Nghiên cứu mối quan hệ giữa danh tiếng trường đại học, tính cách thương hiệu và lòng trung thành của sinh viên tại Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội

• Tác giả: Ngô Thị Ngọc
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Trang Nhung
• Trường học: Đại Học Công Nghiệp Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Mối Quan Hệ Giữa Danh Tiếng Trường Đại Học Và Lòng Trung Thành Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: Đề Án Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.1.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 1.1.2. Các nghiên cứu trong nước
• 1.1.3. Đánh giá chung về các kết quả nghiên cứu
• 1.2. Lòng trung thành của sinh viên
• 1.3. Gắn kết thương hiệu
• 1.4. Danh tiếng trường đại học
• 1.5. Tính cách thương hiệu
• 1.6. Sự hài lòng của sinh viên
• 1.7. Mối quan hệ giữa danh tiếng trường đại học, sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên
• 1.8. Mối quan hệ giữa gắn kết thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên
• 1.9. Mối quan hệ giữa tính cách thương hiệu, sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên
• 1.10. Mối quan hệ giữa sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên
• 1.11. Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.11.1. Giả thuyết nghiên cứu
• 1.11.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 1.12. Tiểu kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 2.3. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 2.3.1. Mô hình nghiên cứu chính thức
• 2.3.2. Mẫu nghiên cứu
• 2.3.3. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.3.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 2.4. Quy trình thiết kế bảng hỏi
• 2.5. Tiểu kết chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thống kê mô tả cho từng nhân tố
• 3.1.1. Thống kê mô tả yếu tố danh tiếng trường đại học
• 3.1.2. Thống kê mô tả yếu tố gắn kết thương hiệu
• 3.1.3. Thống kê mô tả yếu tố tính cách thương hiệu
• 3.1.4. Thống kê mô tả yếu tố sự hài lòng
• 3.1.5. Thống kê mô tả yếu tố lòng trung thành
• 3.2. Kiểm định độ tin cậy các thang đo
• 3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.4. Phân tích nhân tố khẳng định CFA
• 3.4.1. Kiểm định tính đơn hướng
• 3.4.2. Kiểm định độ tin cậy, độ hội tụ và giá trị phân biệt
• 3.5. Phân tích mô hình cấu trúc SEM
• 3.6. Tiểu kết chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
• 4.1. Bàn luận kết quả nghiên cứu
• 4.1.1. Tổng hợp kết quả nghiên cứu
• 4.1.2. Đóng góp nghiên cứu
• 4.2. Đánh giá xây dựng thương hiệu trường Đại học Công nghiệp Hà Nội
• 4.3. Giải pháp tăng lòng trung thành của sinh viên trường Đại học Công nghiệp Hà Nội
• 4.3.1. Giải pháp xây dựng tính cách thương hiệu nhằm nâng cao lòng trung thành
• 4.3.2. Giải pháp tăng cường gắn kết thương hiệu nhằm tăng lòng trung thành của sinh viên
• 4.3.3. Giải pháp xây dựng danh tiếng trường đại học nhằm tăng lòng trung thành của sinh viên
• 4.3.4. Giải pháp nâng cao sự hài lòng nhằm tăng lòng trung thành của sinh viên
• 4.4. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 4.5. Tiểu kết chương 4
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC YẾU TỐ
• PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA
• PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA
• PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH SEM

I. Giới thiệu về mối quan hệ giữa danh tiếng trường đại học và lòng trung thành của sinh viên

Mối quan hệ giữa danh tiếng trường đại học và lòng trung thành của sinh viên đã thu hút sự quan tâm lớn trong nghiên cứu giáo dục. Danh tiếng trường đại học không chỉ ảnh hưởng đến sự lựa chọn của sinh viên mà còn tác động đến hành vi lòng trung thành của sinh viên sau khi tốt nghiệp. Theo nghiên cứu của Anderson và Sullivan (1993), danh tiếng là yếu tố then chốt trong việc hình thành lòng trung thành của khách hàng, và điều này cũng áp dụng cho sinh viên. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên thường dựa vào danh tiếng của trường để đánh giá chất lượng giáo dục và từ đó quyết định có tiếp tục gắn bó với trường hay không. Hơn nữa, uy tín trường đại học cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và sự hài lòng của sinh viên. Sự hài lòng này không chỉ đến từ chất lượng giảng dạy mà còn từ trải nghiệm tổng thể của sinh viên trong suốt quá trình học tập.

II. Tác động của danh tiếng đến lòng trung thành của sinh viên

Danh tiếng trường đại học có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên. Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên có xu hướng cảm thấy tự hào khi học tại những trường có danh tiếng cao, điều này dẫn đến việc họ duy trì mối liên hệ lâu dài với trường. Các trường đại học nổi tiếng như Harvard hay Cambridge đã xây dựng được danh tiếng mạnh mẽ, từ đó tạo ra sự tin tưởng và lòng trung thành từ sinh viên và cựu sinh viên. Hơn nữa, sự hài lòng của sinh viên không chỉ ảnh hưởng đến quyết định học tập mà còn ảnh hưởng đến việc họ giới thiệu trường cho người khác, tạo ra một vòng tròn tích cực cho danh tiếng của trường. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng và duy trì danh tiếng là một chiến lược quan trọng để tăng cường lòng trung thành của sinh viên.

III. Mối quan hệ giữa sự hài lòng và lòng trung thành của sinh viên

Sự hài lòng của sinh viên là yếu tố quyết định trong việc hình thành lòng trung thành. Nghiên cứu chỉ ra rằng khi sinh viên cảm thấy hài lòng với trải nghiệm học tập của mình, họ có xu hướng trung thành hơn với trường. Sự hài lòng này không chỉ đến từ chất lượng giáo dục mà còn từ các dịch vụ hỗ trợ sinh viên, môi trường học tập và các hoạt động ngoại khóa. Theo Wilkins và Balakrishnan (2013), sự hài lòng của sinh viên có thể dẫn đến việc họ trở thành những người ủng hộ nhiệt tình cho trường, từ đó nâng cao danh tiếng của trường. Do đó, các trường cần chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm học tập của sinh viên để tăng cường lòng trung thành của họ.

IV. Giải pháp nâng cao danh tiếng và lòng trung thành của sinh viên

Để nâng cao danh tiếng trường đại học và lòng trung thành của sinh viên, các trường cần thực hiện một số chiến lược cụ thể. Đầu tiên, việc cải thiện chất lượng giảng dạy và dịch vụ sinh viên là rất quan trọng. Các trường cần đầu tư vào cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên và tạo ra môi trường học tập tích cực. Thứ hai, các trường cũng nên xây dựng các chương trình kết nối cựu sinh viên để duy trì mối liên hệ và tạo ra cảm giác cộng đồng. Cuối cùng, việc truyền thông hiệu quả về danh tiếng và thành tựu của trường cũng là một yếu tố quan trọng giúp tăng cường lòng trung thành từ sinh viên. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao danh tiếng của trường mà còn thúc đẩy lòng trung thành của sinh viên trong tương lai.