Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Nguyễn Thị Hải Vân
• Người hướng dẫn: TS. Lê Tấn Phước
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Thời gian nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa của đề tài
• 1.7. Kết cấu của luận văn
• 1.8. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 2.1. Những quan điểm cơ bản về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh
• 2.2. Các lý thuyết nghiên cứu năng lực cạnh tranh
• 2.3. Tổng quan các nghiên cứu trước đây
• 2.4. Tổng quan các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại
• 2.5. Mô hình nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• 2.6. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
• 3.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• 3.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
• 3.3. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP, DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Trình tự tiến hành nghiên cứu
• 4.2. Phân tích vấn đề nghiên cứu
• 4.3. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 4.4. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
• 5.1. Xuất kiến nghị
• 5.2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3. Tóm tắt chương 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1
• PHỤ LỤC 2
• PHỤ LỤC 3
• PHỤ LỤC 4
• PHỤ LỤC 5
• PHỤ LỤC 6
• PHỤ LỤC 7
• PHỤ LỤC 8
• PHỤ LỤC 9
• PHỤ LỤC 10
• PHỤ LỤC 11
• PHỤ LỤC 12

Tóm tắt

I. Tổng quan về nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh ngân hàng

Năng lực cạnh tranh ngân hàng là một yếu tố quan trọng trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu. Các ngân hàng thương mại cần phải hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của mình để có thể phát triển bền vững. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính tác động đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV).

1.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh ngân hàng

Năng lực cạnh tranh ngân hàng được hiểu là khả năng của ngân hàng trong việc cung cấp dịch vụ tài chính tốt nhất, thu hút khách hàng và duy trì thị phần. Theo Michael Porter, năng lực cạnh tranh là khả năng tạo ra lợi nhuận cao hơn mức trung bình trong ngành.

1.2. Tầm quan trọng của năng lực cạnh tranh trong ngân hàng

Năng lực cạnh tranh không chỉ giúp ngân hàng duy trì vị thế trên thị trường mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thị trường tài chính ngày càng cạnh tranh khốc liệt.

II. Các thách thức đối với năng lực cạnh tranh ngân hàng hiện nay

Ngành ngân hàng đang phải đối mặt với nhiều thách thức từ sự phát triển của công nghệ, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng và sự cạnh tranh từ các tổ chức tài chính phi ngân hàng. Những thách thức này đòi hỏi các ngân hàng phải có những chiến lược phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh.

2.1. Sự phát triển của công nghệ tài chính

Công nghệ tài chính (Fintech) đang thay đổi cách thức hoạt động của ngân hàng. Các ngân hàng cần phải đầu tư vào công nghệ để cải thiện dịch vụ và giảm chi phí.

2.2. Thay đổi trong hành vi khách hàng

Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ. Ngân hàng cần phải nắm bắt xu hướng này để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng hiệu quả

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, ngân hàng cần áp dụng các phương pháp quản lý hiện đại, cải tiến quy trình làm việc và phát triển nguồn nhân lực. Các giải pháp này sẽ giúp ngân hàng tối ưu hóa hoạt động và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Đổi mới công nghệ trong ngân hàng

Đầu tư vào công nghệ mới giúp ngân hàng cải thiện quy trình giao dịch và cung cấp dịch vụ nhanh chóng hơn. Việc áp dụng công nghệ thông tin vào quản lý rủi ro cũng là một yếu tố quan trọng.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định trong việc giữ chân khách hàng. Ngân hàng cần đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về năng lực cạnh tranh ngân hàng

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có bảy nhân tố chính ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng BIDV, bao gồm năng lực phát triển mạng lưới, quản trị điều hành, marketing, nguồn nhân lực, chất lượng dịch vụ, cạnh tranh lãi suất và uy tín thương hiệu.

4.1. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến BIDV

Các nhân tố này được đánh giá dựa trên mô hình nghiên cứu của Thompson, Strickland & Gamble. Kết quả cho thấy năng lực phát triển mạng lưới là yếu tố quan trọng nhất.

