mở đầu đã phân tích và xác định vấn đề đang tồn tại trong Công ty TNHH YLC nhằm trình bày lý do chọn đề tài. Đồng thời đưa ra câu hỏi nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và cấu trúc của đề tài. 17 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP, CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.
Tổng quan về doanh nghiệp YLC. Được thành lập vào 27/05/2020 với sự đóng góp của 3 thành viên là những người bạn có kinh nghiệm lâu năm trong ngành dịch thuật, am hiểu về quy định cho từng loại giấy tờ, các yêu cầu cho từng loại giấy tờ của các cơ quan tiếp nhận như Đại sứ quán/Lãnh sự quán nước ngoài cho mục đích du học, du lịch, thăm thân và định cư, hoặc các Cơ quan tại Việt Nam như Sở/Bộ Lao động-thương binh-xã hội, Bộ/Sở kế hoạch đầu tư, …cho các Tổ chức hoặc cá nhân nước ngoài muốn đầu tư, lao động và sinh sống tại Việt Nam ● Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN YLC ● Logo Cty: ● Mã số thuế: 0316292510 ● Số điện thoại: 0888 666 740 ● Website: https://www.vn/ ● Email: info@ylc.vn ● Fanpage Facebook: https://www.com/Dichthuatylc ● Địa chỉ: 64-64 Bis, đường Võ Thị Sáu, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM ● Đại diện pháp luật: Bà Nguyễn Thị Kim Cương ● Lĩnh vực hoạt động chính: Hoạt động phiên dịch, dịch thuật. Xóa bỏ mọi rào cản về ngôn ngữ và văn hóa. Hỗ trợ các thủ tục về dịch thuật và pháp lý để các hoạt động kinh doanh của cá nhân/doanh nghiệp được diễn ra dễ dàng hơn.
Trở thành Công ty chiếm thị phần số 1 Việt Nam về cung cấp các dịch vụ kinh doanh và ngôn ngữ, trong 10 năm tới trở thành Top 100 doanh nghiệp về cung cấp các dịch vụ kinh doanh và ngôn ngữ chất lượng và uy tín nhất trên toàn thế giới. Giá trị cốt lõi & Triết lý kinh doanh. Giá trị cốt lõi. • Tạo ra giá trị khách hàng – Khách hàng là nguồn sống.
YLC cố gắng đáp ứng hoặc vượt xa hơn mong đợi của họ trên mọi trải nghiệm dịch vụ; ● Sáng lập đội nhóm cùng phát triển và hạnh phúc – Thành công phụ thuộc vào năng lượng tập thể, trí thông minh, sáng tạo và sự đóng góp của tất cả các thành viên trong nhóm. ● Quan tâm đến giá trị cộng đồng – Cải thiện chất lượng cuộc sống và mang lại những lợi ích thiết thực nhất cho cộng đồng mới là mục tiêu quan trọng nhất. ● Thực hiện nguyên tắc Win-Win (đôi bên cùng có lợi) với các đối tác và nhà cung cấp của YLC – YLC xem các đối tác thương mại của mình là bên đồng minh trong việc phát triển kinh doanh. YLC đối xử với họ với sự tôn trọng, công bằng và chính trực– với mong muốn được trả lại như vậy.
Triết lý kinh doanh ● Theo đuổi sự tử tế trong kinh doanh. ● Xây dựng và phát triển một doanh nghiệp hạnh phúc. ● Vứt bỏ cái tôi, ích kỷ, tham vọng trong kinh doanh. ● Lợi ích của khách hàng là trên hết.
Cơ cấu tổ chức. Cơ cấu nhân sự tại YLC 19 Giám đốc Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Sales Phòng Bảng 2. Cơ cấu nhân sự Cty TNHH YLC Cơ cấu nhân sự Số lượng nhân sự Giám đốc 1 Phòng Sales & Marketing 5 Phòng Xử lý hồ sơ 2 Phòng Dịch thuật 5 Phòng Kế toán 2 Tổng cộng 15 2. Giới thiệu Phòng và chức năng nhiệm vụ: Giám đốc: Là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm lãnh đạo, giám sát toàn bộ các hoạt động của công ty về tài chính nhân sự, các hoạt động kinh doanh và Marketing đảm bảo công ty phát triển theo kế hoạch và các mục tiêu đã đề ra.
