CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 1. Tổng quan về doanh nghiệp 1. Lịch sử hình thành và phát triển • Tên thương hiệu: Annie- Kính mắt thời trang • Ngày thành lập: 18/9/2023 • Founder: Phạm Thị Phương Trang • Co-Founder: Quách Minh Vương, Nguyễn Minh Quân, Đinh Diệu Linh, Vũ Đức Nam, Bùi Quốc Huy. • Lĩnh vực hoạt động: Cung cấp các sản phẩm kính mắt thời trang bảo đảm về chất lượng đẹp, sang trọng và sản phẩm đến tay khách hàng.1: Logo kính mắt Annie • Ý nghĩa logo: Logo được thiết kế với biểu biểu tượng hình thoi phần giữa có chấm tròn đen tượng trưng cho con mắt và sản phẩm kính, phía dưới là tên của thương hiệu chữ xanh viền trắng tượng trưng cho sự tươi mới, năng động.
• Hình thức kinh doanh: Kinh doanh online qua các nền tảng mạng xã hội như facebook, Instagram, Tiktok. • Mô hình kinh doanh: Kính mắt thời trang Annie sử dụng mô hình kinh doanh là Business To Customer (B2C). Giá trị cốt lõi Nhóm 1_ 5 “ Tiếp cận và quảng cáo” : Giúp thương hiệu kính mắt Annie được nhiều người biết đến và tin dùng. Điểm khác biệt, tầm nhìn và sứ mệnh Điểm khác biệt: Trên thị trường có rất nhiều thương hiệu nổi tiếng đang cạnh tranh với nhau, điểm khác biệt của thương hiệu Annie là phù hợp với đa số người dùng.
Giá thành rẻ hơn so với các thương hiệu kính trên thị trường. bảo hành 1 đổi 1 nếu lỗi, dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp. Tầm nhìn ngắn hạn: Nâng cao chất lượng dịch vụ: Một mục tiêu quan trọng là nâng cao chất lượng dịch vụ. Kính mắt Annie có thể đặt mục tiêu tăng khách hàng trải nghiệm sản phẩm thông qua các hoạt động tiếp thị hiệu quả, quảng cái sáng tạo, khuyến mại hấp dẫn… Phát triển đa nền tảng: Tăng độ nhận diện của thương hiệu đối với người tiêu dùng, tạo ra giá trị cho thương hiệu.
Tầm nhìn dài hạn: Phát triển thương hiệu mạnh mẽ: Một tầm nhìn dài hạn quan trọng của doanh nghiệp kính mắt là xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy trong ngành thời trang. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Thương hiệu cần tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng và tạo sự tin tưởng Đảm bảo sự bền vững và xã hội: Thương hiệu nên xem xét tầm nhìn về sự bền vững và xã hội. Thực hiện các hành động có ích cho môi trường và cộng đồng. Đảm bảo sự liên tục: Liên tục phát triển sản phẩm dịch vụ mà thương hiệu cung cấp.
Dự đoán sự thay đổi của thị trường: Linh hoạt và sẵn sàng thích nghi với sự thay đổi trong thị trường và các yếu tố bên ngoài khác Nhóm 1_ 6 Sứ mệnh: Sứ mệnh xuất phát về việc giải quyết, đáp ứng như cầu của khách hàng về kính mắt thời trang. Cung cấp được nhiều loại sản phẩm kính thời trang với nhiều kiểu dáng đẹp sang trọng có chất lượng tốt nhất và giá hợp lý với mọi lứa tuổi học sinh, sinh viên. Vì thế mà kính mắt thời trang Annie được sinh ra với mục tiêu “Kính mắt thời trang sang trọng,vẻ đẹp quý phái, giá hợp lý , chất lượng tuyệt vời” do đó mà những mong muốn của người tiêu dùng luôn luôn là tiêu chí đầu tiên trong quá trình hình thành và phát triển thương hiệu 1. Danh mục sản phẩm Sản phẩm chính: Kính mắt thời trang Annie Tên Hình ảnh Đặc điểm Giá bán Kính Gọng kim 260.000vnđ- mắt kim loại 1.000vnđ Annie /1 sản phẩm Nhóm 1_ 7 Gọng kính 260.000vnđ- đẹp nhựa 1.000vnđ /1 sản phẩm Kính râm 260.000vnđ /1 sản phẩm Nhóm 1_ 8 Gọng kính 260.000vnđ- nửa viền 1.000vnđ /1 sản phẩm Gọng kính 260.000vnđ- không viền 1.000vnđ /1 sản phẩm Bảng 1.1: Danh mục sản phẩm Sản phẩm mở rộng: các phụ kiện kính mắt Annie Tên Hình ảnh Đặc điểm Giá bán Nhóm 1_ 9 Thon gọn dễ 15.000 Hộp đựng kính đựng,màu sắc vnd/1 sản cuốn hút phẩm Khăn mềm, có Khăn lau kính nhiều màu sắc, 2.000 vnd/1 dùng lau mắt kính sản phẩm rất sạch 20.000 Nhỏ gọn, dễ mang vnd/1 sản Nước rửa mắt theo phẩm kính Bảng 1.2: Danh mục sản phẩm mở rộng 1.
