Nghiên cứu Nghiệp vụ Quản trị Bất động sản tại Chung cư Greenfield 686, Bình Thạnh, TP.HCM

Nghiên cứu quản trị bất động sản tại chung cư Greenfield 686, Bình Thạnh. Phân tích nghiệp vụ, đánh giá thực trạng, đề xuất giải pháp quản lý hiệu quả, tối ưu.

• Tác giả: Bùi Nhất Mỵ
• Người hướng dẫn: Võ Thị Hoàng Vy
• Trường học: Trường Đại học Tài chính - Marketing
• Chuyên ngành: Thẩm định giá - Kinh doanh bất động sản
• Đề tài: Nghiên cứu nghiệp vụ quản trị bất động sản tại chung cư Greenfield 686
• Loại tài liệu: Thực hành nghề nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. Khái niệm quản trị bất động sản
• 1.2. Khái niệm theo pháp luật Việt Nam
• 1.3. Đối tượng của quản lý bất động sản
• 1.4. Nội dung của quản lý bất động sản
• 1.4.1. Quản lý khách hàng
• 1.4.2. Quản lý an ninh
• 1.4.3. Quản lý vệ sinh môi trường
• 1.4.4. Quản lý dịch vụ
• 1.4.5. Quản lý tài chính
• 1.4.6. Quản lý hệ thống kỹ thuật
• 1.4.7. Giám sát, kiểm soát
• 1.4.8. Khai thác bất động sản
• 2. CHƯƠNG 2: THU THẬP THÔNG TIN TÌNH HÌNH QUẢN LÝ TẠI CHUNG CƯ GREENFIELD 686
• 2.1. Công ty Cổ phần Sài Gòn Triển vọng (SAVISTA)
• 2.2. Cơ cấu ban quản lý chung cư Greenfield 686
• 2.2.1. Ban quản lý
• 2.2.2. Giám sát dịch vụ - Lễ tân
• 2.2.3. Bộ phận vệ sinh
• 2.2.4. Bộ phận kỹ thuật
• 2.2.5. Hành chính - Kế toán
• 2.3. Quy trình quản lý và vận hành chung cư Greenfield 686
• 2.3.1. Quy trình quản lý khách hàng
• 2.3.2. Quy trình quản lý an ninh
• 2.3.3. Quy trình quản lý vệ sinh
• 2.3.4. Quy trình quản lý tài chính
• 2.3.5. Quy trình quản lý hệ thống kỹ thuật
• 2.3.6. Quy trình giám sát, kiểm soát
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ, LẬP PHƯƠNG ÁN QUẢN LÝ CHUNG CƯ GREENFIELD 686
• 3.1. Phân tích, đánh giá chung cư Greenfield 686
• 3.1.1. Những thuận lợi
• 3.1.2. Những khó khăn
• 3.2. Phân tích, đánh giá hoạt động quản lý chung cư của đơn vị quản lý tại chung cư Greenfield 686
• 3.3. Khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của cư dân về dịch vụ quản lý tại chung cư Greenfield 686
• 3.4. Lập phương án quản lý cho chung cư Greenfield 686
• PHỤ LỤC: HÌNH ẢNH THỰC TẾ HIỆN NAY TẠI CHUNG CƯ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Quản Trị Bất Động Sản Greenfield 686

Nghiên cứu Quản trị Bất động sản tại Chung cư Greenfield 686 là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh thị trường bất động sản TP.HCM đang phát triển mạnh mẽ. Chung cư ngày càng trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều người dân, đặc biệt là giới trẻ và các gia đình nhỏ. Việc quản lý và vận hành chung cư hiệu quả không chỉ mang lại sự thoải mái, an toàn cho cư dân mà còn góp phần gia tăng giá trị của bất động sản. Theo báo cáo của Savills Việt Nam, nguồn cung căn hộ tại TP.HCM sẽ bùng nổ trong năm 2022, điều này cho thấy tầm quan trọng của công tác quản lý trong việc tạo lợi thế cạnh tranh cho các dự án. Việc quản lý tòa nhà tốt giúp giải quyết mâu thuẫn giữa các bên liên quan, đồng thời đảm bảo các hoạt động an ninh, vệ sinh, môi trường và tài chính diễn ra suôn sẻ. Bài viết này sẽ đi sâu vào phân tích thực trạng quản lý chung cư Greenfield 686, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị.

