CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NHÀ SÁCH TIẾN THỌ VÀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1. Tổng quan về nhà sách Tiến Thọ - Năm thành lập: 1997 - Các cơ sở: ►Cơ sở 1: 828 Đường Láng - Đống Đa - Hà Nội Hotline : 094.828 ►Cơ sở 2: 36 Xuân Thủy - Cầu Giấy - Hà Nội Hotline: 093.3636 ►Cơ sở 3 : 424 Nguyễn Trãi - Thanh Xuân - Hà Nội Hotline: 0966. 424 ►Cơ sở 4 : 697 Giải Phóng - Hoàng Mai - Hà Nội Hotline: 0933.697 ►Cơ sở 5 : 50 Nguyễn Thị Lưu - T.P Bắc Giang Hotline: 0948.050 ►Cơ sở 6 : 282a Lương Ngọc Quyến - Thái Nguyên Hotline: 0906.282 - Website: https://nhasachtientho.vn/ - Lịch sử hình thành + Tiền thân là tiệm sách cũ tại 612 đường Láng, mở cửa năm 1997 + Từ 1999 – 2010, phát triển lĩnh vực bán buôn và xuất bản. Trong giai đoạn này, Nhà sách Tiến Thọ chiến thị phần lớn tại thị trường miền Bắc.
+ Năm 2010 đánh dấu một mốc quan trọng: Mở nhà sách Tiến Thọ bán lẻ - 828 Đường Láng với diện tích ban đầu 620m2. + Cuối 10/2016: mua lại nhà sách Nguyễn Văn Cừ và đầu 1/2017: Khai trương Nhà sách Tiến Thọ 36 Xuân Thủy. + Từ 2019 – nay lần lượt khai trương các nhà sách: 424 Nguyễn Trãi, 697 Giải Phóng, 50 Nguyễn Thị Lưu, tp Bắc Giang, 282 Lương Ngọc Quyến, tp Thái Nguyên. - Tư tưởng, triết lý kinh doanh: + Tư tưởng xuyên suốt: Luôn luôn đổi mới, nâng cấp theo hướng ngày càng hoàn thiện hơn.
• Đổi mới về hình ảnh, thông qua việc tìm tòi và áp dụng những phong cách trang trí mới. • Đổi mới về mô hình kinh doanh – quản lý: Luôn tìm kiếm những mô hình, dịch vụ và sản phẩm mới nhằm đem đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ tốt nhất. + Triết lý kinh doanh: Nhà sách Tiến Thọ cam kết mang đến khách hàng dịch vụ, sự trải nghiệm tốt nhất trong tầm giá. - Tầm nhìn: + Với đà tăng trưởng 1 nhà sách / 1 năm trong 4 năm qua, trong 1-2 năm tiếp theo Nhà sách Tiến Thọ sẽ tiếp tục mở rộng và khai trương 2-3 cơ sở tại khu vực phía Bắc.
Mục tiêu đến năm 2028, Nhà sách Tiến Thọ sẽ trở thành một chuỗi nhà sách & khu vui chơi lên đến 18-20 cơ sở. + Áp dụng hệ thống thông tin vào quy trình bán hàng và công tác quản lý nhà sách để đạt hiệu quả doanh thu tối ưu nhất. Tổng quan về đề tài nghiên cứu 1. Mục tiêu nghiên cứu: - Khảo sát, phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhà sách Tiến Thọ bao gồm từ khâu nhập sách từ các nhà xuất bản, bán sách cho khách hàng và thanh toán với nhà xuất bản.
Quản lý các hoạt động kiểm kê báo cáo doanh thu của nhà sách. - Phát triển hệ thống trên nền tảng website tạo ra sự linh hoạt và tiện dụng cho tất cả người sử dụng. Kết hợp với nền tảng internet tạo ra sự cập nhật nhanh chóng cũng như dễ dàng trong quá trình tra cứu, tìm kiếm thông tin và tạo lập, theo dõi báo cáo. Website cũng là một loại hình phần mềm giúp người dùng dễ truy cập không khó khăn trong quá trình cài đặt và admin của hệ thống cũng dễ dàng kiểm soát cài đặt các trạng thái mà không cần phải thực hiện quá nhiều thao tác phức tạp.
