Lời mở đầu Chương 2: Tổng quan nghiên cứu 15 Chương 3: Cơ sở lập luận và giả thiết nghiên cứu Chương 4: Phương pháp nghiên cứu Chương 5: Kết quả nghiên cứu Chương 6: Thảo luận kết quả nghiên cứu và đề xuất Tài liệu tham khảo Phụ lục 1. Đóng góp của đề tài Về mặt lý luận: - Tăng tính ứng dụng của lý thuyết vào bài nghiên cứu thực tế. Đồng thời khai thác và sử dụng các thông tin mang tính học thuật liên quan đến đề tài. - Phân tích và chỉ ra mối liên hệ giữa các yếu tố được đề cập trong mô hình nghiên cứu và kiểm định sự tác động lẫn nhau giữa chúng.
Về mặt thực tiễn: Kết quả nghiên cứu giúp cho các nhà sản xuất, nhà trường có cái nhìn khách quan về xu hướng mua và sử dụng sách điện tử của sinh viên trường Đại học Thương Mại và những yếu tố tác động đến nó. Từ đó, nhà xuất bản, các doanh nghiệp, nhà trường sẽ đưa ra những phương án phù hợp để quảng bá, tạo điều kiện cho sách sách điện tử có thể tiếp cận dễ dàng đến sinh viên Thương Mại nói riêng và sinh viên cả nước nói chung. 16 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 2. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan 2.
Các nghiên cứu nước ngoài A study of consumer behavioral intention to use e-books: the Technology Acceptance Model perspective (Wen-Chia Tsai, 2012) Nghiên cứu về ý định hành vi người tiêu dùng sử dụng sách điện tử của tác giả Wen- Chia Tsai được nghiên cứu vào năm 2012, tác giả sử dụng mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) với 360 bảng câu hỏi được phát. Kết quả khảo sát trả về 213 phiếu hợp lệ. Với 4 giả thuyết được đưa ra: (H1) Niềm tin vào thương hiệu và dịch vụ, (H2) Cảm nhận tính hữu dụng, (H3) Cảm nhận tính dễ sử dụng, (H4) Thái độ của người tiêu dùng. Nghiên cứu cho thấy biến có ảnh hưởng trực tiếp lớn nhất đến thái độ sử dụng là “Cảm nhận tính hữu ích”.
Nghiên cứu này quan sát thấy thái độ của khách hàng đối với việc sử dụng sách điện tử có tác động tích cực đáng kể đến ý định hành vi sử dụng. Vì vậy, nếu doanh nghiệp muốn phát triển dịch vụ sách điện tử (Sách điện tử (Ebook)) được khách hàng chấp nhận thì có một số phương pháp: Coi khách hàng hiện tại là ưu tiên quảng bá, kiểm soát chặt chẽ chất lượng website và bảo mật hệ thống để giảm bớt sự kiên trì của khách hàng đối với việc sử dụng sách, cung cấp các chức năng dịch vụ thời gian thực, thuận tiện, nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng về sách điện tử. Applying the UTAUT Model to Understand Factors Affecting the Use of E-books in (Chen Lin, 2019) Bài nghiên cứu của tác giả Chen Lin dựa trên mô hình UTAUT tìm hiểu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định của người dùng sử dụng sách điện tử. Trong nghiên cứu này, 320 mẫu hợp lệ được được thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến.
Nghiên cứu đưa ra 6 yếu tố : (H1) Kỳ vọng về hiệu suất, (H2) Mong đợi nỗ lực, (H3) Ảnh hưởng xã hội, (H4) Điều kiện thuận lợi, (H5) Đổi mới cá nhân, (H6) Chi phí cảm nhận được. Phân tích dữ liệu thu thập và kiểm tra mô hình nghiên cứu bằng cách sử dụng phần mềm SPSS và AMOS. Nghiên cứu chỉ ra nỗ lực kỳ vọng, điều kiện thuận lợi và cá nhân sự đổi mới có ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng chủ đích. Tuy nhiên, kỳ vọng về hiệu suất, ảnh hưởng xã hội và chi phí cảm nhận không có ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng.
Cuối cùng, luận án đề xuất những gợi ý về cách thức ảnh hưởng đến ý định sử 17 dụng sách điện tử của người dùng như nâng cao chất lượng sách điện tử, tối ưu hóa các chức năng của sách điện tử và mở rộng các kênh quảng bá sách điện tử. Factors influencing behavior intention to use e-book among Malaysian University students (C.Yeo, 2018) Nghiên cứu của tác giả C. Lim đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến ý định hành vi sử dụng sách điện tử của sinh viên đại học. Trong nghiên cứu này tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với 171 mẫu nghiên cứu là sinh viên đại học ở Melaka.
Nghiên cứu bao gồm 5 nhân tố nghiên cứu: (H1) Sự tiện lợi, (H2) Sự hữu dụng, (H3) Ý thức bảo vệ môi trường, (H4) Truyền thông rộng rãi, (H5) Ý định sử dụng sách điện tử. Trong đó nhân tố phụ thuộc chính của nghiên cứu này là “Ý định sử dụng sách điện tử”. Kết quả nghiên cứu cho thấy chỉ có hai yếu tố là sự tiện lợi và sự phong phú của phương tiện truyền thông có ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên đại học. Để sách điện tử được phổ biến rộng rãi được sinh viên đại học chấp nhận như một công cụ giáo dục, các nhà xuất bản phải đưa ra nhiều tính năng dễ sử dụng trong sách điện tử.
