Khóa luận: Thị trường đầu ra của Công ty sách Alpha tại Hà Nội năm 2010

Khóa luận phân tích chi tiết thị trường đầu ra của công ty sách Alpha tại Hà Nội năm 2010, đánh giá thực trạng, đối thủ và đề xuất giải pháp phát triển.

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Khóa Luận Tốt Nghiệp

2012

93
2
0

Phí lưu trữ

35 Point

Tóm tắt

I. Toàn cảnh ngành xuất bản Việt Nam 2010 Vị thế Alpha Books

Năm 2010 đánh dấu một giai đoạn chuyển mình quan trọng của ngành xuất bản Việt Nam, đặc biệt là tại thị trường Hà Nội. Sau khi gia nhập WTO và thực thi Công ước Berne, sân chơi xuất bản trở nên sôi động hơn bao giờ hết với sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các nhà xuất bản nhà nước và các công ty sách tư nhân. Trong bối cảnh đó, Alpha Books nổi lên như một đơn vị tư nhân năng động, xây dựng được thương hiệu vững chắc trong lòng độc giả. Vốn được biết đến với thế mạnh về sách quản trị kinh doanhsách kỹ năng, công ty đã tạo ra một dấu ấn riêng biệt, đáp ứng nhu cầu tri thức của một bộ phận lớn độc giả. Phân tích thị trường đầu ra của Alpha Books tại Hà Nội trong năm này không chỉ là một case study Alpha Books điển hình mà còn phản ánh rõ nét những biến động và xu hướng đọc sách 2010. Giai đoạn này chứng kiến sự phân hóa độc giả rõ rệt, đòi hỏi các đơn vị làm sách phải liên tục đổi mới để thích ứng và mở rộng thị phần sách. Alpha Books, với tầm nhìn chiến lược, đã không chỉ củng cố vị thế ở mảng sách sở trường mà còn bắt đầu những bước đi táo bạo sang các lĩnh vực mới, tạo tiền đề cho sự phát triển trong tương lai.

1.1. Bối cảnh thị trường sách Hà Nội và văn hóa đọc

Hà Nội, với vị thế là trung tâm văn hóa - chính trị lớn thứ hai cả nước, luôn là một thị trường sách trọng điểm. Năm 2010, thị trường này chứng kiến sự tăng trưởng về cả số lượng đầu sách và sức mua của độc giả Hà Nội. Văn hóa đọc tại thủ đô có những chuyển biến tích cực, không chỉ tập trung vào sách văn học, lịch sử truyền thống mà còn mở rộng sang các lĩnh vực chuyên ngành như kinh tế, công nghệ và phát triển bản thân. Sinh viên các trường đại học, giới nhân viên văn phòng và các nhà quản lý doanh nghiệp là nhóm khách hàng tiềm năng lớn, có nhu cầu cao về các loại sách kinh tếsách self-help. Sự phát triển của các hệ thống nhà sách lớn như nhà sách Fahasa, nhà sách Tiền Phong cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối và tiếp cận độc giả. Tuy nhiên, sự bùng nổ của Internet và các phương tiện giải trí kỹ thuật số cũng đặt ra thách thức không nhỏ cho ngành xuất bản truyền thống, buộc các đơn vị phải tìm cách làm mới mình để thu hút và giữ chân độc giả.

1.2. Dấu ấn Alpha Books Từ sách kinh tế đến đa dạng hóa

Công ty Cổ phần Sách Alpha (AlphaBooks), thành lập năm 2005, đã nhanh chóng khẳng định vị thế là một trong những đơn vị tư nhân hàng đầu trong lĩnh vực xuất bản. Thế mạnh cốt lõi và làm nên tên tuổi của AlphaBooks chính là dòng sách quản trị kinh doanhsách kỹ năng. Các đầu sách như "Chiến lược đại dương xanh" hay series sách của trường kinh doanh Harvard đã trở thành cẩm nang không thể thiếu của nhiều doanh nhân và nhà quản lý. Năm 2010 là một cột mốc quan trọng khi AlphaBooks quyết định mở rộng danh mục sản phẩm, không chỉ dừng lại ở mảng sách kinh tế. Công ty đã chính thức ra mắt hai dòng sách mới: IMONE chuyên về văn học và AlphaKid dành cho thiếu nhi. Quyết định này cho thấy tham vọng chiếm lĩnh các phân khúc thị trường mới, tiếp cận đa dạng đối tượng độc giả hơn, từ đó gia tăng thị phần sách Alpha Books. Đây là một bước đi chiến lược nhưng cũng đầy rủi ro, đặt AlphaBooks vào một cuộc cạnh tranh trực diện với những tên tuổi đã có vị thế vững chắc trong các mảng sách này.

