A quantitative research of kols effectiveness on brand image of skincare products on tiktok

Nghiên cứu định lượng về hiệu quả của KOLs trên TikTok đối với hình ảnh thương hiệu sản phẩm chăm sóc da. Phân tích tác động của KOLs đến nhận diện thương hiệu.

• Tác giả: Pham Wink Contribution
• Trường học: Ton Duc Thang University
• Chuyên ngành: Business Administration
• Đề tài: Nghiên Cứu Định Lượng Về Hiệu Quả Của Kols Trên TikTok Đối Với Hình Ảnh Thương Hiệu Sản Phẩm Chăm Sóc Da
• Loại tài liệu: Final Report
• Địa điểm: HCMC

Tóm tắt

I. Giới Thiệu Nghiên Cứu KOLs TikTok và Sản Phẩm Da 55

Nền tảng TikTok đang trỗi dậy mạnh mẽ, trở thành một kênh marketing quan trọng cho các nhãn hàng. Trong đó, việc sử dụng KOLs (Key Opinion Leaders) để quảng bá sản phẩm chăm sóc da trở nên phổ biến. Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các KOLs trên TikTok đối với hình ảnh thương hiệu của các sản phẩm chăm sóc da. Bài viết sẽ đi sâu vào các phương pháp định lượng để đo lường tác động này, đồng thời phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch Influencer Marketing TikTok. Dữ liệu được thu thập và phân tích, từ đó đưa ra các kết luận và khuyến nghị cho các nhãn hàng sản phẩm chăm sóc da đang tìm kiếm cơ hội phát triển trên nền tảng này. Nghiên cứu này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường TikTok Marketing.

1.1. Tầm quan trọng của TikTok trong Marketing sản phẩm da

TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí mà còn là một kênh marketing tiềm năng cho các sản phẩm chăm sóc da. Với lượng người dùng trẻ tuổi và khả năng lan tỏa thông tin nhanh chóng, TikTok giúp các nhãn hàng tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả. Nghiên cứu này sẽ khám phá sâu hơn về cách thức TikTok thay đổi cục diện marketing trong ngành chăm sóc da.

1.2. Vai trò của KOLs trong xây dựng hình ảnh thương hiệu trên TikTok

KOLs đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trên TikTok. Sự uy tín và khả năng tương tác cao của họ giúp lan tỏa thông điệp thương hiệu một cách tự nhiên và hiệu quả. Nghiên cứu sẽ phân tích chi tiết về tác động của KOLs đến nhận thức và thái độ của người tiêu dùng đối với thương hiệu.

II. Thách Thức Đo Lường Hiệu Quả KOLs TikTok 58

Việc đo lường hiệu quả KOLs TikTok vẫn còn là một thách thức lớn đối với các nhãn hàng. Các chỉ số tương tác như lượt xem, lượt thích và bình luận chỉ là bề nổi, chưa phản ánh đầy đủ tác động thực sự đến hình ảnh thương hiệu và doanh số bán hàng. Nghiên cứu này tập trung vào việc xây dựng phương pháp định lượng để đánh giá ROI KOLs TikTok một cách chính xác hơn. Ngoài ra, bài viết sẽ đề cập đến các yếu tố gây nhiễu, chẳng hạn như uy tín KOLs TikTok và độ phù hợp KOLs và thương hiệu. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhãn hàng tối ưu hóa chiến dịch Influencer Marketing TikTok và đạt được kết quả tốt hơn.

2.1. Các phương pháp đo lường truyền thống và hạn chế

Các phương pháp đo lường truyền thống thường dựa vào các chỉ số như lượt xem, lượt thích và bình luận. Tuy nhiên, các chỉ số này chưa thể hiện đầy đủ hiệu quả thực sự của KOLs. Nghiên cứu sẽ chỉ ra những hạn chế của các phương pháp này và đề xuất các phương pháp định lượng tiên tiến hơn.

