Nghiên cứu giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng hai ở các trường đại học ...

Luận văn thạc sĩ phân tích ueh nghiên cứu giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng hai ở các trường đại học, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải

• Tác giả: Huỳnh Thị Ngọc Trầm
• Người hướng dẫn: TS. Bùi Thị Thanh
• Trường học: Trường Đại học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Chuyên ngành:
• Đề tài: Nghiên cứu giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng hai ở các trường Đại học tại TP.HCM
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Cở sở hình thành đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa và đóng góp của nghiên cứu
• 1.6. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA NGHIÊN CỨU
• 2.1. Dịch vụ đào tạo
• 2.1.1. Khái niệm về dịch vụ
• 2.1.2. Đặc điểm của dịch vụ
• 2.1.3. Dịch vụ đào tạo
• 2.1.4. Đặc điểm của dịch vụ đào tạo
• 2.1.5. Dịch vụ đào tạo văn bằng hai
• 2.2. Giá trị cảm nhận
• 2.2.1. Khái niệm giá trị cảm nhận
• 2.2.2. Các thành phần giá trị cảm nhận
• 2.2.3. Các nghiên cứu về giá trị cảm nhận trong giáo dục
• 2.3. Mô hình đo lường giá trị cảm nhận trong dịch vụ đào tạo văn bằng 2
• 2.3.1. Đặc điểm của dịch vụ đào tạo văn bằng 2 tại các trường Đại học ở TP.
• 2.3.2. Đối với người học
• 2.3.3. Về phía cơ sở đào tạo
• 2.3.4. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Qui trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu
• 3.3.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.3.2.1. Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 3.3.2.2. Kiểm định thang đo bằng nhân tố khám phá EFA
• 3.3.2.3. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 3.3.2.4. Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các thành phần giá trị cảm nhận theo đặc điểm cá nhân bằng T-test và Anova
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thông tin mẫu nghiên cứu
• 4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá với thang đo các thành phần giá trị cảm nhận
• 4.3.2. Phân tích EFA thang đo giá trị cảm nhận
• 4.3.3. Hiệu chỉnh thang đo và các giả thuyết nghiên cứu
• 4.4. Kiểm định mô hình bằng phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.4.1. Kiểm tra hệ số tương quan
• 4.4.2. Đánh giá độ phù hợp của mô hình
• 4.4.3. Kiểm định độ phù hợp của mô hình
• 4.4.4. Xác định tầm quan trọng của các biến trong mô hình
• 4.4.5. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
• 4.4.6. Kiểm định các giả định của mô hình hồi quy
• 4.5. Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các thành phần giá trị cảm nhận và giá giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng 2 theo các đặc điểm cá nhân
• 4.5.1. Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá theo giới tính
• 4.5.2. Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá theo độ tuổi
• 4.5.3. Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá theo nơi làm việc
• 4.5.4. Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá theo thu nhập
• 4.5.5. Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá theo ngành học
• 5. CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Tóm tắt nội dung và kết quả nghiên cứu
• 5.2. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5.2.1. Về sự tác động của các nhân tố cấu thành giá trị cảm nhận
• 5.2.2. Về sự khác biệt mức độ đánh giá các thành cấu thành giá trị cảm nhận và giá trị cảm nhận theo đặc điểm cá nhân
• 5.3. Một số kiến nghị
• 5.4. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Phụ lục 1: Dàn bài thảo luận nhóm
• Phụ lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu
• Phụ lục 3: Thang đo các nghiên cứu trước
• Phụ lục 4: Kết quả phân tích dữ liệu

Tóm tắt

I. Tổng quan về giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng hai

Nghiên cứu giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng hai tại TP.HCM là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh giáo dục hiện đại. Với sự phát triển nhanh chóng của các trường đại học và nhu cầu ngày càng cao về chất lượng giáo dục, việc hiểu rõ giá trị cảm nhận của sinh viên sẽ giúp các cơ sở đào tạo cải thiện dịch vụ của mình. Giá trị cảm nhận không chỉ ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên mà còn tác động đến quyết định chọn trường và chương trình học. Do đó, nghiên cứu này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về những yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của sinh viên.

1.1. Khái niệm giá trị cảm nhận trong dịch vụ đào tạo

Giá trị cảm nhận được định nghĩa là sự đánh giá của sinh viên về lợi ích mà họ nhận được từ dịch vụ đào tạo văn bằng hai so với chi phí mà họ bỏ ra. Điều này bao gồm cả chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, và sự hỗ trợ từ giảng viên. Nghiên cứu cho thấy rằng giá trị cảm nhận tích cực có thể dẫn đến sự hài lòng cao hơn và tăng cường khả năng giới thiệu trường cho người khác.