II. Thách thức chiếm thị phần sách của Alpha Books tại Hà Nội

Việc mở rộng sang các lĩnh vực mới đã đặt Alpha Books trước những thách thức lớn trong việc giành giật thị phần sách tại thị trường Hà Nội. Mặc dù có thương hiệu mạnh ở mảng sách kinh tế, công ty vẫn là một "tân binh" trong các phân khúc văn học và thiếu nhi. Điều này đòi hỏi một chiến lược marketing sách hoàn toàn khác biệt để thay đổi nhận thức của độc giả. Thách thức lớn nhất đến từ các đối thủ cạnh tranh ngành xuất bản vốn đã có bề dày kinh nghiệm và lượng độc giả trung thành. Hơn nữa, hành vi mua sách của độc giả Hà Nội năm 2010 cho thấy sự trung thành cao với các thương hiệu quen thuộc trong từng thể loại. Họ tìm đến Nhã Nam cho sách văn học dịch, và NXB Kim Đồng cho sách thiếu nhi. Để phá vỡ thói quen này, AlphaBooks cần nhiều hơn là những đầu sách chất lượng; công ty cần xây dựng một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn cho các dòng sản phẩm mới. Đây là một bài toán khó, đòi hỏi sự đầu tư lớn về cả nguồn lực tài chính và sáng tạo để có thể cạnh tranh sòng phẳng và tạo dựng chỗ đứng riêng.

2.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành xuất bản trực tiếp

Khi ra mắt dòng sách AlphaKid và IMONE, AlphaBooks đã bước vào cuộc đối đầu trực tiếp với những đối thủ cạnh tranh ngành xuất bản hàng đầu. Ở mảng sách thiếu nhi, Nhà xuất bản Kim Đồng là một "người khổng lồ" với lịch sử lâu đời, hệ thống phân phối rộng khắp và sự tin tưởng tuyệt đối từ các bậc phụ huynh. Các sản phẩm của Kim Đồng vô cùng đa dạng, từ truyện tranh đến sách kiến thức, gần như độc chiếm thị trường này. Trong khi đó, ở mảng sách văn học, Công ty Nhã Nam đã khẳng định vị thế là đơn vị tiên phong với các tác phẩm dịch chất lượng cao, tạo ra nhiều "hiện tượng" xuất bản và sở hữu một lượng fan đông đảo. Ngoài ra, Bách Việt cũng là một đối thủ đáng gờm với các tác phẩm ngôn tình ăn khách. Những đối thủ này không chỉ mạnh về sản phẩm mà còn có chiến lược marketing sách bài bản, am hiểu sâu sắc thị hiếu của độc giả Hà Nội. Việc cạnh tranh với họ đòi hỏi AlphaBooks phải tìm ra những ngách riêng và tạo sự khác biệt rõ rệt.

2.2. Áp lực từ hành vi mua sách và xu hướng đọc sách 2010

Năm 2010, xu hướng đọc sách của giới trẻ Hà Nội có sự dịch chuyển mạnh mẽ. Các tác phẩm văn học dịch, đặc biệt là tiểu thuyết lãng mạn và trinh thám, chiếm ưu thế lớn. Hành vi mua sách của độc giả cũng thay đổi, họ chịu ảnh hưởng nhiều từ các diễn đàn trực tuyến, mạng xã hội và các bài đánh giá sách. Độc giả có xu hướng lựa chọn sách dựa trên thương hiệu của công ty phát hành và hiệu ứng đám đông. Điều này tạo ra một rào cản lớn cho dòng sách IMONE của AlphaBooks, vốn chưa có nhiều đầu sách tạo được tiếng vang lớn như các đối thủ. Hơn nữa, văn hóa đọc chưa thực sự lan tỏa sâu rộng, sách vẫn phải cạnh tranh với nhiều hình thức giải trí khác. Áp lực này buộc AlphaBooks phải nỗ lực không chỉ trong việc xuất bản sách hay mà còn phải tích cực tham gia vào việc kiến tạo và dẫn dắt các cộng đồng đọc sách, một nhiệm vụ không hề dễ dàng.