2.2. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả KOLs TikTok

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả KOLs TikTok, bao gồm uy tín, độ tin cậy, mức độ tương tác và độ phù hợp với thương hiệu. Nghiên cứu sẽ xác định các yếu tố quan trọng nhất và phân tích tác động của chúng đến hình ảnh thương hiệu và doanh số bán hàng.

2.3. Vấn đề về dữ liệu giả và cách khắc phục trong nghiên cứu KOLs

Một thách thức lớn trong việc đo lường hiệu quả KOLs là sự tồn tại của dữ liệu giả, như lượt xem và tương tác ảo. Các phương pháp định lượng cần phải được thiết kế để loại bỏ hoặc giảm thiểu ảnh hưởng của dữ liệu giả, đảm bảo tính chính xác của kết quả nghiên cứu. Cần phân tích dữ liệu TikTok một cách cẩn trọng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Lượng Hiệu Quả KOLs 59

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để đánh giá hiệu quả của KOLs trên TikTok đối với hình ảnh thương hiệu sản phẩm chăm sóc da. Các công cụ thống kê được sử dụng bao gồm phân tích hồi quy, kiểm định t và phân tích phương sai (ANOVA) để xác định mối quan hệ giữa các biến số. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát trực tuyến và phân tích dữ liệu TikTok. Mẫu khảo sát bao gồm người dùng TikTok thường xuyên theo dõi các KOLs và sử dụng sản phẩm chăm sóc da. Kết quả nghiên cứu cung cấp cái nhìn sâu sắc về tác động của KOLs đến nhận thức, thái độ và ý định mua hàng của người tiêu dùng. Các kết quả được so sánh với các nghiên cứu trước để đánh giá tính mới và giá trị của nghiên cứu.

3.1. Thiết kế nghiên cứu và quy trình thu thập dữ liệu

Thiết kế nghiên cứu bao gồm việc xác định các biến số, xây dựng bảng hỏi và lựa chọn mẫu khảo sát. Quy trình thu thập dữ liệu được thực hiện một cách bài bản để đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy của dữ liệu. Cần có kế hoạch chi tiết để phân tích dữ liệu TikTok một cách hiệu quả.

3.2. Các công cụ thống kê được sử dụng trong phân tích dữ liệu

Các công cụ thống kê như phân tích hồi quy, kiểm định t và ANOVA được sử dụng để phân tích dữ liệu và xác định mối quan hệ giữa các biến số. Việc lựa chọn công cụ phù hợp là rất quan trọng để đảm bảo tính chính xác của kết quả phân tích.

3.3. Đảm bảo tính tin cậy và giá trị của kết quả nghiên cứu

Để đảm bảo tính tin cậy và giá trị của kết quả nghiên cứu, cần tuân thủ các nguyên tắc khoa học và sử dụng các phương pháp kiểm tra độ tin cậy và giá trị của dữ liệu. Phải đảm bảo rằng các kết quả có thể được tái tạo và kiểm chứng bởi các nhà nghiên cứu khác.

IV. Kết Quả Tác Động KOLs Đến Thương Hiệu Da 57

Kết quả nghiên cứu cho thấy KOLs trên TikTok có tác động đáng kể đến hình ảnh thương hiệu sản phẩm chăm sóc da. Cụ thể, KOLs có uy tín và độ tin cậy cao có xu hướng tạo ra mức độ nhận diện thương hiệu sản phẩm chăm sóc da cao hơn. Ngoài ra, mức độ tương tác trên TikTok cũng có mối quan hệ chặt chẽ với ý định mua hàng của người tiêu dùng. Tuy nhiên, độ phù hợp KOLs và thương hiệu là yếu tố quan trọng nhất, quyết định hiệu quả cuối cùng của chiến dịch. Các kết quả này cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng chiến lược KOLs TikTok hiệu quả.

4.1. Mối quan hệ giữa uy tín KOLs và nhận diện thương hiệu

Uy tín KOLs TikTok có vai trò then chốt trong việc tạo dựng mức độ nhận diện thương hiệu sản phẩm chăm sóc da. Khi người tiêu dùng tin tưởng KOLs, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và yêu thích thương hiệu hơn. Cần lựa chọn KOLs có uy tín tốt trong cộng đồng.