Phân tích giá bán thị trường BẢNG GIÁ THỊ TRƯỜNG Tên sản phẩm Kính mắt Farello Kính mắt Dokcrary Gọng kính nhựa 450.000 Gọng kính kim loại 450.000 Gọng kính nửa viền 450.000 Nhóm 1_ 10 Gọng kính không 450. Bảng giá thị trường 1. Xác định thị trường mục tiêu 1. Khảo sát khách hàng Mục tiêu khảo sát: • Tìm ra chân dung khách hàng mục tiêu của thương hiệu • Tìm ra hành vi khách hàng của nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu • Tìm ra nhu cầu, mong muốn của nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Tìm ra các yếu tố tâm lý, lý do mua hàng của nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu • Những vấn đề về đối thủ cạnh tranh trong thị trường mục tiêu. • Tìm ra concept để xây dựng thương hiệu. • Phương pháp nghiên cứu định lượng: Xử lý thông tin sơ cấp thông qua bảng hỏi Đối tượng điều tra khảo sát • Cả nam và nữ. • Độ tuổi trên 15 tuổi • Sử dụng mạng xã hội.
• Các khu vực địa lý khác nhau. Phương pháp chọn mẫu phi xác suất: Lấy mẫu tiện lợi Tiện lợi về thời gian, địa điểm nhân sự và tài chính Kích thước mẫu tối thiểu: 80 phần tử N=5*m N: Kích thước mẫu tối thiểu m: Biến quan sát ( tiêu chí đánh giá) Nhóm 1_ 11 Kích thước mẫu: Mẫu khảo sát của nhóm là 100 mẫu Quá trình khảo sát: Nhóm đã lựa chọn cách thuật tiện nhất để tạo ra cuộc khảo sát khách hàng, giám sát cũng như theo dõi số liệu thông qua Google biểu mẫu để gửi khách hàng. Nhóm 1_ 12 BẢNG KHẢO SÁT MONG MUỐN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA ANNIE Kính chào quý anh/chị! Nhóm em là sinh viên chuyên ngành Marketing & Sales của trường Cao đẳng FPT Polytechnic Hà Nội. Hiện tại, nhóm chúng em đang thực hiện một cuộc khảo sát “Về sản phẩm Kính mắt thời trang- ANNIE” để nắm rõ được nhu cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm này.
Bảng khảo sát này nhằm mục đích lấy số liệu cho chúng em hoàn thành môn học. Anh/chị vui lòng dành ra một vài phút cho chúng em biết nhận xét của anh/chị về sản phẩm của ANNIE nhé! Nhóm xin cam kết mọi thông tin cá nhân của cuộc khảo sát sẽ được giữ bí mật tuyệt đối Xin cảm ơn anh/chị đã tham gia khảo sát! ________________________________________________________________________ Hãy đánh dấu (√) vào 1 ô mà anh/chị muốn chọn: Câu 1: Giới tính của anh/ chị? ☐ Nam ☐ Nữ ☐ Khác Câu 2: Xin vui lòng cho biết anh/chị thuộc nhóm tuổi nào sau đây: Từ 15 - 18 tuổi Từ 18 - 23 tuổi Từ 23 - 30 tuổi Trên 30 tuổi Câu 3: Nghề nghiệp của anh/chị? Học sinh, sinh viên Giảng viên, giáo viên Nhân viên văn phòng Nhóm 1_ 13 Công nhân tự do Câu 4: Mức thu nhập của anh/chị là bao nhiêu? Dưới 5 triệu Từ 5 triệu – 10 triệu Trên 10 triệu Câu 5: Anh/chị hay sử dụng mạng xã hội nào? (Chọn tối đa 2 đáp án) ☐ Facebook ☐ Tiktok ☐ Instagram ☐ Khác………….