III. Bí quyết phát triển sản phẩm Chiến lược cốt lõi Alpha Books

Để đối mặt với thách thức, Alpha Books đã triển khai một chiến lược sản phẩm đa chiều và khôn ngoan. Cốt lõi của chiến lược này là duy trì và phát huy thế mạnh vốn có, đồng thời thận trọng thâm nhập vào các thị trường mới. Thay vì dàn trải nguồn lực, công ty tiếp tục đầu tư mạnh vào dòng sách quản trị kinh doanhsách kỹ năng, coi đây là "xương sống" đảm bảo doanh thu ngành sách của mình. Các đầu sách trong mảng này được lựa chọn kỹ lưỡng, mua bản quyền từ các nhà xuất bản uy tín thế giới, đảm bảo chất lượng nội dung vượt trội. Song song đó, việc ra mắt IMONE và AlphaKid được xem là bước đi chiến lược nhằm đa dạng hóa tệp khách hàng và xây dựng một hệ sinh thái tri thức toàn diện. Chiến lược này cho thấy sự nhạy bén của Alpha Books trong việc nắm bắt nhu cầu của thị trường, vừa giữ vững "thành trì" vừa mở rộng "biên cương", tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững và tăng trưởng thị phần sách.

3.1. Duy trì thế mạnh dòng sách kinh tế và quản trị kinh doanh

AlphaBooks xác định sách kinh tếsách quản trị kinh doanh là lợi thế cạnh tranh tuyệt đối. Công ty không ngừng làm mới tủ sách AlphaBiz bằng việc cập nhật những đầu sách kinh điển và các tác phẩm mới nhất trên thế giới. Các cuốn sách như "Những kẻ xuất chúng" hay bộ sách của trường Harvard không chỉ cung cấp kiến thức mà còn truyền cảm hứng, đáp ứng đúng nhu cầu của giới doanh nhân, nhà quản lý và sinh viên kinh tế. Việc hợp tác với các chuyên gia, tổ chức uy tín để giới thiệu và quảng bá sách đã củng cố mạnh mẽ vị thế dẫn đầu của AlphaBooks trong phân khúc này. Chất lượng dịch thuật và biên tập được đầu tư kỹ lưỡng, hình thức sách chuyên nghiệp, bắt mắt cũng là một yếu tố quan trọng giúp các sản phẩm của AlphaBiz luôn được độc giả Hà Nội đón nhận nồng nhiệt, đảm bảo nguồn doanh thu ổn định cho công ty.

3.2. Ra mắt dòng sách IMONE và AlphaKid Bước đi táo bạo

Tháng 5/2010, AlphaBooks chính thức ra mắt dòng sách thiếu nhi AlphaKid, và ngay sau đó là dòng sách văn học IMONE vào tháng 6/2010. Đây là một quyết định táo bạo, thể hiện tầm nhìn dài hạn của ban lãnh đạo. Với AlphaKid, công ty tập trung vào các câu chuyện giúp phát triển tư duy và giáo dục nhân cách cho trẻ, tạo ra một sự khác biệt so với các sản phẩm truyện tranh giải trí đơn thuần trên thị trường. Với IMONE, AlphaBooks hướng đến việc giới thiệu các tác phẩm văn học có giá trị, bao gồm cả sách dịch và sách của tác giả trong nước. Mặc dù gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt, bước đi này đã giúp AlphaBooks mở rộng đáng kể đối tượng độc giả, từ doanh nhân đến các bạn trẻ và gia đình, từng bước xây dựng một thương hiệu sách toàn diện trong tâm trí người tiêu dùng. Cuốn "Nhật ký son môi" của tác giả Gào là một ví dụ cho thấy nỗ lực của IMONE trong việc nắm bắt thị hiếu độc giả trẻ.