Các phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp tiếp cận hệ thống: Phân tích theo kiểu Top-Down: đi từ tổng quát tới chi tiết, thiết kế các chức năng tổng quát bao hàm của hệ thống và phân rã các modun thành phần thành các modun nhỏ hơn. - Phương pháp phân tích và thiết kế: Các hệ thống có cấu trúc SADT ( Structured Analysis and Design Technology), còn có tên gọi khác là hướng chức năng. Phương pháp này dựa trên cơ sở của biểu đồ ngữ cảnh CD, biểu đồ chức năng BFD, biểu đồ luồng dữ liệu DFD để tiến hành thiết kế kiến 1. Lợi ích của đề tài: - Đối với người quản lý: cho phép người quản lý nắm bắt được rõ ràng và toàn diện nhất về tình hình hoạt động kinh doanh của nhà sách cũng như tiến độ thực hiện công việc của nhân viên; đồng thời, kịp giải quyết những vấn đề phát sinh xảy ra ở nhà sách ví dụ như chức năng quản lý nhân viên giúp cho người quản lý biết được thông tin của từng nhân viên, chức vụ tương ứng,.
hay chức năng quản lý hàng hóa cho người quản lý biết được số lượng sản phẩm nào bán chạy nhất ? Loại sản phẩm nào đang tồn kho? - Đối với nhân viên: dễ dàng sử dụng, tránh được những sai sót khi khách hàng mua sản phẩm, dễ dàng tìm kiếm thông tin khách hàng và phân loại được khách hàng để có những dịch vụ chăm sóc khách hàng khác nhau ví dụ khách hàng mua sản phẩm đạt giá trị khuyến mãi giảm giá hay có thể giới thiểu sản phẩm đang bán chạy cho khách hàng qua số liệu trên hệ thống. - Đối với khách hàng: thời gian tìm mua và đặt sách được rút ngắn, dễ dàng thanh toán và đặt sách trực tuyến khi không có thời gian tới cửa hàng, thông tin sách được cập nhật nhanh nhất, cụ thể chi tiết. CHƯƠNG II: CƠ SỞ PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ CÁC PHƯƠNG PHÁP THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU 2.1 Hệ thống thông tin và Hệ thống thông tin quản lý 2.1 Một số khái niệm cơ bản Hệ thống Hệ thống là một tập hợp vật chất và phi vật chất như con người, máy móc, thông tin, dữ liệu, các phương pháp xử lý, các qui tắc, quy trình xử lý, được gọi là các phần tử của hệ thống. Trong hệ thống, các phần tử tương tác với nhau và cùng hoạt động để hướng tới mục đích chung.
Hệ thống thông tin Hệ thống thông tin (information system) là một hệ thống mà mục tiêu tồn tại của nó là cung cấp thông tin phục vụ cho hoạt động của con người trong một tổ chức nào đó. Ta có thể hiểu Hệ thống thông tin là hệ thống mà mối liên hệ giữa các thành phần của nó cũng như mối liên hệ giữa nó với các hệ thống khác là sự trao đổi thông tin Hệ thống thông tin Quản lý Phần lớn hệ thống xử lý giao dịch thường được xây dựng nhằm phục vụ cho một hoặc vài chức năng nào đó, hoặc chỉ đơn giản là giúp con người giải thoát khỏi một số công việc tính toán, thống kê nặng nhọc. Khi xuất hiện nhu cầu cung cấp các thông tin tốt hơn và đầy đủ hơn, cũng là lúc cần đến những phương thức xử lý thông tin một cách tổng thể - Đó chình là Hệ thống thông tin quản lý. Thông tin trong Quản lý Sự tồn tại chính là sự tiến hoá thường xuyên.