1.2. Tầm quan trọng của dịch vụ đào tạo văn bằng hai

Dịch vụ đào tạo văn bằng hai đang trở thành một lựa chọn phổ biến cho nhiều sinh viên tại TP.HCM. Nó không chỉ giúp sinh viên nâng cao trình độ chuyên môn mà còn mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp mới. Việc hiểu rõ giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ này sẽ giúp các trường đại học điều chỉnh chương trình đào tạo để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường lao động.

II. Những thách thức trong việc đánh giá giá trị cảm nhận của sinh viên

Mặc dù có nhiều nghiên cứu về giá trị cảm nhận, nhưng việc đánh giá chính xác giá trị này trong dịch vụ đào tạo văn bằng hai vẫn gặp nhiều thách thức. Một trong những vấn đề lớn nhất là sự khác biệt trong cách mà sinh viên cảm nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ. Các yếu tố như độ tuổi, giới tính, và ngành học có thể ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của sinh viên. Do đó, việc thu thập dữ liệu và phân tích một cách chính xác là rất cần thiết.

2.1. Sự khác biệt trong cảm nhận giữa các nhóm sinh viên

Nghiên cứu cho thấy rằng sinh viên từ các ngành học khác nhau có thể có những cảm nhận khác nhau về chất lượng dịch vụ đào tạo. Ví dụ, sinh viên ngành kỹ thuật có thể đánh giá cao hơn về cơ sở vật chất so với sinh viên ngành xã hội. Điều này đòi hỏi các trường cần phải có những chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu của từng nhóm sinh viên.

2.2. Khó khăn trong việc thu thập dữ liệu

Việc thu thập dữ liệu về giá trị cảm nhận của sinh viên không phải là điều dễ dàng. Nhiều sinh viên có thể không sẵn lòng chia sẻ ý kiến của mình hoặc không có thời gian để tham gia khảo sát. Điều này có thể dẫn đến việc thiếu sót thông tin quan trọng trong quá trình nghiên cứu.

III. Phương pháp nghiên cứu giá trị cảm nhận của sinh viên

Để nghiên cứu giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng hai, một phương pháp nghiên cứu kết hợp giữa định tính và định lượng sẽ được áp dụng. Phương pháp định tính sẽ giúp khám phá sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận, trong khi phương pháp định lượng sẽ cung cấp dữ liệu cụ thể để kiểm định các giả thuyết.

3.1. Phương pháp nghiên cứu định tính

Phương pháp nghiên cứu định tính sẽ được thực hiện thông qua các cuộc phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm với sinh viên và giảng viên. Điều này sẽ giúp thu thập những ý kiến và cảm nhận chân thực về dịch vụ đào tạo văn bằng hai.

3.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng

Phương pháp nghiên cứu định lượng sẽ sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn sinh viên đang theo học văn bằng hai. Dữ liệu sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và giá trị cảm nhận của sinh viên.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn rõ ràng về giá trị cảm nhận của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo văn bằng hai. Những phát hiện này không chỉ có giá trị cho các trường đại học mà còn cho các nhà hoạch định chính sách giáo dục. Việc áp dụng những kết quả này vào thực tiễn sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sinh viên.

4.1. Phân tích kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu sẽ được phân tích để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của sinh viên. Những yếu tố này có thể bao gồm chất lượng giảng dạy, cơ sở vật chất, và sự hỗ trợ từ giảng viên. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các trường cải thiện dịch vụ của mình.

4.2. Ứng dụng kết quả vào thực tiễn

Các trường đại học có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để điều chỉnh chương trình đào tạo và cải thiện chất lượng dịch vụ. Điều này không chỉ giúp nâng cao giá trị cảm nhận của sinh viên mà còn tăng cường uy tín và thương hiệu của trường trong cộng đồng.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng hai tại TP.HCM là một bước quan trọng trong việc nâng cao chất lượng giáo dục. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp thông tin quý giá cho các trường đại học trong việc cải thiện dịch vụ của mình. Hướng phát triển tương lai cần tập trung vào việc tiếp tục nghiên cứu và cập nhật các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của sinh viên.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng hai phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các trường đại học cải thiện chất lượng dịch vụ của mình.