IV. Phương pháp tối ưu kênh phân phối và marketing sách 2010

Thành công của một cuốn sách không chỉ nằm ở nội dung mà còn phụ thuộc rất lớn vào kênh phân phối sáchchiến lược marketing sách. Nhận thức rõ điều này, Alpha Books trong năm 2010 đã nỗ lực xây dựng một hệ thống phân phối và truyền thông hiệu quả, đặc biệt tại thị trường Hà Nội. Công ty không chỉ dựa vào các kênh phân phối sách truyền thống mà còn tích cực áp dụng các phương pháp marketing hiện đại để đưa sách đến gần hơn với độc giả. Các hoạt động ra mắt sách, tọa đàm với chuyên gia, và hợp tác với các đơn vị truyền thông lớn đã tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ. Alpha Books đã chứng tỏ mình không chỉ là một nhà xuất bản mà còn là một đơn vị giỏi về marketing, biết cách tạo ra câu chuyện và giá trị gia tăng cho từng sản phẩm. Việc kết hợp nhuần nhuyễn giữa hệ thống phân phối rộng khắp và các chiến dịch truyền thông sáng tạo là chìa khóa giúp Alpha Books nâng cao độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng trong một môi trường cạnh tranh gay gắt.

4.1. Mở rộng mạng lưới qua nhà sách Fahasa và Tiền Phong

Để đảm bảo sách có độ phủ rộng, AlphaBooks đã đẩy mạnh hợp tác với các hệ thống phát hành lớn. Hợp đồng với nhà sách Fahasa là một bước tiến quan trọng, giúp sách của AlphaBooks có mặt tại nhiều vị trí đắc địa trên toàn quốc. Tại Hà Nội, việc đưa sách vào các nhà sách lớn như nhà sách Tiền Phong và các hệ thống khác đã giúp công ty tiếp cận trực tiếp với một lượng lớn độc giả Hà Nội. Ngoài ra, công ty cũng phát triển mạng lưới bán lẻ riêng và các kênh bán hàng trực tuyến, đa dạng hóa các điểm tiếp xúc với khách hàng. Chiến lược đa kênh này không chỉ giúp tối ưu hóa doanh thu mà còn giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào một vài đối tác lớn, tạo ra sự chủ động trong hoạt động kinh doanh.

4.2. Hoạt động PR và sự kiện Xây dựng văn hóa đọc hiệu quả

AlphaBooks là một trong những đơn vị đi đầu trong việc tổ chức các sự kiện ra mắt sách và tọa đàm chuyên đề. Mỗi cuốn sách mới, đặc biệt là các cuốn thuộc dòng AlphaBiz, thường đi kèm với một buổi talkshow có sự tham gia của các diễn giả, chuyên gia kinh tế hàng đầu. Ví dụ, buổi talkshow cho cuốn "Những kẻ xuất chúng" đã thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng. Những sự kiện này không chỉ nhằm mục đích bán sách mà còn góp phần xây dựng văn hóa đọc, tạo ra một không gian để độc giả giao lưu, học hỏi và thảo luận. Các hoạt động PR trên báo chí, hợp tác với các trang tin điện tử lớn như VnExpress cũng được triển khai bài bản, giúp thông điệp của AlphaBooks lan tỏa mạnh mẽ, khẳng định hình ảnh một thương hiệu tri thức uy tín và năng động.

V. Phân tích kết quả kinh doanh và thị phần sách Alpha Books

Năm 2010, dù phải đối mặt với nhiều thách thức, kết quả kinh doanh của Alpha Books vẫn ghi nhận những tín hiệu tích cực, phản ánh hiệu quả của các chiến lược đã đề ra. Dựa trên các báo cáo thị trường sách và dữ liệu nội bộ, có thể thấy công ty đã duy trì được đà tăng trưởng, đặc biệt ở mảng sách thế mạnh. Doanh thu ngành sách nói chung có sự biến động, nhưng Alpha Books vẫn giữ vững vị thế là một trong những đơn vị tư nhân có doanh thu cao nhất. Việc ra mắt hai dòng sách mới, dù chưa thể ngay lập tức mang lại lợi nhuận đột phá, đã thành công trong việc mở rộng tệp khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu. Đây là một khoản đầu tư chiến lược cho tương lai. Báo cáo thường niên Alpha Books (nếu có) chắc chắn sẽ phản ánh sự tăng trưởng về số lượng đầu sách xuất bản và quy mô hoạt động. Những kết quả này là minh chứng cho sự nỗ lực và tầm nhìn đúng đắn của ban lãnh đạo công ty trong bối cảnh thị trường đầy biến động.

