Phân Tích Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Tiền Giang

Khóa luận phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang, đánh giá hiệu quả và tiềm năng phát triển.

• Tác giả: Thi Ngọc Giàu
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Phú Tụ
• Trường học: Trường Đại học Công nghệ TP. HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Tiền Giang
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. Khái quát về ngân hàng thương mại
• 1.1.1. Khái niệm
• 1.1.2. Chức năng ngân hàng thương mại
• 1.1.2.1. Chức năng trung gian tín dụng
• 1.1.2.2. Chức năng trung gian thanh toán
• 1.1.2.3. Chức năng tạo tiền
• 1.1.3. Hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại
• 1.1.3.1. Hoạt động huy động vốn
• 1.1.3.2. Hoạt động cho vay, đầu tư
• 1.1.3.3. Các dịch vụ của ngân hàng thương mại
• 1.2. Những vấn đề cơ bản về tín dụng
• 1.2.1. Khái niệm
• 1.2.2. Chức năng của tín dụng
• 1.2.2.1. Chức năng phân phối lại tài nguyên
• 1.2.2.2. Chức năng thúc đẩy lưu thông hàng hóa và phát triển sản xuất
• 1.2.3. Phân loại tín dụng
• 1.2.3.1. Căn cứ vào thời hạn tín dụng
• 1.2.3.2. Căn cứ vào đối tượng tín dụng
• 1.2.3.3. Căn cứ vào mục đích sử dụng vốn tín dụng
• 1.3. Hoạt động cho vay tiêu dùng
• 1.3.1. Khái niệm
• 1.3.2. Đặc điểm của hoạt động cho vay tiêu dùng
• 1.3.3. Phân loại cho vay tiêu dùng
• 1.3.3.1. Căn cứ vào phương thức hoàn trả
• 1.3.3.2. Căn cứ vào nguồn gốc khoản nợ
• 1.3.3.3. Căn cứ vào mục đích vay
• 1.3.4. Lợi ích của cho vay tiêu dùng
• 1.3.4.1. Đối với Ngân hàng
• 1.3.4.2. Đối với người tiêu dùng
• 1.3.4.3. Đối với nền kinh tế
• 1.3.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại
• 1.3.5.1. Nhân tố khách quan
• 1.3.5.2. Nhân tố chủ quan
• 1.99. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TIỀN GIANG
• 2.1. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Tiền Giang
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt động
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.4. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban
• 2.1.5. Kết quả hoạt động của chi nhánh
• 2.2. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Tiền Giang
• 2.2.1. Quy trình và điều kiện cho vay tiêu dùng
• 2.2.1.1. Quy trình cho vay tiêu dùng
• 2.2.1.2. Điều kiện cho vay
• 2.2.2. Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Tiền Giang
• 2.2.2.1. Huy động vốn
• 2.2.2.2. Hoạt động tín dụng
• 2.2.2.3. Tín dụng cho vay tiêu dùng
• 2.2.2.3.1. Dư nợ cho vay tiêu dùng
• 2.2.2.3.2. Nợ quá hạn của hoạt động cho vay tiêu dùng
• 2.2.2.3.3. Lợi nhuận cho vay tiêu dùng
• 2.2.3. Nhận xét hoạt động tại Vietinbank – Chi nhánh Tiền Giang
• 2.2.4. Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng tại Vietinbank – chi nhánh Tiền Giang
• 2.2.4.1. Thành tựu đạt được
• 2.2.4.2. Những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân
• 2.2.4.2.1. Những tồn tại, hạn chế
• 2.99. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ
• 3.1. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Vietinbank – chi nhánh Tiền Giang
• 3.1.1. Định hướng phát triển chung
• 3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng
• 3.1.2.1. Đẩy mạnh nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm tín dụng tiêu dùng
• 3.1.2.2. Xây dựng chiến lược khách hàng
• 3.1.2.3. Cải thiện hệ thống các quy trình, quy chế cho vay tiêu dùng phù hợp với khách hàng
• 3.1.2.4. Đẩy mạnh hoạt động marketing trong ngân hàng
• 3.1.2.5. Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
• 3.1.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 3.1.2.6.1. Đối với cơ quan quản lý Nhà nước
• 3.1.2.6.2. Đối với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
• 3.99. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Vietinbank Tiền Giang

