Tìm Hiểu Hoạt Động Marketing Tại Trung Tâm Thông Tin - Thư Viện Trường Đại Học Lao Động - Xã Hội

Luận văn thạc sĩ phân tích hoạt động marketing tại trung tâm thông tin thư viện trường đại học lao động xã hội, cung cấp cái nhìn sâu sắc và thực tiễn.

• Tác giả: Nguyễn Thị Phương
• Người hướng dẫn: THS. Đồng Đức Hùng
• Trường học: Trường Đại Học Lao Động - Xã Hội
• Chuyên ngành: Thông Tin - Thư Viện
• Đề tài: Nghiên Cứu Hoạt Động Marketing Tại Trung Tâm Thông Tin - Thư Viện Trường Đại Học Lao Động - Xã Hội
• Loại tài liệu: luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• 1. PHẦN 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục đích nghiên cứu
• 1.3. Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Đóng góp về lý luận và thực tiễn
• 1.7. Cấu trúc của khóa luận
• 2. PHẦN 2: NỘI DUNG
• 2. CHƯƠNG 1: TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI VỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING
• 1.1. Giới thiệu Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Lao động - Xã hội
• 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.2. Chức năng, nhiệm vụ
• 1.2.1. Chức năng
• 1.2.2. Nhiệm vụ
• 1.3. Cơ cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ
• 1.3.1. Cơ cấu tổ chức
• 1.3.2. Đội ngũ cán bộ
• 1.4. Cơ sở vật chất
• 1.5. Nguồn lực thông tin
• 1.6. Hoạt động Marketing trong lĩnh vực thông tin - thư viện
• 1.6.1. Khái niệm Marketing
• 1.6.2. Vai trò của Marketing trong hoạt động thông tin - thư viện
• 1.6.3. Ứng dụng Marketing trong hoạt động thông tin - thư viện
• 3. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI
• 2.1. Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin tại Trung tâm
• 2.2. Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện tại Trung tâm
• 2.2.1. Sản phẩm thông tin - thư viện
• 2.2.2. Dịch vụ thông tin - thư viện
• 2.3. Hoạt động tuyên truyền, giới thiệu tài liệu
• 2.3.1. Tổ chức thông báo sách mới
• 2.3.2. Tổ chức hội nghị người dùng tin
• 2.3.3. Tổ chức đào tạo người dùng tin
• 2.3.4. Tổ chức đào tạo cán bộ thư viện
• 2.3.5. Mối quan hệ trong và ngoài nhà trường của Trung tâm
• 4. CHƯƠNG 3: MỘT VÀI NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI
• 3.1. Nhận xét, đánh giá
• 3.2. Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại Trung tâm
• 3.2.1. Các giải pháp về tổ chức quản lý
• 3.2.2. Các giải pháp kỹ thuật
• 3.2.3. Các giải pháp hỗ trợ
• 5. PHẦN 3: KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Marketing Thư Viện Đại Học LĐ XH

Nghiên cứu marketing thư viện đại học ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh và sự phát triển của công nghệ thông tin. Tại Trường Đại học Lao động - Xã hội, việc tìm hiểu và áp dụng các hoạt động marketing thư viện hiệu quả là yếu tố then chốt để nâng cao khả năng tiếp cận nguồn lực thông tin thư viện cho sinh viên và giảng viên. Khóa luận này tập trung vào việc nghiên cứu hoạt động marketing trong thư viện của trường, nhằm đưa ra các giải pháp thiết thực để cải thiện hiệu quả truyền thông thư viện. Theo tài liệu gốc, việc phát triển nguồn lực thông tin thư viện phù hợp với nhiệm vụ đào tạo và nghiên cứu là một trong những yếu tố then chốt. Việc này đặt ra yêu cầu cấp thiết phải đổi mới mạnh mẽ chiến lược marketing thư viện để thu hút người dùng. Cần chú trọng phân tích hoạt động marketing thư viện để đánh giá mức độ hiệu quả.