5.1. Đánh giá doanh thu và lợi nhuận trong bối cảnh chung

Năm 2007, tài liệu ghi nhận doanh thu tháng của AlphaBooks đã vượt 400 triệu đồng, và đến năm 2010, con số này tiếp tục tăng trưởng. Dòng sách quản trị kinh doanh vẫn là nguồn thu chính, đóng góp phần lớn vào tổng doanh thu ngành sách của công ty. Các đầu sách bán chạy liên tục được tái bản, mang lại lợi nhuận ổn định. Mặc dù chi phí đầu tư cho bản quyền, marketing và ra mắt sản phẩm mới là không nhỏ, công ty vẫn đảm bảo được hiệu quả kinh doanh. So với mặt bằng chung của ngành xuất bản Việt Nam 2010, mức tăng trưởng của AlphaBooks là rất đáng ghi nhận. Điều này cho thấy khả năng quản trị tài chính hiệu quả và chiến lược kinh doanh hợp lý, giúp công ty không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ giữa môi trường cạnh tranh.

5.2. Phản hồi từ độc giả Hà Nội và tác động đến thị trường

Sách của AlphaBooks, đặc biệt là dòng AlphaBiz, nhận được phản hồi rất tốt từ độc giả Hà Nội. Chất lượng nội dung, dịch thuật và hình thức trình bày được đánh giá cao, tạo dựng niềm tin vững chắc. Các sự kiện tọa đàm luôn thu hút đông đảo người tham dự, cho thấy sức ảnh hưởng của thương hiệu. Đối với hai dòng sách mới, phản hồi ban đầu có phần dè dặt hơn do sự cạnh tranh lớn. Tuy nhiên, một bộ phận độc giả đã bắt đầu ghi nhận nỗ lực của AlphaBooks trong việc mang đến những lựa chọn mới, đặc biệt là những phụ huynh tìm kiếm sách giáo dục tư duy cho con em qua dòng AlphaKid. Tác động của AlphaBooks lên thị trường không chỉ ở khía cạnh doanh số mà còn ở việc định hình một phân khúc sách kinh tế chất lượng cao, thúc đẩy văn hóa đọc trong giới doanh nhân và tri thức.

VI. Bài học từ case study Alpha Books và xu hướng thị trường

Câu chuyện của Alpha Books tại Hà Nội năm 2010 là một case study Alpha Books kinh điển về chiến lược phát triển trong ngành xuất bản. Bài học lớn nhất rút ra là sự kết hợp hài hòa giữa việc củng cố thế mạnh cốt lõi và mạnh dạn đổi mới để mở rộng thị trường. Alpha Books đã chứng minh rằng một thương hiệu có thể vươn ra khỏi "vùng an toàn" nếu có một chiến lược bài bản và sự am hiểu sâu sắc về nhu cầu độc giả. Thành công của họ không chỉ đến từ việc chọn sách hay mà còn từ khả năng xây dựng thương hiệu, marketing và tạo dựng cộng đồng. Nhìn về tương lai, xu hướng đọc sách sẽ ngày càng phân hóa. Sự cạnh tranh không chỉ đến từ các đơn vị trong nước mà còn từ các nền tảng xuất bản quốc tế và sách điện tử. Những bài học từ năm 2010 vẫn còn nguyên giá trị, là kim chỉ nam cho các doanh nghiệp trong ngành muốn tồn tại và phát triển bền vững.

6.1. Tổng kết điểm mạnh và hạn chế trong chiến lược 2010

Điểm mạnh nổi bật trong chiến lược của AlphaBooks năm 2010 là tầm nhìn xa và sự quyết đoán. Công ty đã nhận diện đúng thế mạnh của mình với dòng sách kinh tế và biến nó thành một "pháo đài" vững chắc. Các hoạt động marketing và PR chuyên nghiệp, sáng tạo đã nâng tầm thương hiệu. Quyết định đa dạng hóa sản phẩm là một bước đi thông minh về mặt dài hạn. Tuy nhiên, hạn chế cũng bộc lộ rõ. Việc thâm nhập vào hai thị trường hoàn toàn mới cùng lúc đã khiến nguồn lực bị phân tán. Sự cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh ngành xuất bản quá mạnh khiến các dòng sách mới chưa tạo được dấu ấn đột phá ngay lập tức. Có thể thấy, việc xây dựng thương hiệu cho một dòng sách mới đòi hỏi thời gian và sự kiên trì lớn hơn dự kiến.

