Khóa luận tốt nghiệp Khoa :Hệ thống thông tin Kinh tế LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được chương trình Đại học cũng như việc thực hiện khóa luận này, với sự giúp đỡ, sự hướng dẫn, động viên và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô trường Đại học Thương Mại.Trước hết, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể quý thầy cô trường Đại học Thương Mại, đặc biệt là những thầy cô đã tận tình dạy em trong 4 năm học tập vừa qua tại trường. Em xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện tốt nhất để em thực hiện được khóa luận và hoàn thành được chương trình Đại học của mình. Em xin chân thành cám ơn đến giảng viên thầy : Nguyễn Quang Trung đã giúp em thực hiện và hoàn thành khóa luận này. Em cũng xin cảm ơn quý anh, chị và ban lãnh đạo doanh nghiệp Viễn thông Thanh Hóa đã tạo điều kiện cho em thực hiện điều tra khảo sát trong quá trình thực tập, giúp tác giả có được những kiến thức thực tế và những trải nghiệm thiết thực để từ đó có được những dữ liệu cần thiết giúp em hoàn thành khóa luận ngày hôm nay.
Tuy đã có nhiều cố gắng hoàn thiện khóa luận bằng tất cả sự nhiệt tình và năng lực của mình, nhưng không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được những đóng góp quý báu của quý thầy cô. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng 4 năm 2015 Sinh viên Nguyễn Thị Mĩ Linh SVTH: Nguyễn Thị Mĩ Linh i MSV: 11D190081 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa :Hệ thống thông tin Kinh tế MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. ii DANH MỤC BẢNG BIỂU.iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.4 PHẦN 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI.1 Tính cấp thiết của đề tài.2 Tình hình nghiên cứu của đề tài.3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài.4 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu đề tài.5 Phương thức thực hiện đề tài.6 Kết cấu khóa luận.4 PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHO HÀNG TẠI VIỄN THÔNG THANH HÓA.1 Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp. Tổng quan về quản lý kho hàng.2 Kết quả phân tích thực trạng quản lý kho hàng tại Viễn Thông Thanh Hóa 11 2.
Giới thiệu chung về doanh nghiệp. Thực trạng hệ thống thông tin quản lý kho hàng tại doanh nghiệp.14 PHẦN 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KHO HÀNG CỦA VIỄN THÔNG THANH HÓA.1 Định hướng phát triển. Hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý kho hàng tại Viễn Thông Thanh Hóa.3 Hoàn thiện cơ sở dữ liệu và giao diện của phần mềm.1 Hoàn thiện cơ sở dữ liệu.38 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC. SVTH: Nguyễn Thị Mĩ Linh ii MSV: 11D190081 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa :Hệ thống thông tin Kinh tế EDANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng, biểu đồ, hình vẽ Số trang Bảng 1 Tình hình sản xuất trong 3 năm từ năm 2011-2013 của VT Thanh Hóa 13 Bảng 2 Hiệu quả hoạt động kinh danh của Viễn thông Thanh Hóa 14 Bảng 3 Trang thiết bị phần cứng tại Viễn thông Thanh Hóa 15 Hình a Biểu đồ mức độ cần thiết hoàn thiện HTTT quản lý kho hàng 17 Hình b Biểu đồ mức cần thiết hoàn thiện CSDL quản lý kho hàng 18 Hình 1 Sơ đồ phân cấp chức năng quản lý kho hàng của doanh nghiệp hiện tại 23 Hình 2 Sơ đồ phân cấp chức năng mới 24 Hình 3 Biểu đò luồng dữ liệu mức đỉnh 29 Hình 3.1 Liên kết giữa NhomHang và HangHoa 29 Hình 3.2 Liên kết giữa NhanVien và PhongBan 29 Hình 3.3 Liên kết giữa NhanVien và NhomHang 29 Hình 3.4 Liên kết giữa NhaCC và PhieuNhap 29 Hình 3.5 Liên kết giữa PhieuNhap và HangHoa 20 Hình 3.6 Liên kết giữa NhanVien và PhieuNhap 30 Hình 3.7 Liên kết giữa NhanVien và PhieuXuat 30 Hình 3.8 Liên kết giữa KhachHang và PhieuXuat 30 Hình 3.9 Liên kết giữa HangHoa và PhieuXuat 30 Hình 3.10 Liên kết giữa NhanVien và PhieuYeuCau 31 Hình 3.11 Liên kết giữa KhachHang và PhieuYeuCau 31 Hình 3.12 Liên kết giữa HangHoa và PhieuYeuCau 31 Hình 3.13 Mô hình quan hệ 36 SVTH: Nguyễn Thị Mĩ Linh iii MSV: 11D190081 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa :Hệ thống thông tin Kinh tế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt 1 BPC Biểu đồ phân cấp chức năng 2 3 BLD Biểu đồ luồng dữ liệu 4 CNTT Công nghệ thông tin 5 CSDL Cơ sở dữ liệu 6 ĐH Đại học 7 ĐHQG Đại học quốc gia 8 DSS Decision Support System Hệ thống hỗ trợ ra quyết định 9 ER Entity Relationship Mô hình thực thể liên kết 10 HT Hệ thống Management Information Hệ thống thông tin phục vụ 11 MIS System quản lý 12 NXB Nhà xuất bản Hệ thống tự động hóa văn 13 OAS Officer Assignment System phòng Hệ thống quản lý chuỗi cung 14 SCM Supply Chain Management ứng 15 TNHH Trách nhiệm hữu hạn Trách nhiệm hữu hạn thương 16 TNHH TM-DV mại và dịch vụ 17 VNPT Viễn thông SVTH: Nguyễn Thị Mĩ Linh 4 MSV: 11D190081 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa :Hệ thống thông tin Kinh tế PHẦN 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Công nghệ thông tin đã ăn sâu vào đời sống, vào các doanh nghiệp với một phương thức hoạt động hoàn toàn mới mẻ, sáng tạo và nhanh chóng, tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức mà không mất đi sự chính xác, còn làm cho công việc được thuận lợi và phát triển lên rất nhiều.
