Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh bình định

Bài viết này tập trung vào nghiên cứu năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch tại Bình Định, phân tích các yếu tố ảnh hưởng then chốt. 291 trang.

• Tác giả: Nguyên Trần Thi
• Chuyên ngành: Nghiên cứu năng lực cạnh tranh
• Đề tài: Nghiên cứu các nhân ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch tại Bình Định
• Loại tài liệu: Luận án
• Địa điểm: Bình Định

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ
• TÓM TẮT LUẬN ÁN
• TÓM TẮT LUẬN ÁN BẰNG TIẾNG ANH (ABSTRACT)
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.1.1. Về mặt lý luận
• 1.1.2. Về mặt thực tiễn
• 1.1.3. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.2. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Những đóng góp mới của luận án
• 1.5.1. Về mặt học thuật
• 1.5.2. Về mặt thực tiễn
• 1.6. Kết cấu đề tài
• 1.7. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lý thuyết
• 2.1.1. Cạnh tranh
• 2.1.2. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• 2.1.3. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh du lịch
• 2.1.4. Một số quan điểm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• 2.2. Tổng quan các nghiên cứu thực nghiệm liên quan
• 2.2.1. Một số nghiên cứu về năng lực cạnh tranh
• 2.2.2. Một số nghiên cứu về du lịch tỉnh Bình Định
• 2.2.3. Nhận định về khoảng trống nghiên cứu
• 2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các giả thuyết nghiên cứu
• 2.3.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh du lịch
• 2.3.2. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu
• 2.4. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Nghiên cứu định tính
• 3.3.1. Nghiên cứu định tính điều chỉnh mô hình nghiên cứu
• 3.3.2. Nghiên cứu định tính hoàn thiện thang đo
• 3.4. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.4.1. Chương trình nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 3.4.2. Thiết kế bảng hỏi sơ bộ
• 3.4.3. Phương pháp đánh giá thang đo sơ bộ
• 3.4.4. Kết quả đánh giá thang đo sơ bộ bằng phân tích hệ số độ tin cậy Cronbach's Alpha
• 3.4.5. Kết quả đánh giá thang đo sơ bộ bằng phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.5. Nghiên cứu định lượng chính thức
• 3.5.1. Chương trình nghiên cứu chính thức
• 3.5.2. Phương pháp đánh giá thang đo chính thức
• 3.6. Mô hình nghiên cứu chính thức và các giả thuyết nghiên cứu
• 3.7. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thực trạng phát triển du lịch và các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Bình Định
• 4.1.1. Tài nguyên du lịch
• 4.1.2. Sản phẩm, thị trường du lịch
• 4.1.3. Thực trạng phát triển ngành du lịch và các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
• 4.2. Mô tả mẫu nghiên cứu chính thức
• 4.3. Đánh giá sơ bộ thang đo chính thức
• 4.3.1. Phân tích hệ số độ tin cậy Cronbach's Alpha
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4. Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khẳng định (CFA)
• 4.5. Kiểm định mô hình nghiên cứu
• 4.5.1. Kiểm định mô hình lý thuyết chính thức
• 4.5.2. Kiểm định ước lượng mô hình nghiên cứu bằng Bootstrap
• 4.5.3. Phân tích tác động trung gian của các nhân tố trong mô hình
• 4.5.4. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
• 4.5.5. Kiểm định sự khác biệt các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Bình Định
• 4.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu chính thức
• 4.6.1. Cạnh tranh về giá
• 4.6.2. Năng lực marketing
• 4.6.3. Năng lực tài chính
• 4.6.4. Năng lực tổ chức, quản lý
• 4.6.5. Phát triển du lịch bền vững
• 4.6.6. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch
• 4.6.7. Nguồn nhân lực
• 4.6.8. Môi trường điểm đến
• 4.6.9. Trách nhiệm xã hội
• 4.6.10. Cơ chế chính sách của địa phương
• 4.7. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận
• 5.2. Hàm ý quản trị nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Bình Định
• 5.2.1. Hàm ý 1: Phát triển du lịch bền vững
• 5.2.2. Hàm ý 2: Phát triển thương hiệu các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
• 5.2.3. Hàm ý 3: Nâng cao năng lực marketing các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
• 5.2.4. Hàm ý 4: Phát triển và đa dạng hóa chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch
• 5.2.5. Hàm ý 5: Nâng cao năng lực tổ chức, quản lý các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
• 5.2.6. Hàm ý 6: Nâng cao năng lực tài chính các doanh nghiệp kinh doanh du lịch
• 5.2.7. Hàm ý 7: Nâng cao năng lực cạnh tranh về giá của các sản phẩm du lịch
• 5.2.8. Hàm ý 8: Hoàn thiện cơ chế chính sách của địa phương
• 5.3. Kiến nghị
• 5.3.1. Đối với Chính phủ
• 5.3.2. Đối với tỉnh Bình Định
• 5.4. Tóm tắt chương 5
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp du lịch Bình Định

Bài viết này tập trung vào nghiên cứu năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp du lịch tại Bình Định, phân tích các yếu tố ảnh hưởng then chốt. Du lịch là một ngành kinh tế mũi nhọn của Bình Định, đóng góp quan trọng vào sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp du lịch trở thành một yêu cầu cấp thiết. Nghiên cứu này không chỉ đưa ra bức tranh tổng quan về năng lực cạnh tranh hiện tại mà còn đi sâu phân tích các yếu tố tác động, từ đó đề xuất các giải pháp thiết thực để cải thiện.

1.1. Tầm quan trọng của du lịch Bình Định trong nền kinh tế

Ngành du lịch đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm và nâng cao thu nhập cho người dân địa phương. Du lịch Bình Định sở hữu tiềm năng lớn với bờ biển dài, nhiều danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử và văn hóa độc đáo. Việc khai thác hiệu quả tiềm năng này đòi hỏi các doanh nghiệp du lịch phải có năng lực cạnh tranh mạnh mẽ. Theo Báo cáo quá trình điều tra sự hài lòng của khách du lịch với điểm đến Bình Định năm 2017 - 2018 của Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế xã hội Bình Định, chất lượng dịch vụ du lịch đã có sự cải thiện đồng đều, nhưng vẫn cần tiếp tục nâng cao.

1.2. Thách thức cạnh tranh trong ngành du lịch Bình Định

Các doanh nghiệp du lịch tại Bình Định đang phải đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm sự cạnh tranh từ các tỉnh thành khác trong khu vực, hạn chế về nguồn nhân lực chất lượng cao, cơ sở hạ tầng chưa đồng bộ, và sự biến động của thị trường khách du lịch. Theo Đồ Ngọc Mỹ và cộng sự (2017), cần nghiên cứu phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng Bình Định giai đoạn 2016-2030. Để vượt qua những thách thức này và tận dụng cơ hội, các doanh nghiệp du lịch cần phải liên tục đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.

II. Cách xác định yếu tố ảnh hưởng năng lực cạnh tranh du lịch

Việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch là bước quan trọng để có thể đưa ra các giải pháp phù hợp. Nghiên cứu này sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Phân tích định tính thông qua phỏng vấn chuyên gia và khảo sát ý kiến của các nhà quản lý doanh nghiệp du lịch nhằm xác định các yếu tố quan trọng. Phân tích định lượng sử dụng các mô hình thống kê để đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến năng lực cạnh tranh.

2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính Khảo sát và phỏng vấn

Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát và phỏng vấn chuyên gia để thu thập thông tin về các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch tại Bình Định. Các câu hỏi khảo sát tập trung vào các khía cạnh như chất lượng dịch vụ, marketing du lịch, nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, và chính sách du lịch. Phỏng vấn sâu các nhà quản lý doanh nghiệp du lịch giúp có được cái nhìn sâu sắc về các thách thức và cơ hội trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh.

2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng Mô hình thống kê EFA CFA SEM

Nghiên cứu sử dụng các mô hình thống kê như EFA (Exploratory Factor Analysis), CFA (Confirmatory Factor Analysis) và SEM (Structural Equation Modeling) để phân tích dữ liệu thu thập được từ khảo sát. EFA được sử dụng để xác định các nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh. CFA được sử dụng để kiểm định mô hình lý thuyết. SEM được sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp của từng yếu tố đến năng lực cạnh tranh. Theo Hair (1998), khi thực hiện EFA cần đảm bảo các hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) và kiểm định Bartlett.