4.2. Kết quả thực tiễn từ nghiên cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc cải thiện các yếu tố nội tại sẽ giúp BIDV nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của năng lực cạnh tranh ngân hàng

Năng lực cạnh tranh của ngân hàng sẽ tiếp tục là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh hội nhập và phát triển. Các ngân hàng cần phải liên tục cải tiến và đổi mới để duy trì vị thế cạnh tranh của mình.

5.1. Tương lai của ngành ngân hàng

Ngành ngân hàng sẽ tiếp tục phát triển với sự gia tăng của công nghệ và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Các ngân hàng cần phải chuẩn bị cho những thay đổi này.

5.2. Đề xuất giải pháp cho ngân hàng

Các ngân hàng cần xây dựng chiến lược dài hạn để nâng cao năng lực cạnh tranh, bao gồm đầu tư vào công nghệ, phát triển nguồn nhân lực và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, ngành ngân hàng Việt Nam đã trải qua nhiều bước chuyển mình quan trọng, đặc biệt từ năm 2011 đến nay. Việc gia nhập các tổ chức quốc tế như WTO, AEC và TPP đã tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra thách thức lớn về năng lực cạnh tranh cho các ngân hàng thương mại. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong những ngân hàng hàng đầu, với mạng lưới rộng khắp và thị phần lớn, đặc biệt tại TP. Hồ Chí Minh chiếm 36 chi nhánh trong tổng số 191 chi nhánh toàn quốc. Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt đòi hỏi BIDV phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh để duy trì và phát huy lợi thế.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của BIDV, đồng thời đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực này trong giai đoạn 2013-2018 tại các chi nhánh lớn ở TP. Hồ Chí Minh. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ BIDV và các ngân hàng thương mại khác phát triển bền vững, đáp ứng yêu cầu hội nhập và cạnh tranh trong ngành ngân hàng Việt Nam. Các chỉ số tài chính như tổng thu nhập hoạt động tăng trưởng 14%, lợi nhuận trước thuế tăng 9,3%, tổng tài sản tăng 9,3% trong giai đoạn nghiên cứu phản ánh sự phát triển ổn định của BIDV, làm nền tảng cho việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn vận dụng ba lý thuyết và mô hình chính để phân tích năng lực cạnh tranh của BIDV:

1. Mô hình kim cương của Michael Porter: Bao gồm bốn nhân tố chính ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh quốc gia và doanh nghiệp là: chiến lược, cấu trúc và sự cạnh tranh của công ty; điều kiện đầu vào sẵn có; điều kiện về nhu cầu; các ngành hỗ trợ liên quan. Mô hình này giúp hiểu bối cảnh cạnh tranh và các yếu tố bên ngoài tác động đến BIDV.

2. Ma trận SWOT: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của BIDV để xây dựng chiến lược cạnh tranh phù hợp. Ví dụ, điểm mạnh của BIDV là mạng lưới rộng và uy tín thương hiệu, trong khi thách thức là sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng tư nhân.

3. Mô hình các nhân tố nội tại của Thompson, Strickland & Gamble (2007): Xác định 7 nhân tố nội tại ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh gồm: năng lực quản trị điều hành, năng lực nguồn nhân lực, năng lực marketing, năng lực chất lượng dịch vụ, năng lực cạnh tranh lãi suất, năng lực phát triển mạng lưới và năng lực uy tín thương hiệu. Mô hình này được sử dụng làm cơ sở xây dựng bảng câu hỏi khảo sát và phân tích định lượng.