4.2. Tác động của tương tác trên TikTok đến ý định mua hàng

Mức độ tương tác trên TikTok (lượt thích, bình luận, chia sẻ) có tác động trực tiếp đến ý định mua hàng của người tiêu dùng. Khi người tiêu dùng tham gia vào các cuộc trò chuyện và tương tác với nội dung của KOLs, họ sẽ cảm thấy gắn bó hơn với thương hiệu.

4.3. Vai trò của độ phù hợp KOLs và thương hiệu trong chiến dịch

Độ phù hợp KOLs và thương hiệu là yếu tố quan trọng nhất quyết định thành công của chiến dịch. Khi KOLs có phong cách và giá trị phù hợp với thương hiệu, thông điệp truyền tải sẽ trở nên chân thực và thuyết phục hơn. Cần nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi quyết định hợp tác với KOLs.

V. Ứng Dụng Tối Ưu Chiến Lược KOLs Cho Da 58

Nghiên cứu này cung cấp các ứng dụng thực tiễn cho việc tối ưu chiến lược KOLs TikTok cho sản phẩm chăm sóc da. Các nhãn hàng nên tập trung vào việc lựa chọn KOLs có uy tín, độ tin cậy cao và phù hợp với thương hiệu. Ngoài ra, việc tạo ra nội dung hấp dẫn, tương tác cao và phù hợp với đối tượng mục tiêu cũng rất quan trọng. Cuối cùng, các nhãn hàng nên sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu TikTok để đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch một cách thường xuyên. Các chiến dịch cần chú trọng xây dựng hình ảnh thương hiệu sản phẩm chăm sóc da một cách nhất quán.

5.1. Hướng dẫn lựa chọn KOLs phù hợp với thương hiệu

Để lựa chọn KOLs phù hợp, cần xác định rõ đối tượng mục tiêu, giá trị cốt lõi của thương hiệu và phong cách của KOLs. Cần xem xét kỹ lưỡng các yếu tố như uy tín, mức độ tương tác và độ phù hợp với thương hiệu. Nên tìm hiểu phản hồi của khách hàng về KOLs TikTok trước khi đưa ra quyết định.

5.2. Bí quyết tạo nội dung tương tác cao trên TikTok

Để tạo nội dung tương tác cao, cần tập trung vào việc kể chuyện, sử dụng hình ảnh và âm thanh hấp dẫn, tạo ra các thử thách và khuyến khích người dùng tham gia. Nội dung cần phải chân thực, gần gũi và phù hợp với phong cách của KOLs và thương hiệu.

5.3. Sử dụng dữ liệu TikTok để đo lường và cải thiện hiệu quả

Các công cụ phân tích dữ liệu TikTok cung cấp thông tin chi tiết về hiệu quả của chiến dịch, bao gồm mức độ tương tác, phạm vi tiếp cận và chuyển đổi. Sử dụng các dữ liệu này để điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa kết quả. Đo lường hiệu quả chiến dịch KOLs TikTok thường xuyên là rất quan trọng.

VI. Kết Luận Tương Lai KOLs Chăm Sóc Da 52

Nghiên cứu này đã cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu quả của KOLs trên TikTok đối với hình ảnh thương hiệu sản phẩm chăm sóc da. Kết quả nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lựa chọn KOLs phù hợp, tạo nội dung hấp dẫn và sử dụng dữ liệu TikTok để đo lường và cải thiện hiệu quả chiến dịch. Trong tương lai, Influencer Marketing TikTok sẽ tiếp tục phát triển và trở thành một kênh quan trọng cho các nhãn hàng sản phẩm chăm sóc da. Việc đầu tư vào nghiên cứu và hiểu rõ tác động của KOLs sẽ giúp các nhãn hàng đạt được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

6.1. Xu hướng phát triển của Influencer Marketing TikTok

Influencer Marketing TikTok đang phát triển với tốc độ chóng mặt. Các xu hướng mới như sử dụng micro-influencers, tạo nội dung ngắn gọn và tương tác trực tiếp với người dùng đang trở nên phổ biến. Cần liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng để thích ứng với những thay đổi này.