Do đó, đối với cả tổ chức cũng như với từng cá nhân mọi lúc đều cần phải thực hiện sự lựa chọn, ra quyết định để duy trì một thế cân bằng động hướng đích. Trong mọi tổ chức, ở mọi cấp bậc, mọi nhà quản lý đều cần có thông tin để vạch kế hoạch để tổ chức, đảm bảo thực hiện chức năng của mình, chỉ huy và kiểm soát. Hiệu quả của quản lý liên quan chặt chẽ tới số lượng và chất lượng của thông tin mà người quản lý nhận được. Những lượng thông tin luân chuyển trong hệ thống mạch máu của cơ thể chúng ta.
Chúng không chỉ chuyển giao các thông tin cơ bản, cần thiết cho việc ra quyết định, mà còn phải tác động, ảnh hưởng tới thái độ của các cá nhân, theo cách thức động viên họ để họ hướng các hoạt động và sự quan tâm vào việc điều hoà hợp lý các mục tiêu của hệ thống. 1: Thông tin trong quản lý 2.2 Phân loại Hệ thống thông tin Phân loại theo mục đích phục vụ của thông tin đầu ra Các Hệ thống thông tin tuy được tạo nên từ các công nghệ khác nhau, nhưng chúng đều có một đích chung là trợ giúp hoạt động của con người. Chính vì vậy mà các Hệ thống thông tin thường được phân biệt với nhau bởi loại hoạt động mà chúng trợ giúp. Theo cách này có năm loại Hệ thống thông tin: Hệ thống xử lý giao dịch, Hệ thống thông tin quản lý, Hệ thống trợ giúp ra quyết định, Hệ chuyên gia và Hệ thống thông tin tăng cường khả năng cạnh tranh.
(1) Hệ thống xử lý giao dịch (TPS – Transaction Processing System) Hệ thống xử lý giao dịch có chức năng xử lý dữ liệu đến từ các giao dịch mà tổ chức thực hiện hoặc với khách hàng, với nhà cung cấp, với những người cho vay hoặc với nhân viên của nó Hệ thống xử lý giao dịch có nhiệm vụ tập hợp tất cả các dữ liệu cho phép theo dõi các hoạt động của tổ chức. Chúng trợ giúp các hoạt động ở mức tác nghiệp. (2) Hệ thống thông tin Quản lý (MIS – Manager Information System) Hệ thống thông tin quản lý là hệ thống có chức năng trợ giúp các hoạt động quản lý của tổ chức. Các hoạt động này nằm ở mức điều khiển tác nghiệp, điều khiển quản lý hoặc lập kế hoạch chiến lược.
Hệ thống thông tin quản lý chủ yếu dựa vào các cơ sở dữ liệu của Hệ thống xử lý giao dịch cũng như các nguồn dữ liệu ngoài tổ chức. Nói chung, chúng tạo thành các báo cáo cho các nhà quản lý một cách định kỳ hoặc theo yêu cầu. (3) Hệ thống trợ giúp ra quyết định (DSS – Decision Support System) Hệ thống trợ giúp ra quyết định là hệ thống được thiết kế với mục đích là trợ giúp hoạt động ra quyết định. Về nguyên tắc, một Hệ thống trợ giúp ra quyết định phải cung cấp thông tin cho phép người ra quyết định xác định rõ tình hình mà một quyết định cần phải ra (4) Hệ chuyên gia (ES – Expert System) Hệ chuyên gia là những hệ thống cơ sở trí tuệ nhân tạo, ghi nhớ kiến thức lĩnh hội được từ một hay một nhóm người có kỹ năng lành nghề trong việc giải quyết một số loại vấn đề nào đó.
Có thể quan niệm Hệ chuyên gia như một tập hợp các quy tắc mà dựa vào đó máy tính điện tử đăt ra trước người ban hành quyết định những câu hỏi, rồi tiếp thu câu trả lời và sau đó đưa ra những lời khuyên hoặc gợi ý các giải pháp khả thi. (5) Hệ thống thông tin tăng cường khả năng cạnh tranh Hệ thống thông tin tăng cường khả năng cạnh tranh được sử dụng như một trợ giúp chiến lược. Ngoài ta còn được thiết kế cho những người sử dụng là những người ngoài tổ chức, có thể là khách hàng, nhà cung cấp và cũng có thể là tổ chức khác.