Các khái niệm chính bao gồm: năng lực cạnh tranh (khả năng duy trì và nâng cao hiệu quả kinh doanh trong môi trường cạnh tranh), năng lực quản trị điều hành (tầm nhìn chiến lược, lãnh đạo hiệu quả), năng lực nguồn nhân lực (quy mô và chất lượng đội ngũ), năng lực marketing (nắm bắt thị trường, xây dựng thương hiệu), và năng lực phát triển mạng lưới (mở rộng kênh phân phối).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định lượng và định tính. Dữ liệu chính được thu thập qua khảo sát 283 cán bộ nhân viên tại 12 chi nhánh BIDV thành lập trước năm 2013 tại TP. Hồ Chí Minh, trong tổng số 350 mẫu gửi đi, đạt tỷ lệ phản hồi hợp lệ khoảng 81%. Phương pháp chọn mẫu là chọn mẫu ngẫu nhiên có chủ đích tại các chi nhánh lớn nhằm đảm bảo tính đại diện.

Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng phần mềm IBM SPSS Statistics 20, bao gồm kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha (các thang đo đều đạt trên 0.7, đảm bảo độ tin cậy tốt), phân tích nhân tố khám phá (EFA) để rút gọn biến quan sát, kiểm định KMO và Bartlett để đánh giá tính phù hợp của dữ liệu, và phân tích hồi quy tuyến tính đa biến để xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến năng lực cạnh tranh.

Thời gian nghiên cứu kéo dài từ tháng 12/2018 đến tháng 2/2019, tập trung phân tích dữ liệu trong giai đoạn 2013-2018 nhằm đánh giá thực trạng và xu hướng phát triển năng lực cạnh tranh của BIDV.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Năng lực phát triển mạng lưới là nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến năng lực cạnh tranh của BIDV, với hệ số hồi quy β = 0.32, chiếm tỷ trọng ảnh hưởng lớn nhất trong mô hình. Mạng lưới rộng với 190 chi nhánh và 871 phòng giao dịch trên toàn quốc, trong đó TP. Hồ Chí Minh có 36 chi nhánh và 96 phòng giao dịch, giúp BIDV tiếp cận khách hàng hiệu quả và gia tăng thị phần.

2. Năng lực quản trị điều hành đứng thứ hai với β = 0.28, thể hiện qua việc BIDV thường xuyên nâng cao năng lực quản trị chiến lược, áp dụng Basel II, cải tiến quy trình và ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý. Điều này giúp BIDV duy trì sự ổn định và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh.

3. Năng lực marketing có ảnh hưởng tích cực với β = 0.18, BIDV đã áp dụng các chiến lược marketing cá biệt hóa, sử dụng kênh truyền thông hiện đại như SMS marketing, email marketing và quảng bá trên mạng xã hội, góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu và thu hút khách hàng.

4. Năng lực nguồn nhân lực cũng đóng vai trò quan trọng với β = 0.15, BIDV chú trọng tuyển dụng nhân sự chất lượng cao, tổ chức đào tạo thường xuyên với hơn 359 lớp đào tạo cho 30.700 lượt học viên trong năm 2018, nâng cao kỹ năng và năng lực phục vụ khách hàng.

5. Các nhân tố chất lượng dịch vụ, cạnh tranh lãi suất và uy tín thương hiệu cũng có tác động tích cực nhưng mức độ ảnh hưởng thấp hơn, lần lượt với β khoảng 0.10 đến 0.12. BIDV duy trì mức lãi suất cạnh tranh, chất lượng dịch vụ được cải thiện qua trung tâm chăm sóc khách hàng với hơn 1,4 triệu lượt hỗ trợ trong năm 2018, và uy tín thương hiệu được khẳng định qua nhiều giải thưởng quốc tế.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy mạng lưới phát triển rộng khắp là yếu tố then chốt giúp BIDV giữ vững vị thế trong ngành ngân hàng Việt Nam. Điều này phù hợp với các nghiên cứu trước đây về vai trò của mạng lưới phân phối trong ngành tài chính ngân hàng. Năng lực quản trị điều hành cao giúp BIDV thích ứng nhanh với biến động thị trường và nâng cao hiệu quả hoạt động, đồng thời tạo nền tảng cho các hoạt động marketing và phát triển nguồn nhân lực.