Hoạt động cho vay tiêu dùng tại Vietinbank Tiền Giang đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của ngân hàng. Với sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng của người dân, Vietinbank đã không ngừng cải tiến và mở rộng các sản phẩm cho vay tiêu dùng nhằm đáp ứng nhu cầu này. Hoạt động cho vay tiêu dùng không chỉ giúp ngân hàng gia tăng doanh thu mà còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân tại Tiền Giang.

1.1. Định Nghĩa Và Vai Trò Của Cho Vay Tiêu Dùng

Cho vay tiêu dùng là hình thức tín dụng giữa ngân hàng và cá nhân, hộ gia đình nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng hàng ngày. Hoạt động này không chỉ giúp người dân có khả năng chi trả cho các sản phẩm và dịch vụ mà còn thúc đẩy nền kinh tế địa phương phát triển.

1.2. Lịch Sử Phát Triển Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Vietinbank

Vietinbank Tiền Giang đã bắt đầu triển khai hoạt động cho vay tiêu dùng từ những năm gần đây. Qua từng giai đoạn, ngân hàng đã điều chỉnh chính sách cho vay để phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của khách hàng, từ đó gia tăng số lượng khách hàng vay tiêu dùng.

II. Những Thách Thức Trong Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Vietinbank Tiền Giang

Mặc dù hoạt động cho vay tiêu dùng tại Vietinbank Tiền Giang đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn còn tồn tại nhiều thách thức. Các vấn đề như lãi suất cao, quy trình vay phức tạp và sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác đang gây khó khăn cho ngân hàng trong việc thu hút khách hàng.

2.1. Lãi Suất Cao Và Tác Động Đến Khách Hàng

Lãi suất cho vay tiêu dùng tại Vietinbank thường cao hơn so với các ngân hàng khác, điều này có thể khiến nhiều khách hàng tiềm năng từ bỏ ý định vay vốn. Việc điều chỉnh lãi suất hợp lý là cần thiết để thu hút khách hàng.

2.2. Quy Trình Vay Phức Tạp

Quy trình cho vay tiêu dùng tại Vietinbank đôi khi còn phức tạp, yêu cầu nhiều giấy tờ và thủ tục. Điều này có thể làm giảm sự hài lòng của khách hàng và ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của họ.

III. Phương Pháp Cải Thiện Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Vietinbank Tiền Giang

Để nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng, Vietinbank Tiền Giang cần áp dụng một số phương pháp cải thiện. Việc đơn giản hóa quy trình vay, điều chỉnh lãi suất và tăng cường dịch vụ khách hàng sẽ giúp ngân hàng thu hút nhiều khách hàng hơn.

3.1. Đơn Giản Hóa Quy Trình Vay

Việc rút ngắn và đơn giản hóa quy trình cho vay sẽ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ hơn. Ngân hàng có thể áp dụng công nghệ số để giảm thiểu thủ tục giấy tờ.

3.2. Điều Chỉnh Lãi Suất Hợp Lý

Ngân hàng cần xem xét điều chỉnh lãi suất cho vay tiêu dùng để cạnh tranh hơn với các ngân hàng khác. Một mức lãi suất hợp lý sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Vietinbank Tiền Giang

Hoạt động cho vay tiêu dùng tại Vietinbank Tiền Giang đã mang lại nhiều lợi ích cho cả ngân hàng và khách hàng. Ngân hàng không chỉ gia tăng doanh thu mà còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.