Để cải thiện sự phong phú của phương tiện truyền thông, thư viện là đề xuất cung cấp các công cụ kiến thức đa dạng như tập tin âm thanh và video từ sách in thông thường. Factors affecting the Acceptance of Electronic Books by the Readers (Efstathios Dimitriadis và cộng sự, 2019) Nghiên cứu của nhóm tác giả Efstathios Dimitriadis và cộng sự đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến chấp nhận sử dụng sách điện tử ( Sách điện tử (Ebook)) của người đọc. Trong nghiên cứu này tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với 441 mẫu nghiên cứu là những người đọc sách và thông thạo công nghệ đến từ 3 nước EU ( Pháp, Úc, Hy Lạp). Nghiên cứu bao gồm 9 nhân tố nghiên cứu:(H1) Cảm nhận sự hữu ích, (H2) Cảm nhận dễ sử dụng, (H3) Niềm tin, (H4) Cảm nhận sự không hài lòng, (H5) Khả năng thích hợp đối với cách đọc được ưa thích, (H6) Khả năng thích hợp với trải nghiệm trong quá khứ, (H7) Giá cả, (H8) Thái độ đối với việc sử dụng, (H9) Hành vi ý định.
Trong đó nhân tố phụ thuộc chính của nghiên cứu này là “ Thái độ đối với việc sử dụng” và “Ý định hành vi”. Dữ liệu thực nghiệm được phân tích bằng kỹ thuật “Mô hình phương trình cấu trúc” (SEM). Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra có 3 nhân tố ảnh hưởng đáng kể đến chấp nhận sử dụng sách điện tử (Ebook) đó là “Sự dễ sử dụng”, “Thái độ đối với việc sử dụng” và “Khả năng phù hợp” với cách đọc được ưa thích. Từ đó đưa ra 18 được những giải pháp giúp người đọc tiếp cận tốt hơn đối với sách điện tử và qua nghiên cứu cũng giúp người đọc hiểu được những lợi ích của sách điện tử.
Đồng thời giúp các nhà xuất bản, nhà sản xuất máy đọc sách điện tử và nhà phát triển phần mềm sẽ có thể tiếp cận người tiêu dùng của họ hiệu quả hơn. Nghiên cứu hiện tại đưa ra hướng dẫn cho các tổ chức này, từ đó nâng cao hiểu biết của họ về nhận thức của khách hàng về sách điện tử. Explaining non-user's intention to use e-book: an empirical investigation (Maduku & Daniel K., 2016) Nghiên cứu này tìm cách hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi sử dụng sách điện tử của những người không sử dụng bao gồm 4 giả thuyết:(H1) Kỳ vọng về hiệu suất, (H2) Cố gắng kỳ vọng, (H3) Ảnh hưởng của xã hội, (H4) Các điều kiện tạo thuận lợi. Nghiên cứu đã được thực hiện với dữ liệu thu được từ 171 người không sử dụng sách điện tử ở Nam Phi.
Trong số những người tham gia nghiên cứu, 134 người (78,4%) có quyền truy cập vào các thiết bị có thể cho phép sử dụng sách điện tử trong khi có 37 người (21,6%) không có quyền truy cập vào các thiết bị đó. Vì vậy, nhiều người tham gia nghiên cứu này có quyền truy cập vào các thiết bị có thể cho phép sử dụng sách điện tử. Những người trả lời được yêu cầu cho biết lý do tại sao họ hiện không sử dụng sách điện tử. Kỹ thuật mô hình hóa phương trình cấu trúc sử dụng Smart PLS đã được sử dụng để phân tích dữ liệu.
Kết quả nghiên cứu đã xác định kỳ vọng về hiệu suất, ảnh hưởng xã hội và điều kiện thuận lợi là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định hành vi sử dụng sách điện tử của người không sử dụng. Đáng ngạc nhiên là cố gắng kỳ vọng là không đáng kể. Ý nghĩa của những phát hiện này đối với các chiến lược nhằm giảm sự phản kháng của những người không sử dụng đối với việc chấp nhận sách điện tử đã được nêu rõ. Factors affecting the adoption of e-books by information professionals (Noa Aharony, 2014) Nghiên cứu của Noa Aharony tìm cách khám phá thái độ của các chuyên gia thông tin đối với việc áp dụng sách điện tử.
Nghiên cứu sử dụng mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) để giải thích hành vi công nghệ của các cá nhân (Davis, 1989; Venkatesh và Morris, 2000), cũng như các đặc điểm cá nhân như động lực và đánh giá nhận thức làm cơ sở lý thuyết để từ đó có thể dự đoán các yếu tố có thể ảnh hưởng đến việc áp dụng sách điện tử trong tổ chức của các chuyên gia thông tin này. Nghiên cứu thực nghiệm 19 đã được tiến hành với 169 người tham gia. Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng và mô hình phương trình cấu trúc, nghiên cứu xác nhận rằng nhận thức về tính hữu ích, nhận thức về tính dễ sử dụng, tính đổi mới của cá nhân và các đặc điểm cá nhân khác là những yếu tố dự báo về ý định hành vi sử dụng sách điện tử. Kết quả nêu bật tầm quan trọng của đặc điểm cá nhân khi xem xét việc chấp nhận công nghệ.
Factors influencing under ors influencing undergraduate use of e-books: A mix graduate use of e-books: A mixed methods study (Potnis và cộng sự, 2018) Bài nghiên cứu của nhóm tác giả được thực hiện theo các phương pháp hỗn hợp, liên ngành nhằm điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sách điện tử của sinh viên tại thư viện đại học. Nghiên cứu có sự kết hợp giữa phương pháp định lượng và định tính. Phương pháp lấy mẫu thuận tiện được sử dụng dựa trên bảng hỏi khảo sát 279 sinh viên đại học tại một trường đại học miền Nam Hoa Kỳ. Dựa trên sự kết hợp giữa các phát hiện định tính và định lượng.