So sánh với các ngân hàng khác như Techcombank hay VPBank, BIDV có lợi thế về mạng lưới và uy tín thương hiệu nhưng cần tiếp tục đổi mới trong quản trị và marketing để cạnh tranh hiệu quả hơn. Việc ứng dụng công nghệ hiện đại trong dịch vụ ngân hàng điện tử và thanh toán qua QR code cũng là điểm mạnh giúp BIDV gia tăng sự hài lòng khách hàng.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ hệ số hồi quy thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố, biểu đồ tăng trưởng tổng thu nhập và lợi nhuận của BIDV giai đoạn 2013-2018, cũng như bảng phân tích nhân tố và kiểm định độ tin cậy thang đo.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Mở rộng và tối ưu hóa mạng lưới phân phối: Tăng cường phát triển các điểm giao dịch và phòng giao dịch tại các khu vực tiềm năng, đồng thời đẩy mạnh kênh ngân hàng điện tử để tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Thời gian thực hiện: 1-2 năm; Chủ thể: Ban quản trị và phòng phát triển mạng lưới.

2. Nâng cao năng lực quản trị điều hành: Đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý cấp trung và cao, áp dụng các công cụ quản trị hiện đại, tăng cường quản lý rủi ro và cải tiến quy trình nội bộ. Thời gian: liên tục; Chủ thể: Ban quản trị, phòng nhân sự và quản lý rủi ro.

3. Tăng cường hoạt động marketing sáng tạo và cá biệt hóa: Sử dụng dữ liệu khách hàng để xây dựng các chiến dịch marketing phù hợp từng phân khúc, mở rộng kênh truyền thông số và tăng cường truyền thông thương hiệu. Thời gian: 6-12 tháng; Chủ thể: Phòng marketing và truyền thông.

4. Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: Tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm, xây dựng chính sách thu hút và giữ chân nhân tài, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ thông tin và dịch vụ khách hàng. Thời gian: liên tục; Chủ thể: Phòng nhân sự và đào tạo.

5. Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng: Đầu tư hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, nâng cao kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống cho nhân viên, rút ngắn thời gian giao dịch và đơn giản hóa thủ tục. Thời gian: 1 năm; Chủ thể: Phòng dịch vụ khách hàng và vận hành.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý ngân hàng BIDV: Sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chiến lược phát triển năng lực cạnh tranh, cải tiến quản trị và nâng cao hiệu quả hoạt động.

2. Các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam: Tham khảo mô hình và các nhân tố ảnh hưởng để áp dụng phù hợp trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh, đặc biệt trong bối cảnh hội nhập và cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng: Tài liệu tham khảo hữu ích cho các nghiên cứu về năng lực cạnh tranh, quản trị ngân hàng và phát triển nguồn nhân lực trong ngành tài chính.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức tài chính quốc tế: Hiểu rõ hơn về thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng Việt Nam, từ đó xây dựng chính sách hỗ trợ phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Năng lực cạnh tranh của BIDV được đo lường như thế nào?
   Năng lực cạnh tranh được đo lường qua 7 nhân tố nội tại gồm quản trị điều hành, nguồn nhân lực, marketing, chất lượng dịch vụ, cạnh tranh lãi suất, phát triển mạng lưới và uy tín thương hiệu, sử dụng thang đo Likert và phân tích hồi quy đa biến.

2. Nhân tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến năng lực cạnh tranh của BIDV?
   Năng lực phát triển mạng lưới có ảnh hưởng mạnh nhất, với hệ số hồi quy β = 0.32, cho thấy mạng lưới rộng và hiệu quả là yếu tố then chốt giúp BIDV giữ vững vị thế.

3. BIDV đã áp dụng những giải pháp gì để nâng cao năng lực cạnh tranh?
   BIDV đã tập trung vào nâng cao quản trị điều hành, phát triển mạng lưới, đổi mới marketing, đào tạo nguồn nhân lực và cải tiến chất lượng dịch vụ, đồng thời ứng dụng công nghệ hiện đại trong ngân hàng điện tử.

4. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
   Luận văn sử dụng phương pháp kết hợp định lượng và định tính, khảo sát 283 cán bộ nhân viên tại các chi nhánh BIDV, phân tích dữ liệu bằng SPSS với các kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố và hồi quy tuyến tính đa biến.

5. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu đối với ngành ngân hàng Việt Nam?
   Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để các ngân hàng thương mại nâng cao năng lực cạnh tranh, từ đó phát triển bền vững trong môi trường hội nhập, đồng thời hỗ trợ các nhà quản lý xây dựng chính sách phù hợp.

Kết luận

• Luận văn đã xác định và đo lường 7 nhân tố nội tại ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của BIDV, trong đó năng lực phát triển mạng lưới và quản trị điều hành là quan trọng nhất.
• Kết quả nghiên cứu được thực hiện trên dữ liệu khảo sát 283 cán bộ nhân viên tại 12 chi nhánh BIDV tại TP. Hồ Chí Minh trong giai đoạn 2013-2018.
• Các giải pháp đề xuất tập trung vào mở rộng mạng lưới, nâng cao quản trị, phát triển marketing và nguồn nhân lực, cải thiện chất lượng dịch vụ nhằm tăng cường năng lực cạnh tranh.
• Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn cao, hỗ trợ BIDV và các ngân hàng thương mại khác trong việc phát triển bền vững và nâng cao hiệu quả hoạt động trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi đánh giá hiệu quả và mở rộng nghiên cứu sang các khu vực khác để có cái nhìn toàn diện hơn.

Hành động ngay hôm nay: Ban lãnh đạo BIDV và các ngân hàng thương mại nên áp dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chiến lược phát triển năng lực cạnh tranh phù hợp, đồng thời tăng cường đào tạo và đổi mới công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------------------- NGUYỄN THỊ HẢI VÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2019 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------------------- NGUYỄN THỊ HẢI VÂN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ TẤN PHƢỚC Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2019 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LỜI C M ĐO N Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một trường đại học nào.

Trong luận văn không có các nội dung đã được công bố trước đây, kết quả nghiên cứu là trung thực, ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ.năm 2019 Nguyễn Thị Hải Vân TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI C M ĐO N MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TÓM TẮT ABSTRACT CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .1 Sự cần thiết của vấn đ nghi n cứu .2 ục ti u và câu h i nghi n cứu .3 Thời gian nghi n cứu .4 Phư ng pháp nghi n cứu .5 nghĩa của đ tài .6 Kết cấu của luận văn. 3 Tóm tắt chƣơng 1. 4 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TR NH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TR NH CỦ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .1 Những quan điểm c bản v cạnh tranh và năng lực cạnh tranh .2 Các l thuyết nghi n cứu năng lực cạnh tranh .3 Tổng quan các nghi n cứu trước đây .4 Tổng quan các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thư ng mại .5 ô h nh nghi n cứu năng lực cạnh tranh của Ngân hàng T CP ầu tư và Phát triển Việt Nam. 19 Tóm tắt chƣơng 2.

21 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TR NH CỦ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT N M .1 Giới thiệu chung v Ngân hàng T CP ầu tư và Phát triển Việt Nam .2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của ngân hàng T CP ầu tư và Phát triển Việt Nam. 29 Tóm tắt chƣơng 3. 36 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG PHÁP Ữ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHI N CỨU .1 Tr nh tự tiến hành nghi n cứu .2 Phân tích vấn đ nghi n cứu .3 Thảo luận kết quả nghi n cứu. 59 Tóm tắt chƣơng 4.

