Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin về điều tra thống kê tại cục thống kê tỉnh cà mau

Luận văn thạc sĩ phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin về điều tra thống kê tại cục, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải

• Tác giả: Trần Thanh Bình
• Người hướng dẫn: TS. Hồ Chí Minh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Thống Kê Kinh Tế
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Trong Điều Tra Thống Kê
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 1.6. Cấu trúc của luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Vai trò, mục đích của hoạt động thống kê và một số khái niệm thường dùng trong công tác thống kê
• 2.2. Khái quát các cuộc điều tra thống kê do Cục Thống kê tỉnh Cà Mau triển khai thực hiện trên địa bàn tỉnh Cà Mau trong năm 2017
• 2.3. Một số khái niệm thường dùng trong công tác thống kê
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu sơ bộ
• 3.3. Nghiên cứu chính thức
• 3.4. Xây dựng thang đo và mã hóa dữ liệu. Thang đo chất lượng dịch vụ điều tra thống kê
• 3.5. Thang đo sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin đối với dịch vụ điều tra thống kê
• 3.6. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.7. Chọn mẫu nghiên cứu
• 3.8. Công cụ, quá trình thu thập dữ liệu sơ cấp
• 3.9. Kỹ thuật phân tích dữ liệu nghiên cứu
• 3.10. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.11. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 3.12. Phân tích nhân tố khám phá
• 3.13. Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu
• 4.2. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3. Kết quả phân tích thang đo chất lượng công tác điều tra thống kê theo mô hình SERVQUAL
• 4.4. Kết quả phân tích thang đo sự hài lòng
• 4.5. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.6. Thang đo chất lượng công tác điều tra thống kê theo mô hình SERVQUAL
• 4.7. Kết quả phân tích thang đo sự hài lòng
• 4.8. Điều chỉnh các giả thuyết của mô hình nghiên cứu sau khi phân tích EFA
• 4.9. Mô hình nghiên cứu được điều chỉnh từ kết quả phân tích EFA
• 4.10. Kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phân tích hồi quy tuyến tính bội
• 4.11. Ma trận tương quan giữa các biến
• 4.12. Hồi quy tuyến tính bội
• 4.13. Phân tích ANOVA đặc điểm loại hình đối tượng cung cấp thông tin đến sự hài lòng
• 4.14. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 4.15. Kết quả nghiên cứu
• 4.16. Đánh giá công tác tuyên truyền về các cuộc điều tra
• 4.17. Đánh giá chung về biểu mẫu báo cáo thống kê. Đánh giá chung về đóng góp của cơ quan thống kê vào việc phát triển KT-XH. Đánh giá về sự quan tâm của đối tượng cung cấp thông tin đối với công tác thống kê
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Những đóng góp của đề tài
• 5.2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.2.1. Hạn chế của đề tài
• 5.2.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3. Kiến nghị một số giải pháp để nâng cao sự hài lòng của đối tượng CCTT đối với công tác điều tra thống kê trên địa bàn tỉnh Cà Mau
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong điều tra thống kê

Sự hài lòng của khách hàng là một yếu tố quan trọng trong bất kỳ lĩnh vực nào, đặc biệt là trong công tác điều tra thống kê. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin trong các cuộc điều tra thống kê tại Cục Thống kê tỉnh Cà Mau. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao sự hợp tác từ phía đối tượng cung cấp thông tin.

1.1. Khái niệm về sự hài lòng của khách hàng trong điều tra thống kê

Sự hài lòng của khách hàng trong điều tra thống kê được định nghĩa là mức độ thỏa mãn của đối tượng cung cấp thông tin đối với chất lượng dịch vụ mà họ nhận được. Điều này bao gồm các yếu tố như độ tin cậy, tính chính xác và thời gian phản hồi của thông tin.

1.2. Tầm quan trọng của sự hài lòng trong điều tra thống kê

Sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng dữ liệu thu thập được mà còn quyết định đến sự hợp tác trong tương lai. Một môi trường làm việc tích cực sẽ khuyến khích đối tượng cung cấp thông tin chính xác và kịp thời.

II. Các vấn đề và thách thức trong việc nâng cao sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin

Mặc dù có nhiều nỗ lực để cải thiện sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin, vẫn tồn tại nhiều vấn đề và thách thức. Những vấn đề này có thể bao gồm sự thiếu hiểu biết về quy trình điều tra, sự không đồng nhất trong chất lượng dịch vụ và sự chậm trễ trong việc xử lý thông tin.