2.3. Lựa chọn mẫu nghiên cứu Doanh nghiệp du lịch tại Bình Định

Mẫu nghiên cứu bao gồm các doanh nghiệp du lịch đang hoạt động tại Bình Định, bao gồm các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, công ty lữ hành, và các nhà cung cấp dịch vụ du lịch khác. Việc lựa chọn mẫu được thực hiện theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng, đảm bảo tính đại diện cho toàn bộ các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh. Luận án xác định Cronbach’s alpha EFA bằng phần mềm SPSS.

III. Phân tích yếu tố nội tại ảnh hưởng cạnh tranh du lịch Bình Định

Các yếu tố nội tại đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch. Các yếu tố này bao gồm nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, khả năng marketing, và hiệu quả quản lý. Việc nâng cao chất lượng của các yếu tố nội tại này sẽ giúp doanh nghiệp du lịch tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

3.1. Nguồn nhân lực du lịch Kỹ năng và kinh nghiệm chuyên môn

Chất lượng nguồn nhân lực là một trong những yếu tố then chốt quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch. Doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để nâng cao kỹ năng chuyên môn, khả năng giao tiếp và tinh thần phục vụ khách hàng. Theo Manmohan (2013), nguồn nhân lực của một tổ chức bao gồm những người làm công việc của mình của tổ chức cũng như của chính mình nếu như họ được quản lý một cách hiệu quả.

3.2. Cơ sở vật chất du lịch Chất lượng và sự hiện đại

Cơ sở vật chất hiện đại và tiện nghi là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách du lịch. Doanh nghiệp cần đầu tư vào nâng cấp cơ sở vật chất, đảm bảo đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Các cơ sở như khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí cần đảm bảo chất lượng, vệ sinh, an toàn. Theo Porter (1980), chất lượng của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ảnh hưởng đến năng suất mà họ cung cấp.

3.3. Marketing du lịch Xây dựng thương hiệu và quảng bá hiệu quả

Marketing du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh và thu hút khách hàng. Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, sử dụng các kênh truyền thông đa dạng để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Chú trọng xây dựng thương hiệu du lịch, tạo sự khác biệt và nhận diện cho doanh nghiệp.

IV. Yếu tố ngoại cảnh tác động năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Bình Định

Ngoài các yếu tố nội tại, các yếu tố ngoại cảnh cũng có ảnh hưởng đáng kể đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch. Các yếu tố này bao gồm chính sách du lịch, môi trường kinh doanh, và môi trường tự nhiên. Doanh nghiệp cần phải thích ứng với sự thay đổi của các yếu tố ngoại cảnh để duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh.

4.1. Chính sách du lịch Bình Định Hỗ trợ và tạo điều kiện phát triển

Chính sách du lịch của tỉnh Bình Định đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành du lịch. Doanh nghiệp cần nắm bắt và tận dụng các chính sách hỗ trợ của nhà nước để nâng cao năng lực cạnh tranh. Theo Porter (1980), môi trường và các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp như trưởng, pháp luật và chính sách, cầu tăng dịch vụ hỗ trợ.

4.2. Môi trường kinh doanh Cạnh tranh và cơ hội hợp tác

Môi trường kinh doanh cạnh tranh tạo động lực cho các doanh nghiệp du lịch không ngừng đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đồng thời, các cơ hội hợp tác giữa các doanh nghiệp cũng giúp tăng cường năng lực cạnh tranh chung của ngành du lịch. Đánh giá các quy trình hiệu quả phân bố nguồn lực do trường mang lại nên hạn chế sự can thiệp của nhà nước vào thị trường bằng cách giải quyết các vấn đề cộng đồng bằng các cơ chế chính sách của nhà nước, nội hóa các chi phí bên ngoài và bên trong liên quan đến hoạt động KD.

4.3. Môi trường tự nhiên Bảo tồn và phát triển bền vững

Môi trường tự nhiên là tài sản quý giá của du lịch Bình Định. Doanh nghiệp cần phải có trách nhiệm bảo tồn và phát triển du lịch bền vững, đảm bảo cân bằng giữa phát triển kinh tế và bảo vệ môi trường. Đảm bảo phát triển du lịch bên vững, theo Streimikiene & Bilan (2015), đó là cung cấp sự toàn vẹn cho người khuyết tật, tạo việc làm mới và các khả năng khác cho chất lượng cuộc sống của người dân trong phương trình cộng đồng.

V. Giải pháp đột phá nâng cao năng lực cạnh tranh du lịch Bình Định

Để nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp du lịch tại Bình Định, cần có các giải pháp đồng bộ và đột phá. Các giải pháp này bao gồm đầu tư vào nguồn nhân lực, nâng cấp cơ sở vật chất, đẩy mạnh marketing, và cải thiện chính sách.

5.1. Đầu tư vào nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua đào tạo chuyên sâu, bồi dưỡng kỹ năng mềm, và tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp. Khuyến khích các doanh nghiệp hợp tác với các trường đại học và cao đẳng để xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu thực tế.

5.2. Nâng cấp cơ sở vật chất và hạ tầng du lịch đồng bộ

Đầu tư vào nâng cấp cơ sở vật chất hiện có và xây dựng mới các công trình hạ tầng du lịch hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Ưu tiên phát triển các loại hình du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng, và du lịch văn hóa.

5.3. Đẩy mạnh hoạt động marketing và quảng bá du lịch Bình Định

Xây dựng chiến lược marketing toàn diện, sử dụng các kênh truyền thông đa dạng để quảng bá hình ảnh du lịch Bình Định trên thị trường trong nước và quốc tế. Chú trọng xây dựng thương hiệu du lịch mạnh, tạo sự khác biệt và nhận diện cho du lịch Bình Định.

VI. Triển vọng và tương lai năng lực cạnh tranh du lịch Bình Định

Với những nỗ lực không ngừng, du lịch Bình Định có triển vọng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp du lịch sẽ giúp Bình Định trở thành một điểm đến hấp dẫn và cạnh tranh trên bản đồ du lịch Việt Nam và khu vực.

6.1. Cơ hội phát triển du lịch Bình Định trong bối cảnh hội nhập

Hội nhập quốc tế mang đến nhiều cơ hội cho du lịch Bình Định phát triển. Việc thu hút đầu tư nước ngoài, mở rộng thị trường khách du lịch, và tiếp thu công nghệ mới sẽ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch. Kết quả tổng hợp thang đo chính thức sẽ được trình bày cụ thể.

6.2. Định hướng phát triển du lịch Bình Định bền vững và hiệu quả

Phát triển du lịch Bình Định theo hướng bền vững và hiệu quả là mục tiêu quan trọng. Cần đảm bảo cân bằng giữa phát triển kinh tế và bảo vệ môi trường, đồng thời chú trọng đến lợi ích của cộng đồng địa phương.

Nội dung chính

Tổng quan luận án

Luận án tiến sĩ ngành Quản trị kinh doanh (mã số: 9340101) của tác giả Nguyễn Trần Thị, dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. Đỗ Ngọc Mỹ, được thực hiện tại Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng năm 2024 với đề tài: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Bình Định”.

Tính cấp thiết và khoảng trống nghiên cứu

Về mặt thực tiễn, kinh tế tư nhân được xác định là một động lực quan trọng của nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa theo tinh thần Nghị quyết Hội nghị lần thứ 5 Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII. Tại tỉnh Bình Định, Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XX (nhiệm kỳ 2020 - 2025) và Chương trình hành động số 06-CTr/TU ngày 14/5/2021 của Tỉnh ủy Bình Định xác định du lịch là một trong năm trụ cột tăng trưởng kinh tế, hướng đến mục tiêu xây dựng Bình Định thành điểm du lịch “3 tốt” và “4 không”, quảng bá hình ảnh “Quy Nhơn - thành phố du lịch sạch ASEAN”. Ngành du lịch Bình Định ghi nhận sự tăng trưởng trong giai đoạn 2016 - 2019: năm 2016 đón 3,2 triệu lượt khách, doanh thu đạt 1.497 tỷ đồng; năm 2019 đạt 4,8 triệu lượt khách (tăng 18% so với năm 2018), doanh thu đạt 6.000 tỷ đồng. Do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, năm 2020 lượng khách giảm xuống 2,22 triệu lượt và doanh thu giảm 56%, đạt 2.370 tỷ đồng. Năm 2022, hoạt động du lịch phục hồi: doanh thu dịch vụ lưu trú ước đạt 1.400 tỷ đồng (tăng 402,3%), doanh thu dịch vụ ăn uống đạt 10.865,3 tỷ đồng (tăng 41,8%), dịch vụ lữ hành và hoạt động hỗ trợ du lịch đạt 203,9 tỷ đồng (tăng 82,9%), tổng doanh thu dịch vụ đạt 4.632,5 tỷ đồng (tăng 38,3%).