5.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc đánh giá sự thay đổi trong giá trị cảm nhận của sinh viên theo thời gian và sự phát triển của các chương trình đào tạo mới. Điều này sẽ giúp các trường đại học luôn cập nhật và cải thiện dịch vụ của mình.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH --------------- HUỲNH THỊ NGỌC TRẦM NGHIÊN CỨU GIÁ TRỊ CẢM NHẬN CỦA SINH VIÊN VỀ DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VĂN BẰNG HAI Ở CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Mã số: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. BÙI THỊ THANH TP. Hồ Chí Minh - Năm 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan . ii Danh mục các hình vẽ và biểu đồ . iii Danh mục các biểu bảng . iv Chƣơng 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU .1 Cở sở hình thành đề tài.2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài .3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu.5 Ý nghĩa và đóng góp của nghiên cứu .6 Kết cấu của báo cáo nghiên cứu . 4 Chƣơng 2 CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA NGHIÊN CỨU .1 Dịch vụ đào tạo .1 Khái niệm về dịch vụ .2 Đặc điểm của dịch vụ .3 Dịch vụ đào tạo .4 Đặc điểm của dịch vụ đào tạo .5 Dịch vụ đào tạo văn bằng hai .2 Giá trị cảm nhận .1 Khái niệm giá trị cảm nhận .2 Các thành phần giá trị cảm nhận.3 Các nghiên cứu về giá trị cảm nhận trong giáo dục . Mô hình đo lường giá trị cảm nhận trong dịch vụ đào tạo văn bằng 2 .1 Đặc điểm của dịch vụ đào tạo văn bằng 2 tại các trường Đại học ở TP.1 Đối với người học. 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Về phía cơ sở đào tạo .2 Đề xuất mô hình nghiên cứu . 25 Chƣơng 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .1 Qui trình nghiên cứu .2 Nghiên cứu định tính .1 Thiết kế nghiên cứu định tính .2 Kết quả nghiên cứu định tính.3 Nghiên cứu định lượng.1Thiết kế mẫu nghiên cứu .2 Phương pháp phân tích dữ liệu .1 Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha.2 Kiểm định thang đo bằng nhân tố khám phá EFA .3 Phân tích hồi quy tuyến tính .4 Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các thành phần giá trị cảm nhận theo đặc điểm cá nhân bằng T-test và Anova . 35 Chƣơng 4 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU .1 Thông tin mẫu nghiên cứu .2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .3 Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA .1 Phân tích nhân tố khám phá với thang đo các thành phần giá trị cảm nhận.2 Phân tích EFA thang đo giá trị cảm nhận .3 Hiệu chỉnh thang đo và các giả thuyết nghiên cứu .4 Kiểm định mô hình bằng phân tích hồi quy tuyến tính .1 Kiểm tra hệ số tương quan .2 Đánh giá độ phù hợp của mô hình . 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Kiểm định độ phù hợp của mô hình .4 Xác định tầm quan trọng của các biến trong mô hình .5 Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu .6 Kiểm định các giả định của mô hình hồi quy .5 Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các thành phần giá trị cảm nhận và giá giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng 2 theo các đặc điểm cá nhân .1 Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá theo giới tính .2 Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá theo độ tuổi .3 Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá theo nơi làm việc .4 Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá theo thu nhập .5 Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá theo ngành học. 58 Chƣơng 5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ .1 Tóm tắt nội dung và kết quả nghiên cứu .2 Thảo luận kết quả nghiên cứu .1 Về sự tác động của các nhân tố cấu thành giá trị cảm nhận .2 Về sự khác biệt mức độ đánh giá các thành cấu thành giá trị cảm nhận và giá trị cảm nhận theo đặc điểm cá nhân .3 Một số kiến nghị.4 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo . 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 73 Phụ lục 1: Dàn bài thảo luận nhóm . 73 Phụ lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu. 77 Phụ lục 3: Thang đo các nghiên cứu trước. 80 Phụ lục 4: Kết quả phân tích dữ liệu . 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] i LỜI CAM ĐOAN Tôi: Huỳnh Thị Ngọc Trầm Xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu giá trị cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo văn bằng hai ở các trƣờng Đại học tại TP.HCM” là công trình do chính tôi nghiên cứu và trình bày, các số liệu trong nghiên cứu được thu thập và xử lý một cách trung thực. Tôi cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn của cô Bùi Thị Thanh và hoàn toàn không có sự sao chép lại từ bất kỳ một nghiên cứu nào đã có từ trước. Tôi hoàn toàn chiu trách nhiệm về nội dung của luận văn này. Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 12 năm 2012 Người thực hiện luận văn Huỳnh Thị Ngọc Trầm LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Quý Thầy, Cô khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu trong suốt khóa học, đặc biệt là TS. Bùi Thị Thanh – người hướng dẫn khoa học đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn. Các Anh/chị, đồng nghiệp, bạn bè đã hỗ trợ tôi thực hiện nghiên cứu sơ bộ và khảo sát dữ liệu. Sau cùng tôi xin chân thành cảm ơn gia đình và các bạn học viên cao học Khóa 18 đã cùng tôi chia sẽ kiến thức và kinh nghiệm trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tác giả Huỳnh Thị Ngọc Trầm LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu giá trị cảm nhận của Sheth (1991) .2: Mô hình nghiên cứu giá trị cảm nhận của Petrick (2002).3: Mô hình nghiên cứu giá trị cảm nhận của Gaston LeBlanc và Nha Nguyen 13 Hình 2.4: Mô hình nghiên cứu giá trị cảm nhận của Thảo và Trọng (2005) .5: Mô hình nghiên cứu lý thuyết đề nghị .1: Quy trình nghiên cứu .1: Mô hình điều chỉnh của giá trị cảm nhận dịch vụ đào tạo văn bằng 2 .2: Đồ thị tần số Histogram.3: Đồ thị tần số P-P plot . 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iv DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG Bảng 4.1: Thống kê mẫu nghiên cứu .2: Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha.3: Kết quả phân tích EFA các thành phần giá trị cảm nhận .4: Kết quả phân tích EFA thang đo giá trị cảm nhận .5: Ma trận hệ số tương quan giữa các biến .6: Tóm tắt mô hình hồi quy .7: Kết quả kiểm định độ phù hợp của mô hình.8: Hệ số hồi quy .9: Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu .10: Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh các thành phần giá trị cảm nhận và giá trị cảm nhận theo giới tính.11: Kết quả kiểm định Levene của các thành phần giá trị cảm nhận và giá trị cảm nhận theo độ tuổi .12: Kết quả kiểm định Anova về mức độ đánh các thành phần giá trị cảm nhận và giá trị cảm nhận theo độ tuổi .13: Kết quả kiểm định Levene của các thành phần giá trị cảm nhận và giá trị cảm nhận theo công ty .14: Kết quả kiểm định Anova về mức độ đánh các thành phần giá trị cảm nhận và giá trị cảm nhận theo công ty .15: Kết quả kiểm định Levene của các thành phần giá trị cảm nhận và giá trị cảm nhận theo thu nhập .16: Kết quả kiểm định Anova về mức độ đánh các thành phần giá trị cảm nhận và giá trị cảm nhận theo thu nhập .17: Kết quả kiểm định Levene của các thành phần giá trị cảm nhận và giá trị cảm nhận theo ngành học . 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.18: Kết quả kiểm định Anova về mức độ đánh các thành phần giá trị cảm nhận và giá trị cảm nhận theo ngành học .1: Tổng hợp kết quả kiểm định T-test và ANOVA theo các đặc điểm cá nhân. 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 Chƣơng 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cở sở hình thành đề tài Trong xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế tri thức không ngừng đổi mới cùng với tốc độ phát triển nhanh như tên lửa của khoa học – công nghệ đang đặt ra nhiều cơ hội cũng như thách thức cho mọi lĩnh vực trong đời sống xã hội, mà đặc biệt là đối với lĩnh vực giáo dục vì đây là nơi đào tạo ra nguồn nhân lực ưu tú và có chất lượng để phát triển kinh tế - xã hội của đất nước trong thời kỳ hội nhập. Hiện nay, Việt Nam có rất nhiều trường Đại học Dân lập và Công lập ra đời và cùng tồn tại song hành với nhau. Chính điều này dẫn đến sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các trường trong việc thu hút sinh viên. Do đó, để có thể tồn tại và phát triển thì đòi hỏi các trường phải có kế hoạch hoàn hảo. Điều đó đồng nghĩa với việc các trường học cần phải thỏa mãn được mong ước của sinh viên và cần lắng nghe tiếng nói của họ cũng như sự cảm nhận của họ về dịch vụ đào tạo để biết người học cần gì, nhận được gì và cảm nhận như thế nào trong suốt quá trình học tập. Vì giá trị cảm nhận của sinh viên – người thụ hưởng sẽ góp phần xây dựng nên hình ảnh hay thương hiệu của nhà trường trong cộng đồng và đẩy mạnh khả năng thu hút sinh viên. Do đó, nghiên cứu tầm quan trọng các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận của sinh viên là mấu chốt thiết yếu cho việc gia tăng sự thu hút hay sự hấp dẫn của nhà trường đối với sinh viên. Bên cạnh đó cũng có rất nhiều lý luận cho rằng các trường đại học nên xem sinh viên là trung tâm – đối tượng cần quan tâm chăm sóc vì họ có quyền chọn lựa môi trường học tập phù hợp với khả năng và năng lực của họ. Trên thế giới có rất nhiều nghiên cứu về giá trị cảm nhận của sản phẩm và các loại hình dịch vụ nhưng nghiên cứu về giá trị cảm nhận của sinh viên trong giáo dục thì rất ít.