Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh bình định

Chuyên khảo phân tích Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu

• Tác giả: Nguyên Trần Thi
• Chuyên ngành: Nghiên cứu năng lực cạnh tranh
• Đề tài: Nghiên cứu các nhân ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch tại Bình Định
• Loại tài liệu: Luận án
• Địa điểm: Bình Định

Tóm tắt

I. Tổng quan Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch Bình Định

Bài viết này tập trung vào nghiên cứu năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch tại Bình Định, phân tích các yếu tố ảnh hưởng then chốt. Du lịch là một ngành kinh tế mũi nhọn của Bình Định, đóng góp quan trọng vào sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp du lịch trở thành một yêu cầu cấp thiết. Nghiên cứu này không chỉ đưa ra bức tranh tổng quan về năng lực cạnh tranh hiện tại mà còn đi sâu phân tích các yếu tố tác động, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực để cải thiện.

1.1. Tầm quan trọng của du lịch Bình Định trong nền kinh tế

Ngành du lịch đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm và nâng cao thu nhập cho người dân địa phương. Du lịch Bình Định sở hữu tiềm năng lớn với bờ biển dài, nhiều danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử và văn hóa độc đáo. Việc khai thác hiệu quả tiềm năng này đòi hỏi các doanh nghiệp du lịch phải có năng lực cạnh tranh mạnh mẽ. Theo Báo cáo quá trình điều tra sự hài lòng của khách du lịch với điểm đến Bình Định năm 2017 - 2018 của Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế xã hội Bình Định, chất lượng dịch vụ du lịch đã có sự cải thiện đồng đều, nhưng vẫn cần tiếp tục nâng cao.

1.2. Thách thức cạnh tranh trong ngành du lịch Bình Định

Các doanh nghiệp du lịch tại Bình Định đang phải đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sự cạnh tranh từ các tỉnh thành khác trong khu vực, hạn chế về nguồn nhân lực chất lượng cao, cơ sở hạ tầng chưa đồng bộ, và sự biến động của thị trường khách du lịch. Theo Đồ Ngọc Mỹ và cộng sự (2017), cần nghiên cứu phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng Bình Định giai đoạn 2016-2030. Để vượt qua những thách thức này và tận dụng cơ hội, các doanh nghiệp du lịch cần phải liên tục đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.

II. Cách xác định yếu tố ảnh hưởng năng lực cạnh tranh du lịch

Việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch là bước quan trọng để có thể đưa ra các giải pháp phù hợp. Nghiên cứu này sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Phân tích định tính thông qua phỏng vấn chuyên gia và khảo sát ý kiến của các nhà quản lý doanh nghiệp du lịch nhằm xác định các yếu tố quan trọng. Phân tích định lượng sử dụng các mô hình thống kê để đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến năng lực cạnh tranh.

2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính Khảo sát và phỏng vấn

Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát và phỏng vấn chuyên gia để thu thập thông tin về các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch tại Bình Định. Các câu hỏi khảo sát tập trung vào các khía cạnh như chất lượng dịch vụ, marketing du lịch, nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, và chính sách du lịch. Phỏng vấn sâu các nhà quản lý doanh nghiệp du lịch giúp có được cái nhìn sâu sắc về các thách thức và cơ hội trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh.

2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng Mô hình thống kê EFA CFA SEM

Nghiên cứu sử dụng các mô hình thống kê như EFA (Exploratory Factor Analysis), CFA (Confirmatory Factor Analysis) và SEM (Structural Equation Modeling) để phân tích dữ liệu thu thập được từ khảo sát. EFA được sử dụng để xác định các nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh. CFA được sử dụng để kiểm định mô hình lý thuyết. SEM được sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp của từng yếu tố đến năng lực cạnh tranh. Theo Hair (1998), khi thực hiện EFA cần đảm bảo các hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) và kiểm định Bartlett.

2.3. Lựa chọn mẫu nghiên cứu Doanh nghiệp du lịch tại Bình Định

Mẫu nghiên cứu bao gồm các doanh nghiệp du lịch đang hoạt động tại Bình Định, bao gồm các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, công ty lữ hành, và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch khác. Việc lựa chọn mẫu được thực hiện theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng, đảm bảo tính đại diện cho toàn bộ các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh. Luận án xác định Cronbach’s alpha EFA bằng phần mềm SPSS.