6.2. Nghiên cứu sâu hơn về tác động của KOLs đến doanh số

Các nghiên cứu trong tương lai nên tập trung vào việc tác động của KOLs đến doanh số sản phẩm chăm sóc da một cách cụ thể hơn. Cần sử dụng các phương pháp định lượng tiên tiến hơn và thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để có được kết quả chính xác hơn. Cần phân tích kỹ lưỡng ROI KOLs TikTok.

6.3. Đạo đức và trách nhiệm trong Influencer Marketing

Trong bối cảnh Influencer Marketing ngày càng phát triển, vấn đề đạo đức và trách nhiệm trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. KOLs và nhãn hàng cần tuân thủ các quy định và đảm bảo tính minh bạch trong các hoạt động quảng cáo. Cần bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và tránh các hành vi gian lận.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM GENERAL CONFEDERATION OF LABOR TON DUC THANG UNIVERSITY FACULTY OF BUSINESS ADMINISTRATION PAI HOC TON BUC THANG TON DUC THANG UNIVERSITY FINAL REPORT MARKETING RESEARCH A QUANTITATIVE RESEARCH OF KOLS EFFECTIVENESS ON BRAND IMAGE OF SKINCARE PRODUCTS ON TIKTOK Lecturer: Pham Van Phat Team: Wink Wink Class: 01 (Wednesday, Shift 4) Ho Chi Minh City, May 03" 2023 CONTRIBUTION OF STUDENTS Completion Full Name Student ID Mission Rate © 5.5 Nguyen Ngoc Hue Anh 720H1368 e Run the data on 100% (Leader) SPSS. Nguyen Thị My Linh 720H09 18 e Support running 100% data on SPSS. e IV Dinh Ngo Ngoc Quyen 720H0987 e Sumarizing word 100% content e Acknowledge, Nguyen Phuc Hung Thinh | 720H0182 Introduction, 100% Powerpoint Lam Gia Linh 720H1387 e ILII 100% e I, Design Google Mai Ly Thao Trang 720H1026 100% Form ° 5.2 543 Nguyen Thi Kieu Phuong | 720H0153 e Support running 100% data on SPSS. Nguyen Thi My Huyen 720H1384 e VI (6.2) 100% Tran Nguyen Phuong Uyen | 720H1426 e VI(6.3) 100% ACKNOWLEDGE To begin with, WINK WINK team would like to express our genuine appreciation to the professors at Ton Duc Thang University for their guidance and unwavering support in completing our Marketing research final report.

Furthermore, we would like to extend our gratitude to the Faculty of Business Administration for providing the necessary infrastructure for this course, which has enabled us to expand our knowledge and skills. We would like to express our heartfelt gratitude to everyone who has contributed to this research project "A Quantitative Study on the Effectiveness of KOLs on Brand Image of Skincare Products on TikTok Platform." We would like to thank our supervisor Mr. Pham Van Phat for his support and guidance throughout this research endeavor. Pham Van Phat has been a source of inspiration and provided us with detailed instructions on how to conduct marketing research.

His expertise, valuable insights, and constructive feedback have been instrumental in shaping our research work. This also has enabled us to gain a better understanding of the research process Furthermore, we are grateful to the participants who took part in our survey and provided us with their valuable feedback. Their responses and opinions have helped us gain a better understanding of the research topic and improve the quality of our study. With little cumulative experience, this study is still unable to do accurate research.

In order to improve our research, our research team is eager to hear from teachers. Finally, thank you all who have helped us through many up and downs for your invaluable contributions to this research project. We could not have accomplished this without your support and dedication. LECTURER’S COMMENT TABLE OF CONTENTS I.1 Background to the problem 2.1 Statement of the problem IL APPROACH TO THE PROBLEM 2.5 Specification of the Information Needed IIL BUSINESS & RESEARCH OBJECTIVES 3.1 Key objectives for the project — what should it achieve? 3.2 Secondary objectives or information you may seek IV.

