Đồ án hcmute các nhân tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần may việt thắng

Khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần may Việt Thắng trong đồ án HCMUTE.

• Tác giả: Phạm Thị Kim Duyên
• Người hướng dẫn: TS. Trần Đăng Thịnh
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM
• Chuyên ngành: Kinh Tế
• Đề tài: Các Nhân Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Trong Công Việc Tại Công Ty Cổ Phần May Việt Thắng
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Kết cấu bài báo cáo
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm về sự hài lòng trong công việc
• 2.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
• 2.3. Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc
• 2.3.1. Bản chất công việc
• 2.3.2. Cơ hội đào tạo và thăng tiến
• 2.3.3. Thu nhập
• 2.3.4. Lãnh đạo
• 2.3.5. Đồng nghiệp
• 2.3.6. Điều kiện làm việc
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Mẫu nghiên cứu
• 3.3.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả dữ liệu
• 4.1.1. Biến giới tính
• 4.1.2. Biến trình độ học vấn
• 4.1.3. Biến thu nhập
• 4.2. Mô tả kết quả trả lời khảo sát
• 4.3. Phân tích Cronbach’s Alpha
• 4.4. Phân tích nhân tố EFA
• 4.4.1. Phân tích nhân tố EFA cho các biến độc lập lần 1
• 4.4.2. Phân tích nhân tố EFA cho các biến độc lập lần 2
• 4.4.3. Phân tích nhân tố EFA đối với biến phụ thuộc
• 4.5. Đặt tên và hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu
• 4.5.1. Đặt tên cho các nhóm
• 4.5.2. Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu
• 4.6. Xây dựng phương trình hồi quy
• 4.6.1. Xây dựng phương trình hồi quy
• 4.6.2. Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy
• 5. CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5.2. Về thang đo sự hài lòng trong công việc
• 5.3. Kết quả phân tích mô hình hồi quy
• 5.4. Điều kiện làm việc
• 5.5. Lãnh đạo
• 5.6. Đóng góp và ý nghĩa của nghiên cứu
• 5.6.1. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 5.6.2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu trong tương lai
• 5.6.2.1. Hạn chế của đề tài
• 5.6.2.2. Hướng nghiên cứu trong tương lai
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc

Nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc tại Công ty Cổ phần may Việt Thắng tập trung phân tích sáu yếu tố chính, bao gồm bản chất công việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, thu nhập, lãnh đạo, đồng nghiệp và điều kiện làm việc. Mỗi yếu tố đều được đánh giá dựa trên những nghiên cứu trước đây và thực trạng tại doanh nghiệp. Các nghiên cứu cho thấy sự hài lòng của người lao động bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm cả yếu tố bên trong và yếu tố bên ngoài. Việc đáp ứng tốt các nhu cầu của người lao động về cả vật chất lẫn tinh thần là rất quan trọng để nâng cao sự hài lòng trong công việc.

1.1. Bản chất công việc

Bản chất công việc được xem xét dựa trên sự phù hợp giữa nội dung công việc với năng lực của người lao động, khả năng tạo động lực và sự hứng thú trong quá trình thực hiện. Nghiên cứu của Luddy (2005) và Trần Kim Dung (2005) đều chỉ ra rằng người lao động cảm thấy hài lòng hơn khi công việc được giao phù hợp với khả năng, từ đó nâng cao năng suất lao động.

1.2. Cơ hội đào tạo và thăng tiến

Cơ hội đào tạo và thăng tiến là yếu tố quan trọng giúp người lao động nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ và có cơ hội phát triển sự nghiệp. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng người lao động cảm thấy hài lòng hơn khi được tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo và có cơ hội thăng tiến trong công việc (Spector, 1985; Jonh.Pettit và cộng sự, 1997; T.Ramayah và cộng sự, 2001).