Tuy nhiên, du lịch Bình Định phát triển sau các địa phương trong khu vực như Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Khánh Hòa; hạ tầng giao thông còn điểm nghẽn khi Cảng hàng không Phù Cát vẫn là sân bay quốc nội, hạn chế khả năng kết nối trực tiếp khách quốc tế so với sân bay Đà Nẵng, Phú Bài hay Cam Ranh. Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch (DN KDDL) trên địa bàn đa số có quy mô nhỏ, thiếu văn phòng đại diện tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và khu vực Tây Nguyên; sản phẩm du lịch chưa đa dạng; công tác xúc tiến còn rập khuôn và nguồn nhân lực du lịch còn thiếu về số lượng, yếu về chuyên môn.

Về mặt lý luận, tác giả chỉ ra ba khoảng trống nghiên cứu chính:

1. Nhiều công trình đã đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh (NLCT) của doanh nghiệp hoặc nghiên cứu giải pháp phát triển bền vững, nhưng chưa có nghiên cứu kiểm chứng mối quan hệ tương hỗ giữa phát triển du lịch bền vững và NLCT của DN KDDL.
2. Các nghiên cứu trước phần lớn chỉ xem xét mối quan hệ tác động trực tiếp riêng lẻ giữa các nhân tố độc lập đến NLCT (biến phụ thuộc), chưa kiểm định vai trò trung gian của nhân tố phát triển du lịch bền vững trong mô hình cấu trúc.
3. Chưa có công trình khoa học nào nghiên cứu toàn diện, có hệ thống về NLCT của các DN KDDL trên địa bàn tỉnh Bình Định.

Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát của luận án là xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến NLCT của các DN KDDL trên địa bàn tỉnh Bình Định, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao NLCT cho các doanh nghiệp này.

Mục tiêu cụ thể được xác định gồm:

1. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT của các DN KDDL trên địa bàn tỉnh Bình Định.
2. Đo lường, kiểm định mức độ ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp của các nhân tố độc lập thông qua biến trung gian phát triển du lịch bền vững đến NLCT của các DN KDDL trên địa bàn tỉnh Bình Định.
3. Đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao NLCT của các DN KDDL trên địa bàn tỉnh Bình Định.

Để đạt được các mục tiêu trên, luận án giải quyết ba câu hỏi nghiên cứu:

1. NLCT của các DN KDDL trên địa bàn tỉnh Bình Định chịu ảnh hưởng bởi những nhân tố nào?
2. Mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố (tác động trực tiếp, tác động gián tiếp) đến NLCT của các DN KDDL trên địa bàn tỉnh Bình Định như thế nào?
3. Những hàm ý quản trị nào là cần thiết để nâng cao NLCT của các DN KDDL trên địa bàn tỉnh Bình Định?

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT của các DN KDDL.
• Đối tượng khảo sát: Giám đốc, Phó Giám đốc hoặc những cá nhân được ủy quyền trực tiếp tham gia quản trị, điều hành và am hiểu tình hình hoạt động kinh doanh của các DN KDDL tại tỉnh Bình Định.
• Phạm vi không gian: Địa bàn tỉnh Bình Định.
• Phạm vi thời gian: Dữ liệu thứ cấp được thu thập trong giai đoạn 2016 - 2022. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua hai đợt khảo sát: đợt sơ bộ thực hiện từ tháng 12/2018 đến tháng 01/2019 với 200 DN; đợt chính thức thực hiện từ tháng 12/2021 đến tháng 03/2022 với 315 DN.
• Phạm vi nội dung: Tập trung vào lý thuyết cạnh tranh, nhận diện các nhân tố cấu thành NLCT của DN KDDL, kiểm định mô hình định lượng và đề xuất hàm ý quản trị.

---

Tổng quan tài liệu và vị trí của luận án

Các hướng nghiên cứu trước được tổng quan

Trong luận án, tác giả tổng hợp và phân loại các nghiên cứu trong và ngoài nước thành hai nhóm chính: nghiên cứu về NLCT điểm đến du lịch và nghiên cứu về NLCT của doanh nghiệp kinh doanh du lịch.

Hướng nghiên cứu	Tác giả và năm công bố	Nội dung chính
NLCT điểm đến (Quốc tế)	Ritchie và Crouch (1993)	Xây dựng mô hình Calgary với 5 nhóm nhân tố: Sự hấp dẫn của điểm đến, Quản lý điểm đến, Tổ chức điểm đến, Thông tin điểm đến, Hiệu suất của điểm đến.
	Tanja Mihalic (2000)	Kết nối NLCT điểm đến với quản lý tác động môi trường (EI) và chất lượng môi trường (EQ).
	Dwyer, Livaic và Mellor (2003)	Đề xuất khung 6 nhân tố đánh giá NLCT điểm đến của Úc: Nguồn lực cốt lõi, Nguồn lực hỗ trợ, Quản lý điểm đến, Điều kiện cầu, Điều kiện cụ thể, Cạnh tranh về điểm đến.
	Craigwell (2007)	Khảo sát 45 hòn đảo du lịch nhỏ tại Mỹ; chỉ ra 7 yếu tố ảnh hưởng, trong đó cạnh tranh về giá cả là yếu tố quan trọng nhất.
	Mechinda và cộng sự (2010)	Khảo sát 400 du khách tại Koh Chang (Thái Lan), sử dụng EFA rút trích 12 nhân tố tác động đến NLCT và hình ảnh điểm đến.
	Serrato, Valenzuela và Rayas (2013)	Xây dựng bộ chỉ số gồm 10 nhân tố và 112 biến quan sát nhằm cải thiện NLCT du lịch tại Mexico.
	Mazurek (2014)	Phân tích định tính mối quan hệ giữa sự hài lòng, lòng trung thành của du khách và NLCT điểm đến.
NLCT doanh nghiệp du lịch (Quốc tế)	Henry Tsai, Haiyan Song và Kevin K. Wong (2008)	Tổng quan 17 nhân tố điểm đến, 14 nhân tố quyết định NLCT khách sạn và 6 mô hình đánh giá (LISREL, SEM, SERVQUAL...).
	Lee và King (2009)	Ứng dụng kỹ thuật Delphi xác định 3 nhóm yếu tố (tài nguyên, chiến lược, môi trường) ảnh hưởng đến NLCT suối nước nóng tại Đài Loan.
	Ivanovic, Mikinac và Perman (2011)	Đánh giá vai trò của quản trị quan hệ khách hàng (CRM) đối với việc nâng cao hình ảnh và NLCT doanh nghiệp du lịch.
	Williams và Hare (2012)	Mô hình 7 yếu tố tác động đến NLCT của khách sạn nhỏ tại Jamaica (đổi mới, thương hiệu, năng lực tổ chức quản lý, môi trường, dịch vụ, kiến thức ngành, thích ứng cạnh tranh).
	Review, Assistant và Dubrovnik (2013)	Khảo sát 500 DN lữ hành tại 20 nước Châu Âu với 6 yếu tố tác động đến NLCT.
	Theodore Metaxas và Athina Economou (2016)	Sử dụng SEM phân tích 204 DN tại Hy Lạp, xác định 3 nhóm nhân tố: sự tích tụ kinh tế, chất lượng lao động/cuộc sống, cơ sở hạ tầng đô thị.
	Daniel Adrian Gardan và cộng sự (2020)	Thảo luận nhóm 42 nhà quản lý DN du lịch vừa và nhỏ tại Romania, nhấn mạnh vai trò của nguyên tắc bền vững và cụm ngành.
NLCT du lịch và điểm đến (Trong nước)	Đào Duy Huân (2015)	Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh du lịch Cần Thơ so với An Giang, Tiền Giang, Bến Tre dựa trên 10 nhân tố.
	Nguyễn Thành Long, Nguyễn Thanh Lâm và Nguyễn Quyết Thắng (2018)	Nghiên cứu 464 mẫu tại Bến Tre bằng mô hình SEM, chỉ ra 8 yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu và NLCT điểm đến.
	Lê Thị Ngọc Anh (2019)	Điều tra 696 chuyên gia tại Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Nam; hiệu chỉnh mô hình đánh giá NLCT điểm đến gồm 7 nhân tố.
NLCT doanh nghiệp du lịch (Trong nước)	Nguyễn Cao Trí (2011)	Đánh giá thực trạng 10 khía cạnh nội bộ và môi trường của các DN du lịch TP. Hồ Chí Minh bằng dữ liệu thứ cấp.
	Phạm Hải Yến (2013)	Xác định 6 nhân tố nội tại ảnh hưởng đến NLCT của DN du lịch Việt Nam trong hội nhập.
	Trần Bảo An và cộng sự (2014)	Đánh giá NLCT của các khách sạn 4 sao tại Thừa Thiên Huế thông qua thảo luận nhóm chuyên gia và doanh nghiệp.
	Nguyễn Thành Long (2016)	Sử dụng SEM xác định 8 nhân tố tác động đến NLCT của DN du lịch Bến Tre (đặc thù sinh thái miệt vườn).
	Phan Thị Thanh Trúc (2016)	Khảo sát định tính thực trạng NLCT của 25 DN du lịch tại Kon Tum.
	Nguyễn Quyết Thắng, Nguyễn Thành Long và Nguyễn Thanh Lâm (2019)	Khảo sát 250 nhà quản lý tại Bến Tre; ứng dụng SEM chứng minh 5 khía cạnh trách nhiệm xã hội (CSR) tác động đến NLCT doanh nghiệp.
	Nguyễn Ngọc Tiến (2014), Đỗ Ngọc Mỹ và cộng sự (2017)	Đánh giá sự hài lòng của du khách và đặc trưng điểm đến du lịch Bình Định, chưa nghiên cứu NLCT cấp doanh nghiệp.