1.1. Khái Niệm Quản Trị Bất Động Sản Theo Luật Việt Nam

Theo khoản 5 Điều 3 Luật Kinh doanh bất động sản năm 2014, quản lý bất động sản là việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các hoạt động về quản lý, khai thác và định đoạt bất động sản theo ủy quyền của chủ sở hữu nhà, công trình xây dựng hoặc người có quyền sử dụng đất. Khái niệm này nhấn mạnh vai trò ủy quyền và phạm vi rộng lớn của công tác quản lý, bao gồm cả khai thác và định đoạt tài sản. Điều này cho thấy sự quan trọng của việc lựa chọn đơn vị quản lý có năng lực và uy tín để đảm bảo quyền lợi của chủ sở hữu.

1.2. Tầm Quan Trọng của Quản Lý Chung Cư Greenfield 686 Hiệu Quả

Việc quản lý chung cư Greenfield 686 hiệu quả là vô cùng quan trọng vì nhiều lý do. Thứ nhất, nó đảm bảo chất lượng tài sản và giữ gìn giá trị bất động sản. Nếu không được quản lý tốt, chung cư sẽ nhanh chóng xuống cấp, ảnh hưởng đến giá trị và sự hài lòng của cư dân. Thứ hai, quản lý tốt đảm bảo an toàn và an ninh cho cư dân, phòng ngừa các rủi ro như cháy nổ, trộm cắp. Thứ ba, nó tạo ra một môi trường sống thoải mái, tiện nghi và văn minh cho cư dân, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống.

II. Cách Xác Định Vấn Đề Quản Lý Tại Chung Cư Greenfield 686

Việc xác định các vấn đề trong quản lý chung cư Greenfield 686 đòi hỏi sự phân tích kỹ lưỡng và toàn diện. Đầu tiên, cần thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm ý kiến phản hồi của cư dân, báo cáo của Ban quản lý chung cư, và các số liệu thống kê về chi phí, hiệu quả vận hành. Tiếp theo, cần phân tích các quy trình quản lý hiện tại để xác định điểm yếu và các khâu cần cải thiện. Cuối cùng, cần so sánh với các tiêu chuẩn và mô hình quản lý chung cư thành công khác để tìm ra những khoảng trống và cơ hội để nâng cao chất lượng dịch vụ. Việc phân tích này cần đảm bảo tính khách quan và toàn diện để đưa ra những kết luận chính xác và hữu ích.

2.1. Thu Thập Thông Tin Phản Hồi Từ Cư Dân Greenfield 686

Ý kiến của cư dân là nguồn thông tin vô giá để đánh giá chất lượng dịch vụ tiện ích chung cư. Việc thu thập thông tin này có thể được thực hiện thông qua các cuộc khảo sát, phỏng vấn trực tiếp, hoặc các kênh trực tuyến như email, mạng xã hội. Các câu hỏi cần tập trung vào các vấn đề như an ninh, vệ sinh, bảo trì, thái độ phục vụ của nhân viên, và mức độ hài lòng với các tiện ích chung. Việc lắng nghe và xử lý kịp thời các phản hồi của cư dân sẽ giúp Ban quản lý nắm bắt được những vấn đề cần ưu tiên giải quyết và cải thiện.

2.2. Đánh Giá Quy Trình Quản Lý Vận Hành Greenfield 686 Hiện Tại

Việc đánh giá quy trình quản lý vận hành chung cư hiện tại là một bước quan trọng để xác định các điểm yếu và cải thiện hiệu quả. Cần xem xét kỹ lưỡng các quy trình như quản lý tài chính, bảo trì hệ thống kỹ thuật, quản lý an ninh, và vệ sinh môi trường. Xác định xem các quy trình này có được thực hiện đúng quy trình, có hiệu quả hay không, và có đáp ứng được nhu cầu của cư dân hay không. Việc sử dụng các công cụ phân tích như sơ đồ quy trình, biểu đồ Pareto, và phân tích SWOT có thể giúp xác định các vấn đề và đưa ra các giải pháp phù hợp.

