Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử và tiếp thị số tại Việt Nam phát triển nhanh chóng, việc ứng dụng các công cụ Digital Marketing đa kênh trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp bán lẻ, đặc biệt trong các ngành hàng mang tính thời điểm cao như phụ kiện trang trí (decor) lễ Tết. Báo cáo đồ án môn học "Kỹ năng phân tích tổng hợp" (mã lớp DM18204) do Nhóm 5 sinh viên chuyên ngành Marketing - Trường Cao đẳng FPT Polytechnic thực hiện tập trung vào việc nghiên cứu, xây dựng và đánh giá hoạt động tiếp thị số cho thương hiệu Tuấn Quỳnh Decor.

Vấn đề nghiên cứu cốt lõi của đề tài là phân tích thực trạng triển khai hệ thống tiếp thị kỹ thuật số của dự án Tuấn Quỳnh Decor, đồng thời thực hiện kiểm toán (audit) và đối sánh trực tiếp với hai đối thủ cạnh tranh tiêu biểu trong cùng phân khúc là Ladora và Tường Xinh Decor. Trên cơ sở đó, nhóm tác giả tiến hành đo lường hiệu quả hoạt động và đề xuất các giải pháp tối ưu hóa đa kênh.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể bao gồm:

  1. Tổng quan hóa mô hình kinh doanh, định vị thương hiệu và chân dung khách hàng mục tiêu của dự án Tuấn Quỳnh Decor.
  2. Kiểm toán và phân tích kỹ thuật hệ thống Website (UI/UX, SEO On-page, SEO Off-page, hiệu năng kỹ thuật, hành vi người dùng) của dự án và hai đối thủ cạnh tranh.
  3. Khảo sát, phân tích hiệu quả quản trị mạng xã hội (Facebook Fanpage), lắng nghe xã hội (Social Listening) về xu hướng ngành và đánh giá hiệu quả triển khai quảng cáo đa nền tảng (Google Ads, Facebook Ads, Shopee Ads).
  4. Thiết lập quy trình đo lường, thử nghiệm A/B Testing, kỹ thuật tiếp thị lại (Re-targeting) và phân tích dữ liệu hiệu suất qua Google Search Console.
  5. Đề xuất các nhóm giải pháp cải thiện hiệu quả tổng thể cho dự án dựa trên dữ liệu thực tế thu thập được.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Digital Marketing trên các kênh Website, Mạng xã hội (Facebook) và Sàn thương mại điện tử (Shopee) của Tuấn Quỳnh Decor cùng các đối thủ Ladora (ladora.vn) và Tường Xinh Decor (tuongxinh.vn).
  • Phạm vi không gian: Tập trung vào thị trường tiêu dùng trực tuyến tại Việt Nam, trọng tâm là khu vực các đô thị lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
  • Phạm vi thời gian: Dữ liệu nghiên cứu, kiểm toán và đo lường được thu thập trong giai đoạn thực hiện dự án phục vụ mùa kinh doanh Tết Giáp Thìn 2024.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án vận dụng hệ thống lý thuyết quản trị tiếp thị và các khung kỹ thuật chuyên ngành Digital Marketing:

  • Khung mô hình kinh doanh Canvas (Business Model Canvas): Chuẩn hóa 9 khối thành tố doanh nghiệp (Đối tác chính, Hoạt động chính, Giá trị đề xuất, Quan hệ khách hàng, Phân khúc khách hàng, Nguồn lực chính, Kênh truyền thông - phân phối, Cơ cấu chi phí và Dòng doanh thu).
  • Mô hình Marketing Mix 4P: Phân tích 4 thành tố căn bản (Product, Price, Place, Promotion) thích ứng với doanh nghiệp bán lẻ phụ kiện decor.
  • Khung phân tích chân dung khách hàng 5W1H: Định danh Who (Ai), What (Cái gì), Where (Ở đâu), When (Khi nào), Why (Tại sao) và How (Như thế nào).
  • Tiêu chuẩn kỹ thuật SEO On-page & Off-page: Quy chuẩn tối ưu cấu trúc thẻ (H1-H6, Meta Title, Meta Description, Thẻ canonical, Alt hình ảnh), chỉ số kỹ thuật (HTTPS, Sitemap, Robots.txt, Breadcrumbs, xử lý lỗi 404 và chuyển hướng 301/302), mô hình liên kết liên kết sao (Star Link Model) cho hệ thống backlink.
  • Phương pháp tối ưu chuyển đổi (CRO) & Tiếp thị số: Kỹ thuật thử nghiệm phân tách A/B Testing, kỹ thuật Re-targeting, phân tích nhiệt hành vi (Heatmap) và ghi màn hình phiên truy cập qua công cụ Hotjar.