4.1. Lợi Ích Đối Với Ngân Hàng

Hoạt động cho vay tiêu dùng giúp Vietinbank Tiền Giang gia tăng doanh thu từ lãi suất, đồng thời tạo dựng được hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng.

4.2. Lợi Ích Đối Với Khách Hàng

Khách hàng có thể tiếp cận nguồn vốn dễ dàng hơn để phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng, từ đó nâng cao chất lượng cuộc sống và đáp ứng nhu cầu thiết yếu hàng ngày.

V. Kết Luận Về Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Vietinbank Tiền Giang

Hoạt động cho vay tiêu dùng tại Vietinbank Tiền Giang đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, ngân hàng cần tiếp tục cải thiện các vấn đề còn tồn tại để thu hút nhiều khách hàng hơn trong tương lai.

5.1. Tương Lai Của Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng

Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng, hoạt động cho vay tiêu dùng tại Vietinbank Tiền Giang hứa hẹn sẽ có nhiều cơ hội phát triển trong tương lai.

5.2. Đề Xuất Các Giải Pháp Cải Thiện

Ngân hàng cần tiếp tục nghiên cứu và áp dụng các giải pháp cải thiện để nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TIỀN GIANG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Sinh viên thực hiện : Thi Ngọc Giàu MSSV: 1054010190 Lớp: 10DQTC02 TP. Hồ Chí Minh, 2014 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TIỀN GIANG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Sinh viên thực hiện : Thi Ngọc Giàu MSSV: 1054010190 Lớp: 10DQTC02 TP. Hồ Chí Minh, 2014 ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu do em thực hiện. Những kết quả và các số liệu trong báo cáo thực tập được thực hiện tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang, không sao chép bất kì nguồn nào khác. Em hoàn toàn chịu trách nhiệm về sự cam đoan này. vi MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA.i LỜI CAM ĐOAN.ii LỜI CẢM ƠN.iii LỜI NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP.iv LỜI NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN.vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT.x DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG.xi DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH.xii LỜI MỞ ĐẦU.1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN.1 Khái quát về ngân hàng thương mại.2 Chức năng ngân hàng thương mại.1 Chức năng trung gian tín dụng.2 Chức năng trung gian thanh toán.3 Chức năng tạo tiền.3 Hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại.1 Hoạt động huy động vốn.2 Hoạt động cho vay, đầu tư.3 Các dịch vụ của ngân hàng thương mại.2 Những vấn đề cơ bản về tín dụng.2 Chức năng của tín dụng.1 Chức năng phân phối lại tài nguyên.2 Chức năng thúc đẩy lưu thông hàng hóa và phát triển sản xuất.3 Phân loại tín dụng.1 Căn cứ vào thời hạn tín dụng.2 Căn cứ vào đối tượng tín dụng.3 Căn cứ vào mục đích sử dụngi vốn tín dụng.3 Hoạt động cho vay tiêu dùng.2 Đặc điểm của họat động cho vay tiêu dùng.3 Phân loại cho vay tiêu dùng.1 Căn cứ vào phương thức hoàn trả.2 Căn cứ vào nguồn gốc khoản nợ.3 Căn cứ vào mục đích vay.4 Lợi ích của cho vay tiêu dùng.1 Đối với Ngân hàng.2 Đối với người tiêu dùng.3 Đối với nền kinh tế.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động cho vay tiêu dùng của NHTM.1 Nhân tố khách quan.2 Nhân tố chủ quan.15 TÓM TẮT CHƯƠNG 1.17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TIỀN GIANG.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Tiền Giang.1 Quá trình hình thành và phát triển.