6.2. Dự báo tương lai cho thị trường đầu ra sách tại Hà Nội

Dựa trên phân tích năm 2010, có thể dự báo thị trường đầu ra sách tại Hà Nội sẽ tiếp tục phát triển theo hướng chuyên môn hóa và đa dạng hóa. Nhu cầu về sách kỹ năng, sách self-helpsách quản trị kinh doanh sẽ không ngừng tăng lên cùng với sự phát triển của nền kinh tế. Phân khúc sách văn học và thiếu nhi sẽ ngày càng cạnh tranh khốc liệt, đòi hỏi sự khác biệt về nội dung và cách tiếp cận. Các kênh phân phối sách trực tuyến sẽ đóng vai trò quan trọng hơn. Các đơn vị xuất bản muốn thành công phải xây dựng được một hệ sinh thái vững chắc, kết hợp giữa nội dung chất lượng, marketing sáng tạo và khả năng tạo dựng cộng đồng độc giả trung thành. Bài học từ case study Alpha Books cho thấy sự linh hoạt và khả năng thích ứng sẽ là yếu tố quyết định sự thành bại.

04/10/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG ĐẦU RA 1.1 Nhận thức cơ bản về thị trường đầu ra.1 Thị trường. Thị trường là một phạm trù không thể thiếu của nền kinh tế hàng hoá. Ban đầu, thị trường được xem là nơi diễn ra các quan hệ trao đổi, mua bán hàng hoá.

Nó được gắn với không gian, thời gian và địa điểm cụ thể. Quan điểm cổ điển này xem thị trường như là “ cái chợ ”. Do sự phát triển của sản xuất mà quá trình lưu thông hàng hoá, các mối quan hệ mua bán được tiến hành đa dạng, phong phú nhưng cũng rất phức tạp, dẫn đến quan niệm về thị trường được mở rộng hơn. Thị trường không còn bị giới hạn về không gian, địa điểm mà“Thị trường là một quá trình trong đó người bán và người mua thứ hàng hóa nào đó tác động qua lại lẫn nhau bằng những cách khác nhau để xác định giá cả, số lượng hàng hóa mua bán và phương thức thanh toán” – Giáo trình Đại cương Phát hành Xuất bản phẩm – TS Phạm Thị Thanh Tâm– Trường đại học Văn Hóa Hà Nội, năm 2002, trang 40.

Hay theo quan niệm của hội Quản trị Mỹ : “ Thị trường là tổng hợp các lưu lượng và các điều kiện trong đó người mua và người bán thực hiện các quyết định chuyển hàng hoá và dịch vụ từ người bán sang người mua”. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 10 - Tuy nhiên, các quan điểm về thị trường dù cổ điển hay hiện đại ở trên đều mới chỉ dừng lại ở việc mô tả một thị trường chung dưới góc độ của các nhà phân tích kinh tế. Còn từ phía doanh nghiệp, để có thể đưa ra các công cụ điều khiển kinh doanh có hiệu quả, cần phải mô tả thị trường một cách cụ thể hơn, nghĩa là mỗi doanh nghiệp phải biết được chính xác cụ thể đối tượng cần tác động và các yếu tố chi tiết có liên quan. Yêu cầu hiểu biết về thị trường của doanh nghiệp là xác đáng.2 Thị trường đầu ra.

Thị trường của doanh nghiệp thông thường được phân thành thị trường đầu vào và thị trường đầu ra. Thị trường đầu vào liên quan đến khả năng và các yếu tố ảnh hưởng đến nguồn cung cấp các yếu tố kinh doanh của doanh nghiệp. Trong khi đó, thị trường đầu ra liên quan trực tiếp đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Theo quan điểm của Marketing: Thị trường đầu ra liên quan trực tiếp đến mục tiêu của Marketing là giải quyết vấn đề tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.

Đặc điểm và tính chất của thị trường đầu ra là cơ sở để doanh nghiệp hoạch định và tổ chức thực hiện các chiến lược sách lược, công cụ để điều khiển tiêu thụ. Để nhận biết rõ hơn, người ta thường mô tả thị trường đầu ra của doanh nghiệp bằng cách sử dụng riêng biệt hoặc kết hợp một số tiêu thức cơ bản như sản phẩm, địa lý và khách hàng. Theo tiêu thức sản phẩm, thị trường của doanh nghiệp thường được xác định theo ngành hàng,dòng sản phẩm hay nhóm hàng mà doanh nghiệp đang sản xuất kinh doanh. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 11 - Khi xem xét theo tiêu thức địa lý, thị trường chính là phạm vi không gian mà doanh nghiệp có thể thoả mãn được.