1.3. Các yếu tố khác

Bên cạnh bản chất công việc và cơ hội đào tạo, thu nhập, lãnh đạo, đồng nghiệp và điều kiện làm việc cũng là những yếu tố tác động đáng kể đến sự hài lòng trong công việc của người lao động. Thu nhập cần đảm bảo công bằng và cạnh tranh; lãnh đạo cần có khả năng lãnh đạo, tạo động lực và quan tâm đến người lao động; mối quan hệ đồng nghiệp cần được xây dựng dựa trên sự hỗ trợ, hợp tác; và điều kiện làm việc cần đảm bảo an toàn, vệ sinh và tạo cảm giác thoải mái cho người lao động.

II. Giá trị và ứng dụng thực tiễn

Nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc tại Công ty Cổ phần may Việt Thắng cung cấp cái nhìn tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động trong ngành may mặc. Kết quả nghiên cứu là cơ sở khoa học để doanh nghiệp xây dựng chính sách nhân sự phù hợp, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Việc thấu hiểu và đáp ứng tốt các nhu cầu của người lao động không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng mà còn tạo động lực làm việc, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, từ đó nâng cao năng suất lao động và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 3 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS.Trần Đăng Thịnh CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA NGHIÊN CỨU 2. Khái niệm về sự hài lòng trong công việc Khái niệm về sự hài lòng trong công việc có nhiều định nghĩa khác nhau từ các nhà nghiên cứu khác nhau. Trong nghiên cứu này sẽ giới thiệu một số khái niệm phổ biến : Theo Hoppock (1935) cho rằng sự hài lòng với công việc là tổng hợp sự hài lòng về tâm lý, sinh lí và các yếu tố môi trường khiến cho một người thật sự cảm thấy hài lòng về công việc của họ. Theo Smith (1983) cho rằng sự hài lòng với công việc chỉ đơn giản là cảm giác mà người lao động cảm nhận về công việc của họ.

Theo Weiss (1967) định nghĩa rằng hài lòng trong công việc là thái độ về công việc được thể hiện bằng cảm nhận, niềm tin và hành vi của người lao động. Hài lòng trong công việc bắt nguồn từ tâm lý tổ chức và lý thuyết động viên. Theo Green (2000), các lý thuyết kinh điển về thỏa mãn công việc có thể phân theo ba nhóm chính. - Lý thuyết về nội dung với hai lý thuyết nền tảng là thang nhu cầu của A.Maslow (1954) và lý thuyết hai nhân tố của Herzberg (1966), chỉ ra rằng việc đáp ứng đầy đủ các nhu cầu sẽ tạo ra sự thỏa mãn công việc.

- Lý thuyết quá trình (như lý thuyết của Vroom) giải thích sự hài lòng đối với công việc là sự tác động của ba mối quan hệ (1) kỳ vọng, (2) giá trị và (3) mong muốn. - Lý thuyết hoàn cảnh lại cho rằng sự hài lòng với công việc là tác động qua lại của ba biến (1) cá nhân, (2) công việc và (3) tổ chức. Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Đã có rất nhiều nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc và được thực hiện từ khá sớm, bởi nhiều nhà nghiên cứu khác nhau cả trong và ngoài nước. Các nghiên cứu này được thực hiện ở rất nhiều ngành nghề khác nhau như giáo dục, y tế, sản xuất,.tuy nhiên lại chưa có một nghiên cứu cụ thể nào cho ngành may mặc ở khu vực TP.

Các nghiên cứu trên thế giới: Nghiên cứu của Smith, Kendall và Hulin (1969) của trường Đại học Cornell. Nghiên cứu này đã xây dựng các chỉ số mô tả công việc (JDI) để đánh giá mức độ thỏa mãn công SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 5 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS.Trần Đăng Thịnh việc của một người thông quá các nhân tố là: (1) bản chất công việc, (2) tiền lương, (3) thăng tiến, (4) đồng nghiệp và (5) sự giám sát của cấp trên. Nghiên cứu của Spector(1985) trong lĩnh vực đánh giá mức độ hài lòng và thái độ có 9 yếu tố là: (1) lương, (2) cơ hội thăng tiến, (3) điều kiện làm việc, (4) sự giám sát, (5) đồng nghiệp, (6) yêu thích công việc, (7) giao tiếp thông tin, (8) phần thưởng bất ngờ, (9) phúc lợi. Nghiên cứu của Luddy(2005) trong lĩnh vực dịch vụ y tế tại Nam Phi cho thấy sự hài lòng của người lao động với công việc chịu ảnh hưởng của cả 5 yếu tố trong mô hình JDI.