Khoảng trống luận án lựa chọn giải quyết

Từ việc điểm luận tài liệu, tác giả xác định các công trình quốc tế và trong nước phần lớn tiếp cận NLCT ở cấp độ điểm đến hoặc chỉ xem xét tác động trực tiếp của các nguồn lực nội tại đến NLCT doanh nghiệp lữ hành, khách sạn. Luận án lựa chọn giải quyết khoảng trống: thiết lập và kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính tích hợp biến trung gian "Phát triển du lịch bền vững", kiểm định cả tác động trực tiếp và gián tiếp của hệ thống các nhân tố độc lập (nội lực doanh nghiệp và môi trường bên ngoài) đến NLCT của các DN KDDL tại một địa phương cụ thể là tỉnh Bình Định.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Cơ sở lý thuyết và khung phân tích

Luận án dựa trên các lý thuyết nền tảng trong quản trị chiến lược và kinh tế học du lịch:

• Lý thuyết cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh của Michael Porter (1980, 1985, 1990): Sử dụng khung phân tích Chuỗi giá trị (Porter, 1985) gồm 5 hoạt động cơ bản và 4 hoạt động bổ trợ để nhận diện các năng lực nội bộ của doanh nghiệp; mô hình 5 áp lực cạnh tranh (Porter, 1990) để đánh giá bối cảnh ngành.
• Lý thuyết dựa vào nguồn lực (Resource-Based View - RBV) và năng lực động: Wernerfelt (1984), Barney (1991), Prahalad và Hamel (1990), Teece và cộng sự (1997). Lý thuyết này nhấn mạnh các nguồn lực có giá trị, hiếm, khó bắt chước và không thể thay thế là nền tảng tạo dựng năng lực cốt lõi. Luận án kế thừa quan điểm của Chaston và Mangles (1997), Stoner (1987), O'Farrell và cộng sự (1992) khi xem xét nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực, chất lượng sản phẩm dịch vụ và thương hiệu.
• Lý thuyết định hướng thị trường (Market Orientation Theory): Narver và Slater (1990), Kohli và Jaworski (1990), Gray và Hooley (2002). Luận án tiếp cận định hướng thị trường qua ba nội dung: định hướng khách hàng, định hướng đối thủ cạnh tranh và phối hợp liên chức năng nhằm tạo ra giá trị vượt trội.
• Khái niệm năng lực cạnh tranh của DN KDDL: Luận án tổng hợp định nghĩa từ D'Hauteserre (2000), Dwyer và Kim (2003) và Điều 3 Luật Du lịch 2017. Tác giả định nghĩa: NLCT của DN KDDL là việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ, khai thác và tận dụng tối đa mọi lợi thế nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng, bảo đảm hoạt động kinh doanh hiệu quả, duy trì chỗ đứng trên thị trường, hội nhập và tăng trưởng ổn định trong tương lai.
• Khái niệm phát triển du lịch bền vững: Căn cứ theo Luật Du lịch Việt Nam 2017 và Quyết định số 2473/QĐ-TTg ngày 30/12/2011 của Thủ tướng Chính phủ, phát triển du lịch bền vững là sự phát triển đồng thời đáp ứng các yêu cầu kinh tế - xã hội và môi trường, hài hòa lợi ích của các chủ thể tham gia hoạt động du lịch mà không làm tổn hại đến khả năng đáp ứng nhu cầu du lịch trong tương lai.

Khung mô hình nghiên cứu

Mô hình nghiên cứu bao gồm:

• 10 nhóm nhân tố độc lập: (1) Cạnh tranh về giá; (2) Năng lực marketing; (3) Năng lực tài chính; (4) Năng lực tổ chức, quản lý; (5) Thương hiệu; (6) Chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch; (7) Nguồn nhân lực; (8) Môi trường điểm đến; (9) Trách nhiệm xã hội; (10) Cơ chế chính sách của địa phương.
• 01 biến trung gian: Phát triển du lịch bền vững.
• 01 biến phụ thuộc: Năng lực cạnh tranh của các DN KDDL trên địa bàn tỉnh Bình Định.

Phương pháp nghiên cứu thực tế

Luận án áp dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp kết hợp định tính và định lượng qua ba giai đoạn:

Giai đoạn 1: Nghiên cứu định tính
Thảo luận nhóm chuyên gia lần 1 (n = 7) và lần 2 (n = 30)
Hiệu chỉnh mô hình lý thuyết, thang đo và bảng hỏi sơ bộ
Giai đoạn 2: Nghiên cứu định lượng sơ bộ
Khảo sát thuận tiện 200 DN KDDL tại Bình Định (12/2018 - 01/2019)
Đánh giá sơ bộ bằng Cronbach's Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA
Giai đoạn 3: Nghiên cứu định lượng chính thức & Định tính bổ trợ
Khảo sát xác suất phân tầng 315 DN KDDL (12/2021 - 03/2022)
Phân tích Cronbach's Alpha, EFA, CFA, SEM, Bootstrap, ANOVA
Tổ chức hội thảo khoa học lấy ý kiến chuyên gia để giải thích kết quả

• Nghiên cứu định tính: Bước đầu xây dựng dàn bài thảo luận nhóm với 7 chuyên gia để điều chỉnh mô hình và biến quan sát; tiếp theo mở rộng thảo luận với 30 chuyên gia là các nhà quản lý, nhà nghiên cứu du lịch. Sau bước định lượng chính thức, tác giả tổ chức hội thảo khoa học với các chuyên gia từ các trường đại học, cơ quan chuyên môn và doanh nghiệp du lịch tại Bình Định (nâng tổng số chuyên gia tham gia các đợt thảo luận lên 49 lượt người) nhằm diễn giải kết quả ước lượng.
• Nghiên cứu định lượng sơ bộ: Khảo sát mẫu thuận tiện gồm 200 DN KDDL trên địa bàn tỉnh Bình Định từ tháng 12/2018 đến tháng 01/2019; sử dụng hệ số Cronbach's Alpha và EFA để sàng lọc biến và hoàn thiện bảng câu hỏi chính thức.
• Nghiên cứu định lượng chính thức: Khảo sát 315 DN KDDL từ tháng 12/2021 đến tháng 03/2022 bằng phương pháp chọn mẫu xác suất phân tầng. Các kỹ thuật phân tích dữ liệu thực hiện trên phần mềm SPSS và AMOS gồm:
  • Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng Cronbach's Alpha.
  • Phân tích nhân tố khám phá (EFA).
  • Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) nhằm kiểm tra tính đơn hướng, độ tin cậy tổng hợp (CR), tổng phương sai trích (AVE), giá trị hội tụ và giá trị phân biệt.
  • Mô hình hóa cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm định các giả thuyết trực tiếp và gián tiếp.
  • Kiểm định ước lượng bằng kỹ thuật Bootstrap.
  • Phân tích Independent T-test và ANOVA để kiểm định sự khác biệt về NLCT theo quy mô lao động, quy mô vốn, loại hình doanh nghiệp, loại hình kinh doanh và thâm niên của người điều hành.