Phòng Sales & Marketing: Chịu trách nhiệm chính về hoạt động kinh doanh, chăm sóc và thu hút khách hàng cho công ty. Thông qua việc tiếp xúc và đối thoại trực tiếp với Khách hàng từ đó nắm bắt nhu cầu, hỗ trợ giải đáp các thắc m ắc, xây dựng các chương trình khuyến mãi, quảng cáo và đề xuất các chiến lược để tăng doanh thu và tối đa lợi ích cho công ty. Phòng Xử lý hồ sơ: Tiếp nhận các đơn hàng từ Phòng Sales, lên kế hoạch và 20 phương thức thực hiện, hoàn thành đơn hàng đúng thời gian quy định, đầy đủ theo yêu cầu của đơn hàng, sau đó chuyển lại hồ sơ đã hoàn thành cho Phòng Sales hoặc giao đến khách hàng. Phòng Dịch thuật: Nhận tài liệu từ Phòng xử lý hồ sơ bằng bản cứng hoặc các file tài liệu, tiếng hành dịch thuật theo thời gian quy định, các bản dịch sẽ được kiểm tra chéo giữa các bạn dịch sau đó gửi file bản dịch lại cho Phòng xử lý.
Phòng Kế toán: Quản lý các hoạt động thu chi của công ty, quản lý hóa đơn, chứng từ trong các hoạt động kinh doanh của công ty, chịu trách nhiệm báo cáo thuế và các hoạt động liên quan với Cơ quan thuế. Tình hình hoạt động kinh doanh Cty TNHH YLC từ 2020 đến 2022 Bảng 2.2 Kết quả doanh thu qua các năm của Cty YLC Thời gian 27/05/2020 - 01/01/2021 - 01/01/2022 - 31/12//2020 31/12/2021 31/12/2022 Doanh thu (VNĐ) 482. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2020 - 2022 của YLC. Trong nửa năm còn lại của năm 2020 , khi tình hình dịch bệnh Covid-19 còn diễn biến phức tạp, các lệnh cách ly, tạm dừng nhập cảnh với công dân đến từ 1 số nước và 21 cả người gốc Việt Nam gây ảnh hưởng không nhỏ đến ngành kinh tế nói chung và ngành dịch thuật nói riêng.
Các công ty tạm ngưng sản xuất, các chuyên gia nước ngoài ko thể nhập cảnh, việc mua bán giao dịch bị ngưng trệ đã dẫn đến sự giảm sút các hoạt động kinh tế dẫn đến số lượng hồ sơ tài liệu cần dịch thuật giảm sút nghiêm trọng. Theo Bà Nguyễn Thị Kim Cương, Giám đốc công ty YLC, “Năm 2020 là năm công ty chỉ hoạt động cầm chừng, Doanh thu chưa đủ bù đắp cho chi phí mặt bằng và lương Nhân viên”. Năm 2021, nhờ Chính phủ quyết liệt thực hiện mục tiêu kép vừa phòng, chống dịch, vừa phát triển kinh tế - xã hội, tạo mọi điều kiện thuận lợi nhằm động viên, khuyến khích các doanh nghiệp mở rộng sản xuất, kinh doanh. Thực hiện Chỉ thị số 09-CT/TW, ngày 09/09/2021 của Ban Bí thư về việc thu hút, quản lý và sử dụng hiệu quả lao động nước ngoài tại Việt Nam, mở cửa cho phép nhập cảnh công dân từ một số nước nhằm thúc đẩy kinh tế phát triển.