III. Cách Cải Thiện An Ninh Chung Cư Greenfield 686 Hiệu Quả

An ninh là một trong những mối quan tâm hàng đầu của cư dân chung cư Greenfield 686. Việc cải thiện an ninh đòi hỏi sự phối hợp giữa Ban quản lý, công ty bảo vệ, và cư dân. Đầu tiên, cần tăng cường hệ thống an ninh bằng cách lắp đặt thêm camera giám sát, kiểm soát ra vào bằng thẻ từ hoặc vân tay, và tăng cường tuần tra của nhân viên bảo vệ. Tiếp theo, cần nâng cao ý thức của cư dân về an ninh bằng cách tổ chức các buổi tập huấn, cung cấp thông tin về các biện pháp phòng ngừa, và khuyến khích cư dân báo cáo các hành vi đáng ngờ. Cuối cùng, cần phối hợp chặt chẽ với cơ quan công an địa phương để giải quyết các vấn đề an ninh phức tạp.

3.1. Nâng Cấp Hệ Thống Camera Giám Sát An Ninh Greenfield 686

Việc nâng cấp hệ thống camera giám sát là một biện pháp quan trọng để tăng cường an ninh cho chung cư Greenfield 686. Nên lắp đặt camera ở các vị trí chiến lược như cổng ra vào, hành lang, thang máy, bãi đậu xe, và các khu vực công cộng khác. Camera cần có độ phân giải cao, khả năng ghi hình ban đêm tốt, và được kết nối với hệ thống giám sát trung tâm. Cần có quy trình bảo trì và kiểm tra camera định kỳ để đảm bảo hoạt động ổn định. Dữ liệu từ camera cần được lưu trữ an toàn và có thể truy xuất dễ dàng khi cần thiết.

3.2. Tăng Cường Kiểm Soát Ra Vào Bằng Thẻ Từ Tại Greenfield 686

Việc kiểm soát ra vào bằng thẻ từ là một biện pháp hiệu quả để ngăn chặn người lạ xâm nhập vào chung cư Greenfield 686. Hệ thống thẻ từ cần được trang bị ở tất cả các cổng ra vào, thang máy, và các khu vực quan trọng khác. Cần có quy trình cấp phát và quản lý thẻ từ chặt chẽ, đảm bảo chỉ có cư dân và khách được phép ra vào. Nên tích hợp hệ thống thẻ từ với hệ thống quản lý tòa nhà để theo dõi và kiểm soát việc ra vào của cư dân và khách. Ngoài ra, có thể cân nhắc sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt hoặc vân tay để tăng cường tính bảo mật.

3.3. Thường xuyên kiểm tra bảo trì hệ thống PCCC

Hệ thống PCCC tại chung cư cần được kiểm tra và bảo trì định kỳ để đảm bảo hoạt động tốt trong trường hợp khẩn cấp. Các thiết bị như bình chữa cháy, vòi phun nước tự động, hệ thống báo cháy cần được kiểm tra thường xuyên. Tổ chức các buổi diễn tập PCCC để cư dân có thể tự bảo vệ mình và người xung quanh.

IV. Cách Tối Ưu Chi Phí Quản Lý Chung Cư Greenfield 686 Hợp Lý

Việc tối ưu hóa chi phí quản lý chung cư Greenfield 686 là một bài toán khó, đòi hỏi sự cân bằng giữa việc cắt giảm chi phí và duy trì chất lượng dịch vụ. Đầu tiên, cần rà soát lại tất cả các khoản chi phí để xác định những khoản nào có thể cắt giảm hoặc thương lượng lại với nhà cung cấp. Tiếp theo, cần áp dụng các giải pháp tiết kiệm năng lượng, như sử dụng đèn LED, lắp đặt hệ thống điều hòa thông minh, và khuyến khích cư dân tiết kiệm điện nước. Cuối cùng, cần tăng cường hiệu quả quản lý bằng cách sử dụng phần mềm quản lý chung cư, tự động hóa các quy trình, và đào tạo nhân viên.

4.1. Đàm Phán Với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Để Giảm Chi Phí

Việc đàm phán với nhà cung cấp dịch vụ là một cách hiệu quả để giảm chi phí quản lý chung cư. Ban quản lý nên chủ động liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ như vệ sinh, bảo trì, bảo vệ, và internet để thương lượng lại giá cả. Nên so sánh giá cả và chất lượng dịch vụ của nhiều nhà cung cấp khác nhau để có được mức giá tốt nhất. Có thể xem xét việc ký kết hợp đồng dài hạn với nhà cung cấp để được hưởng chiết khấu cao hơn. Quan trọng hơn, nên minh bạch và công khai quá trình đàm phán với cư dân để tạo sự tin tưởng và đồng thuận.