RESEARCH DESIGN & METHODOLOGY 4.1 Type of research design 4.1 Secondary data source 4.2 From primary source 4.5 Sampling technique, Fieldwork & DP 4. EFA discovery factor 18 5. Summary of research results 25 VI. Conclusions after the survey 26 6.

Meaning and value of the study 27 6.4 Exhibits/ Appendices 30 REFERENCES 39 TABLE OF FIGURES Figure 1. In Vietnam, during the time of social distancing, TikTok has become one of the most popular entertainment apps when the number of downloads peaked in March-April 2020 with nearly 2 million downloads per month - Source: Report by Appota. According to the Insight handbook 2019 report of Kantar World panel, the largest segment of the skincare products market in Vietnam is skincare. Gender Chart in the research 11 Figure 4.

The Age Chart in the research 12 Figure 5. Level of education Chart in the research 12 Figure 6. Income Chart in the research 13 Figure 7. Experience of use Chart in the research 13 Figure 8.

Frequency of use on TikTok platform Chart in the research 14 Figure 9. Descriptive Statistics 16 Figure 10. Table Total Variance Explained 18 Figure 11. Table Rotated Component Matrix 19 Figure 12.

Table Model Summary and ANOVA for hypothesis H1, H2, H3 20 Figure 13. Table of Coefficients and ANOVA for hypothesis H1, H2, H3 21 Figure 14. Table Model Summary and ANOVA for hypothesis H1, H2, H3 22 Figure 15. Table of Coefficients for hypothesis H1, H2, H3 23 Figure 16.

Regression results for HSa 23 Figure 17. Regression run results for HSb 24 Figure 18. Survey Form 30 TABLE OF TABLE Table 1. Reliability of variables 15 INTRODUCTION In recent years, the emergence of Key Opinion Leaders (KOLs) on social media platforms has transformed the way brands approach marketing and advertising.

KOLs, with their large following and persuasive power, have become the go-to option for many brands seeking to increase their reach and promote their products. Among the social media platforms, TikTok has emerged as one of the most popular platforms with over one billion active users worldwide. This study aims to explore the effectiveness of KOLs on the brand image of skincare products on TikTok. The study will use a quantitative research approach to analyze the relationship between KOLs and the brand image of skincare products on TikTok.

The six chapters of this research project are Chapter 1: Problem Definition Chapter 2: Approach to the problem Chapter 3: Business & Research Objectives Chapter 4: Research Design & Methodology Chapter 5: Results /Key Findings Chapter 6: Conclusion The Problem Definition chapter will provide a clear understanding of the research problem and its significance. The Approach to the problem chapter will outline the research framework and methodology used to approach the problem. The Business & Research Objectives chapter will provide a clear statement of the research objectives, including the expected outcomes. The Research Design & Methodology chapter will discuss the research design and data collection methods.

The Results /Key Findings chapter will present the key findings of the study, and the Conclusion chapter will provide a summary of the research findings and conclusions drawn from the study. The study findings are expected to contribute to the existing body of knowledge on the effectiveness of KOLs on the brand image of skincare products on TikTok. This research may be beneficial to brands seeking to increase their reach and promote their products on social media platforms like TikTok.1 Background to the problem After the outbreak of the Covid-19 pandemic, Tik Tok has become one of the most favorite mobile applications among young Vietnamese. With 30% of mobile users in Vietnam installed Tik Tok, the number of registered Tik Tok accounts reached 12 million in 2019.

As of 2020 TikTok has become the fourth most popular social network in Vietnam. Nam after Facebook, Zalo and Instagram. However, TikTok has a more concentrated user base than other social networks, which is a young Gen Z audience with the age of 16-24 years old. Be Lượt tỏi TikTok tai Việt Nam (Đơn vị: Triệu lượt) 3 APPOTA 194 191 1,76 145 a 1,43 1,25 1,28 1,2 105 SỐ “ 09 | L i | | | FP Pe© PP© SELES © © @®© £„© E f© o © © © Sd PP vy VF Ww w* Pr ee /@ &£ £@ < « Nguồn: App Annie Figure 1, In Vietnam, during the time of social distancing, TikTok has become one of the most popular entertainment apps when the number of downloads peaked in March-April 2020 with nearly 2 million downloads per month - Source: Report by Appota.