Trong đó ba nhân tố “ đồng nghiệp”, “lãnh đạo” và bản chất công việc” được người lao động đánh giá tích cực, hai nhân tố “ đào tạo và thăng tiến” và tiền lương” bị đánh giá là tiêu cực. Các nghiên cứu tại Việt Nam: Tại Việt Nam nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) được thực hiện tại TP. Hồ Chí Minh cho thấy có 7 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với công việc đó là: (1) bản chất công việc, (2) đào tạo và thăng tiến, (3) tiền lương, (4) lãnh đạo, (5) đồng nghiệp, (6) phúc lợi công ty và (7) điều kiện làm việc. Nghiên cứu của Nguyễn Liên Sơn (2008) tại Long An lại cho có 6 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của người lao động là: (1) bản chất công việc, (2) tiền lương, (3) đồng nghiệp, (4) lãnh đạo, (5) cơ hội đào tạo và thăng tiến và (6) môi trường làm việc.

Nghiên cứu của Nguyễn Thị Thu Thủy (2011) khảo sát sự hài lòng của giảng viên Đại học tại TP. Hồ chí Minh cho thấy có bốn yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của giảng viên giảng dạy tại các trường Đại học (1) đồng nghiệp và phúc lợi, (2) đào tạo và thăng tiến, (3) tính chủ động và (4) môi trường làm việc. Trong đó nhân tố môi trường làm việc bị đánh giá tiêu cực. Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc.

Bản chất công việc Bản chất công việc là những nội dung của công việc phù hợp với năng lực của người lao động, tạo cảm hứng cho người lao động phát huy được khả năng của mình. Bố trí công SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 6 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS.Trần Đăng Thịnh việc phù hợp sẽ khai thác được tiềm năng người lao động, tăng năng suất lao động và làm cho người lao động cảm thấy thoải mái trong công việc của họ thực hiện. Nói cách khác người lao động sẽ cảm thấy hài lòng với công việc được giao nếu công việc đó là phù hợp với khả năng của họ. Điều này được kiểm chứng qua các nghiên cứu của nghiên cứu của Luddy (2005), nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005), đều cho thấy người lao động hài lòng với bản chất công việc được giao có ảnh hưởng đến sự hài lòng của họ về công việc.

Vì vậy trong nghiên cứu này đưa ra giả thuyết nghiên cứu: Giả thuyết H1: Nhân tố bản chất công việc có tác động tích cực đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty CP May Việt Thắng. Cơ hội đào tạo và thăng tiến Cơ hội đào tạo và thăng tiến là thể hiện việc người lao động trao cơ hội đào tạo nâng cao kỹ năng phục vụ công việc và khả năng họ được đề bạt lên những vị trí cao hơn. Người lao động sẽ cảm thấy được hài lòng với những công việc cho họ cơ hội đào tạo và giúp họ thăng tiến trong công việc. Điều này đã được kiểm chứng qua các nghiên cứu Spector (1985), Jonh.Pettit và cộng sự (1997), T.Ramayah và cộng sự (2001), , Kinicki và cộng sự (2002), Luddy (2005), Trần Kim Dung (2005).

Vì vậy trong nghiên cứu này đặt ra giả thuyết: Giả thuyết H2:Nhân tố cơ hội đào tạo và thăng tiến có tác động tích cực đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty CP May Việt Thắng. Thu nhập Thu nhập là khoản thù lao người lao động thu được từ công việc của mình ở công ty. Theo lý thuyết nhu cầu của Maslow thì nhu cầu về thu nhập tương đương với các nhu cầu cơ bản về sinh lý. Nhìn chung thì cùng một mức độ công việc người lao động sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi thu nhập của họ cao hơn, ngoài ra các yếu tố về công bằng trong thu nhập cũng được người lao động đánh giá cao.