4.2. Áp Dụng Các Giải Pháp Tiết Kiệm Năng Lượng Tại Greenfield 686

Việc áp dụng các giải pháp tiết kiệm năng lượng là một cách bền vững để giảm chi phí quản lý chung cư. Nên sử dụng đèn LED thay cho đèn huỳnh quang, lắp đặt hệ thống điều hòa thông minh, và khuyến khích cư dân tiết kiệm điện nước. Có thể lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời để cung cấp điện cho các khu vực công cộng. Nên tổ chức các buổi tuyên truyền, hướng dẫn cư dân về cách tiết kiệm năng lượng trong sinh hoạt hàng ngày. Việc đầu tư vào các giải pháp tiết kiệm năng lượng ban đầu có thể tốn kém, nhưng sẽ mang lại lợi ích lâu dài về mặt kinh tế và môi trường.

V. Nghiên Cứu Hiệu Quả Quản Lý Chung Cư Greenfield 686 Định Kỳ

Việc nghiên cứu và đánh giá hiệu quả quản lý chung cư Greenfield 686 định kỳ là rất quan trọng để đảm bảo rằng các hoạt động quản lý đang đi đúng hướng và đạt được các mục tiêu đề ra. Nên tiến hành đánh giá ít nhất mỗi năm một lần, sử dụng các phương pháp như khảo sát cư dân, phân tích dữ liệu, và phỏng vấn các bên liên quan. Kết quả đánh giá sẽ giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu của công tác quản lý, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện phù hợp. Việc công khai kết quả đánh giá với cư dân sẽ tạo sự minh bạch và tăng cường sự tin tưởng.

5.1. Phương Pháp Khảo Sát Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Cư Dân

Việc thực hiện khảo sát đánh giá sự hài lòng của cư dân là một trong những phương pháp quan trọng để đánh giá hiệu quả quản lý chung cư. Nên thiết kế các câu hỏi khảo sát rõ ràng, dễ hiểu, và bao quát các khía cạnh quan trọng như an ninh, vệ sinh, bảo trì, và chất lượng dịch vụ. Có thể sử dụng các thang đo Likert để đo lường mức độ hài lòng của cư dân. Nên đảm bảo tính bảo mật và ẩn danh cho người tham gia khảo sát để khuyến khích họ đưa ra những ý kiến chân thực. Việc phân tích kết quả khảo sát sẽ giúp xác định những vấn đề cần ưu tiên giải quyết và cải thiện.

5.2. Thu thập số liệu và phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả

Để đánh giá hiệu quả quản lý chung cư, việc thu thập và phân tích dữ liệu là rất cần thiết. Các số liệu cần thu thập bao gồm: Chi phí vận hành, chi phí bảo trì, số lượng sự cố, số lượng khiếu nại, và tỷ lệ lấp đầy. Việc phân tích các số liệu này sẽ giúp xác định xu hướng, phát hiện các vấn đề tiềm ẩn, và đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã triển khai. Có thể sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Excel, SPSS, hoặc Power BI để trực quan hóa dữ liệu và đưa ra các kết luận chính xác.

VI. Triển Vọng và Xu Hướng Quản Lý Chung Cư Greenfield 686 Mới

Thị trường quản lý chung cư đang ngày càng phát triển và chuyên nghiệp hóa. Các xu hướng mới như ứng dụng công nghệ, quản lý xanh, và cộng đồng cư dân đang định hình lại cách quản lý và vận hành chung cư. Việc chung cư Greenfield 686 nắm bắt và áp dụng các xu hướng này sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng cường sự hài lòng của cư dân, và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Cần có sự đầu tư vào công nghệ, đào tạo nhân viên, và xây dựng cộng đồng cư dân để đáp ứng được những yêu cầu ngày càng cao của thị trường.