The boom of TikTok after the pandemic with 16 million downloads in 2020 has made the short video application a new entertainment trend in Vietnam. Tik Tok promises to become the best tool for skincare product industry investors to build their image in the eyes of consumers. According to a report by Kantar Worldpanel, the growth driver of the skincare products industry in Vietnam comes from three main factors: the development of digital, product diversity, and the development trend of KOLs/influencers. influencers) The development of the digital age: The explosion of the technology era has also significantly changed the shopping behavior of consumers in many aspects, from product selection and shopping channels to cross-border shopping throughout the buying process.

Because of the growth of beauty bloggers around the world, beauty trends in Vietnam are also influenced a lot by beauty trends in Korea and Europe. Product diversity: The number of new products in this category has increased from 426 brands (2015) to 740 brands (2018). The skincare product market offers a variety of brands, products, and categories that help stimulate consumer spending needs. Influencers (KOLs): Brand ads are no longer performing at their maximum.

In fact, today's consumers have become wiser in their purchases, as well as more cautious with the information they receive. The voices of “influencers” gradually become a reliable source of information. Today's consumers appreciate product information from trusted experts with extensive industry knowledge and expertise. KOLs is a remarkable communication channel in the Vietnamese market, this is a worthy channel for brands that want to launch new products in the Vietnamese market: e They are the ones who always receive the earliest beauty trends in the world e Willing to spend money to experience the latest beauty products e Actively evaluate and share your neutral opinion/opinion about the product based on your own understanding and knowledge.

e Apply new outreach tools: Livestream, daily stories, Vlog, etc. According to Nielsen, the spending level of Vietnamese consumers on skincare products is not much, averaging only 4 USD per person per month, while in Thailand it is 20 USD. However, Vietnam is one of the 2 fastest growing skincare product markets in Southeast Asia. The high growth of the Vietnamese makeup market is reflected in the increase in the number of makeup people as well as the amount of money they pay for skincare product products.

As looks become more important, consumers spend more on beauty products and also on skin care services (spa, dermatology clinic). According to the Insight handbook 2019 report of Kantar World panel, the largest segment of the skincare products market in Vietnam is skincare. The average amount of money spent on products such as makeup remover, moisturizer, and sunscreen increased steadily over the four years from 2015 to 2018. In which, makeup remover increased by 1.5 times, moisturizer by 1.2 times and sun cream protection increased 1.

As self-appearance becomes more important, consumers spend much more on beauty products and also expert services (spa, skin clinics.) to make them look good % Households agree AAR 2015 2017 AA 2015 2017 Nowadays you have to take care | often go for skin care services of your skin more Average spend per buyer sa “ 7 = 8 5 ae | I | Focial moisturizer Focial cleanser In protection “ = mee Insight Handbook 20! Figure 2. According to the Insight handbook 2019 report of Kantar World panel, the largest segment of the skincare products market in Vietnam is skincare. According to Celebrity Intelligence, 80% of survey respondents said that KOLs are pivotal in shaping consumers’ opinions and purchasing decisions. Additionally, 83% of people believe that KOLs are the key to beauty trends, models and products.

The report also found that for every $1.30 spent on KOLs in the skincare products industry, brands received an average return of $11. When self-promotion became difficult, brands began to partner with KOLs, even letting them contribute to product development and participate in the execution of campaigns. According to LINQIA's State of Influencer Marketing 2019 report, in 2018, only 39% of businesses plan to increase their budget for influencer marketing , while by 2019, nearly 65% of businesses decided to increase spending on influencer marketing activities. It can be seen that KOLs are a worthy channel for brands that want to develop in the Vietnamese market.