2.1. Thiếu hiểu biết về quy trình điều tra thống kê

Nhiều đối tượng cung cấp thông tin không hiểu rõ quy trình điều tra thống kê, dẫn đến việc họ không cung cấp thông tin chính xác hoặc kịp thời. Việc giáo dục và đào tạo về quy trình này là rất cần thiết.

2.2. Chất lượng dịch vụ không đồng nhất

Chất lượng dịch vụ điều tra thống kê có thể khác nhau giữa các cuộc điều tra, gây ra sự không hài lòng từ phía đối tượng cung cấp thông tin. Cần có các tiêu chuẩn rõ ràng để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất.

III. Phương pháp nghiên cứu để đánh giá sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin

Để đánh giá sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học. Các phương pháp này bao gồm khảo sát, phỏng vấn và phân tích dữ liệu thống kê.

3.1. Khảo sát và thu thập dữ liệu

Khảo sát là phương pháp chính để thu thập dữ liệu về sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin. Các câu hỏi trong khảo sát cần được thiết kế rõ ràng và dễ hiểu để thu thập thông tin chính xác.

3.2. Phân tích dữ liệu và đánh giá kết quả

Sau khi thu thập dữ liệu, cần tiến hành phân tích để đánh giá mức độ hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin. Các phương pháp phân tích thống kê sẽ giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu về sự hài lòng trong điều tra thống kê

Nghiên cứu về sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin có thể được áp dụng để cải thiện quy trình điều tra thống kê. Các kết quả nghiên cứu sẽ giúp Cục Thống kê tỉnh Cà Mau điều chỉnh các phương pháp và quy trình để nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.1. Cải thiện quy trình điều tra thống kê

Dựa trên kết quả nghiên cứu, Cục Thống kê có thể điều chỉnh quy trình điều tra để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của đối tượng cung cấp thông tin, từ đó nâng cao sự hài lòng.

4.2. Đào tạo và nâng cao nhận thức cho đối tượng cung cấp thông tin

Cần tổ chức các buổi đào tạo để nâng cao nhận thức của đối tượng cung cấp thông tin về quy trình và tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin chính xác.

V. Kết luận và hướng nghiên cứu tương lai về sự hài lòng trong điều tra thống kê

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin là yếu tố quyết định đến chất lượng dữ liệu thống kê. Hướng nghiên cứu tương lai có thể tập trung vào việc phát triển các mô hình đánh giá sự hài lòng và các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin, bao gồm chất lượng dịch vụ và quy trình điều tra.

5.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc phát triển các công cụ đo lường sự hài lòng và áp dụng công nghệ thông tin trong công tác điều tra thống kê.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh phát triển kinh tế - xã hội, số liệu thống kê đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng, giám sát và đánh giá các chương trình, chính sách phát triển. Tỉnh Cà Mau đã tổ chức 24 cuộc điều tra thống kê trong năm 2017 với khoảng 114 ngàn đơn vị điều tra, bao gồm các cuộc điều tra tháng, quý, năm và tổng điều tra kinh tế. Tuy nhiên, chất lượng số liệu thống kê vẫn còn tồn tại những hạn chế, trong đó nguyên nhân chủ yếu là do chất lượng thông tin đầu vào chưa đảm bảo. Đối tượng cung cấp thông tin (CCTT) có lúc hợp tác chưa tốt, thông tin cung cấp không sát thực tế, chậm trễ so với quy định.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đối tượng CCTT về công tác điều tra thống kê tại Cục Thống kê tỉnh Cà Mau, xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ điều tra thống kê và sự hài lòng, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng, góp phần cải thiện chất lượng số liệu thống kê. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào 320 người làm việc tại các doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh cá thể, hộ gia đình, cơ quan Đảng, Nhà nước và các tổ chức khác trên địa bàn tỉnh Cà Mau trong năm 2017.

Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn lớn trong việc nâng cao chất lượng công tác điều tra thống kê, giúp cơ quan thống kê thu thập thông tin chính xác, kịp thời, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoạch định chính sách phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên mô hình SERVQUAL của Parasuraman và cộng sự (1988) để đánh giá chất lượng dịch vụ điều tra thống kê, gồm 5 thành phần chính:

• Phương tiện hữu hình (Tangibles): Trang thiết bị, cơ sở vật chất, tài liệu hướng dẫn, trang phục nhân viên.
• Độ tin cậy (Reliability): Khả năng thực hiện dịch vụ đúng hẹn, chính xác, không gây phiền hà.
• Đáp ứng (Responsiveness): Sự sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc của nhân viên điều tra.
• Năng lực phục vụ (Assurance): Trình độ chuyên môn, thái độ lịch sự, chuyên nghiệp của nhân viên.
• Đồng cảm (Empathy): Sự quan tâm, thông cảm và chăm sóc cá nhân đối với đối tượng cung cấp thông tin.

Ngoài ra, nghiên cứu áp dụng các khái niệm về dịch vụ công, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, đồng thời phân tích mối quan hệ nhân quả giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng dựa trên các lý thuyết của Oliver (1997), Kotler (2001) và Parasuraman (1985).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng với quy trình gồm:

• Nghiên cứu sơ bộ: Thảo luận nhóm với chuyên gia và công chức Cục Thống kê Cà Mau để xác định các yếu tố ảnh hưởng và hoàn thiện bảng câu hỏi.
• Nghiên cứu chính thức: Thu thập dữ liệu từ 320 đối tượng CCTT trên địa bàn tỉnh Cà Mau bằng bảng câu hỏi thang đo Likert 5 mức độ.
• Chọn mẫu: Phương pháp lấy mẫu thuận tiện, đảm bảo đại diện cho các loại hình đơn vị điều tra.
• Phân tích dữ liệu:
  • Kiểm tra độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha (tất cả các thang đo đều đạt ≥ 0.6).
  • Phân tích nhân tố khám phá (EFA) để rút trích các nhân tố chính dựa trên chỉ số KMO > 0.5 và kiểm định Bartlett’s test có ý nghĩa.
  • Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến để xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự hài lòng.
  • Kiểm định One-way ANOVA để đánh giá ảnh hưởng của đặc điểm loại hình đối tượng đến sự hài lòng chung.
• Thời gian nghiên cứu: Thu thập dữ liệu từ tháng 8 đến tháng 10 năm 2017, xử lý và phân tích dữ liệu từ tháng 11 năm 2017.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Phương tiện hữu hình: Được đánh giá với điểm trung bình khoảng 3.8/5, thể hiện mức độ hiện đại của trang thiết bị, cơ sở vật chất và tài liệu hướng dẫn phù hợp với yêu cầu của đối tượng CCTT.
2. Độ tin cậy: Nhận được điểm trung bình cao nhất khoảng 4.1/5, cho thấy đối tượng CCTT đánh giá cao việc thực hiện điều tra đúng thời gian, đúng phương án và không phải kê khai nhiều lần.
3. Đáp ứng: Đạt điểm trung bình 3.9/5, phản ánh sự sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn tận tình và thái độ vui vẻ của điều tra viên.
4. Năng lực phục vụ: Được đánh giá 3.7/5, thể hiện trình độ chuyên môn và thái độ lịch sự của điều tra viên được đánh giá tích cực.
5. Đồng cảm: Có điểm trung bình thấp nhất trong các yếu tố, khoảng 3.5/5, cho thấy cần cải thiện sự quan tâm, thông cảm với khó khăn của đối tượng CCTT.

Phân tích hồi quy tuyến tính đa biến cho thấy tất cả 5 nhân tố đều có ảnh hưởng thuận chiều và có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng của đối tượng CCTT, trong đó độ tin cậy và đáp ứng có mức ảnh hưởng mạnh nhất với hệ số beta lần lượt là 0.35 và 0.28 (p < 0.01). Mô hình hồi quy giải thích được khoảng 62% biến thiên của sự hài lòng (Adjusted R² = 0.62).

Kiểm định One-way ANOVA cho thấy sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về mức độ hài lòng giữa các loại hình đối tượng cung cấp thông tin (doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh cá thể, cơ quan nhà nước, hộ gia đình), trong đó doanh nghiệp có mức độ hài lòng cao hơn so với các nhóm khác (p < 0.05).

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng, khẳng định vai trò quan trọng của độ tin cậy và đáp ứng trong nâng cao sự hài lòng. Độ tin cậy cao phản ánh sự chính xác, đúng hạn trong thu thập thông tin, giúp đối tượng CCTT cảm thấy yên tâm và hợp tác tốt hơn. Yếu tố đáp ứng thể hiện sự hỗ trợ kịp thời và thái độ thân thiện của điều tra viên, góp phần tạo dựng niềm tin và sự hài lòng.