Ở cấp độ rộng hẹp khác nhau mà thị trường của doanh nghiệp được chia thành thị trường nội địa và thị trường xuất khẩu. Tiếp đó có thể phân chia thành những khu vực nhỏ hơn như: thị trường xuất khẩu có thể được phân chia thành thị trường châu lục, thị trường khu vực. Phân tích thị trường theo hai tiêu thức trên thường mang tính khái quát cao khó đưa ra được những chỉ dẫn cụ thể về nhu cầu của các nhóm đối tượng khách hàng có nhu cầu khác nhau trên cùng một khu vực.Điều này có thể dẫn đến việc bỏ lỡ các cơ hội kinh doanh cũng như cách thức ứng xử của doanh nghiệp không phù hợp với thị trường do thông tin dễ bị sai lạc, thiếu chính xác. Vì vậy sử dụng tiêu thức khách hàng với nhu cầu của họ sẽ phần nào chính xác hơn vì nó cho phép doanh nghiệp xác định cụ thể nhóm khách hàng bao gồm hiện tại và tiềm năng mà doanh nghiệp hướng tới để thoả mãn.

Lúc này doanh nghiệp có thể quan tâm đến những nhu cầu cụ thể của các nhóm khách hàng riêng biệt, từ đó hình thành nên thị trường thích hợp - những nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có khả năng chinh phục. Trên thực tế, để xác định thị trường, doanh nghiệp nên kết hợp cả 3 yếu tố trên. Trong đó tiêu thức khách hàng được dùng làm tiêu thức chủ đạo, tiêu thức sản phẩm để chỉ rõ cách thức cụ thể mà doanh nghiệp đưa ra phục vụ khách hàng và tiêu thức địa lý để giới hạn phạm vi không gian mà doanh nghiệp có thể thoả mãn. LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 12 - 1.2 Các yếu tố của thị trường đầu ra.1 Sản phẩm của công ty.

Theo Tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9000:2000 thì Sản phẩm là kết quả của một quá trình tập hợp các hoạt động có liên quan lẫn nhau hoặc tương tác với nhau để biến đổi đầu vào (input) thành đầu ra (output). Theo quan điểm của Marketting: Sản phẩm là thứ có khả năng thỏa mãn nhu cầu mong muốn của khách hàng, cống hiến những lợi ích cho họ và có thể đưa ra chào bán trên thị trường với khả năng thu hút sự chú ý mua sắm và tiêu dùng. Theo quan niệm này sản phẩm hàng hóa bao hàm cả những vật thể hữu hình và vô hình như các dịch vụ,bao hàm cả những yếu tố vật chất và phi vật chất.Ngay cả những sản phẩm hữu hình cũng bao hàm cả những yếu tố vô hình.Trong thực tế, người ta thường xác định sản phẩm thông qua đơn vị sản phẩm.  Các cấp độ cấu thành đơn vị sản phẩm Đơn vị sản phẩm vốn là một chỉnh thể hoàn chỉnh chứa đựng những yếu tố,đặc tính thông tin khác nhau về sản phẩm.Khi tạo ra một mặt hàng người ta thường xếp các yếu tố đặc tính thông tin đó theo ba cấp độ có những chức năng maketing khác nhau.