1.1. Sự Cần Thiết Của Marketing Trong Thư Viện Hiện Đại

Trong kỷ nguyên số, marketing thư viện đại học không chỉ đơn thuần là quảng bá dịch vụ mà còn là cầu nối quan trọng giữa thư viện và người dùng. Nó giúp thư viện hiểu rõ hơn về nhu cầu của sinh viên trường đại học lao động xã hội và cung cấp các dịch vụ phù hợp. Việc quảng bá thư viện đại học hiệu quả giúp tăng cường nhận thức về giá trị của thư viện, thu hút người dùng sử dụng dịch vụ thư viện đại học, đồng thời góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu. Các hoạt động truyền thông thư viện cần được triển khai một cách sáng tạo và đa dạng, phù hợp với từng đối tượng người dùng. Cần nhấn mạnh vai trò của marketing nội dung thư viện để tạo ra các nội dung hấp dẫn, thu hút người dùng truy cập và sử dụng nguồn lực thông tin thư viện.

1.2. Mục Tiêu Và Phạm Vi Nghiên Cứu Marketing Thư Viện

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là đánh giá thực trạng hoạt động marketing trung tâm thông tin thư viện tại Trường Đại học Lao động - Xã hội, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các hoạt động quảng bá thư viện đại học, như tổ chức sự kiện, truyền thông trực tuyến, và phát triển các dịch vụ mới. Nghiên cứu cũng xem xét mối quan hệ giữa marketing thư viện và mức độ sử dụng nguồn lực thông tin thư viện của sinh viên và giảng viên. Bên cạnh đó, cần nghiên cứu thị trường thư viện để tìm hiểu nhu cầu thông tin của người dùng và xu hướng phát triển của ngành marketing thư viện.

II. Thách Thức Khi Triển Khai Marketing Tại Thư Viện ĐH LĐ XH

Việc triển khai marketing trung tâm thông tin thư viện tại Trường Đại học Lao động - Xã hội đối mặt với nhiều thách thức. Nguồn lực hạn chế, nhận thức chưa đầy đủ về vai trò của marketing thư viện, và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ là những rào cản lớn. Để vượt qua những thách thức này, cần có sự đầu tư thích đáng về nhân lực và tài chính, đồng thời xây dựng một chiến lược marketing thư viện bài bản và linh hoạt. Quan trọng là phải chứng minh hiệu quả marketing thư viện đối với ban lãnh đạo nhà trường để nhận được sự ủng hộ và hỗ trợ. Cần chú trọng đánh giá hoạt động marketing thư viện một cách thường xuyên và có hệ thống để điều chỉnh và cải thiện chiến lược marketing.

2.1. Hạn Chế Về Nguồn Lực Và Kinh Phí Marketing Thư Viện

Một trong những thách thức lớn nhất là nguồn lực marketing thư viện còn hạn chế, đặc biệt là về kinh phí và nhân lực. Việc thiếu kinh phí ảnh hưởng đến khả năng triển khai các hoạt động truyền thông thư viện quy mô lớn, cũng như đầu tư vào các công cụ và công nghệ marketing trực tuyến thư viện. Hơn nữa, đội ngũ cán bộ marketing thư viện thường còn mỏng, thiếu kinh nghiệm và chuyên môn sâu về marketing hiện đại. Cần có các giải pháp sáng tạo để tận dụng tối đa nguồn lực hiện có, đồng thời tìm kiếm các nguồn tài trợ bên ngoài để phát triển marketing thư viện.

2.2. Thiếu Nhận Thức Về Tầm Quan Trọng Của Marketing Thư Viện

Một số cán bộ và giảng viên trong trường chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của marketing thư viện. Họ có thể cho rằng thư viện chỉ là nơi lưu trữ sách, và không cần thiết phải đầu tư vào hoạt động marketing. Điều này dẫn đến việc ít quan tâm đến việc quảng bá dịch vụ thư viện đại học và khuyến khích sinh viên sử dụng nguồn lực thông tin thư viện. Cần có các chương trình truyền thông nội bộ để nâng cao nhận thức về vai trò của marketing thư viện trong việc nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu. Việc chứng minh hiệu quả marketing thư viện bằng các số liệu cụ thể sẽ giúp thuyết phục những người còn hoài nghi.