(Vui lòng ghi rõ câu trả lời của anh/chị) Câu 6: Bạn quan tâm đến việc sở hữu những mẫu kính thời trang độc đáo và phong cách không? ☐ Không, tôi muốn những mẫu kính quốc dân ☐ Có, tôi thích sự mới mẻ Câu 7: Anh/chị thường mua hàng qua đâu? ☐ Mua online trên các mạng xã hội (Facebook, Tiktok,…) ☐ Mua tại các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada,…) ☐ Mua tại website của cửa hàng ☐ Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng Câu 8: Anh/chị có thường xuyên sử dụng Kính thời trang không? ☐ Thường xuyên ☐ Thỉnh thoảng ☐ Ít khi Câu 9: Anh/chị thường sử dụng kính mắt cho mục đích gì? ☐ Học tập, làm việc giảm căng thẳng Nhóm 1_ 14 ☐ Tham gia giao thông ☐ Đi chơi, chụp ảnh ☐ Tặng cho người thân ☐ Khác……………. Câu 10: Anh/chị thường quan tâm đến vấn đề gì khi mua hàng? ☐ Thương hiệu, cửa hàng ☐ Ngoại hình, chất lượng sản phẩm ☐ Giá cả ☐ Các chế độ sau mua(bảo hành, vệ sinh,…) ☐ Ưu đãi, giảm giá Câu 11: Anh chị có sở thích về kiểu dáng mắt kính nào? ☐ Kiểu mắt mèo ☐ Kiểu vuông ☐ Kiểu tròn ☐ Kiểu kính nửa khung ☐ Kiểu Oval ☐ Khác……. Câu 12: Anh chị muốn gọng kính làm bằng chất liệu gì? ☐ Chất liệu kim loại ☐ Chất liệu nhựa ☐ Chất liệu titan ☐ Khác…….
Câu 13: Anh chị thường chọn kính dựa trên tiêu chí nào? ☐ Phong cách thời trang ☐ Màu sắc Nhóm 1_ 15 ☐ Chất liệu ☐ Giá ☐ Khác……. Câu 14: Anh/chị yêu thích chương trình khuyến mại nào khi mua hàng? ☐ Giảm giá trực tiếp sản phẩm ☐ Quà tặng kèm ☐ Miễn phí vận chuyển Câu 15: Anh/chị có động cơ mua kính thời trang từ thương hiệu mới không? Nếu có, điều gì khiến anh/chị quyết định mua hàng từ thương hiệu đó? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Câu 16: Anh/chị còn thắc mắc gì về sản phẩm Mắt kính thời trang của ANNIE không?. Nhóm 1_ 16 Nhóm 1_ 17 Mã QR gg form: Nhóm 1_ 18 Câu 1: Giới tính của anh chị là gì? Giới tính Nam 33% Nữ 67% Nhận xét: Qua bảng khảo sát cho thấy 67% khách hàng là nữ, 33% khách hàng là nam giới, kết luật rằng đa số khách hàng nữ sẽ quan tâm hơn kính mắt thời trang. Câu 2: Cho biết anh/ chị thuộc nhóm tuổi nào sau đây: Nhóm tuổi Từ 18 tuổi đến 25 tuổi 25% Từ 25 tuổi đến 9% 66% 30 tuổi Từ 15 tuổi đến 18 tuổi Nhận xét: Số tuổi từ 18 tuổi đến 25 tuổi được chọn nhiều nhất, chiếm 66% trùng với đối tượng mục tiêu mà nhóm hướng tới, có thể thấy rằng nhóm đã khảo sát đúng tệp khách hàng cần hướng tới.
Câu 3: Nghề nghiệp của anh/ chị ? Nghề nghiệp Giảng viên, giáo viên 22%2% 9% Nhân viên văn phòng 67% Học sinh, sinh viên Nhóm 1_ 19 Nhận xét: Đa số những người được khảo sát, đều là học sinh, sinh viên, họ đều là những đối tượng mà thương hiệu Annie muốn hướng tới. Ngoài ra công nhận tự do cũng chiếm phần trăm lớn 22%. Câu 4: Mức thu nhập của anh chị là bao nhiêu? Thu nhập 9% Từ 5tr-10tr 50% Dưới 5tr 41% trên 10tr Nhận xét: Qua bảng khảo sát ta có thể thấy mức thu nhập của khách hàng mục tiêu là khá ổn định. Chiếm phần trăm cao nhất là mức thu nhập từ 5tr-10tr chiếm 50%, ngoài ra mức thu nhập dưới 5tr chiếm 41%.
Đây đều là những mức thu nhập mà học sinh, sinh viên có thể kiếm được. Câu 5: Anh chị hay sử dụng mạng xã hội nào nhất?