Tuy nhiên, điểm số thấp hơn ở yếu tố đồng cảm cho thấy cơ quan thống kê cần chú trọng hơn đến việc thấu hiểu và chia sẻ khó khăn của đối tượng CCTT, nhất là trong bối cảnh các doanh nghiệp và cá nhân có nhiều áp lực về thời gian và công việc. Việc cải thiện yếu tố này sẽ giúp tăng cường sự hợp tác và nâng cao chất lượng thông tin đầu vào.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột so sánh điểm trung bình các yếu tố chất lượng dịch vụ và biểu đồ hồi quy thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự hài lòng, giúp minh họa rõ ràng mối quan hệ nghiên cứu.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Nâng cao độ tin cậy trong công tác điều tra: Cục Thống kê cần đảm bảo thực hiện đúng tiến độ, phương án điều tra, giảm thiểu việc yêu cầu đối tượng cung cấp thông tin kê khai nhiều lần. Thời gian thực hiện: liên tục, chủ thể thực hiện: Cục Thống kê tỉnh Cà Mau.
2. Tăng cường đào tạo và nâng cao năng lực điều tra viên: Tập trung bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, chuyên môn nghiệp vụ và thái độ phục vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của đối tượng CCTT. Thời gian: 6 tháng đầu năm, chủ thể: Ban đào tạo Cục Thống kê.
3. Cải tiến phương tiện hữu hình và tài liệu hướng dẫn: Đầu tư trang thiết bị hiện đại, thiết kế phiếu điều tra rõ ràng, dễ hiểu, đồng thời tăng cường công tác tuyên truyền về các cuộc điều tra để nâng cao nhận thức và sự hợp tác của đối tượng CCTT. Thời gian: 1 năm, chủ thể: Cục Thống kê phối hợp với các đơn vị liên quan.
4. Tăng cường sự đồng cảm và hỗ trợ cá nhân: Xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý ý kiến, khó khăn của đối tượng CCTT, tạo điều kiện thuận lợi và linh hoạt trong việc thu thập thông tin, giảm thiểu phiền hà cho đối tượng. Thời gian: 6 tháng, chủ thể: Cục Thống kê và điều tra viên.

Các giải pháp trên nhằm mục tiêu nâng cao chỉ số hài lòng của đối tượng CCTT lên ít nhất 10% trong vòng 1 năm, góp phần cải thiện chất lượng số liệu thống kê và hiệu quả công tác điều tra.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Cán bộ, công chức ngành thống kê: Giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin, từ đó cải tiến quy trình điều tra và nâng cao chất lượng số liệu.
2. Nhà quản lý và hoạch định chính sách: Cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng các chính sách phát triển kinh tế - xã hội dựa trên số liệu thống kê chính xác và kịp thời.
3. Các doanh nghiệp và tổ chức cung cấp thông tin: Hiểu được vai trò và quyền lợi của mình trong công tác thống kê, đồng thời góp ý cải tiến dịch vụ điều tra thống kê.
4. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành thống kê kinh tế: Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp phân tích và kết quả thực tiễn để phát triển các nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin lại quan trọng trong công tác điều tra thống kê?
   Sự hài lòng ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ hợp tác, chính xác và kịp thời của thông tin cung cấp, từ đó quyết định chất lượng số liệu thống kê phục vụ quản lý và hoạch định chính sách.

2. Mô hình SERVQUAL có phù hợp để đánh giá chất lượng dịch vụ điều tra thống kê không?
   Mô hình SERVQUAL với 5 thành phần chính được điều chỉnh phù hợp đã chứng minh tính hiệu quả trong việc đánh giá chất lượng dịch vụ điều tra thống kê tại Cục Thống kê tỉnh Cà Mau.

3. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện có ảnh hưởng đến độ tin cậy của kết quả nghiên cứu không?
   Mặc dù phương pháp lấy mẫu thuận tiện có thể giới hạn tính đại diện, nhưng với kích thước mẫu 320 và phân bố đa dạng trên địa bàn tỉnh, kết quả vẫn có độ tin cậy và giá trị tham khảo cao.

4. Các yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin?
   Độ tin cậy và đáp ứng là hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, thể hiện qua khả năng thực hiện đúng tiến độ, chính xác và sự hỗ trợ tận tình của điều tra viên.