III. Cách Nâng Cao Hoạt Động Marketing Tại Thư Viện ĐH LĐ XH

Để nâng cao hoạt động marketing thư viện tại Trường Đại học Lao động - Xã hội, cần áp dụng một số phương pháp marketing thư viện hiệu quả. Xây dựng một chiến lược marketing thư viện rõ ràng, tập trung vào các mục tiêu cụ thể và đo lường được là bước quan trọng. Sử dụng các kênh marketing trực tuyến thư viện, như mạng xã hội, email marketing, và website thư viện, để tiếp cận đối tượng mục tiêu. Tạo ra các nội dung hấp dẫn và giá trị, phù hợp với nhu cầu của sinh viên trường đại học lao động xã hội. Phối hợp với các khoa, phòng ban trong trường để tổ chức các sự kiện và chương trình quảng bá dịch vụ thư viện đại học.

3.1. Xây Dựng Chiến Lược Marketing Thư Viện Toàn Diện

Một chiến lược marketing thư viện toàn diện cần xác định rõ mục tiêu, đối tượng mục tiêu, thông điệp, kênh truyền thông, và các chỉ số đo lường hiệu quả. Mục tiêu có thể là tăng số lượng người dùng, tăng tần suất sử dụng dịch vụ, hoặc nâng cao mức độ hài lòng của người dùng. Đối tượng mục tiêu có thể là sinh viên, giảng viên, hoặc cán bộ trong trường. Thông điệp cần tập trung vào giá trị của nguồn lực thông tin thư viện và các dịch vụ hỗ trợ học tập và nghiên cứu. Cần lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp với đối tượng mục tiêu, như mạng xã hội, email marketing, website thư viện, hoặc các ấn phẩm in ấn. Quan trọng nhất là phải thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả để đánh giá và điều chỉnh chiến lược marketing.

3.2. Tối Ưu Hóa Marketing Trực Tuyến Cho Thư Viện

Marketing trực tuyến thư viện đóng vai trò ngày càng quan trọng trong việc tiếp cận và tương tác với người dùng. Cần tối ưu hóa website thư viện để thân thiện với người dùng và công cụ tìm kiếm. Sử dụng mạng xã hội để chia sẻ thông tin về các sự kiện, dịch vụ mới, và tài liệu quý hiếm. Xây dựng danh sách email và gửi bản tin định kỳ để thông báo về các hoạt động thư viện và nguồn lực thông tin mới. Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing trực tuyến và điều chỉnh cho phù hợp. Cần chú trọng marketing nội dung thư viện để tạo ra các nội dung hấp dẫn, thu hút người dùng truy cập và chia sẻ.

3.3. Tăng Cường Hợp Tác Để Mở Rộng Phạm Vi Marketing

Thư viện nên tăng cường hợp tác với các khoa, phòng ban, và các tổ chức sinh viên trong trường để mở rộng phạm vi marketing thư viện. Phối hợp với các khoa để tổ chức các buổi giới thiệu về nguồn lực thông tin thư viện liên quan đến chuyên ngành. Tham gia các sự kiện của trường để quảng bá dịch vụ thư viện. Hợp tác với các tổ chức sinh viên để tổ chức các cuộc thi, trò chơi, hoặc các hoạt động truyền thông thư viện sáng tạo. Tận dụng các kênh truyền thông của trường để quảng bá về thư viện. Cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác để tạo ra các cơ hội marketing hiệu quả.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Kết Quả Nghiên Cứu Marketing Thư Viện

Nghiên cứu cho thấy việc áp dụng marketing thư viện hiệu quả có thể mang lại những kết quả tích cực. Số lượng người dùng tăng lên, tần suất sử dụng dịch vụ cao hơn, và mức độ hài lòng của người dùng cải thiện đáng kể. Hoạt động truyền thông thư viện sáng tạo giúp tăng cường nhận thức về giá trị của thư viện. Việc cung cấp các dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người dùng giúp nâng cao chất lượng học tập và nghiên cứu. Đánh giá hoạt động marketing thư viện cho thấy những điểm mạnh và điểm yếu, từ đó giúp điều chỉnh và cải thiện chiến lược marketing.

4.1. Ảnh Hưởng Của Marketing Đến Số Lượng Người Dùng Thư Viện

Các hoạt động marketing hiệu quả có thể thu hút nhiều người dùng mới đến thư viện. Việc quảng bá thư viện đại học thông qua các kênh truyền thông khác nhau giúp tăng cường nhận thức về sự tồn tại và giá trị của thư viện. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá, hoặc các sự kiện đặc biệt có thể khuyến khích người dùng đăng ký thẻ thư viện và sử dụng các dịch vụ. Việc cung cấp dịch vụ thư viện đại học tiện lợi và thân thiện cũng là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân người dùng. Cần theo dõi số lượng người dùng mới đăng ký thẻ thư viện và so sánh với trước khi triển khai các hoạt động marketing để đánh giá hiệu quả.

4.2. Tác Động Của Marketing Đến Tần Suất Sử Dụng Dịch Vụ

Marketing thư viện không chỉ giúp thu hút người dùng mới mà còn khuyến khích người dùng hiện tại sử dụng dịch vụ thường xuyên hơn. Việc thông báo về các nguồn lực thông tin thư viện mới, các dịch vụ hỗ trợ học tập và nghiên cứu, hoặc các sự kiện đặc biệt có thể kích thích người dùng truy cập thư viện và sử dụng dịch vụ. Việc cải thiện chất lượng dịch vụ và cung cấp các trải nghiệm tốt cho người dùng cũng là yếu tố quan trọng để tăng tần suất sử dụng dịch vụ. Cần theo dõi số lượt truy cập website thư viện, số lượt mượn sách, số lượt sử dụng các dịch vụ trực tuyến, và so sánh với trước khi triển khai các hoạt động marketing để đánh giá hiệu quả.

V. Kết Luận Hướng Phát Triển Marketing Thư Viện Tương Lai

Nghiên cứu này đã trình bày tổng quan về nghiên cứu marketing trong thư viện tại Trường Đại học Lao động - Xã hội, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả. Marketing thư viện đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thư viện với người dùng, tăng cường nhận thức về giá trị của nguồn lực thông tin thư viện, và nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu. Trong tương lai, marketing thư viện sẽ tiếp tục phát triển và đổi mới, áp dụng các công nghệ mới và phương pháp tiếp cận sáng tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng. Cần chú trọng phân tích hoạt động marketing thư viện một cách thường xuyên và có hệ thống để điều chỉnh và cải thiện chiến lược marketing.

5.1. Tổng Kết Kết Quả Nghiên Cứu Và Đề Xuất Giải Pháp

Nghiên cứu đã chỉ ra những thách thức và cơ hội trong việc triển khai marketing thư viện tại Trường Đại học Lao động - Xã hội. Các giải pháp được đề xuất bao gồm xây dựng chiến lược marketing thư viện toàn diện, tối ưu hóa marketing trực tuyến, tăng cường hợp tác với các khoa, phòng ban, và đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing. Việc áp dụng các giải pháp này có thể giúp thư viện thu hút nhiều người dùng hơn, tăng tần suất sử dụng dịch vụ, và nâng cao mức độ hài lòng của người dùng. Cần tiếp tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của các giải pháp này để điều chỉnh và cải thiện cho phù hợp.

5.2. Hướng Phát Triển Marketing Thư Viện Trong Tương Lai

Trong tương lai, marketing thư viện sẽ tiếp tục phát triển và đổi mới, áp dụng các công nghệ mới và phương pháp tiếp cận sáng tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng. Các xu hướng chính bao gồm: tăng cường marketing nội dung, sử dụng trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, áp dụng các công cụ phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng, và xây dựng cộng đồng trực tuyến cho người dùng thư viện. Cần liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng về marketing để đáp ứng những thay đổi của thị trường và công nghệ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo; nội dung khóa luận gồm 3 chơjơng: Chojơng 1: Trung tam Thong tin - Thơi vién Trojong Dai hoc Lao động - Xã hội với hoạt động Marketing. ChoqJơng 2: Thực trạng hoạt động Marketing tại Trung tâm Thông tin - Thơ viện TroJờng Đại học Lao động - Xã hội. ChoqJơng 3: Một vài nhận xét và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại Trung tam Thong tin — Tho vién Trojong Dai học Lao động - Xã hội. K51 Thong tin — Thư viện 8 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Phương PHẢN 2: NỘI DUNG CHGJONG 1: TRUNG TAM THONG TIN - THG] VIEN TRGJONG DAI HOCLAO DONG - XA HOI VOI HOAT DONG MARKETING 1.1 Giới thiệu Trung tâm Thông tỉn - Thơi viện Trơjòng Đại học Lao động - Xã hội 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Năm 1961, troyờng DH LD - XH dojgc thành lập lấy tiền thân từ trojong Trung học Lao động TiềnloJơng thuộc Bộ Lao động.

Nam 1991, trojong hop nhat voi trojong Quan ly Can b6 Thojong binh Xã hội lấy tén 1a Trojong Can bo Lao déng — Xahdi. Tháng | - 1997 trojong dojgc nang cấp lên thành trơiờng Cao đắng Lao động Xã hội. Tháng 1 - 2005 trojong tro thanh trojong DH LD — XH. Song song với sự thành lập của troJờng, TT TT - TV cũng đojợc hình thành và phát triển, cùng trực thuộc Bộ Lao động ThoJơng binh và Xã hội, chịu sự quản lý của Nhà nojớc và Bộ Giáo dục và Đào tạo.

Khi mới thành lập, Thơi viện chỉ là một bộ phận nhỏ trực thuộc phòng Đào tạo. Bộ phận này phục vụ rất đơn giản và thủ công cho học sinh các khóa tại cơ sở đào tạo cán bộ lao động tiền lojơng. Thời gian này hoạt động của Thơ viện gặp nhiều khó khăn, cơ sở vật chất nghèo nàn, thiếu thốn, kho tài liệu ít chỉ vài nghìn cuốn sách giáo khoa và tài liệu tham khảo. Đội ngũ cán bộ Thơi viện vào thời điểm đó có duy nhất 01 cán bộ, hình thức phục vụ chủ yếu là cho đọc và motợn tài liệu về nhà.

Tháng 10/1999 tổ Thơ viện đã tách khỏi phòng Đào tạo với tên gọi riêng là tổ Tho vién — Toy ligu truc thuộc Ban giám hiệu và số cán bộ dojoc biên chế là 02 ngojời gồm 01 tổ trojong va 01 nhân viên. K51 Thong tin — Thư viện 9 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Phương Đến tháng 10 — 2004 số cán bộ đơiợc biên chế đã tăng lên Ø7 cán bộ, trong đó 04 cán bộ có trình độ nghiệp vụ thơi viện. Ngày 11/3/2005 Theo Quyết định số 57/QÐ của Hiệu trơjởng Trơiờng ĐH LĐÐ - XH, quyết định thành lập Trung tâm Thông tin - Thơi viện Trojong Đại học Lao động — Xã hội trên cơ sở Thơi viện Trojờng Cao đẳng Lao động - Xã hội. Sự kiện này đánh dấu mốc lịch sử quan trọng của Trung tâm.

Vào thời gian này, Trung tâm đã có điều kiện vỀ cơ SỞ vật chất, trang thiết bị, vốn tài liệu để phục vụ bạn đọc. Trong thời gian tới, đojợc sự phê duyệt của Bộ Lao động ThoJơng binh và Xã hội, Nhà trojờng sẽ triển khai xây dựng và lắp đặt thơi viện điện tử với kinh phí 6,9 tỷ đồng cùng với hệ thống phần mềm, thiết bị hiện đại, gop phan đắc lực cho công tác giáo dục - đào tạo toàn diện của nhà trojong. Hiện nay, quy mô đào tạo của troJờng đã đơjợc mở rộng hơn va trojong đã 2 cơ sở đào tạo mới ở Thị xã Sơn Tây (Hà Nội) và Thành phố Hồ Chí Minh.2 Chức năng, nhiệm vụ 1.1 Chức năng - Tho viện thực hiện chức năng giáo dục, tham gia vào việc phục vụ công tác giảng dạy, nghiên cứu và học tập của thay va trò trong trojờng. - Thơ viện là trung tâm thông tin văn hóa, khoa học kỹ thuật có chức năng tô chức, xây dựng, thu thập, xử lý, bảo quản và cung cấp thông tin, các tài liệu khoa học, chuyên ngành xã hội, chuyên ngành tự nhiên cho cán bộ và học sinh, sinh viên tai trojong.

- Thọ viện là Trung tâm văn hóa giải trí cung cấp kiến thức xã hội và nâng tầm hiểu biết của ngơiời dùng tin.2 Nhiệm vụ Trên cơ sở những chức năng trén thi TT TT - TV trojong DH LD - XH co nhting nhiém vu sau: K51 Thong tin — Thư viện 10 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Phương - Tham mợIu giúp Hiệu trolởng xây dựng kế hoạch phát triển vốn tài liệu văn hóa, khoa học, kỹ thuật phù hợp với nhiệm vụ đào tạo và nghiên cứu cua trojong. - Phát triển vốn tài liệu phù hợp với tính chất, nhiệm vụ, đối tolợng phục vụ của thơi viện. Thực hiện công tác bổ sung các nguồn tài liệu kịp thời theo yêu cầu của độc giả, đồng thời tiến hành thanh lý các tài liệu không có giá trị sử dụng, lỗi thời, tài liệu hơi hỏng, rách nát không thê khôi phục lại đojợc, biên soạn các ấn phẩm thông tin khoahọc. - Tổ chức phục vụ cho cán bộ giảng viên, HS - SV của trojờng khai thác và sử dụng thuận lợi có hiệu quả các tơi liệu do Trung tâm quản lý nhơi: Phân loại tài liệu, xây dựng hệ thống mục lục, định từ khóa, định chủ đề.

- Tổ chức kho lơiu trữ và phục vụ bạn đọc tham khảo kết quả các công trình nghiên cứu nhơJ: luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ, đề tài nghiên cứu khoa học các cấp (cấp khoa, cấp trojờng, cấp Bộ) và khóa luận tốt nghiệp của sinh viên. - Xây dựng quy chế làm việc của thơi viện, nội quy phòng mgJợn, phòng đọc; làm thẻ thơi viện cho cán bộ, giảng viên và HS - SV của troJờng. - Xây dựng mối quan hệ hợp tác với thơi viện các trơojờng đại học để trao đổi tài liệu và chuyên môn nghiệp vụ trong phạm vi quy dinh cua nha trojong va Nhangjéc. - Quan ly, nang cap và sử dụng có hiệu quả cơ sở vật chất trang thiết bi cua Trung tam.3 Cơ cấu tô chức và đội ngũ cán bộ 1.1 Cơ cấu tổ chức Trung tâm có các phòng ban sau: * Các phòng thuộc bộ phận nghiệp vụ - Phong xu ly nghiép vụ và thông tin - Phong cap thẻ và photo tài liệu * Các phòng thuộc bộ phận phục vụ K51 Thong tin — Thư viện 11 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Phương - Phong doc lon - Phong mggn sach - Phong ban sach va thuê sách Hiện tại, phòng tra cứu tai ligu nam trong phong magn sach.

Trong thời gian tới phòng tra cứu sé dojge tách riêng đề đáp ứng nhu cầu tra tìm tài liệu ngày càng cao của độc giả. Phòng đọc báo tạp chí thuộc phòng đọc lớn để tiện cho bạn đọc sử dụng thơi viện. v BAN LANH DAO Tổ xử lý nghiệp vụ Tố phục vụ bạn đọc II Phòng xử lý nghiệp vụ và thông tin Phong cap thẻ Phong va doc ló ‘oc lớn photo tài liệu Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Trung tâm 1.2 Đội ngũ cán bộ Số lojợng đội ngũ cán bộ của Tho vién gdm 14 ngojdi, trong đó: Phòng mgon sách Phòng bán sách và thuê sách - Giám đốc (01): Là ngojời phụ trách chung, chịu trách nhiệm trojéc Hiệu troiởng về toàn bộ công tác thông tin — thơ viện, trực tiếp lãnh đạo một số công việc cụ thé. Xây dựng chủ troJơng, kế hoạch, công tác, tổ chức thực hiện, phân công kiểm tra, đánh giá cán bộ.

K51 Thong tin — Thư viện 12 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Phương - Phó giám đóc (01): Là ngơjời thay mặt giám đốc khi đơjợc ủy quyên, dojgc phân công đảm nhiệm một sé công tác trong Trung tâm. Ngoài ra Phó giám đốc còn là ngojời xây dựng, thực hiện kế hoạch công tác đã đơjợc Giám đốc duyệt và thực hiện các nhiệm vụ khác đơjợc giao; quản ý lao động trong tô; là thành viên ban thi đua của Trung tâm - Tổ xử lý nghiệp vụ (02): Tiến hành các công tác xử lý kỹ thuật nghiệp vụ thơi viện nhơi: tiếp nhận đầy đủ nguồn tài liệu nhập vào thoi viện gồm có sách giáo khoa, giáo trình, tài liệu tham khảo bổ sung từ nguồn mua; các công trình nghiên cứu khoa học. Đồng thời, ứng dụng phần mềm Hib dé tự động hóa tat cả các công đoạn của quá trình xử lý thông tin. Xuất bản ấn phẩm thông tin thơi mục, quản trị hệ thống cơ sở đữ liệu, tiếp nhận và photo tài liệu theo nhu cầu của ngơjời ding tin, làm thẻ và cấp lại thẻ thơ viện cho sinh viên, tìm kiếm và trao đôi thông tin với các cơ sở thông tin — thoi viện bên ngoài phạm vi cho phép - Tổ phục vụ bạn đọc (07): Họ làm việc tại các phòng: phòng đọc lớn; phong mgjon; phòng bán và phòng cho thuê sách.

Cán bộ tại các phòng này có nhiệm vụ tổ chức các dịch vụ thông tin — thơi viện nhơi phục vụ đọc tại chỗ, mojợn về nhà, tra cứu thông tin và bán hoặc cho thuê các loại giáo trình, bài giảng do trojờng biên soạn. Đồng thời cán bộ thơi viện phải tiếp nhận, bảo quản trang thiết bị tài sản, nắm bắt nhu cầu tin của các đối tojong ngojoi dvng tin dé dé xuất với lãnh đạo Trung tâm Trình độ đội ngũ cán bộ của Trung tâm: - 05 cán bộ có trình độ Thạc sỹ - 06 cán bộ có trình độ Cử nhân - 03 cán bộ có trình độ Cao đẳng 1.4 Cơ sở vật chất Trong những năm gần đây Nhà trojờng đã có sự quan tâm đầu tơi về œ sở vật chất, trang thiết bị cho Trung tâm. Tổng diện tích của Trung tâm hiện có gần 1000m? dojge bố trí tại tầng 6 (nhà E) gồm: K51 Thong tin — Thư viện 13 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Phương - 01 Phòng đọc lớn: diện tích 400m” với trên 400 chỗ ngồi. Day dae coi là phòng đọc tổng hợp, vì nó bao gồm cả đọc giáo trình, tài liệu tham khảo và báo - tạp chí.

- 01 Phòng mgJợn: diện tích 150m”, đoJợc trang bị hệ thống giá mới bằng sắt với sức chứa trên 100. - 01 Phòng kho: diện tích 80m2, đây là kho chứa toàn bộ giáo trình - bài giảng do trojờng ¡n ấn. - 01 Phòng xử lý nghiệp vụ: diện tích 60m°. - 01 Phòng tra cứu: diện tích 20m? đơjợc trang bị 02 máy tính phục vụ hiệu quả tìm kiếm tài liệu.

Ngoài ra Trung tâm còn có phòng bán tài liệu nằm tách biệt với Trung tâm, vị trí rất thuận tiện cho việc troyng bày, giới thiệu và bán tài liệu với diện tích 70m7. Các phòng phục vụ và phòng đọc đơjợc trang bị hệ thống điều hòa nhiệt độ, quạt trần, bàn ghế, ánh sáng, giá kệ khá hiện đại và khang trang.