6.1. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Quản Lý Vận Hành Chung Cư

Việc ứng dụng công nghệ là một xu hướng tất yếu trong quản lý chung cư hiện nay. Các giải pháp công nghệ như phần mềm quản lý tòa nhà, ứng dụng di động cho cư dân, hệ thống điều khiển thông minh, và hệ thống an ninh IoT đang giúp tự động hóa các quy trình, cải thiện hiệu quả, và tăng cường sự tiện lợi cho cư dân. Nên lựa chọn các giải pháp công nghệ phù hợp với quy mô và đặc điểm của chung cư Greenfield 686, đồng thời đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho dữ liệu.

6.2. Phát triển theo hướng quản lý xanh thân thiện môi trường

Xu hướng quản lý xanh và thân thiện với môi trường ngày càng trở nên quan trọng. Có thể giảm thiểu chất thải bằng cách khuyến khích tái chế và sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường. Tiết kiệm năng lượng bằng cách sử dụng hệ thống chiếu sáng LED, hệ thống điều hòa không khí hiệu quả và khuyến khích cư dân sử dụng các thiết bị tiết kiệm năng lượng. Tạo không gian xanh bằng cách trồng cây xanh trong khuôn viên chung cư.

Trích đoạn nội dung tài liệu

lOMoARcPSD|39458107 BÞ TÀI CHÍNH TR¯âNG Đ¾I HàC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA THÆM ĐÞNH GIÁ - KINH DOANH BÂT ĐÞNG SÀN ÷÷÷  ööö THĀC HÀNH NGHÀ NGHIàP 2 ĐÀ TÀI: NGHIÊN CĄU NGHIàP VĀ QUÀN TRÞ BÂT ĐÞNG SÀN T¾I CHUNG C¯ GREENFIELD 686, BÌNH TH¾NH, THÀNH PHÞ Hà CHÍ MINH GVHD: Võ Thß Hoàng Vy SVTH: Bùi Nh¿t Mỵ Láp: 19DKB03 MSSV: 1921004015 Downloaded by NHIM BIEN ([e-mail]) lOMoARcPSD|39458107 BÞ TÀI CHÍNH TR¯âNG Đ¾I HàC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA THÆM ĐÞNH GIÁ - KINH DOANH BÂT ĐÞNG SÀN ÷÷÷  ööö THĀC HÀNH NGHÀ NGHIàP 2 ĐÀ TÀI: NGHIÊN CĄU NGHIàP VĀ QUÀN TRÞ BÂT ĐÞNG SÀN T¾I CHUNG C¯ GREENFIELD 686, BÌNH TH¾NH, THÀNH PHÞ Hà CHÍ MINH GVHD: Võ Thß Hoàng Vy SVTH: Bùi Nh¿t Mỵ Láp: 19DKB03 MSSV: 1921004015 Downloaded by NHIM BIEN ([e-mail]) lOMoARcPSD|39458107 NH¾N XÉT CĂA GIÁO VIÊN H¯àNG DÈN. Há Chí Minh, ngày tháng năm 2021 GiÁng viên h°ớng d¿n Downloaded by NHIM BIEN ([e-mail]) lOMoARcPSD|39458107 MĀC LĀC DANH MĀC TĆ VIÀT TÂT. iii DANH MĀC HÌNH ÀNH .iv Mà ĐÀU. 1 CH¯¡NG 1: C¡ Sà LÝ LUÀN .1 Khái niám quÁn trị b¿t động sÁn .2 Khái niám theo pháp luÁt Viát Nam .2 Să cÁn thiÁt phÁi quÁn lý b¿t động sÁn .3 Đßi t°ÿng căa quÁn lý b¿t động sÁn .4 Nội dung căa quÁn lý b¿t động sÁn .1 QuÁn lý khách hàng .2 QuÁn lý an ninh .3 QuÁn lý vá sinh môi tr°ßng .5 QuÁn lý tài chính .6 QuÁn lý há thßng kỹ thuÁt .7 Giám soát, kiểm soát .8 Khai thác b¿t động sÁn.