III. Phân tích yếu tố nội tại ảnh hưởng cạnh tranh du lịch Bình Định

Các yếu tố nội tại đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch. Các yếu tố này bao gồm nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, khả năng marketing, và hiệu quả quản lý. Việc nâng cao chất lượng của các yếu tố nội tại này sẽ giúp doanh nghiệp du lịch tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

3.1. Nguồn nhân lực du lịch Kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn

Chất lượng nguồn nhân lực là một trong những yếu tố then chốt quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch. Doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để nâng cao kỹ năng chuyên môn, khả năng giao tiếp và tinh thần phục vụ khách hàng. Theo Manmohan (2013), nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm những người làm công việc của mình của tổ chức cũng như của chính mình nếu như họ được quản lý một cách hiệu quả.

3.2. Cơ sở vật chất du lịch Chất lượng và sự hiện đại

Cơ sở vật chất hiện đại và tiện nghi là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách du lịch. Doanh nghiệp cần đầu tư vào nâng cấp cơ sở vật chất, đảm bảo đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Các cơ sở như khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí cần đảm bảo chất lượng, vệ sinh, an toàn. Theo Porter (1980), chất lượng của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ảnh hưởng đến năng suất mà họ cung cấp.

3.3. Marketing du lịch Xây dựng thương hiệu và quảng bá hiệu quả

Marketing du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh và thu hút khách hàng. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, sử dụng các kênh truyền thông đa dạng để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Chú trọng xây dựng thương hiệu du lịch, tạo sự khác biệt và nhận diện cho doanh nghiệp.

IV. Yếu tố ngoại cảnh tác động năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Bình Định

Ngoài các yếu tố nội tại, các yếu tố ngoại cảnh cũng có ảnh hưởng đáng kể đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch. Các yếu tố này bao gồm chính sách du lịch, môi trường kinh doanh, và môi trường tự nhiên. Doanh nghiệp cần phải thích ứng với sự thay đổi của các yếu tố ngoại cảnh để duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh.

4.1. Chính sách du lịch Bình Định Hỗ trợ và tạo điều kiện phát triển

Chính sách du lịch của tỉnh Bình Định đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành du lịch. Doanh nghiệp cần nắm bắt và tận dụng các chính sách hỗ trợ của nhà nước để nâng cao năng lực cạnh tranh. Theo Porter (1980), môi trường và các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp như trưởng, pháp luật và chính sách, cầu tăng dịch vụ hỗ trợ.

4.2. Môi trường kinh doanh Cạnh tranh và cơ hội hợp tác

Môi trường kinh doanh cạnh tranh tạo động lực cho các doanh nghiệp du lịch không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời, các cơ hội hợp tác giữa các doanh nghiệp cũng giúp tăng cường năng lực cạnh tranh chung của ngành du lịch. Đánh giá các quy trình hiệu quả phân bố nguồn lực do trường mang lại nên hạn chế sự can thiệp của nhà nước vào thị trường bằng cách giải quyết các vấn đề cộng đồng bằng các cơ chế chính sách của nhà nước, nội hóa các chi phí bên ngoài và bên trong liên quan đến hoạt động KD.

4.3. Môi trường tự nhiên Bảo tồn và phát triển bền vững

Môi trường tự nhiên là tài sản quý giá của du lịch Bình Định. Doanh nghiệp cần phải có trách nhiệm bảo tồn và phát triển du lịch bền vững, đảm bảo cân bằng giữa phát triển kinh tế và bảo vệ môi trường. Đảm bảo phát triển du lịch bên vững, theo Streimikiene & Bilan (2015), đó là cung cấp sự toàn vẹn cho người khuyết tật, tạo việc làm mới và các khả năng khác cho chất lượng cuộc sống của người dân trong phương trình cộng đồng.

V. Giải pháp đột phá nâng cao năng lực cạnh tranh du lịch Bình Định

Để nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp du lịch tại Bình Định, cần có các giải pháp đồng bộ và đột phá. Các giải pháp này bao gồm đầu tư vào nguồn nhân lực, nâng cấp cơ sở vật chất, đẩy mạnh marketing, và cải thiện chính sách.

5.1. Đầu tư vào nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua đào tạo chuyên sâu, bồi dưỡng kỹ năng mềm, và tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp. Khuyến khích các doanh nghiệp hợp tác với các trường đại học và cao đẳng để xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế.

5.2. Nâng cấp cơ sở vật chất và hạ tầng du lịch đồng bộ

Đầu tư vào nâng cấp cơ sở vật chất hiện có và xây dựng mới các công trình hạ tầng du lịch hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Ưu tiên phát triển các loại hình du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, và du lịch văn hóa.