Nguồn tư liệu và dữ liệu

• Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ niên giám và báo cáo thống kê của Cục Thống kê tỉnh Bình Định (năm 2022), Sở Du lịch tỉnh Bình Định, các nghị quyết của Tỉnh ủy và HĐND tỉnh Bình Định giai đoạn 2016 - 2022.
• Dữ liệu sơ cấp: Thu thập trực tiếp qua hai bảng hỏi khảo sát gửi tới người đại diện theo pháp luật hoặc nhà quản trị cấp cao của 200 DN (giai đoạn sơ bộ) và 315 DN (giai đoạn chính thức) hoạt động trong các mảng dịch vụ lữ hành, lưu trú, vận tải và dịch vụ du lịch khác tại Bình Định.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu

Chương 1 thiết lập tổng thể đề tài nghiên cứu. Tác giả trình bày tính cấp thiết xuất phát từ chủ trương phát triển kinh tế tư nhân và mục tiêu đưa du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh Bình Định theo Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XX và Chương trình hành động số 06-CTr/TU. Dữ liệu thực tế cho thấy du lịch Bình Định đạt mức tăng trưởng cao năm 2019 (4,8 triệu lượt khách, 6.000 tỷ đồng doanh thu) nhưng sụt giảm mạnh trong đại dịch Covid-19 năm 2020 (2,22 triệu lượt khách, giảm 56% doanh thu). Sang năm 2022, doanh thu ăn uống đạt 10.865,3 tỷ đồng, lữ hành đạt 203,9 tỷ đồng và tổng doanh thu dịch vụ đạt 4.632,5 tỷ đồng.

Chương 1 cũng chỉ rõ các điểm nghẽn thực tiễn: Cảng hàng không Phù Cát chỉ khai thác các đường bay nội địa, tạo thế bất lợi cạnh tranh so với các cảng hàng không quốc tế tại Đà Nẵng, Phú Bài, Cam Ranh; doanh nghiệp du lịch Bình Định phần lớn có quy mô nhỏ, năng lực tiếp thị và nhân sự hạn chế. Tác giả xác định 3 khoảng trống nghiên cứu lý luận, tuyên bố 3 mục tiêu nghiên cứu cụ thể, 3 câu hỏi nghiên cứu, phạm vi không gian (Bình Định) và thời gian (dữ liệu thứ cấp 2016 - 2022; dữ liệu sơ cấp 2018 - 2022), đồng thời phác thảo kết cấu 5 chương của luận án.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu

Chương 2 tập trung xây dựng nền tảng lý luận và đề xuất mô hình nghiên cứu. Tác giả hệ thống hóa các khái niệm về cạnh tranh, NLCT của doanh nghiệp và NLCT của doanh nghiệp du lịch từ quan điểm của Michael Porter (Chuỗi giá trị và Mô hình 5 áp lực), Wernerfelt và Barney (Lý thuyết nguồn lực RBV), Teece và cộng sự (Năng lực động), Narver và Slater (Định hướng thị trường).

Tác giả tiến hành tổng quan chi tiết 14 công trình quốc tế (Ritchie và Crouch, 1993; Tanja Mihalic, 2000; Dwyer và cộng sự, 2003; Craigwell, 2007; Henry Tsai và cộng sự, 2008; Lee và King, 2009; Mechinda và cộng sự, 2010; Williams và Hare, 2012; Serrato và cộng sự, 2013; Metaxas và Economou, 2016; Gardan và cộng sự, 2020...) và 8 nghiên cứu trong nước (Đào Duy Huân, 2015; Nguyễn Thành Long, 2016, 2018; Lê Thị Ngọc Anh, 2019; Nguyễn Quyết Thắng và cộng sự, 2019...). Trên cơ sở đó, tác giả chỉ ra tính cấp thiết của việc đưa biến "Phát triển du lịch bền vững" vào vị trí biến trung gian và đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 10 nhóm nhân tố độc lập tác động đến Phát triển du lịch bền vững và NLCT của DN KDDL, cùng hệ thống các giả thuyết nghiên cứu tương ứng.

Chương 3: Thiết kế nghiên cứu

Chương 3 trình bày chi tiết quy trình thực hiện nghiên cứu qua 3 giai đoạn:

1. Nghiên cứu định tính: Thực hiện thảo luận nhóm lần 1 với 7 chuyên gia và lần 2 với 30 chuyên gia du lịch để điều chỉnh thang đo gốc, hiệu chỉnh các biến quan sát cho phù hợp với đặc thù kinh doanh du lịch biển đảo, văn hóa tại Bình Định.
2. Nghiên cứu định lượng sơ bộ: Điều tra 200 DN KDDL trên địa bàn tỉnh (tháng 12/2018 đến tháng 01/2019) bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện phi xác suất. Tác giả kiểm định Cronbach's Alpha sơ bộ cho 12 thang đo (Bảng 3.1 đến Bảng 3.12, tổng hợp tại Bảng 3.13) và phân tích nhân tố khám phá EFA (Bảng 3.14 đến Bảng 3.18) nhằm loại bỏ các biến không đạt yêu cầu trước khi triển khai bảng hỏi chính thức.
3. Nghiên cứu định lượng chính thức: Thiết kế mẫu khảo sát 315 DN KDDL theo phương pháp xác suất phân tầng (Bảng 3.19). Thang đo chính thức được hoàn thiện (Bảng 3.20) và xác lập quy trình kiểm định thang đo qua các bước: Cronbach's Alpha, EFA, CFA (đánh giá độ phù hợp mô hình qua CMIN/df, GFI, AGFI, TLI, CFI, RMSEA; tính đơn hướng; độ tin cậy tổng hợp CR; phương sai trích AVE; giá trị hội tụ và giá trị phân biệt) và phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu

Chương 4 công bố toàn bộ dữ liệu thực nghiệm và kết quả kiểm định thống kê:

• Thực trạng du lịch và doanh nghiệp tại Bình Định: Phân tích tài nguyên, sản phẩm, thị trường và tình hình kinh doanh của các đơn vị lữ hành, lưu trú, vận tải du lịch.
• Mô tả mẫu nghiên cứu chính thức (315 DN):
  • Quy mô doanh nghiệp theo tổng số lao động (Bảng 4.1).
  • Quy mô theo tổng nguồn vốn kinh doanh (Bảng 4.2).
  • Phân loại theo hình thức sở hữu: DN tư nhân, công ty TNHH, công ty cổ phần (Bảng 4.3).
  • Phân loại theo loại hình kinh doanh: lữ hành, lưu trú, vận tải, dịch vụ du lịch khác (Bảng 4.4).
  • Thời gian hoạt động trong ngành của nhà điều hành (Bảng 4.5).
• Kiểm định độ tin cậy thang đo chính thức: Kết quả phân tích Cronbach's Alpha cho 12 thành phần thang đo (Bảng 4.6 đến Bảng 4.17; tổng hợp tại Bảng 4.18) đều đạt hệ số tin cậy theo tiêu chuẩn.
• Phân tích nhân tố khám phá (EFA): Kết quả xoay ma trận nhân tố lần 1 (Bảng 4.19) và lần 2 (Bảng 4.20) khẳng định các biến quan sát hội tụ vào đúng các khái niệm lý thuyết.
• Phân tích nhân tố khẳng định (CFA): Mô hình tới hạn đạt độ tương thích cao với dữ liệu thị trường (Hình 4.1). Kết quả kiểm định giá trị phân biệt (Bảng 4.21), độ tin cậy tổng hợp và phương sai trích (Bảng 4.22) chứng minh thang đo đạt tính đơn hướng, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt.
• Kiểm định mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM):
  • Mô hình SEM chuẩn hóa (Hình 4.2) và kết quả kiểm định mối quan hệ nhân quả (Bảng 4.23).
  • Kiểm định độ tin cậy ước lượng mô hình bằng kỹ thuật Bootstrap với số lượng lặp lại đủ lớn (Bảng 4.24), khẳng định các ước lượng trong mô hình vững chắc.
  • Phân tích tác động trung gian của biến Phát triển du lịch bền vững (Bảng 4.25).
  • Tổng hợp kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu (Bảng 4.26).
• Kiểm định khác biệt (T-test và ANOVA): Kiểm tra sự khác biệt về các nhân tố tác động đến NLCT theo quy mô lao động (Bảng 4.27), theo quy mô vốn (Bảng 4.28, Bảng 4.29), theo loại hình kinh doanh (Bảng 4.30) và theo thâm niên của người điều hành DN (Bảng 4.31).
• Thảo luận kết quả: Tác giả thảo luận chi tiết tác động của 10 nhóm nhân tố (mục 4.6.1 đến 4.6.10): Cạnh tranh về giá, Năng lực marketing, Năng lực tài chính, Năng lực tổ chức quản lý, Phát triển du lịch bền vững, Chất lượng sản phẩm dịch vụ, Nguồn nhân lực, Môi trường điểm đến, Trách nhiệm xã hội, Cơ chế chính sách địa phương; đối chiếu với số liệu cảm nhận của du khách về giá cả và chất lượng (Hình 4.3, Hình 4.4).

Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị

Chương 5 tổng kết các kết quả nghiên cứu và chuyển hóa thành các giải pháp ứng dụng:

• Kết luận: Tóm lược mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến NLCT của DN KDDL tại Bình Định (Bảng 5.1) và mức độ biểu hiện thực tế qua thống kê mô tả từng thành phần (Bảng 5.2 đến Bảng 5.12).
• Hệ thống 8 nhóm hàm ý quản trị:
  1. Hàm ý 1: Phát triển du lịch bền vững gắn kết giữa tăng trưởng kinh tế với bảo tồn tài nguyên thiên nhiên và giữ gìn bản sắc văn hóa địa phương.
  2. Hàm ý 2: Phát triển thương hiệu doanh nghiệp du lịch thông qua việc chuẩn hóa nhận diện thương hiệu và liên kết truyền thông.
  3. Hàm ý 3: Nâng cao năng lực marketing, đẩy mạnh tiếp thị số và mở rộng kênh phân phối đến các thị trường trọng điểm.
  4. Hàm ý 4: Phát triển và đa dạng hóa chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch, chú trọng trải nghiệm du lịch biển đảo và văn hóa lịch sử Bình Định.
  5. Hàm ý 5: Nâng cao năng lực tổ chức, quản lý, hiện đại hóa bộ máy điều hành và quy trình tác nghiệp.
  6. Hàm ý 6: Nâng cao năng lực tài chính, tối ưu hóa cơ cấu vốn và quản trị dòng tiền.
  7. Hàm ý 7: Nâng cao năng lực cạnh tranh về giá, áp dụng chính sách giá linh hoạt tương xứng với chất lượng cung ứng.
  8. Hàm ý 8: Hoàn thiện cơ chế chính sách địa phương, tạo môi trường kinh doanh minh bạch và bình đẳng.
• Kiến nghị thực tiễn:
  • Kiến nghị đối với Chính phủ (mục 5.3.1) về chính sách đầu tư hạ tầng liên vùng và nâng cấp Cảng hàng không Phù Cát.
  • Kiến nghị đối với tỉnh Bình Định và các sở ngành (mục 5.3.2) về quy hoạch không gian, phát triển cụm liên kết ngành du lịch (Industrial Cluster) theo các mô hình liên kết ngang và dọc (Hình 5.1): Cụm liên kết duyên hải miền Trung gồm Bình Định - Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam (Hình 5.2) và Cụm liên kết liên vùng Bình Định - Phú Yên - Gia Lai - Kon Tum - Đắk Lắk (Hình 5.3).
• Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo: Trình bày phạm vi giới hạn của đề tài và gợi mở hướng đi mới.

---

Kết quả và những đóng góp mới

Đóng góp về mặt học thuật và lý luận

1. Hệ thống hóa và đo lường đa chiều: Luận án đã xác định và đo lường hệ thống các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT của DN KDDL tại một thị trường du lịch mới nổi cấp tỉnh (Bình Định) thông qua cách tiếp cận đa chiều, tích hợp cả đo lường trực tiếp và gián tiếp.
2. Chứng minh vai trò của biến trung gian: Công trình đã chứng minh vai trò trung gian của nhân tố "Phát triển du lịch bền vững" trong cấu trúc tác động giữa các biến độc lập (nguồn lực nội bộ và môi trường bên ngoài) đến biến phụ thuộc NLCT của DN KDDL. Đây là đóng góp bổ sung vào hệ thống lý thuyết quản trị kinh doanh du lịch.
3. Bổ sung và hiệu chỉnh thang đo: Luận án hoàn thiện thang đo Phát triển du lịch bền vững cấp doanh nghiệp và hiệu chỉnh hệ thống thang đo NLCT của DN KDDL cùng các thành phần cấu thành, tạo cơ sở cho các nghiên cứu tiếp theo kế thừa.

Đóng góp về mặt thực tiễn

1. Cơ sở thực chứng cho công tác quản lý: Cung cấp cho các nhà quản trị doanh nghiệp và các nhà hoạch định chính sách du lịch tỉnh Bình Định bức tranh định lượng về thực trạng ngành, mức độ tác động của từng nguồn lực nội bộ và yếu tố môi trường đến sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
2. Hệ thống giải pháp và hàm ý quản trị đồng bộ: Đề xuất 8 nhóm hàm ý quản trị sát hợp với điều kiện thực tế của các DN KDDL trên địa bàn tỉnh Bình Định.
3. Định hướng phát triển cụm liên kết ngành du lịch: Đề xuất mô hình liên kết vùng theo hai trục chiến lược: trục duyên hải (Bình Định - Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam) và trục kết nối duyên hải với Tây Nguyên (Bình Định - Phú Yên - Gia Lai - Kon Tum - Đắk Lắk), kiến nghị giải pháp mở rộng kết nối giao thông và nâng cấp sân bay Phù Cát.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Căn cứ theo nội dung luận án tự xác định:

• Về phạm vi không gian: Khảo sát chỉ giới hạn trên địa bàn tỉnh Bình Định. Do đặc thù tài nguyên và sản phẩm du lịch của Bình Định tập trung vào du lịch biển đảo, văn hóa - lịch sử và nghỉ dưỡng, kết quả nghiên cứu có thể chưa bao quát hoàn toàn đặc tính của các doanh nghiệp du lịch tại các vùng sinh thái khác (như du lịch miệt vườn sông nước hay du lịch vùng núi cao).
• Về bối cảnh khảo sát: Giai đoạn khảo sát dữ liệu chính thức (tháng 12/2021 đến tháng 03/2022) diễn ra ngay sau khi dịch Covid-19 bước đầu được kiểm soát, các doanh nghiệp đang trong giai đoạn phục hồi hoạt động, do đó một số chỉ tiêu tài chính và nhân sự có thể chịu tác động từ bối cảnh dịch bệnh.
• Hướng nghiên cứu tiếp theo: Tác giả gợi ý các nghiên cứu trong tương lai có thể:
  1. Mở rộng phạm vi khảo sát liên tỉnh hoặc theo cụm liên kết vùng duyên hải miền Trung và Tây Nguyên để kiểm chứng tính đại diện của mô hình.
  2. Bổ sung các nhân tố mới phản ánh xu thế hiện đại hóa như chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin và Internet vạn vật (IoT) trong quản trị và kinh doanh du lịch.

