Phân Tích Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Khả Năng Huy Động Vốn Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương ...

2013

105
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

PHẦN MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI

1.1. Hoạt động huy động vốn của NHTM

1.2. Tầm quan trọng của nghiệp vụ huy động vốn

1.3. Nghiệp vụ huy động vốn qua tiền gửi của NHTM

1.4. Những yếu tố có ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của các NHTM

1.4.1. Những yếu tố khách quan từ môi trường kinh tế-xã hội

1.4.2. Những yếu tố khách quan từ phía khách hàng

1.4.3. Yếu tố chủ quan từ phía các NHTM

1.5. Một số nghiên cứu trước đây

1.6. Các giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất

1.6.1. Các giả thuyết nghiên cứu

1.6.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất

1.7. Nghiên cứu sơ bộ

1.7.1. Thảo luận nhóm

1.7.2. Nghiên cứu định lượng sơ bộ

1.7.3. Phân tích nhân tố (EFA)

1.7.4. Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach alpha)

1.8. Kết luận chương 1

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH PHƢỚC

2.1. Lịch sử hình thành

2.2. Vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên và xã hội

2.3. Tình hình phát triển kinh tế

2.3.1. Tình hình phát triển kinh tế tỉnh Bình Phước giai đoạn 2010-2012

2.4. Tình hình hoạt động của ngành ngân hàng

2.4.1. Tình hình hoạt động của ngành ngân hàng trên địa bàn tỉnh Bình Phước giai đoạn 2010-2012

2.4.2. Tình hình hoạt động của ngành ngân hàng trên địa bàn tỉnh Bình Phước 6 tháng đầu năm 2013

2.5. Thực trạng huy động vốn khách hàng cá nhân của các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Bình Phước

3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA CÁC CHI NHÁNH NHTM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH PHƢỚC

3.1. Mô hình và phương pháp nghiên cứu

3.2. Phân tích thống kê mô tả kết quả nghiên cứu

3.2.1. Tần suất theo giới tính

3.2.2. Tần suất theo độ tuổi

3.2.3. Tần suất theo nghề nghiệp

3.2.4. Tần suất theo trình độ học vấn

3.2.5. Tần suất theo tình trạng hôn nhân

3.3. Phân tích nhân tố

3.3.1. Đối với các biến độc lập

3.3.2. Đối với biến phụ thuộc

3.4. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha của thang đo

3.4.1. Nhân tố 1: Chất lượng sản phẩm huy động của ngân hàng

3.4.2. Nhân tố 2: Cơ sở vật chất của ngân hàng

3.4.3. Nhân tố 3: Kỹ năng, tác phong làm việc của nhân viên ngân hàng

3.4.4. Nhân tố 4: Quy trình, thủ tục giao dịch của ngân hàng

3.4.5. Nhân tố 5: Thương hiệu của ngân hàng

3.5. Khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của ngân hàng

3.6. Phân tích tương quan và hồi quy

3.6.1. Phân tích tương quan

3.6.2. Phân tích hồi quy

3.6.3. Kiểm định vi phạm giả định hồi quy

3.6.4. Mô hình hồi quy

3.6.5. Sự thích hợp của mô hình hồi quy

3.6.6. Kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy

3.7. Kết luận chương 3

4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG HUY ĐỘNG VỐN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA CÁC CHI NHÁNH NHTM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH PHƢỚC VÀ KẾT LUẬN

4.1. Giải pháp nâng cao khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân đối với các Chi nhánh NHTM trên địa bàn tỉnh Bình Phước

4.1.1. Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn

4.1.2. Đẩy mạnh công tác tiếp thị sản phẩm thu hút khách hàng gửi tiền

4.1.3. Thực hiện việc chăm sóc khách và chương trình khuyến mãi

4.1.4. Hoàn thiện và nâng cao chất lượng cơ sở vật chất

4.1.5. Hoàn thiện và nâng cao kỹ năng, tác phong làm việc của nhân viên

4.1.6. Thực hiện chế độ lương, thưởng và đãi ngộ hợp lý

4.1.7. Cải tiến và hoàn thiện mẫu biểu chứng từ, quy trình thủ tục giao dịch

4.1.8. Duy trì và phát triển thương hiệu

4.1.9. Kiến nghị với các cơ quan có liên quan

4.1.9.1. Kiến nghị đối với Chính Phủ
4.1.9.2. Kiến nghị đối với NHNN

4.2. Kết luận chương 4

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼ

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn khách hàng cá nhân của các chi nhánh ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh bình phước luận văn thạc sĩ