Những điều này đã giúp nền kinh tế phục hồi nhanh chóng, các hoạt động đầu tư vào Việt Nam được phục hồi, lực lượng lao động- chuyên gia nước ngoài đến Việt Nam gia tăng đã giúp ngành dịch thuật nói chung và công ty YLC đạt những mục tiêu cơ bản về doanh thu để duy trì hoạt động kinh doanh. Năm 2022, nhờ các công tác chỉ đạo chống dịch hiệu quả của Chính phủ và Nhà nước, tình hình dịch bệnh được kiểm soát tốt, số lượng người nhiễm COVID-19 giảm mạnh và nền kinh tế lấy lại đà tăng trưởng vốn có. Nhu cầu du học nước ngoài sau thời gian cách ly trở lại mạnh mẽ và sự trở lại của các nhà đầu tư nước ngoài vào thị trường Việt Nam, số lượng hồ sơ và tài liệu cần dịch thuật tăng nhanh chóng đã giúp công ty YLC đạt được sự tăng trưởng ấn tượng, doanh thu năm 2022 đạt gần 2,5 tỷ đồng, tăng 170% so với cùng kỳ năm ngoài Kết luận về doanh thu của công ty YLC như sau: Khi tình hình kinh tế ổn định, các chính sách của Nhà nước về thu hút đầu tư nước ngoài vào Việt Nam đạt hiệu quả cao, chất lượng dịch vụ của công ty YLC đáp ứng được các nhu cầu của Khách hàng đã giúp Cty tăng trưởng doanh thu lũy kế là 30% hàng năm, đây cũng là mong muốn của Ban lãnh đạo Cty YLC, dự kiến doanh thu năm 2023 đạt 3. Vị trí và nhiệm vụ thực tập.
Trong quá trình thực tập tại vị trí Content Marketing, thuộc phòng ban Social Media của ứng dụng Today Plus, tác giả đã thực hiện các nhiệm vụ: 22 • Tham gia vào Chiến Lược Tiếp Thị: o Nắm bắt và hiểu rõ chiến lược tiếp thị của công ty. o Tham gia vào việc phân tích thị trường và đối thủ để đề xuất các chiến lược mới. • Nghiên cứu và Phân Tích: o Thực hiện nghiên cứu thị trường để định rõ mục tiêu khách hàng và xu hướng thị trường. o Phân tích dữ liệu và đề xuất các cải tiến dựa trên thông tin thu thập được.
• Quảng cáo và tiếp thị. o Tham gia vào việc triển khai chiến dịch quảng cáo trực tuyến và tiếp thị số. o Quản lý và theo dõi các chiến dịch trên các nền tảng truyền thông xã hội và email marketing. • Tạo Nội Dung Tiếp Thị: o Hỗ trợ trong việc tạo và chỉnh sửa nội dung quảng cáo, bài viết blog và tài liệu tiếp thị khác.
o Đảm bảo rằng nội dung được tạo ra tuân theo chiến lược thương hiệu và hướng đi của công ty. • Đo lường và Báo Cáo: o Thực hiện theo dõi và đo lường hiệu suất chiến dịch. o Chuẩn bị báo cáo chi tiết về các chỉ số quan trọng và đề xuất cải tiến. • Hợp Tác và Giao Tiếp: o Hợp tác chặt chẽ với các bộ phận khác như Sales và Dịch thuật để đảm bảo sự đồng bộ trong chiến lược.
o Giao tiếp hiệu quả trong nhóm và với đồng nghiệp từ các bộ phận khác. Tình hình hoạt động và vấn đề của doanh nghiệp. Quy trình triển khai quảng cáo của YLC tại Facebook. Hiện tại YLC không triển khai các chiến dịch quảng cáo cụ thể, Fanpage của YLC không có quá nhiều hoạt động, chủ yếu có triển khai một số bài viết vào các dịp lễ.
Tuy nhiên dù chỉ đăng bài viết thì vẫn cần một quy trình triển khai cụ thể, quy trình diễn ra như sau: 23 Hình 2. Quy trình quảng cáo tại YLC. ● Bước 1: Lên danh sách nội dung. Fanpage YLC hiện tại đang chủ yếu truyền tải các thông điệp, nội dung về văn hóa nội bộ, bên cạnh đó là một số thông tin mới đến khách hàng như: Các dịch vụ hỗ trợ, dịch vụ mới, lý do sử dụng dịch vụ … 24 Hình 2.
Nội dung đăng của YLC. Nội dung đăng của YLC. 25 ● Bước 2: Lập thời gian đăng bài. Tùy vào thời gian khác nhau mà lượt tương tác của khách hàng sẽ tiếp cận nhiều hơn.
● Bước 3: Kiểm tra hình ảnh/nội dung. Thực hiện kiểm tra hình ảnh có rõ ràng, nội dung có phù hợp với thời điểm hiện tại hay không?. ● Bước 4: Kiểm tra và phê duyệt.