Phương pháp nghiên cứu:

  • Phương pháp phân tích - tổng hợp tài liệu chuyên ngành và dữ liệu thứ cấp.
  • Phương pháp kiểm toán kỹ thuật số (Digital Audit) sử dụng hệ thống công cụ: Google Search Console, Hotjar, công cụ đo tốc độ tải trang và tính thân thiện trên thiết bị di động.
  • Phương pháp phân tích đối sánh cạnh tranh (Benchmarking): Đánh giá chéo trực tiếp các chỉ số UI/UX, chỉ số tương tác mạng xã hội, phân khúc sản phẩm giữa Tuấn Quỳnh Decor với Ladora và Tường Xinh Decor.

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ THỰC HIỆN DỰ ÁN

Chương I xác lập nền tảng nhận diện và mô hình vận hành thương mại của dự án Tuấn Quỳnh Decor (địa chỉ tại Ngõ 8 - Đường Lê Quang Đạo, Nam Từ Liêm, Hà Nội; Slogan: "Dễ dàng trang trí theo mùa cảm xúc"). Định vị kinh doanh tập trung vào việc sản xuất và cung ứng các sản phẩm phụ kiện trang trí thủ công, hoa giả, đồ decor không gian ngày lễ Tết.

Nhóm tác giả thiết lập danh mục sản phẩm tiêu biểu phục vụ mùa vụ Tết 2024 với mức giá dao động từ 10.000 VNĐ đến 199.000 VNĐ:

Tên sản phẩm Mức giá (VNĐ) Đặc điểm nổi bật
Lì xì tết 2024 hình quạt siêu cute 10.000 Giấy dày loại tốt, hàng loại 1, quy cách 6 ngăn
Bao lì xì 2024 độc lạ hình rồng 15.000 Giấy dày cao cấp, hoa văn rồng nổi bật
Cụm phăng khô giả vải lụa decor tết 2024 15.000 Vải lụa mềm mịn Quảng Châu, cành dài 1m
Set 6 Bao Lì Xì Hình Rồng Dễ Thương 25.000 Chất liệu giấy cao cấp, hoa văn in rõ nét, bền đẹp
Quạt giấy đỏ treo tường decor tết 2024 35.000 Giấy đỏ cao cấp, tạo điểm nhấn không gian
Cành lựu giả 7 quả, đào đông đỏ 12 nhánh 45.000 Mô phỏng chân thực, tạo điểm nhấn tinh tế
Dây Đèn Led Bóng Tròn Gắn 20 Quả 49.000 Chiều dài 2,2m, nhiều màu sắc
Dải Treo Trang Trí Tết May Mắn 2024 99.000 Chất liệu nhung đỏ sắc nét, sinh động
Dây Đèn Led Bi Bọt 10M Tròn Chống Nước 125.000 Nhựa trong suốt tạo bọt khí lung linh, chống nước
Set Phụ kiện treo tường đón tết 2024 199.000 Set trang trí sang trọng dùng cho lễ tết, sự kiện

Về cấu trúc vận hành, mô hình Canvas của dự án xác định:

  • Khách hàng mục tiêu: Độ tuổi 18–38, thu nhập từ 4.000.000 VNĐ/tháng trở lên, là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, nội trợ có sở thích trang trí không gian sống và thói quen mua sắm trực tuyến.
  • Kênh phân phối và truyền thông: Hệ thống Website Wordpress (lưu trữ tại hosting iNet), mạng xã hội Facebook, sàn TMĐT Shopee. Phương thức vận chuyển liên kết qua GHTK, Ninja Van, VN Post; thanh toán linh hoạt qua COD, chuyển khoản ngân hàng, Ví MoMo, ZaloPay.
  • Chiến lược Promotion: Ưu đãi giảm 10% cho đơn hàng đầu tiên, chính sách bán hàng theo combo, miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 200.000 VNĐ trở lên, kết hợp triển khai quảng cáo trả phí Facebook Ads và Google Ads.

Đối với phân tích nền tảng số ban đầu, báo cáo chỉ ra sự khác biệt về định vị và quy mô kênh giữa doanh nghiệp và các đối thủ:

  • Ladora (ladora.vn): Tập trung phân khúc đồ phong thủy, tranh treo tường, quà tặng cao cấp với dải giá rộng từ 1.000 VNĐ (sản phẩm mồi/phụ kiện nhỏ) đến hàng triệu đồng; Fanpage đạt 537 lượt thích và 590 lượt theo dõi.
  • Tường Xinh (tuongxinh.vn): Chuyên sâu về tranh treo tường theo chủ đề, đồng hồ treo tường, mèo thần tài, gương decor với mức giá từ 20.000 VNĐ; Fanpage đạt 283 lượt thích và 374 lượt theo dõi.

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH WEBSITE CỦA DỰ ÁN VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Chương II thực hiện kiểm toán toàn diện hệ thống Website của Tuấn Quỳnh Decor và hai đối thủ cạnh tranh trên các phương diện: Thiết kế giao diện (UI), trải nghiệm người dùng (UX), kỹ thuật SEO On-page/Off-page và hiệu năng tải trang.

Mô hình triển khai SEO và Kiểm toán Website:
- UI/UX Desktop & Mobile: Tối ưu bộ lọc, CTA, tốc độ tải trang mục tiêu đạt hiệu suất 80
- SEO On-page: HTTPS, Robots.txt, Sitemap XML, Breadcrumbs, Canonical, Title (50-70 ký tự), Meta Description (150-170 ký tự), URL (<= 75 ký tự), Ảnh (< 100 KB, kích thước 600x600 px)
- SEO Off-page: Mô hình liên kết hình ngôi sao (Star Link Model) kết nối từ hệ thống site vệ tinh trực tiếp về trang mục tiêu
- Phân tích hành vi: Đo lường qua công cụ Hotjar kết hợp Google Search Console

Đánh giá đối sánh kỹ thuật Website:

Tiêu chí kỹ thuật Tuấn Quỳnh Decor Đối thủ Ladora (ladora.vn) Đối thủ Tường Xinh (tuongxinh.vn)
Giao diện & UI Màu sắc đỏ - vàng nhận diện Tết; ảnh 600x600px; bố cục 4 sp/hàng (PC) và 2 sp/hàng (Mobile) Tông màu xanh dương - trắng; hình ảnh rõ nét; giao diện đầy đủ Header, Body, Footer Tông màu xanh dương - trắng; bố cục danh mục rõ ràng
Trải nghiệm UX Có bộ lọc giá/danh mục/mới-cũ, Quick View (xem nhanh), Chatbot, Table of Content (TOC) Có tìm kiếm nhanh, lọc theo danh mục và giá, tích hợp chatbox Messenger/Zalo Có tìm kiếm nhanh, chatbox hotline/Zalo; thiếu bộ lọc phân loại sản phẩm cũ/mới, tăng/giảm
Thanh toán Tích hợp đầy đủ các bước, form nhập mã giảm giá, đa dạng cổng thanh toán Chưa tối ưu các trường thanh toán, chưa tích hợp quét mã QR tiện lợi Đã tối ưu form thanh toán nhưng chưa tích hợp quét mã QR và chuyển khoản tự động
Tốc độ & Mobile Đạt chỉ số hiệu suất mục tiêu 80, thân thiện với thiết bị di động Tốc độ tải trang còn chậm; chưa tối ưu triệt để trên Mobile Tốc độ tải trang còn thấp; chưa tối ưu toàn diện trên Mobile
SEO Off-page Triển khai mô hình liên kết hình sao (Star Link Model) trỏ trực tiếp từ vệ tinh Có hệ thống backlink tự nhiên nhưng chưa kiểm soát link độc Đang duy trì backlink từ các diễn đàn và trang chuyên ngành

Quy chuẩn SEO On-page của dự án được chuẩn hóa nghiêm ngặt: Thẻ Title chứa từ khóa chính giới hạn từ 50–70 ký tự; thẻ Meta Description dài 150–170 ký tự (tần suất từ khóa không vượt quá 2 lần); đường dẫn URL không quá 75 ký tự và không vượt quá 3 cấp thư mục (subfolder); dung lượng hình ảnh nén dưới 100 KB định dạng JPG; tối ưu triệt để chuyển hướng link gãy 404 về trang chủ bằng mã phản hồi 301/302. Về mặt phân tích hành vi, công cụ Hotjar được nhúng trực tiếp nhằm thu thập bản đồ nhiệt nhấp chuột và thao tác cuộn trang của người dùng.

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH MẠNG XÃ HỘI VÀ QUẢNG CÁO KỸ THUẬT SỐ CỦA DỰ ÁN VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Nội dung chương III tập trung vào kiểm toán quản trị mạng xã hội Facebook Fanpage, thực hiện nghiệp vụ lắng nghe xã hội (Social Listening) và đánh giá các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số trả phí.

Kiểm toán Fanpage giữa các thương hiệu:

  1. Fanpage Tuấn Quỳnh Decor:
    • Ảnh đại diện chuẩn kích thước 900 x 900 px; Ảnh bìa (Cover) kích thước 1703 x 630 px hiển thị đầy đủ Slogan, số điện thoại, địa chỉ, website, thông tin khuyến mãi và nút kêu gọi hành động (CTA).
    • Thiết lập khung giờ đăng bài chuẩn hóa theo 3 khung giờ vàng tương tác: 06:00 – 08:00, 12:00 – 14:00 và 20:00 – 22:00.
    • Cấu trúc bài viết chuẩn hóa 3 phần: Tiêu đề thu hút, thân bài cung cấp giá trị sản phẩm, chân bài chứa hệ thống hashtag và liên kết đa kênh; cài đặt sẵn kịch bản Chatbot tự động 3 câu hỏi thường gặp.
  2. Fanpage đối thủ Ladora:
    • Đạt 537 lượt thích và 590 lượt theo dõi; Avatar 900 x 900 px.
    • Ảnh bìa kích thước 895 x 597 px (bị lỗi cắt góc hiển thị trên giao diện), nội dung cover có logo và slogan nhưng thiếu nút CTA; thông tin doanh nghiệp chưa tích hợp Google Maps; nội dung bài viết thiếu liên kết dẫn về kênh bán hàng và thiếu hashtag tối ưu.
  3. Fanpage đối thủ Tường Xinh Decor:
    • Đạt 283 lượt thích và 374 lượt theo dõi; Avatar 900 x 900 px.
    • Ảnh bìa kích thước 960 x 365 px có đầy đủ địa chỉ, hotline, website nhưng thiếu logo nhận diện thương hiệu trên cover.

Kết quả lắng nghe xã hội (Social Listening): Nghiên cứu thị trường ngành trang trí nội thất ghi nhận 5 xu hướng tiêu dùng chủ đạo:

  • Nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm mang tính độc đáo và cá nhân hóa cao.
  • Ưu tiên sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường và thiết kế bền vững.
  • Xu hướng tích hợp công nghệ (hệ thống đèn LED, thiết bị thông minh) vào trang trí.
  • Thói quen mua sắm trực tuyến và kỳ vọng gia tăng trải nghiệm thực tế ảo.
  • Nhu cầu thuê dịch vụ trang trí trọn gói, chuyên nghiệp trong các dịp lễ hội.

Phân tích hiệu quả quảng cáo trả phí: Báo cáo đánh giá hiệu năng chiến dịch trên 3 kênh chính: Google Ads (quảng cáo tìm kiếm từ khóa ngành decor Tết), Facebook Ads (quảng cáo tương tác và chuyển đổi tin nhắn) và Shopee Ads (đấu thầu từ khóa sản phẩm trên sàn TMĐT).

CHƯƠNG IV: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MARKETING NỘI DUNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Chương IV trình bày việc triển khai các kỹ thuật đo lường chuyên sâu và phân tích kết quả dữ liệu từ hệ thống quản trị website:

  • Kỹ thuật thử nghiệm phân tách (A/B Testing): Thiết lập các biến thể thử nghiệm về tiêu đề quảng cáo, hình ảnh sản phẩm, màu sắc nút bấm CTA trên giao diện landing page nhằm so sánh tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
  • Kỹ thuật nhắm mục tiêu lại (Re-targeting): Cài đặt mã theo dõi để tái tiếp cận các tệp khách hàng đã từng truy cập website, người dùng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất thanh toán hoặc người đã tương tác với Fanpage trong 28 ngày gần nhất.
  • Phân tích dữ liệu Google Search Console: Đánh giá hiệu suất hiển thị thực tế của website doanh nghiệp, theo dõi số lượt nhấp chuột, vị trí xếp hạng trung bình của các từ khóa thương hiệu và từ khóa sản phẩm mục tiêu (như lì xì tết, đồ trang trí tết 2024), đồng thời kiểm soát trạng thái lập chỉ mục (index) và phát hiện các lỗi thu thập dữ liệu của bọ tìm kiếm Google.

CHƯƠNG V: ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN DỰ ÁN

Dựa trên kết quả đo lường và đối sánh cạnh tranh, nhóm tác giả đưa ra các nhóm khuyến nghị cụ thể:

  1. Tối ưu hóa Website: Tiếp tục nâng cao tốc độ tải trang trên cả hai nền tảng Mobile và Desktop để duy trì điểm hiệu năng trên 80; hoàn thiện quy trình thanh toán một chạm tích hợp quét mã VietQR tự động; bổ sung bộ lọc chi tiết cho các danh mục phụ kiện; thường xuyên kiểm định và từ chối các backlink rác (Disavow links) thông qua Search Console.
  2. Nâng cao hiệu quả Mạng xã hội & Nội dung: Duy trì nghiêm ngặt tần suất và khung giờ đăng bài (06-08h, 12-14h, 20-22h); đầu tư định dạng video ngắn (Reels, TikTok) bắt kịp các xu hướng cá nhân hóa và bền vững đã phát hiện từ Social Listening; tối ưu hóa kịch bản chatbot tự động phản hồi khách hàng 24/7.
  3. Quản trị chiến dịch quảng cáo: Tối ưu giá thầu cho các nhóm từ khóa chuyển đổi cao trên Google Ads và Shopee Ads; mở rộng tệp đối tượng tương tự (Lookalike Audiences) từ tệp khách hàng đã thực hiện hành vi chuyển đổi trên website và fanpage.
  4. Đánh giá thành viên nhóm: Báo cáo tổng kết tỷ lệ đóng góp, mức độ hoàn thành nhiệm vụ và tinh thần làm việc nhóm của từng thành viên Nhóm 5 trong suốt quá trình triển khai dự án thực tế.

Kết quả và đóng góp

Báo cáo đồ án đã lượng hóa và thiết lập được hệ thống dữ liệu thực tế:

  • Xây dựng hoàn chỉnh hạ tầng số cho một dự án bán lẻ trực tuyến mới: Website thương mại điện tử trên nền tảng WordPress (hosting iNet, domain tuanquynhdecor.com) đạt tiêu chuẩn SEO On-page (ảnh nén <100 KB, thẻ Heading phân cấp rõ ràng, URL <75 ký tự, điểm hiệu suất mục tiêu 80) và kiến trúc SEO Off-page mô hình ngôi sao.
  • Thiết lập bảng định giá và danh mục 10 mặt hàng chủ lực mùa Tết 2024 với mức giá cạnh tranh từ 10.000 VNĐ đến 199.000 VNĐ, liên kết vận hành đồng bộ trên 3 kênh: Website, Fanpage Facebook, Gian hàng Shopee.
  • Kiểm toán chi tiết điểm mạnh - điểm yếu của 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp (Ladora với 537 lượt thích fanpage và dải giá từ 1.000 VNĐ; Tường Xinh với 283 lượt thích fanpage và mức giá từ 20.000 VNĐ), chỉ ra các thiếu sót của đối thủ về việc thiếu bộ lọc tìm kiếm và chưa tối ưu thanh toán quét mã QR để Tuấn Quỳnh Decor khai thác thành lợi thế cạnh tranh.
  • Đóng góp mang tính thực tiễn cao khi cung cấp tài liệu kiểm toán đa kênh (Omnichannel Audit) hoàn chỉnh từ khâu nghiên cứu thị trường, lập mô hình Canvas, triển khai kỹ thuật số đến đo lường bằng các công cụ chuyên dụng như Hotjar, Google Search Console và Google/Facebook/Shopee Ads.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

  • Hạn chế về tính thời điểm: Danh mục sản phẩm và dữ liệu nghiên cứu tập trung trọng điểm vào mùa vụ Tết 2024 (các sản phẩm đặc thù như bao lì xì hình rồng, đồ trang trí năm Giáp Thìn), dẫn đến tính ứng dụng có thể bị sụt giảm theo chu kỳ sau khi kết thúc mùa lễ hội.
  • Hạn chế về quy mô đối thủ so sánh: Mẫu nghiên cứu đối thủ cạnh tranh mới chỉ dừng lại ở việc kiểm toán chuyên sâu 2 đơn vị (Ladora và Tường Xinh Decor), chưa bao quát toàn bộ các chuỗi cửa hàng bán lẻ decor lớn khác trên thị trường.
  • Hướng phát triển tiếp theo: Tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm decor cho các mùa vụ và sự kiện khác trong năm (Trung thu, Giáng sinh, trang trí phòng tân gia, tiệc sinh nhật); kéo dài chu kỳ thử nghiệm A/B Testing và Re-targeting để thu thập tập dữ liệu lớn hơn về hành vi mua sắm lặp lại của khách hàng.

Giá trị tham khảo

Đồ án là tài liệu tham khảo thực tế cho:

  • Sinh viên chuyên ngành Marketing, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh tại các trường cao đẳng, đại học cần tìm hiểu quy trình thực hiện một bài tập lớn (Assignment) hoặc đồ án môn học về kiểm toán tiếp thị số và phân tích đối thủ cạnh tranh.
  • Cá nhân, doanh nghiệp khởi nghiệp trong ngành hàng phụ kiện trang trí, thủ công mỹ nghệ: Tham khảo bảng quy chuẩn checklist SEO On-page/Off-page, khung giờ đăng bài, phương pháp thiết lập mô hình kinh doanh Canvas và quy trình tối ưu giao diện bán hàng đa kênh.

Câu hỏi thường gặp

1. Khách hàng mục tiêu của Tuấn Quỳnh Decor được xác định theo những tiêu chí nhân khẩu học nào?
Theo mô hình Canvas và phân tích 5W1H trong tài liệu, khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp nằm trong độ tuổi từ 18 đến 38 tuổi, có mức thu nhập từ 4.000.000 VNĐ/tháng trở lên, thuộc các nhóm nghề nghiệp như học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng và người nội trợ, tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

2. Dự án Tuấn Quỳnh Decor đã lựa chọn mô hình xây dựng liên kết (SEO Off-page) nào và lý do là gì?
Dự án sử dụng mô hình liên kết hình ngôi sao (Star Link Model). Lý do lựa chọn là mô hình này có cấu trúc đơn giản, dễ thực hiện và cho phép truyền trực tiếp sức mạnh từ các website vệ tinh về website mục tiêu nhằm đẩy thứ hạng từ khóa lên top nhanh chóng.

3. Khung giờ đăng bài chuẩn trên Fanpage Facebook của doanh nghiệp được quy định như thế nào?
Nhóm nghiên cứu thiết lập 3 khung giờ đăng bài cố định trong ngày bao gồm: buổi sáng từ 06:00 đến 08:00, buổi trưa từ 12:00 đến 14:00 và buổi tối từ 20:00 đến 22:00 nhằm tiếp cận tối đa lượng tương tác của người dùng trực tuyến.

4. Hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp được kiểm toán trong đề tài là ai và có đặc điểm gì nổi bật?
Hai đối thủ là Ladora (sở hữu website ladora.vn, cung cấp đồ phong thủy, quà tặng, tranh decor với dải giá từ 1.000 VNĐ, fanpage có 537 lượt like) và Tường Xinh (sở hữu website tuongxinh.vn, chuyên về tranh treo tường, đồng hồ, gương decor với giá từ 20.000 VNĐ, fanpage có 283 lượt like). Cả hai đều bộc lộ nhược điểm về tốc độ website trên di động và chưa tích hợp cổng thanh toán quét mã QR.

5. Nhóm tác giả đã sử dụng những công cụ kỹ thuật số nào để đo lường và theo dõi dữ liệu?
Các công cụ được ghi nhận triển khai trong văn bản bao gồm: Google Search Console (theo dõi thứ hạng từ khóa, lập chỉ mục, hiệu suất website), Hotjar (phân tích bản đồ nhiệt và hành vi người dùng trên trang), cùng hệ thống trình quản lý quảng cáo Google Ads, Facebook Ads và Shopee Ads.

Kết luận

Báo cáo đồ án môn học "Kỹ năng phân tích tổng hợp" của nhóm sinh viên Trường Cao đẳng FPT Polytechnic đã xây dựng một bức tranh toàn diện về việc vận hành và kiểm toán tiếp thị số cho dự án thực tế Tuấn Quỳnh Decor. Thông qua việc phân tích chuyên sâu mô hình kinh doanh, quy chuẩn kỹ thuật SEO, quản trị Fanpage và đối sánh trực tiếp với các đối thủ Ladora và Tường Xinh, tài liệu đã cung cấp hệ thống giải pháp tối ưu hóa đa kênh có căn cứ dữ liệu rõ ràng. Đây là một tài liệu có giá trị ứng dụng cao cho việc nghiên cứu và thực thi Digital Marketing trong ngành hàng bán lẻ phụ kiện decor theo mùa vụ.