61 CHƢƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG C O NĂNG LỰC CẠNH TR NH CỦ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT N M .1 xuất kiến nghị .2 Hạn chế của đ tài và hướng nghi n cứu tiếp theo. 67 Tóm tắt chƣơng 5. 70 TÀI LIỆU TH M KHẢO PHỤ LỤC 1 PHỤ LỤC 2 PHỤ LỤC 3 PHỤ LỤC 4 PHỤ LỤC 5 PHỤ LỤC 6 PHỤ LỤC 7 PHỤ LỤC 8 PHỤ LỤC 9 PHỤ LỤC 10 PHỤ LỤC 11 PHỤ LỤC 12 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TỪ ĐẦY ĐỦ Agribank Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam ATM Automated Teller achine/ áy rút ti n tự động CN Chi nhánh CNTT Công nghệ thông tin CTG Ngân hàng Thư ng mại Cổ phần Công thư ng Việt Nam DN Doanh nghiệp FDI Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài H QT Hội đồng quản trị KHKD Kế hoạch kinh doanh MBBank Ngân hàng Thư ng mại Cổ phần Quân ội NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thư ng mại NL Năng lực NLCT Năng lực cạnh tranh PGD Phòng giao dịch POS Point of sale / áy chấp nhận thanh toán thẻ ROA Return on Assets/ Tỷ số lợi nhuận ròng tr n tài sản ROE Return on Equity/ Tỷ số lợi nhuận tr n vốn chủ sở hữu SME Doanh nghiệp vừa và nh TCTD Tổ chức tín dụng Techcombank Ngân hàng Thư ng mại Cổ phần Kỹ thư ng Việt Nam TMCP Thư ng mại cổ phần TP. HCM Thành phố Hồ Chí inh VPBank Ngân hàng Thư ng mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng VCB Ngân hàng Thư ng mại Cổ phần Ngoại thư ng Việt Nam TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.2 Các chiến lược cạnh tranh theo ma trận SWOT Bảng 4.1 Hệ số Cronbach’s Alpha cho thang đo của mô hình Bảng 4.2 Ma trận xoay nhân tố biến độc lập Bảng 4.3 Kiểm tra KMO và Bartlett biến độc lập Bảng 4.4 Tổng phư ng sai trích biến độc lập Bảng 4.5 Ma trận xoay nhân tố (sau khi loại biến NTH4) biến độc lập Bảng 4.6 Kiểm tra KMO và Bartlett biến phụ thuộc Bảng 4.7 Tổng phư ng sai trích biến phụ thuộc Bảng 4.8 Kết quả phân tích nhân tố biến phụ thuộc Bảng 4.9 Tóm tắt kết quả kiểm định thang đo Bảng 4.10 Ma trận tư ng quan ở mức nghĩa 0.01 với kiểm định (2 – tailed) Bảng 4.14 Tóm tắt mô hình Bảng 4.16 Hệ số hồi quy TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 ô h nh kim cư ng năng lực cạnh tranh theo Michael Porter Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu Hình 3.1 Biểu đồ giá trị tổng thu nhập của BIDV 2013 – 2018 Hình 3.2 Biểu đồ lợi nhuận trước thuế của BIDV 2013 – 2018 Hình 3.3 Biểu đồ giá trị tổng tài sản của BIDV 2013 – 2018 Hình 3.4 Biểu đồ giá trị vốn chủ sở hữu của BIDV 2013 – 2018 Hình 3.5 Biểu đồ lợi nhuận sau thuế của BIDV 2013 – 2018 Hình 4.11 ồ thị phân tán Scatter Plot Hình 4.12 Biểu đồ tần số Histogram Hình 4.13 Biểu đồ P-P Plot TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TÓM TẮT  Tiêu đề: Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng T CP ầu tư và Phát triển Việt Nam.

 Tóm tắt: Trong xu thế hội nhập toàn cầu hoá, cạnh tranh giữa các NHTM ngày càng gay gắt và việc giữ vững được vị thế vốn có trong ngành đã trở n n khó khăn h n bao giờ hết. Làm thế nào để các NHTM nói chung và các chi nhánh ngân hàng BIDV nói riêng có thể duy tr , phát huy được lợi thế, nâng cao năng lực cạnh tranh của mình là bài toán khó đang rất cần các nhà quản trị t m ra đáp án. Luận văn nghiên cứu và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng BIDV. Các phư ng pháp định lượng, định tính được sử dụng kết hợp trong nghiên cứu.