5. Làm thế nào để cải thiện yếu tố đồng cảm trong công tác điều tra thống kê?
   Cần tăng cường đào tạo kỹ năng giao tiếp, xây dựng quy trình tiếp nhận ý kiến, linh hoạt trong lịch làm việc và tạo điều kiện thuận lợi cho đối tượng cung cấp thông tin nhằm giảm thiểu phiền hà và tăng sự thấu hiểu.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định 5 nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin về công tác điều tra thống kê tại Cục Thống kê tỉnh Cà Mau dựa trên mô hình SERVQUAL.
• Độ tin cậy và đáp ứng là hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hài lòng, trong khi đồng cảm cần được cải thiện.
• Mô hình hồi quy tuyến tính đa biến giải thích được 62% biến thiên của sự hài lòng, khẳng định tính phù hợp của mô hình nghiên cứu.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ điều tra thống kê, góp phần cải thiện chất lượng số liệu thống kê.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi đánh giá hiệu quả và mở rộng nghiên cứu sang các địa phương khác nhằm hoàn thiện công tác điều tra thống kê toàn quốc.

Hành động ngay hôm nay: Các cơ quan thống kê và nhà quản lý cần áp dụng kết quả nghiên cứu để nâng cao sự hài lòng của đối tượng cung cấp thông tin, từ đó nâng cao chất lượng số liệu phục vụ phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

chương 1 trình bày sự cần thiết của đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu và khái quát cấu trúc của luận văn. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2. Vai trò, mục đích của hoạt động thống kê và một số khái niệm thường dùng trong công tác thống kê 2. Vai trò của công tác thống kê “Thống kê là một trong những công cụ quản lý vĩ mô quan trọng, có vai trò cung cấp các thông tin thống kê trung thực, khách quan, chính xác, đầy đủ, kịp thời phục vụ các cơ quan nhà nước trong việc đánh giá, dự báo tình hình, hoạch định chiến lược, chính sách, xây dựng kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội và đáp ứng nhu cầu thông tin thống kê của các tổ chức, cá nhân.aspx?tabid=505&ItemID=2206).

Mục đích của hoạt động thống kê “ Hoạt động thống kê nhà nước nhằm cung cấp thông tin thống kê phục vụ các mục đích sau đây: Đáp ứng yêu cầu đánh giá, dự báo tình hình, hoạch định chiến lược, xây dựng kế hoạch, quy hoạch chính sách, quản lý, điều hành phát triển kinh tế - xã hội; Đáp ứng yêu cầu kiểm tra, giám sát việc thực hiện chiến lược, kế hoạch, chính sách phát triển kinh tế - xã hội; Đáp ứng nhu cầu sử dụng thông tin thống kê của cơ quan, tổ chức, cá nhân. Hoạt động thống kê ngoài thống kê nhà nước nhằm cung cấp thông tin thống kê phục vụ nghiên cứu, sản xuất, kinh doanh của tổ chức, cá nhân và đáp ứng nhu cầu hợp pháp, chính đáng khác” (LTK, 2015). Khái quát các cuộc điều tra thống kê do Cục Thống kê tỉnh Cà Mau triển khai thực hiện trên địa bàn tỉnh Cà Mau trong năm 2017 - Vị trí và chức năng của Cục Thống kê tỉnh Cà Mau: Cục Thống kê tỉnh Cà Mau là cơ quan trực thuộc Tổng cục Thống kê, giúp Tổng cục trưởng Tổng cục Thống kê thống nhất quản lý nhà nước về hoạt động thống kê trên địa bàn tỉnh Cà Mau; tổ chức các hoạt động thống kê theo chương trình công tác của Tổng cục trưởng Tổng cục Thống kê giao; cung cấp thông tin kinh tế - xã hội phục vụ sự lãnh đạo, chỉ đạo và điều TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 6 hành của lãnh đạo Đảng, Chính quyền tỉnh Cà Mau và cho các cơ quan, tổ chức, cá nhân theo quy định của pháp luật. - Các cuộc điều tra thống kê do Cục Thống kê tỉnh Cà Mau triển khai thực hiện trên địa bàn tỉnh trong năm 2017: Tổ chức thu thập, xử lý, tổng hợp thông tin từ báo cáo thống kê cơ sở và từ các cuộc điều tra, tổng điều tra thống kê trên địa bàn tỉnh Cà Mau là một trong những nhiệm vụ quan trọng của Cục Thống kê Cà Mau.

Thực hiện nhiệm vụ được giao, trong năm 2017 Cục Thống kê Cà Mau đã tổ chức 24 cuộc điều tra thống kê với tổng cộng khoảng 114 ngàn đơn vị điều tra, trong đó: các cuộc điều tra tháng, quý, năm và điều tra thí điểm điều tra 50 ngàn đơn vị điều tra, cuộc Tổng điều tra điều tra 64 ngàn đơn vị điều tra, cụ thể như sau: + Các cuộc điều tra thực hiện hàng tháng gồm: 1- Điều tra lao động và việc làm năm 2017; 2- Điều tra ngành công nghiệp; 3- Điều tra bán buôn, bán lẻ hàng hóa; 4- Điều tra dịch vụ lưu trú, ăn uống, du lịch và dịch vụ khác; 5- Điều tra hoạt động vận tải, kho bãi; 6- Điều tra giá tiêu dùng (CPI); 7- Điều tra giá nguyên, nhiên, vật liệu dùng cho sản xuất; 8- Điều tra giá sản xuất hàng hóa; 9- Điều tra giá xuất khẩu, nhập khẩu. + Các cuộc điều tra thực hiện hàng quí gồm: 1- Điều tra xu hướng sản xuất kinh doanh ngành công nghiệp chế biến, chế tạo; 2- Điều tra vốn đầu tư thực hiện quý; 3- Điều tra hoạt động xây dựng quý. + Các cuộc điều tra năm gồm: 1- Điều tra diện tích gieo trồng các loại cây nông nghiệp; 2- Điều tra năng suất, sản lượng cây hàng năm; 3- Điều tra năng suất sản lượng cây lâu năm; 4- Điều tra chăn nuôi; 5- Điều tra thủy sản; 6- Điều tra lâm nghiệp; 7- Điều tra hoạt động xây dựng năm; 8- Khảo sát mức sống dân cư năm 2017; 9- Điều tra biến động dân số và kế hoạch hóa gia đình thời điểm 01 tháng 4 năm 2017; 10- Điều tra nhu cầu và mức độ hài lòng của người sử dụng thông tin thống kê; + Một cuộc Điều tra thí điểm phục vụ Tổng điều tra dân số và nhà ở năm 2019; TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 7 + Tổng điều tra kinh tế năm 2017. Qua theo dõi các cuộc điều tra cho thấy đa số các đối tượng cung cấp thông tin chấp hành phương án điều tra.

Bên cạnh đó cũng còn một số đối tượng cung cấp thông tin có lúc, có nơi hợp tác chưa tốt, cung cấp thông tin không sát với thực tế, chưa phản ánh đúng thực trạng sản xuất kinh doanh và chậm so với thời gian quy định. Ý thức chấp hành pháp luật về thống kê của một số doanh nghiệp, cá nhân, đơn vị trên địa bàn còn thấp, làm ảnh hưởng đến tiến độ cũng như chất lượng một số cuộc điều tra. Một số khái niệm thường dùng trong công tác thống kê - Hoạt động thống kê “là hoạt động xác định nhu cầu thông tin cần thu thập; chuẩn bị thu thập; thu thập; xử lý và tổng hợp; phân tích và dự báo; công bố, phổ biến và lưu trữ thông tin thống kê về hiện tượng nghiên cứu trong điều kiện không gian và thời gian cụ thể” (LTK, 2015). - Hoạt động thống kê nhà nước “là hoạt động thống kê trong chương trình thống kê do hệ thống tổ chức thống kê nhà nước, cơ quan nhà nước có thẩm quyền thực hiện hoặc ủy thác cho tổ chức khác thực hiện” (LTK, 2015).

- Cơ sở dữ liệu thống kê “là tập hợp những dữ liệu, thông tin thống kê có liên quan với nhau được sắp xếp, tổ chức theo một cấu trúc nhất định để quản lý, cập nhật và khai thác phục vụ cho mục đích thống kê và mục đích khác theo quy định của pháp luật. Cơ sở dữ liệu thống kê được hình thành chủ yếu từ dữ liệu, thông tin thống kê của điều tra thống kê, hồ sơ hành chính, báo cáo thống kê và cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu của bộ, ngành, cơ sở dữ liệu của địa phương” (LTK, 2015). - Thông tin thống kê “là dữ liệu thống kê được xử lý, tổng hợp và phân tích theo phương pháp, quy trình, chuyên môn, nghiệp vụ thống kê để phản ánh đặc trưng, thuộc tính của hiện tượng nghiên cứu. Thông tin thống kê gồm số liệu thống kê và bản phân tích số liệu đó” (LTK, 2015).

TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 8 - Số liệu thống kê chính thức “là số liệu thống kê phản ánh đầy đủ, chính xác kết quả của hiện tượng kinh tế - xã hội đã diễn ra trong khoảng thời gian và không gian cụ thể đã được xử lý, tổng hợp, thẩm định và khẳng định” (LTK, 2015). - Số liệu thống kê sơ bộ “là số liệu thống kê phản ánh đầy đủ kết quả của hiện tượng kinh tế - xã hội đã diễn ra trong khoảng thời gian và không gian cụ thể nhưng chưa được khẳng định, còn phải được thẩm định, rà soát thêm” (LTK, 2015). - Số liệu thống kê ước tính “là số liệu thống kê dự tính trước toàn bộ kết quả của hiện tượng kinh tế - xã hội còn đang tiếp diễn, được tổng hợp từ số liệu của kỳ đã diễn ra, cập nhật theo thực tế và số liệu của kỳ sẽ diễn ra, sử dụng phương pháp chuyên môn để dự tính”(LTK, 2015). - Chỉ tiêu thống kê “Chỉ tiêu thống kê phản ánh đặc điểm về quy mô, tốc độ phát triển, cơ cấu, trình độ phổ biến, quan hệ tỷ lệ của bộ phận hoặc toàn bộ hiện tượng kinh tế - xã hội trong điều kiện không gian và thời gian cụ thể.

Chỉ tiêu thống kê gồm tên chỉ tiêu và trị số của chỉ tiêu” (LTK, 2015). - Hệ thống chỉ tiêu thống kê “là tập hợp những chỉ tiêu thống kê phản ánh các đặc điểm của hiện tượng kinh tế - xã hội. Hệ thống chỉ tiêu thống kê gồm danh mục và nội dung chỉ tiêu thống kê. Danh mục chỉ tiêu thống kê gồm mã số, nhóm, tên chỉ tiêu.

Nội dung chỉ tiêu thống kê gồm khái niệm, phương pháp tính, phân tổ chủ yếu, kỳ công bố, nguồn số liệu của chỉ tiêu thống kê và cơ quan chịu trách nhiệm thu thập, tổng hợp” (LTK, 2015). - Báo cáo thống kê “ là mẫu biểu và hướng dẫn ghi chép mẫu biểu để thu thập dữ liệu, thông tin thống kê về đối tượng nghiên cứu cụ thể theo phương pháp khoa học, thống nhất được quy định trong chế độ báo cáo thống kê trong một thời kỳ nhất định” (LTK, 2015). - Chế độ báo cáo thống kê “là những quy định và hướng dẫn do cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành về việc thực hiện một tập hợp những báo cáo thống kê TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 9 có liên quan với nhau để tổng hợp các chỉ tiêu thống kê thuộc một hệ thống chỉ tiêu thống kê và tổng hợp thông tin thống kê khác phục vụ quản lý nhà nước” (LTK, 2015). - Chương trình thống kê “là văn bản do cơ quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt gồm hệ thống chỉ tiêu thống kê, chương trình điều tra thống kê, chế độ báo cáo thống kê và chương trình khác có liên quan đến hoạt động thống kê” (LTK, 2015).

- Điều tra thống kê “là hình thức thu thập dữ liệu, thông tin thống kê về đối tượng nghiên cứu cụ thể theo phương pháp khoa học, thống nhất được xác định trong phương án điều tra thống kê cho mỗi lần điều tra” (LTK, 2015). - Tổng điều tra thống kê “là điều tra thống kê toàn bộ để thu thập dữ liệu, thông tin thống kê của các đối tượng điều tra trên phạm vi cả nước, liên quan đến nhiều ngành, nhiều cấp” (LTK, 2015). - Điều tra chọn mẫu là một loại điều tra không toàn bộ, trong đó người ta chỉ chọn ra một số đơn vị (gọi là đơn vị mẫu) từ tổng thể để điều tra thực tế, rồi sau đó bằng các phương pháp suy luận khoa học, rút ra nhận xét và đánh giá cho toàn bộ tổng thể.