5.3. Đẩy mạnh hoạt động marketing và quảng bá du lịch Bình Định

Xây dựng chiến lược marketing toàn diện, sử dụng các kênh truyền thông đa dạng để quảng bá hình ảnh du lịch Bình Định trên thị trường trong nước và quốc tế. Chú trọng xây dựng thương hiệu du lịch mạnh, tạo sự khác biệt và nhận diện cho du lịch Bình Định.

VI. Triển vọng và tương lai năng lực cạnh tranh du lịch Bình Định

Với những nỗ lực không ngừng, du lịch Bình Định có triển vọng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp du lịch sẽ giúp Bình Định trở thành một điểm đến hấp dẫn và cạnh tranh trên bản đồ du lịch Việt Nam và khu vực.

6.1. Cơ hội phát triển du lịch Bình Định trong bối cảnh hội nhập

Hội nhập quốc tế mang đến nhiều cơ hội cho du lịch Bình Định phát triển. Việc thu hút đầu tư nước ngoài, mở rộng thị trường khách du lịch, và tiếp thu công nghệ mới sẽ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch. Kết quả tổng hợp thang đo chính thức sẽ được trình bày cụ thể.

6.2. Định hướng phát triển du lịch Bình Định bền vững và hiệu quả

Phát triển du lịch Bình Định theo hướng bền vững và hiệu quả là mục tiêu quan trọng. Cần đảm bảo cân bằng giữa phát triển kinh tế và bảo vệ môi trường, đồng thời chú trọng đến lợi ích của cộng đồng địa phương.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương này giới thiệu tổng quan dé tai nghiên cứu bao gồm các nội dung sau day: tink cap thiết của để tải; mục tiêu nghiên cửu và câu hỏi nghiên cứu; đối tượng vá phạm ví nghiên cứu; phương pháp nghiền cứu; ý nghĩa khoa học và thực tiễn; và kết can cia dé tai, 9 Chương ?: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cửu Trong chương này, tác giả đưa ra cơ sở lý thuyế t và mô hình nghiễn cứu để xuất, Nội dung của chương nảy bao gầm cơ sở lý thuyết , tổng quan cac cong trình nghiền cửu thực nghiệm liên quan và nhận định vẻ khoả ng trồng của nghiên cứu. Trên cơ SỞ đó, tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu và các giả thuyế t nghiên cứu đề xuất, Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Trong chương này, tác giả đưa ra phương pháp nghiê n cứu và thiết kế nghiên cứu được sử dụng để kiểm định mô hình và các giả thuyế t nghiên cứu đã được để xuất trong chương2, kết quả nghiên cứu định tính và định lượng sơ bộ, Nội dụng của chương bao gồm phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng sơ bộ và nghiên cứu định lượng chính thức. Chương 4: Kết quả nghiễn cứu Trong chương này, tác giả trình bảy kết quả nghiên cứu chính thức của dé tại, Nội dung của chương bao gầm kết quả thống kê mô tả mẫu nghiên cứa, kiểm định các thang đo nghiên cứu, kiểm định mô hình vả các giả thuyết nghiê n cứu, thảo hiện và so sánh kết quả với các nghiên cửu cũng như trong thực tiễn. Chương 5: Kết luận và hàm ý quân trị Trên cơ sở các nội dung của các chương đã nghiễn cứu, trong chương này tác giá đã đưa ra kết luận và hảmšÿ quân trị, Nội dung của chương bao gồm kết luận chung của đề đài, một số hảm Ý quản trị nhằm nảng cao NLCT của các DN KDDL trên địa bản tính Bình Định, Bên cạnh đé, tác giả trinh bày nhữn g đông góp của đề tải vẻ mặt ly thuyết và thực tiễn, những hạn chế cho những nghiên cứu tiếp theo.