Điều này đã được kiểm chứng qua các nghiên cứu của Arthur G.Bedeian và cộng sự (1992), Jonh.Pettit và cộng sự (1997), T.Ramayah và cộng sự (2001), , Kinicki và cộng sự (2002), Luddy (2005), Trần Kim Dung (2005), Nguyễn Liên Sơn (2008), Phạm Văn Mách (2012). Vì vậy trong nghiên cứu này đặt ra giả thuyết: SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 7 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS.Trần Đăng Thịnh Giả thuyết H3: Nhân tố thu nhập có tác động tích cực đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty CP May Việt Thắng. Lãnh đạo Lãnh đạo là cấp trên, là người quản lý của nhân viên, lãnh đạo đem đến cho nhân viên sự thỏa mãn thông qua việc giao tiếp, thể hiện sự quan tâm, đối xử công bằng và ghi nhận các đóng góp của nhân viên. Nói cách khác nhân tố lãnh đạo có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của nhân viên trong công việc.

Điều này đã được kiểm chứng qua các nghiên cứu của Spector (1985), Jonh.Pettit và cộng sự (1997), T. Ramayah và cộng sự (2001), Luddy (2005), Trần Kim Dung (2005), Nguyễn Liên Sơn (2008), Nguyễn Thị Thu thủy (2011)…Vì vậy trong nghiên cứu này đặt ra giả thuyết: Giả thuyết H4: Nhân tố lãnh đạo có tác động tích cực đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty CP May Việt Thắng. Đồng nghiệp Đồng nghiệp là những người làm cùng một vị trí với nhau, có nội dung công việc thực hiện tương tự nhau. Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp và mối quan hệ cạnh tranh và hỗ trợ.

Người lao động sẽ cảm thấy thỏa mãn với công việc nếu công việc của họ được hỗ trợ tốt từ đồng nghiệp, đồng nghiệp thân thiện và giúp đỡ nhau trong công việc cũng như có sự cạnh tranh công bằng về phần thưởng và đề bạt trong tổ chức. Hay nói cách khác người lao động sẽ cảm thấy hài lòng với công việc hơn khi họ có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp. Điều này đã được kiểm chứng qua các nghiên cứu của T.Ramayah và cộng sự (2001), Luddy (2005), Trần Kim Dung (2005), Nguyễn Liên Sơn (2008), Nguyễn Thị Thu Thủy (2011)…Vì vậy trong nghiên cứu này đưa ra giả thuyết nghiên cứu: Giả thuyết H5: Nhân tố đồng nghiệp có tác động tích cực đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty CP May Việt Thắng. Điều kiện làm việc Điều kiện làm việc là các yêu cầu về vật chất và tinh thần khi thực hiện một công việc.

Về yêu cầu vật chất , tình trạng nơi làm việc của người lao động nó bao gồm những yếu tố như: sự an toàn của nơi làm việc, trang thiết bị phục vụ cho công việc…Về yêu cầu tinh thần thì gồm những yếu tố như đãi ngộ, chế độ bảo hiểm, nghỉ lễ…Người lao động SVTH: Phạm Thị Kim Duyên 8 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TS.Trần Đăng Thịnh được cung cấp một điều kiện làm việc tốt sẽ đánh giá tốt về công việc của mình, ngược lại họ sẽ cảm thấy bất mãn với điều kiện làm việc mà họ phải chấp nhận. Điều này được kiểm chứng trong các nghiên cứu của cứu Spector (1985), Trần Kim Dung (2005), Nguyễn Liên Sơn (2008), Phạm Văn Mách (2012)…Vì vậy trong nghiên cứu này đặt ra giả thuyết: Giả thuyết H6: Nhân tố điều kiện làm việc có tác động tích cực đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty CP May Việt Thắng.