Chương 1 đồng thời phân tích, giải thích những số liệu thu thập được bằng những phương pháp đã trình bày trong Chương 3, nêu lên mối quan hệ giữa những kết quả này với những mục tiêu nghiên cứu đã đặt ra. Thông qua đó đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động Marketing Online cho công ty NBFU Chương 5: Kết luận và kiến nghị Tổng kết lại những kết quả đã nghiên cứu và phân tích, đưa ra những kiến nghị đối với công ty và Nhà nước. 3 CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN 2. Giới thiệu tổng quan về Công ty No Brands For Us − Logo công ty: Hình 2.1: Logo công ty NBFU a.
Công ty TNHH H&T SON b. Công ty TNHH NBFU Nguồn: https://www.com − Tên công ty: Công ty TNHH No Brands For Us. − Tên quốc tế: NBFU COMPANY LIMITED. − Tên viết tắt: NBFU CO.
− Trụ sở chính: 360A Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 25, Quận Bình Thạnh. − Giám đốc: Nguyễn Đông Hải. − Loại hình kinh doanh: bán buôn đồ dùng khác cho Gia Đình (4649). − Vốn điều lệ: 300.
Các sản phẩm dịch vụ Công ty NBFU là đơn vị chuyên bán các sản phẩm khắc thuộc về da như: ví, passport, bao da đựng Airpod/ Airpod Pro. và các sản phẩm decal với hơn 10.000 hình ảnh thiết kế khác nhau. Các sản phẩm khắc laser Nguồn: https://www. Các sản phẩm decal Nguồn: https://www.
Cơ cấu tổ chức 2. Sơ đồ tổ chức Hình 2. Sơ đồ tổ chức của công ty NBFU Phòng Hành chính - Bộ phận Hành chính Nhân sự Bộ phận Nhân sự Bộ phận Sản xuất Phòng Sản xuất Bộ phận Đóng gói Chủ sở hữu công ty Bộ phận Kế toán Phòng Kế toán - Chủ tịch Giám Bộ phận Tài chính Tài chính công ty đốc Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật Phòng Kỹ thuật Bộ phận Hỗ trợ và triển khai Bộ phận Marketing Phòng Kinh doanh Bộ phận CSKH Nguồn: phòng Hành chính – Nhân sự 2. Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận − Chủ sở hữu công ty: là người quyết định cơ cấu tổ chức quản lý công ty, thực hiện bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm người quản lý công ty; Quyết định chiến lược phát triển và kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty; Quyết định tổ chức lại, giải thể và yêu cầu phá sản công ty.
− Chủ tịch công ty: do chủ sở hữu bổ nhiệm. Chủ tịch công ty nhân danh chủ sở hữu thực hiện các quyền và nghĩa vụ của chủ sở hữu công ty; nhân danh công ty thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty, trừ quyền và nghĩa vụ của Giám đốc hoặc Tổng giám đốc. − Giám đốc: Là nhà lãnh đạo cao nhất và là người quyết định cuối cùng về việc tổ chức, kiểm tra, theo dõi mọi hoạt động của Công ty như: tổ chức quản lý, sắp xếp công tác, lập kế hoạch, tổ chức thực hiện các hoạt động kinh doanh, đàm phán, ký kết hợp 6 đồng, giám sát hệ thống chất lượng và quản lý tài chính Công ty. Đồng thời cũng chịu trách nhiệm đầu tiên về mọi kết quả hoạt động kinh doanh, quản lý mọi vấn đề khác của Công ty.
− Phòng hành chính – nhân sự: Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch công việc của Phòng từng tháng để trình Giám đốc phê duyệt. Tổ chức bộ máy nhân sự, phân công công việc trong Phòng để hoàn thành kế hoạch ngân sách năm, kế hoach công việc của phòng/ban đã được phê duyệt từng thời kỳ. Thực hiện các báo cáo nội bộ theo quy định của Công ty và các báo cáo khác theo yêu cầu của Ban điều hành. Xây dựng các quy trình, quy định nghiệp vụ thuộc lĩnh vực của Phòng; đánh giá hiệu quả các quy trình, quy định này trong thực tế để liên tục cải tiến, giúp nâng cao hoạt động của Công ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban điều hành phân công. − Phòng Sản xuất: Kết hợp với bộ phận kinh doanh, kế toán lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng thực đơn đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Triển khai thực hiện các hợp đồng của công ty. Tổ chức nghiên cứu, áp dụng quy trình về hệ thống đo lường chất lượng, kiểm tra, giám sát chặt chẽ quy trình sản xuất chế tạo tại các trang trại.
Nghiên cứu cải tiến đổi mới thiết bị nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đề xuất sản phẩm không phù hợp. Tiến hành tổng kết, đánh giá chất lượng sản phẩm hàng tháng, tìm ra những nguyên nhân không đạt để đưa ra biện pháp khắc phục. Chịu trách nhiệm quản lý, vận chuyển sản phẩm cho khách hàng. Xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn chất lượng.