TOM TAT CHUONG 1 Chương | đã trinh bày tổng quan về đẻ tải nhiên cứu, Về mặt thực tiên, hội nghị lan thứ5 Ban C hap hanh Trung vong Dang khoa 12 di ban hành Nghị quyết vẻ phái triển kinh tế tư nhân, với mục tiêu phát triển kinh tế tư nhân trở thành một động lực quan trọng của nên kính (ế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, đưa kinh tẾ tư nhận phat trién nhanh, bên vững, đa dạng với tốc độ tăng trưởng cao cá về số hượng, quy mô, chất lượng và tỳ trọng trong tông sản phẩm nội địa. Theo Cục thông kê tỉnh Bình Định (2022), năm 2022, doanh thụ địch vụ Lưu trú tinh Binh Dinh woe dat 1.3%% (cùng kỳ giảm 32,1%}: Doanh thu ấn uống ước 10.865,3 tỷ đồng, tang 41,8% (cùng kỷ giảm 7%); Dịch vụ Lữ hành và hoạt động hỗ trợ du lịch ước đạt 10 203,9 ty ding, ting 829% so với cùng kỳ nằm trước (cũng kỳ giảm 52,1%%) : Doanh thụ dịch vụ tớc năm 2022 ước đạt 4.632,5 tỷ đồng, tăng 38,3% so với củng kỳ năm trước (cling ky giảm 9,6%), Về mặt lý thuyết, trong tình hình cạnh tranh vẻ điểm đến dụ lịch, vai trỏ cla DN du lich ngày càng trở nên quan trọng, đặc biết đổi với các quốc gia và vùng lãnh thô chủ yếu dựa vào du lịch (Gooroochum và Sugiyarto, 2005). Thea Bordas (1994), DN du lịch phải cạnh tranh quyết liệt với nhau về thị trường, sản phẩm và cổng nghệ trong đu lich, Dé cô NLCT, DN cần phải dựa trên nhiều yêu tÔ như cơ sở ha tang, trang thiét bi, san pham - dich vu, con người và khả năng tổ chức. Tuy nhiên, hiện nay chưa có một nghiên cứu nảo về NLCT của các DN KDDL trên địa bản tỉnh Bình Định.

Mục tiểu của nghiên cửu này là xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tổ ảnh hướng đến NLCT của các DN KDDL trên địa bản tỉnh Bình Định, từ do dua ra cac hàm ý chỉnh sách nhằm nâng cao NLCT của các DN KDDIL trên địa bàn tinh Binh Dinh. Đối tượng nghiên cứu của để tải là các nhãn tổ ảnh hướng đến NLCT của các DN KDDL trên địa bản tỉnh Bình Định. Dữ liện sơ cập được tổng hợp từ hai chương trình nghiên cứu sơ bộ đôi với 200 DN KDDL trên địa bản tỉnh Bình Định từ tháng 12 năm 2018 đến tháng 01 năm 2019. Chương trình khảo sát chính thức được thực hiện với 315 DM KHĐL trên địa bản tính Bình Định từ tháng 12 năm 2021 đến tháng 03 năm 2022.

i] CHUONG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU GIỚI THIỆU CHƯƠNG Chương này tác giá trình bảy cơ sở lý thuyết và mê hình nghiên cửu đề xuất của dé tài, Cơ sở lý thuyết bao gồm các khái niệm được sử đụng, tông quan các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước, trên địa bản tinh Binh Định có liên quan đến vẫn đề nghiên cứu. Trên cơ sở đó, tác giá Xây đựng mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu đề xuất, 2. Cạnh tranh Cạnh tranh (competere) có nguồn géc latin, Neufeldt (1996) cho rằng cạnh tranh nghĩa là tham gia đua tranh với nhau, là nỗ lực hành động đề thành công hơn, đạt kết quà tốt hơn người đang có hánh động nhứư mình. Do đó, sự cạnh tranh (competition) la sr kién, trong dd, ca nhân hay tô chức cạnh tranh nhau để đạt thành quả mà không phải mọi người đều giảnh được (Wehmeier, 2000).

Theo Michael Porter (1996), cạnh tranh hiểu theo cấp độ DN là việc đầu tranh hoặc giành giật từ một số đối thủ về Khách hàng, thị phần hay nguồn lực của các DN, Tuy nhiên, bản chất cạnh tranh ngày nay không phải tiêu điệt đổi thú mà chính là DN phải tạo ra và mang lại cho khách hàng những giả trị gia tăng cao hơn hoặc mới lạ hơn đổi thủ đề họ có thể lựa chọn mình mà không đến với đối thú cạnh tranh. Từ những quan niệm trên có thể đưa ra khải niệm chung trong khoa học kinh tế: Cạnh tranh là sự na tranh giữa các chủ thê KD nhằm chim lĩnh thị tường, giành lây khách hàng và các điều kiện thuận lợi trong cúc hoạt động sản xndt KD của mình, 2. Năng lực cạnh tranh cũa doanh nghiệp Trong quá trình nghiền cứu cạnh tranh, NLCT được xem xét ở các góc độ khác nhau như NLCT quốc gia, NLCT DN, NLCT của sản phẩm và dịch vụ. Đối với DN, mội số các khái niệm NLCT tiêu biểu sau: - Michael Porter (1980), cho rằng năng suất lao động là thước đo duy nhất về NLCT;: NLCT là khả hằng tạo đựng, duy trì, sử dụng và sảng tạo mới các lợi thể cạnh tranh của DN dé tao ra nang suất, chất lượng cao hơn đối thủ, chiếm lĩnh thi phan lớn, tạo ra thu nhập cao và phát triển bên vừng, Ông cũng cho rằng, nếu một công ty chỉ 12 -~ tập trung vào hai mục tiêu lang Hướng và đa dạng hỏa sản phẩm thì khong dam bao cho sự thánh công lâu đải.