13 CH¯¡NG 2: THU THÀP THÔNG TIN TÌNH HÌNH QUÀN LÝ T¾I CHUNG C¯ GREENFIELD 686 .1 Công ty Cổ phÁn Sài Gòn Triển vọng (SAVISTA) .3 C¢ c¿u ban quÁn lý chung c° Greenfield 686. 23 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail.1 Tr°áng ban quÁn lý .2 Giám sát dịch vā- Lß tân .4 Bộ phÁn vá sinh.5 Bộ phÁn kỹ thuÁt .6 Hành chính- KÁ toán .4 Quy trình quÁn lý và vÁn hành chung c° Greenfield 686 .1 Quy trình quÁn lý khách hàng .2 Quy trình quÁn lý an ninh .3 Quy trình quÁn lý vá sinh.4 Quy trình quÁn lý tài chính .5 Quy trình quÁn lý há thßng kỹ thuÁt .6 Quy trình giám soat, kiểm soát. 44 CH¯¡NG 3: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ, LÀP PH¯¡NG ÁN QUÀN LÝ CHUNG C¯ GREENFIELD 686 .1 Phân tích, đánh giá chung c° Greenfield 686 .1 Nhāng thuÁn lÿi .2 Nhāng khó khăn.2 Phân tích, đánh giá ho¿t động quÁn lý chung c° căa đ¢n vị quÁn lý t¿i chung c° Greenfield 686 .3 KhÁo sát, đánh giá mąc độ hài lòng căa c° dân về dịch vā quÁn lý t¿i chung c° Greenfield 686 .4 LÁp ph°¢ng án quÁn lý cho chung c° Greenfield 686. 57 Downloaded by NHIM BIEN ([e-mail]) lOMoARcPSD|39458107 TÀI LIàU THAM KHÀO.

58 PHĀ LĀC: HÌNH ÀNH THĂC THÀ HIàN NAY T¾I CHUNG C¯. 59 Downloaded by NHIM BIEN ([e-mail]) lOMoARcPSD|39458107 DANH MĀC TĆ VI¾T TÀT CHĀ VIÀT TÂT CHĀ VIÀT ĐÀY ĐĂ TP.HCM Thành phß Há Chí Minh BQL Ban quÁn lý BQT Ban quÁn trị HĐQT Hội đáng quÁn trị TGĐ Tổng giám đßc PCCC Phòng cháy chāa cháy SAVISTA Công ty Cổ phÁn Sài Gòn Triển vọng CNTT Công nghá thông tin HCNS Hành chính nhân să Downloaded by NHIM BIEN ([e-mail]) lOMoARcPSD|39458107 DANH MĀC BÀNG Bảng 1-1: Các đối tượng khách hàng. 5 Bảng 2-1: Bảng phân bổ công việc nhân viên bảo vệ chung cư Greenfield 686. 27 Bảng 2-2: Bảng phân bổ công việc nhân viên vệ sinh chung cư Greenfield 686.

27 Bảng 2-3: Bảng phân bổ hệ thống Camera. 32 Bảng 2-4: Bảng phân bổ dụng cục PCCC. 34 Bảng 2-5: Bảng giá giữ xe tại chung cư Greenfield 686. 39 Bảng 3-1: Bảng kiến nghị về việc phân bổ công việc nhân viên bảo vệ tại chung cư Greenfield 686.

55 Downloaded by NHIM BIEN ([e-mail]) lOMoARcPSD|39458107 DANH MĀC S¡ Đà Sơ đồ 1-1: Quy trình vệ sinh. 8 Sơ đồ 2-1: Cơ cấu khối quản lý công ty quản lý bất động sản SAVISTA. 16 Sơ đồ 2-2: Cơ cấu tổ chāc BQL chung cư Greenfield 686. 24 Downloaded by NHIM BIEN ([e-mail]) lOMoARcPSD|39458107 DANH MĀC HÌNH ÀNH Hình 2-1: Logo SAVISTA.

14 Hình 2-2: Một số dự án chung cư Savista đang quản lý. 18 Hình 2-3: Vị trí dự án GreenField 686. 19 Hình 2-4: Chung cư Greenfield 686. 21 Hình 2-5: Tiện ích nội khu chung cư Greenfield 686.

22 Hình 2-6: Tiện ích ngoại khu dự án. 23 Hình 2-7: Bảng thông báo. 31 Hình 2-9: Dụng cụ vệ sinh. 36 Hình 2-11: Thùng rác được bố trí bên ngoài tòa nhà.

37 Hình 2-12: Āng dụng Salink. 38 Hình 2-13: Phòng Kỹ thuật nước. 42 Hình 2-14: Phòng điện. 43 Hình 2-15: Nơi quẹt thẻ từ ra vào.

45 Downloaded by NHIM BIEN (nhimbien1@gmail. Lý do thāc hián đÁ án Theo cāc thßng kê, Thành phß Há Chí Minh (TP.HCM) là thành phß đông dân nh¿t cÁ n°ớc. Tính đÁn năm 2020, dân sß c¢ học đã lên đÁn 13 triáu ng°ßi. Dân sß ngày càng tăng, nhu cÁu nhà á tăng cao nh°ng quỹ đ¿t t¿i thành phß l¿i càng giÁm.

Để đáp ąng nhu cÁu nhà á cho ng°ßi dân, viác phát triển các tòa nhà chung c° có thể nói là một giÁi pháp tßi °u hàng đÁu. Vì thÁ, trong nhāng năm gÁn đây sß l°ÿng các tòa nhà chung c° mọc lên ngày càng nhiều. Theo báo cáo căa Savills Viát Nam, nguán cung căn hộ t¿i TP.HCM s¿ bùng nổ trong năm 2022 với h¢n 30. Sß l°ÿng dă án căn hộ chung c° càng ngày càng tăng, kéo theo đó tính c¿nh tranh giāa các dă án cũng tăng cao.

Một trong nhāng yÁu tß quyÁt định đÁn viác quyÁt định đÁn să lăa chọn thuê, mua căa khách hàng đó là khâu quÁn lý tòa nhà. QuÁn lý tòa nhà giúp giÁi quyÁt mâu thu¿n giāa các bên: Chă đÁu t° (CĐT)- C° dân- Ban quÁn lý (BQL)- Ban quÁn trị (BQT). Bên c¿nh đó quÁn lý tòa nhà còn quÁn lý các ho¿t động an ninh, vá sinh, môi tr°ßng, tài chính,… nhằm đÁm bÁo cho c° dân sinh sßng t¿i chung c° có một cuộc sßng thỏa mái, đÁm bÁo về an ninh, sąc khỏe và tinh thÁn. Th¿y đ°ÿc tÁm quan trọng căa ho¿t động quÁn lý b¿t động sÁn t¿i các tòa nhà chung c°.

Tôi tiÁn hành thăc hián nghiên cąu đề tài: <Nghiên cąu nghiáp vā quÁn trị b¿t động sÁn t¿i chung c° Greenfield 686= để hiểu rõ h¢n về quy trình, kÁ ho¿ch và các v¿n đề tán t¿i khi quÁn lý tòa nhà chung c°. Rút ra nhāng °u điểm, nh°ÿc điểm căa công tác quÁn lý chung c° t¿i đây, tć đó đ°a ra các giÁi pháp, kiÁn nghị nhằm cÁi thián khÃc phāc các thiÁu sót, giúp viác quÁn lý tòa nhà đ¿t đ°ÿc hiáu quÁ cao nh¿t. Māc tiêu nghiên cąu Há thßng hóa lý thuyÁt c¢ sá lý luÁn về quÁn trị b¿t động sÁn, să cÁn thiÁt căa quÁn trị (hay còn gọi là quÁn lý) b¿t động sÁn, đßi t°ÿng b¿t động sÁn cÁn đ°ÿc quÁn lý, nội dung căa công viác quÁn lý b¿t động sÁn. VÁn dāng nhāng kiÁn thąc đã học và Downloaded by NHIM BIEN ([e-mail]) lOMoARcPSD|39458107 2 thông qua hình thąc khÁo sát để nghiên cąu, đánh giá nghiáp vā quÁn lý b¿t động sÁn thăc tÁ hián nay.

Thu nhÁp các thông tin liên quan về công ty quÁn lý b¿t động sÁn SAVISTA nh° lịch sÿ hình thành, các lĩnh văc kinh doanh, giá trị cßt lõi cũng nh° c¢ c¿u tổ chąc căa công ty. Bên c¿nh đó không thể thiÁu viác thu nhÁp các thông tin tổng quan về dă án chung c° Greenfield 686 (vị trí, quy mô, tián ích,…). KhÁo sát các quy trình quÁn lý vÁn hành chung c°, nội dung chąc năng căa tćng bộ phÁn, nhân viên trong bộ phÁn quÁn lý chung c°. Bên c¿nh đó còn khÁo sát về mąc độ hài lòng căa c° dân sinh sßng t¿i đây.

Tć đó phân tích, đánh giá về cách tổ chąc và vÁn hành chung c°, nhāng °u và nh°ÿc điểm căa BQL, cũng nh° bộ máy tổ chąc căa BQL nhà cung c°. Ph°¢ng pháp nghiên cąu Trên c¢ sá nghiên cąu là thu thÁp, phân tích và đánh giá tình hình quÁn lý chung c° t¿i Greenfield 686, yêu cÁu sÿ dāng ph°¢ng pháp nghiên cąu định tính và định l°ÿng. ĐÁu tiên cÁn thu nhÁp nhāng thông tin liên quan. Sau đó sÿ dāng kÁt hÿp nhiều ph°¢ng pháp nh°: tài liáu, phỏng v¿n, điều tra, thßng kê, phân tích và tổng hÿp.

Tć đó đ°a ra kÁt luÁn cußi cùng. Ph¿m vi nghiên cąu - Không gian: Chung c° Greenfield 686, Bình Th¿nh, Thành phß Há Chí Minh. - Thßi gian: Tć ngày 7/3/2022 đÁn 17/4/2022. - Đßi t°ÿng nghiên cąu: Chung c° Greenfield 686.

- V¿n đề nghiên cąu: Thu thÁp, phân tích và đánh giá nghiáp vā quÁn lý t¿i chung c° Greenfield 686. K¿t cÃu đÁ án Ngoài lßi má đÁu và kÁt luÁn, danh māc tć viÁt tÃt, danh māc hình Ánh, danh māc tài liáu tham khÁo và phā lāc, kÁt c¿u nội dung đề án gám có 3 ch°¢ng: Ch°¢ng 1: C¢ sá lý luÁn Downloaded by NHIM BIEN ([e-mail]) lOMoARcPSD|39458107 3 Ch°¢ng 2: Thu nhÁp thông tin tình hình quÁn lý t¿i chung c° Greenfield 686 Ch°¢ng 3: Phân tích, đánh giá, lÁp ph°¢ng án quÁn lý chung c° Greenfield 686 CH¯¡NG 1: C¡ Sä LÝ LU¾N 1.1 Khái niám quÁn trß bÃt đßng sÁn 1.1 Khái niám QuÁn lý b¿t động sÁn nhằm đÁm bÁo cho mọi ho¿t động căa b¿t động sÁn dißn ra với ch¿t l°ÿng tßt nh¿t, an toàn nh¿t. Bao gám một sß hoặc toàn bộ các ho¿t động sau: ĐÁm bÁo an ninh, trÁt tă; Dịch vā vá sinh; QuÁn lý và chăm sóc khách hàng, đßi nội, đßi ngo¿i, nhân să, giám sát ho¿t động; VÁn hành, bÁo trì bÁo d°ỡng và ngăn ngća să cß căa toàn bộ há thßng kỹ thuÁt tòa nhà; Marketing… Điều này giúp chă đÁu t° tiÁt kiám đ°ÿc chi phí mà v¿n đÁm bÁo các dịch vā đ°ÿc cung c¿p một cách chuyên nghiáp. Chính vì vÁy, công viác căa nhāng đ¢n vị quÁn lý là giúp đÁm mọi mọi ho¿t động căa b¿t động sÁn nói chung và chung c°, văn phòng nói riêng đ°ÿc vÁn hành tr¢n tru, ổn định và ch¿t l°ÿng tßt nh¿t.

Nguyßn TiÁn Dũng, 2022) 1.2 Khái niám theo pháp lu¿t Viát Nam Theo KhoÁn 5 Điều 3 LuÁt kinh doanh b¿t động sÁn năm 2014: <QuÁn lý b¿t động sÁn là viác thăc hián một, một sß hoặc t¿t cÁ các ho¿t động về quÁn lý, khai thác và định đo¿t b¿t động sÁn theo ăy quyền căa chă sá hāu nhà, công trình xây dăng hoặc ng°ßi có quyền sÿ dāng đ¿t.2 Sā cÅn thi¿t phÁi quÁn lý bÃt đßng sÁn NÁu b¿t động sÁn không đ°ÿc quÁn trị tßt thì s¿ gây ra nhiều hÁu quÁ x¿u. Thą nh¿t, ch¿t l°ÿng tài sÁn s¿ nhanh chóng xußng c¿p. Thą hai, giá trị căa b¿t động sÁn s¿ xußng c¿p nhanh chóng.