− Phòng Kế toán - Tài chính: Tổng hợp kết quản sản xuất – kinh doanh, lập báo cáo thống kê, phân tích hoạt động sản xuất – kinh doanh để phục vụ cho việc kiểm tra thực hiện kế hoạch của Công ty. Lập báo cáo tài chính cho cơ quan quản lý Nhà Nuớc hàng quý, năm.Theo dõi nguồn nhân lực, tính lương và thanh toán các khoản trả cho các nhân viên, quản lý các chế độ BHXH, BHYT, bảo hộ lao động. Quyết toán tiền lương toàn công ty. Xây dựng định mức cho bộ phận sản xuất, xác định nguồn nhân lực để cải tiến tiền lương theo thang bậc hệ số cộng với thâm niên công tác cho toàn Công ty.
Ngoài ra, tổng hợp, tính toán giá thành, xem xét cải tiến và phát triển thêm các sản phẩm mới dựa trên TSCĐ của Công ty. 7 − Phòng Kỹ thuật : Có trách nhiệm giám sát, quản lý việc vận hành và bảo dưỡng hệ thống máy móc, thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh của toàn doanh nghiệp cũng như quản lý các vấn đề liên quan đến kỹ thuật của sản phẩm. Quan trọng hơn là cần phải đảm bảo việc quản lý kỹ thuật tuân theo các quy định của công ty và Pháp luật của Nhà nước. − Phòng Kinh doanh: Nghiên cứu, phân tích thị trường từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn, trung hạn, ngắn hạn kế hoạch hoạt động và kế hoạch khinh doanh theo năm, quý, tháng của Công ty.
Lập kế hoạch tiêu thụ, tổ chức tiếp thị, hội chợ, triển lãm để tiêu thụ sản phẩm. Lập kế hoạch dự thầu, kế hoạch và thực hiện việc mua nguyên liệu, vật tư và thu tiền bán hàng. Báo cáo tình hình bán hàng, công nợ và kết hợp với phòng kế toán kiểm tra định kỳ nguyên vật liệu, bán thành phẩm và thành phẩm. 8 CHƯƠNG 3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.
Khái niệm về thương mại điện tử Nhìn một cách tổng quát, các định nghĩa thương mại điện tử được chia thành hai nhóm tùy thuộc vào quan điểm: ❖ Nghĩa hẹp: Thương mại điện tử chỉ đơn thuần bó hẹp thương mại điện tử trong việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử, nhất là qua Internetvà các mạng viễn thông. Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet". Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương (APEC) định nghĩa: "Thương mại điện tử liên quan đến các giao dịch thương mại trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các nhóm (cá nhân) mang tính điện tử chủ yếu thông qua các hệ thống có nền tảng dựa trên Internet." Theo Ủy ban châu Âu: "Thương mại điện tử có thể định nghĩa chung là sự mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ giữa các doanh nghiệp, gia đình, cá nhân, tổ chức tư nhân bằng các giao dịch điện tử thông qua mạng Internet hay các mạng máy tính trung gian (thông tin liên lạc trực tuyến)”. ❖ Nghĩa rộng: Theo Ủy ban châu Âu: "Thương mại điện tử được hiểu là việc thực hiện hoạt động kinh doanh qua các phương tiện điện tử.
Nó dựa trên việc xử lý và truyền dữ liệu điện tử dưới dạng text, âm thanh và hình ảnh". Khái niệm về marketing online Marketing Online hay còn được gọi là quảng cáo trực tuyến, là hoạt động tiếp thị ngày càng thu hút các doanh nghiệp. Nhưng để định nghĩa đúng, chính xác về Marketing Online thì không phải là một việc dễ dàng; do nó được nghiên cứu và xem từ nhiều góc độ khác nhau nên có một số khái niệm như sau: Marketing Online là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet (Philip Kotler, Marketing Management, 11th Edition,2007). Marketing Online là việc ứng dụng mạng internet và các phương tiện điện tử như máy tính cá nhân, máy tính cầm tay… để tiến hành hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức và duy trì quan hệ của khách hàng thông qua việc nâng cao hiểu biết về họ (thông tin, hành vi, giá trị, mức độ trung thành …), từ đó tiến hành các hoạt động xúc tiến hướng mục tiêu và các dịch vụ qua mạng nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng (PR & Dave Chaffey,2005).
Marketing online chính là việc sử dụng công nghệ thông tin cho các hoạt động marketing và cũng là quá trình tạo lập, giao tiếp, truyền tải, thay đổi các giá trị cho khách hàng, người tiêu dùng, đối tác và cả xã hội (Strauss & Frost,2008). Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua mạng internet và các phương tiện điện tử (Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zimmerman,2000). Bản chất của marketing online Môi trường: Tập trung vào các hoạt động marketing trong môi trường Interrnet và website. Đến nay, marketing còn có thể mở rộng môi trường thông ra các mạng viễn thông như: mạng thông tin di động nhờ sự hội tụ các mạng viễn thông.
Phương tiện thực hiện: sử dụng Internet và các thiết bị thông tin được kết nối vào Internet. Bản chất: vẫn giữ nguyên bản chất của Marketing Truyền Thống là thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng. Tuy nhiên vẫn có một số đặc điểm khác về thói quen tiếp cận, đánh giá dựa trên các nguồn thông tin mới, hành động mua hàng của người tiêu dùng giữa Marketing Online và Marketing Truyền Thống. Đặc trưng Marketing Online − Không giới hạn về không gian: cho phép doanh nghiệp khai thác triệt để thị trường.
Nhờ hoạt động Marketing Online mà doanh nghiệp có thể quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của mình trên toàn thế giới với chi phí thấp và thời gian nhanh nhất.