Điều quan trọng nhất đối với bất kỳ công ty nào đó lâ phải Xây dựng được một lợi thể cạnh tranh bên vững. Tâm điểm trong lý thuyết cạnh tranh cua Porter là việc để xuất mô hình 5 áp lực. Ông cho rằng trong bat ky ngành nghệ KD nao cling cd 5 yếu tổ tác dong: (1) Su canh tranh giữa các công ty đang tốn tại; (2 Mối de doa vé việc một đối thù mới tham gia vào thị trường: (3) Nguy cơ có các sản phẩm thay thể xuất hiện; (4) Vai trỏ của các công ty bản lễ; (5) Nhà cùng cần đầy quyên lực. - Buckley va céng sir (1988) NLCT 1a kha nắng của một công ty đổi mặt và đảnh bại đối tha trong việc cung cấp sân phẩm/địch vụ một cách bên vững (đải hạn) và có lợi nhuận.

- Đ/Cmz và Rugman (1992) NLCT là khả năng thiết kế, sản xuất và tiếp thị sản phẩm vượt trội hơn so với thủ cạnh tranh, xem xét đến chất lượng về giá vả phi giả cả, Con theo Dunning (1993), NLCT là khả nẵng cũng ứng sản phẩm của chính DN trên các thị trường khác nhau mà không phân biệt nơi bố trí cha DN dé. Hay theo Fafcharaps vả cộng sự (1999), NLUCT của DN là khả năng DN có thê sản xuất sản phẩm với chỉ phí biến đổi trung bình thấp hơn giả của nô trên thị trường, có nghĩa là DN náo có khả nắng sản xuất ra sản phẩm có chất lượng tương tự như sản phẩm của DN khác, những với chỉ phí thấp hơn thi được coi là có khả nang cạnh tranh cao. ~ Adam (1993), cạnh tranh được hiểu là sự ganh dua, kinh địch giữa các nhà KD trên thị trường nhằm tranh giành cùng một loại tài tiguyền sản xuất hoặc củng một loại khách hàng về phía mình. NLCT là một khái niệm có thể được xem xét dưới các cấp độ NLCT cấp quốc gia, NLCT cấp ngành, NLC T cấp DN, hay thậm chí NLCT sân phẩm hàng hóa.

~ Ambastha va Momaya (2004), quyết định NLCT của DN bao gồm trình độ công nghe, kha nang phat triển và đối mới sản phẩm, nguồn lực tải chính, n guốn nhân lực, - Nguyễn Bách Khoa (20041, NLCT của DN được hiểu lá tích hợp các khả năng, nguồn nội lực để duy trị và phát triển thị phản, lợi nhuận vả định vị những ưu thể cạnh tranh của DN đó tr ong mdi quan hé voi đối thủ cạnh tranh trực tiễn, đối thủ tiềm tâng trên một thị trường mục tiêu xác định. - NLCT bao hàm sự kết hợp tải san va quả trình, trong đó, tái sản là thừa hưởng hoặc tạo mới và quả trình để chuyển tài sản thánh lợi nhuận kinh tế từ bản hãng cho người tiêu dùng (DC, 2001, dẫn theo Ambastha và Momaya (2004)). 13 - NLCT Ja nang hee tie thi va tương lại của doanh nhân, và là các cơ hội cho doanh nhân thiết kế, sản xuất vả tiếp thị hàng hóa toàn cầu với một gói giá và chất lượng phi giả vượt trội hơn các đối thủ trong và ngoài nước. Tóm lại, NLCT của DN là một khái niệm đa chiều, bao gồm nhiều nhân tổ cần xem xét.

Trong đó việc xác định những nhân lỗ này vả mức độ ảnh hưởng của từng nhân tổ đến NLCT của DN là hết sức cần thiết. Thông qua những nhân tổ nảy, DN có thế cải thiện và nang cao NLCT eta DN minh.