Vận dụng mô h nh đánh giá các nhân tố nội tại của Thompson, Strickland & Gamble (2007), nghiên cứu đã chỉ ra 7 nhân tố có ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng T CP ầu tư và Phát triển Việt Nam theo mức độ giảm dần là: Năng lực phát triển mạng lưới; Năng lực quản trị đi u hành; Năng lực marketing; Năng lực nguồn nhân lực; Năng lực chất lượng và dịch vụ; Năng lực cạnh tranh lãi suất, Năng lực uy tín thư ng hiệu. Qua đó, luận văn đ xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng BIDV trong thời gian tới với ban quản trị đi u hành, đây cũng là công cụ tham khảo cho các đ n vị khác.  Từ khoá: năng lực cạnh tranh, ngân hàng, nhân tố ảnh hưởng. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ABSTRACT  Title: Factors affecting the competitiveness of Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development.

 Abstract: In the trend of integration and globalization, there has been increasingly fierce competition between commercial banks. Therefore, maintaining the inherent position in the industry has become more difficult than ever. How to make commercial banks in general and BIDV bank branches in particular can maintain and promote their advantages, improve their competitiveness is a very difficult problem that need administrators to find the solutions. This study aims at exploring and measuring the factors affecting the competitiveness of BIDV.

Quantitative and qualitative methods are used in combination. Applying the intrinsic factors evaluation model of Thompson, Strickland & Gamble (2007), this study has pointed out 7 factors affecting the competitiveness of Vietnam Bank for Investment and Development Bank by decreasing level are: Network development capacity; Executive management capacity; Marketing capacity; Human resources capacity; Quality and service capacity; Interest rate competition capacity, Brand reputation capacity. Thereby, this study proposes solutions to improve the competitiveness of BIDV in the coming time with the management board, this is also a reference tool for other units.  Keywords: competitiveness, commercial banks, influencing factors.

TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 1 CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Sự cần thi t củ vấn nghi n cứu Trong những năm qua, đặc biệt từ năm 2011 đến nay, ngành Ngân hàng Việt Nam đã có những bước chuyển mình đột phá, tiến sâu h n vào quá trình hội nhập quốc tế. Việc trở thành thành viên của Tổ chức Thư ng mại Thế giới (WTO), gia nhập Cộng đồng Kinh tế ASEAN (AEC) và tham gia vào Hiệp định ối tác Kinh tế Chiến lược xuyên Thái Bình Dư ng (TPP) đã mở ra nhi u c hội đối với hệ thống ngân hàng Việt Nam, giúp phát huy được vai trò quan trọng của ngành trong việc kh i thông những dòng chảy v vốn, đầu tư và các dịch vụ tài chính để phục vụ tăng trưởng kinh tế. Bên cạnh những lợi ích không thể phủ nhận, xu thế hội nhập cũng đặt ra không ít thách thức cho ngành ngân hàng trong quá trình đi u chỉnh và cải cách để tiến đến một hệ thống ngân hàng phát triển b n vững và ổn định. Hội nhập quốc tế buộc các ngân hàng trong nước phải hoạt động theo nguyên tắc thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh, nâng cao năng lực quản trị và nhất là đổi mới mô hình hoạt động theo hướng phù hợp với nội lực của các ngân hàng thư ng mại, với pháp luật Việt Nam và tiệm cận thông lệ quốc tế.

Theo đ án phát triển ngành ngân hàng đến năm 2025 và định hướng đến năm 2030, Chính phủ đã chỉ đạo phải cải cách căn bản, triệt để và phát triển toàn diện, xây dựng được hệ thống các tổ chức tín dụng hiện đại, đạt tr nh độ tiên tiến trong khu vực, đáp ứng đầy đủ các chuẩn mực quốc tế v hoạt động ngân hàng, có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới.