Phân tích cầu và các giải pháp hiệu quả thúc đẩy tiêu thụ dịch vụ kiểm toán tại Công ty TNHH Kiểm toán và Định giá Thăng Long

• Người hướng dẫn: Cô Giáo Hồ Thị Mai Sương
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Kinh tế thương mại
• Đề tài: Phân Tích Cầu Và Giải Pháp Thúc Đẩy Tiêu Thụ Dịch Vụ Kiểm Toán Tại Thăng Long
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẦU VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM
• 1.1. MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẦU HÀNG HÓA, DỊCH VỤ
• 1.1.1. Khái niệm cầu
• 1.1.2. Luật cầu, hàm cầu và đường cầu
• 1.1.3. Bảng dấu của các hệ số góc
• 1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM
• 1.2.1. Khái niệm tiêu thụ sản phẩm
• 1.2.2. Nội dung chủ yếu của quá trình tiêu thụ sản phẩm
• 1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 1.3. PHÂN TÍCH CẦU VÀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.3.1. Mối quan hệ giữa phân tích cầu với hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 1.3.2. Sự cần thiết phân tích cầu đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm
• 1.3.3. Mô hình hàm cầu đối với hàng hóa, dịch vụ
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CẦU VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ KIỂM TOÁN CỦA CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ ĐỊNH GIÁ THĂNG LONG- CHI NHÁNH HÀ NỘI
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG, SẢN PHẨM DỊCH VỤ KIỂM TOÁN CỦA CÔNG TY
• 2.1.1. Giới thiệu chung về công ty
• 2.1.2. Tình hình kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2014-2016
• 2.1.3. Đặc điểm thị trường và sản phẩm dịch vụ kiểm toán của Công ty
• 2.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ kiểm toán của công ty
• 2.2. THỰC TRẠNG CẦU VỀ DỊCH VỤ KIỂM TOÁN CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2014 – 2016
• 2.2.1. Thực trạng về hoạt động tiêu thụ sản phẩm dịch vụ kiểm toán của công ty giai đoạn 2014 – 2016
• 2.2.2. Thực trạng về cầu dịch vụ kiểm toán của Công ty thông qua đánh giá các yếu tố ảnh hưởng
• 2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG CẦU VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ KIỂM TOÁN CỦA CÔNG TY
• 2.3.1. Một số thành tựu
• 2.3.2. Một số hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ KIỂM TOÁN CỦA CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ ĐỊNH GIÁ THĂNG LONG-CHI NHÁNH HÀ NỘI
• 3.1. Phương hướng phát triển của công ty đến năm 2020
• 3.1.1. Mục tiêu phát triển
• 3.1.2. Phương hướng phát triển
• 3.2. GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ KIỂM TOÁN CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2020
• 3.2.1. Giải pháp gia tăng sự hài lòng của khách hàng
• 3.2.2. Các giải pháp khác
• 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
• 3.3.1. Về phía nhà nước
• 3.3.2. Về phía các Bộ, Ngành liên quan
• 3.4. NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN TIẾP TỤC NGHIÊN CỨU
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Phân tích cầu

Phân tích cầu là một phần quan trọng trong việc hiểu rõ nhu cầu của thị trường đối với dịch vụ kiểm toán. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc nắm bắt và phân tích cầu giúp công ty TNHH Kiểm toán và Định giá Thăng Long xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ của mình. Các yếu tố này bao gồm thu nhập của khách hàng, chất lượng dịch vụ, và các chính sách marketing hiện hành. Theo nghiên cứu, việc phân tích cầu không chỉ giúp công ty hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu mà còn giúp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. "Nhu cầu của khách hàng là động lực chính thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp". Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc phân tích cầu trong việc xây dựng chiến lược phát triển bền vững cho công ty.

1.1. Khái niệm cầu

Cầu được định nghĩa là mức độ nhu cầu của khách hàng đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định. Đối với dịch vụ kiểm toán, cầu không chỉ phụ thuộc vào giá cả mà còn bị ảnh hưởng bởi chất lượng dịch vụ, uy tín của công ty và các yếu tố bên ngoài như tình hình kinh tế. Việc hiểu rõ khái niệm cầu giúp công ty có thể xây dựng các chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu của thị trường. "Cầu là một yếu tố quyết định trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ".

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến cầu

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến cầu dịch vụ kiểm toán, bao gồm thu nhập của khách hàng, sự cạnh tranh trong ngành, và các yếu tố tâm lý của người tiêu dùng. Nghiên cứu cho thấy rằng, khi thu nhập của khách hàng tăng lên, nhu cầu sử dụng dịch vụ kiểm toán cũng sẽ tăng theo. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh trong ngành cũng tạo ra áp lực buộc các công ty phải cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng. "Sự cạnh tranh là động lực thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ kiểm toán".

II. Giải pháp thúc đẩy tiêu thụ

Để thúc đẩy tiêu thụ dịch vụ kiểm toán, công ty TNHH Kiểm toán và Định giá Thăng Long cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, việc tăng cường nhận thức về thương hiệu là rất quan trọng. Công ty cần xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá dịch vụ của mình đến với khách hàng mục tiêu. Thứ hai, cải thiện chất lượng dịch vụ cũng là một yếu tố then chốt. Khách hàng sẽ có xu hướng lựa chọn dịch vụ của công ty nếu họ cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp. "Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định trong việc giữ chân khách hàng". Cuối cùng, công ty cần thường xuyên khảo sát ý kiến khách hàng để nắm bắt nhu cầu và mong muốn của họ.

2.1. Chiến lược marketing

Chiến lược marketing cần được thiết kế để phù hợp với đặc thù của dịch vụ kiểm toán. Công ty nên sử dụng các kênh truyền thông hiện đại như mạng xã hội, website và email marketing để tiếp cận khách hàng. Việc tạo ra nội dung chất lượng và hữu ích sẽ giúp công ty thu hút được sự chú ý của khách hàng. "Marketing hiệu quả không chỉ là quảng bá sản phẩm mà còn là xây dựng mối quan hệ với khách hàng".

2.2. Cải thiện chất lượng dịch vụ

Cải thiện chất lượng dịch vụ là một trong những giải pháp quan trọng nhất để tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Công ty cần đầu tư vào đào tạo nhân viên, nâng cao kỹ năng chuyên môn và thái độ phục vụ. Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ thông tin trong quy trình làm việc cũng sẽ giúp nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ. "Chất lượng dịch vụ là yếu tố sống còn trong ngành kiểm toán".