Cấp độ cơ bản nhất là sản phẩm theo ý tưởng. Sản phẩm theo ý tưởng trả lời cho câu hỏi về thực chất,sản phẩm này thỏa mãn những điểm lợi ích cốt yếu nhất mà khách hàng theo đuổi là gì? Và chính đó là chính là những lợi ích cốt yếu mà nhà kinh doanh sẽ cung cấp cho khách hàng.Những lợi ích cơ bản tiềm ẩn đó có thể thay đổi tùy những yếu tố và môi trường,mục tiêu cá LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 13 - nhân các khách hàng,nhóm khách hàng trong điều kiện nhất định.Điều quan trọng đối với nhà doanh nghiệp là bộ phận maketing phải nghiên cứu tìm hiểu khách hàng để phát hiện ra những đòi hỏi về các khía cạnh lợi ích khác nhau tiềm ẩn trong nhu cầu của họ.Chỉ có như vậy họ mới tạo ra những sản phẩm có khả năng đúng và tốt những lợi ích mà khách hàng mong đợi. Một nhóm khách hàng có thể đòi hỏi một số tính năng,một số khác lại đòi hỏi nhấn mạnh một số tính năng kể trên. Cấp độ thứ hai là sản phẩm hiện thực.Đó là những yếu tố phản ánh sự có mặt thực tế của hàng hóa.Những yếu tố đó bao gồm: chỉ tiêu phản ánh chất lượng,đặc tính bên ngoài,bao bì,nhãn hiệu,đặc trưng của bao gói.Trong thực tế,khi tìm mua những lợi ích cơ bản khách hàng dựa vào những yếu tố này.Và cũng nhờ hàng loạt yếu tố này nhà sản xuất khẳng định sự hiện của mình trên thị trường,để người mua tìm đến doanh nghiệp họ phân biệt hàng hóa của hãng này so với hàng hóa của hãng khác.

Cuối cùng là sản phẩm hoàn chỉnh.Đó là những yếu tố như tính tiện lợi cho việc lắp đặt,những dịch vụ bổ xung sau khi bán,những điều kiện bảo hành và điều kiện hình thức tín dụng… Chính nhờ những yếu tố này đã tạo ra mức độ đánh giá hoàn chỉnh khác nhau,trong nhận thức của người tiêu dùng về mặt hàng hay nhãn hiệu cụ thể. Khi mua những lợi ích cơ bản của một hàng hóa bất kỳ khách hàng nào cũng thích mua nó ở cấp độ hoàn chỉnh nhất. Một sản phẩm gọi là hoàn chỉnh khi nó có đủ cả 3 cấp độ trên. Như vậy, sản phẩm phải vừa là cái “đã có”, vừa là cái “đang và tiếp tục phát sinh” trong trạng thái biến đổi không ngừng của nhu cầu.

Ngày nay, người tiêu dùng hiện đại khi mua một sản phẩm không chỉ chú ý đến khía cạnh vật chất, LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 14 - mà còn quan tâm đến nhiều khía cạnh phi vật chất, khía cạnh hữu hình và các yếu tố vô hình của sản phẩm.  Phân loại sản phẩm. - Theo thời gian sử dụng: +Hàng hóa lâu bền:Là những vật phẩm thường được sử dụng nhiều lần. Ví dụ như tủ lạnh, máy móc quần áo… +Hàng hóa sử dụng ngắn hạn:Là những vật phẩm được sử dụng một lần hay vài lần như xà bông, thực phẩm… - Theo hình thức tồn tại: + Sản phẩm hữu hình: là những hiện vật có thể đáp ứng được nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng và được chào bán trên thị trường.

+ Sản phẩm vô hình (dịch vụ): là những sản phẩm được bán dưới dạng hoạt động, lợi ích hay sự thỏa mãn. Ví dụ như dịch vụ cắt tóc, sửa chữa điện tử… - Theo mục đích sử dụng: +Hàng tiêu dùng:Đó là hàng hóa mà người tiêu dùng mua cho việc sử dụng thường xuyên trong sinh hoạt.Đối với hàng hóa loại này khách hàng hiểu biết về hàng hóa và thị trường của chúng. +Hàng tư liệu sản xuất:Là những hàng hóa được mua bởi các doanh nghiệp hay tổ chức.Chúng bao gồm nhiều thứ, loại có vai trò và mức độ khác nhau vào quá trình hoạt động của doanh nghiệp đó.2 Cầu trên thị trường. Cầu hàng hóa được hình thành từ nhu cầu về hàng hóa cộng với khả năng thanh toán.

Đó là sự đòi hỏi của một hay một nhóm khách hàng về một LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 15 - hay một vài chủng loại hàng hóa nào đó trong khoảng không gian và thời gian nhất định. Khi cầu của toàn thể các cá thể đối với một mặt hàng trong một nền kinh tế gộp lại, ta có cầu thị trường. Khi cầu của toàn thể các cá thể đối với tất cả các mặt hàng gộp lại, ta có tổng cầu.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