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động.3 Cơ cấu tổ chức.4 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban.5 Kết quả hoạt động của chi nhánh.2 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Tiền Giang.1 Quy trình và điều kiện cho vay tiêu dùng.1 Quy trình cho vay tiêu dùng.2 Điều kiện cho vay.2 Phân tích thực trạng cho vay tiêu dùng cá nhân tại NHTMCP Công vi thương Việt Nam – Chi nhánh Tiền Giang.1 Huy động vốn.2 Hoạt động tín dụng.3 Tín dụng cho vay tiêu dùng.1 Dư nợ cho vay tiêu dùng.2 Nợ quá hạn của hoạt động cho vay tiêu dùng:.3 Lợi nhuận cho vay tiêu dùng.3 Nhận xét hoạt động tại Vietinbank – CN Tiền Giang.4 Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng tại Vietinbank – chi nhánh Tiền Giang.1 Thành tựu đạt được.2 Những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân.1 Những tồn tại, hạn chế.42 TÓM TẮT CHƯƠNG 2.44 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ.1 Định hướng phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại Vietinbank – chi nhánh Tiền Giang.1 Định hướng phát triển chung.2 Định hướng phát triển hoạt động CVTD.1 Đẩy mạnh nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm tín dụng tiêu dùng.2 Xây dựng chiến lược khách hàng.3 Cải thiện hệ thống các quy trình, quy chế cho vay tiêu dùng phù hợp với khách hàng.4 Đẩy mạnh hoạt động marketing trong ngân hàng.5 Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, hiện đại hóa công nghệ ngân hàng.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.1 Đối với cơ quan quản lý Nhà nước.2 Đối với NHTMCP Công thương Việt Nam.57 TÓM TẮT CHƯƠNG 3.59 TÀI LIỆU THAM KHẢO.60 x DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Nội dung 1 NH Ngân hàng 2 NHNN Ngân hàng Nhà nước 3 NHCT Ngân hàng Công thương 4 TMCP Thương mại Cổ phần 5 CN Chi nhánh 6 GĐ Giám đốc 7 CVTD Cho vay tiêu dùng 8 PGD Phòng giao dịch 9 TCTD Tổ chức tín dụng 10 TDTD Tín dụng tiêu dùng 11 TSBĐ Tài sản bảo đảm 12 TCKT Tổ chức kinh tế 13 KH Khách hàng 14 KHCN Khách hàng cá nhân 15 DNVVN Doanh nghiệp vừa và nhỏ xi DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG STT Tên hiệu Nội dung Số trang 1 Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh từ 2011 -2013 23 Cơ cấu huy động vốn của Vietinbank – Chi nhánh 2 Bảng 2.2 28 Tiền Giang giai đoạn 2011 – 2013 Tình hình hoạt động tín dụng giai đoạn 3 Bảng 2.4 Dư nợ cho vay tiêu dùng giai đoạn 2011-2013 31 Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng tại chi nhánh 5 Bảng 2.5 32 Vietinbank Tiền Giang giai đoạn 2011-2013 Nợ quá hạn cho vay tiêu dùng giai đoạn 6 Bảng 2.6 35 2011 – 2013 Lợi nhuận cho vay và cho vay tiêu dùng giai đoạn 7 Bảng 2.7 36 2011 – 2013 xii DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỔ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH STT Tên hiệu Nội dung Số trang 1 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý của chi nhánh 20 Tỷ trọng dư nợ cho vay tiêu dùng giai đoạn 2 Biểu đồ 2.1 35 2011 - 2013 Khóa Luận Tốt Nghiệp 1 GVHD: PGS.TS Nguyễn Phú Tụ LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Trong bối cảnh nền kinh tế đang gặp nhiều bước chuyển mình, ngành ngân hàng với vị thế của mình trong nền kinh tế đã và đang đóng một vai trò hết sức quan trọng góp phần thúc đẩy tiến trình đó. Nền kinh tế xã hội ngày càng phát triển, mức sống con người ngày một tăng cao, nhu cầu vay tiêu dùng của người dân cũng ngày một lớn. Những năm trở lại đây, hoạt động cho vay tiêu dùng mang một vai trò quan trọng trong dịch vụ ngân hàng, cho vay tiêu dùng đóng góp một phần lợi nhuận không nhỏ trong hoạt động cho vay của ngân hàng. Người tiêu dùng với mức thu nhập ngày càng ổn định và được cải thiện, cùng với trình độ dân trí và mức sống cao, hứa hẹn sẽ thúc đẩy hoạt động cho vay tiêu dùng ngày càng phát triển. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động cho vay tiêu dùng trong đời sống xã hội nói chung và đối với toàn hệ thống Ngân hàng nói riêng, sao một thời gian thực tập tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – chi nhánh Tiền Giang, kết hợp với những kiến thức trong quá trình học tập, em đã chọn “Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Tiền Giang” làm đề tài nghiên cứu của mình. Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh cũng như hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHTMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Tiền Giang. Nghiên cứu thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng VietinBank – Chi nhánh Tiền Giang, nêu ra những khó khăn, thuận lợi trong việc tìm kiếm khách hàng, quy trình cho vay,. Tìm ra những mặt tồn tại và nguyên nhân tồn tại những thiếu sót trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu về hoạt động cho vay tiêu dùng tại VietinBank – Chi nhánh Tiền Giang. SVTH: Thi Ngọc Giàu Lớp: 10DQTC02 Khóa Luận Tốt Nghiệp 2 GVHD: PGS.TS Nguyễn Phú Tụ - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Tiền Giang. + Thời gian: Đề tài sử dụng số liệu trong thời gian 3 năm 2011 -2013. Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng các phương pháp: - Phương pháp logic. - Phương pháp thống kê. - Phương pháp lịch sử. Kết cấu của đề tài: Chuyên đề gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận cho vay tiêu dùng. Chương 2: Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Tiền Giang. Chương 3: Giải pháp – Kiến nghị. SVTH: Thi Ngọc Giàu Lớp: 10DQTC02 Khóa Luận Tốt Nghiệp 3 GVHD: PGS.TS Nguyễn Phú Tụ CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO VAY TIÊU DÙNG 1.1 Khái quát về ngân hàng thương mại: 1.1 Khái niệm: Ngân hàng thương mại là tổ chức tín dụng giao dịch trực tiếp với các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế và cá nhân, bằng cách nhận tiền gửi, tiền tiết kiệm, rồi sử dụng số vốn đó để cho vay, chiết khấu, cung cấp các dịch vụ thanh toán và cung ứng các dịch vụ khác. Theo Pháp lệnh ngân hàng năm 1990 của Việt Nam; Ngân hàng thương mại là một tổ chức kinh doanh tiền tệ mà nghiệp vụ thường xuyên chủ yếu là nhận tiền gửi của khách hàng với trách nhiệm hoàn trả và sử dụng số tiền đó để cho vay, chiết khấu và làm phương tiện thanh toán. Theo luật các Tổ chức tín dụng năm 2010, ngân hàng thương mại là loại hình ngân hàng được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác theo quy định nhằm mục tiêu lợi nhuận.2 Chức năng NHTM: 1.1 Chức năng trung gian tín dụng: Trung gian tín dụng là chức năng truyền thống của ngân hàng thương mại. Trong chức năng này, ngân hàng đóng vai trò là địa chỉ ký gửi các khoản tiền nhàn rỗi tạm thời của mọi tổ chức, cá nhân trong nền kinh tế. Tại ngân hàng, các khoản tiền này được giữ an toàn và sinh lãi. Đồng thời, ngân hàng cũng là địa chỉ để các tổ chức, cá nhân tìm đến để vay vốn phục vụ cho nhu cầu đầu tư sản xuất, sinh hoạt tiêu dùng của mình. Chức năng này giải quyết được vấn đề cho cả người thừa và thiếu vốn, đóng góp tích cực cho sư vận động của nền kinh tế.2 Chức năng trung gian thanh toán: Trung gian thanh toán là chức năng phân biệt ngân hàng với các tổ chức tín dụng phi ngân hàng khác.