển và quản lý quan hệ với khách hàng là thể nhân trên tất cả các mặt hoạt động, tất cả các sản phẩm ngân hàng; Trực tiếp cấp tín dụng đối với khách hàng là thể nhân theo đúng các quy định hiện hành của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam và pháp luật. - Phòng quản lý nợ: Quản lý và trực tiếp thực hiện tác nghiệp liên quan đến việc mở tài khoản vay/hợp đồng, cập nhật hệ thống, giải ngân, thu hồi nợ, đảm bảo số liệu trên hệ thống khớp đúng với số liệu trên hồ sơ. Lưu giữ và quản lý hồ sơ tín dụng đầy đủ và an toàn. Quản lý rủi ro tác nghiệp trong hoạt động tín dụng, đảm bảo các khoản cấp tín dụng tuân thủ các quy định trong Quy trình tín dụng.
- Phòng Thanh toán quốc tế: là phòng nghiệp vụ thuộc Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam có chức năng thực hiện công tác thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại hàng xuất nhập khẩu và dịch vụ đối ngoại liên quan tới hàng hóa xuất nhập khẩu tại Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam theo đúng quy định, quy chế, quy trình nghiệp vụ hiện hành của Nhà nước, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, đồng thời tuân thủ các quy ước quốc tế về nghiệp vụ thanh toán quốc tế qua ngân hàng mà Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam tham gia.