---

Giá trị tham khảo

Luận án mang lại giá trị tham khảo cụ thể cho các nhóm đối tượng:

• Học viên cao học, nghiên cứu sinh ngành Quản trị kinh doanh và Quản trị dịch vụ du lịch & lữ hành: Có thể tham khảo phương pháp luận kết hợp định tính - định lượng, quy trình phân tích SEM trên phần mềm AMOS, phương pháp kiểm định mô hình tới hạn bằng CFA, kiểm định Bootstrap và cách thức đưa biến trung gian vào mô hình cấu trúc. Phần tổng quan tài liệu của luận án cung cấp danh mục nghiên cứu thực nghiệm trong và ngoài nước về năng lực cạnh tranh du lịch.
• Nhà quản trị các doanh nghiệp kinh doanh du lịch (lữ hành, lưu trú, vận tải du lịch): Có thể ứng dụng 8 nhóm hàm ý quản trị tại Chương 5 để tự đánh giá năng lực nội bộ (tài chính, marketing, tổ chức quản lý, nguồn nhân lực), từ đó điều chỉnh cơ cấu giá và tích hợp nguyên tắc phát triển bền vững, trách nhiệm xã hội vào chiến lược kinh doanh.
• Cơ quan quản lý nhà nước và tổ chức nghề nghiệp tại Bình Định (Sở Du lịch, Viện Nghiên cứu phát triển kinh tế - xã hội tỉnh, Hiệp hội Du lịch): Có thể sử dụng số liệu thực trạng và các kiến nghị tại mục 5.3 để tham mưu chính sách quy hoạch hạ tầng, tháo gỡ điểm nghẽn tại Cảng hàng không Phù Cát, xây dựng các chương trình đào tạo nhân lực du lịch và thiết lập các cụm liên kết ngành giữa Bình Định với các tỉnh duyên hải miền Trung và Tây Nguyên.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Luận án xác định nhân tố phát hiện mới nào và kiểm định nhân tố đó ở vị trí nào trong mô hình?

Tác giả xác định "Phát triển du lịch bền vững" là nhân tố phát hiện mới mang tính thực tiễn cao trong lĩnh vực kinh doanh du lịch. Nhân tố này không chỉ đóng vai trò là một biến kết quả mà được đưa vào kiểm định ở vị trí biến trung gian trong mô hình cấu trúc tuyến tính SEM, nhằm làm rõ tác động trực tiếp và gián tiếp của 10 nhóm nhân tố độc lập đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh du lịch.

2. Quy mô mẫu và kỹ thuật chọn mẫu trong nghiên cứu định lượng được tác giả triển khai ra sao?

Nghiên cứu định lượng được chia làm hai giai đoạn:

• Giai đoạn sơ bộ: Khảo sát mẫu thuận tiện gồm 200 DN KDDL tại Bình Định (từ tháng 12/2018 đến tháng 01/2019) để đánh giá sơ bộ độ tin cậy thang đo bằng Cronbach's Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA.
• Giai đoạn chính thức: Khảo sát 315 DN KDDL tại Bình Định (từ tháng 12/2021 đến tháng 03/2022) bằng phương pháp chọn mẫu xác suất phân tầng theo các nhóm ngành nghề và loại hình doanh nghiệp, phục vụ các kiểm định CFA, SEM và ANOVA.

3. Thực trạng ngành du lịch Bình Định được luận án chỉ ra có những điểm nghẽn nào về hạ tầng và doanh nghiệp?

Luận án chỉ rõ hai điểm nghẽn lớn:

• Về hạ tầng giao thông: Cảng hàng không Phù Cát hiện tại chỉ là sân bay nội địa, chưa đón được các chuyến bay quốc tế trực tiếp, tạo sự bất lợi khi cạnh tranh với các trung tâm du lịch lân cận có cảng hàng không quốc tế như Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế (sân bay Phú Bài) và Khánh Hòa (sân bay Cam Ranh).
• Về doanh nghiệp: Các DN KDDL trên địa bàn phần lớn có quy mô nhỏ, nguồn vốn mỏng, thiếu hệ thống văn phòng đại diện tại các thị trường tạo khách lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và khu vực Tây Nguyên; sản phẩm dịch vụ chưa đa dạng và thiếu hụt nguồn nhân lực chuyên nghiệp.

4. Tác giả đề xuất những mô hình cụm liên kết ngành du lịch nào cho tỉnh Bình Định?

Tại Chương 5, tác giả đề xuất hai mô hình cụm liên kết ngành (Cluster) cụ thể:

• Cụm liên kết du lịch Bình Định - Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam (Hình 5.2): Khai thác chuỗi sản phẩm du lịch duyên hải miền Trung và di sản văn hóa.
• Cụm liên kết du lịch Bình Định - Phú Yên - Gia Lai - Kon Tum - Đắk Lắk (Hình 5.3): Thiết lập tuyến du lịch kết nối biển đảo duyên hải Nam Trung Bộ với không gian văn hóa, sinh thái vùng Tây Nguyên.

---

Kết luận

Luận án tiến sĩ của tác giả Nguyễn Trần Thị là công trình nghiên cứu thực chứng về các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Bình Định. Bằng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp kết hợp kỹ thuật phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM trên mẫu khảo sát 315 doanh nghiệp, tác giả đã lượng hóa tác động của hệ thống các nhân tố độc lập và chứng minh vai trò trung gian của nhân tố phát triển du lịch bền vững. Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở dữ liệu thực nghiệm và hệ thống 8 nhóm hàm ý quản trị cùng các đề xuất cụm liên kết ngành, hỗ trợ các doanh nghiệp và cơ quan quản lý nhà nước nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch tại địa phương.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương này giới thiệu tổng quan dé tai nghiên cứu bao gồm các nội dung sau day: tink cap thiết của để tải; mục tiêu nghiên cửu và câu hỏi nghiên cứu; đối tượng vá phạm ví nghiên cứu; phương pháp nghiền cứu; ý nghĩa khoa học và thực tiễn; và kết can cia dé tai, 9 Chương ?: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cửu Trong chương này, tác giả đưa ra cơ sở lý thuyế t và mô hình nghiễn cứu để xuất, Nội dung của chương nảy bao gầm cơ sở lý thuyết , tổng quan cac cong trình nghiền cửu thực nghiệm liên quan và nhận định vẻ khoả ng trồng của nghiên cứu. Trên cơ SỞ đó, tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu và các giả thuyế t nghiên cứu đề xuất, Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Trong chương này, tác giả đưa ra phương pháp nghiê n cứu và thiết kế nghiên cứu được sử dụng để kiểm định mô hình và các giả thuyế t nghiên cứu đã được để xuất trong chương2, kết quả nghiên cứu định tính và định lượng sơ bộ, Nội dụng của chương bao gồm phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng sơ bộ và nghiên cứu định lượng chính thức. Chương 4: Kết quả nghiễn cứu Trong chương này, tác giả trình bảy kết quả nghiên cứu chính thức của dé tại, Nội dung của chương bao gầm kết quả thống kê mô tả mẫu nghiên cứa, kiểm định các thang đo nghiên cứu, kiểm định mô hình vả các giả thuyết nghiê n cứu, thảo hiện và so sánh kết quả với các nghiên cửu cũng như trong thực tiễn. Chương 5: Kết luận và hàm ý quân trị Trên cơ sở các nội dung của các chương đã nghiễn cứu, trong chương này tác giá đã đưa ra kết luận và hảmšÿ quân trị, Nội dung của chương bao gồm kết luận chung của đề đài, một số hảm Ý quản trị nhằm nảng cao NLCT của các DN KDDL trên địa bản tính Bình Định, Bên cạnh đé, tác giả trinh bày nhữn g đông góp của đề tải vẻ mặt ly thuyết và thực tiễn, những hạn chế cho những nghiên cứu tiếp theo.

TOM TAT CHUONG 1 Chương | đã trinh bày tổng quan về đẻ tải nhiên cứu, Về mặt thực tiên, hội nghị lan thứ5 Ban C hap hanh Trung vong Dang khoa 12 di ban hành Nghị quyết vẻ phái triển kinh tế tư nhân, với mục tiêu phát triển kinh tế tư nhân trở thành một động lực quan trọng của nên kính (ế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, đưa kinh tẾ tư nhận phat trién nhanh, bên vững, đa dạng với tốc độ tăng trưởng cao cá về số hượng, quy mô, chất lượng và tỳ trọng trong tông sản phẩm nội địa. Theo Cục thông kê tỉnh Bình Định (2022), năm 2022, doanh thụ địch vụ Lưu trú tinh Binh Dinh woe dat 1.3%% (cùng kỳ giảm 32,1%}: Doanh thu ấn uống ước 10.865,3 tỷ đồng, tang 41,8% (cùng kỷ giảm 7%); Dịch vụ Lữ hành và hoạt động hỗ trợ du lịch ước đạt 10 203,9 ty ding, ting 829% so với cùng kỳ nằm trước (cũng kỳ giảm 52,1%%) : Doanh thụ dịch vụ tớc năm 2022 ước đạt 4.632,5 tỷ đồng, tăng 38,3% so với củng kỳ năm trước (cling ky giảm 9,6%), Về mặt lý thuyết, trong tình hình cạnh tranh vẻ điểm đến dụ lịch, vai trỏ cla DN du lich ngày càng trở nên quan trọng, đặc biết đổi với các quốc gia và vùng lãnh thô chủ yếu dựa vào du lịch (Gooroochum và Sugiyarto, 2005). Thea Bordas (1994), DN du lịch phải cạnh tranh quyết liệt với nhau về thị trường, sản phẩm và cổng nghệ trong đu lich, Dé cô NLCT, DN cần phải dựa trên nhiều yêu tÔ như cơ sở ha tang, trang thiét bi, san pham - dich vu, con người và khả năng tổ chức. Tuy nhiên, hiện nay chưa có một nghiên cứu nảo về NLCT của các DN KDDL trên địa bản tỉnh Bình Định.

Mục tiểu của nghiên cửu này là xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tổ ảnh hướng đến NLCT của các DN KDDL trên địa bản tỉnh Bình Định, từ do dua ra cac hàm ý chỉnh sách nhằm nâng cao NLCT của các DN KDDIL trên địa bàn tinh Binh Dinh. Đối tượng nghiên cứu của để tải là các nhãn tổ ảnh hướng đến NLCT của các DN KDDL trên địa bản tỉnh Bình Định. Dữ liện sơ cập được tổng hợp từ hai chương trình nghiên cứu sơ bộ đôi với 200 DN KDDL trên địa bản tỉnh Bình Định từ tháng 12 năm 2018 đến tháng 01 năm 2019. Chương trình khảo sát chính thức được thực hiện với 315 DM KHĐL trên địa bản tính Bình Định từ tháng 12 năm 2021 đến tháng 03 năm 2022.

i] CHUONG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU GIỚI THIỆU CHƯƠNG Chương này tác giá trình bảy cơ sở lý thuyết và mê hình nghiên cửu đề xuất của dé tài, Cơ sở lý thuyết bao gồm các khái niệm được sử đụng, tông quan các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước, trên địa bản tinh Binh Định có liên quan đến vẫn đề nghiên cứu. Trên cơ sở đó, tác giá Xây đựng mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu đề xuất, 2. Cạnh tranh Cạnh tranh (competere) có nguồn géc latin, Neufeldt (1996) cho rằng cạnh tranh nghĩa là tham gia đua tranh với nhau, là nỗ lực hành động đề thành công hơn, đạt kết quà tốt hơn người đang có hánh động nhứư mình. Do đó, sự cạnh tranh (competition) la sr kién, trong dd, ca nhân hay tô chức cạnh tranh nhau để đạt thành quả mà không phải mọi người đều giảnh được (Wehmeier, 2000).

Theo Michael Porter (1996), cạnh tranh hiểu theo cấp độ DN là việc đầu tranh hoặc giành giật từ một số đối thủ về Khách hàng, thị phần hay nguồn lực của các DN, Tuy nhiên, bản chất cạnh tranh ngày nay không phải tiêu điệt đổi thú mà chính là DN phải tạo ra và mang lại cho khách hàng những giả trị gia tăng cao hơn hoặc mới lạ hơn đổi thủ đề họ có thể lựa chọn mình mà không đến với đối thú cạnh tranh. Từ những quan niệm trên có thể đưa ra khải niệm chung trong khoa học kinh tế: Cạnh tranh là sự na tranh giữa các chủ thê KD nhằm chim lĩnh thị tường, giành lây khách hàng và các điều kiện thuận lợi trong cúc hoạt động sản xndt KD của mình, 2. Năng lực cạnh tranh cũa doanh nghiệp Trong quá trình nghiền cứu cạnh tranh, NLCT được xem xét ở các góc độ khác nhau như NLCT quốc gia, NLCT DN, NLCT của sản phẩm và dịch vụ. Đối với DN, mội số các khái niệm NLCT tiêu biểu sau: - Michael Porter (1980), cho rằng năng suất lao động là thước đo duy nhất về NLCT;: NLCT là khả hằng tạo đựng, duy trì, sử dụng và sảng tạo mới các lợi thể cạnh tranh của DN dé tao ra nang suất, chất lượng cao hơn đối thủ, chiếm lĩnh thi phan lớn, tạo ra thu nhập cao và phát triển bên vừng, Ông cũng cho rằng, nếu một công ty chỉ 12 -~ tập trung vào hai mục tiêu lang Hướng và đa dạng hỏa sản phẩm thì khong dam bao cho sự thánh công lâu đải.

Điều quan trọng nhất đối với bất kỳ công ty nào đó lâ phải Xây dựng được một lợi thể cạnh tranh bên vững. Tâm điểm trong lý thuyết cạnh tranh cua Porter là việc để xuất mô hình 5 áp lực. Ông cho rằng trong bat ky ngành nghệ KD nao cling cd 5 yếu tổ tác dong: (1) Su canh tranh giữa các công ty đang tốn tại; (2 Mối de doa vé việc một đối thù mới tham gia vào thị trường: (3) Nguy cơ có các sản phẩm thay thể xuất hiện; (4) Vai trỏ của các công ty bản lễ; (5) Nhà cùng cần đầy quyên lực. - Buckley va céng sir (1988) NLCT 1a kha nắng của một công ty đổi mặt và đảnh bại đối tha trong việc cung cấp sân phẩm/địch vụ một cách bên vững (đải hạn) và có lợi nhuận.

- Đ/Cmz và Rugman (1992) NLCT là khả năng thiết kế, sản xuất và tiếp thị sản phẩm vượt trội hơn so với thủ cạnh tranh, xem xét đến chất lượng về giá vả phi giả cả, Con theo Dunning (1993), NLCT là khả nẵng cũng ứng sản phẩm của chính DN trên các thị trường khác nhau mà không phân biệt nơi bố trí cha DN dé. Hay theo Fafcharaps vả cộng sự (1999), NLUCT của DN là khả năng DN có thê sản xuất sản phẩm với chỉ phí biến đổi trung bình thấp hơn giả của nô trên thị trường, có nghĩa là DN náo có khả nắng sản xuất ra sản phẩm có chất lượng tương tự như sản phẩm của DN khác, những với chỉ phí thấp hơn thi được coi là có khả nang cạnh tranh cao. ~ Adam (1993), cạnh tranh được hiểu là sự ganh dua, kinh địch giữa các nhà KD trên thị trường nhằm tranh giành cùng một loại tài tiguyền sản xuất hoặc củng một loại khách hàng về phía mình. NLCT là một khái niệm có thể được xem xét dưới các cấp độ NLCT cấp quốc gia, NLCT cấp ngành, NLC T cấp DN, hay thậm chí NLCT sân phẩm hàng hóa.

~ Ambastha va Momaya (2004), quyết định NLCT của DN bao gồm trình độ công nghe, kha nang phat triển và đối mới sản phẩm, nguồn lực tải chính, n guốn nhân lực, - Nguyễn Bách Khoa (20041, NLCT của DN được hiểu lá tích hợp các khả năng, nguồn nội lực để duy trị và phát triển thị phản, lợi nhuận vả định vị những ưu thể cạnh tranh của DN đó tr ong mdi quan hé voi đối thủ cạnh tranh trực tiễn, đối thủ tiềm tâng trên một thị trường mục tiêu xác định. - NLCT bao hàm sự kết hợp tải san va quả trình, trong đó, tái sản là thừa hưởng hoặc tạo mới và quả trình để chuyển tài sản thánh lợi nhuận kinh tế từ bản hãng cho người tiêu dùng (DC, 2001, dẫn theo Ambastha và Momaya (2004)). 13 - NLCT Ja nang hee tie thi va tương lại của doanh nhân, và là các cơ hội cho doanh nhân thiết kế, sản xuất vả tiếp thị hàng hóa toàn cầu với một gói giá và chất lượng phi giả vượt trội hơn các đối thủ trong và ngoài nước. Tóm lại, NLCT của DN là một khái niệm đa chiều, bao gồm nhiều nhân tổ cần xem xét.

Trong đó việc xác định những nhân lỗ này vả mức độ ảnh hưởng của từng nhân tổ đến NLCT của DN là hết sức cần thiết. Thông qua những nhân tổ nảy, DN có thế cải thiện và nang cao NLCT eta DN minh.