Cũng chính vì thế mà các công ty, doanh nghiệp không thể nào tồn tại được nếu không có công nghệ thông tin. Đặc biệt, nó đã đánh dấu một bước ngoặt trong việc áp dụng tin học vào trong hệ thống quản lý, doanh nghiệp có thể thu thập, xử lý, phổ biến thông tin, một cách nhanh chóng, chính xác và có hiệu quả. Viễn thông Thanh Hóa được thành lập theo quyết định số 687/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của hội đồng quản trị tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT). Viễn Thông Thanh Hoá là đơn vị kinh tế trực thuộc hạch toán phụ thuộc công ty mẹ - Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam.
Viễn Thông Thanh Hoá có chức năng, nhiệm vụ: Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác mạng lưới bưu chính viễn thông - công nghệ thông tin (BCVT- CNTT) để kinh doanh và phục vụ. Đảm bảo thông tin liên lạc phục vụ sự lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp uỷ đảng, chính quyền; đáp ứng mọi nhu cầu thông tin của xã hội. Tuy là một doanh nghiệp mạnh về các hoạt động liên quan đến công nghệ thông tin nhưng Viễn thông Thanh Hóa cũng gặp phải không ít khó khăn khi bắt đầu khai thác và sử dụng một phần mềm nào đó do doanh nghiệp tự sản xuất, hạn chế các tính năng của phần mềm, thiếu hụt nguồn nhân lực, không am hiểu về Hệ thống thông tin bên trong của phần mềm… Để hạn chế những hậu quả do thiếu sót của phần mềm, đặc biệt là Hệ thống thông tin của phần mềm quản lý bán hàng, quản lý biến động kho hàng bằng tin nhắn SMS, doanh nghiệp đã đưa ra mô hình quản lý hệ thống cũng như việc xây dựng bộ phận nhân viên quản lý kho hàng là những người chịu trách nhiệm chính trong công tác quản lý. Tuy nhiên trong thời điểm hiện tại thì mô hình quản lý kho hàng của phần mềm này vẫn còn tồn tại nhiều bất cập khiến cho nhân viên khó khăn trong việc quản lý kho hàng.
SVTH: Nguyễn Thị Mĩ Linh 1 MSV: 11D190081 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp Khoa :Hệ thống thông tin Kinh tế Vì vậy mà bài toán cần đặt ra cho doanh nghiệp là để tránh lãng phí nguồn tài nguyên cũng như tiền bạc của doanh nghiệp thì ta cần hoàn thiện phần mềm quản lý bán hàng-quản lý biến động kho hàng bằng tin nhắn SMS đặc biệt là phải hoàn thiện lại hệ thống thông tin quản lý kho hàng của phần mềm. Vì vậy khóa luận đề xuất việc hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý kho hàng tại Viễn Thông Thanh Hóa sao cho phù hợp hơn và hoạt động tốt hơn với yêu cầu của doanh nghiệp.2 Tình hình nghiên cứu của đề tài Hiện nay, phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý kho hàng là một bài toán được rất nhiều người trên thế giới quan tâm và đã có những nghiên cứu khoa học và chuyên sâu về nội dung này. Nhằm giúp cho việc hoàn thiện phần mềm quản lý bán hàng-quản lý biến động kho hàng bằng tin nhắn SMS ( hoàn thiện về HTTT của phần mềm ) được hiệu quả nhất, dưới đây là các so sánh, đánh giá tình hình nghiên cứu trong nước về phân tích thiết kế HTTT quản lý kho hàng. Ở Việt Nam cũng đã có nhiều nghiên cứu được thực hiện, sau đây là một số nghiên cứu được thực hiện bởi sinh viên các trường Đại học trong nước thực hiện với đề tài này: - Luận văn Phân tích và thiết kê hệ thống thông tin quản lý hàng tồn kho tại cửa hàng 17 Lý Nam Đế do sinh viên Nguyễn Ngọc Kiên, trường Đại học CNTT - Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh thực hiện.
Luận văn này đã nêu ra được những lý thuyết cơ bản về vấn đề cần nghiên cứu, tuy nhiên tác giả lại không thực hiện các bước chuẩn hóa cơ sở dữ liệu và thiết lập mô hình quan hệ giữa các thực thể mà đi thẳng vào thiết kế cơ sở dữ liệu vật lý, điều này có thể gây khó hiểu cho người quan sát. - Luận văn Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý kho hàng tại công ty TNHH Ngọc Khánh do sinh viên Nguyễn Bích Ngọc, trường ĐH Kinh tế quốc dân thực hiện. Đối với luận văn này, tác giả đã nêu lên được những nét khái quát về Công ty TNHH Ngọc Khánh, các bước phân tích hệ thống khá đầy đủ, tuy nhiên tác giả lại không nêu lên các cơ sở lý thuyết mà tác giả đã vận dụng để thực hiện đối với đề tài này. Kết luận : Cả hai đề tài trên đều đưa ra được cái nhìn tổng quát và cơ bản nhất về vấn đề HTTT quản lý kho hàng.
Tuy nhiên vẫn còn nhiều thiếu sót cần được khắc phục như các bước chuẩn hóa CSDL, thiết lập mô hình quan hệ…. Đối với đề tài hoàn SVTH: Nguyễn Thị Mĩ Linh 2 MSV: 11D190081 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.